白浜古賀の井リゾート&スパ 和歌山県/南紀白浜
 [全172室]   温泉 南紀白浜温泉
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.42
バス・お風呂
4.57
施設・設備
4.39
お食事
4.39
満足度
4.50
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男性 4.41  /   女性 4.38    クチコミ数 150件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
print05 さんの感想 投稿日:2019/03/19
いつも日曜日に宿泊すると、同年代の人たちが多いのですが、今回のホテルは家族連れの方が多かったのでびっくりしました。口コミの通り、夕食会場も人がいっぱいでいたが、遅めの時間を選択したせいかスムーズに食事を楽しむことが出来ました。料理の種類は多かったですが、もう少し質を上げてほしいです。牛脂注入ステーキを食べ放題にするのでしたら、もう少し上質の肉を一人1枚、とした方が自分的にはよかったです。しかしフロント、食事会場、若いスタッフさんが大勢いらっしゃいましたがすごく接客態度がよかったと思います。お客様をもてなす姿勢に感銘しました。最後に苦言を一つ、エレベーターで5階に降りた習慣、ものすごいたばこの煙の匂い。館内廊下、喫煙ですか?ちいさなお子様大勢宿泊されています。今時、喫煙は決められたスペース、(フロント横)以外は禁止のホテルがほとんどです。ロビーも禁煙ですが、電子たばこOKになっていますね。あえて言えばこのホテルは禁煙に関しては二流です。プールもあり、孫を連れて行きたいと思いましたが、この点には引っかかりがあります。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【新春セール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
うーはる さんの感想 投稿日:2019/03/19
ホテルへの道順が分かりにくい、看板等増やし、ホテルへの矢印など増やしてほしい
 食事のバイキングは十分楽しめました この価格でこれだけの待遇は十分満足できます
 次回も利用したいです。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スーペリアツインルーム(ツイン)(45平米)
宿泊プラン <バイキング>3つの特典付!オーシャンビューを二人占め!LOVE2カップルステイ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TOSHI884 さんの感想 投稿日:2019/03/15
ライブキッキンの夕朝食、露天風呂のある浴室、大満足でした。
イルミネーションもキレイで、11時までゆっくりしたチェックアウトなど満足度も高かったです。
また
行きたいです。
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】ダブルルーム(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
那覇のおじさん さんの感想 投稿日:2019/03/06
初めて利用させて頂きましたが、部屋もきれいでしたし、景色もgoodでした
特にダイニングでの料理の準備の時の衛生管理には細心の注意がはらわれていることが
確認でき満足できました。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
最大級のご評価を頂戴する事が出来スタッフ一同大変光栄で御座います。重ねて御礼申し上げます。
当館は高台に位置しておりますので、すべてのお部屋から田辺湾のオーシャンビューを眺めて頂くことが可能でございます。
また当館ではお客様に安全で新鮮なお料理を提供できるよう、徹底した衛生管理のもと、サービスに取り組んでおります。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも当館までお立ち寄りくださいませ。那覇のおじさん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント 芝本 直佑
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Teru Teru さんの感想 投稿日:2019/02/25
白浜の定宿になっています。
高齢の母が一緒なので、エレベーターに近いお部屋を希望しますが、夕食や朝食のテーブルも配慮をしていただきキープされていたのは驚きと同時に、感謝しかありません。
レストランのスタッフに優しく声をかけていただくなど心地よい対応でした。
施設からの返信Teru Teru様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と感謝のお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。「心地のよい対応」とのお言葉を励みに今後もお客様目線のサービスに努めてまいります。お母様と南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2019/02/22
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
奈良の美魔女 さんの感想 投稿日:2019/02/24
予約時に喫煙室でしか予約が取れなくて、宿泊の何日か前に直接ホテルに電話で禁煙室に空きがあれば変更して欲しい旨を伝えましたが、あいにく満室なので消臭対応になりますとの事でした。
しょうがないと思いながら宿泊当日チェックインをしようとしたら、禁煙室に空きがありましたとの事、
しかも、無料でランクアップコーナースイートに宿泊させて下さいました。
温泉もお料理もイルミネーションもチェックアウトが11時という所も全てにおいて大満足で、是非是非また、伺いたいと思いました。
このお値段でこのクオリティは素晴らしい。
良い時間を過ごさせてくださってありがとうございました。
施設からの返信奈良の美魔女様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねて御礼を申し上げます。当館でのご滞在と私共の対応にご満足いただけたご様子で安心いたしました。「大満足」とのお言葉とコストパフォーマンスへのお褒めの言葉に感無量でございます。
私共は常日頃からお客様目線のサービスに努めております。可能な限りお客様のご要望にお応えすべく、スタッフが顧客満足度を念頭に取り組んでおります。奈良の美魔女に当館で充実したリゾートステイをお過ごしいただき嬉しく思います。
南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りいただければ幸いです。奈良の美魔女様のご来館を心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
t.i1986 さんの感想 投稿日:2019/02/24
夕食は種類も多く美味しかった。
朝食は混みすぎていてあまり楽しめなかった。
施設からの返信t.i1986様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。ご朝食に関しましては混雑の為にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。夕食バイキングはお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当館は3年前の大浴場リニューアル、レストランリニューアル以降、老若男女問わず多くのお客様にお越しいただける宿となりました。レストラン会場の混雑に関しましては多くのご意見を頂戴しており、全社の課題として営業時間の見直し、時間制限の設定など解消に向けてと取り組んでおります。今後も充実したリゾートステイをお過ごしいただけますように顧客満足度向上へ努めてまいります。
南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄り下さいませ。
t.i1986様のお越しを心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋ウェルカムベビーのお宿認定和洋室(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】【バイキング】<ミキハウス子育て総研認定>専用ルーム&赤ちゃんグッズ無料貸出し!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スカイおチビ さんの感想 投稿日:2019/02/24
手頃な宿泊価格で立派な綺麗な眺めが最高に良かったお部屋でした。食事はビュッフェでしたが、ホテルの係りの方も対応が丁寧で、気分良く食事が楽しめました。また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信スカイおチビ様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねて御礼を申し上げます。当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館は高台に立地し、全室オーシャンビューのお部屋からの眺望は田辺湾を一望に、夜にはイルミネーションと時の移ろいを忘れる自慢のものです。私共の施設で心身ともにリフレッシュしていただければ幸いです。私共スタッフへのお褒めの言葉を励みに今後もお客様満足度向上へ努めてまいります。
スカイおチビ様の次回のお越しを心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あっちっち55 さんの感想 投稿日:2019/02/21
スタッフの方々は親切で、ご飯も美味しくて大変良かったです。ただ、部屋のたばこのにおい少し気になりました。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋が煙草臭かったようで大変申し訳御座いませんでした。当館のツインルームはすべて喫煙のお部屋でございまして、ご希望のお客様には消臭対応とさせていただいております。気になるようでしたらお部屋変更もさせて頂いておりますので気軽にお声かけくださいませ。
お食事はご満足頂けたようで安心致しました。
また白浜にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 古久保 優奈
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
40、主婦 さんの感想 投稿日:2019/02/18
初めて利用させていただきました。
問い合わせでの電話対応がとても不親切だったので、少し不安な思いでホテルに行きましたがフロントの方の対応は良く安心しました。
案内の段取りが悪く、エレベーターになかなか乗れずでした。
夕食の対応スタッフさんには笑顔もなく、あまり良い気はしませんでした。
お風呂は、とても良くゆっくり入れましたし、お掃除の方の対応もとても親切でした。
朝食バイキングも、種類が豊富で美味しかったですが、ホールスタッフの対応があまりよくなかったです。
流れ作業な感じで、ゆっくりできませんでした。
毎年白浜へ旅行に行っていますが、また来年もここへ!というのはないですね。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を賜り重ねて御礼を申し上げます。問い合わせの際に予約課の応対とレストランスタッフに関しましてはご不快な思をさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
私共は常日頃からお客様目線のサービスに努めるよう心掛けております。全社でお客様のご感想を共有し、注意喚起と笑顔の「おもてなし」を念頭にしっかりと取り組んでまいります。
「また来年も!」と思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2019/02/16
利用人数5名(1室)
部屋【オーシャンビュー】特別和室(10畳+6畳の二間)(和室)
宿泊プラン 【会員限定】オーシャンビュースイート×ポイント最大10倍!お食事は四季折々の「和食会席」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tkutku さんの感想 投稿日:2019/02/12
バイキングが混雑しすぎて、落ち着けなかった。
食事内容が少し物足りなかった。
コースにしとけば良かったかなと思いました。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食をごゆっくりお召し上がり頂けず申し訳御座いませんでした。ご夕食のお時間をお分けするなどさせて頂いておりますが、多くのお客様にご利用頂いておりますので混み合う時間帯がございます。ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 古久保 優奈
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】コーナースイートルーム<禁煙>(ツイン)(59平米)
宿泊プラン <バイキング>ワクワクが止まらない!海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理たち
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ma1207ki さんの感想 投稿日:2019/02/12
娘が温水プールを気に入っていますので、何度も利用させてもらってます!中庭で写真を撮っていても、すぐに声をかけてくださりとても助かります。レストランの方も愛想よく、とても美味しいお料理でいつも大満足です。お風呂場もきれいです。また行かせてもらいます。ありがとうございました。
施設からの返信この度も白浜古賀の井リゾート&スパにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館の室内プールは年中通して営業をしており、皆様にお楽しみを頂いております。お嬢様にもお気に召して頂けているようで私共も嬉しく思います。
ご夕食のバイキングも数多くのメニューを取り揃えており、皆様に大変好評を頂いております。季節ごとでメニューも一部変更しておりますので、また四季折々のお料理をお楽しみ頂ければと思います。
白浜にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 古久保 優奈
宿泊日2019/02/11
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【メルマガ配信記念プラン】<バイキング>お一人様10,480円特別価格+さらにポイント最大15倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃちゃこちゃん3 さんの感想 投稿日:2019/01/27
私は好き嫌いが多いのでバイキングが大変ありがたいですがどこへ行ってもあまりおいしくありませんがこのホテルのバイキングは気に入っています
スタッフの皆さんも丁寧で感じがいいです。
お部屋に案内してくれた(多分中国人の)男性スッタフさん一生懸命丁寧に説明してくれました。今回2回目でしたがまた、行きたいと思います。
施設からの返信ちゃちゃこちゃん3様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また最大のご評価を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。
レストラン会場でのバイキング、大変お気に召して頂けているようで光栄でございます。前菜からデザートまで様々なお料理を取り揃えております。中でもオープンキッチンで提供しておりますお料理は出来立てをお召上がり頂ける事から、レストラン会場リニューアルオープン当初より大好評、大人気でございます。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りくださいませ。ちゃちゃこちゃん3様の三度目のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮井 美沙
宿泊日2019/01/22
利用人数5名(1室)
部屋【オーシャンビュー】特別和室(10畳+6畳の二間)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>海一望の特別和室が最大7000円引き!室数限定早い者勝ち!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ichan-gogo さんの感想 投稿日:2019/01/25
ご飯も美味しく、部屋も綺麗で、良かったです。
お風呂は内風呂、露天風呂とも広く気持ち良かったです。露天風呂のイルミネーションも綺麗でした。
施設からの返信ichan-gogo様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また最大級のご評価を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。
お部屋や大浴場、イルミネーションと当館でお過ごしのお時間が大変素晴らしいものであったご様子が伺え安心致しました。大浴場深湯にご入浴いただき眺めるイルミネーションは満天の星と相まって、非日常を味わって頂き日々の疲れを癒していただけるのではないかと感じております。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同ichan-gogo様のお帰りを心よりお待ち申しあげております。

フロント 宮井 美沙
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はーーこ さんの感想 投稿日:2019/01/25
お世話になりました。私のお誕生日祝いに、可愛いい香り花や記念のお写真等ありがとうございました。
いつも通りの美味しいお料理、心のこもった接客、のんびり楽しく過ごせました。又よろしくお願い致します。
施設からの返信はーーこ様
この度も白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また最大のご評価を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。
お誕生日おめでとうございます!当館で素敵なお誕生日をお過ごし頂けたご様子が伺え安心致しました。フラワーソープ、ご利用頂きましたか。見た目も可愛く香りも良く当館からの心ばかりのプレゼントとしてお渡ししております。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同はーーこ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮井 美沙
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【メルマガ配信記念プラン】<バイキング>お一人様10,480円特別価格+さらにポイント最大15倍!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naokasa さんの感想 投稿日:2019/01/23
今年初めての利用です。年に数回利用させてもらっていますが、温泉で最も大切な「お湯の温度」がいつ行っても最適で、気候に応じてしっかり調節されていることがうかがえます。特に冬の時期、外湯と内湯の温度差は難しいと思いますがそれも大変良かったです。そしてなんといっても夕食のバイキングのメニューでしょう。リアルタイムに調理してくれる寿司、刺身、焼きカニ、ステーキ他、少し待っても出来立てが頂けることは贅沢なことです。デザートも少し品数が増えたのではないかと思うぐらい充実していて、ここでも注文してから練ってくれるアイスクリームは絶品でしょう。いつもにこやかに迎えて頂く池の本様は必ず声をかけて頂けるので、この一言で食事のイメージがどれだけ素晴らくなることかわかりません。また家族連れの多いこのホテルでの食事は小さな子供たちも多く、それにうまく対応されている従業員の方も見ていて微笑ましい限りです。また暖かくなったら訪れたいと思います。
施設からの返信この度も白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
当館の大浴場はとろっとしたお湯が特徴でございまして、また暖かさも持続しますので寒い時期にはぴったりのお風呂でございます。
ご夕食のバイキングも数多くのメニューを取り揃えております。中でもやはりライブキッチンのお料理はどれも皆様にご好評を頂いており、日々列ができております。出来立てを召し上がって頂けるのも人気の一つでございます。
これからもより多くのお客様にご満足頂ける様努めて参ります。また白浜にお越しのし際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 古久保 優奈
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【メルマガ配信記念プラン】<バイキング>お一人様10,480円特別価格+さらにポイント最大15倍!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
snatch.com さんの感想 投稿日:2019/01/22
お値段を考えると満足しています。
バイキングは品揃えは充実していましたが、味があと一歩といったところ
プールが意外と楽しめました。
温泉は良かったのですが、時間が12時で終了だったので、夜型の自分としては少し残念でした。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく思います。プールもお楽しみ頂けた様で何よりです。夏休み期間中はガーデンプールもオープンいたしますので、是非こちらもご利用くださいませ。
お風呂の時間、お食事の味に関しましては今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。また白浜にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 益田 鈴香
宿泊日2019/01/19
利用人数5名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もとっち3 さんの感想 投稿日:2019/01/17
チェックイン時に対応されたスタッフの方の、説明の話し方に方言のような印象を受けたため、名札を見ると外国の方でした。一生懸命説明している様子が感じ取れ、好印象でした。夕食時に指定された会場へ行くと、同じ方がホールスタッフに・・・。色々とすることが多いなぁと、ホテルのスタッフさんの多忙な様子が垣間見れました。
今回で3回目になりますが、何か特別な場所に来たという印象を利用の度に感じさせてくれます。旅行ってそういうの大事ですよね。料金に見合ったサービスや設備、ちょっとした贅沢をしたという満足感、それでいてスタッフさんのさりげない気遣い、イチオシです。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂き誠に有り難う御座います。
スタッフに対して、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
海外の研修生は約1年ホテルスタッフとして日々頑張って、従業員一同でお客様のおもてなしを出来るように致しております。
また機会がございましたら、是非当館にお越しくださいませ。心よりお待ち致しております。

フロント 岸 猛
宿泊日2019/01/14
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スーペリアツインルーム(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早期割30・バイキング】お得度No3!30日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まみがおか さんの感想 投稿日:2019/01/17
大変満足しました。しかし部屋の加湿器が途中で給水不足になりました。管理がなってない。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋の加湿器に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、客室係を中心に今一度お部屋の清掃・管理のチェックを徹底し改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
また白浜にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

フロント 芝本 直佑
宿泊日2019/01/15
利用人数6名(1室)
部屋【オーシャンビュー】特別和室(10畳+6畳の二間)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>海一望の特別和室が最大7000円引き!室数限定早い者勝ち!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
take_ruby さんの感想 投稿日:2019/01/16
小学生3人の5人家族で1泊2食付きで利用しました。
食べ盛りが多いのでバイキング形式の夕食や朝食はこちらのニーズに合っていてとても良かったです。温泉も室内、露天共に大満足です。1番良かった事は、接客している方が中国?韓国?の女性の方が多く感じましたが、とても接客マナーが良く、しっかりとおもてなしの対応が出来ていた事には感動しました。言葉では無く行動でこちらに伝えようとしている姿は応援したくもなります。家族で利用にはオススメです。また機会があれば利用したいと思いました。
施設からの返信この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともにご満足頂けたご様子が伺え何よりでございます。バイキングの食事会場では約100種類の料理が並び、季節に応じてメニューも変わりますので様々な料理をお楽しみ頂けます。また「1番良かった事」で当スタッフの対応に「感動した」との事、ホテルマンにとって最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。これに慢心する事無くこれからもスタッフ一同、サービス・おもてなしの向上に努めて参ります。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも当館へ立ち寄りくださいませ。take_ruby様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント 芝本 直佑
宿泊日2019/01/14
利用人数5名(1室)
部屋【オーシャンビュー】特別和室(10畳+6畳の二間)(和室)
宿泊プラン 【リゾート10days】<バイキング>海一望の特別和室が最大7000円引き!早い者勝ち!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
TUBER さんの感想 投稿日:2019/01/11
いつも満足して帰宅致します。イルミネーションも毎年バージョンアップされ楽しみの一つです。
露天風呂の周りの照明を落とした方が星空が綺麗だと思います。
施設からの返信この度も白浜浜古賀の井リゾート&スパをご利用ただきまして誠にありがとうございます。
当館のイルミネーションを「楽しみの一つ」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
露天風呂の照明に関しましては順序を経て検討してまいります。貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
また白浜にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 芝本 直佑
宿泊日2019/01/06
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【メルマガ配信記念プラン】<バイキング>お一人様10,480円特別価格+さらにポイント最大15倍!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiccochan さんの感想 投稿日:2019/01/08
このホテルには3度目の滞在になりますが、行く度にどんどん綺麗にリノベーションされていて建物は古さを感じるのは仕方ないですが、中はとても綺麗で清潔で良いです。いつもは朝食のみのプランでしたが、今回は初めて晩御飯もバイキングを頂きました。それがもう素晴らしい内容で、主人も子ども達も大満足! ライブキッチンの数が多く、蟹やステーキ、天ぷら、お寿司など出来立てが頂けるのが最高でした。もちろん朝食も同様で「どれにしようかなー」と悩むほどの種類がありますし、子ども達はいつも可愛いパンケーキを楽しみにしています。また、スタッフの方もテキパキ働いていらして、見ていて気持ちが良かったです。お風呂も言うまでもなく最高。脱衣所も綺麗に整えられていて、適度に清掃もして頂いているようで気持ち良く使えました。子ども達の「またここに来たいねー」の言葉通り、また伺います!
施設からの返信この度も白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食のバイキングも召し上がって頂け、またご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。バイキングは数多くのメニューをご用意しており、特にライブキッチンでご提供しておりますお料理はどれも大変人気でございます。お腹いっぱい召し上がって頂けたでしょうか。
また白浜にお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 古久保 優奈
宿泊日2019/01/06
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【早期割90・バイキング】お得度No1!90日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丹波黒豆 さんの感想 投稿日:2019/01/06
子どもを3人連れての宿泊でしたが、食事のサービスもよく、また部屋も加湿器が置かれていたので大変快適に過ごせました。子どもたちもいつもなら食べないような料理でも、バイキングの雰囲気につられて挑戦しては「おいしい!」とおかわりし、びっくりするほどステイを楽しんでいました。またよろしくお願いいたします。
施設からの返信丹波黒豆様
この度は、白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
お子様3名様を連れてのご旅行との事でご不安な部分もあった事と思いますが、ご家族皆様に当館でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子がこうして伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
さらには、ご夕食のバイキングではお子様がいつもなら召し上がられないようなメニューにもチャレンジされ、「美味しい」と沢山お召し上がり頂けたとの事で何よりで御座います。
さっそく料理長に丹波黒豆様から頂戴した嬉しいお言葉を伝えさせて頂きます♪
寒さの厳しい冬が終わり春の陽気なった頃にはバイキングのメニューも変わりますので、是非再び当館にご来館下さいませ。
丹波黒豆様にお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/12/29
利用人数5名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン <12月~2月限定>古賀の井ウィンタービュッフェ2018~Happiness Winter~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hide hide さんの感想 投稿日:2018/12/27
今年もクリスマスを2連泊でゆっくりと楽しむことができました。
昨年は夫婦二人でしたが、今年は3世代の合計8人の3部屋で滞在しました。
最近は、年に数回はお世話になっており、いつもお風呂、食事、客室など、全てにおいて安心、信頼しています。
また、見つからなかったイヤリングが帰宅後あったとの連絡があり、いつもの丁寧な対応で満足しています。これまで、何度か忘れ物をしていますが、いつも連絡があります。
また、近いうちに利用したいと思います。
施設からの返信hide hide様
いつも白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今年は、いつもと違い三世代でのご旅行との事で賑やかなご旅行になった事と思います♪
皆様に当館でのご滞在を満喫頂けましたでしょうか。
又、たくさんのお褒めのお言葉と最大級のご評価を頂戴する事が出来大変光栄で御座います。
これから年末年始と忙しくなる中、こうしてお褒めのお言葉を頂戴出来た事は、私共スタッフにとって大きな喜びと励みとなります。
新しい年を迎え旧正月に入るまでは、日頃の混雑は落ち着き、ゆったりと当館にてお過ごし頂けるかと思いますので是非またご来館下さいませ。
hide hide様にまたお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/12/24
利用人数6名(3室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【秋割】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
avcd さんの感想 投稿日:2018/12/26
アドベンチャーワールドと温泉のために2泊しました。
大阪からの直行バスが便利で安くて(私が利用時はキャンペーンで無料でした)白浜=遠いイメージが無くなりました。また、白浜温泉のなかでもアドベンチャーワールドまで近い立地で、タクシー利用で楽々行けます。
お料理も値段の割に充実しているし、和食の味付けが良かったです。お皿を下げるタイミングもいい。
一番感じたのは、どのフロアでもスタッフの応対がいいこと。慣れない方や外国人のスタッフさんもいましたが、一生懸命対応されていて好印象でした。
施設の古さはありますが綺麗にされているので、この値段を考慮すると2泊して特に悪いところは見当たりませんでした。おすすめです。
施設からの返信avcd様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
当館にて2日間ご滞在頂き白浜をご満喫頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
さらには、お食事や私共スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴する事が出来恐縮しております。重ねて御礼申し上げます。
ここ最近では海外出身のスタッフも増え、まだまだ至らない部分も沢山御座いますが、日々懸命に働く姿には、私共日本人スタッフも大変刺激を受けております。
また次回、当館にご来館の際には、全スタッフが成長した姿をお見せ出来るようにさらなるサービスの向上に努めて参ります。
avcd様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント 大洞 有美子
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさちゃんいくちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/22
このホテルは毎月のように利用させてもらっています。とても利用価値のある別荘のようなものと思っています。
施設からの返信まさちゃんいくちゃん様
毎度白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中当館へのご感想と最大級のご評価を頂戴し大変光栄に思います。
スッタフ一同まさちゃんいくちゃん様のお帰りをお待ちしております。

レストラン部 上平 ふうか
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン <和食会席>【訳あり】日にちが合えば超ラッキー!ショートステイdeバーゲン特価!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ルンバのコーヒー さんの感想 投稿日:2018/12/14
2度目の利用だったのですが食事も前回より美味しかったです。
もちろん前回も美味しかったですよ。
ただエアコンの温度設定が高すぎて汗が出る始末!
そこだけがちょっと!あとは満足でした。
施設からの返信ルンバのコーヒー様
この度も白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。当館をお気に召していただいてのリピートとのこと心よりお礼を申し上げます。今回のご滞在もご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら空調の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。当館は館内一括空調となり現在は暖房の設定で、温度設定ができなくON/OFFでのご案内となります。寒暖の差が激しい季節柄、施設課と連動し快適な温度管理に努めて参ります。ルンバのコーヒー様の3度目のご来館を心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/12/12
利用人数4名(1室)
部屋【オーシャンビュー】フォースルーム(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロヒロロミヒー さんの感想 投稿日:2018/12/12
初めて利用させていただきました。
母の喜寿のお祝いに東京から招待しました。(私は大阪から)
建物が古いというクチコミが多かったので覚悟して行ったところ、古さは全く気になりませんでした。
部屋も2人ならスタンダードツインでも十分な広さでした。
お風呂も広く清潔で、立ったまま入れる露天風呂は、本当に気持ち良くて、ずっと入っていたいくらいでした。
内湯も広かったです。サウナもありました。
タオル、バスタオルも脱衣所にあり、快適でした。
食事(バイキング)もどれも美味しかったです。
ただ、食事をした場所が、平日でもだいぶ混み合っていてぶつかったりしたので、もう少し動線を考えて料理を配置した方がいいかな、と思いました。
係の方も案内のために大勢いたのですが、男性の方がなぜか狭い通路(席が分かれる分岐点)に集団で立っていて、逆に邪魔でした。
料理を持って通ろうとしているのに、他の方を案内するために「こちらです」と手を上げたため、私が避けなければ、私の料理はその手に飛ばされていたでしょう。
案内するにも、もう少し周りを見て、対応してください。男性の係の方たちは、目が血走っていて余裕がなく感じました。
食事の時のバタバタ感以外は、とても満足で、何度も利用したいホテルです。(すでに今すぐ泊まりたいです)
ただ、普段はワンコがいるので、ワンコと同室で泊まれる宿にしか行けません。
こちらも別にワンコを預けられるようですが、やはり同室で宿泊したいので、ワンコと泊まれるフロアーを作ってくれると頻繁に利用できて嬉しいのですが、、、。
母もお風呂と料理に満足してくれたようで「連泊したい」と言っていました。
施設からの返信ヒロヒロロミヒー様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また喜寿のお祝い記念でのご利用、重ねて厚くお礼申し上げます。
しかしながら、お食事の際ごゆっくりお楽しみ頂けず大変失礼いたしました。レストランスタッフ全員で情報共有し、周囲に細心の注意を払いスムーズにご案内が出来るよう徹底いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
またワンちゃんのご宿泊に関してでございますが、自動ドアより館内はワンちゃんとご一緒にお過ごし頂くことが出来ないため、館外玄関近くにペットホテルのワンワンログハウスを設けております。客室からワンちゃんの様子が確認できる様、タブレットの貸し出しも行っておりますので安心してワンちゃんもご宿泊いただけるのではないかと感じております。
お母様は遠方からのご旅行になってしまいますが、また白浜までお越しの機会がございましたらぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでご来館くださいませ。スタッフ一同ヒロヒロロミヒー様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

フロント 宮井 美沙
宿泊日2018/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【オーシャンビュー】スタンダードツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>お一人様9,980円特別価格!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
19次郎 さんの感想 投稿日:2018/12/07
温泉、食事ともに大満足!一人旅には贅沢過ぎる部屋でしたがたまには良いかと。
施設からの返信この度は、白浜古賀の井リゾート&スパにお越し頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へのご感想と最大級のご評価を賜り心よりお礼申し上げます。
次回も白浜にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

レストラン部 上平 ふうか
宿泊日2018/12/04
利用人数1名(1室)
部屋【オーシャンビュー】ダブルルーム(ダブル)(39平米)
宿泊プラン <バイキングプラン>【一人旅応援】自分へのご褒美にひとりで気まま旅!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしみ443 さんの感想 投稿日:2018/11/18
スタッフの皆さんとても素敵な方ばかりで気持ちよく滞在出来ました。夕食、朝食共に満足です。
お風呂も立ち湯に感激!気持ちよかった〜
また機会が有りましたら泊まりたいです。
施設からの返信よしみ443様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねて御礼を申し上げます。
総合5!全ての項目で満点を頂戴し感無量でございます。また私共スタッフへのお褒めの言葉と当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後もお客様に充実したリゾートステイをお過ごしいただけますように全社で努めてまいります。
南紀白浜にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏
宿泊日2018/11/16
利用人数3名(1室)
部屋【オーシャンビュー】ニコニコパンダルーム(ツイン)/禁煙(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】<バイキング>【禁煙】ニコニコパンダルームがおひとり様4,000円お得!
食事夕朝食付
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