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ホテルヨーロッパ ハウステンボスに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.60
- 施設・設備4.48
- 接客・サービス4.74
- お食事4.64
- 温泉・お風呂4.27
- 満足度4.61
- 4.170kkun投稿日: 2026/2/20
高級感のあるホテル
平日に利用させてもらいましたが、旧正月の影響か外国人の方が散見され、比較的賑わっていました。 昨今の外資系ラグジュアリーホテルとは違い、空間の使い方、内装、家具など非常に贅沢に使用されており、古さもありますが、アンティークと捉えれば優雅に過ごせて満足感も高いです。 近くのハウステンボス温泉という施設もバスで送迎してもらい、利用しました。 入湯税のみの支払いで利用でき、施設自体も綺麗で良かったです。 ホテル宿泊者以外も利用できるので、人は多かったですが、施設も広いので混み合って満足に利用できないということはあまり無いかと思います。 朝食バイキングは長崎や九州の食材を使用した内容ですが、ハウステンボス最上級ホテルというほど豪勢な内容ではなく感じました。ただ近くに朝食を食べれるようなところは無く、何か特筆するほど不満な点があるわけではないので、朝食付きにしておいて損はないという感じかと思います。 時間の都合上、クルーザーでのチェックイン、チェックアウトは利用できませんでしたが、また泊まりたいと思えるホテルでした。
- 5.00kintamani2016投稿日: 2026/2/18
子どもの頃夢の中で考えていたヨーロッパの...
子どもの頃夢の中で考えていたヨーロッパのホテルのような、素晴らしい体験でした。また伺いたいと思います。
- 4.50腕時計が趣味。投稿日: 2026/2/15
ホテルヨーロッパ ハウステンボス（一泊二日）
ホテルヨーロッパ ハウステンボスに一泊宿泊。 便利かなと思って、長崎空港直行エアポートでホテルまで送っていただきましたが、ハウステンボス入場口で降りて、ウェルカムクルーズを利用してチェックインした方が特別感があって良かったかな。 ホテルのホスピタリティは素晴らしかったです。従業員の皆さん笑顔で素敵な時間を過ごせました。 アンカーズラウンジでケーキもいただきましたが、フォークギターやピアノの生演奏もあり楽しめました、落ち着いた大人な空間が素晴らしかったです。イブニングコンサートもあったのか、是非楽しみたかったな、案内いただけると嬉しかったです。 一方、朝食会場でもありましたが、こちらはかなり混雑していましたし、その中でブッフェは正直しんどかったかな。次回訪れる時は＜日本料理の朝食膳＞にしたいと思いました。 宿泊すると、①アーリーパークイン、②翌日パスポート付き、なのは助かりますね。 お土産デリバリーサービス（ハウステンボス内で購入したお土産を、宿泊ホテルのフロントまで無料で配送してもらえるサービス）もあったのですね、これも宿泊後知りました、この辺りのサービスも初めての宿泊だと気づかない方もいると思うので周知していただけると嬉しいですね。 ハウステンボス温泉の大浴場も利用できます。時間帯に気をつけないと、結構混みます。 以上、自分のメモも含めています。 繰り返しになりますが、ホテルヨーロッパのホスピタリティは素晴らしかったです。次またハウステンボスを訪れる際もこちらのホテルにしたいです。その際はディナーもホテル内にしたいと思っています。 ハウステンボス自体は、初めてのこともあり立ち回りがどうしてもわからない点も多かったのは事実です。今回実際訪問して、いろいろ分かったこともあります。ホテルヨーロッパに宿泊するなら2泊3日ぐらいでゆったり過ごすのが良さそうですね。ありがとうございました。
- 4.00genkimom投稿日: 2026/2/11
ハウステンボス満喫！！
温泉は利用していないので星一つです。 施設や設備に関してはやはり少し年数を感じさせられたり使い勝手が少し...と思わされるところがありましたが そんなことは気にならないくらいとても心地いい滞在でした。 接客スタッフの方々の素敵な笑顔での対応はもちろんの事、清掃のスタッフの方の仕事に対する姿勢も素晴らしいものでした。 このことはまたハウステンボスに訪れるときはホテルヨーロッパでと思うに値する事でした。 私たち家族にとってホテルヨーロッパでの滞在がハウステンボスをより満喫できるものとなりました。 良い思い出をありがとうございました。
- 4.83たゆうい投稿日: 2026/2/9
堪能しました
想像以上に楽しい滞在となりました。 ホテルのクルーズはここならではの体験となり、とても良かったです。 ラウンジの生演奏はどの方も素晴らしく、優雅な気持ちになりました。 お部屋からよく見えて、夜景も楽しめました。 また再訪したいと思います。
- 4.17ぽよっちょ投稿日: 2026/2/2
テーマパークのホテルとしてはとても良い
施設は綺麗ですし、アクセスもよい。館内良い香りがして気分よく迎えられました。食事は朝食のみ食べましたが、標準的なよいホテルのメニューは抑えていてお刺身があったりしてよかったと思う。 良いホテルに泊まるのが好きな方もちゃんと満足できると思います。 パークの外になるので出入りはちょっとめんどい。どうしようもないが、ちょっと遠回りの構造が気になった。あと今回の部屋はコンセントの数が少なくて充電をする場所に困った。
- 5.00hamo投稿日: 2026/1/28
素敵なホテル
期待を裏切らない 素晴らしいホテルでした。 素敵な時間を過ごす事が 出来ました。 ありがとうございます。
- 4.83にょろ＊わい投稿日: 2026/1/25
安心のホテルでした
この10年ほどは年に数回ペースで宿泊させていただいてましたが、今回は１月以来と間が開いていたにも関わらず、いつも通りに温かく出迎えていただきホッとしました。 また、いつもリクエストしている貸出品を予めお部屋にセットしてくださるなど、嬉しい対応をありがとうございました。 宿泊の際、楽しみにしているチェックインクルーザーは満席で15時の便も次の便も乗れず、宿泊者専用クルーズも２日とも数日前には予約いっぱいで乗れず…駐車場も遠くを案内され、多客期なのを痛感しましたが、ホテル内では、特に困ることもなく、騒がしいこともなく、落ち着いた雰囲気の中気持ちよく滞在できました。 ただ、この滞在の３ヶ月後に宿泊した際、「当館のご宿泊は初めてでしょうか？」とチェックイン時に尋ねられたことは悲しかったです。 利用履歴は消えてしまったのでしょうかね。残念です。
- 4.50十兵衛レオン投稿日: 2026/1/18
楽しいリゾート
3度目のハウステンボス訪問ですが、今回はノンビリ3泊4日のホテルヨーロッパ滞在。 期間中、ホテル滞在もハウステンボスアトラクションも、全てストレスフリーで楽しめました。 1月とは思えない暖かな天気にも恵まれ、美しいイルミネーションも堪能出来ました。 ホテルの皆さんは、いつも笑顔を絶やさず、居心地のいい空間を作って下さいましたし、クルーズも何度も楽しませて頂きました。 また、吉翠亭の朝食はとても美味しく、連泊メニューもあり、お店の雰囲気共々、大満足でした。 海や山のリゾートとはまた違って、童心に帰って楽しめるリゾート地として、何度も訪れたい地となりました。 次は孫達と一緒に行こうと相談しています。
- 4.83らむさくさん投稿日: 2026/1/17
ゆっくりと過ごすことができました。
ホールに花があふれ、音楽の生演奏に耳をかたむける。ゆったりと滞在することができました。食事も美味しいし、スタッフの方々の対応もよいと思います。いい時間を過ごすことができ、ありがとうございました。
- 4.001852m投稿日: 2026/1/12
船に花火に朝からシャンパンサービス最高
入り口から遠いので失敗したかと思いきや、クルージングチェックインと洒落た演出からの、夜は特別会場で、寒いけど目の前で豪華な花火大会、モーニングビッフェはシャンパンまで飲める。宿泊者の特典で早くから入れるし、ハウステンボスにきたら必ずここに泊まりたいと思える特典山盛り！温泉は遠いし寒い冬は利用出来なかった！残念。部屋のお風呂で間に合いました。アメニティも可愛い。
- 4.33hana.momo投稿日: 2026/1/7
12月25日という繁忙期の宿泊であったた...
12月25日という繁忙期の宿泊であったため、宿泊費はやや高めではありましたが、周辺ホテルと比べても施設のグレードは一線を画していたように思います。また、到着後のクルーズによる送迎や、園内中心部へのアクセスの良さ、2日目の園内利用券のサービスなどの付加価値も充実しており、加えてスタッフの皆さんの丁寧で行き届いた対応も印象的で、総合的に満足のいく滞在となりました。
- 3.67イースト0402投稿日: 2026/1/2
年越し
年越し利用させてもらい 大変満足です。 花火 綺麗に見えて すごく良かったです。 また スタッフの対応がすごく良く 気持ちよかったです。 また 利用させてもらいます。
- 4.83KGドクター投稿日: 2026/1/1
素敵なホテルです
とても素敵なホテルでした。古さはありますが、モノがいいので古さも重厚感を感じる素敵なホテルと思います。クリスマスの時期でもあり館内の装飾もとてもきれいでした。部屋も広いしアメニティもよかったです。スタッフの方もみな親切で、嬉野温泉への行き方を尋ねたりしたのですが親身になってこちらの相談に対応していただきました。ありがとうございました。 ホテル自体をとても気に入ったので、可能なら改善出来たらもっといいと思い以下書かせてもらいました。 宿泊特典チケットとして翌日の入園券と朝９時からの優先入園特典がありとてもいいなと思ったのですが、繁忙期のため宿泊者が多すぎて、9〜10時のアトラクション待ちの時間がとても長く、結果人気アトラクションは10時以降のほうが待ち時間が少ないくらいでした。アトラクションを待たずに乗れる優先特典などあるといいと思います。それも人数が多すぎると優先のメリットがなくなってしまうので、有料(優待)チケットにするとか時間限定チケットにして分散させるとか工夫して特典を付けてもらえればまた行きたくなると思いました。 また繁忙期だったので朝食が混んでいて、食事待ちでハウステンボスへの入場が遅くなるためゆっくりできず残念に思いました。繁忙期だけでも朝食券をランチに変更可能とするか、ビュッフェをランチまで時間延長するなどの特典もあればリピートを考えやすいと思います。繁忙期には平時とは違う特典があると混んでいてもストレスを感じにくいのではないかと思いました。 あと、チェックインの待ち時間の改善を期待します。立ち通しでの行列状態でのチェックイン待ちはテンションが下がります。3〜4時のチェックインが多くなるのはわかっているのでその時間は整理券を渡すなどして座って待ってもらうとか、朝食待ちのようにラインを利用したりするとかいろいろできそうです。案内係のずっと立って待っているスタッフも多くいたので彼らに説明をしてもらうのもいいと思います。 とても素敵なホテルでハウステンボス自体もとても良く、日本にいながら海外にいるような非日常感を得ることができました。わくわくする非日常感を途切れることが少しでも減ればいいと思い、いろいろ書かせていただきました。 今でもとても素敵なホテルですが、いつまでも愛されるハウステンボスの象徴的ホテルとして絶えず進化することを期待します。
- 4.83mana_cat投稿日: 2026/1/1
ゆっくり過ごせました
2度目の利用です。 1年のうち最も混雑している年末に二泊滞在。 宿泊客で相当混んでいましたが、やはりホテルヨーロッパという伝統のあるホテルでは、プロの仕事が輝いて見えました。 二泊でしたがサービスに一切不満なく過ごせました。 朝食は 並ばないで済むように、何人待ちか可視化できるようになっていました。 朝イチで朝食を食べたので影響はありませんでしたが、こればかりは集中しますね。 物価高騰でパーク内自販機の飲み物が高いのと、ホテルヨーロッパから場外コンビニが遠い位が不満ですが、事前に分かっていた事ですのでチェックイン前に買い出しすれば良かったです。 6時間レンタサイクルして、乗った後のペリエが美味しすぎたけど、この経験はプライスレスです。
- 2.3345s投稿日: 2025/12/23
毎年クリスマス時期に
毎年クリスマス時期に、ハウステンボスに行く為に利用させてもらってますが、年々、建物の外観、部屋の飾りが落ちて来てました 今年に限っては、ロビーだけだったような気がします コストダウンなんでしょうね 朝食も変わり映えが全くなく、いつ行っても同じ それどころか、肉質も下がったような感じがしました ハウステンボス自体が、ここ何年か前の良くなった頃に比べると、年々、前の寂れた感じに戻りつつあります 園内の灯りも少なくなってたし、規模も小さい まだ閉園になってもないのに、店は早々と閉まってる 他のテーマパークでは、ありえないような事が・・ ハウステンボスを利用しない限り、こちらに泊まる必要はないので、もう少し、頑張ってもらいたいものです 建物自体がかなり古いのですが、余力もないんでしょうね
- 5.00けいけい2005投稿日: 2025/12/20
母娘旅行
プライベートテラス付きツインに連泊しました。クリスマス前なので、ロビーが赤い薔薇とポインセチアに彩られとても美しい。古いというコメントもありますが、重厚な設えで、むしろヨーロッパらしい。お部屋の天井はとても高く開放感あり、室内の家具もしっかりした作りで見た目だけでは無いオーセンティックな雰囲気です。スタッフさんも皆さんとても親切、丁寧で良く気が利きます。さすがハウステンボス内最上級ホテルと感心の連続でした。お食事は朝食だけしか頂いてませんが、洋食ビュッフェとルームサービスでは、メニューだけでなく、食器やカトラリーにも違いあり、どちらも美味しく、甲乙付け難く良かったです。 毎日、クルーザーが行き交う様子をお部屋から眺め、本当に優雅な非日常を味わえました。ぜひ、また訪れたいです。どうもありがとうございました。
- 5.00maimmt投稿日: 2025/12/20
今年二度目の滞在
今年二月誕生日に滞在して、とてもよかったので、また訪問しました。お部屋は、いつもきれいに掃除されているし、朝食も美味しいです。スタッフの皆さんも いつも笑顔で良かったです。空港までの送迎バス、翌日のパスポート、ハウステンボス温泉サービス、ハウステンボス歌劇団のチケット、サービス盛りだくさんで、とてもお得だと思います。最終日雨に降られて残念でした。
- 5.00にゃんとまあ投稿日: 2025/12/12
まるでヨーロッパ
ホテルヨーロッパの名の通り、ほんと、ヨーロッパに旅行したかのような雰囲気で素敵でした。 初めてのハウステンボスでやはりこちらにして良かったです。 お部屋はゆったりして良い雰囲気。 バスルームがユニットバスではなく、独立したもので湯舟とシャワーがある日本式なのはGood！ バスルームはヨーロッパ的でなくて良いですね～ｗ 2連泊して、一泊目の朝食はビュッフェ、２泊目の朝食は部屋のテラスでのルームサービスで頂きました。 １０月末だったので朝食を外で食べるのは寒くないかと心配でしたが、 お天気は良く朝日がさんさんと照って日焼しそうなくらいでしたｗ テラスでの朝食は最高ですね！ ラウンジで生演奏を聴きながらアフタヌーンティーを頂きましたが、とっても美味しく楽しめました。 夕方のラウンジコンサートも引き続き楽しみました。 パークのチケットは１日目だけ買うと泊数分はサービスで頂けるのも良いですね。 従業員の皆さんの接客も良かったです。 また、ハウステンボスに行く際はホテルヨーロッパに泊まりたいです。
- 4.83はしもと ひで投稿日: 2025/12/8
木枯らしの旅
ホテルヨーロッパさんへは何回かお世話になってますが、毎回スタッフの方々の対応が素晴らしく今回も要望にしっかりと応えて頂き感謝申し上げます。どのスタッフさんも笑顔と受け答え、いつもながらに気持ち良く宿泊させて頂いております。和食の吉翠亭さんもお気に入りのひとつですが、一人でも楽しく食事させて頂けます。最近は船での入館ではなくタクシーで裏口に着けて頂く方が歩く事が少なく楽をさせて頂いております。 気分良く泊まれるお宿なので、毎回楽しみにしております。次回も宜しくお願い致します。
- 4.00BIGKINちゃん投稿日: 2025/12/7
吉翠亭の朝食を頂きましたが金額のわりに料理の品が貧弱でした。
吉翠亭配膳のスタッフの人数の少なさが目立ちました。 配膳された料理も金額には釣り合わず、がっかりの品でした。 翌日の朝食は洋食も利用しましたが、スタッフは余るくらいいました。
- 4.00Ozaoza123投稿日: 2025/12/6
風呂場が残念
スタツフの接客は最高でした。特に女性の自然な笑みと優しい対応に癒さた。残念だったのは、お風呂場の排水がつまって夜中に直してもらうも、次の日にホテルから何にも謝罪がなかっただけでなく、2日目のお風呂場の横のふたがしっかり止まっておらず、パカパカになっていて汚い部分が見えていて不潔だった。チェックアウトの際、副支配人にお風呂場のことを伝えたが、「申し訳ない」と言い訳だけで誠意が感じられなかった。更に残念だったのはチェックインした後、アンカーズラウンジでコンサートを聴きながらハーブティーをオーダーしたが、色がでない程ぬるかったので交換してもらった。チェックアウトの時もケーキセットをオーダーした際も紅茶がまたぬるかったので交換してもらった。同じことを繰り返しているのは高級ホテルとしてはいかがのものかと思った。全体としては女性スタツフの対応の素晴らしさで好感度は高く、ハウステンボスに来たらまたこのホテルを使いたいと思う。
- 5.00かたんこちゃん投稿日: 2025/12/5
満喫しました
初めてのハウステンボスなので、ヨーロピアンクラシカルの最上位ホテルに泊まりました。 期待値が高い状態での宿泊でしたが、クルーザーでのチェックインから、生演奏、花、香り、客室、高いキャストのホスピタリティ、チェックアウト後のクルーズまで全部良かったです。
- 1.83とてもおつかれ投稿日: 2025/12/5
雰囲気だけの期待外れ
期待外れでした。 その理由を簡潔にまとめておきます。 1.テラス付きを予約したがボロボロ＆鳥の糞まみれで使用出来なかった。 2.チェックインが15時からなのに船でのチェックインも15時から…うりのはずの船でチェックインしたい人は強制的に10分〜20分遅くなる。 また、アフターチケットならさらに15時30分以後の船しかなく…実質15時40分〜チェックインとなる…それが嫌ならワンデーチケット買うしかなくなる。 3.配管が破裂？したとのことで水道から赤い水が出るかもと説明を受けた…赤くはなかったのですが、鉄臭く水道水は飲めない状態でしたがミネラルウォーターは2本のみ… 4.出るゲートによって再入場の扱いが違って混乱する。(どのゲートとかの詳細は忘れましたが、スタンプが必要な箇所と不要な箇所あり)しかも、スタンプは自分で押すんですって笑 5.部屋までめちゃくちゃ遠い。 6.売店もないのでパークが閉まってしまうと、ルームサービス（ミニバーも含む）以外何も飲み食い出来ない。 7.フロントにハウステンボス温泉の簡単な質問をしたら「チケットにも書いてます」と言われ、面倒そうな応対をされた。 8.テラスへの扉もボロボロで隙間風が… 9.Wi-Fiが遠いから繋がらないのでってポケットWi-Fiを渡される…リピータくらい付けたら？ 10.朝食を和食にしたが女性の中居さんがとにかく忙しなく落ち着いて食事出来なかった。 11.朝食にてアレルギーがあるか聞かれたので「甲殻類」って答えたら面倒そうにされ、さらに食事を配膳する際に「甲殻類が苦手な方」と言われ唖然。アレルギーを舐めてませんか？これも忙しない女性中居さんでしたね。 昭和の時代に取り残された歴史遺産に泊まりたいなら行く価値あるかもですが笑 自分はもういいかな。
- 5.00norlie投稿日: 2025/12/3
非日常を味わえる素晴らしいホテルでした
ホテルに足を踏み入れた瞬間から、ヨーロッパの宮殿にいるような優雅な雰囲気と調度品に、非日常的な海外旅行気分を味わうことができました。 ラウンジの生演奏も、ケーキとお茶を頂きながらゆっくり聴きましたが、とてもお上手で聴き心地良かったです。ずっと聴いていたいぐらいでした。 お部屋もバス・トイレ別でゆったりバスタイムを楽しめましたし、ヨーロピアンクラシカルなお部屋の雰囲気は、クラシック映画の中にタイムスリップしたようでした。ドムトールンを窓から臨めて、ハウステンボスの景色を滞在中ずっと楽しめたのも良かったです。 オフィシャルホテル特典で、翌日パスポート特典があるのも良かったですし、他の方のコメントを参考に事前予約していたおかげで、ホテルヨーロッパ宿泊者専用クルーズも楽しめました。 ホテルの中庭が海になっていて、そこに桟橋とクリスマスツリーがあり、夜はロマンチックでリラックスできる雰囲気でした。 スタッフさんの接客も皆さん親切で、写真を撮ってくださったり、ハウステンボスのことを教えてくださったり、とてもありがたかったです。 お料理も、朝食のお刺身がとても新鮮で美味しかったり、温菜も味付けが良く、大満足でした。夜はルームサービスも頼みましたがそちらも美味しかったです。 ハウステンボスに宿泊するときはぜひおすすめしたいホテルです。またぜひ宿泊したいです。
- 1.83ホワイトアスパラがー投稿日: 2025/11/24
到着時・出発時 両方ともスーツケースを2...
到着時・出発時 両方ともスーツケースを2個持っていたのでドアが開けられない状態でしたが、ドアに立っていたベルボーイは、それを見ても全く無視で自分でガタガタしながら身体でドアを開けました ホテルのベルボーイさんの仕事は何なのか疑問でした お食事の入り口案内の方も事務的で笑顔もなく、全体的にホスピタリティの感じられないホテルだと思いました お部屋はグレードアップしたと言われましたが、客室として使われていないお部屋を提供され、普通通りでよかったと思いました 古さが感じられお部屋の匂いが気になりました 期待していたのでとても残念です
- 4.50L210投稿日: 2025/11/15
最高の女子旅
友人と3人で2泊させていただきました！ ホテルにはクルーズでチェックインさせていただき、そこからもう本当にヨーロッパにいるようでした。 テラス付きのお部屋を予約し、テラスで朝食をいただきましたが、朝からとても優雅な時間を過ごすことができ、それだけでも最高な思い出です。 また、その際に用意していただいたイタリアンドレッシングがとても美味しく、フロントの方に聞くと、わざわざレストランに問い合わせてくださり、シェフ自家製のドレッシングだと教えてくださりました。とても美味しかったので、ぜひ販売してほしいくらいです！ 設備は少し古いですが、そういったホテルの方々のホスピタリティと、ホテル内の各所にある生花と共に、とても気持ち良く滞在することができました。 ぜひまた訪れたいホテルのうちの１つになりました。ありがとうございました。
- 5.00tbkr投稿日: 2025/11/8
朝食会場が混雑
朝食は和朝食かビュッフェを選択できるのですが、ビュッフェが30組待ちで和朝食にしました。ハウステンボスも人が多く仕方がないことですが、スムーズに案内されると安心していたので残念でした
- 4.33オーケーさん投稿日: 2025/11/8
ひでさん
快適に過ごすことができました。
- 2.00ryuuki投稿日: 2025/11/3
スタッフの対応も悪く、荷物預り所のスタッ...
スタッフの対応も悪く、荷物預り所のスタッフ等半仏頂面で説明も面倒くさそうだし、ホテルはチュックイン客が多いのに窓口が少ないし、駐車場利用などの説明不足で、車を出すのに右往左往してしまいました、結果もう２度と利用することはありません。 部屋の不備を伝えたのに中々対応してくれず、軽く謝って終わり・部屋も花柄で落ち着きがなく全体に高級感もなく、ただ古さが感じられました。掃除はいきわたっていましたけど・・残念です。一時に比べイルミネーションもたいしたことが無くてがっかりしました。
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