総合得点
4.62
客室・アメニティ
4.60
接客サービス
4.67
バス・お風呂
4.66
施設・設備
4.54
お食事
4.53
満足度
4.72
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男性 4.68  /   女性 4.55    クチコミ数 239
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さすけんたろう さんの感想 投稿日:2020/09/17
15年ぶりに宿泊をしましたが、変わらずきれいで素敵なホテルでした。
最上階のお部屋は眺めも良く、部屋のお掃除もしっかりされており清潔感が感じられます。
また、ベッドはふかふかで自分好みの枕の固さでぐっすり眠ることができました。
今回お祝いで宿泊することをコメントに残したところ、お部屋にバラの花束とメッセージが・・
旅の初日を素敵な気持ちで迎えることができました。本当に嬉しかったです。
ホテルから一番近い地下鉄の出入り口までも3分程と近く、電車で移動しなくても歩けば見どころ満載の場所やお店、百貨店、駅、観光地ががたくさんあるので立地条件も良いです。
朝食は和食にしましたが、ごはんかお粥を選択することができます。おかずも品の良いものがきれいにお皿に並べられておりとっても美味しかったです。お店の女性もみなさんきちんとされていて癒される対応でした。食後のコーヒー等は部屋に持ち帰ることもできるのでいいなと思いました。
全てにおいて満足でしたが、メインのお部屋のライトの電源スイッチがみつからず謎でしたので、そこだけ-1とさせていただきました。あと、女性用のアメニティがもっと充実しているといいな!と思いました。また必ず宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は15年ぶりにホテル日航プリンセス京都にお帰りいただきき誠にありがとうございます。
お祝いのご宿泊にお選びいただき光栄に存じます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お褒めいただきました内容に関しましては恐縮致しますと共に大変嬉しく存じております。
至らなかった点といたしましては電源は分かり易く表示などを考えてまいります。
アメニティに関しましては今後の課題として改善に取り組んでまいります。
これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋喫煙 エグゼクティブ ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【オータムセール】レイトアウト15時確約+駐車場16時まで無料!/朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とあぎこじ さんの感想 投稿日:2020/09/15
何より…スタッフのサービスが素晴らしい。
部屋は清掃がいきわたっており清潔でした。
朝食の和食はとても美味しかったです。
ルームサービスは御時世でドアの前まででしたがそれも苦にならないほどスタッフの対応が良かった。
1つずつ丁寧にラップされていました。
コロナ対策は細部においてなされています。
安心して宿泊出来ました。
客が減って大変だと思いますがこのまま良いサービスを続けていって欲しいと思います。
また行きたいと思います。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙中にも拘わらず、感想を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
安心・安全を最優先にサービスの改善に努めておりますので今回のお言葉は大変嬉しく存じております。
今後も状況に応じた対策を講じて皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。 
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋喫煙 エグゼクティブ ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【サマーセール】レイトアウト15時確約+駐車場16時まで無料!/朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かしろん0925 さんの感想 投稿日:2020/09/10
水の音が心地よいロビー。フロント対応も丁寧です。また、天気を気遣って、傘を貸してくださったりさすが、日航プリンセス。傘もブランド品でした。女子には嬉しいですよね。お部屋は可愛くなりすぎない可愛さ。空気清浄機もありました。美味しいコーヒーがいただけるマシーンもあり。胡粉ネイルプランだったので、胡粉ネイルも一人1ほんいただきました。和の色合いが良くて実費で2本購入。祇園や先斗町にも歩いていける立地なので外国人がいない静かな古都を楽しめます。駐車場無料プランだったので丸2日、駐車料金を気にせず楽しめました。コロナ禍ですが、お部屋を楽しみ、歩いてみつを避けて観光を楽しめて最高でした。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘わらず、コメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
今回はご観光をお楽しみいただけたとの事で大変嬉しく存じます。
少しでもお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
私共ホテルは「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーとしております。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。 
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
福男13代目 さんの感想 投稿日:2020/09/08
大満足でした。ホテルも綺麗でした。それに加えて、コンシェルジュ方から夕食のお店も
紹介して頂き、そのお店も雰囲気、味、部屋、人もよかったです。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都にご宿泊賜り、誠に有難うございました。
又、お忙しい中、コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
綺麗とのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。
コンシェルジュにもお褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hawaikobe さんの感想 投稿日:2020/09/08
以前にも宿泊しましたが
やはり素敵な落ち着いたホテルです。

サ―ビスも細やかで、上品で
市バスのチケットの買い方等
とても丁寧に教えて頂きました。

お部屋も素敵で
ゆったりとできました。
天然水のお風呂は
髪も肌もさらさらになり
何度も入りました。

女性1人でも泊まりやすいホテルだと
思います。
ありがとうございました。

また、伺います。
施設からの返信いつもホテル日航プリンセス京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をたくさん頂きまして恐縮致しますと共に大変嬉しく存じます。
これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/09/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/5のつく日】ポイント最大15倍!!朝食なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トイプーアイビー さんの感想 投稿日:2020/09/03
妹と2人で初めての京都旅行でした。猛暑の中でしたが館内はとても涼しくお部屋も清潔で気持ち良く宿泊することができました。ミネラルウォーターやネスプレッソのサービスが嬉しかったです。お食事もアレルギーがある旨をお伝えすると迅速に対応して頂き安心して過ごす事ができました。お風呂も広く清潔に手入れされておりお水もサラサラツルツルで歩き回った疲れがやわらぎました。
気取ったサービスではなく、心から親切なおもてなしを受ける事ができて良かったです。
妹との良い思い出ができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘わらず、コメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
今回は妹様との初京都旅行のお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
お褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。
私共ホテルは「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーとしております。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。 
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【ホテルで過ごす夏/川床・高雄 もみぢ家】青もみじも美しい桟敷で楽しむ舞妓さんとの夕べ/夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
43434 さんの感想 投稿日:2020/08/29
とてもお優しい対応いただき
ありがとうございました。
天ぷら、美味しかったです。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘わらず、コメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
天ぷらがお気に入りいただけたようで大変嬉しく存じます。
私共ホテルは「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーとしております。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【2食付プラン/天ぷら割烹 嵯峨野】揚げたて、熱々の天ぷらを/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mako404 さんの感想 投稿日:2020/08/26
部屋、バスルームも広くゆったりとして快適に3日間を過ごすことができました。
駐車場が無料なのも魅力の一つですが食事・スタッフの対応共に申し分ありませんでした。
泊まって良かったと思えるおもてなしをありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘わらず、コメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
3日間ゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
私共ホテルは「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーとしております。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。 
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 エグゼクティブ ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
しろくまGO! さんの感想 投稿日:2020/08/24
今年3月に「そうだ、この夏は京都行こ!」っと思い立ち、河原町界隈に限定して探しておりました。ら、空港も無いのに【日航】の文字。そして、やたらと評価の高い宿を発見!即予約を入れました。

研修中の方からベテラン(とおぼしき)の方まで、皆笑顔でお声掛け頂きたい非常に気持ち良かったです。
お部屋も奇を衒う事の無い、オーソドックスなしっかり寛げるお部屋でした。お風呂も広くまた、評判通りの良質なお水で肌もツルツルになりました。

でも、今回の一番は朝食です。皆さんの言われるバイキングは経験ないですが、期間限定と思われるビーフシチューは隠し味のお味噌が良く利いていてかなりの美味でした。

心地よく一晩過ごせました。また寄らせていただきます。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘わらず、コメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
心地よくお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく存じます。
朝食の新メニューもお褒め頂き誠にありがとうございます。
私共ホテルは「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーとしております。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。
 宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さくらスマイル桜 さんの感想 投稿日:2020/08/23
レトロな感じですごくくつろげました。笑顔な対応も気持ち良かったです。主人はこの価格帯で荷物を運んでくれたので喜んでいました。立地条件もよく便利でした。また利用したいです。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘わらず、コメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルは「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーとしております。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいりますので、これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。 
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【サマーセール】レイトアウト15時確約+駐車場16時まで無料!/朝食なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
horikurumin さんの感想 投稿日:2020/08/23
これまで京都での定宿を決めず、新しく出来たホテルや評判の良いホテルにお世話になってきましたが、今回初めてこちらを利用させていただき、立地と駐車場の使いやすさ、お部屋の行き届いた手入れや食事の質の良さ、何よりスタッフの方々の気付きの素晴らしさに感動しました。

コロナ禍の中、モチベーションを維持してレベルの高いサービスをするのは大変かと察しますが、今回の滞在で日航という名がついているだけのホテルだと感じました。

これからはホテル日航プリンセス京都を定宿にさせていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもの目標の一つとしてお客様に「また行きたいホテル」と思っていただけるサービスをしようと日々、努力しており、今回のお言葉は非常に嬉しく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーにスタッフ一同邁進して参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コネホ376 さんの感想 投稿日:2020/08/22
サービスでグレードアップしたお部屋を用意して下さいました。
スタッフの方々はとても感じよく、客室も清潔で、しかもとても静かでグッスリ眠る事ができました。
窓からの景色は普通の街並みではありましたが、山々に沈む夕陽がとても美しく、幸せな気持ちになりました。
夕食は洋食のレストランを利用しましたが、とても美味しかったです。何といってもこの時期の利用ですので、テーブルの間隔が空いているか心配でしたが、きちんと距離が保たれる配置になっており、安心して食事が出来ました。
朝食は和食をいただきましたが、手がきちんと加えられた心のこもったメニューで、家族共々大満足でした。スタッフの方の目配り気配りも素晴らしかったです。

一つだけ、洗面所辺りがどこからか排水に似た臭いがしていて気になりましたので、星4つにさせてもらいます。ただ、お風呂は広々としており、利用の地下水のおかげか肌がツルツルになり、気持ち良かったです。
一泊ではありましたが、気持ち良く過ごす事が出来ました。また是非利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
洗面所の臭いに関しましては清掃時の確認が足らず申し訳ございませんでした。
それにも拘らずお褒めの言葉をたくさん頂戴いたしまして恐縮すると共に大変嬉しく存じます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております  
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【2食付プラン/カフェ&ダイニング「アンバーコート」】京都スタイルのカジュアルフレンチ/夕・朝食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
高飛車です さんの感想 投稿日:2020/08/21
お盆の法要のために京都を訪れました。駐車場がいっぱいで、ホテルの方が誘導してくださり、本来駐車できないところまですべて車で埋まっていました。朝食は朝のビーフシチューをお願いしましたが、朝のビーフシチューという割には、かなり味が濃く胃もたれしてしまいました。コロナ禍でありますので、仕方がないと思いますが、もう少しゆっくりできたらよかったのにと思います。スタッフの対応はよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信いつもホテル日航プリンセス京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
又、ご多忙にも関わりませず、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回、駐車場ではご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。ご宿泊のお客様が駐車出来ないということはございませんがスロープ等の駐車にはご協力いただいております。
朝食メニューにつきましては、現在はセットメニューの改善に注力しております。新メニューへのご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。  
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kamakura773 さんの感想 投稿日:2020/08/18
居室だけでなく、バスルームもとても広くて、快適に過ごせました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jun-jun@ さんの感想 投稿日:2020/08/17
娘と2人で利用させて頂きました。スタッフの方の対応がとても良くて、大満足でした。中華料理を頂きましたが、そちらも大変美味しかったです。是非また利用したいです。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様に「また行きたいホテル」と思っていただけるサービスをしようと日々、努力しており、今回のお言葉は非常に嬉しく思います。
これからも「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーにこれからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【8月お盆限定/夕食付プラン】ご家族や友人と・・・中華小皿オーダーブッフェ付き宿泊プラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どらふぁんさん さんの感想 投稿日:2020/08/16
猛暑とコロナ感染対策の中、京都での3日間を気持ち良く過ごすことが出来ました。部屋は広くゆったりとしており、また、バストイレ別・洗い場付バスとハード面、サービスとも満足しております。次、京都を訪れる際は、また利用させて頂きたいと思います。きめ細かなおもてなし、ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご意見もお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ホテルも京都もお気に入りいただけたようで大変嬉しく存じます。
私共は「心からの笑顔でのおもてなし」のモットーで、皆様により満足いただけますよう、サービスの向上、改善に精進してまいります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋禁煙 プレミアム トリプルルーム(東山向き)(トリプル)(49平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ジユン0426 さんの感想 投稿日:2020/08/16
コロナ感染問題中での宿泊でしたがいつも楽しみにしていた朝食バイキングが無かったのが残念でしたが現在の状況では納得しています。
部屋も広くバスルームも洗い場のスペースもありゆっくりとくつろぐ事が出来ました。
京都にも新しいホテルがオープンしていますが毎回このホテルに宿泊しています、やはり居心地がいいのでこちらにお世話になるのでしょう。
スタッフの皆様も最高です。
施設からの返信いつもホテル日航プリンセス京都をご愛顧賜り誠に有難うございます。
お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては今後も皆様の安心安全を最優先に考えて創意工夫してまいります。
素晴らしいお言葉を頂きましたので今後の励みといたしまして、より一層のサービスの向上、改善に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ジュニアスイート ツインルーム(北東向き)(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大15倍!朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
fwny さんの感想 投稿日:2020/08/15
朝食のレストランでの対応に不満あり。ホールに人数は結構いたのにウエイター同志で雑談し客の方への気配り不足を感じた。その他の点は良かったので残念。
施設からの返信いつもホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食会場では気配りが足りずご不快な念をもたらす事となり大変申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見を従業員一同共有し、今後の改善に務めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ののあ さんの感想 投稿日:2020/08/14
ギリギリに予約したので、四人部屋は南向きしかあいていませんでした。
以前は東向きで、もう少し広かったので、狭く感じました。
部屋はとてもきれいで、きちんとされています。
居心地も良くて、接客もとてもいいです。
今回、中華のオーダーバイキング付きのプランで、どれも美味しかったです。個室で、コロナ対策もちゃんとされていました。
朝ごはんは和食の定食。ブッフェは残念ながらありません。
味は本当に美味しかったです。
京都ならプリンセスがいいなと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもホテル日航プリンセス京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては四名様部屋は数が少なくなっておりますのでご希望通りのお部屋がご用意できずに申し訳ございませんでした。
洋食ブッフェもまだ再開しておらず重ねてお詫び申し上げます。
それにも拘らずお褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/12
利用人数4名(1室)
部屋禁煙 スーペリア トリプルルーム(南向き)(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【8月お盆限定/夕食付プラン】ご家族や友人と・・・中華小皿オーダーブッフェ付き宿泊プラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジローズ さんの感想 投稿日:2020/08/14
部屋をアップグレードしていただいていました。
東側高層階でしたので眺めもよく宿泊中はほとんどカーテン全開で過ごしました。
コロナ感染予防のため朝食はビュッフェ形式ではなくセットメニューでしたが、
私が選んだビーフシチューはとっても美味しく大満足です。
感染予防対策もしっかりできており安心できます。
機会があればまた泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘わらず、コメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や朝食もお気に入りいただけたとの事で嬉しく存じます。
またご安心してご滞在いただけました事は今後の励みになります。
私共ホテルは「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーとしております。
皆様にご満足いただける安全、安心なサービスの提供が出来るホテルを目指してまいります。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。 
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【サマーセール】レイトアウト15時確約+駐車場16時まで無料!/朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kona9680216 さんの感想 投稿日:2020/08/14
少し古いがツインルームは広くデスクもゆったりしており、バスルームでもリラックス出来た。朝食も美味しく、何よりサービスが行き届いており存分に寛げた。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り建物自体は古くなります、しかしその分しっかりとメンテナンスしております。
至らぬ点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております  
宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
007クニサン さんの感想 投稿日:2020/08/13
コロナ対応も十分に施されており、お盆の休日をゆっくり過ごさせて頂きました。
フロントを含め対応は申し分ありませんでした。京都の中心部にもでありながら、地下駐車場が無料というのも嬉しかったです。
また利用させて頂きます。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
今後もホテル日航プリンセス京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【2食付プラン/カフェ&ダイニング「アンバーコート」】京都スタイルのカジュアルフレンチ/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くりこ. さんの感想 投稿日:2020/08/12
従業員の方も皆様、笑顔で対応してくださりとても気持ちよく宿泊できました。ただエグゼクティブのお部屋でしたが洗面所の中にあるお手洗いの照明が暗いのが気になりそれだけが残念でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
従業員の笑顔にもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明に関しましては確認が出来ておらず申し訳ございませんでした。
この度のご意見を従業員一同念頭に置き、今後の確認作業に務めさせていただきます。
投稿者様とお連れ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております  宿泊課長 喜多見 将史
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 エグゼクティブ ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
konざぶろう さんの感想 投稿日:2020/08/11
広めのお部屋でゆっくり過ごし、コロナ疲れも軽減しました。マスクありでも、スタッフの方々の笑顔が素敵で、癒されました。
施設からの返信平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用頂き誠に有難うございます。
ゆっくりご滞在いただけましたようで非常に嬉しく存じます。
マスク越しの笑顔に関しましては試行錯誤しておりますので非常に励みになります。
今後も「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーにサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ジュニアスイート ツインルーム(北東向き)(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【サマーセール】レイトアウト15時確約+駐車場16時まで無料!/朝食なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライクリーラッド さんの感想 投稿日:2020/08/10
在室時、アメニティの交換をお願いした。客室係の女性おふたりがいらしたが、ささっとベイシン周りを掃除してくださった。よく見ないと気づかないレベルだが、そのちょっとした配慮はサービスの大切な精神だと思う。スタッフの皆さんはとても素敵な笑顔で接してくださいます。ネスプレッソマシーンがあり、上質な地下水は飲料にも適しています。エアウィーヴ装備、交通至便、夏場は入り口に冷水のサービス、広いバスルームも快適です。私にとっての別荘です。
施設からの返信いつもホテル日航プリンセス京都をご愛顧いただき誠に有難うございます。
本当によく見ないと気付かないような事までお褒めいただき感謝申し上げます。
現場スタッフが拘っている部分ですが気付いていただける事も少ないため非常に励みになります。
笑顔に関しましてもマスクを通しても伝わるように試行錯誤しております。
「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーに精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/08/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽっぴ1 さんの感想 投稿日:2020/08/07
京都でお気に入りのホテルです。
何より静かでお部屋も広くバスも別と言うことなしです。
ソフト面でも対応が素早く丁寧でいつも感心しています。
朝食はセットメニューでしたが
食べきれないほどの量でおいしくいただきました。
河原町へも徒歩5分くらいで着くので大変便利ですし、
京都駅へもタクシー移動で便利なアクセスです。
施設からの返信平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮致しますと共に大変嬉しく存じております。
このお言葉に満足する事無く「心からの笑顔でのおもてなし」のモットーでサービスの向上、改善に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2020/08/05
お世話になりました。
夕食は、予約していた2階「日本料理 嵯峨野」へ。
特別会席は、素材を活かした丁寧な調理と上品な盛り付けで美味しかったです。
今回も、コスパも良く丁寧な対応で安心感がありお部屋も綺麗で快適。
気持ちよく時間を過ごすことができました。
施設からの返信平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
今回は和食の特別会席がお気に召されたようで嬉しく存じます。
これからもご安心してご滞在いただけますように精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/07/30
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chappy360 さんの感想 投稿日:2020/08/04
部屋も広々としていて品のある調度品や室内で高級感が有りました。朝食は洋食をいただきましたが、3種類のセットから選ぶことができ、味噌を加えたビーフシチューも美味しかったです。新鮮なフルーツも沢山有り大変満足でした。
ベットに敷かれたエアーウイーブは初めて体験しましたが、硬さは良いものの足を動かした時などの振動が大きくチョット好みでは有りませんでした。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂き誠に有難うございます。
部屋の広さや朝食などをお気に入りいただけたようで大変嬉しく存じます。
マットに関しましてはお好みに合わず申し訳ございませんでした。
設えを変えることは可能でございますので次回ご予約の際はお申し付けくださいませ。
皆様にご満足いただけます様に「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーに創意工夫してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大13倍!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャオミコ さんの感想 投稿日:2020/07/27
7月23日から4人家族で2部屋、一泊しました。
以前から数回、宿泊していますが数年ぶりの宿泊です。
お隣同士のお部屋もご用意して下さり、お部屋からの東山方面の眺めも良く、
アメニティも充実していました。
何よりホテルスタッフの対応が素晴らしく、つかず離れず、それでいて
気配りが感じられてさすがだなと思いました。
ちょうど主人の誕生日にあたったので、ONE HARMONYのプログラムに入会(年会費無料)、さらに
プレミアムセレクションでお気に入りのホテルに登録すると、とても充実した特典がついてくるので、
お誕生日が近い方には是非お勧めです。宿泊当日でも対応して下さいました。
今一番気になるコロナ対策もしっかりされていて、従業員の方が入館者の体温検査はもちろん、アルコール消毒や手すりや階段等も常時清掃されていて安心して滞在ができました。
最後に、タクシーで観光からホテルに戻った時に、私のズボンのポケットから携帯が座席に
落ちているのに気づかずにそのまま降車していたのですが、ドアマンの女性の方が携帯の忘れ物に気づいて下さいました。助かりました。本当に有難うございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ONE HARMONYにもご入会いただき有難うございます。
今後も様々な特典をご提供できます様に創意工夫してまいります。
また、ご安心してご滞在いただけたというお言葉をいただきましたが何よりの励みでございます。
今後もご安心してご滞在いただけますように「心からのおもてなしの笑顔」をモットーに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(東山向き)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【1日5室限定】3大特典付き特別プラン!ポイント最大8倍 /朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
madamようこ さんの感想 投稿日:2020/07/27
感染症対策もしっかりされておりましたし安心して滞在することができました。あらゆる面で満足しておりますのでまた近いうちに利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
安心してご滞在いただけたようで大変嬉しく存じます。
感染拡大防止を第一に考えて営業しております。
まだまだご協力いただく事やご迷惑をお掛けする事があるかもしれませんが「心からの笑顔でのおもてなし」をモットーに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長 喜多見将史
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
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