ホテルニューオータニ大阪 大阪府/大阪城公園・京橋
 [全525室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.08
施設・設備
4.33
お食事
4.41
満足度
4.40
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男性 4.34  /   女性 4.30    クチコミ数 545件
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2019/12/06
今回も快適な滞在ができました。12月の大阪城公園は銀杏や桜の紅葉が意外に綺麗で、とりわけお部屋から見下ろした光景が美しく、大阪城側のお部屋にしてよかったと思いました。また、いつもながらフロントの接客がにこやかで丁寧であり、そういうときに改めて定宿にして良かったなと思います。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室から観た大阪城公園の風景を魅力溢れる表現でクチコミ頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも末永いご愛顧を、お願い申し上げます。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
長岡天神 さんの感想 投稿日:2019/12/04
バスタブの排水が思いの外ゆっくりで、次の湯を入れるのが大変だった。
施設からの返信先日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、バスタブ排水につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。構造的な問題か、メンテナンスか、早速に検証し、改善して参ります。
どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム/禁煙(ベッドタイプ・眺望おまかせ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
K:: さんの感想 投稿日:2019/12/04
年月を経た知り合い、気の置けない親戚 古くからの友人の家にお邪魔するような 安らぎ感があります。
言ってみれば 自律神経が休まる不思議なホテル。
その大きな要素は、スタッフの応対のとても普通に見える自然さのようです。
一階のアトリウムに並ぶ多くのショップも同様です。
一朝一夕で出来上がる訳はないそのような目に見えないものは、
良いといわれるホテルにも、中々ない魅力と思います。
普段の研鑽や知識、自信等の裏付けがなくては出来ない事と思いますが、微妙で素敵です。
それに加えて、広大な大阪城公園に面した立地は 今の季節の樹々の色付きの素晴らしさもあって、部屋からも最高でした。
今回は更に、朝8時半過ぎ、大阪城の金箔が朝陽を浴びて輝き、こちらに向かって閃光を放つ 絶妙の数分間も味わいました。
それは今頃の太陽の通り道 角度による贈物かも知れません、 紅葉や黄葉で一杯の眺望にプラスされて 思いも掛けない光のプレゼントにまで見とれた、素敵なひと時でした。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また深く詩的な表現のコメントを頂きまして、大変光栄に存じます。とりわけスタッフの対応についての豊富な表現力によるお褒め言葉は逆に身の引き締まる思いが致します。今後ともご期待に沿えますよう、おもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うるふママ さんの感想 投稿日:2019/12/02
大阪マラソンのコースが変わったので、初めて利用させていただきました。到着から出発までさすがのクオリティーで、大変行き届いたサービスと設備、朝食も大変美味しくいただき、マラソンを満喫することができました。来年もぜひ利用させていただきたいと思います。有り難うございました。
施設からの返信大阪マラソン、お疲れ様でございました。

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またホテルのクオリティに最高の評価を頂き、誠にありがとうございました。
来年もお越し頂くことを、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン ホテルニューオータニ大阪 正規料金プラン(朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
マルミエ太郎 さんの感想 投稿日:2019/12/01
昨年、大阪城を見に行った時に、目の前にホテルがある事を知り、大阪城を見ながら、部屋でゆっくり体を休めたいと思い、「高層階で大阪の眺めを満喫」との記載があったので、予約をいれてからとても楽しみにしていました。しかし、案内された部屋の前には高層ビルがあり、確かにドーンと視界に入ってくるビルの横に大阪城を見る事が出来ました。と、同時に、ビルの中にいる人が目視出来る為、同じ様にビル側からも目視出来る環境だと思ったら、カーテンも開けられず、全く、満喫出来ませんでした。今回、予約した内容で、あの部屋に案内される確率があるのなら、きちんと記載するべきです。
あのビルがある限り、ビルの前にある客室全てがアウトだと思って、大阪城側ではなく、ビル側と記載する方が正しいでしょ。
高いお金払い、宿泊税まで納め、今回、何しに大阪に行ったのか、わかりません。
施設からの返信過日は数多あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。隣接する新設ビルが景観を損ねていること、また室内目視の不安等、多大なるご不快の念をお掛け致しました。
1年程前までは眼前にご覧頂いておりました大阪城がこのビルの陰になるためタウンビューとして変更した客室もございます一方、天守閣の全容が眺望できる客室はビルが視界に入ってもキャッスルビューとさせて頂いております。大変ご迷惑をお掛け致しましたが、何卒ご理解の程、謹んでお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/26
利用人数1名(1室)
部屋【エグゼクティブフロア】デラックスダブル/禁煙(大阪城側)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ウェルカムドリンクサービス等の特典付!ポイント最大11倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドナばあ さんの感想 投稿日:2019/11/30
還暦のお祝いで5人で宿泊しました。特別セールの時に予約をしたので、5人で朝食付きで5万円少しで宿泊することが出来ました。「還暦のお祝いのために宿泊します」と予約の際に書いたのですが、テーブルにはお祝いのカードとともに、赤いバラの小さなブーケを5人分、置いて下さっていました。翌日、各人が持ち帰りました。お花の水切りが素晴らしかったので、持ち帰った後もきれいに咲いています。スイートルームで利用できるサービスをすべて利用させて頂きました。ウエルカムドリンクと同時に「新エクストラスーパーメロンショートケーキ」も5人予約しておいたので、お部屋でとても美味しく頂きました。ベットも快適でした。大阪城が真正面のお部屋で、夕暮れ、夜、朝ととても美しい景色でした。大阪城周辺の朝散歩もとても気持ちがよかったです。朝食後、朝日が当たっている大阪城をバッグにゆっくりと5人で話も出来て、とても充実した還暦お祝い会となりました。全員が満足の2日間を過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。
施設からの返信このたびは還暦おめでとうございます。
数多あるホテルの中で、大切な日のご宿泊にホテルニューオータニ大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。

客室からの眺望、大阪城公園、ホテルメイドのケーキ、そしてささやかながら赤バラブーケのプレゼント等々。皆さまの還暦会を盛り上げるのに役立ちましたこと、大変嬉しく存じます。

今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/28
利用人数5名(1室)
部屋ファミリースイート/禁煙(大阪城側70平米)(フォース)(70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クラクラ日記 さんの感想 投稿日:2019/11/28
普通に使いやすい快適な空間でした。朝食は美味しかったです。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室や朝食につきまして、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
夢見る乙女 さんの感想 投稿日:2019/11/26
大阪城ホールのイベントのために前泊しました。ロケーションは最高ですね。
ライトアップされた大阪城をラウンジから堪能しました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また大阪城ホールへのアクセスやホテルからの眺望など高く評価頂き、誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
オリーブ君 さんの感想 投稿日:2019/11/25
2019年10月19日(土)から3泊させて頂きました。部屋は、予約時のものより広い部屋をご準備いただきました。設備等は最新のものではありませんが、掃除が行き届いており、快適に過ごすことが出来ました。夜は部屋が冷えて、寒かったので、暖房器具があるか問い合わせをしたところ、快く電気式のヒーターを部屋に持って来ていただき、とても助かりました。女性の方が笑顔で丁寧にヒーターを設置してくださり、心遣いに感謝するとともに、とても気持ち良く滞在できました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また接遇に関して高く評価頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
リチャードクルーニー さんの感想 投稿日:2019/11/24
閑散期はお手頃価格ですので、以前より何度か利用させて頂いております。
客室やアメニティ、サービスは変わりありませせんが、朝食の質はかなり低下した印象です。
ブッフェなので料理が少なくなるのは仕方ありませんが、補充するタイミングもお願いを
しないとそのままの状態で、、、。全体的にコストを下げている感じで残念でした。
サービス面でも客室係と比較すると、、、もう少し改善して貰えると嬉しいです。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、朝食に関してご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
質、量、補充のタイミング等におきまして、再度検証し改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ramune9 さんの感想 投稿日:2019/11/21
大阪城側のツインに宿泊しました。
田舎の叔母さんに大阪城が見える部屋のサプライズは大成功でした。
思っていたより窓が大きく、素敵な景色でした。
設備は古く、壁も薄いのかドンドンという音が響いていたりしましたが、1泊なので我慢出来ました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また叔母様へのサプライズが成功し、お喜び頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、周辺の騒音につきましてご不快な念をお掛け致したこと、大変申し訳ございませんでした。
何卒ご寛容賜り、勝手ながら、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taco0107 さんの感想 投稿日:2019/11/21
紅葉始めでホテルから見た大阪城の景色が幻想的でとても良かったです
この時期に旅で来るのも最高ですね

いつもながらご丁寧に対応をしてくださるスタッフの方々で安心します
広いお部屋へのアップグレードもしてくださり、ゆったりと過ごせました
また泊まりたいと思う安心感と信頼があります

また季節を変えて今度は冬や春の大阪城の雰囲気も見させていただきたいと思います
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室からの眺望やスタッフの対応を高く評価頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノンチェス さんの感想 投稿日:2019/11/20
3年前から春、夏、秋と季節を変えて 毎年利用させていただいてます。
今回もお部屋からは 大阪城が目の前に見え、美しい紅葉も楽しませていただきました。
ゴールドキーサービスもあって、添い寝の孫を連れての宿泊に ホテルのお心遣いがとてもありがたく、安心してゆったりとした時間を過ごせました。
また、家族で再訪したいと思っております。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
季節毎に色合いが変化する大阪城公園とともにご家族との大切なひと時をお過ごし頂ければ、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご利用を、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/18
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【厳選8days】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazumi love さんの感想 投稿日:2019/11/18
エグゼクティブフロア、1520室が、広くて、最高に良いお部屋でした!また泊まりたいなと思っています。外からの眺めも素敵でした!
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール5の最高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブフロア】デラックスダブル/禁煙(大阪城側)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nshou さんの感想 投稿日:2019/11/16
先日、大阪出張の際利用させていただきました。
部屋の内装、朝食の内容は一流ホテルらしく満足のいくものでした。
しかし、ユニットバスのタイル、シャワーのホースは安宿と同じで
少し残念でした。チェックアウトの際、フロントの方の対応で
ビジネスマンの人にA4の大きなサイズの領収証渡すのはいかがなものかと思います。
通常他のホテルの対応は紙の下の部分だけを切り取れような仕様になっているか、
手書きの領収書をくださいます。必ず領収書は「手書きのものにされますか」と
聞くべきだと思います。そういった基本的な対応を徹底すべきではないでしょうか。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なご意見ご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、領収書の件、フロントで必ず伺うよう指導しておりますが、徹底されておらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/13
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大5倍でお得!(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
youyou80 さんの感想 投稿日:2019/11/11
家族で利用しました(幼児2人追加の4名)。
少し年季の入った建物ですが、清潔感もあるし、大満足です。サービスも素晴らしい。
大阪城の見えるお部屋で、夕暮れ・夜景と楽しめました。
大阪に行く機会があれば、また利用したいです。
施設からの返信このたびはご家族でのご利用、誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や客室から見える大阪城の眺望など、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)(ダブル)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/11/10
ありがとうございました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン/喫煙(タウン側30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めるちんぱた さんの感想 投稿日:2019/11/10
エグゼクティブフロアについているサービスが、丁寧でとても良かったです。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またエグゼクティブフロアのお客様へのゴールドキー・サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。このサービスはウェルカムドリンクやフィットネスクラブ早朝ご利用無料など6つの特典を提供しております。ご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋【エグゼクティブフロア】デラックスツイン/禁煙(大阪城側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヨコエモン88 さんの感想 投稿日:2019/11/08
スケジュールの関係で、ホテル内にゆっくり滞在は出来ませんでしたが、母を連れての滞在でしたので、気持ちはのんびりと過ごせました。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお忙しいご予定だったとのことですが、次回は是非ホテルのお食事や大阪城公園の自然をお楽しみ頂けますよう、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム/禁煙(ベッドタイプ・眺望おまかせ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bunbunbunbunbun さんの感想 投稿日:2019/11/06
チェックインからのお部屋のご案内も、Wi-Fi接続の説明や、お部屋が今は太陽で暖かいですが、朝は冷えるとのご案内で、快適な室温で過ごすことが出来ました。朝食の説明も、ご丁寧に親切にして頂きました!朝食も奥のお庭の見えるお席でゆっくり食事ができました。
大阪城の見えるお部屋プランで、景色が最高でした!お天気が良かったこともあり、夜は、時の経過で月がお城の上を通過して行く様子を眺めて、朝は、朝陽を浴びたお城を眺めて。最高な時間を過ごすことができました。
有難うございました。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またスタッフのご案内や客室から眺望できる大阪城などホテル環境につきまして、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロカピ さんの感想 投稿日:2019/11/05
1ヶ月前にも宿泊しましたが、今回もアメニティの追加等でご配慮いただき、大変嬉しかったです。

今回は16階のいい部屋に通していただき、快適に過ごすことができました。

また利用させていただきます!
施設からの返信このたびもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また高い評価のクチコミを頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たのしいさん さんの感想 投稿日:2019/11/04
何時もジュニアスイートを利用させて頂いておりましたので、部屋が狭く感じたのが残念でした。
朝食等は、満足出来るものでした。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
今回、ご予約の部屋がご満足いく広さではなかったようですが、ご朝食他ではご満足頂き、嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【エグゼクティブフロア】デラックスツイン/禁煙(大阪城側)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
官 蒔衣野 さんの感想 投稿日:2019/11/01
グレードアップありがとうございました。
部屋も広く心地よく過ごせ、いい思い出になりました。
新聞も前回のを覚えて頂き誠にありがとうございました。
機会が有れば、また利用させていただきます。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂き、誠にありがとうございます。
是非次回も機会をお作り頂きお越しになることを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル/禁煙(タウン側30平米)(ダブル)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャン・ピエール さんの感想 投稿日:2019/10/29
いつもながらの、入り口からフロント、部屋までのにこやかな対応。安心して宿泊。部屋にドリップのコーヒーバックがあるのはありがたい。今回初めて近くに有名なパン屋さんがあるのを知り利用した。地下一階の一心を初めて利用したがカウンターでも静かに話しが出来てよかった。天ぷらは最高だった。 
ニューオータニ クラブもゆったりしていて、ゆっくり仕事できた。
今後も利用したい。
施設からの返信いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール5の満点評価を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/10/25
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうじk さんの感想 投稿日:2019/10/27
フロントの方、案内係の方、ともにさわやかで感じがよく、殊、案内係の方に関しましてはてきぱきと過不足のない対応で終始、気持ちよく過ごすことができました。
お部屋は清潔かつシックで落ち着く空間でありました。あえて一言するなら、お部屋の鍵でしょうか、電子キーではなく昔ながらの鍵穴に鍵をさしこみ解錠するタイプ。時計回りに鍵をひねりながら扉を押して入室するのですが、これが少々重く感じます。
朝食はホルモンうどんがこくもありおいしい、またオムレツはシェフが目の前で焼いてくれますが、いままで食べたホテルのオムレツの中で一二を争うくらいに絶品でした。
ルームサービスの方もきめ細かく対応してくださり「一流ホテル」の底力を随所に感じました。
また利用したい、と思える数少ないホテルのひとつである、と思います。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点の評価とともに、数々のお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。中でも、「また利用したい数少ないホテル」との表現は、身に余る光栄に存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tamachi22 さんの感想 投稿日:2019/10/25
前回過ごしやすかったので、今回もお世話になりました。
駅からも目的地からもアクセスしやすく、室内ではのんびり静かに過ごすことが出来ました。
施設からの返信このたびは前回に引き続きのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも大阪へお越しの際は、常宿ホテルとしてご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン 【会員限定】【120日前までの予約がお得】ポイント最大5倍 120days ADVANCE(素泊り)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
sayaka0321 さんの感想 投稿日:2019/10/24
大阪城ホールでのコンサートが目的でいちばん近いニューオータニに初めて宿泊しました。
ロビーラウンジは広く、スイーツ目的の女性が多数ならんで賑やかでした。
フロントの対応は手慣れておりとてもスムーズでした。

コーナースイート&コネクトルーム(大阪城側110平米)は広くて眺めがよく大阪城がよく見えます。
開場後、観客の行列がホールへ入っていく状況もすぐわかり、並んで時間を無駄にせず済みます。

部屋は快適ですが、USB 電源はなく若干の古さを感じます。
開業1986年ですから仕方ないかもしれません。
ちゃんとホテル内free-wifi がありますし、Bluetooth スピーカーが置いてあったりして、時代に合わせていこうとする姿勢は感じられます。

ジムは会員利用が多いのでしょうか、宿泊客の利用には不思議な顔をされ、スタッフの説明が少なかったです。逆に会員さんと思しき方には明るく笑顔でお喋りしてアウェイ感一杯でした。

朝食はブッフェ形式で、品数豊富。運良く待ち時間はほとんどありませんでした。
空いてる席もあったのに案内されたのは一番奥の非常口付近。無理矢理パーティションで隔てているだけでバックヤードの雑然としたエリアが丸見えの所です。スイートルームに宿泊してもこの辺りの配慮はないようなのであとはニューオータニクラブに入会するしかないのでしょう。
なぜか初老のウエイターが非常に多く、忙しいのは分かっていますが、質問しても仏頂面での応対は少し残念です。

交通の便はよく、周辺の施設目的ならばとてもいいホテルです。
桜の時期には素晴らしい景色となる事でしょう。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ジムや朝食レストランでの接客につきまして、配慮が至りませず、ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。
どうか、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/28
利用人数4名(1室)
部屋コーナースイート&コネクトルーム(大阪城側110平米)/禁煙
宿泊プラン 【家族旅行やグループ旅行にぴったり】3名様~5名様まで一部屋に泊まれる!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
二丁目のバンビ さんの感想 投稿日:2019/10/24
今回もとても快適に過ごせました。
ルームサービスも充実しているので、夜と朝定食を注文しました。
とても美味しかったです。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またルームサービスでのお食事をご堪能されお褒めのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
よっすぃ825 さんの感想 投稿日:2019/10/23
良くなかったので辛口に書かせて頂きます。結婚記念日でたまには良いホテルに泊まろうと利用させて頂きましたが、一応記載しておいたのですが特に何もなしでした。部屋はとにかく上の階のドスドス音がびっくりするくらい煩く、隣の外国人ファミリーの声も筒抜きで(シティホテルクラスでここまで壁が薄いのは初めてでした)全く休まりませんでした。嫁も音が気になり全く眠れず二人揃って寝不足になりました。とりあえず運が悪かったと思ってますがリピートは確実にないです。
施設からの返信過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ご結婚記念日に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。特に、周辺からの雑音につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。壁、床の厚みを修理することは容易ではありませんが、スタッフの巡回で騒音元のお客様へご配慮頂くようお願いすることはさせて頂きます。何卒ご寛容賜り、勝手ながら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)(ツイン)(30平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sawayaka888 さんの感想 投稿日:2019/10/23
2回目の利用ですが、今回も、気持ち良く過ごさせていただきました。ゴールドキーの特典の最上階のラウンジ利用は、真っ赤な夕日を堪能しながらのお酒が飲むことができて、贅沢な時間を過ごせました。あと、ひとつ残念だったのは、シャワー室の湯圧が少な過ぎることです。
朝食の鯛茶漬けは、とても美味しくて2杯も食べてしまいました。また、ゆっくりした時間を過ごしたい時に伺います。
施設からの返信このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また最上階ラウンジや朝食で贅沢なひと時をお過ごし頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、シャワー湯圧につきましては、ご不便をお掛け致しました。水廻りの環境は調整が難しいのが現状ですが、改善に向け担当部署と共有して参ります。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/喫煙(大阪城側60平米)
食事朝食付
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