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ホテルヨーロッパ ハウステンボスに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(長崎県/ハウステンボス) [全310室]
総合得点
4.55
すばらしい (266件)
  • 客室・アメニティ
    4.60
  • 施設・設備
    4.48
  • 接客・サービス
    4.74
  • お食事
    4.63
  • 温泉・お風呂
    4.26
  • 満足度
    4.61
  • 4.67
    ふじりんご16

    初めての長崎旅行

    初めての長崎旅行の最初はハウステンボス。着いたのは夜だったので翌日にハウステンボスを満喫しました。 オフィシャルホテルらしく出迎えからしっかりとしていただき、ラグジュアリー感も半端なかったです！ユックリする暇がなくただ寝るだけでしたが、朝食を付けて大正解でした！本当に美味しくて種類も豊富、ホテルだけでももう一泊したいぐらいでした。

  • 5.00
    チャロピー

    期待通りの設備とそれ以上のおもてなしでした。

  • 4.00
    papa40

    チェックインクルーザーに乗船すれば、ホテ...

    チェックインクルーザーに乗船すれば、ホテルヨーロッパ。平日でチェックイン客も少なく、フロントデスクは空いていました。ハウステンボス歌劇団の有料席（但し、５００円）が利用できるチケットは嬉しかったです。翌日のパークチケットは、前日の物と引き換えで翌日いただけます。Wi-Fiがつながらないと言うことで、ポケットWi-Fiを渡されました。唖然です。 早速部屋へ。うーん、なかなか古い。ハウステンボスのホテルは４つ宿泊しましたが、どちらも古いです。 　こちらのホテル　 　おもてなしのすべてがラグジュアリーな ハウステンボスが誇る最高級ホテル 　と謳ってあるからには期待をしましたが、経年劣化は歪めません。ただ、テラス付きの部屋でしたので、外の空気が吸え水面に映る光が綺麗でした。テラス用の背もたれ付きのクッションがクローゼットにありますので、白いパンツも汚れずにすみましたが、何せテーブルも椅子も古い。アメニティは不自由なかったです。ワイングラスも置いてありました。 朝食付きで、和食処かビュッフェの選択ができましたので、通常ビュッフェは嫌いですが、和食膳の写真を拝見してビュッフェを選びました。悪くはないと思いますが、牛しゃぶしゃぶは脂身半分でおまけに硬かったです。茹でて下さるのですが、旨みが抜けるくらい茹で続けられます。そうしないと食べられないようなお肉なのでしょうか？ テーブルも小さいし、料理を運ぶトレーも小さいので何度か往復を余儀なくされます。 専用クルーザーが利用できたり、花が沢山飾られていたりで良い部分もありましたが、できたらリノベーションを願いたいです。首都圏や関西のホテル（何十と宿泊）は、開業から何十年経ったホテルも多いですが、リノベーションが進んでいます。ハウステンボスで遊ぶだけでなく、ホテルに泊まるのも楽しみの一つです。綺麗なホテルヨーロッパに泊まりに来たいですね。

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  • 4.60
    小次郎の飼い主

    お部屋おまかせでも十分満足

    お部屋おまかせプランを利用させていただきましたが、お部屋は広々していて清潔感あり十分満足できるものでした。スタッフの対応も親切丁寧でした。 また行く機会があれば是非利用したいと思います。

  • 4.00
    マハロLOVE

    結婚記念日

    ホテルヨーロッパはとても素敵なホテルでずいぶん前から何度も利用してます大晦日からお正月クリスマス等々今回は当日結婚記念日 お祝いの言葉もなくメッセージも無く少し残念でした私達は東京帝国ホテル、ハレクラニ、国内外泊まるのが好きです シャトルバスでは荷物も運んでくれません、これには驚きでした もう少し上質なホスピタリティを希望します

  • 4.00
    lok853

    便利なパーク内ホテル

    宿泊者専用クルーズは天気も良く優雅で気持ちよかったです。 案内ミスが何度かありましたが、スタッフの皆さんいつも笑顔で挨拶してくださいました。 バルコニー付のお部屋に宿泊しましたがお隣さんが夜中までお酒を飲みながら 大声でおしゃべりされていたので、なかなか寝付けませんでした。 夜間のバルコニーの利用時間を制限していただけると良いなと思いました。

  • 4.50
    こけさん

    極上の気分に

    ハウステンボス３度目にして、今回念願だったホテルヨーロッパに泊まることができました。 建物は少し古さがありますが、それがいい味を出しています。ただエアコンの温度調節器など設備の古さは改修したほうが良いかもしれません。 でもサービスは一流で、フロントデスク近くでウロウロしているとすぐに声をかけてくれます。 朝食は和食、洋食とも利用しましたがどちらも良かったです。特に洋食バッフェは朝からスパークリングワインが頂けますし、しゃぶしゃぶ、具材を自分で選んで焼いてもらえるオムレツなど美味しく質の高いものばかりで大満足でした。 夕食は１度フレンチレストランを利用しましたが、落ち着いた雰囲気も良く素晴らしいディナーとなりました。 一番贅沢な時間が過ごせたと感じたのはラウンジでのイブニングコンサートです。２日続けて聞きに行きましたが、とても良かったです。 他にも空港からの送迎バスやチェックインクルーズ等のサービスがあり、やはりまた来るならここしかないと思いました。

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  • 4.00
    マグロカツ定食

    満足です

    ハウステンボスでの宿泊は今回が初めてで、どうせなら有名な所にと思いこちらのホテルを予約しました。 当日はパーク開園に合わせて到着したのでチェックインクルーザーは利用しませんでしたが、手荷物預かり所やお土産デリバリーサービスなど、顧客目線でのサービスが有り難かったです。 ヨーロッパ宿泊者専用クルーズの存在を知ったのが当日だったので空きが無く残念でした。宿泊される方は事前予約をおすすめします。 普段は新しいホテルに好んで宿泊するので、設備の古さが目に付きましたがホスピタリティと朝食は完璧だと思います。

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  • 4.50
    貴太郎

    ホテルヨーロッパで優雅に過ごせました

    2泊3日で長崎空港から利用。初ハウステンボスでした。長崎空港からの送迎バスを利用して、滞在中はこちらから色々なリクエストをしましたが、マネージャークラスの方がスマートに対応していただき優雅で快適に過ごせました。ランチとディナーはデアドミラルを利用しましたが、こちらの食事は洗練されていて非常によかった。ホテルヨーロッパを選択してよかったと満足しています。 気になる点、マイナス点は宿泊した部屋がフロントから遠く歩く距離が長い。連泊だと何度か部屋を往復するので、もう少し近い部屋を用意してほしかった。アメニティの化粧落としセットが日本製でなく品質があまり良くなかったため、ドラッグストアまで買いに行くことになった。 バス移動のハウステンボス温泉について、人気アトラクション級に並び、非常に混雑するのがわかっているなら最初から案内するべきではなかった。ホテル毎に入浴できる時間帯の枠を設けたり、予約制で入場制限を設けるなど工夫すべきだと思いました。

  • 5.00
    ビアジア

    優雅なひと時

    2泊３日で宿泊しましたが、もう1泊しても良かったかなと思いました。ホテル自体新しくはありませんが、全体的に重厚な雰囲気でした。 お部屋は、広くて、天井も高くゆったりと過ごせました。 朝食は、地元の食材を活かした料理が多く大変美味しく満足しました。アフタヌーンティーも、利用しましたが、生演奏を聴きながらとても優雅に食事する事が出来ました。味も美味しく、量も丁度良かったです。 ホテルヨーロッパは色々特典があり、それを殆ど利用しましたが、とてもお得感があります。 スタッフの方も丁寧な応対で、困る事はありませんでした。 次回もホテルヨーロッパに宿泊したいと思います。

  • 4.83
    myreon

    朝食が最高でした

    夫は仕事の都合で次の日からの合流でしたので宿泊は子供と3人でした　２部屋利用しましたがお隣同士の部屋にして頂いたので助かりました 朝食はとにかく美味しかったです 部屋から整理券をLINEで取得できるのもとても便利でした また冬に伺いたいと思います

  • 4.17
    reimosae

    素敵なステイができました

    お世話になりました。ありがとうございました。チェックインクルーズなども含めてとても素敵なホテルでのステイができました。 残念だったのは2点。 夜の時間帯がよくなかったのか温泉の混雑は残念でした。また、温泉のタオルがお部屋のものとは違い、かたかったです。 チェックアウトでもお話しましたが、パジャマのポケットに他のホテルの歯磨き粉が入っていたのがショックでした。着用した際にポケットがふくれていて、安全ピンか何か入っているのかと思いましたが、歯磨き粉ミニサイズでした。夜中でしたので交換はあきらめました。 友人ではなく、私のパジャマだったのは幸いでした。友人もとてもびっくりしていました。 後のアメニティや客室については問題なく、よかったです。

  • 4.00
    へいへ

    ロイヤルスイートに宿泊

    施設の古さはあるものの、そこがヨーロッパの雰囲気らしくて味ともいえる。 スイートに宿泊したが、シャワールームの足元はかなりカビていてがっかり。 宿泊日にはわざわざお電話を頂き「本日はチェックイン時刻に混雑が予想されますが、スイートにご宿泊のため、並ばず受付させていただきます」とのこと。こういった配慮は大変ありがたかった。しかしチェックイン後のスタッフの対応は都内のホテルなどに比べると二歩も三歩も劣っていて、他の高級ホテルなどでの宿泊経験や研修などしたことがないただの地元の人なんだろうなぁという残念感がぬぐえなかった。 お盆時期にしてはかなり安いとおもっていたが、それ相応かなと思う。 朝食は種類も多く、味も美味しくて満足。 混んでいたが整理券があったため現地で並ばなくて良いところも評価できる。 サマーナイト花火が宿泊客専用エリアでゆったり目の前で見られたことは最大の特典だった。 総じて星4。

  • 5.00
    あー(**)

    大満足

    念願のハウステンボス旅行で泊まりました！ まずロビーのひまわりに感動しました。スタッフのみなさんもいつもニコニコされててこちらも嬉しくなります。 お部屋も綺麗だし、お部屋から見えるハウステンボスが最高でした!朝食ビュッフェも種類が多くて美味しくて大満足です。 またハウステンボスに行く時には泊まりたいです。最高の１日をありがとうございました。

  • 4.83
    きききのき

    さすがの一言

    人生で3度目のハウステンボス。初めてホテルヨーロッパさんに泊まることができました。 船でのチェックインから始まり、ロビーにあふれるひまわり、スタンダードでも広いお部屋、美味しい朝食、何もかもさすがの一言でした。 子供がプールを楽しむことが第一の目的だったので、ロビーでのコンサートや、バーを楽しめなかったのが残念です。 朝食にはスパークリングワインもあり、雰囲気も相まって非日常を楽しむことができました。 今回の滞在でただ一つ残念だったのは、ハウステンボス温泉。混んでるし狭いし、塩だし、部屋のお風呂でゆっくりした方が良かった…なんとなく素敵なホテルヨーロッパの雰囲気が壊れる感じがします。

  • 5.00
    ゲスト

    接客がとても素晴らしったです。色々と便宜をはかってもらえて助かりました。

  • 5.00
    tomatojuice

    ハウステンボスのオアシス

    外観、内装も豪華で優雅な時間を過ごせました。 ホテルの立地も良く、園内でたくさん遊んだ後、すぐに部屋に戻って休むことができました。 多数ある宿泊者特典も利用できて良かったです。 家族もとても満喫しており、またハウステンボスを訪れた際には宿泊したいと思いました。

  • 4.50
    ぺっくる

    ホテルもアトラクション

    初めて宿泊しました。 まず驚いたのは徹底的にヨーロッパを再現しているところ それも90sでしょうかと言ったスタイルで、食事も滞在も全て夢のような時間でした。 宿泊がアトラクションだなぁと感じる凄く充実した思い出になりました。 オススメです。

  • 4.83
    アールマウテン

    スタッフの皆さんが気持ちの良い人達ばっかりでした。

  • 5.00
    Yt vacation

    いつか、また

    とても良いホテルでした。 部屋は、リクエスト通りロビーの反対側でプライベートテラスがあり、非日常的な感じで過ごすことが出来ました。 長崎空港からの送迎サービスやイブニングコンサートなど嬉しいサービスが多くあり、充実した滞在になりました。 朝食会場の混雑を心配していましたが、そんなに混雑せず、またスタッフの対応も良かったこともあり、ゆっくりと朝食をとることが出来ました。料理も品数も多く美味しかったのですが、特にメロンが美味しかったです。 またハウステンボスに行く際には、ぜひ滞在したいと思っています。

  • 5.00
    キティー　ホワイト

    期待以上の素敵なホテル

    ずいぶん久しぶりの二度目のホテルヨーロッパ！次はテラス付きのスイートに泊まってみたいな〜と思っていたのでロイヤルスイートルームで夢が叶いました。広いお部屋は素敵なインテリアで優雅な気分。朝食はテラスにセッテングしてくださってちょっと特別な体験でした!スタッフの方々は皆様本当にご親切で最高のサービスをしてくださいました。空港からの送迎バスもチェックインクルーズもロビーコンサートも至れり尽くせりで全て最高でした。フロントの方がお勧めくださった歌劇団も良かったです。是非また伺いたいです。ホテルの皆様のおかげでとても楽しい旅行になりました。

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  • 4.17
    わか太郎

    体調不良で色々とスタッフの方には気をつか...

    体調不良で色々とスタッフの方には気をつかっていただきありがとうございました。 施設内では鉄板焼きや日本料理のお店が開いていないのが不便で、全てルームサービスとなってしまいました。ルームサービスはとても美味しくて良かったですが、雨の日は移動も大変なので館内に食べるところがあれば良かったと思います（レパートリーがあれば）。お部屋の空調がダイヤル式と旧式なので、調整が難しかったです。 お風呂は広くていいのですが、大理石の床なので年配の場合滑りそう。また浴室もバブル式で疲れを癒すにはいいですが、年配では手すりがないため、溺れそうになります。それ以外は過ごしやすく雨の日続きで部屋にこもってましたが快適に過ごせたとおもいます。

  • 5.00
    いちごコロン

    娘の誕生日旅行

    娘の誕生日旅行で宿泊させていただきました。 ホテルの入り口両側に色とりどりの薔薇と正面には真紅の大きな薔薇の花瓶があって、凄く綺麗で香りも良くて感動しました。 吉翠亭では朝食と夕食を頂きましたが、庭園を眺めながらゆったりと食事をする事が出来ました。 長崎の食材を使ったお料理はどれも美味しくて、スタッフの方の笑顔も素敵でした。 クラシカルなレストランでのビュッフェはワクワクするお料理が一杯で カステラもあってびっくり。 モーニングスパークリングも。 優雅な朝食をいただきました。 誕生日のサプライズなど心のこもったおもてなしをありがとうございました。娘も大喜びでした。 お部屋の居心地も良くて、旅気分が盛り上がり楽しい時間を過ごす事が出来ました。 次はホテルでゆっくり過ごしたい そう思わせてくれる素晴らしいホテルでした。

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  • 4.67
    Lulu00

    ゆったりした時間を過ごせました

    日頃の感謝を込めて、母と姉を誘って息子と一緒に泊まりに行きました。 ロイヤルスイートにはベットルームが2つ、それぞれに大きなお風呂とシャワールーム、トイレが付いていて、ゆったりとした気持ちで利用できました。2歳の息子はジェットバスでの泡風呂に喜んでいました。もう１つトイレもあって、トイレは計3つありました。 ベットルームが広くリビング？エリアは少し窮屈にも感じましたが、バルコニーに繋がっていたのでドアを開けると開放感もありとても気持ちの良い風が入ってきました。息子はクルーズ船にずっと手を振っていました笑 朝食も平日の朝だったためかそこまで混んでおらずゆっくり過ごせました。 全員年間パスポートを持っているのでチェックアウトは13時でOKとの事でしたが、母はホテルでゆっくりする事に慣れておらず11時過ぎにはチェックアウトクルーズに乗って帰宅。 いいリフレッシュになりました！ 息子用に置いてくださっていたパジャマがとてもかわいかったです！

  • 5.00
    てがちゃん

    ゴージャスです

    花の香りがまず素敵でした。宿泊客層は年配夫婦が多くてびっくりしました。部屋も広くてのんびり出来て熟睡できました。不満はトイレが少し狭いかな。モーニングはとっても美味しくておすすめです。すごいです。

  • 4.33
    Tsubakiabura

    エイジング

    行くたびに味が出て来ている感じがします。ハウステンボス開園後30数年が経ち、周りの街と共に年を取り、派手さや目新しさはないですが、いい雰囲気です。 落ち着きました。

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  • 4.83
    HAPPY　WIFE

    プレミア　スイート　ツイン

    初めてのハウステンボスでした。G.Wで高かったですが折角なのでヨーロッパさんのプレミアスートツインを予約。１階（バルコニー付）を指定しました（別料金）。ドムトールンが真正面でお部屋、バルコニーからの景色はとても素晴らしかったです。お部屋のバスタブが大きかったので温泉には行かず、部屋でゆっくり入りました。トイレも２つ付いてます。朝食をルームサービスを取ってバルコニーで食べるか悩みましたが、バッフェが気になりレストランにしました。でもG.W中でアンカーズラウンジは激込みでレンブラントと言うホールでの朝食になり少し残念でした。ラウンジでのイブニングコンサートも良かったですが、夜BARシェヘラザードでの生演奏がとても良かった。お奨めです。優雅な時間が過ごせました。次回は他のお部屋にも泊まってみたいです。

  • 4.00
    クリステイアーナ

    アフタヌーンティー

    ホテルロビーでの演奏等雰囲気も良かったのですが、アフタヌーンティーのスイーツがとっても残念でした。 ホテルの品格とスイーツのレベルが合っていません、パティシエのレベルの問題と思います。 コンビニのスイーツのレベルでした。 今後の改善を期待しています。

  • 5.00
    ジークフリート

    初めてのホテルヨーロッパ

    ハウステンボスに来るのは今回で4回目。以前から泊まりたいと思っていました。 長崎3泊4日で予定を立てて、初日は大浦天主堂を始めとした長崎市内の名所を巡り。 その次の日に佐世保パールシーリゾートの観光を経てハウステンボス入り。 ドアマンやフロントのスタッフの方々が総じてレベルが高く、洗練された感じがしました。 朝食バイキングはオムレツを含めて大変美味しくいただけました。 デアドミラルでのディナーは予約で一杯の為に叶わずでしたが、再訪した際には予約をし利用させていただきます。 ルームサービスのカレーも大変美味しく、ホテルならではの高級感がありました。 シーフードカレーを頼んだところ実際にきたのはビーフカレー。 スタッフの方が料理を説明されてる間、こっちも全く気付きませんでした。 前述の通りカレーが大変美味しかったので。 別にこの件は特に問題は感じませんでした。（食事を取る前にやっと気付いてフロントに連絡した際に、担当した方からは謝罪済み。チェックアウトの際も別の方からも謝罪済みです。） アフタヌーンティーを注文し、いただいていると生演奏が始まり。誕生日のソングを奏でていらっしゃいました。 「誰か誕生日か？」と思っていたら、目の前のお客様が誕生日だったみたいで。 細かい気遣いに感銘を覚えました。 今回ホテルヨーロッパに宿泊して本当に良かったと思いました。ハウステンボス再訪の際にはまた利用させていただきます。 追伸 ハウステンボスに来る前に佐世保パールシーリゾートにて、ハウステンボス公式動画に出演されている女性の方お二人（あーりんさんとめいちゃんさん）に偶然お会いしました。 聞いたところ出張で来ていたとの事。 少し話をさせていただき、その後の写真撮影の申し出も快く応じて下さいました。 大変滑舌の良い話かたをお二人はされていました。 お二人のお陰で今回の旅行の思い出がまた一つ出来ました。 よろしくお伝え下さい。

  • 3.67
    もめちゃ

    朝食を期待していたのですが、少し雑な感じ...

    朝食を期待していたのですが、少し雑な感じで残念でした。 例えば、補充が遅い、混みすぎていて落ち着いて食事が出来なかった等

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