ホテルニューオータニ大阪 大阪府/大阪城公園・京橋
 [全525室]
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.16
施設・設備
4.37
お食事
4.40
満足度
4.45
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.37  /   女性 4.39    クチコミ数 326
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
はるここま さんの感想 投稿日:2021/05/05
禁煙のお部屋が喫煙のお部屋になるホテル?

娘の大学卒業記念旅行だったのでジュニアスイートにしました。なのに予約した喫煙のジュニアスイートのお部屋の洗面所が水漏れした為頼んでもないのにホテル側がわざわざ禁煙のラグジュアリージュニアスイートに変更していただきました。水漏れでの部屋変更の為禁煙のラグジュアリージュニアスイートで喫煙させていただきました。わざわざ変更してもらったお部屋はシーツが汚れてました。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
卒業を祝してのご旅行で数多のホテルより当ホテルへお越しいただけました事、大変光栄に存じます。
しかしながら、客室の洗面所不備、加えてお移りいただいたお部屋においてもご迷惑とご不快の念をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。
真摯に反省するとともに、今一度おもてなしの基本に立ち返り、日々の業務を見直し再徹底致して参る所存で御座います。どうかこれに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/喫煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Mティ さんの感想 投稿日:2021/05/02
早朝 上の階がうるさくて(子供が走り回っている?)一睡も出来なかった。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、騒音により安眠を妨げ、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後はお気づきの点等ございましたら是非ともお申し付けいただけますようよろしくお願い致します。ご連絡を頂ければご注意申し上げることも出来ますので、次回はご遠慮なさらず、お知らせ下さいませ。
これからも喜んでいただけるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努力を重ねて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/29
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CHIKAZU さんの感想 投稿日:2021/05/02
この度はお世話になりました。
当日は、大雨でしたがお部屋でゆっくり過ごす事ができました。
眺めもよく、お部屋も綺麗でコロナ禍でも楽しむことができました。
また宿泊したいとおもいます、
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
あいにくの天候にもかかわらずお部屋でゆっくりお過ごし頂けたと伺い、大変うれしく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、是非ともまかのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/29
利用人数4名(1室)
部屋コーナースイート&コネクトルーム(大阪城側110平米)/禁煙
宿泊プラン 【家族旅行やグループ旅行にぴったり】3名様~5名様まで一部屋に泊まれる!
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sima. さんの感想 投稿日:2021/04/21
部屋の窓からは大阪城が見えて景色が良かったです。女性2名で宿泊しましたが、アメニティが少なく感じました。クレンジングや化粧水、乳液がありませんでしたので、宿泊される方は注意された方が良いと思います。ユニットバスタイプなのでトイレとお風呂は一緒です。パジャマは浴衣タイプです。ドア付近の電気の消し方が分かりませんでした。
ホテル近辺にはコンビニもあるので便利だと思います。
ホテルのいちごのビッフェはとても美味しかったです。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では、窓の景色や、いちごビュッフェ等にご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。
さて、女性化粧品のアメニティーにつきましては、客室内に常備セットはございませんが、ご用命頂ければお持ちできるようご用意がございます。次回のご利用の際には、係にお申しつけ下さいますようよろしくお願いいたします。
室内照明におきましては、ベット脇のナイトテーブルのスイッチにて消灯・点灯いただけます。
これからも喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/04/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【タイムセール】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
とみさん1230 さんの感想 投稿日:2021/04/12
以前宿泊させて頂いた時よりもフロントも対応が良くスムーズに部屋まで移動できました。室内には以前宿泊した時の備品を覚えて居て下さり用意し頂いていた事には感動と感謝いたします。ありがとうございました。なぜ満足度3なのかはいまコロナ禍の中まだまだホテルニューオータニ大阪様のスタッフ様全員で知恵を出し合い工夫をし宿泊のお客様だけでは無く食事通りすがりの方々迄がホテルに泊まりたいな?飲食をしたいな?買い物をする魅力あるホテルにして頂きたい。大阪の良さを前面に出した大阪独自のサービスを提供してください。私の大好きなホテル様へ。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
このコロナ禍中、よりお客様にお越しいただけますよう魅力あるホテルづくりに努めて参りすので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/04/09
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル / 禁煙(タウン側24平米)(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デリバリー さんの感想 投稿日:2021/04/04
気持ち良く滞在させていただきました
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、喜んで頂けるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリージュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2021/04/03
初めて行かさせてもらいいました。全てにおいて、スイートでした。満足しました。大阪城がよく見えるお部屋でしたので、とても良かったです。
 また、「金色の鍵(GOLD KEY)」。ワンランク上のサービス。とても良い心の癒しになりました。

ありがとうございました
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在では、特典のサービスにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に喜ばれるサービスに努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリージュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェリメリー さんの感想 投稿日:2021/04/02
今年 米寿を迎える母のお祝いに 桜を見せてあげたくて母が大好きなニューオータニの桜景色確約スイートで一泊しました。チェックインの手続きだけ早めに済ませたいと申し出ると、既に準備できてます、と入室させて下さって、遅れると連絡のあった母を お部屋でスリッパに履き替え くつろいで待つことができました。それにフロントの女性スタッフの方は部屋に関する質問に対しても即応で調べて下さいました。結果、望んでいた部屋だったので喜び満足しました。母も大きな窓から望む桜景色の大阪城に感嘆の声をあげてましたし、落ち着いた大人の雰囲気のインテリアも母好みだったようですぐに気に入ってくれました。スーペリアスイート77平米だったと思いますが、各部屋かなりゆとりある広さで家具調度なども大ぶりです。そのソファでゆったりしてるとテーブル上の メッセージカードを添えられたクッキーに気付きました。なんとそれはホテルさんから母への米寿祝のプレゼントだったのです! 思わぬお心づくしのサプライズ、二人とも本当に嬉しかったです、有難うございました。それからゴールドキーサーヴィスのウェルカムドリンクやモーニングカフェも美味しく、朝に夕にと桜を観賞しながら味わえました。エグゼクティブフロアバトラーの方にはそれ以外にもラウンジ予約やアクアライナーの件などでお世話になりまして、とても親切に丁寧に対応して頂けましたのでスムーズに事が運び助かりました。さてフォーシーズンズでもゴールドキーで一杯ずつサービスして頂けて、綺麗なグラスサラダや盛り合わせと共に楽しめて美味しかったです! そして精算時に貸してくれると言っていたニューオータニ会員カードを母が忘れて来た事に気づくと、スタッフの男性は非常に和やかな笑みと物腰で割引しときますね、とサービスして下さって、ごちそうする側としては実際ドリンク分と合わせるとかなり助かりました! 他、気持ちよいリネンのベッドも寝心地よく、朝ご飯も美味しかったです。そして何よりも感じ入ったのは、こちらの人的サービスの素晴らしい所です。スマートで紳士的、嫌みの無い温かみあるお声がけや態度表情などで遇して頂き心温まりました。長年、事あるごと母がお茶やレストランに連れてくれた思い出あるホテル。こちらのスイートルームに憧れていた母の夢を叶えるお手伝いをして頂き有難うございました。お陰様で大成功できました!!
施設からの返信このたびは数多あるホテルの中からホテルニューオータニ大阪をお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
また絶賛のコメントを頂き、感激しております。全スタッフと共有し、これを励みに更なるサービスの向上に努力を重ねて参ります。
どうぞ、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【客室最上階17F】スイートおまかせ(70または77平米)
宿泊プラン 【客室最上階から望む“桜景色”】ハイクラススイート確約(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
柳風子 さんの感想 投稿日:2021/04/01
桜満開の大阪城を一望できるその景色の素晴らしさ、お天気や人手に関係なくお花見が楽しめることにとても感動しました。またお部屋の居心地の良さも大変満足できました。この時期は是非伺いたいと思います。
唯一、残念だったのはコスメがなかったこと。クレンジングを忘れて使い切りのがあれば・・と思いました。
あと難しいだろうけれど、トイレは別が良いです。洗面所や浴室はキレイになるところなので、トイレと同じ空間は嫌だと思いました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また眺望やお部屋にご満足いただけたご様子で、誠にありがとうございます。
さて、女性化粧品のアメニティーにつきましては、客室内に常備セットはございませんが、ご用命頂ければお持ちできるようご用意がございます。次回のご利用の際には、係にお申しつけ下さいますようよろしくお願いいたします。
これからも喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちふちふちふ さんの感想 投稿日:2021/03/30
スタッフの皆さんがとても感じよく幸せな気持ちで滞在できたこと感謝しています。首肩こり酷くて2日間部屋マッサージ頼んだらすごく上手な方々だったし昼間のエステマッサージも上手な方だったし身体が楽になって帰ることができました。感謝感謝です。お城が窓から覗きこまないと見れない部屋だったのがとても残念(元々写真でお城が窓の真ん中に見える部屋と思って予約したからランクアップしますと言われ余計に期待してしまいどこがランクアップ?と思ってしまいました)次回リベンジで行くときは確認してからチェックインしますね
施設からの返信この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では客室マッサージやエステをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、お部屋からの眺望につきまして、ご期待に添えず、お詫び申し上げます。
当ホテルは城側でも部屋毎の角度によって見え方が違って参ります。
次回は景色だけでなくご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、何卒これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゴールドプジョー さんの感想 投稿日:2021/03/30
客室はゆったりしており眺めも良好で、さらに客室サービスも良かった。ただ、隣との壁が薄いのか少し音が気になり、子連れでしたので隣に子供の声が響いていないか冷や冷やしました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
音の件につきましては、施設の早急な改装とは参りませんが、お気づきになられる事等ございましたら、是非とも係までご用命下さいませ。快適にお寛ぎ頂けますよう最善をつくします。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/03/26
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリージュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
159ra90 さんの感想 投稿日:2021/03/29
水回りの仕様が古すぎる。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
早急にとは参りませんが、頂戴したご意見を無駄にすることなく客室改装の際には改善に努めて参る所存で御座います。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mk1951 さんの感想 投稿日:2021/03/23
リクエストしていたアメニティをチェックイン時に揃えていてくれました。追加の要望にもすぐ対応してくれ助かりました。
朝食も野菜がふんだんにあり、卵料理の付け合わせにもオリジナルで好感がもて。落ち着いて食事できました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で、誠にありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/03/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
takataka0314 さんの感想 投稿日:2021/03/16
ジュニアスイートに宿泊しました。
フロントの方や荷物を運んでくれた方、本当にありがとうございました。
笑顔の対応に、癒されました。

ただ、ジュニアスイートなのに隣の部屋の話声が聞こえます。
古い建物なので壁が薄いというより、間仕切りがコンクリートでなく、ボード貼りのようです。
遮音工事が絶対に必要だと思います。
特に、隣の方たちが大騒ぎしているわけではないのに聞こえます。

ホテルの従業員の方たちというより、ホテルの構造に問題あると思います。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またご滞在では接遇をお褒め頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、話声でごゆっくりお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今後の客室改装の折には頂戴したご意見を無駄にすることなく、遮音対策についても検討し、施設の充実、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
どうか、これに懲りませずまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Activ さんの感想 投稿日:2021/03/12
ライブに二日間参加するため、ホールの真ん前のホテルということで宿泊。
コストはすごく抑えさせていただきました。
一番気がかりだった駐車場の確保でしたが、一泊で二日間のライブ分をカバーさせてもらえたので非常に助かりました。
付近にも数か所、上限付き地下駐車場や上限なし青空もありますが、
地下は旧規格ということもあり狭い。とのことで私の車では厳しいと心配していました。
こちらのホテルの駐車場は地下一階でもいいですが、比較的空いている地下二階にとめていればトラブルも少ないかと思い駐車しました。枠もしっかりあったので余裕でした。さすが高級車も多くとまる駐車場だと思います。
私の車も最新ではありますが、さほど生産台数が出ていないこともあり、街中でも遭遇することは少なく割と目立ちます。
駐車中も見に来る人がちらほら居たりするので、雨風や防犯上でも対策済みの地下駐車場は助かりました。警備さんによる巡回も頻繁に行われていました。
私の車とは比にならない高級車も数台見かけられましたので、庶民の私にも精神衛生上すごく良かったです。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また駐車場のご利用にあたり、ご満足頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも喜んで頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、ホテル近隣催事に限らず、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/03/10
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
道風 さんの感想 投稿日:2021/03/09
シングルデラックスル-ムで一拍しました。お城の見える部屋が良いなと思いましたが、一人での宿泊で希望するととても高くなるのであきらめました。スタッフのかたの対応や、清潔なお部屋で心地よくすごせました。ありがとうございました。
朝食もとてもおいしかったです。バイキングがコロナで中止なのでサラダ、パンなどと順次運んでくれます。パンもあらかじめトーストしてありました。ただ私がすぐに食べなかったのでたべるころにはトーストがさめていてかたくなっていました。パンだけは、いくつかあるなかから自分でえらべるとかできたら良かったかな。生でおいしい食パンもあるのになと思いました。
快適に過ごせて、また宿泊したいです。 シングルでとまれるお値打ちプランなど考えてもらえると嬉しいです。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や客室、朝食につきましてもご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。
これからも喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル / 禁煙(タウン側24平米)(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ウェルカムドリンクサービス等の特典付!ポイント最大11倍!(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
悠樹 さんの感想 投稿日:2021/03/08
いつも適度な距離感と丁寧な接客、ありがとうございます。
たくさんの心遣いで、コロナ禍でも安心して泊まれましたが、こちらのホテルは食事、特にビュッフェやアフタヌーンティー(ラウンジも朝食も)が大きな楽しみのひとつなので、はやく元の形に戻れるよう待っています。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご安心してご利用頂けたと伺い、大変うれしく存じます。未だコロナ終息とは参りませんが、今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/03/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
xakaxx さんの感想 投稿日:2021/02/28
ずっと行ってみたかったホテルでした。
フロントスタッフの対応も柔らかく、とても好印象でした。
ルームサービスで食事を注文し、とても美味しく頂きました。
移動させる為、カートのテーブルなので仕方ないのですが、食事中に少しグラつく点だけ気になりました。
同僚との久しぶりの再会で、スタッフさんも客室も気持ち良く、楽しい時間を過ごす事ができました。
また、行きたいです!
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在では、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。
さて、ルームサービスのカートテーブルでございますがご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。今一度テーブルのみならず、メンテナンスチェックの強化に努めて参ります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/02/26
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【新春セール】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まみまみまみりん さんの感想 投稿日:2021/02/26
やはりいい意味でも、そうでない意味でも老舗ホテルですね。

お風呂やトイレはユニットです。
私はシャワールームがあるバスが好きなので、このタイプは苦手です。
ただ、広めに造られているので圧迫感等は一才ありません。その点はとてもいいです。またアメニティには全てニューオオタニのロゴ入りです。
(アメニティだけでなく、エアコンのスイッチなど全てにロゴが入っています)
ここも老舗ホテルといえるところですね。
ただ、チラッと成分を見るとあまり身体に良さそうでないものが入っている気がしました。アミノ酸系などに変えて欲しいですね。私は持参しておいて正解でした。

あと、テレビが古いですねー。
そして、部屋の割に小さいです。
まぁ、観光として利用されるホテルなら問題ないでしょうが。

あと、部屋着は浴衣です。
今の時代だから良いのか、悪いのかわかりませんが。

それから、冷蔵庫に入ってある缶ビール350mlは800円でした!さすが!強気です!!

30平米のお部屋は、とてもゆったりした造りになっています。十分な広さがあるのでゆったり寛げると思います。ただ、今っぽさはないですが。

また、朝食は1人3300円。中々良いお値段です。
コロナ禍というのもあり、ビュッフェスタイルではなく、卵料理を4種類くらいから選ぶパターンです。
私はオムレツを注文しましたが、とてもふわふわで美味しかったです。朝から優雅な時間でした。ちなみにコーヒーはおかわり自由です。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、大変嬉しく存じます。
ご期待あればこそのご意見、誠にありがとうございます。
これからも、皆様に喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう努力を重ねて参りますので、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JAPANEMMA さんの感想 投稿日:2021/01/10
いつも安心して宿泊できます。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今後とも安心安全、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参ります。何卒、末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブフロア】デラックスダブル/禁煙(大阪城側)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【開運!特別プラン】17時以降チェックインでお得に!縁起干支根付(素泊まり)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶなこさん さんの感想 投稿日:2021/01/10
お部屋のクラスアップをしていただき、ダブルベッドで大変快適に過ごせました。コロナの問題があるので特殊な時期ですが、夜のルームサービスを止めているホテルもある中、こちらは維持されていて大変助かりました。
 朝ご飯は決まったメニューですがしっかりしたボリュームで食べ切れない位です。おいしくいただきました。
12時のチェックアウトタイムまでゆっくり過ごす事が出来ました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またコロナ禍でのご利用でご不便をお掛けしたかと存じますが、温かいコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/01/08
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/喫煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【開運!特別プラン】17時以降チェックインでお得に!縁起干支根付(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たか倫 さんの感想 投稿日:2020/12/31
今回、友人の誕生日プレゼントに宿泊しました。客室に素敵なクッキーとメッセージカードを用意して下さり、お心遣いに感謝します。食事は直前だったのでホテル内では食べれなかったのが残念でした。スタッフの方もとても丁寧な接客でした。飲み物やアメニティも充実していて、室内の乾燥などもあまり気ならず快適に過ごせました。次回は夕食も是非食べてみたいと思います。また利用したいと思います。
施設からの返信このたびは数多のホテルの中よりニューオータニ大阪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参ります。次回は是非とも食事をご賞味頂けますよう、お越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/喫煙(タウン側30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊まり)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Mimi0 さんの感想 投稿日:2020/12/26
以前泊まった時のイメージで行ったので残念でした
大阪城が部屋から覗かないと見れない部屋だったので
半減
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、再度お越し頂けました事を大変うれしく存じます。
さて、客室眺望でございますが、ホテルの立地と構造上、大阪城側それぞれのお部屋で角度が異なったお城を望む事となりますゆえ、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリージュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【クリスマス早期予約がお得!】あわてんぼうのサンタクロース(朝食付)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まあちゃん1 さんの感想 投稿日:2020/12/24
スイートという言葉に惹かれて、このプランで宿泊しましたが、ほとんどジュニアスイートと変わらない広さで、トイレもひとつでした。昔利用させていただいた時はトイレも二つありましたが。
安く泊まれたので満足はしていますが、もう少し高くても広いスイートに泊まりたかったですね。朝食は昔のようにバイキングではありませんが、和食も洋食も美味しいかったです。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、お部屋でございますが、ジュニアスイートルームはトイレが2つございますが、スイートルームにより仕様が異なっております。今回は最上階のエグゼクティブスイートルームをご用意させていただいておりました。
また、ご朝食につきましてはご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スイートおまかせ 2名/禁煙(60平米~120平米)
宿泊プラン 【スイートルームにお得にステイ!】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミチャ8 さんの感想 投稿日:2020/12/21
お部屋も、綺麗で、ホテルマンも親切で流石一流ホテルでした。ただ、枕が、高くて、女性には、不向きでした。また、是非利用したいと思っています。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室やスタッフについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
さて、枕でございますが、そば枕やテンピュール枕等のご用意もございますので、どうぞご用命頂きますようよろしくお願いいたします。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)+エキストラベッド(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大15倍でお得!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coca1208 さんの感想 投稿日:2020/12/18
ここ数年、毎年12月半ばにこちらのホテル利用させていただいております。
(宿泊しない年もありますが…)

今回はラグジュアリージュニアスイートに宿泊いたしました。
”大阪城が、お庭です”のキャッチフレーズのとおり、大阪城はもとより、大阪市街を見渡せる素敵な眺めでした。
また、朝陽に輝く大阪城は威風堂々としており素晴らしいの一言でした。

今回は「GoToキャンペーン」を利用できましたので、そちらを使用しました。
現在、大阪はコロナにより厳しい状況ですが、
ホテルのホームページでしっかりとした感染対策をなさっておられることを確認しておりましたので、安心して宿泊することができました。

夕食はホテル内の鉄板焼き「けやき」でいただきました。
現在はホテル内のレストランは前日の15時までの予約制となっているようですが、席が空いてれば当日でも予約可能でした。(密になっていません。)
シェフのパフォーマンスも素晴らしく、お料理も美味しくいただきました。
一人でも入れるレストランです。

こちらのホテルのスタッフの皆様が素晴らしく、本当に居心地よく滞在できました。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
お部屋からの大阪城の眺めと共にお寛ぎ頂けたご様子で、大変うれしく存じます。
またコロナ対策や接客に評価頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリージュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(素泊まり)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
とどり さんの感想 投稿日:2020/12/04
初めて家族でコーナースイートに泊まりました、窓からは大阪城のライトアップが美しく、広々としたお部屋で自宅にいるようなゆったりとした時間を過ごせました。1つ残念だったのは、レストランにマスクケースがなかったこと。時節柄あったほうが利用者にとってはさらに安心感が増すように感じました、
また是非訪れたいと思います。ホテルスタッフの皆様、ありがとうございました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室から眺める大阪城とともに、ご家族皆さまの滞在がご満足頂けるものとなり、大変嬉しく存じます。
さてレストランでのマスクケースですが、現在ビュッフェ開催時のみテーブルに配置しており、それ以外はご要望に応じご用意致しております。どうぞお気軽に申し付け下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2020/11/30
利用人数4名(1室)
部屋コーナースイート&コネクトルーム(大阪城側110平米)/禁煙
宿泊プラン 【家族旅行やグループ旅行にぴったり】3名様~5名様まで一部屋に泊まれる!
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
zumisann さんの感想 投稿日:2020/12/03
部屋の空調の利きが悪くて大変暑かった。
フロントに言っても昼間の日差しのせいとか、窓を開けて寝ろとか言うだけ。しまいには扇風機を持って来てこれで我慢しろと。
部屋の移動とかは全く話になし。GOTo大阪停止で部屋は空いてるはずなのだが。
臨機応変と言う言葉が通じないホテルなんだなと感じた。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、空調に関しましてご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでいた。
館内一括空調となっておりまして、ご滞在時は冷風の出ない状況でございました。ご報告を受けすぐに空調確認にあたりました。異常は認められませんでしたが、そのご報告と送風機のお届けにとどまらず別部屋のご提案等、お客様の立場に立った対応を申し出するべきであったかもしれません。
頂戴いたしましたご指摘は、今後の改善のための貴重なご意見とさせていただきます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/30
利用人数1名(1室)
部屋【エグゼクティブフロア】デラックスツイン/禁煙(大阪城側)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
なにわぐるめ さんの感想 投稿日:2020/12/03
コーナースウィートにはトイレが2箇所ありましたが、一箇所は長期間使用していないからか扉を開けると悪臭が漏れてきた。あと、スウィートのベットとコネクトルームのベットの違いが謎でした。接客面と眺望は最高でした。ありがとうございました。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、トイレの臭いでご不快の念をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。真摯に反省するとともに、今一度、チェック業務を徹底致して参ります。
ベットにおきましては仕様が異なり、スウィートにはベットがもう一台収納出来るもののご用意となっておりました。
しかしながら、接客面や眺望について評価頂き誠にありがとうございます。どうか、これに懲りませずのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/01
利用人数4名(1室)
部屋コーナースイート&コネクトルーム(大阪城側110平米)/禁煙
宿泊プラン 【家族旅行やグループ旅行にぴったり】3名様~5名様まで一部屋に泊まれる!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
akk123 さんの感想 投稿日:2020/11/29
新型コロナの感染が拡大するなか仕事の都合で大阪宿泊。出歩くのは控えたほうが良いと判断し、どうせなら夜はゆっくり過ごそうと思いコチラのホテルを予約しました。

結果、良かった!
景色は最高、静かで広いお部屋、落ち着いた内装。
フロントの方はもちろん、ホテル内ですれ違うスタッフの皆さんの丁寧な対応にも大満足で、一晩気持ち良く過ごすことができました。
朝の新聞…すっかり忘れており読まずにチェックアウトしてしまいました。せっかく届けてくださったのに申し訳ないなと反省…。
また利用させて頂きます。
施設からの返信この度はホテルニューオータニ大阪をご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またお部屋からの眺望やスタッフの対応などもご満足頂き、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2020/11/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【GoTo!一人旅応援】52%OFFでお得!お部屋は20平米シングルから30平米にUP/G(素泊)
食事食事なし
12345678910次ページ最後