建物全体は古さがあり、広いスペースをうまく使えていないようです。正面の大階段も素敵なのに、あまり活用されていません。
お部屋は掲載の写真より狭く感じました。冷蔵庫が部屋の外にあったり、トイレと洗面台が近すぎたり、荷物を置く台が狭かったり、あまり使い勝手が良くありませんでした。ベッドは寝心地が良いです。
アメニティのシャンプーは石油系のもので刺激が強そうなので、もっと優しいものだと良いです。また、くしや綿棒などのアメニティを感染防止のため大浴場に置いていませんが、その割には基礎化粧品は共用でおいてあり、感染防止というより単に経費の削減だと思いました。大浴場はオムツを付けているお子様も利用可能なため、衛生的に少し不安に感じました。子連れで騒がしく、ゆっくり入浴するのが難しい時間帯が多いです。
接客は、フロントの方は機械的な感じで微妙です。ベルの方は笑顔が素敵な方もいらっしゃいましたし、レストランの方は一流だと感じました。レストランのお料理はさすがのクオリティで、オリジナリティ、味ともに満足です。
この価格帯にしてはホテル自体は微妙なのでもう宿泊はしないと思いますが、レストランはまた来たいと思いました。
施設からの返信この度はフルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、施設の仕様や使い勝手にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また、アメニティー類や感染症防止対策についても期待に沿えることが出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当館、オムツのご利用者につきましては湯船の利用はご遠慮いただいており、脱衣所内に案内表示をしております。しかしながら、そのご案内や管理が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまったこと、幾度にもお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け留め、サービスの改善にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。