ホテル日航プリンセス京都 京都府/烏丸
 [全216室]
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.66
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.44
お食事
4.53
満足度
4.65
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男性 4.62  /   女性 4.46    クチコミ数 164件
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
松阪のグランチェスター さんの感想 投稿日:2019/03/15
部屋の清掃は、完璧!接客も良いが、少し声が小さいので、何を言ったのか分からない点がありました。
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大13倍!!素泊り
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bedemi さんの感想 投稿日:2019/03/12
清掃も行き届き、いつも気持ちよく宿泊させていただいています。
朝食もおいしくいただきました。ただ今回少し気になったことが2点ありましたので、お伝えします。
一点目は、空気清浄機の加湿の水を追加するために水のタンクを取り出したところ、タンクのキャップが
茶色に汚れていました。見えないところですが、カビ発生の原因ともなりますので、注意していただけたらと
思いました。
2点目は、車を地下2階に駐車しましたが、駐車スペースにホテルの不要備品が置いてあるところが何ヵ所か
あり、少し気になりました。
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライクリーラッド さんの感想 投稿日:2019/03/07
チェックインの際、朝食券の便宜をはかってくださりとっても助かりました。ありがとうございます。客室のドアスコープはカバーが新たに取り付けられていてセキュリティがアップ、バスルームには女性のメイク時に便利なハイチェアが置かれている。エアウィーヴで極楽の睡眠が確保、良質なお湯でつかるお風呂は温泉いらず。スタッフの皆さまの高度なホスピタリティで安心至極の定宿です。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トシちゃん2104 さんの感想 投稿日:2019/03/04
もう何年かにわたって何回も泊まっています。今まで何一つ不満を持った事は無いです。文句なしです。
色々我儘言わせてもらっていますが、いつも気持ちよく対応してもらえています。
お風呂も広いのもいいですね。

今後も京都に行くときは利用するつもりです。
施設からの返信平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。何度もご利用いただき、文句なしと評価をいただきまして心より感謝申し上げます。また、広めの洗い場付きバスルームにもご満足いただいているようで重ねて御礼申し上げます。京都にお越しになるときは、常宿としてご指名いただきましたら嬉しく存じます。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@nyone さんの感想 投稿日:2019/02/25
朝ごはんのビュッフェの料理に他のホテルでは袋から出しただけの料理ばかりでしたが、こちらは調理の後がありました。またなかなか気がつかないドライヤーのフィルターの掃除がしてありました。
出かける際雪が降り出して部屋まで傘を取りに行こうか迷っていたところ快く傘を貸してくださいました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食ブッフェに良いご意見を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。目の前でお作り致しておりますオムレツや豊富なドリンク、自家製パンの数々に皆様から評価をいただいております。また、ドライヤーのフィルターも定期的に取り換えております。これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い致します。
宿泊日2019/02/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【京都スペシャル】ご朝食付特別宿泊プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅愛LOVE さんの感想 投稿日:2019/02/18
車椅子利用者でしたがお部屋のお風呂等介助椅子や滑り止めマット、手摺など用意して頂き細かい配慮をありがとうございました。又朝食会場も段差があったのですが素早くスロープのある場所へ誘導して頂きありがたかったです。今回自家用車にてお伺いしたのですがあらかじめ連絡は取り合っていたものの駐車場の駐車位置がわからず困った事、帰りの際は駐車券にフロントでスタンプを押してもらう事など細かい事ですが案内がなく出庫に手間取ってしまった事が残念です。総合的にはとても良い印象を受けたので又京都に来る折には利用したいです。お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。車いすをご利用と伺っておりましたので、バスルームの設えを変更させていただきました。お気に入りいただけましたようで嬉しく存じます。この度は自家用車でのご利用でございましたが、私共からのご案内不足で残念な思いをお掛け致しました事、衷心よりお詫び申し上げます。この事にご寛容賜りこれからもご利用いただきます様にお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/16
利用人数3名(1室)
部屋禁煙 スーペリア トリプルルーム(南向き)(トリプル)(42平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミラノファッション さんの感想 投稿日:2019/02/11
毎冬静かに1人で過ごす京都は贅沢な冬休みです、今回初めて評価の良い日航プリンセスで幸い東山側のツインをシングルユースで過ごすことが出来ました。今までの利用ホテルも良いホテルでしたが今回確かに感じたことは日航プリンセスのスタッフはより、おもてなし意識が高いように思いました。それは丁寧に利用者側に目を、気を、意識を配っていると感じ温かささえ残りました。早速滞在中にあらたな予約を済ませたほどでございます。建物は確かに古さは否めませんし京都は次々と新たなホテルが誕生していますが それらも其々のスタッフが気を配られているこで居心地が良くなるように思いました。夜、外出から戻った時のドアスタッフのいつも笑顔のお迎えは本当に嬉しいものでした。 チェックアウト後ホテルから京都駅までのタクシーのドライバーも「ぜひまた宜しければ日航プリンセスさんをご利用くださいませ。」と笑顔で仰り 雑談のあと「僕たちにもとても感じよく接してくれはります」と 話してらしたのが印象的でした。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にありがたい評価をいただきまして感謝申し上げます。「心からの笑顔でのおもてなし」をホテルのモットーとして教育させていただいておりますが、時には厳しくご指摘いただく事もございます。皆様に愛されるホテルになります様にこれからも精進してまいります。また、ご滞在中に次回のご予約もいただきまして重ねて御礼申し上げます。従業員一同お会いできる事を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/03
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
おかぷーちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/11
仕事の関係もありいろいろなホテルに宿泊しましたがこちらのホテルはとても満足出来ました。スタッフさんの対応や部屋の設備、ゆきとどいた清掃などに好感しました。京都滞在の際には次回も利用させていただきたいと思います、ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応や部屋の設備、清掃などにご満足いただけたと伺い大変嬉しく存じます。京都にご滞在なられる時には、是非私共にご指名いただきますように宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シャイン;; さんの感想 投稿日:2019/02/04
大変良かったです。
又は、利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大変良かったと感想を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。次回も機会がございましたら是非ご利用いただきます様によろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかん+ママ さんの感想 投稿日:2019/01/28
この度は大変お世話になりありがとうございました。
事前に添い寝利用を伝えると、ツインのベッドをくっつけてくださり、ベッドガードも取り付けていただきました。娘も快適に寝ることができ、喜んでいました。

また、東山を望めるお部屋で翌朝のうっすら積もった雪景色も感動しました。
毎年、祇園後祭の頃に宿泊していますが、また冬にも来たいです。
施設からの返信平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご要望いただいておりました添い寝の準備で快適にお過ごしいただきましたようで嬉しく存じます。また、東山にうっすらと積もった雪景色もお楽しみいただけ冬の京都の良さを感じていただけたと存じます。祇園祭の頃は鉾町にあります私共のホテルは大変賑わいますが、静かな冬の京都もお料理や景色をお楽しみいただけますので、また冬にもお越しいただけることを楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2019/01/25
利用人数3名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
どんぐり犬 さんの感想 投稿日:2019/01/27
ドアマンの印象がとてもよかった。フロントも。
エレベータが速い。これは気持ちがいい。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着時やお出かけの際のドアマンの対応にとても良かったとご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また、エレベーターのスピードが速いのが気持ちいいとご意見いただき嬉しく存じます。これからも機会がございましたらホテル日航プリンセス京都をよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Velour さんの感想 投稿日:2019/01/25
一年に二度京都に出張で宿泊します。清潔でサービスも行き届いていて良いホテルです。朝食も美味しく、朝気持ちよく出発できました。また利用したいと思います。
施設からの返信平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただき誠にありがとうございます。良いホテルと評価いただきまして誠にありがとうございます。「心よりの笑顔でのおもてなし」のモットーでこれからもサービスの向上、改善に努めてまいります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライクリーラッド さんの感想 投稿日:2019/01/16
顔なじみのスタッフが多く、素敵な笑顔で皆さんが迎えてくださいます。交通至便、大丸京都まで徒歩5分、水質が優れているためお風呂につかると極楽です。パーフェクトな安眠が約束されるエアウィーヴ、嵯峨野の朝食もとっても美味。いつ宿泊しても安心の定宿です。
施設からの返信新春より本年もご利用いただきまして誠にありがとうございます。毎回、私共スタッフに温かいお言葉をいただきまして感謝申し上げます。また、エアウィーブや広めのバスルームをお気に入りいただきまして大変うれしく存じます。和食レストランの朝食に関しましても美味しいとの投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
クラクラ日記 さんの感想 投稿日:2019/01/14
初めてお邪魔しました。施設は少し古い感じを受けましたが、アメニティやバスルームは満足でした。ドライヤーが最新のだったのにはちょっと嬉しい驚きでしたし…。古い割に設備は行き届いていたように思います。
朝食も種類が多くお味も良かったです。居心地の良い滞在となり、また利用したいなと思っています。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共ホテルは築25年になりますが、皆様に古さを感じられない様日々改善に努めております。アメニティやバスルームにご満足いただけたようでうれしく存じます。ドライヤーは全室にヘアビューザーをご用意いたしております。また、ジュニアスイート以上のお部屋にはヘアビューロンも併せてご用意いたしております。朝食にもご満足いただけ、居心地の良い滞在になったと投稿いただきました事を感謝いたします。これからもご入洛の時には弊社をご指名いただきますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
平成ちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/14
・客室、接客、食事、施設、どれをとっても満足のいくものでした。
 ロビーの接客、受付の心ある対応で素晴らしいものでした。
 今年1月1日2泊3日で宿泊(お正月料金)した、和歌山マリ-ナにあるホテルでの
 客室、接客の最低レベルを忘れさせてくれるホテルでした。
施設からの返信この度のご宿泊に際し、客室、接客、食事、施設、全てに満足いただけたと伺い大変嬉しく存じます。和歌山での嫌な思いを払拭出来たと伺いお役に立てて安堵いたしました。またご入洛の機会がございましたら私共ホテルにご用命賜れれば幸いに存じます。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
wasabi123 さんの感想 投稿日:2019/01/13
バスルームの床や壁に毛が落ちていました。バスタブの水は拭き取られておらず、ヘアドライヤーの空気吸入部にはホコリがいっぱいです。その他色々な所にもホコリがたまってました。さらには未使用のバスタオルに長い毛が、洗面台に置いてある小さいタオルにも毛が付着。毛の色といい、長さといい私のものではありません。前の客が使ったかどうか分からないようなタオルを次の客に使い回すのはやめた方がよろしいのでは?
部屋にあった環境への取り組みに関する記載に「ホテル日航プリンセス京都では、電気・水道の使用量を減らし、リサイクルに努めるなど環境に配慮した「おもてなし」を心がけております。…途中略…お客様にご賛同いただけるようこれからも努力を重ねて参ります。」とありましたが、上記の状況がその「おもてなし」だとしたら、環境ばかりでなくもう少し客の方にも配慮していただかないと賛同を得るのは難しいのではないでしょうか。
施設からの返信この度のご宿泊に際し数々の清掃不備があり、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました通り環境への取り組みをお客様にお願いする以前に、この度のご指摘を真摯に反省し、今一度業務内容の見直しを致してまいります。日頃よりお客様の立場になって物事を考えるように指導致しておりますが、実行できていなかった事を重ねて衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/01/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
終活旅行 さんの感想 投稿日:2019/01/09
快適な宿泊でした。
特筆すべき特徴というものは無いものの、全体的に快適さと優雅な雰囲気を感じました。
その中で印象に残ったことを挙げれば、

・駐車場係の方の対応が的確かつ優しかった。
・バスタブは広くて快適。ホテルで2度風呂に浸かったのはここが初めて。
・面積的に広いわけではないけど広く感じさせる配置。動線などをよく考えているのでしょう。

ビジネスホテルとの金額の違いを納得させられた宿泊となりました。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場のスタッフの対応や広めの洗い場付きバスルームで快適にお過ごしいただけたと伺い嬉しく存じます。宿泊特化型ホテルが増える中、このような評価をいただき心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
きちえもんだいふく さんの感想 投稿日:2019/01/08
久々に3泊しました。姉と一緒に泊まりました。
以前に比べると多少古くはなりましたがお部屋も広く眺めも東山向きにしていただけたので快適に過ごせました。スタッフの方たちの感じも良く朝食も良かったです。
ロビーが以前と比べて雑然とした印象でもう少しすっきりしていたら良いのにと思いました。
お風呂が広くコンセントも多かったので女性二人でも困りませんでした。
気取りがなく親切なスタッフの方のお陰で肩も凝らずゆっくり過ごせました。
暫く泊まっていなかったのですがスペースがゆったりしていたのと大変お安く泊まれるプランでしたのでまた泊まりたいと思いました。新しいホテルにはない良さがありました。
お世話になりました。有り難うございました。
施設からの返信この度もホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋から東山方面の景観もお楽しみいただけ快適にお過ごしいただいたと伺い大変うれしく存じます。ロビーが雑然としていたとのご意見をいただきましたが、お正月の飾りつけなどでお感じになられたと存じます。次年度はもう少しすっきりした飾りつけを心掛けてまいります。バスルームやスタッフの対応に良い評価をいただき嬉しく存じます。またのご利用を従業員一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
銀座55 さんの感想 投稿日:2019/01/05
京都ではいくつものホテルや旅館を利用してきましたが、最近はこちらのホテルがとても気に入っています。あまり大きすぎないから外出から疲れて帰ってもロビーからお部屋まですぐに戻れます。洗い場付きのお風呂がよく、水量も多くお湯が早く溜まります。お食事もいろいろ選べてどちらも美味しく、コーヒーを頂いてお部屋でゆっくり飲めるのもいいです。観光へ出かける予定でいてもお部屋からの眺めもよく、居心地がよいのでお部屋で過ごす時間が長くなってしまします。スタッフの方々もご親切で感じが良い方ばかり、要望にも適格にご対応下さいました。安心して泊まれるとても良いお宿です。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信最近では弊ホテルをお気に入りいただいていると伺い大変うれしく存じます。皆様から好評をいただいております広めの洗い場付きバスルームや水量も評価いただき重ねて御礼申し上げます。地下から汲み上げております天然水も皆様にお喜びいただいております。全室にネスプレッソコーヒーをご用意いたしておりますが、朝食レストランでは持ち帰りのコーヒーもご用意いたしております。スタッフの対応にも評価いただきましてありがとうございます。安心してご利用いただけるようにこれからも精進してまいりますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ははうえさまおげんきですかゆうべ さんの感想 投稿日:2019/01/05
家族4人でスーペリアトリプルルームを利用しました。
部屋から京都タワーが正面に見えたので、ちょっぴり得した気分になりました。
客層も年配の方が多いのか落ち着いた雰囲気でした。
バスルームが広くて使いやすかったです。
施設からの返信正ベッドを3台ご用意いたしておりますお部屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。窓から見える景色もお楽しみいただけたようでうれしく存じます。東向にも正ベッド3台のお部屋がございますので次回ご利用いただければ幸甚に存じます。
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋禁煙 スーペリア トリプルルーム(南向き)(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までの予約でお得にステイ/朝食なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライクリーラッド さんの感想 投稿日:2018/12/29
アーリーチェックインのリクエストで連絡をすると「もちろんご用意できています」と気持ちのよい返答が。顔なじみの駐車場スタッフからは「レビューにコメントをくださってありがとうございます」とご丁寧に挨拶をいただき感動。連日朝食をいただいた嵯峨野でも食後にすっと持ち帰り用のコーヒーが出された。チェックアウト時には「来年もよろしくお願いいたします。良いお年をお迎えください」と笑顔で見送ってくださった。定宿とはいえ、こういったスタッフ皆さまのおもてなしがとてもうれしく感じる。年明けまた伺います。
施設からの返信平素より、毎月のように弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきました時には、毎回ご丁寧な投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。また、各部署のスタッフにも温かい言葉をお掛けいただきまして感謝申し上げます。次回のご来館を従業員一同心待ち致しております。
宿泊日2018/12/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トムスミ さんの感想 投稿日:2018/12/26
4000円の追加料金で部屋のグレードアップを勧められた。ちょっとの間にその部屋が埋まってしまい、同料金でもう一つ上の部屋になった。角部屋で眺望も設備も広さも申し分なく、ホテルライフを思う存分楽しんだ。
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アップグレードをお勧めいたしましたが、直ぐに売り切れになりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ジュニアスイートのお部屋にご案内させていただきましたが、お気に入りいただけましたようでうれしく存じます。これからも私共ホテルをご利用いただけますようにい折っております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定!特別料金でご宿泊/朝食なし
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
konざぶろう さんの感想 投稿日:2018/12/24
娘と二人、ゆっくり過ごせました。アンバーコートのクリスマスディナー、量が多すぎず、ちょうど良かったです。ノンアルコールのスパークリングが無くて、代わりにノンアルコールの白ワインにしたら、甘すぎて残念でした。朝食は和食にしましたが、おかゆがほっとする美味しさでした。帰る時、ドアマンの方の気遣いが心に残りました。
施設からの返信この度はお嬢様とご一緒のご宿泊で、ゆっくりとお過ごしいただけましたようでうれしく存じます。アンバーコートでクリスマスディナーをご利用いただきました時にノンアルコールの白ワインのご注文をいただきましたが、甘すぎたとのご意見をいただきました。ご注文をいただきました時に係から味についてのご説明をするように指導致してまいります。誠に申し訳ございませんでした。翌朝の朝粥定食にほっとする美味しさだったとご意見をいただき安心いたしました。お帰りの際のドアマンにもありがたいご意見をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。これからもホテル日航プリンセス京都をよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 プレミアム ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チェシメ さんの感想 投稿日:2018/12/22
クリスマスデコレーションがきれいで華やかで良かったです
施設からの返信クリスマスデコレーションをお楽しみいただけましたようで大変うれしく存じます。年々バージョンアップしておりますので来年もお楽しみいただければ幸いでございます。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
C38 baron さんの感想 投稿日:2018/12/18
年に何度か京都旅行に行き、目的地に合わせて色々なホテルに宿泊しますが、まず第一に空室確認するのは当ホテルです。
設備が古いとの口コミコメントを見かけますが、全く古さを感じたことはありません。
たぶん、ルームキーがカード方式ではなく、昔ながらの「鍵」である事と、USBの端子がない事等からのコメントと思いますが、WiFiのつながりも快適ですしコンセントもたくさんあり不自由は感じません。
清潔さ、心配り、ホスピタリティー、笑顔、それと良質な水、事前にお願いしたリクエストへの対応等どれをとっても過不足なくお気に入りのホテルです。
当ホテルに泊まると、お風呂含め水が良いせいか呼吸器と肌の調子がとても良くなり、ありがたく思っています。他の一流ホテルにはない特徴だと思います。
贅沢を言えば、連泊だと朝食メニューが少々物足りなくなることでしょうか。
今回は、研修スタッフが多く、ベル、フロント、フロアー、清掃のスタッフの世代交代の過渡期にあるのか、いつもと少し雰囲気が違っていましたが、来年の桜の季節にまた利用したいと思います。
いつまでも、変わらないお気に入りのホテルであって欲しいと思います。
施設からの返信平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。京都に来られるときには、第一番に弊社の空室状況を確認していただいていると伺い大変うれしく存じます。カードキーの導入は遅れておりますが、USB 端子の導入は検討を進めております。私共のホテルをご利用いただくと呼吸器とお肌の調子が良くなるとご意見いただき嬉しく存じます。地下から汲み上げております天然水の効果であれば大変ありがたい事と存じます。研修バッジを付けましたスタッフが多くいますが、人事異動で新しい職場での勤務についたスタッフが中心でございます。どこの部署でも働けるように若いスタッフ中心に異動を行っております。ご利用いただける皆様により良いサービスが提供できますように精進してまいりますので、これからもよろしくご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 ジュニアスイート ツインルーム(北東向き)(ツイン)(59平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
犬・鳥大好き さんの感想 投稿日:2018/12/17
建物は幾分古く、街中で敷地も狭いためエントランス・ロビーも幾分豪華さには欠ける。
しかし、チェックイン・アウトの時間、客室・食事処でのコーヒーサービス、フロントの挨拶、
客室のアメニティ等々、他の京都市内ホテルで失いつつある「良さ」がまだ維持されている。
標準タイプの客室でも広さ、セパレートの洗い場付きバス、重厚な調度品は問題ない。
京都でのホテル予約は「空き」があれば、まず、このホテルを利用するし知人にも勧める。
Oホテルなど、客室のドリップコーヒーが500円、朝食の和食堂の食後のコーヒーが800円?となり
世知辛さにがっかりし、予約する気持ちも失せた。代金ではなく気持ちの問題である。
昔ながらの都市ホテルの「ゆとり」を味わいたい顧客も大切にして欲しい。
施設からの返信平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテル建物は築25年になりますが、日々改善に努め改装も部屋ごとに進めております。コーヒーをお部屋でお楽しみいただけますように全室にネスプレッソマシーンをご用意いたしております。また、朝食後にお部屋にコーヒーをお持ちいただけますように用意をさせていただいております。皆様のご意見を伺い、満足いただけますようにサービスの改善、向上を目指しております。これからも私共ホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食付
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
松阪のグランチェスター さんの感想 投稿日:2018/12/15
忙しい時期は接客が落ちるのかな?
施設からの返信この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきました日は特別忙しい日ではございませんでした。スタッフの気配りが足らずご迷惑をお掛けしたと存じます。誠に申し訳ございませんでした。このようなご指摘をいただかない様に指導致してまいります。ご指摘誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
宿泊日2018/12/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ダブルルーム(景観指定なし)(ダブル)(32平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャピさま さんの感想 投稿日:2018/12/11
大変満足しております。
お部屋もアップグレードで14階の東山を一望できる部屋で楽しめました。
帰りは駐車場の無料時間をお尋ねするとプレミアクラブ会員に加入すれば終日無料とのご案内をしていただけ混み合った祇園清水あたりも駐車場探すこともなくゆっくりと散策できました。
施設からの返信「大変満足」と投稿いただきまして誠にありがとうございます。上層階東向き客室からは東山36峰、裾野に広がる清水寺、知恩院、霊山観音などがご覧いただけます。市内中心部にございます私共のホテルは、ご宿泊のお客様には無料で駐車場をご利用いただいております。お車を置いて観光に行かれるには大変便利になっております。またのご利用を楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かおたん69 さんの感想 投稿日:2018/12/10
子供の受験で行きました。両サイドがうるさくない部屋がいいですと書いておいたらメールで勉強用デスクスタンド用意しますと連絡いただき、実際とても助かりました。風邪がうつらないよう、夜も朝もルームサービスでした。朝食券つきでしたが、ルームサービスへの対応もスムーズにしていただけました。お部屋も非常ににきれいでゆったりとしており、加湿空気清浄機もあり、また机周りの電源コンセントも豊富、館内wifiも快適でした。受験会場までの行き方も地図をプリントアウトしていただいて有難かったです。外国人観光客向けに中国系のホテルスタッフもいて対応もキチンと日航ホテルのレベルでさすがでした。何もかも満点では参考にならないかも知れませんので考えてみましたが、朝食のポーチドエッグの黄身が溶け出さないレベルに茹だってしまっていたことぐらいしか思い当たりません。ルームサービスなので、冷えないよう、お皿の下に更に保温器のようなものを敷いて下さっていたので、お部屋に届くまでに予熱で温まってしまったのかもしれません。トロっと溶け出すのをパンにつけながら食べたい方は予め柔らかめで、とリクエストしたほうがいいかもしれません。
その他、アメニティはドクターシーラボで良かったです。子供用パジャマもありました。新聞は京都新聞、お部屋のミネラルウォーターも美味しかったです。ベッドの硬さもちょうどよい柔らかさでした。
当日は京都駅からタクシーを使い800円程度でした。駅からも近く便利でした。
施設からの返信この度はお子様の受験でのご宿泊にホテル日航プリンセス京都をご指名いただきまして誠にありがとうございます。私共のお部屋の設えにもご満足いただけましたようでうれしく存じます。ルームサービスでご注文いただきましたポーチドエッグの黄身が固くなっていましたようで大変申し訳ございません。調理には十分気を付けるように指導いたしました。これからも私共にご指名賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
げんき314 さんの感想 投稿日:2018/12/03
お風呂が広くとても気持ち良かったです。ベッドも寝心地よくリラックスできました。
朝食の種類がもう少しあると良かったです。
アクセスも良く、次回も是非利用したいです。
施設からの返信広めの洗い場付きバスルームをお気に入りいただきまして誠にありがとうございます。地下から汲み上げております天然水もご利用いただく皆様より好評をいただいております。全室に導入致しておりますエアウィーブマットレスの寝心地も良かったと伺い大変うれしく存じます。次回のご利用を心待ちに致しております。
宿泊日2018/11/29
利用人数4名(2室)
部屋禁煙 スーペリア ツインルーム(景観指定なし)(ツイン)(36~38平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!連泊限定】お得に京都満喫/朝食付
食事朝食付
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