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軽井沢プリンスホテル ウエストに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.14
- 施設・設備4.13
- 接客・サービス4.14
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.15
- 満足度4.12
- 5.00Keppi@投稿日: 2026/10/20
また泊まりたいホテル
今回2度目の宿泊でした お部屋はデラックスツインテラス付きのお部屋でスパから近く窓からは紅葉も見えとても快適な宿泊になりました ゴルフやアウトレットメインで宿泊ならここは最高です 次回は連泊しようと思っています
- 4.50桜さくらサクラＳＡＫＵＲＡ投稿日: 2026/10/15
ウエストが一番利便性がいい
72で2プレイ目的にウエストに宿泊。 美味しい朝ごはんに舌鼓、温泉でほっこり、72に巡回バスで送迎…とにかくウエストが便利。 最終日、72巡回バスを見落としてしまい、乗り損ねた。もはや、スタート時間に間に合いそうもない。フロントに問い合わせると、ダッシュで車を走らせてもらい無事間に合った。ただただ、感謝です。 一つ星を減らした理由は、お部屋の空調が中央管理しているため、希望の温度に出来ず、暑くて暑くて…夜熟睡出来ませんでした。残念です。
- 4.20セト ちゃん投稿日: 2026/10/4
木のキャビン６人部屋
キャビンから本館は 送迎バスを呼ぶのですが 迅速で丁寧 さすがプリンスのサービスでした 良かった スタッフの対応も良く 満足しました
- 2.00ピーターピーターピーター投稿日: 2026/10/3
旧プリンスファンとしての期待感
連泊し、駐車場をチェックイン/アウトのみ利用。以前のように無料化を期待します。以下は、その他願望内容となります。競合ホテルが増えている中、老舗名門プリンスに期待します。 ➀軽井沢駅出口至近からのシャトル運行をお願いいたします。アウトレット側に歩くのが困難でした。歩行は諦めタクシーで1200円もしました。 ➁簡易シェーバーは、軽井沢の他ホテルに比べて顎面に痛い。改善を期待します。 ③宿泊室の位置に迷ってた際にカーペットに投影されたルートに従ってください、は不親切かと。 ④チェックアウト時に3名全員が他の宿泊客に対応。脚が不自由な客への配慮を期待します。 総じて、プリンスホテルの場合、スタッフの基礎研修の一段の向上を期待しています。頑張ってください。 AIによる回答は希望しません。
- 2.17なほポン60投稿日: 2026/9/23
期待はずれでした
立地がいいことと、プリンスホテルというので少しお値段は高いけど申し込みました。お風呂が部屋から遠い、朝食付きのプランなのに2日目はついてないと受付で言われる、朝ごはんのフルーツ少ない、コーヒーのみで美味しくない、2日目に部屋のテレビのリモコンがなくなるなど、いろいろ不具合ばかり、次軽井沢に行く時は絶対に泊まりません。
- 4.50＠チッコ投稿日: 2026/9/22
とても良かったが…
コテージに泊まりました。 フロントまでの送迎もありいつもと違うホテルの雰囲気を味わいました。運転士さんの気配りも素晴らしくとても良かったです。 ただコテージのお風呂のシャワーの使い方等の説明が何処かに書いてあると有り難かったなぁと…。
- 4.17iKYU-BOYA投稿日: 2026/9/18
いつも通りでリラックス
40年以上前から軽井沢プリンスの東館・南館・西館は何度も利用しているのであらためての感想はないんですが、スタッフさんの適度にフレンドリーだけれど丁寧な対応や、食事の味付けが自分たちにはちょうど合っているので、安心して利用できます。ただ、ウエストコテージのお風呂はどう考えてもバスタブ内で完結する感じではないので、イスと湯桶は置いてくれるとうれしいです。それと、ずっと前はコテージには簡単なゲームが一つ二つ備えられていたと思ったのですが、今は無いようなのでまた置いてくれるとうれしいです。
- 4.83ぽんきちたろうあえええええててててえ投稿日: 2026/9/16
自販機、製氷器がない コンビニが23時で閉まるのでそれ以降飲み物を買えない それ以外は完璧でした
- 4.83マロン1110投稿日: 2026/9/15
今回もリラックスしていい旅をする事ができ...
今回もリラックスしていい旅をする事ができました。 ありがとうございました。 また行きたいと思います。 バスキャップを部屋にも置いていただけると助かります。
- 3.83川部誠矢投稿日: 2026/9/14
幼児、子供連れには十分な満足感を得られる
ウェストコテージに泊まりました。3家族で幼児が２人いても周りを気にせずコテージ内で楽しむことが出来ました。チェックイン後のコテージまでの送迎とチェックアウト時の送迎、大変助かりました。食事内容も十分と感じましたが、幼児が食べられるものが少なく、選択肢が少なかったのが多少残念。もちろんそこ迄用意する必要があるかどうかは考えなくてはならないと思います。これは仕方ないことかもしれませんが、コテージのバスが小さいのが幼児連れには困った点です。
- 1.50kzkzsan投稿日: 2026/9/11
お風呂が遠い
朝食はとても豪華なもので 種類がたくさんあって美味しかったです お部屋も 寝やすかったです ただただお風呂が遠く びっくりしました迷子になります。
- 2.50いぬねことり投稿日: 2026/9/11
コテージの宿泊
ゴルフ場に徒歩で行ける立地で便利でしたし、朝食は広々とした会場で美味しくいただきました。車の乗り入れができないためロビーからコテージまで循環バスや送迎をしてくださるのですが（担当者は親切なご対応でした）お風呂に行くにも外食に行くにもサッと動けないのがちょっとストレスでした。コテージは建物も施設もかなり古かったです。コンセントが少ないしドレッサーの椅子には大きなシミが…築年数を調べなかったのはミスでしたが楽しみにしていたので残念でした…
- 2.67bananannbananan投稿日: 2026/9/8
宿泊した日は夏休みの期間ではありませんで...
宿泊した日は夏休みの期間ではありませんでしたが、短期アルバイトのような、不慣れな従業員の方が多く不快な思いを何度もしました。特にレストランでは、愛想もなく素っ気なく席へ案内され、お声掛けしても聞こえないふり。かと思えば、まだ食事が残っているのに下げようとしてくる。食べたらすぐ皿を下げるの繰り返し。食事の余韻を楽しむ暇もなくレストランを後にしました。前回(昨年の秋)利用時にとっても良かったので再度訪問しましたが全体的には残念な印象でした。外国人の訪問も増えていて、対応も様々で大変とは思いますが、全部一緒くたにしないで頂きたい。こちらは従業員の方へは何もご迷惑はお掛けしてないです。
- 2.17みールル投稿日: 2026/9/2
からまつでの食事
「からまつ」にて黒部和牛ヒレステーキコースを2日連続で利用させていただぎました。 結論から申し上げますと、2日続けて全く同じお料理が出されました。 これだけの高い料金をいただいているレストランでありながら、連泊の予約に対してメニューを工夫する配慮が一切ないというのは、一流ホテルのサービスとして「ありえない」対応です。 軽井沢プリンスウエストさんには毎年お世話になっていますが、今年はがっかりした休暇になりした。
- 5.00ポルナレフフ投稿日: 2026/9/1
緑に囲まれたさわやかなホテル
ホテルのロビーも客室も長い通路も、どこも清潔でした。露天風呂にはもみじが植えられていて紅葉の季節に再訪したいと思いました。温泉の後は館内のコンビニで買ったよく冷えたビールで乾杯しました。
- 4.80アネモネアマリリス投稿日: 2026/8/29
兎に角、利便性に優れている！
駅から近く、直ぐ近くにアウトレットもあり、利便性がとても良い。 又、子供が居るので、ホテル内のピッキオのアニマルツアー、昆虫ツアーに申し込みして参加。ガイドの方が丁寧に解説して、充分楽しめたのでオススメしたい。 ホテル内の敷地は広大で、軽井沢プリンス、ウエスト、アニマル、ホットスプリング、アウトレットとシャトルバスが遅い時間まで運行していて、とても便利。 朝早く起床し、ホテル内の敷地を散策。マイナスイオンたっぷりで、木漏れ日のある風景に癒された。 温泉も良かったし、何より従業員の方達がとても親切で感じの良い方達ばかりで社員教育がきちんとなされているなぁと感じた。 こちらのホテルはリピ確定です。
- 4.17Yui_ikkyu投稿日: 2026/8/25
アウトレットが楽しみやすかったです。
ホテル内が広く、開放感があってよかったです。朝食のレストランも高級感があって、広々としていて景色も良く、落ち着けました。 ただ、初めてこちらに宿泊したので、チェックイン時に大浴場の場所をお聞きしたらお伝えいただけたものの、質問しなくても教えて頂けたら助かりましたし、入浴可能な時間をその場でも教えて頂けたらありがたかったです。館内施設の情報ももう少し説明があるとありがたかったです。 敷地内のアウトレットに行く際にはシャトルバスがとても便利で、杖をついている母も行き帰り疲れることなくアウトレットを見ることができとても快適でした。
- 5.00クルクルクルクル投稿日: 2026/8/20
ゆっくり出来る空間でした
ゆっくり出来る空間でした。朝食もバリエーション豊富で満足できました。従業員の方も親切にして頂けましたのでストレスなく寛げました。また利用させて頂きます。
- 5.00seneifuji投稿日: 2026/7/24
とてもゆっくりできました
- 4.83うたじいさん投稿日: 2026/7/19
山の中のロッジ
コテージは簡易的な宿泊施設かなと期待してなかったのですが、自然の中で広いし清潔できちんとホテルのサービスも受けられて送迎バスも頻繁にありコテージ周辺の移動もストレスなく過ごせた。ホテル棟の中の中華レストランも温泉施設も利用しましたがどちらも最高でした。スタッフもみんな気配りができて安定したサービスを提供してくれた。さすがプリンスホテル。また行きたいです。今度はホテル棟にも泊まりたいです。
- 2.33Yoshi114投稿日: 2026/7/15
大浴場、レストランが、離れすぎていて、疲れました
- 4.1740代おとうさん投稿日: 2026/7/5
接客はさすが
評価項目ごとに 宿泊：ウエスト プレミアムツイン ①客室、アメニティ 広さも十分でしたが、脱衣所として利用するために引き戸をいちいち出すのは少々手間なのと、部屋の入口ドアとクローゼットが干渉し、複数人での出入りの際はごちゃごちゃするなど部屋内の導線が少し気になった ②接客・サービス あらゆるスタッフが丁寧で好感がもてました。 ただ、食事の予約制度だけはあと少しどうにかならないかな。と ③温泉・お風呂 部屋のお風呂でも十分ではありましたが、温泉もあったのでどちらも利用。 温泉は少々物足りなさはあったものの、ゆっくりするというコンセプトだと思えば十分でした。 ④施設・設備 予想以上に子供も楽しめた。あそびの森、アウトレット内のパーク 願わくばホテル屋内に最近よくある宿泊者は無料の広いキッズ遊具エリアがあると更にいいかな。と ⑤食事 期待しすぎた感は少々ありますが、十分に満足する内容だと思います。 ただ、朝食は少し、ほんの少しですが「これ」というものが無かったように感じます。 ⑥満足度 いわゆるコスパ面ではどうだろう ここがダメというよりは、同じくらい払うなら違うホテルも利用してみたい。と思う 一発で「次もここ」とはなりにくいと感じました。 ただ、これは不満だったという意味ではないです。
- 4.00MNママ投稿日: 2026/7/5
のんびりリフレッシュできました
ウエストは子供が小さい頃コテージに何回か宿泊したことがありましたが、ホテル棟には初めて宿泊しました。 館内がきれいで普通の客室を予約しましたが、満足しました。 様々な施設に移動の案内は天井からライトで床に投影されていて、あまり戸惑うことなく移動できました。 主人とふたり旅。のんびりリフレッシュできました。
- 5.00セト ちゃん投稿日: 2026/7/4
メガ アウトレット
ショッピング プラザに隣接 歩いて 行けます 夜8時迄 ライトアップして キレイ お部屋も 静か 駐車券を 定期券の様に使えるので 何度も出入りできます good
- 4.67Keppi@投稿日: 2026/6/23
満足
かなり前に宿泊した時よりもホテルがリニューアルされていてとても気分良く過ごせました 清潔感があり静かでスパからも近くて大満足でした 次回も予約をしようと思っています
- 5.00mayotan投稿日: 2026/6/20
何回きても大満足です。
軽井沢アウトレットくるときは、毎回利用させていただいています。 どの従業員の方も接客が大変よく、いつも気持ちよくすごさせていただき、ありがとうございます。 また利用させていただきます。
- 4.17madamjuju投稿日: 2026/6/14
また行きたいホテル
２度目の宿泊です。 前回はアップグレードしてもらい、とても気に入ったので今回はこの部屋を指定しました。 梅雨時期の一階のお部屋で仕方ないことですが、入室後にすぐにカビの匂いがして、窓を開ければ解消すだろうと思いましたが、結局帰るときまでカビ臭さが消えませんでした。 カビアレルギーがあるので鼻水が止まらず参りました。 チェックアウト時に女性スタッフにその事を話しましたが、丁寧なお詫びの言葉と清掃の強化をすると言っていたものの、分かりやすく面倒くさそうにされました（笑） とはいえ、それ以外は大満足。 前回のお部屋が素晴らしかったことを知っているのでまた泊まる計画をしています。 でも次回もカビ臭いお部屋だったら部屋を替えてもらう交渉はすると思います。
- 5.00へっぽこへっぽこ投稿日: 2026/6/6
明日にでもすぐまた行きたい
今回、初軽井沢でした。ここに泊まって本当に良かったと思えました、帰ってきたばかりでまたすぐに行きたいと思っています。 次いつ行こうか、次いつ行けるか、そんなことばかり考えています
- 5.00群馬のワイン愛好家投稿日: 2026/5/20
いいホテルでした
有料で入れる大浴場に、パートナーは喜んでいました。
- 5.00西王子投稿日: 2026/5/18
ゆっくりできるコスパ最強
軽井沢の宿が大変高いので、このホテルに決断！昔からあるホテルなので、清潔感も期待はしていませんでしたか、かなり綺麗で大満足でした。 お風呂はとても広く、綺麗で、サウナも露天風呂もあって、人が多くても混んでいるようには感じませんし、 常にフロントにスタッフがおり、すぐに回答してくれます！ かつ、パジャマとは別に館内着で館内はどこでも行けるので、荷物も少なくて済みます！ 朝ごはんは少し贅沢をしたく、ザプリンスのモーニングまで行きましたが、無料のバスも運行しており、スタッフの方が優しく教えてくれたので、スムーズに乗車。 チェックインからチェックアウトまで優雅に過ごせる素晴らしいホテルでした！
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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