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ホテルニューオータニ大阪に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.63
- 施設・設備4.49
- 接客・サービス4.77
- お食事4.62
- 温泉・お風呂4.24
- 満足度4.66
- 4.83あいまま投稿日: 2026/10/29
素敵なホテル
1人利用でしたが ゆったりしたベットで案内して頂きました。 とても快適に過ごせました。 朝食も和、洋ともあり美味しかったです また、利用させて頂きます
- 5.00@ケイティ投稿日: 2026/10/29
最高の宿泊でした！
大阪城ホールでもライブで利用しました。 足を骨折していることもあり、色々と要望を電話で事前にしていましたが、それも対応してくださり、ルームサービスの対応も大満足でした！ 関空行きのリムジンバスの案内もしていただき、とても丁寧でした！ また大阪へ行く時は必ずこちらを利用させていただきます！ ありがとうございました！
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/10/28
目の前の眺め、大阪城ホールと大阪城は昼間...
目の前の眺め、大阪城ホールと大阪城は昼間もいいが、夜景は素晴らしい。 何時間見ていても退屈しない。 ホテルのスタッフは皆さんフレンドリーな雰囲気で大満足。 レストランは1階と１８階を利用したが、メニューは豊富で満点を付けます。 また機会があれば迷いなくここに決める。
- 5.00二人組投稿日: 2026/10/28
やっぱり老舗！
娘の誕生日を兼ねて、大阪旅行を楽しみました。 今月はたまたま、大阪に行く機会があり、新しくできたデザイナーズホテル、ビジネスホテル、ホテルニューオータニ大阪様の3箇所を利用させていただきましたが、広々としたフロア、サービス、気配り、全てにおいて、やはり老舗と感動しました。 私の予約ミスで、ダブルベットを手配していましたが、快くツインに変更していただけた上に、「大阪城が見えるお部屋にしておきます」と、一切料金のプラスもなく、更なるご配慮をいただきました。娘の誕生日旅行ということは伝えてなかったのに、このサービス！娘も私も大喜びで、広々としたお部屋で、素晴らしい景色を眺めながら、優雅なホテル時間を過ごすことができました。 朝食も、和食、洋食両方をチョイスすることができるため、私は和食を中心にサラダ、デザートを、娘は洋食を中心にお味噌汁などをいただきました。 次回も、大阪旅行の際にはホテルニューオータニに泊まりたいねと、娘と話しました。 本当にありがとうございました。
- 5.00センセ投稿日: 2026/10/27
素晴らしい！
ニューオオタニに宿泊したのは初めてです。 ニューオオタニと言えばバブル時代の空気があって敬遠していました。 しかし、今回滞在して、まず接客が素晴らしかった。客室まで案内してもらった海外の女性にも笑顔が素敵だね！って言いました。 部屋はジュニアスイート。 眺めも良く街中の高層ビルよりも断然良い！ お風呂もちょっとしたシャワーの配置など、本当に考えられている印象でした。 ゴールドキーのサービスもこれなら安い！コスパ最高だと思いました。 また近いうちに来て大阪城を満喫したいと思います。
- 5.00テルソナ投稿日: 2026/10/27
ホテルニューオータニに宿泊して。
部屋、設備が良かったが特に朝食が 良かった。 食事の素材が厳選されており大変満足です。
- 3.83美味楽食投稿日: 2026/10/27
コンサートの後で
あいにくの雨模様の２日間でしたが、ゆっくり過ごさせて頂きました。 またコンサートの時に。
- 5.00まえかけ投稿日: 2026/10/26
素晴らしい対応
気持ちよく滞在できました。ありがとうございました。 朝食会場のスタッフは若い方ばかりで、やや気配りがないように感じました。しかし、子どもがまえかけ紛失したのを懸命に探していただきありがとうございました。 見つかりませんでしたが。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。
- 5.00なすちゃま投稿日: 2026/10/25
素敵な記念日を過ごせました。
私達夫婦は新婚当初当ホテルさんに宿泊しました。今も3脚で撮ったお部屋での写真が寝室に飾ってありますあれから36年何回か訪れていますフロントスタッフの方をはじめ皆さん優しくて親切ですお部屋も主人が歩くのが不自由なのでエレベーター側の見晴らしの良い部屋に泊まらせていただき久々の大阪城と都会の景色にいやされました。お掃除もいきとどいていて快適で古さは感じられませんむしろさすが5つ星ホテルだと思いましたサプライズのプレゼントも帰ってから仲良くいただきました本当に感謝ですありがとございましたまた元気で伺いたいです。
- 4.67ぐり+ぐら投稿日: 2026/10/24
とてもゆったりと過ごさせてもらいました
とてもゆったりと過ごさせてもらいました。 到着時、荷物を丁寧に運んでいただき、また、ルームサービスもお願いしてから到着まで早く、とても良かったです。お部屋に置いてあったオーガニックの紅茶も嬉しかったことのひとつです。 お食事は、豊富なメニューで選ぶ楽しさがありました。おいしいものがたくさんありましたが、特にヨーグルトがもっちりしていておいしかったです。 お風呂に入浴剤があると嬉しいなと思いました。 また次回も利用したいと思います。 ありがとうございました。
- 5.00ルθ投稿日: 2026/10/22
想像以上に綺麗なホテルでした
想像以上に綺麗なホテルでした。 ニューオータニ福岡の時は、朝食会場は狭く品数もあまり良くはなかったです。しかし、ニューオータニ大阪は朝食会場も広く、品数も豊富であり、かつ、美味しかったです。
- 5.00マジ投稿日: 2026/10/21
今回も 清潔で広々としたお部屋で ゆっく...
今回も 清潔で広々としたお部屋で ゆっくり疲れを癒すことが出来ました。スタッフの方々の対応も いつも通り 親切で気持ち良く 朝食もとても美味しかったです。焼きたてのオムレツ 最高でした。ありがとうございました。
- 4.83おもち?投稿日: 2026/10/21
大満足な宿泊でした。
普段お世話になっている母へのお礼も兼ねて、母娘で宿泊させていただきました。 こちらのホテルに泊まるのは初めてでしたが、何よりもスタッフの方々のホスピタリティに感動しました。 キャリーケースを引いて正面玄関を入ろうとしたところすぐにスタッフの方が声をかけてくださり、荷物を預かってくださいました。 チェックインの際も列に並ぶときや順番が来たときに丁寧に案内してくださいましたし、館内のスタッフの方々が常に周囲に気を配ってゲストに目を向けていることが伝わってきました。チェックイン後には、スタッフの方が荷物を持ってお部屋まで案内してくださったのも嬉しかったです。 今回はエグゼクティブフロアに宿泊したため、ウェルカムドリンクやモーニングコーヒーのお願いなど、電話でサービスを依頼する機会が何度かありました。その際も、どのスタッフの方も丁寧に対応してくださいました。言葉遣いは丁寧でありながら話し方がとても柔らかく、こちらも緊張することなく気軽にお願いできたのが印象的でした。 予約したのはダブルベッドのお部屋でしたが、ベッド幅も広く、二人で宿泊しても十分な広さがありました。 事前に口コミを確認した際、水回りにやや古さを感じるという意見があったため多少の不便さは覚悟していましたが、今回宿泊したお部屋の水回りは新しく、快適に利用できました。蛇口もシングルレバー式で使いやすかったです。 モーニングコーヒーはポットで提供していただき、カップ3杯分ほどの十分な量がありました。12時チェックアウトだったこともあり、朝からゆっくりと飲み物を楽しみながら贅沢な時間を過ごすことができました。 私は利用しませんでしたが、母はフィットネスクラブも利用したそうで、そちらもとても良かったとのことです。 強いて言えば、室内用のスリッパが一人につき二足あるとさらに嬉しかったです。お風呂に入る前と後でスリッパを使い分けたいので、少しだけ気になりました。 また、スキンケアセットが一晩分×2名分しかお部屋になかったため翌朝追加をお願いしたのですが、最初からお部屋に置いておいていただけると助かるなと思いました。 全体を通して大満足の滞在でした。設備やお部屋の快適さはもちろん、スタッフの方々の細やかな気配りが特に印象に残っています。また息抜きをしたくなった際にはぜひ宿泊したいと思います。
- 1.83うみしま投稿日: 2026/10/17
個人客の目線に立ってはいないホテル
今回初めて宿泊しましたが、あまりにも対応の不備を感じることが多すぎて、これまで多くのホテルを利用して，ここまで酷いことはなかったので、なぜなのだろうと考えました。 各スタッフの方は、おそらく自分の仕事のノルマをこなすことは完璧と考えておられるのでしょう。しかし、ホテルは客がストレスなく過ごせるように係の連携がされるべきだと思います。 1、エグゼクティブフロアアテンダントの対応 朝食付きプランでしたので、翌日混み合うとのお話だったため、ルームサービスにしようかと思い、差額はおいくらかを尋ねました。回答は分からないので、フロントから電話させますとのこと。まず、この時点で、エグゼクティブフロアの担当者からわからないという言葉が出たことに驚きました。色々なホテルのエグゼクティブフロアの担当者はホテルのことを熟知した方が配置されていることが多いからです。その後、5分ほどして、フロントの方から電話がありましたが、こちらの回答も、ルームサービスの係に聞いてくださいとのことでした。この時点で、出かける予定があったので、諦めました。 2.客室係とルームサービス 宿に戻ったのが遅かったので、水が、ターンダウンで補充されていないことに気づかず、氷と一緒に頼んだところ、係が違うので、2回に分けて届けるとのこと。夜間にこれはストレスです。 翌日、出かける前に、客室係に水の補充をお願いしておいたところ、水はありましたが、今度はゴミは捨てられてなかったです。 3.ルームサービスとレストラン 翌日はライブ鑑賞で遅くなったため、夕食をルームサービスでお願いしました。その際に病気のため食べられない食材があることをお伝えしましたが、配膳されたものにその食材が入っていました。前日の季一心では完璧に対応していただいていたのにビックリして、ルームサービスに電話をすると、担当のレストランに確認するとのこと。 しばらくして、ルームサービスから電話があり、レストランに電話を代わりますとのこと。レストランのミスだとの説明がありましたが、その際に、お子様が食べるのですか？との問い。ルームサービスの方に病気のためと伝えていたにもかかわらずです。 こんなにも安心できない対応ばかりで、すっかり疲れました。 以上のことからこの評価をつけます。
- 5.00Norma Estel投稿日: 2026/10/16
大阪城ホールまで徒歩5分！
高齢者にはイベント終了15分後には入浴就寝ができるという状況は最高です 翌日環境の良い城周りを散歩してSATSUKIでゆったり朝食を楽しめました ホスピタリティの良さは当然と思っています 外資が台頭する中で負けないで下さい
- 5.00フリンジィ投稿日: 2026/10/15
夫婦でリフレッシュの旅
久しぶりに利用させていただきました。 お部屋の雰囲気は、いつも落ち着く感じがして 良い気分転換になりました。夕食の中華のコース料理は 多すぎず 少なすぎず 程よい感じで良かったです。 また利用したいと思います。
- 4.17一休新衛門投稿日: 2026/10/15
バスの深さがもう少しあればいいとおもいま...
バスの深さがもう少しあればいいとおもいました 夕食のビッフェよりも朝食のビッフェが満足感がありました
- 4.50Suzan投稿日: 2026/10/13
三連休でしかも大阪城ホールでコンサートも...
三連休でしかも大阪城ホールでコンサートもあり、チェックインに長蛇の列、30分ほど待っている間スタッフの方々が口々に申し訳ありませんと謝っていらっしゃいました。 ようやく私の番になり、こちらからは何も申し上げていないのですが、シングル喫煙のお部屋になっていたのを、禁煙のお部屋を探してくださり、結果的にはアップグレードして頂きました。お陰様でコンサート後にゆったりと過ごすことができました。ありがとうございます。 スタッフの方々がどなたも温かく、おもてなしの気持ちに溢れて心地よく過ごすことができました。感謝申し上げます。
- 4.83cookiemom投稿日: 2026/10/13
Staffの皆さん誰もが素晴らしいホスピタリティスピリット徹
コンサート会場にいちばん近い宿として利用しました。チェックイン前の荷物預かりに始まり満足行くサービスの提供を受けました。機会を作ってもう一度利用したいです。
- 4.83たばたばちゃん投稿日: 2026/10/13
初めて宿泊しました
大阪城ホールのコンサートの為に初めて宿泊しました。他の方の口コミにも書いてありましたが、目の前なので、終わった後もすぐに帰ることができて良かったです。翌朝は大阪城公園を散歩しました。お天気も良く、まだ暑くなかったので、たくさん歩きました。以前行った時はお昼頃で観光客がたくさんいて、写真を撮るのが大変だったのですが、今回はまだ少なかったので、撮り放題でした（笑）部屋からも大阪城や大阪城ホールはもちろん、遠くまできれいな景色が見ることができたので、写真や動画をいっぱい撮りました。つくづく晴れていて良かったと思いました。今回、初めて宿泊しましたが、本当に良かったです。夜のルームサービスを運んできた若い男性のスタッフの方の態度にはびっくりしましたが（詳しい事は部屋のアンケート用紙に記入しました）他は完璧でした。チェックアウトの後にポムポムプリンのブッフェに行った（可愛くておいしくて更にこのホテルにして良かったと幸せな気持ちになりました）のでスーツケースを預けていたのですが、取りに行く時に外国人の女性のスタッフの方（預けた時と同じスタッフの方でした）がサッと近づいてきて対応していただいたので、さすがニューオータニと思いました。この方にはタクシー乗り場までも案内していただき、見送りもしていただきました。最後にとても気持ち良くホテルを出ることができて、絶対にまた宿泊したいと思いました。お世話になりました。
- 4.80oshyosh投稿日: 2026/10/11
クラシックなサービス
近頃、珍しく部屋まで荷物を運んでくれるサービスやルームサービスのコーヒーがポット入り、ピッチャー入りクリーム付き。朝刊のサービスに感動。室内も適温で快適でした。唯一、洗面所の湯温調整が旧式の為、煩わしかった事、サツキのペストリーが、期待はずれだった事、その開店時、超過密なのに、迅速な対応でなかった事が気になりました。
- 5.00きのくん投稿日: 2026/10/10
美しいホテルです
毎回ありがとうございます 大阪はココです 美しいんです チェックインの時 ぐるっと周りを見てほしい どの場面も美しい 今回エスカレーターの写真もつけました お部屋の窓からの景色 大阪城 お風呂のシャワーも肌に当たる強さや柔らかさを変化できます 皆さまも美しいホテルを体験くださいませ
- 4.17pennypenny投稿日: 2026/10/9
安心して利用できます
地下鉄、JRともに最寄りの駅まで少し歩きますが、市内のどこに行くにも困ることはありません。 施設設備は少し古さを感じますが、よく手入れされており、何よりスタッフのサービス、ホスピタリティはさすがニューオータニと言うレベルですね。朝食はSATSUKIを利用しましたが、一品一品が丁寧に調理されており朝から少々食べ過ぎました。 大阪での宿泊を考える人には安心してお勧めできるホテルです。
- 4.801866投稿日: 2026/10/6
次回もデラックスルーム宿泊したいです
主人が大阪で用事があり、それにあわせて娘たちはユニバーサルスタジオに遊びに行った際に3人デラックスルームに宿泊しました。ウェルカムドリンクサービス、モーニングコーヒーサービス、娘たちは水着まで持参してフィットネスクラブ早朝無料も利用したそうです。今回主人は用事、娘たちはユニバーサルスタジオにいたためフォーシーズンズ1ドリンクサービスは利用できなかったそうですがホテルは広くて綺麗でここに宿泊して良かったと言ってます。今回都合があわず留守番だった私も次回こそは宿泊したいです。
- 4.67武蔵野婦人投稿日: 2026/10/6
久しぶりに思い出した、老舗の安心感
新しくできた外資系のおしゃれなホテルをいくつか巡った後、久しぶりにこちらに滞在しました。 一歩足を踏み入れた瞬間に、深い安堵感に包まれました。 比較対象として出てくる新しいホテルの映えるしつらえは、一見素敵に見えますが、実際は落ち着かないこともしばしばあります。しかし、ここはそれとは違う空気感に包まれていました。 ロビーや廊下が広く、設備は多少古さを感じるものの、内装はどっしりと落ち着いた気品があります。大きな荷物を持っていなくても、きちんと客室までスタッフがついてくれます。疲れて到着したので、この客室に着くまでの穏やかな時間に癒されました。 今回は大阪城の見える部屋に宿泊しましたが、朝カーテンを開けたらお城から虹がたつという素晴らしい風景にも出会えました。 朝食の質の高さは、このところ泊まったホテルの中でも群を抜いていたと思います。丁寧に作られた料理はどれも本当に美味しかったです。 新しいホテルにはない安心感と穏やかな時間がありました。また利用したいと思います。
- 4.67みかんの里投稿日: 2026/10/5
デラックスルーム
大阪で泊まる時はニューオータニ大阪、一択なのに初めてデラックスルームを利用しました ウェルカムドリンクに始まり、今までとは違うことばかりでちょっと感動しました アップルキャラメルティー、美味しいかったです パジャマもスリッパもベッドも良かったです 次もデラックスルームですね
- 4.33高飛車です投稿日: 2026/10/5
大好きなアーティストのコンサートが中止になりました。
このホテルは大阪で一番好きなホテルです。なんといっても、スタッフの方の笑顔が素敵です。大好きな德永様のコンサートが中止になりましたが、好きなホテルで気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。宿泊した日は土曜日で、近くの大阪城ホールで有名なアーティスト（マカロニえんぴつさん）のライブもあったので、ホテルのロビーはかなり混んでいました。それでも以前のように人をかき分けていかなければいけないほどは混んでいませんでした。部屋は14階の一番端の部屋で、グレードアップしてくださったのでしょうか、広い部屋でした。部屋のドアを開けた瞬間部屋のにおいが気になったので、空気清浄機を持ってきていただきました。廊下でガラガラと音がしたので、待ち構えていたかのようにドアを開けました。スタッフの方をびっくりさせてしまい、申し訳ありませんでした。スタッフの方が「わざわざドアをあけていただいて、ありがとうございます。」とおっしゃり、かえってこちらが恐縮しました。部屋は時々外の騒音はきこえましたが、比較的静かでよく眠れました。朝食は前回食べられなかったフレンチトーストを堪能させていただきました。伝統のある格式の高いホテルなので、どの料理も昔ながらのとても懐かしい味で、ほっとしました。チェックアウトの時も、ベルガールの方がタクシーのところまで見送ってくださいました。タクシーが出るまで笑顔で見送ってくださり、ありがとうございます。タクシーのドライバーさんも貴ホテルはスタッフの皆さんが優しい、タクシーのドライバーさんにもやさしく接してくださると、ほめていらっしゃいました。同感です。今後も大阪に行くときは、ぜひ利用させてください。よろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。
- 4.80はらさんご投稿日: 2026/10/5
大変満足
短い滞在でしたが、大変満足しました。 また利用したいです。
- 5.00レイルウェイ・リフレクション投稿日: 2026/9/29
ベストオブ・オータニ・クオリティ
この環境にいることだけでも価値がある時間でした 洗練されていて高上質 落ち着いていて上品 ホスピタリティの鑑のようなスタッフの皆さん 心からリラックスできる投宿でした 予約のタイミングが良く 思った以上のリーズナブル価格で 眺望最高のお部屋を配していただけたのも良かったです ２泊しましたが、初日のチェックインが夜半寸前となり かなり心配だったのですが あたたかく迎えてくださり安堵しました 朝食の質・量・環境も最高でした とくに和食と 野菜メニューのおいしさが印象的 ２日目は 大観苑で一人の夕食でしたが こちらも細やかな気遣いをしていただき 一人でも気後れすることなく 大変美味しいディナーを頂くことができました 旅行荷物の対応・フロントの案内・レンタル品の手配・アメニティの追加 部屋のお掃除 など すべてが満点でした 次の大阪宿泊でも 必ずこちらを予約します 電車の利便性も良い場所で 今回は深夜手前のため 大阪駅からタクシー利用でしたが 驚くほどスムーズに到着できたのは ポイント高かったです 大変お世話になりました 次回の予約が楽しみです
- 4.83mei320投稿日: 2026/9/29
立地が良くオススメです
お盆休みに連泊しました。チェックインやレストラン等、待たされることもなく快適でした。お部屋から大阪城がみえました。朝食は、１階のレストランよりも、ラウンジの方が落ち着いていて眺めもよいです。立地も良くオススメです。
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