Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.52
お食事
4.51
満足度
4.68
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.68  /   女性 4.48    クチコミ数 252
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
EHAngle さんの感想 投稿日:2021/02/13
浴室が広目でゆったりした洗い場がついていて、お湯の量が豊富で、その温度も安定しているということが気に入りまして、何度も利用しています。ホテル内で使用している水は地下水だそうですが浴室でも飲用でもそのマイルドな感じが素晴らしいと思います。
建物はだんだんと年月が経ってきているので、今回はちょっとあちこち古くなってきたかもな〜と感じました。
1階の朝食バイキングが充実していることでも有名ですが、今回はコロナのためにメニューがあって選ぶようになっていました。はやく終息すると良いですね。そういうことなので2階の和食を2日間利用することにしたところ、これまた美味しく、2日めは違うメニューを用意していただき、すっかり気に入りました。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライクリーラッド さんの感想 投稿日:2021/01/25
定宿です。お勧めできるポイント。快眠を約束するエアウィーヴと遮光性の高いカーテン、美容師が推薦する高性能ドライヤー「ヘアビューザー」装備、京都御所と同じ水脈の上質な水道水、ネスプレッソ完備、広い洗い場付きのバスルーム、40平米あるツインルーム、セキュリティ性の高いWi-Fi、荷物や衣類の置き場所に余裕がある、容量たっぷりのクローゼット、革製のジュエリーボックス、エアコンの効いたエレベーターが猛暑は助かる、女性スタッフの笑顔がみなさん素敵、すれ違うたび必ず声をかけてくださいます。駐車場が無料、しかも駐車場スタッフの働きが特に素晴らしい、フロントやベル周りスタッフはゲストへの反応が心地良い。京都駅や烏丸駅からも近く交通至便でコストパフォーマンスも優れている。
宿泊日2021/01/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ロイ! さんの感想 投稿日:2021/01/23
ステイケーション目的でゆっくりさせて頂きました。特にコンシェルジュチームにはお世話になりました。宿泊前日に伺って少しお話した中で、アーリーチェックイン、ルームアップグレードもご厚意でしてくださったのは嬉しかったです。
ハード面に関しては伝統がありながらも清潔に保たれていて、老舗感溢れる空間で落ち着きました。ただお部屋にある紙媒体やペンなどは、感染症対策として撤去し、リクエストがあればお届けするスタイルに変えても良いかなと思いました。
ソフト面に関してはスタッフ不足を感じさせず、Feel Welcomed が充分だと思いました。特にバーの伊藤さんのサービスは素晴らしく、バーの外来利用はまた落ち着いたらするつもりです。
宿泊日2021/01/07
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】シンプルステイプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
八仙花 さんの感想 投稿日:2021/01/09
昨年春に引き続き2回目の宿泊です。以前はオークラさんに泊まっておりましたが前回宿泊したとき大変居心地が良くて京都での定宿はこちらにしようと決めました。大変のんびりと過ごさせていただきましたが、いくつかあれっ?と思ったことがありました。
三が日の和食のメニューがかなり寂しかった。お雑煮は大変美味しかったですがお正月ですので二の膳三の膳とあるとよかったのでは?
二日の日はレストランは混んでいると言うことでまた宴会場での洋食にしましたが、こちらのお食事自体はコース仕立てで納得でした。食前のオレンジジュースがとても美味しかったのでお代わりをお願いしたらできないとのこと。次の日レストランでは最初から「お代わりはご自由に」と言われたのですが宴会場とレストランで待遇が違うとわかっていたら少し待ってもレストランにしたのに残念です。
前回は東山向きの部屋で景色が良く、お掃除も大変丁寧にしていただきとても感動しましたが、今回はミネラルウォーターが置いてなかったりしたことがありました。冬の乾燥する時期なので水は忘れないで置いてくださると助かります。
いくつかの問題はありましたが、大好きなホテルです。また春と夏に伺う予定ですのでよろしくお願いします。
宿泊日2021/01/01
利用人数5名(3室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
豆マリオ さんの感想 投稿日:2021/01/07
歩いているスタッフの方に声をかけたら気づいてもらえる、フロント係にイライラしている人がいない、ホテルスタッフが理解できるよう工夫を強いられることなく通常の言葉が通じる、お部屋の掃除がゆき届いている。そのほかもいろいろ良いところがありました。国内旅行でかつては普通に受けられていたこういった心地よいサービスだけで完結する滞在、久しぶりでした。最新の建物ではありませんのでその点については好みが分かれると思いますが、きちんと建てられ丁寧に使われてきたホテルと感じました。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 エグゼクティブ ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライクリーラッド さんの感想 投稿日:2020/12/30
永年の定宿です。宿泊時、私物の枕を使用していますが、清掃の際お願いをしていないのにもかかわらず枕カバーが交換されていました。夕方清掃の時間が過ぎてアメニティの交換のみをお願いし外出すると、ベッドメイキングや風呂場の掃除がしっかりされています。ここは客室係の丁寧な仕事ぶりや心配りが素晴らしい!また、駐車場係の方々がいつものように素晴らしい働きをしていらっしゃいました。左ハンドルで駐車券が取りづらいのを毎回代わりに取ってくださり、その上走ってキープスペースに置いてあるコーンをどかしてくださいます。心から頭が下がります。フロント周りの女性スタッフの笑顔がいつも素晴らしい。交通至便の上、エアウィーヴや上質な飲料水、和食、中華、鉄板焼どれをとっても美味しい。外資系の高価格帯ホテルに比べて圧倒的なコストパフォーマンスがこのホテルの大きな魅力です。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
knight3 さんの感想 投稿日:2020/12/27
202011月中旬紅葉の季節に宿泊しました。ここは表通りに面して無く落ち着いているのでよく利用します。今回はコロナ禍の理由としても朝の食事がいつもより貧弱なのがマイナスでした。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nobu.tomi さんの感想 投稿日:2020/12/26
お部屋は広く、明るく、お風呂は外が見えて天然水でシャワーもとても柔らかで気持ち良かったです、ホテルの大きさも丁度良く、私達には満足できるホテルでした。朝食も美味しかったです、スタッフの皆さんも笑顔の感じ良いホテルです、 有り難う
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ジュニアスイート ツインルーム(北東向き)(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
860one さんの感想 投稿日:2020/12/24
エグゼクティブルームはいつ泊ってもいいですね。アメニティーは揃っているし、快適そのものです。お風呂は洗い場もあり広いし、シャワーも十分な圧がありますが、一部に一時代前の設備もあるものの、問題なく過ごせます。
チェックイン時にフロントでは「以前にもご利用いただいておりますが・・・」の案内もあり、顧客管理がちゃんとされているようで、笑顔と丁寧な接客サービスも申し分ありません。
街にも駅にも近く交通至便でありながら、夜は静かに過ごせます。
いつもは朝日が入る東山を臨む部屋ですが、今回西向きの部屋でした。夕暮れや月が西山に沈む様を見ることができて、コロナ禍でありながらゆったりと過ごすことができました。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 エグゼクティブ ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!!朝食なし
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ベルツキ さんの感想 投稿日:2020/12/22
地域共通クーポンが電子クーポンと言う事がよく分からずそのまま無効にしてしまいました。チェックインの時に一言声掛けをしてくれればと思いました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こんぴよし さんの感想 投稿日:2020/12/20
南座に行く予定で初めて利用しました。
着物を着たかったので姿見の用意をお願いしたところ、一緒に衣紋掛け、着物敷も準備してくださいました。
お風呂の洗い場が広く快適でした。
一緒に行くはずの娘が行けなくなり、余った朝食券を昼食券に代えてくださいました。
朝はビーフシチュー、昼は中華とゆったりとした時間で私にとっては豪華で美味しい食事を頂くことが出来ました。
色々お心遣い頂き感謝します。
また利用したいです。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【早期予約でお得にステイ!14日前割引】選べる朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
トラジスカンチャ さんの感想 投稿日:2020/12/14
トリプルで利用しました。補助ベッドではなく、気持ち良く過ごせました。設備、アメニティも充実、コロナ対策もしっかりされていました。スタッフも対応良く安心の2泊でした。祇園迄タクシーで900円程度、静かな立地でコンビニも近くて、ホテルのレストランは利用しなくても朝食は間に合いました。お勧めです。
宿泊日2020/12/11
利用人数3名(1室)
部屋禁煙 プレミアム トリプルルーム(南向き)(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【早期予約でお得にステイ!14日前割引】朝食なし
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
すーちゃんさん2 さんの感想 投稿日:2020/12/14
予約の際に、間違って喫煙のお部屋を予約してしまったようです。
部屋に入って気づき、慌ててお部屋替えをお願いしたところ、
快く応じて下さり、快適に過ごすことができました。
コロナの最中で、色々大変な折に、お手数をお掛けしてしまい
申し訳ありませんでした。助かりました!!
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 エグゼクティブ ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まんねんくん さんの感想 投稿日:2020/12/07
四季ごとに京都を楽しむのが、ここ数年間の楽しみでした。しかし、コロナ禍で京都もすっかりご無沙汰してしまっていましたが、go to利用で思いきって予約してみました。予約当時はそうでもなかったのですが、ここ数日の感染者拡大で、行くか辞めるかすごく悩みましたが、思いきって1人旅を決行しました。初めての1人旅に加え、コロナ感染拡大に不安いっぱいでした。今回は人混みを避けて、車での移動にしました。このホテルは何度か、宿泊経験があったので、駐車条件が良いのは知っていたのですが、着いてすぐに駐車場への誘導の方の笑顔と丁寧な対応に少しホッとしながらチェックインさせてもらいました。チェックイン時も検温やチェック項目への記入など丁寧にされており、従業員の方も一緒にエレベーターに乗らないなど、対策もしっかりされていることに、感心するのと同時に安心する事ができました。
 このホテルのお気に入りポイントとしては、エアウィーブやネスプレッソ、ヘアビューザーやナノイオン加湿器などこだわりのものが部屋で気軽に使える所や洗い場付きのお風呂などさり気ないこだわりが素敵です。
しかし、今回の旅で最も良かったのは、若い従業員の方が明るく笑顔で一生懸命対応してくださった事が印象に残りました。私の質問や要望にもすぐに対応していただき、本当に快適に過ごす事ができました。研修生の名札をつけた方にもお会いしましたが、偉そうに聞こえるかもしれませんが、教育が行き届いている印象を受けました。朝食は1日目を和食、2日目を洋食でいただきました。どちらも美味しかったのですが、和食の方はお代わり用のおひつのご飯が冷たく固かったこと。食事が全部食べ終えていないお皿があるにも関わらず、お下げしますと言われ、少し落ち着かなかったです。納豆など表記はあったのですが、声かけ頂ければよりお願いしやすかったように思います。で星1つ減点させて頂きました。
洋食はコロナ対策でしょうか?3つのメニューから選べるようになっていましたが、味も量もとても良かったです。まったく関係ない話ですが、流れていた音楽とスピーカーの音がとても心地よく食事をしながら、来て良かったと実感できました。1人だった私を気遣ってくださったのか偶然なのかわかりませんが、中庭ビューに案内くださり、落ち着きました。ホスピタリティを感じる本当に居心地良いホテルです。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あんこ!@ さんの感想 投稿日:2020/12/05
清潔で静かでゆっくりくつろげました。
洗い場付きバス、ガラン蛇口が無かったのが使いにくかったです。
宿泊日2020/12/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 エグゼクティブ ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/5のつく日】朝食付ショートステイ!ポイント最大20倍!!
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ゆーきの母 さんの感想 投稿日:2020/12/02
GO TO利用で一泊しました。夕食がステーキのプランを選んだのですが、何だか量ばかり多くて最後のデザートを断ってしまいました。
酷かったのが、お風呂です。洗い場のあるお風呂がある所と思って選んだホテルだったのに、黒いものが湯船に浮かび、最後にお湯を抜いた後には黒いものがどっと床の溝に溜まっていました。
フロントの方を呼んだのですが、どうやら配管のサビらしく、11時半ごろに部屋を代わるのも面倒なのでそのままにしました。
前回、金沢の日航ホテルに泊まった時はサービスもお料理も行き届いてたので、今回もと思ったのですが、同じ日航でも色々ですね。
チェックアウトの際に笑顔でちょっと謝られただけでした…。
そのあと違うホテルに一泊してとても快適だったので、京都の日航さんはもう少し接客というものについて考えられた方がいいように思います。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【1泊2食/GoTo期間限定】鉄板焼「豊園」特別夕食付プラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かぼちゃばたけ さんの感想 投稿日:2020/12/02
クラッシックな感じのコンパクトなホテルで、ホテル内もお部屋も掃除が行き届いていて、清潔で気持ちよく過ごすことができました。バスタブと洗い場が別のタイプのお部屋で、お風呂にゆっくり入ることができたのもよかったです。立地も便利です!また京都に来るときにはお世話になりたいなと思いました。
宿泊日2020/11/28
利用人数3名(1室)
部屋禁煙 スーペリア トリプルルーム(南向き)(トリプル)(42平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
0511なな さんの感想 投稿日:2020/11/29
GoToトラベルの影響なのか?朝から夕方までお部屋のお掃除があちこち終わらない様子でバタバタしている印象でした。ベットタイプを変えて下さったのは大変ありがたかったのですが、今まで泊まった事のない方角のお部屋で、夜建物の室外機の音なのか不明ですが機械音が気になってなかなか寝つけませんでした。こちらのホテルは寝具が私にとってはとても合うので少し残念でした。お忙しいでしょうから仕方ないですが接客の素晴らしい方と、あれ?と思う方の差が激し過ぎでした。朝食は連泊で内容を変えて下さり楽しめました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/25
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大8倍!/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ファンファン2018 さんの感想 投稿日:2020/11/24
お部屋がタバコ臭かったのですが、変更対応してくれて良かったです。変更に小1時間かかったのですが、もう少し早く対応していただければ、もっと良かったです。
豪華さはありませんが、必要十分な設備です。また駐車場がチェックイン日の朝から翌日の14時まで停められた点、浴室が日本スタイルで洗い場があったのも良かったです。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 エグゼクティブ ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キャサリンT さんの感想 投稿日:2020/11/18
お部屋も広く静かでゆっくり過ごせました。特に感激したのが駐車場の係の方で、ちょっとした一言や気配りに心癒されました。最近ではナショナルフラッグのホテルでも見受けられない、係員の方の一言の心配りが、これほど滞在の余韻を心地よいものにしてくれるのだと、改めて感動しました。また泊まりたいホテルです。朝食が込んでいてビジネス利用では少し不便でした。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
市橋国夫 さんの感想 投稿日:2020/11/18
客室は築年数の古さは否めないが駐車場の確保さを加味すれば平均点
料金は天ぷらを頂いたが絶品、お若い板さんでしたがとても感じよく腕も確か
また、利用したいと思います
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【1泊2食/天ぷら割烹 嵯峨野】揚げたて、熱々の天ぷらを/夕・朝食付
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
きゅ-ちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/17
ロビーのソファーなど少し古い感じがしました。客室は清潔に整えられきれいなお部屋でした。マシンでのコーヒーサービスがうれしかったです。バスルームに高い椅子が置いてあるのはよかったですが、座面の模様が痕に残ってしまったので、座面は模様のないつるっとした方がよいです。アメニティーで、ヘアバンドがあると嬉しいです。一番気になったのは、夜、寝ている時に洗面所の配管でしょうか?音が「ひゅーひゅー」鳴ったり止んだり・・・で、気持ち悪くて寝付けませんでした。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大15倍!!朝食なし
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
セブンルビー さんの感想 投稿日:2020/11/17
他のホテルから比べると値段ほどクオリティを感じなかったが場所が便利なのでリピートしました。
鍵はカードキーにした方がいいのでは。
バスルームに洗い場があるのは良かったです。
施設からの返信このたびはホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をいただき有難うございます。
バスルームに関しては、お水も天然水を使用しており、お客様からも好評をいただいております。
これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 エグゼクティブ ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【早期予約でお得にステイ!14日前割引】選べる朝食付き
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MT14 さんの感想 投稿日:2020/11/16
友人の誕生日のお祝いでエグゼクティブフロアに宿泊しました。お部屋やアメニティ、そしてスタッフの方の対応もとても気持ちが良く、また機会があれば利用させて頂きたいと思いました。朝食も凄いボリュームでしたが、とても美味しかったです。
有り難うございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またご多忙中にも拘わらず、感想を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
記念日でのご宿泊にお選びいただけた事光栄に存じます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋喫煙 エグゼクティブ ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GLC43 さんの感想 投稿日:2020/11/16
今回はジュニアスイートを利用させて頂きました。老舗ホテルだけあって造りはクラシックですが、必要な処はリニューアルされていて気持ちよく過ごせました。朝食は京アメリカンブレックファストを頂きましたが、とても美味しかったです。
新しいホテルは全て全館禁煙なので老舗ホテルは愛煙家には助かります。
施設からの返信このたびはホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をいただき有難うございます。
これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 スイート ツインルーム(ツイン)(54~60平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8王子 さんの感想 投稿日:2020/11/14
今回は京都に約一週間ということで荷物を新幹線で運ぶのが嫌だったため、東京からクルマで行くことを選びました。駐車場ありのホテルで探しましたが、市内中心で無料は少なく、迷わず以前から好印象を持っていたこちらで決めました。おかげで公共交通機関では行きづらい高雄・清滝、比叡山や琵琶湖方面にもアクセスしやすかったです。また、以前からよく利用する四条や河原町、祇園などの飲食店にも徒歩で簡単に行くこともできました。早朝に清水に行った時も徒歩で全く問題ありませんでした。
スタッフも気持ちよくわがままに対応してくれ感謝しています。残念なのはシャワーがなかなか熱くならないこととコンセントが足りないことくらいで、プラスマイナスでは十分お釣りがきます。
日航プリンセスは新しいピカピカのホテルが好きな人には向かないですが、便利に京都の旅を楽しみたい方には自信を持っておススメできるホテルです。次もまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘わらず、コメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、おススメポイントもご紹介していただき誠にありがとうございます。
私共ホテルは「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーとしております。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。 
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 エグゼクティブ ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【お得に京都満喫!5連泊以上限定プラン】朝食なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライクリーラッド さんの感想 投稿日:2020/11/12
大切な定宿です。スタッフの高い接客力、素晴らしい笑顔、快眠を約束するエアウィーヴのベッド、京都御所と同じ水脈の上質な地下水、広いバスルーム、ネスプレッソ完備、クロゼットも広い。セキュリティの高いWi-Fi、和食、中華、鉄板焼、どのレストランも美味です。高い総合力でこの宿泊料金、抜群のコストパフォーマンスは京都随一。
施設からの返信いつもホテル日航プリンセス京都をご利用賜りまして誠に有難うございます。
そしていつも過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮致しますと共に大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を励みにして今後の更なるサービスの向上と改善に努めてまいります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/11/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 支配人に内緒で緊急発売!!アップグレードプラン/朝食なし
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まもちゃんもっちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/10
Go to travel を利用して お値打ちに宿泊ができ 嬉しかったです。ありがとうございました。
地域振興券について よくわからなかったので フロントの方に尋ねてみましたが そっけない返事でよくわかりませんでした。もう少し親身になって対応してくだされば 旅もホテルライフも楽しく過ごせたのに…と思いました。
そのフロント係の方の対応に心が折れそうになった時に 他のフロント係の方が 話を聞いて下さりとても嬉しかったです。
どんな時も お客様に寄り添うという精神で お仕事をしていただきたいと心から思いました。
ホテルのお部屋は 広く お風呂も広く水が上質で気持ちが良かったです。
また 泊まってみたいホテルが増え 嬉しく思っています。お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都にご宿泊賜り、誠に有難うございました。
又、お忙しい中、コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、大変申し訳なく改めましてお詫び申し上げます。
スタッフへの教育につきまして、再度強化させて頂き、今後この様な事のない様、十分注意させて頂きます。
次回ご宿泊賜ります際には、気持ち良くお過ごし頂けます様、スタッフ一同、精進して参りますので、どうぞ今後共、宜しくお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【早期予約でお得にステイ!14日前割引】朝食なし
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
村尾 さんの感想 投稿日:2020/11/09
トイレットペーパーの予備、無く、やはり、予備は、置いて欲しい。
フロントスタッフ、チェックアウト時、感じは良くない。日航系は、本当に残念、人によりますねぇ。素晴らしいスタッフは、とても素晴らしいのですが。残念なのは、あくまでも、残念~これは、JALの基本体質なのでしょうか。
ポーターは、男性が、おやりになっていただきたい。女性が、重い荷物を、お手伝いしていただくのは、気を使います。
朝食、和定食の味噌汁は、冷たいと…思うくらい、ぬるいのは?洋食は、パンを、温めて下さるのは、良いのですが、バゲット等、もう少し、美味しいパンに、出会えないものか?残念です。設備は、古いですかね。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室係、フロント、ベルスタッフから朝食までご指摘いただき誠に有難うございます。
ご指摘いただきました点はサービス改善と向上のために活用させていただき、ご満足いただける滞在を提供できるよう邁進する所存でおります。
これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
引き続きご利用賜りますようお願いいたします。  
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
asaka.k さんの感想 投稿日:2020/11/09
2回目の利用になりますが、期待を裏切らず素晴らしかったです。特に行き届いた接客マナーに、また利用したいと…。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもの目標の一つとしてお客様に「また利用したい」と思っていただけるサービスをしようと日々、努力しており、今回のお言葉は非常に嬉しく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【1泊2食/カフェ&ダイニング「アンバーコート」】京都スタイルのカジュアルフレンチ/夕・朝食付
食事夕朝食付
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