白浜古賀の井リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.37
- 施設・設備4.30
- 接客・サービス4.56
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.69
- 満足度4.54
満喫しましたがガンバレ！
娘夫婦と二家族の宿泊で孫は、ガーデンプール・室内プール・温泉・ナイトプール・卓球とこちらがヘトヘトになるほど大いに満喫していました。イルミネーションも素晴らしく綺麗でよかったです。 スタッフには外国の方も多く、モチベーションに差があるのかオドオドされている方、家族写真にもさっと来て協力される方等細やかな気づきと笑顔で頑張って欲しいと思います。建物は古いですが室内清掃等は素晴らしく清潔で、ベランダに出るガラス戸はそこにガラス戸がある事を忘れるほど綺麗に磨かれていました。 食事はホテル川久のミニ版でどれも美味しいのですが、入場と、ライブキッチンに時間を要し食べたいものがまだあるのですが、時間が足らず、次の回転を気にするスタッフ対応に忙しい食事となりました。少しのアイデアと改善でもっと良くなって欲しいと思いました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2026/7/26～
- 5名 2室
- スタンダードツイン＜禁煙＞【オーシャンビュー】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 娘様ご夫婦様と二家族様でのご宿泊に当館をお選びいただき、ご家族皆様で館内施設を存分にお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お食事につきましては、入場時やライブキッチンでお待たせしてしまい、十分にお料理をお楽しみいただく時間が取れなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 せっかく楽しみにしていただいたお食事の時間が、次の回転を気にされるような慌ただしいものとなってしまいましたこと、心苦しく存じます。 今回いただきました温かいお言葉と率直なご意見を今後のサービス向上につなげ、これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 また白浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。