設備は歴史を感じますが綺麗にしていて気持ちいいです。フロント、サービスの方は頑張っていると思います。
朝食の質は残念ながらビジネスホテル並みです、ビュッフェ台が小さいため群がる感じで、また食べたいと思える内容でないです。スパークリングワイン、出来立てのオムレツがあるところは頑張っていると思います。
一番の問題は到着からのアクセスです。
直接ホテルに行けないため、駐車場から荷物を持ってかなりの距離を歩いて、ホテル行きのバス亭に向かい、さらにバス15分に乗っていかなくてはならず、しかもバスの本数が少ないためタイミングが悪いと40分近くかかります。荷物を預かってもらい徒歩で園に入っていくこともできますが、荷物は部屋まで届けるのに3時間かかると。何も出来ません。
価格とサービスが見合ってません。設備は立派でもサービスは残念なレベルです。
朝食の質、ビュッフェ台のスペースをもっと取って、給食方式を改善したほうが良く、アクセスを小さいバス2台体制にして回転させると良くなると思います。どんなに遅くても預かった荷物は1時間以内に。
駐車場のアスファルトは荒れていて直さないとキャリーバックのキャスターが壊れます。
施設からの返信先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。設備面、サービススタッフ、ご朝食メニューにつきましては、ご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ハウステンボスご到着時からホテルまでのアクセス面につきましては、お疲れのところ大変なご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。バスの運行体制、及びお荷物の配送時間、駐車場のアスファルトの件につきまして、頂戴しましたご意見をもとに、検討させて頂く所存でございます。また、朝食のビュッフェ台につきましても、お客様がご満足頂けるお料理のご提供ができるよう改善方法を検討致して参ります。今後とも、お越し下さるお客様に、ご到着時からお帰り頂いた後まで、全てにおいてご満足頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。