ホテルヨーロッパハウステンボスに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(長崎県/ハウステンボス) [全310室]

総合得点

4.55

すばらしい (266件)

客室・アメニティ
4.60
施設・設備
4.48
接客・サービス
4.74
お食事
4.63
温泉・お風呂
4.26
満足度
4.61

4.50
funfamily
投稿日: 2025/4/18
素晴らしいサービス
スタッフの皆様のおかげで、とても素敵な時間を過ごせました。私の粗相で部品を壊してしまい、申し訳ございませんでした。あいにくの天気模様でしたが、家族皆ホテルを満喫しておりました。ルームサービスのディナーもとても美味しかったです。ごちそうさまでした。ただ一点、廊下に出したルームサービスのワゴンが夜11時過ぎまで片付けられておらず、残念に思いました。もちろん汚れた食器類もそのままで、カピカピでした。スタッフの方が「ワゴンは片づけますので、廊下に出しておいて下さい」と仰って下さったので、 6時過ぎには食べ終えて廊下に出しました。他のゲストさまからの目もあります。見た目も悪いし、不衛生です。早々に片づけて頂くよう電話連絡すれば良かったと反省しております。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/4/12～
- 4名 1室
- メゾネットスイート
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、私共の不手際によりご家族での楽しいご旅行に水を差す一幕があり、心よりお詫び申し上げます。当件につきましては、関係各所へ共有し、お客様に不快な思いを抱かせないよう手際よくワゴンを回収できる状況への改善に努めさせていただきます。今後ともスタッフ一同、お客様の心に寄り添い最高の思い出作りに微力ながらお力添えできるよう精進してまいります。お客様と再び当ホテルでお会いできること、心よりお待ち申し上げております。
5.00
YMAY21
投稿日: 2025/4/16
部屋もゆったりしていてくつろげました
部屋もゆったりしていてくつろげましたスタッフの方々の気遣いを色々な場面で感じホスピタリティは最高でしたまた利用したいと思います
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/12～
- 6名 2室
- デラックスツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、そして、ご滞在中は存分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
5.00
AMAR
投稿日: 2025/4/3
全てがエレガントで最高でした！
ホテルに到着したらすぐにドアマン、黄色のチューリップ、ステキな香りに出迎えてもらい興奮しました。お部屋もアップグレードしていただき家具、アメニティ、装飾など素晴らしいです。ホテルスタッフの方々は皆さまフレンドリーでよく訓練されている、と感じました。バイキングの朝食も目の前で作って下さるオムレツもあり、美味しく頂きました。全てがハイクオリティのホテルで大満足、また利用したいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/31～
- 4名 2室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルヨーロッパに第一歩を踏み入れられました瞬間から、良い香りとドアマンの対応により、好印象をお持ち頂くことができましたこと、大変嬉しく思っております。客室、ご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
3.67
moputapu
投稿日: 2025/4/2
30年経過して風格がでてきた。
プレミアムスイートダブルの部屋に泊まりました。リビングの円形テーブルの足が傷んでいたせいか、テーブルがグラグラして、使えませんでした。フロントの方にお知らせしたので、改善されるでしょう。全体的に、よいホテルでした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/3/31～
- 2名 1室
- プレミアスイートダブル
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。しかしながら、テーブルのぐらつきにより、テーブルをご利用頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ご出発後、すぐに修理しております。ご連絡頂きありがとうございました。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、頂戴しましたご意見をもとに、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
4.00
shirasu50
投稿日: 2025/4/1
初めてのハウステンボス
3世代旅行にぴったりな落ち着いたホスピタリティー溢れるホテルでした。客室は綺麗ですが、空調などやはりところどころ年数を感じるところはありました。朝食ビュッフェの雰囲気が良く、具材を選んで作って頂くオムレツに子供が喜んでいました。どれもとても美味しかったです！
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2025/3/25～
- 2名 1室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
この度はホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホストクルーのご対応に対しお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読させていただきました。一方設備につきましては理想に添えず大変申し訳なく存じております。いただきましたご意見は今後客室改装に際して参考にさせていただきます。頂戴したご意見をもとに一層ホスピタリティーをご提供できるホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。近い将来、当館で再び相見えること心よりお待ち申し上げております。
4.67
一休ちょこちゃん
投稿日: 2025/3/27
とても素晴らしい滞在でした
初めてのハウステンボスでしたが、荷物の一時預かりを始めとても行き届いたサービスで素晴らしかったです。ハウステンボス温泉はかなり混雑しており露天風呂も故障していたので残念でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2025/3/25～
- 2名 1室
- デラックスツイン（プライベートテラス付き）
- 食事なし
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、また、行き届いたサービスとのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、温泉の混雑や露天風呂の故障につきましては、残念な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。事前の混雑状況等をお知らせできるような工夫を入れておりますが、情報が行き届いていないことを反省し、今後改善に努めて参ります。これからも期待を持ちお越し下さるお客様に、更なる喜びと感動を感じて頂くことができますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
4.83
gemini2aqua
投稿日: 2025/3/26
満足でした
随所に生花が飾られており、華やかでした。ホテルのホスピタリティも満足でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/3/20～
- 4名 2室
- ヨーロッパデザイナールームデラックスツイン（街側）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます。引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
4.83
まる様
投稿日: 2025/3/21
また泊まりたいです
ホテルの送迎バスも便利でしたし、運転手の方もユーモアあって、始まりのバスから楽しませていただきました。そして、ホテルに入った瞬間から、お花のいい香り、とても豪華で非日常を感じました。お部屋も、年数を感じない程綺麗に整えられていて、居心地良かったです。スタッフの方々も親切で挨拶なども感じ良く、良く泊まるディズニーホテル並みです。ホテル宿泊者限定のクルーズも良かったし、吉翠亭さんの朝食も大変美味しかったです。すごく良い思い出になりました。またハウステンボスに来る時は絶対泊まります！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/18～
- 3名 1室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルヨーロッパへお越し頂くまで、そして、ホテルに第一歩を踏み入れられました瞬間から、非日常を感じて頂くことができ、好印象をお持ち頂くことができましたこと、大変嬉しく思っております。ホテル専用クルーズや吉翠亭でのご朝食にもご満足頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵致しております。これからも、お越し下さいましたお客様に、日頃の疲れを癒して頂けるような快適な非日常的空間をご提供し、心からの温かいおもてなしで皆様をお迎え致して参る所存でございます。今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。是非、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
3.50
0504なお
投稿日: 2025/3/21
格式ある落ち着き
何十年振りかで　ハウステンボスへホテルはやっぱり　以前宿泊した時にとても心地良かった記憶があり　今回も利用しましたお部屋はスタンダードツインで　中庭に面しており景色もよく　三階でしたが　良かったです調度品も手入れされており　古さは気になりませんでしたアメニティ類も十分用意されて香りもよく　入浴剤でゆったりとお湯に浸かり歩き疲れた足の疲れを癒しました　紅茶はお気に入りのTWG 以前の記憶が良かったまま　過ごす事ができました連泊のお掃除も　丁寧にされており　快適でした帰りのリムジンバスの手配ができていなくて　お願いしたところ　空きがあり助かりましたラウンジでアフタヌーンティーをいただき　ゆったりと過ごしたり　ただ泊まるというよりも　ホテル全体の居心地の良さが特に印象に残りました連泊のお掃除の際　なぜか　ネイルチップが落ちていて私たちはつけていないので　お掃除の方のものなのかわかりませんが　　洗面のマットのところに白髪が落ちていて　これもタオルについていたものなのか　わかりませんが　気分の良いものではありませんでした　館内にはたくさんの生花があり　毎日手入れをされているので　チューリップも綺麗に咲いていて　とても良かったです又機会があれば利用したいと思います
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/3/17～
- 2名 1室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。以前ご宿泊頂きました記憶とともにご帰館頂き、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋のお掃除が行き届いておりませんでした事につきましては、誠に申し訳ございませんでした。私共の客室セッティング上での確認不足を反省致しております。このような残念なお気持ちでお帰り頂くこととなりましたこと、ただただお詫び申し上げます。清掃スタッフへも今回頂戴しましたご意見を、共有致しました。今後このようなお気持ちをお客様に感じて頂くことの無いよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進致して参ります。どうか今後ともホテルヨーロッパをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
5.00
あっこ教授
投稿日: 2025/3/7
また泊まるならここ。
とにかく、気持ち良く過ごせました。エントランスの、チューリップと素敵な香りに迎えられ、穏やかな一日になりました。お部屋もきれいで静かで広くて…。アメニティの充実度も凄かったです。コーヒーやお茶類もいいグレードのものでした。また泊まりに行きます！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/5～
- 2名 1室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。色鮮やかなチューリップや花々に囲まれたロビーに足を踏み入れられた瞬間から特別なひとときを感じて頂くことができましたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。お部屋でのご滞在も充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵致しております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
4.83
GON(金)
投稿日: 2025/3/7
Wonderful hopitality
Thogh the facilites were a little aged, the hospitality and kindness of staffs were wonderful. I have fully enjoyed my stay.
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/3～
- 2名 1室
- スタンダードダブル
- 朝食付
施設からの返信
Thank you very much for staying at Hotel Europe the other day. We would also like to thank you for taking the time to leave us your kind comments and feedback after you returned home. We were very happy to read that you had a luxurious stay at the hotel. We will continue to value the valuable comments we receive from you and strive to provide our guests with heartfelt hospitality filled with a warm spirit of hospitality and to provide an even more beautiful and comfortable space. We hope you will continue to patronize Huis Ten Bosch and Hotel Europe. Please come and visit Huis Ten Bosch again, where colorful flowers bloom in every season, showing different faces with each season. We look forward to seeing you again.
4.67
ま-さん
投稿日: 2025/3/1
ホテルヨーロッパ最高！
20数年ぶりにホテルヨーロッパに泊まりました。前回はツアーでしたが、今回はハウステンボスでゆっくり遊び尽くす予定でしたが、2泊では遊び足りないくらいでした。　長崎空港からホテルの送迎バスを利用させて頂き、宿泊者専用のクルーズやアフタヌーンティーなど楽しませていただきました。ホテル特典で早めにハウステンボスを散策していたら、ミッフィーのモギステージを観ることが出来ました。歌劇団のステージでもS席チケットを頂き、近くで楽しみました。　イルミネーションなどは言うことなし！相変わらず美しく、噴水のショーや3Dマッピングなど素晴らしかったです。　朝食は日本食とバイキングを一回ずつ利用させて頂きましたが、どちらも美味しく良かったです。　今回はデザイナールームを利用させて頂きました。お部屋に入った瞬間｢うわぁー｣って言う感じでしたが、素敵な椅子に腰かけたらクッションがへたっているようで木脇に当たり、ちょっと残念でした。　でも、さすがホテルヨーロッパという感じでスタッフの感じ良さ、お部屋の清潔さ、お茶やシャンブーなど備品、スリッパも良かったです。　また、利用させて頂きます。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/25～
- 2名 1室
- ヨーロッパデザイナールームスタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 20数年ぶりにホテルヨーロッパへお帰り頂きましたこと、そして、ご滞在中はハウステンボスを充分にご満喫頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にも、お褒めのお言葉を頂戴できました事が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。しかしながら、クッションの件につきましては、残念な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。早速、頂戴しましたご意見をもとに、全室含めた確認を行い、修繕を行って参ります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
4.50
旅行大好きぱんだ
投稿日: 2025/2/26
初めての宿泊
今回ようやく泊まることが出来ましたすごく外観も良かったです中に入るとさらに素晴らしいコンシェルジェの方々にサービスも申し分無いです最終日には、相方の体調不良で予定変更をしてあれこれあたふたしていた私達に　臨機応変な対応に感謝がどんな些細なことであっても素晴らしい対応をして頂きすごく親切丁寧にして頂きました悪い所は、ハウステンボス温泉と朝のビュッフェの品数温泉は、込み込み過ぎて入ることが困難な状況でしたホテルヨーロッパは、間違いなく素晴らしいホテルでした
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/2/23～
- 2名 1室
- スタンダードダブル
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。しかしながら、温泉の混雑につきましては、不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。事前の混雑状況等をお知らせできるような工夫を入れておりますが、情報が行き届いていないことを反省し、今後改善に努めて参ります。また、ご朝食の品数の件につきましても、頂戴しましたご意見をもとに、今後検討して参りたいと存じます。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
5.00
めんたいこ111
投稿日: 2025/2/26
初めてのホテルヨーロッパに感激
これまでハウステンボスには何度か来ていましたが、ホテルヨーロッパには初めて泊まりました。今回はフォレストヴィラからの連泊での利用。館内に入るとすぐに花の香りでしょうか。心地よい香りとラウンジから流れるバイオリンの生演奏で一気に異国気分に包まれました。今回泊ったお部屋はとても広くて、お風呂や洗面所もヨーロッパの雰囲気が漂い快適でした。部屋の窓から見える中海や桟橋なども外からは見ることができないので特別な感じてして素敵でした。朝食はビュッフェを利用。品数も豊富でどれも美味しかったです。特に好きな具材をチョイスして目の前で作ってくれるオムレツや新鮮なお刺身には満足でした。妻は特にその場で作るしゃぶしゃぶとシャンパンがお気に入りのようでした。また、宿泊者専用のカナルクルーズやハウステンボス歌劇団のSSシートのチケットをいただき初めてシューを見て、充実した旅行となりました。今回の旅行を通して特に印象深く感じたのは、スタッフの方々のホスピタリティーに溢れた対応です。とても気持ちよく楽しい時間を送ることができました。また行きたいね、と妻と話しているところです。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/22～
- 2名 1室
- お部屋おまかせ
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルヨーロッパに第一歩を踏み入れられました瞬間から、良い香りとロビーラウンジでの生演奏のコンサートに好印象をお持ち頂くことができましたこと、大変嬉しく思っております。また、ホテルヨーロッパ専用クルーズやご朝食など、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
5.00
HTB好きすぎる
投稿日: 2025/2/22
ご配慮に感謝です
ハウステンボス大好きで、こちらのホテルにも数回お世話になってます。今回、10時頃にベッドに入りましたか、人の話し声と笑い声、きっと部屋飲みで楽しまれてるんだろうとあまり気にしてなかったのですが、深夜になっても止まず、それで目が覚めたり寝付けなかったりで、フロントに連絡させてもらった所、暫くするとすぐに静かになり、対応していただけた事がわかりました。朝からフロントからご連絡頂き、お詫びとチェックアウト時間の延長を頂き、すっかり二日酔い気味の主人にとっては特にありがたく、お部屋でゆっくりさせて頂いて、とても感謝に溢れる対応を頂きました。いつ行っても素晴らしいおもてなしを感じますが、今回は特に最高の心のこもったサービスをくださり来月もまたお世話になる予定です。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/14～
- 2名 1室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。再びお帰り頂きましたこと、更には、今回のご滞在も快適にお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、隣室からのお話声が届き、ごゆっくりとお休み頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ハードの問題でもあり、早急にとは参りませんが、防音対策につきましては、今後の改修工事を行う際の重要課題と致す所存でございます。ご滞在中のお客様に快適に安心してお過ごし頂ける空間のご提供に努め、大きな期待を持ってご来館頂きますお客様に、ホテルに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねる所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。３月のご来館、心よりお待ち申し上げております。
4.50
Charissa
投稿日: 2025/2/15
氣派豪華的酒店
對第一次到豪斯登堡的人，要找接駁車及進到飯店方式容易搞混. 房間寬敞舒適但有點歲月痕跡，餐點好吃整體還是很棒的住宿體驗.
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/2/8～
- 3名 1室
- デラックスツイン
- 朝食付
施設からの返信
非常感謝您入住歐洲酒店，並在百忙之中抽出時間給予我們寶貴的意見和感想，我們再次致以誠摯的謝意。我們很高興得知您在早餐等方面度過了愉快的時光，並充分享受了此次入住的體驗，這讓我們深感欣慰。然而，在您抵達時給您帶來了不便，我們也深感抱歉。基於您的寶貴意見，我們將進一步優化標識的可視性，並改進其設置位置，以確保每位入住的客人都能順利抵達並擁有舒適的體驗。今後，我們將繼續努力，為每一位賓客提供令人嚮往的入住環境，使大家都願意再次光臨本酒店。希望您能繼續支持我們，並給予更多的寶貴意見。全體員工衷心期待您的再次光臨！
4.83
アオアイ
投稿日: 2025/2/11
音楽とクルージングと
ホテルチェックインに船に乗って出航。こんな経験がなかったのでとても素敵で、ロビーにあるカフェでは生演奏が毎日あると知ってこのホテルに決めました。ホテルの前にバスが止まり温泉も近く、ホテルの方々もとても素敵な接客で心温まりました。朝食ビュッフェの種類が多くお腹いっぱいになりました。朝からシャンパンが飲めるのも素敵でした連泊したくなりました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/2/9～
- 2名 1室
- お部屋おまかせ
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルクルーザーでのチェックイン、ロビーラウンジでの生演奏のコンサートやご朝食など、非日常のひとときを充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しました。更には私共スタッフの接客につきましての心温まるお言葉を頂戴し、何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を、心よりお待ち致しております。
5.00
mimi@///
投稿日: 2025/2/8
最高でした
テラス付きのお部屋で、ルームサービスの朝食にしました。真冬なので、気温的には、テラスは正直寒いですが、オシャレで非日常感には最適かと思います。ただ、ホテル自体は最高なのですが、もう少しアナウンスがあってもいいような気がします。下記全てすべて自分でネットや問い合わせで把握しなくてはいけません。・ルームサービスの締め時間朝食は前日の22時はご案内頂きましたが、ランチとディナーはお伺いしないとわかりませんでした。・空港へのバスは前日の予約制前日の予約時間が過ぎてから知りました。結果、利用はできませんでした。・ハウステンボスの入場は1時間前から可能こちらもアナウンスはないので、自身で時間を把握しないといけません。また、アトラクションは動いていないということも入り口で知りました。お散歩のみ可能ということでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/2～
- 2名 1室
- デラックスツイン（プライベートテラス付き）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。テラスでのご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、この度は、数あるホテルから当ホテルをお選び頂き、足をお運び頂きましたにもかかわらず、ご案内が充分に行き届いておりませんでしたこと、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場になった各種ご案内の提供方法の改善検討を行い、お越し下さいましたお客様に期待を超える喜びや感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同精進致して参ります。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
4.33
Sully27
投稿日: 2025/1/23
重厚な造りで雰囲気はよかったですが、廊下...
重厚な造りで雰囲気はよかったですが、廊下にほこりの塊がたくさんあり、掃除が行き届いていない箇所が残念でした。冬で寒かったのですが部屋に蚊が何匹かいてびっくりしました。夏はテラス部屋は虫が出そうです。スタッフの方、ヤマト運輸の方までとても親切でよかったです。生演奏も素敵でした。朝食はビュッフェが絶対おすすめです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/1/19～
- 3名 1室
- デラックスツイン（プライベートテラス付き）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフやキャストの生演奏、ご朝食にまでお褒めのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思っております。しかしながら、客室廊下の清掃が行き届いておりませず、非常に残念な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。客室内清掃のみならず、お客様にお過ごし頂きます空間の隅々に至るまで、しっかりと目で見て確認を行い、快適な空間をご提供できますよう再度指導徹底を図って参ります。今後とも、お越し下さいましたお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非ともまた近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
4.00
レタスマン
投稿日: 2025/1/20
ハウステンボスのオフィシャルホテル
クリスマスシーズンにアフタヌーンティー付のプランで宿泊しました。ホテルのロビーには大きなクリスマスツリーやたくさんの薔薇で良い香りに包まれており、とても素敵でした。チェックイン前にアフタヌーンティーでしたが、セッティングのされていない席に案内をされてメニュー何にするか聞かれ、予約が通っていないかのようで残念でした。お部屋は広々としており過ごしやすく、洋風なところも外国のようで良かったです。最初のアフタヌーンティーで幸先不安でしたが、スタッフの皆様のおもてなしと外国のような空間・雰囲気で、また泊まりたいと思えた2日間でした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2024/12/21～
- 2名 1室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、チェックイン前のアフタヌーンティーご利用の際には、折角ご予約を頂戴していたにも関わらず、残念な思いをおかけしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。受付スタッフと、お席までご案内しましたスタッフ間での引継ぎ、連携が取れておりませんでしたことが原因でありました。しかしながら、ロビー装飾やお部屋にもご満足頂けましたご様子が伺い知れ、【また泊まりたい】とのお言葉を頂戴しまして、恐縮の至りでございます。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
5.00
のののん2025.1
投稿日: 2025/1/6
良い思い出ができました！
割引等で購入しやすくて良かったです！家族旅行の思い出ができて良かったです！ありがとうございました！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/1/4～
- 5名 1室
- コネクティングルーム
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族様での記念旅行の思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。これからも温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしで、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
5.00
kyanpi
投稿日: 2025/1/5
30年ぶりのハウステンボス
30年ぶりに長崎観光に行こう！と夏頃から計画。年末年始はハウステンボスがいいなと！せっかく行くから、心に残る最高の旅にしたいと思い、ホテルヨーロッパに宿泊しました。ホテルの扉を開けたら花の香りがふわーっと広がりいい匂い。部屋は1階のテラス付きテラスでコーヒーを飲んだ景色は最高。ロビーで生演奏してる音が少し聞こえなんとも言えない時間を過ごしました。朝食はどれも美味しかったです。特にオムレツと茶碗蒸し、ホットコーヒーは絶品でした帰宅した今でも、ホテルの話で余韻に浸ってます。スタッフの皆様の素晴らしい接遇にも感動しました素敵な思い出ができました。ありがとうございました
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/29～
- 2名 1室
- デラックスツイン（プライベートテラス付き）
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 30年ぶりの長崎観光のご計画の中で、ホテルヨーロッパへのご宿泊をお決めいただき、そして、ご滞在中はハウステンボスを充分にご満喫頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にも、お褒めのお言葉を頂戴できました事が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
3.67
きよみし
投稿日: 2025/1/4
古いが海外のホテルに泊まりにきたみたい
古いです。お風呂は大浴場はバスは行けるようになってますが、繁忙期に行きましたが外の露天風呂が故障中で内風呂は芋洗い状態で、洗い場も順番待ちでした。あまり掃除されてないので髪の毛もたくさん落ちていて部屋のお風呂に入った方が良かったと思いました。ハウステンボスの最高級と言いますがホテルも海外に来たみたいでさな雰囲気ですがお値段には見合わずかなと思いました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂2
- 満足度3
- 2024/12/29～
- 3名 1室
- ヨーロッパデザイナールームスタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、この度は、ご遠方より足をお運び頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをお過ごしいただくことができませんでしたこと、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。温泉の混雑や清掃が不十分でありました事につきましては、不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。事前の混雑状況等をお知らせできるような工夫を入れておりますが、情報が行き届いていないことを反省し、今後改善に努めて参ります。これからも期待を持ちお越し下さるお客様に、更なる喜びと感動を感じて頂くことができますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
5.00
一休すごい！
投稿日: 2024/12/31
ハウステンボスには何度もいってますが一休...
ハウステンボスには何度もいってますが一休のサイトでお安いプランがあり初のヨーロッパ宿泊することができました噂通りのすべてがすばらしかったお部屋も古いのに隅々までお掃除が行き届き快適に過ごせました窓からの眺めはイマイチでしたがロビーに出れば景色もよくお花もたくさんで癒されます　音楽は聴きそびれてしまいましたが朝食付きにグレードアップしていただきこれもまた噂通りすべておいしかったです　パンもヨーグルトもスープもなぜかいつも食べるのと味が違う…　すべて美味しいです　混雑しており後で気づいてしまったんですがお部屋にQRコードがちゃんとついてるのでそれを使っていくべきでした　お風呂は遅くなり温泉までいくことができませんでしたがお部屋でも充分ですしアメニティも使い心地いいですとにかくすべてが素晴らしい素敵な時間をすごせましたまた機会があれば泊まりたいホテルです素敵な思い出ありがとうございました
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/18～
- 2名 1室
- スタンダードツイン
- 食事なし
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。クリスマスイルミネーションと色鮮やかなポインセチアに囲まれた当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
5.00
bashiruri
投稿日: 2024/12/28
最高でした
ホテルの部屋も広く、とても綺麗で、ロイヤルでした。ロビーのカフェで閉店近くにホールケーキを買いましたが嫌な顔ひとつせずお皿とフォークもつけて下さりとても親切でした。またハウステンボスに行く際は必ず泊まろうと思います！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/25～
- 2名 1室
- コネクティングルーム
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、そして、カフェでのスタッフの対応に、大変ご満足頂けましたご様子が伺い知れ、嬉しく思っております。このようにスタッフの対応へのお褒めの言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
3.17
45s
投稿日: 2024/12/24
毎年
クリスマスシーズンに利用させてもらってますホテルでは朝食ビッフェしか食事はしませんが、ずっーと変わらないメニューで変化が欲しいです今年は、例年より、デザートとかの品数が少なかったような気もします大変だと思いますが後、ハウステンボス自体も、ここ2、3年どんどんイベント、店も少なくなって寂しくなりましたね
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2024/12/22～
- 2名 1室
- デラックスツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。わざわざご遠方より大きな期待を持って足をお運び頂きましたにもかかわらず、ご期待に添えるお食事やサービスのご提供ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなお気持ちをお客様に感じて頂くことの無いよう、スタッフ一同精一杯精進致して参ります。この度は、せっかく足をお運び頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたことを、改めまして深くお詫び申し上げます。
5.00
asiato
投稿日: 2024/12/21
ホテルヨーロッパ
数えきれないくらいのたくさんのポインセチアに迎えられて感動しました。お部屋は広くて眺望もとても良くアメニティも最高級のものが揃えられており、とてもゴージャスで素晴らしい時間を過ごさせていただきました。クリスマスの飾り付けもサンタさんの登場も季節を感じさせてくれ、ロビー付近の生演奏も心地よくスタッフの方も親切で丁寧で良かったです。忘れられない素敵な誕生日となりました。有難うございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/19～
- 2名 1室
- デラックスツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お誕生日でのご旅行の場所に、数ある施設の中から、クリスマスイルミネーションと色鮮やかなポインセチアに囲まれた当ホテルをお選び頂きましたこと、とても光栄に存じております。そして、私共も素敵な思い出作りのお役に立つことができましたこと、何より嬉しく思っております。これからも、お越し下さいました一人一人のお客様にご満足の頂ける快適な空間と、心からの温かいサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
4.17
yos2024
投稿日: 2024/12/15
非日常感がすごい！
友人となかなか予定が合わず今回も一人旅でお邪魔しました。以前とても良かったので楽しみにうかがいました。思いがけずお部屋をアップグレードしていただき、本当に自分へのご褒美旅になりました！ありがとうございました！お部屋から海が見えて朝日が美しすぎて感動でした。問題点といえば設備の経年劣化は仕方ないですが、暖房をオフにしても暑がりの私には暖かすぎて室温に酔ってしまい、窓を開けたかったのですが、窓のレバーの留め具が歪んでいて、壊れそうで開けられず諦めました。フロントにお電話したらよかったかな…。その他、宿泊特典である空港リムジンバス予約が１ヶ月以上も前から満席で(早くから気にしてサイトを見ていましたが、早すぎると受付できず…)かなり残念でした。空港利用者にとっては、お部屋を予約した時点でバスも申し込めるシステムがあれば嬉しいです。朝食のビュッフェは品数が多くてとても美味しかったです！長崎らしくカステラもあり美味しかったです。スタッフはどなたも丁寧で親切だしさすがに老舗ホテルだと思いました。春に綺麗なお花を見に行きたいのと、今回参加しそびれたコンサートもぜひ行きたいので、また予約させていただきます！
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2024/12/13～
- 1名 1室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。再びお帰り頂きましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋からの朝の景観に感動して頂けましたとのこと、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。しかしながら、お部屋の空調と、空港リムジンバスにつきましては、ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。窓のレバー留め具につきましては、ご宿泊頂きましたお部屋、及び全室のチェックと補修を行って参ります。リムジンバスにつきましては、今後の運行スケジュールの変更や、予約システム変更の際の貴重なご意見とさせていただきます。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春のご帰館を心からお待ち申し上げております。
4.80
おもちのママ
投稿日: 2024/12/14
一人旅大好き
5回目の滞在です。フロントやスタッフの方達がとても感じがよく親切で、ホテル内の装飾もその季節に合った演出で、とても素敵です。居心地の良い空間です。何度でも泊まりたくなるホテルです。また、お世話になりたいです。ただ、フロントでチェックインする時、泊まったことがあるということが認識されていなくて、ちょっと寂しいです。記録がないのでしょうか？
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/12/11～
- 1名 1室
- スタンダードツイン
- 食事なし
施設からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。再びお帰り頂きましたこと、更には、今回のご滞在も快適にお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、ご宿泊履歴が把握出来ておりませず、寂しい思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、宿泊履歴の引継ぎが確認できるよう、システム上での改善方法などを検討いたして参る所存でございます。今後も全てのお客様に、ご到着時からお帰り頂いた後まで本当に来て良かったと感じて頂けますよう、ホストクルー一同更なる努力を重ねて参ります。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
4.50
サイクンさん
投稿日: 2024/12/13
戎座のスタッフの対応に暖かさを感じ、
戎座のスタッフの対応に暖かさを感じ、良い記念になりました。園内を歩きながら、地図を見てると、出勤のスタッフの方から声を掛けて頂き、施設の案内をして頂きました。スタッフの方のレベルの高さも、思い出の一つとなりました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2024/12/10～
- 2名 1室
- スタンダードツイン
- 朝食付
施設からの返信
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。戎座のスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。私共スタッフの対応が、良き思い出作りのお役に立つことができましたこと、光栄に存じております。今後とも頂戴しましたお言葉を励みの糧とし、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。又の機会にお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。