白浜古賀の井リゾート&スパ 和歌山県/南紀白浜
 [全172室]   温泉 南紀白浜温泉
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.38
お食事
4.40
満足度
4.50
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男性 4.45  /   女性 4.31    クチコミ数 147件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もとっち3 さんの感想 投稿日:2019/01/17
チェックイン時に対応されたスタッフの方の、説明の話し方に方言のような印象を受けたため、名札を見ると外国の方でした。一生懸命説明している様子が感じ取れ、好印象でした。夕食時に指定された会場へ行くと、同じ方がホールスタッフに・・・。色々とすることが多いなぁと、ホテルのスタッフさんの多忙な様子が垣間見れました。
今回で3回目になりますが、何か特別な場所に来たという印象を利用の度に感じさせてくれます。旅行ってそういうの大事ですよね。料金に見合ったサービスや設備、ちょっとした贅沢をしたという満足感、それでいてスタッフさんのさりげない気遣い、イチオシです。
宿泊日2019/01/14
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スーペリアツインルーム(ツイン)(45平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まみがおか さんの感想 投稿日:2019/01/17
大変満足しました。しかし部屋の加湿器が途中で給水不足になりました。管理がなってない。
宿泊日2019/01/15
利用人数6名(1室)
部屋【オーシャンビュー】特別和室(10畳+6畳の二間)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>海一望の特別和室が最大7000円引き!室数限定早い者勝ち!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
take_ruby さんの感想 投稿日:2019/01/16
小学生3人の5人家族で1泊2食付きで利用しました。
食べ盛りが多いのでバイキング形式の夕食や朝食はこちらのニーズに合っていてとても良かったです。温泉も室内、露天共に大満足です。1番良かった事は、接客している方が中国?韓国?の女性の方が多く感じましたが、とても接客マナーが良く、しっかりとおもてなしの対応が出来ていた事には感動しました。言葉では無く行動でこちらに伝えようとしている姿は応援したくもなります。家族で利用にはオススメです。また機会があれば利用したいと思いました。
宿泊日2019/01/14
利用人数5名(1室)
部屋【オーシャンビュー】特別和室(10畳+6畳の二間)(和室)
宿泊プラン 【リゾート10days】<バイキング>海一望の特別和室が最大7000円引き!早い者勝ち!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
TUBER さんの感想 投稿日:2019/01/11
いつも満足して帰宅致します。イルミネーションも毎年バージョンアップされ楽しみの一つです。
露天風呂の周りの照明を落とした方が星空が綺麗だと思います。
宿泊日2019/01/06
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【メルマガ配信記念プラン】<バイキング>お一人様10,480円特別価格+さらにポイント最大15倍!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiccochan さんの感想 投稿日:2019/01/08
このホテルには3度目の滞在になりますが、行く度にどんどん綺麗にリノベーションされていて建物は古さを感じるのは仕方ないですが、中はとても綺麗で清潔で良いです。いつもは朝食のみのプランでしたが、今回は初めて晩御飯もバイキングを頂きました。それがもう素晴らしい内容で、主人も子ども達も大満足! ライブキッチンの数が多く、蟹やステーキ、天ぷら、お寿司など出来立てが頂けるのが最高でした。もちろん朝食も同様で「どれにしようかなー」と悩むほどの種類がありますし、子ども達はいつも可愛いパンケーキを楽しみにしています。また、スタッフの方もテキパキ働いていらして、見ていて気持ちが良かったです。お風呂も言うまでもなく最高。脱衣所も綺麗に整えられていて、適度に清掃もして頂いているようで気持ち良く使えました。子ども達の「またここに来たいねー」の言葉通り、また伺います!
施設からの返信この度も白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食のバイキングも召し上がって頂け、またご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。バイキングは数多くのメニューをご用意しており、特にライブキッチンでご提供しておりますお料理はどれも大変人気でございます。お腹いっぱい召し上がって頂けたでしょうか。
また白浜にお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 古久保 優奈
宿泊日2019/01/06
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【早期割90・バイキング】お得度No1!90日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丹波黒豆 さんの感想 投稿日:2019/01/06
子どもを3人連れての宿泊でしたが、食事のサービスもよく、また部屋も加湿器が置かれていたので大変快適に過ごせました。子どもたちもいつもなら食べないような料理でも、バイキングの雰囲気につられて挑戦しては「おいしい!」とおかわりし、びっくりするほどステイを楽しんでいました。またよろしくお願いいたします。
施設からの返信丹波黒豆様
この度は、白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
お子様3名様を連れてのご旅行との事でご不安な部分もあった事と思いますが、ご家族皆様に当館でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子がこうして伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
さらには、ご夕食のバイキングではお子様がいつもなら召し上がられないようなメニューにもチャレンジされ、「美味しい」と沢山お召し上がり頂けたとの事で何よりで御座います。
さっそく料理長に丹波黒豆様から頂戴した嬉しいお言葉を伝えさせて頂きます♪
寒さの厳しい冬が終わり春の陽気なった頃にはバイキングのメニューも変わりますので、是非再び当館にご来館下さいませ。
丹波黒豆様にお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/12/29
利用人数5名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hide hide さんの感想 投稿日:2018/12/27
今年もクリスマスを2連泊でゆっくりと楽しむことができました。
昨年は夫婦二人でしたが、今年は3世代の合計8人の3部屋で滞在しました。
最近は、年に数回はお世話になっており、いつもお風呂、食事、客室など、全てにおいて安心、信頼しています。
また、見つからなかったイヤリングが帰宅後あったとの連絡があり、いつもの丁寧な対応で満足しています。これまで、何度か忘れ物をしていますが、いつも連絡があります。
また、近いうちに利用したいと思います。
施設からの返信hide hide様
いつも白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今年は、いつもと違い三世代でのご旅行との事で賑やかなご旅行になった事と思います♪
皆様に当館でのご滞在を満喫頂けましたでしょうか。
又、たくさんのお褒めのお言葉と最大級のご評価を頂戴する事が出来大変光栄で御座います。
これから年末年始と忙しくなる中、こうしてお褒めのお言葉を頂戴出来た事は、私共スタッフにとって大きな喜びと励みとなります。
新しい年を迎え旧正月に入るまでは、日頃の混雑は落ち着き、ゆったりと当館にてお過ごし頂けるかと思いますので是非またご来館下さいませ。
hide hide様にまたお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/12/24
利用人数6名(3室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【秋割】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
avcd さんの感想 投稿日:2018/12/26
アドベンチャーワールドと温泉のために2泊しました。
大阪からの直行バスが便利で安くて(私が利用時はキャンペーンで無料でした)白浜=遠いイメージが無くなりました。また、白浜温泉のなかでもアドベンチャーワールドまで近い立地で、タクシー利用で楽々行けます。
お料理も値段の割に充実しているし、和食の味付けが良かったです。お皿を下げるタイミングもいい。
一番感じたのは、どのフロアでもスタッフの応対がいいこと。慣れない方や外国人のスタッフさんもいましたが、一生懸命対応されていて好印象でした。
施設の古さはありますが綺麗にされているので、この値段を考慮すると2泊して特に悪いところは見当たりませんでした。おすすめです。
施設からの返信avcd様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
当館にて2日間ご滞在頂き白浜をご満喫頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
さらには、お食事や私共スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴する事が出来恐縮しております。重ねて御礼申し上げます。
ここ最近では海外出身のスタッフも増え、まだまだ至らない部分も沢山御座いますが、日々懸命に働く姿には、私共日本人スタッフも大変刺激を受けております。
また次回、当館にご来館の際には、全スタッフが成長した姿をお見せ出来るようにさらなるサービスの向上に努めて参ります。
avcd様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさちゃんいくちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/22
このホテルは毎月のように利用させてもらっています。とても利用価値のある別荘のようなものと思っています。
施設からの返信まさちゃんいくちゃん様
毎度白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中当館へのご感想と最大級のご評価を頂戴し大変光栄に思います。
スッタフ一同まさちゃんいくちゃん様のお帰りをお待ちしております。

レストラン部 上平 ふうか
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ルンバのコーヒー さんの感想 投稿日:2018/12/14
2度目の利用だったのですが食事も前回より美味しかったです。
もちろん前回も美味しかったですよ。
ただエアコンの温度設定が高すぎて汗が出る始末!
そこだけがちょっと!あとは満足でした。
施設からの返信ルンバのコーヒー様
この度も白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。当館をお気に召していただいてのリピートとのこと心よりお礼を申し上げます。今回のご滞在もご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら空調の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。当館は館内一括空調となり現在は暖房の設定で、温度設定ができなくON/OFFでのご案内となります。寒暖の差が激しい季節柄、施設課と連動し快適な温度管理に努めて参ります。ルンバのコーヒー様の3度目のご来館を心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/12/12
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロヒロロミヒー さんの感想 投稿日:2018/12/12
初めて利用させていただきました。
母の喜寿のお祝いに東京から招待しました。(私は大阪から)
建物が古いというクチコミが多かったので覚悟して行ったところ、古さは全く気になりませんでした。
部屋も2人ならスタンダードツインでも十分な広さでした。
お風呂も広く清潔で、立ったまま入れる露天風呂は、本当に気持ち良くて、ずっと入っていたいくらいでした。
内湯も広かったです。サウナもありました。
タオル、バスタオルも脱衣所にあり、快適でした。
食事(バイキング)もどれも美味しかったです。
ただ、食事をした場所が、平日でもだいぶ混み合っていてぶつかったりしたので、もう少し動線を考えて料理を配置した方がいいかな、と思いました。
係の方も案内のために大勢いたのですが、男性の方がなぜか狭い通路(席が分かれる分岐点)に集団で立っていて、逆に邪魔でした。
料理を持って通ろうとしているのに、他の方を案内するために「こちらです」と手を上げたため、私が避けなければ、私の料理はその手に飛ばされていたでしょう。
案内するにも、もう少し周りを見て、対応してください。男性の係の方たちは、目が血走っていて余裕がなく感じました。
食事の時のバタバタ感以外は、とても満足で、何度も利用したいホテルです。(すでに今すぐ泊まりたいです)
ただ、普段はワンコがいるので、ワンコと同室で泊まれる宿にしか行けません。
こちらも別にワンコを預けられるようですが、やはり同室で宿泊したいので、ワンコと泊まれるフロアーを作ってくれると頻繁に利用できて嬉しいのですが、、、。
母もお風呂と料理に満足してくれたようで「連泊したい」と言っていました。
施設からの返信ヒロヒロロミヒー様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また喜寿のお祝い記念でのご利用、重ねて厚くお礼申し上げます。
しかしながら、お食事の際ごゆっくりお楽しみ頂けず大変失礼いたしました。レストランスタッフ全員で情報共有し、周囲に細心の注意を払いスムーズにご案内が出来るよう徹底いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
またワンちゃんのご宿泊に関してでございますが、自動ドアより館内はワンちゃんとご一緒にお過ごし頂くことが出来ないため、館外玄関近くにペットホテルのワンワンログハウスを設けております。客室からワンちゃんの様子が確認できる様、タブレットの貸し出しも行っておりますので安心してワンちゃんもご宿泊いただけるのではないかと感じております。
お母様は遠方からのご旅行になってしまいますが、また白浜までお越しの機会がございましたらぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでご来館くださいませ。スタッフ一同ヒロヒロロミヒー様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

フロント 宮井 美沙
宿泊日2018/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>お一人様9,980円特別価格!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
19次郎 さんの感想 投稿日:2018/12/07
温泉、食事ともに大満足!一人旅には贅沢過ぎる部屋でしたがたまには良いかと。
施設からの返信この度は、白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へのご感想と最大級のご評価を賜り心よりお礼申し上げます。
次回も白浜にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

レストラン部 上平 ふうか
宿泊日2018/12/04
利用人数1名(1室)
部屋【オーシャンビュー】ダブルルーム(ダブル)(39平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしみ443 さんの感想 投稿日:2018/11/18
スタッフの皆さんとても素敵な方ばかりで気持ちよく滞在出来ました。夕食、朝食共に満足です。
お風呂も立ち湯に感激!気持ちよかった〜
また機会が有りましたら泊まりたいです。
施設からの返信よしみ443様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねて御礼を申し上げます。
総合5!全ての項目で満点を頂戴し感無量でございます。また私共スタッフへのお褒めの言葉と当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後もお客様に充実したリゾートステイをお過ごしいただけますように全社で努めてまいります。
南紀白浜にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/11/16
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】ニコニコパンダルーム(ツイン)/禁煙(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>【禁煙】ニコニコパンダルームがおひとり様4,000円お得!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Kここあ さんの感想 投稿日:2018/11/14
昔からのホテルが変身。建物は古い所もありますが、大浴場とレストランはとてもよくなっています。もっともよかったのが、朝食バイキングで待たされずに案内された点です。かなりの座席数があるので可能なのでしょう。従業員で外国の方もとてもよく指導をうけているとおもいました。丁寧な受け答えです。
スイートルームだったんですが、端っこで景色が今一つだったのが残念です。
施設からの返信Kここあ様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
大浴場やレストラン会場さらには、海外出身のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴する事が出来スタッフ一同大変嬉しく思います。
近頃、海外出身のスタッフが当館でも増え、日々日本語の勉強をしながら懸命に働く姿は、私共日本人スタッフも大変刺激を受けており切磋琢磨しております。
しかしながら、お部屋の景色の点についてはご満足頂く事が出来ず私共も大変残念に感じております。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら是非一度最上階のベイスイートルームもご検討頂ければと思います。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。スタッフ一同Kここあ様のご来館を心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】コーナースイートルーム<禁煙>(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>憧れのスイートルームが最大9000円引き!リゾートStay
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/11/13
綺麗な施設で気持ちよく宿泊出来ました。パンダルームでしたが、可愛かったですが、喜ぶ程ではありません。備え付けのカップと湯沸かし機が汚れていたのと、ベランダから隣室の方が丸見えなので星−1です。
お風呂は種類ありませんが綺麗で満足です。食事も色々な小鉢、ステーキ、お寿司、パスタ(クリーム一種だけだったのが残念)天ぷらなど種類多く楽しめました。主人はステーキとお寿司しか食べるものがないと言っていましたが、それでも満足していました。子供には、子供用のスペースがあり子供が取れる高さにしてありました。レストランのスタッフも子供に優しくゆっくり食事出来ました。
全体的にとても満足のいく施設でした。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
しかしながら、ご宿泊頂きましたパンダルームではこのような結果となりお客様には残念な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたお部屋の備品の清掃不備につきましては担当者に申し伝えをさせて頂きます。誠に申し訳御座いませんでした。
お召し上がり頂きました夕食バイキングではお二方共にご満足頂けたご様子が伺え安堵しております。
レストランスタッフへのお言葉をはじめお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同大変光栄で御座います。
次回お越し頂けた際にはすべてにおいて最高評価5を頂戴できるようこれからもスタッフ一丸となり邁進いたします。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/11/06
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】ニコニコパンダルーム(ツイン)/禁煙(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<バイキング>ニコニコパンダルームがおひとり様4,000円お得!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お丸 さんの感想 投稿日:2018/11/11
早割り+クーポン利用で大変お得に宿泊出来ました。お部屋の広さ、料理、お風呂と家族皆、大満足でした。また機会が有りましたら利用したいと思います。
施設からの返信お丸様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またオール最大級のご評価と全てにおいて「大満足」とのお言葉を賜り心より御礼を申し上げます。お丸様のご期待を上回ることが出来て大変嬉しく思います。
現状に満足し慢心することなく、お客様目線のサービスに努めてまいります。今後もお客様に充実したリゾートステイをお過ごしいただけますように、お客様満足度向上へ全社で取り組んでまいります。
次回も南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/11/09
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早期割90・バイキング】お得度No1!90日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅人健太 さんの感想 投稿日:2018/11/11
大変満足出来るホテルだと思います。やっぱり温泉は最高ですしバイキング食事もリーズナブルな割には良かったと思います。また行って見たいと感じました。
施設からの返信旅人健太様
この度はご家族で白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を賜り重ねて御礼を申し上げます。
「大変満足できるホテル」「また行ってみたい」とのお言葉に大変嬉しくなりました。今後もお客様満足度向上へ全社で努めてまいります。
南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】ダブルルーム(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<バイキング>お一人様9,980円特別価格!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カナディアンルーム さんの感想 投稿日:2018/11/05
とても良い立地。部屋からの眺めもよく大変楽しめました。ご飯もおいしいし、温泉もきれいだし何も言うことない、最高の宿と評価したいと思っていました。だけど、どうしても唯一、次の利用と友人に勧めるかどうかで考えてしまうところがあります。それは全室喫煙ということです。もちろん事前に伝えて消臭を頼むことは可能ですし、部屋にも空気清浄機がついてあるのですが、タバコの匂いはなかなか取れないもの。壁やソファやベッドにしみ込んでる匂いはヘビースモーカーの男性がよく泊まるビジネスホテル等をいろいろ思い出し、リゾートモードには遠かったです。気持ちの良い温泉の後に部屋に戻るとタバコの匂い…ではきついです。本当にそれ以外では最高のホテルだと思ったので、禁煙ルームを設置しないのは時代の流れと国際ホテルに反したもったいないところだと思いました。このこと以外は最高に良かったので、タバコの匂いがしんどい人はこのような気持ちになるのはもったいないです。
それでも良い思い出ができたので感謝しています。ありがとうございます。
施設からの返信カナディアンルーム様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また最大級のご評価を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。
しかしながら、楽しめましたとのお言葉を頂戴しているにもかかわらずお部屋の匂いに関しまして、大変ご不満の残るご滞在であった事大変心苦しく思います。事前に禁煙のご希望をお伺いしておりましたら可能な限りの消臭対応と、空室状況に応じましてはお部屋変更の対応などもさせて頂いております。ぜひ次回は消臭のご希望をお伝えくださいませ。
また白浜までお越しの際には、白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄り頂ければ幸いでございます。スタッフ一同カナディアンルーム様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮井 美沙
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まーぼー1120 さんの感想 投稿日:2018/10/31
妻と結婚して30年、記念旅行を計画して風邪とかで延び延びになってしまいましたが無事終了。あらたな出発を確認しました。これまで以上により寄り添って暮らしたい、健康第一で。
やはり安心なホテルです。源泉古賀の井のお湯は最高です。入浴後もべたつかない、保湿効果も抜群ですし
疲れのとれる温泉宿です。
食事内容も費用対効果としては最高です。特に海鮮お寿司とお刺身はお勧め。朝のオムレツも並んでもおすすめ。バイキングですのですこしずつ味を確かめて何度行ってもOKですよ。上手にたのしみましよう。
ぜひおすすめしたい宿です。時間のある方は曜日、キャンペーン等を利用して上手に泊まりましょう。
施設からの返信まーぼー1120 様
この度は人生の大切な節目のご旅行に白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
結婚30周年おめでとう御座います。
「安心なホテル」とのお言葉をはじめ、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴する事が出来スタッフ一同大変嬉しく思います。
お褒め頂きました当館自慢の温泉は、海沿いの宿でありながら塩分を多く含む温泉では御座いませんので、まーぼー1120 様の仰るようにべた付きもなくお湯はとろっとしており、これからの季節にはぴったりの温泉で御座います。
お楽しみ頂いた夕食、朝食のバイキングは季節によってメニューが変わりますので是非、季節ごとに食べ比べにお越し下さいませ♪
また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【サマ割!南紀白浜】<バイキング>お一人様9,980円特別価格!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
GOGOHANA さんの感想 投稿日:2018/10/28
お風呂もマメに清掃の方が入られているみたいでした。
食事も、バイキングですが美味しく頂き、席への案内も素早いです。
お部屋もオーシャンビューでよかったです。
お世話になりました。
施設からの返信GOGOHANA様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。今後もお客様に充実したリゾートステイをお過ごしいただけますように全社で精進してまいります。
次回も南紀白浜にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

ペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<バイキング>お一人様9,980円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆき0909 さんの感想 投稿日:2018/10/24
家族3人 満喫出来ました。 プールも楽しめたしお風呂もゆっくりはいれました。 夕食はイルミネーションが見える席に座ることが出来て 美味しくいただけました。 ただ帰りのバスは家族で座ることができなくて。。。。 また行かせて頂きたいです。
施設からの返信ゆき0909様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
ご家族皆様で当館でのご滞在を楽しんで頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
庭園イルミネーションは、季節を問わず一年中点灯しておりますのでいつお越し頂きましても非日常の空間を体験して頂けます♪
ここ最近は、朝晩が冷え込むようになって参りましたので庭園イルミネーションをご散策の際は防寒着のご着用をオススメ致します。
また、白浜にお越しの機会が御座いましたら是非当館にご来館下さいませ。ゆき0909様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/10/21
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【秋割】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むぎこ03 さんの感想 投稿日:2018/10/23
すべて大満足!
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また最高のご評価を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。
すべて大満足、とこれ以上ない最高のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。これに満足する事無く、更なるおもてなしを心掛けスタッフ一同精進してまいります。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/21
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【秋割】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミシハ さんの感想 投稿日:2018/10/17
部屋も広く静かでのんびりとできました。温水プールがお勧めです。適度な温度のプールで遊べて、それもよっかたです。食事もバイキングの品数が多くて驚きました。甘いのかもしれませんが、私は満点の評価をします。また泊まりに行けたらいいなと思っています。
施設からの返信ミシハ様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また最高のご評価を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。
室内のプールは温水でございますので、一年を通してすべてのお客様にご利用頂く事が可能でございます。
当館のバイキング会場でも色とりどりのお料理をたくさん並べてお待ちしております。季節ごとにメインメニューが変わりますので、四季折々お楽しみ頂けるかと思います。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同ミシハ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮井 美沙
宿泊日2018/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
のぐう さんの感想 投稿日:2018/10/12
温泉はとっても気持ちよくって、露天は立って入るタイプ。混んでなくて快適でした。お部屋は少し古さはありますが、お掃除は行き届いており、お茶請けもかげろうでおいしかったです。往路はJRの高速バスで行ったのでバス停から少し遠くて不便と感じました。電車だと送迎があります。帰りは無料のホテルのバスに乗車しましたがとても便利ですが、席が決まっていた方がよいと感じました。食事は朝食夕食ともおいしかったのですが、夕食時とても混んでいて長時間並ぶ事になったので、2部制にせっかくなっているので調整してほしかったです。全体的には充分満足したので、またお邪魔したいと思います。
施設からの返信のぐう様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と貴重なご意見を賜り重ねて御礼を申し上げます。
夕食ではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。人気のバイキングは日毎多くのお客様で賑わっており、混雑解消のため集客状況に合わせて営業時間、席割りなどと可能な限り調整しおりますが、改善に向け課題として今後も取り組んでまいります。
また難波への無料シャトルバスに関してのご意見も全社で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
「全体的に充分満足」とのお言葉を賜り安心いたしました。南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
G-G-G さんの感想 投稿日:2018/10/11
子供がご飯を食べなかったりしたときに、離乳食をくださったり大変親切でした。
合う職員すべてが大変心地よい接客をしていただき、大変満足いたしました。
唯一、枕が硬くて高いのが難点でした。
施設からの返信G-G-G様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
この度G-G-G様より「接客」において褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
G-G-G様のお言葉を今後の励みとし、日々の業務に努めて参ります。
また白浜にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
G-G-G様のご来館お待ちしております。

フロント 北川 大智
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】TATAMI ROOM(禁煙)(和室)(45平米)
宿泊プラン 【早期割30・バイキング】お得度No3!30日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なんママ さんの感想 投稿日:2018/10/11
夕食はバイキングにしました!少食の子どもが「美味しい!」と言って、とてもたくさん食べてました!
接客はもちろん、きちんとしてましたし、平日だったので、プールも貸切!イルミネーションもとても綺麗でした。

子どもも大人も大満足のホテルでした!
施設からの返信なんママ様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
バイキングでは約100種類の料理が並び、様々な料理をお楽しみ頂けます。
台風21号で被害を受けたイルミネーションも全快しており、ご覧頂けて嬉しく思います。
また白浜にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
なんママ様のお越しをお待ちしております。

フロント 北川 大智
宿泊日2018/10/02
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】ファミリールーム(和洋室)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
randyedge さんの感想 投稿日:2018/10/09
家族4人での利用でした。
こちらを選んだ理由は季節を問わず使える屋内プールがあることと、朝と夕の食事がビュッフェスタイルだった事の2点からです。

プールについては子供達がずいぶん喜んでいたので良かったと思います。

ただ、ビュッフェスタイルの食事そのものはもう少し場所柄を踏まえたメニューもあっても良いのではないかと思いました。

また、食事を取る器が1枚のトレー(取り分け出来るようにトレーに凹みが付いている)と小さなパン皿しかなく、少ししか入らないため面倒でした。

気になったのは、汚れたトレーを片付けるワゴンが食べている横にあり、ワゴンごと洗い場に持って行き、新しいワゴンと入れ替えればいいのに、食べてる横で残飯を捨てたり、箸やフォーク、トレー、コップなどを仕分けされていたのが不快でした。

事情はあるんでしょうが、ワゴンごと入れ替える事が出来ないのなら、せめて食べている利用者から見えない場所、若しくは目隠しするなどの配慮は欲しいものです。

あと、座る場所にもよるんだろうと思いますが照明が暗くて美味しさも半減で残念でした。
施設からの返信randyedge様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きありがとうございました。
当館のレストランでのお食事にご満足頂けなかった点に関して残念に思います。
レストランでの食事トレーにつきましては一度に運べる量が限られておりますが、お客様に多くの種類をお召し上がり頂ける様、取り分けのトレーのご用意しております。
また、食材の処理に関しまして、お食事の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。レストランと協力し、改善に努めていきたいと思います。
また白浜にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
randyedge様のご来館をお待ちしております。

フロント 北川 大智
宿泊日2018/10/07
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン <9月~11月限定バイキング>古賀の井オータムビュッフェ2018~Delicious Autumn~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
れいぴょんさんさん さんの感想 投稿日:2018/09/30
雨が降ってたのですが、雨でも堪能出来る温泉でした!和食会席をお願いしたのですが、最初の先付にご飯の入ったものが出てきて、ちょっと残念でした。接客して頂いた方々はとても親切でした!ありがとうございました!
施設からの返信れいぴょんさんさん様
この度はお足元の悪い中当館へお越しいただき誠にありがとうございます。当館自慢の「若葉源泉かけ流し」の温泉、スパゾーンをご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、会席料理の内容がご期待に沿えず残念な思いとなりました事お詫びを申し上げます。料理長にお客様のご意見を伝えさせていただき、会席料理のお品書きに活かすよう努めてまいります。
南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りださいませ。又のご来館を心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/09/26
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
洗いちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/30
サービスよくいいホテルと思います
施設からの返信洗いちゃん様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけた様子で嬉しく思います。
オール満点評価!お褒めのお言葉と併せ、これを励みに今後もお客様満足度向上へ努めてまいります。南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うめぼしは塩分10%ので さんの感想 投稿日:2018/09/30
二泊三日の利用でしたが、食事も種類が多く飽きずに楽しめて、温泉も広く深くてゆっくりでき、部屋からのオーシャンビューも最高で、とても満足することが出来ました。改善点をあげるとすると、駐車場が少なく遠くになってしまうことや、枕が固めとやわらかめを選べるがどちらもちょっと合わなかったことぐらいで、車での利用ならアドベンチャーワールドや白浜も近く、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
お食事をはじめたくさんのお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、当館でのご滞在をご満喫頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、駐車場や枕とお客様のご期待に添える事が出来ず申し訳御座いませんでした。
枕につきましては今後よりよい宿になるようお客様のご意見もご参考にさせて頂きます。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<バイキング>お一人様9,980円特別価格!
食事夕朝食付
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