一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）に泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(鹿児島県/鹿児島市内) [全355室]
総合得点
4.68
すばらしい (334件)
  • 客室・アメニティ
    4.59
  • 施設・設備
    4.63
  • 接客・サービス
    4.66
  • お食事
    4.70
  • 温泉・お風呂
    4.78
  • 満足度
    4.69
  • 4.67
    leaf77

    雄大な桜島を見渡す城山ホテル鹿児島

    客室や温泉から雄大な桜島を見渡せるホテルです。入口のスタッフ、フロント、清掃の方まで、ごく一部を除いてとても素晴らしいホスピタリティを感じる接客があり、満足度を高めてくれます。 客室の洗面など、少し古さを感じる部分はありますが、昔からの伝統と格式あるホテルと捉えた方が良いのかもしれません。 温泉は桜島を眺めながら、長湯が出来る適温でとても気持ちがいいです。 朝食のバイキング、クラブラウンジの朝食をそれぞれ利用しましたが、オススメはバイキング会場の利用です。そもそもの城山ホテル鹿児島でのステータスしだいなのでしょうが、クラブラウンジは最下層ステータスとして扱われ、あまり居心地が、良くなかったです。また、料理は朝から決められたセット料理になります。 かたや、バイキング会場は料理の種類が豊富で、地元の食材の料理を自分に合わせて食べられますし、大きなゆったりとした席で食べられます。 たまたまクラブラウンジのスタッフとの相性が悪かっただけかもしれません。 桜島を観ながら、綺麗によそわれた料理を取るなら、クラブラウンジの利用をお勧めします。

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  • 4.00
    ichimama

    3度目の宿泊

    今回で３回目の宿泊です。初めて宿泊したのは2年半程前でした。その時は酷評し、再び宿泊することはないだろうと思っていましたが、夏に急遽鹿児島に旅行することになり、他宿泊施設が空きがない中お手頃で温泉付きですので2度目の宿泊をしました。初めての宿泊の際は、チェックインに１時間程かかり、どれほど待たされるかわからない状態で座る場所もない程混雑したロビーでただお待ちくださいのみ。ロビーは電波も悪く、携帯も使えず、ドリンクもない。子連れにはかなり厳しく、手持ち無沙汰にしてるスタッフ同士で雑談してる様子などみられました。2度目はそれを見越して14時にホテル到着したためかとてもスムーズにチェックインできました。今回は到着が15時過ぎてしまったのでどうなることやらと思っていましたが、今回も待たされることなくスムーズにチェックインできました。朝食も初回時とは場所が変わっており、初回時の不満点であったライブキッチンが広い会場の四隅にありわかりづらく、席からあまりに遠すぎる点も前回・今回の朝食会場では改善されており、ライブキッチンは中央に移動され、程よい距離になっていました。初回時酷評に至った最大の2点が前回、今回ともに改善されていたため、満足の旅行となりました。ただ、前回は液体ミルクが朝食会場の入り口に配布してあり助かると思ったのですが、期間限定だったのか、今回は見当たりませんでした。値段もGW期間にも関わらず、お手頃で温泉もあり、朝食も美味しく、是非また宿泊したいと思います。

  • 5.00
    まつしろのしんじくん

    観光で鹿児島に宿泊するならこのホテル！

    良い宿です。 客室は桜島ビューの部屋を予約したが、部屋から鹿児島市内と桜島が一望でき素晴らしい眺めであった。 客室の整備とアメニティーにも文句なしである。 接客についてはスタッフ隅々までの教育が行き届いており皆丁寧でマナーも良く親切で心地良い。 ホテルのサービスとして、残念ながら乗り遅れてしまい利用できなかったが、ホテルから鹿児島市街を回るシャトルバスが頻繁に（最短30分間隔？）運行されているのでたいへん便利でありがたい。 以上のことから、接客・サービスの評価は満点としたい。 展望露天風呂は、これまた鹿児島市街と桜島の素晴らしい眺望を眺めながら温泉に浸るという贅沢を味わえる。 このお風呂に入れるということだけで宿泊する価値が十二分にあると思う。 施設・設備に関しても評価は5点である。 細かなことかもしれないが、エレベーターがすぐに来るのにはビックリした。 待ち時間がほとんど無いのだ。 これほど早く来るエレベーターは経験が無い。 素晴らしい！ また、施設内にコンビニエンスストアがあるのもありがたい。 高評価である。 以上総合的評価として満足度は満点であった 鹿児島は初めての訪問であったがこのホテルを選んで正解だったと思う。 観光で鹿児島市に宿泊するなら城山ホテルがベストチョイスと言えるのではなかろうか。

  • 3.17
    おーちゃん310

    水浸し

    プレミアムツイン 桜島ビューで宿泊しました。 夫が浴室から出てくるなり、脱衣室が水浸しになったと言います。 浴室のドアに隙間があって、床の立ち上がり部分に溜まった水が脱衣室の方に流れてくるのが分かりました。 あとで入った私はシャワーに注意を払わなければなりません。 朝食はスペシャルオファーでしたが、洋食を選んだ私のメニューは、コンソメで煮た筑前煮のようなものと洋食とは言い難い鯛の蒸し物でした。エッグベネディクトもメリハリがありません。 ちょっと残念なお味でした。 折角の格式高いホテルで、ドアマンも誇りを持っている様子が分かります。 浴室の設備管理はしっかりして頂きたいです。 ファミリーレストランと変わらないような朝食も残念です。

  • 4.33
    しばいぬすき

    メシ酒がうまい

    ホテルに電話でホテル和食レストラン予約して鹿児島いいとこ取りメニューセットを楽しめました、また、朝食は思わず１時間ズルズル食してしまいました。火山を目前に見ながらの温泉露天もグーです。いつも空港から温泉地直行帰りだったので市内は初でしたが、少しわかったような・まだまだかもな・東京との市内１泊旅を楽しめました。

  • 4.83
    うっぴ～♪

    泊まってみたかったホテル

    テレビで観て、「そうだ!!!行ってみよー!!」と予約したホテルです。いやぁ〜〜めちゃくちゃよかったです!! やっぱり桜島ビューのお部屋はいいです。お部屋からうっとりと桜島を眺め、夜になれば噴水のイルミネーションを楽しみ、城山展望台へも歩いて行けて、西郷さんの終焉の洞窟も見て（ちと遠いですが…）　ゆったりとホテルライフを楽しもうと時間を取っていたので満足です。温泉も何回も入りました。タオルも用意されているので手ぶらでOK。お部屋のお風呂とバスタオルは一切使わずww　だけど露天風呂も気持ちよくて何回入ったことでしょう。朝食ビュッフェは期待を裏切りません。美味しかったし、まずはレストラン内で朝食をとり、そのあとはコーヒーとデザートを持って、お外のテラス席へ。これがまた桜島を見ながらホッとできて最高でした。スタッフのみなさんもとても感じよく、シャトルバスもとても利用しやすくて良かった!!　シャトルバスがあればタクシーを使わなくていいし満足です!! （ただ駅からの乗り場が遠くてわかりにくい（泣））　また行きたいホテルです。快適なホテルでした。スタッフのお方、接客だけでなく、お風呂場でのスタッフも素晴らしかったです。あっ、ラウンジとかでのハッピーアワータイムも最高でした。いろいろ工夫されていて、いいホテルです。また行きますね!!

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  • 4.67
    ブルーベリーマフィンちゃん

    お部屋からの景色が素晴らしかった

    十年ぶりの利用でしたが、相変わらずサービスもお部屋も素晴らしかったです。 ただ、以前は朝食のブッフェが素晴らしくて感激しましたが、今回は混みますから時間をずらしてと言われて少し遅く会場にいったところ、お料理が少なくなっていて、補充もされず、果物も貧弱で、寂しかったです。夕食の水簾の郷土料理は美味しかったです。

  • 4.50
    幽霊船

    一流ホテルです

    ホテルに連絡したくて電話が直接つながらずバスに乗り遅れた事以外は満足できるホテル お風呂は素晴らしい 朝食のメニューはもうひと頑張りですね

  • 3.67
    青光

    ちょっと期待しすぎたみたいです

    昔宿泊した時は、感動しました。今回は普通というか、感動しませんでした。人手が足りないのでしょうか。それでも客室係？清掃を担当してる方は物腰が柔らかくて好感がもてました。あの方達よかったです。

  • 5.00
    のりかっぱ

    何回泊まっても素晴らしいホスピタリティのホテル

    何回か泊まっていますがいつも設備、食事、温泉、接客に大満足しています。 特に今回は直前に予約したにも関わらずとても細やかに接客いただき感激しました。お部屋もどこも綺麗で清潔、展望風呂は夜景がきれいでした。朝食の和洋中、クオリティも品数も相変わらず素晴らしく鹿児島一のホテルで友人にもお勧めしたくなるホテルです。

  • 5.00
    りんのママ

    久しぶり〜

    20年ぶりにお邪魔しました〜 相変わらず、丁寧なお仕事してらして、心穏やかになりました〜 一緒に行ったいとこもお風呂に感動してました。 また、お邪魔します。

  • 5.00
    もろへいやさん

    帰って来たばかりなのにまた泊まりに行きたくなるホテルです

    ４年ぶりに伺いました。ロケーション、露天風呂からの桜島ビュー、バリエーション豊富で美味しい天下一の朝食、便利な送迎バス、スタッフの感じよさなどどれをとっても素晴らしく、たった１泊でしたが大満足の一日でした。ホテルバスも便利ですが、ホテル裏の城山公園を歩いて降り、義士の墓、西郷さんの銅像、照国神社、博物館など観光スポットを回りながら天文館までウオーキングを楽しめるのでお勧めです。また伺いたいです。有難うございました。

  • 5.00
    青葉政治

    想像以上でした

    色んな高級ホテルに泊まって、城山ホテルにあまり期待してないのに、チェックインからチェックアウトまで、サービスもお部屋もお風呂もびっくりでした。最高でした。

  • 5.00
    tabidaisuki!

    桜島の見える、素敵なホテルです

    桜島の見える、素敵なホテルです。九州新幹線終着からシャトルバスに乗り換えれば、すぐホテルなので、タイムロスなく滞在できました。おまけに一休特典で一時間延長滞在もでき、最高でした。 大浴場の露天風呂も見晴らしよく、何回も利用しました。大浴場にタオル、各種アメニティ揃っているので、手ぶらで行けるのも嬉しいです。お風呂に繋がるエレベーターは5階からの利用と決まっているので、廊下がいつも人通りがあるのも、安心です。 フレンチ付のプランでしたが、夕食最高！朝食は洋食を選択し、これもまた、とっても美味しかったです。 お土産も館内で購入でき、隅々まで気に入りました。

  • 2.50
    りれろ

    お風呂とトイレが同じでビックリしました

    お風呂とトイレが同じでビックリしました。 お部屋はそこそこ広いので、別にして欲しいです。 また地下のお風呂はあまりにたくさんいらして諦めました。残念でした。

  • 5.00
    hirona-

    優雅に過ごせました

    高級感に溢れ、ホスピタリティが高く、素晴らしいホテルでした。高級ホテルですが、温泉に行く時だけスリッパと部屋着で移動出来るのが有難かったです。温泉内にバスタオルもタオルも置いてあるので、部屋から持って行く必要もなく便利でした。 部屋からは桜島が美しく観え、夜も海に向かって広がる街の灯りが綺麗で、ずっとカーテンを開けたまま眺めていました。桜島ビューの部屋にして本当に良かったです。

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  • 5.00
    銀河のクイーン

    とても良いホテルでした

    ２０２４年１２月に一泊しました。 お部屋からの眺めが素敵で、桜島から昇る朝日や沈む夕陽、どちらもたおやかで美しくいつまでも眺めていたい景色でした。 朝食ビュッフェは鹿児島の食材がふんだんにあり旅行者には嬉しいお料理でした。

  • 5.00
    kさんmさん

    良かったです

    ダイヤモンド特典で部屋をランクアップして頂きジュニアスイートで宿泊できました。部屋も広く桜島ビューバスも良かったですね。食事は全てホテル内で食べましたが、どれも満足でお腹いっぱいになりました。温泉も言うまでもなく気持ち良く利用できましたし、フロントやレストラン等ででご対応頂いた方々も皆さん親切で、快適に過ごす事が出来ました。 また訪問できればと思います。

  • 5.00
    ミカちゃんママ

    癒しの空間と素晴らしい朝焼け！

    ２月、所用の為の鹿児島訪問。やはり、城山からの桜島と美味しい朝食、温泉に魅せられ、当ホテルに宿泊いたしました。 全て期待通りの最高な空間でした。 イルミネーションも冷たい夜の空気の中煌めいていました。 お部屋もアップグレードしていただき感謝。 温泉も眺め良く、ゆっくりと堪能いたしました。 本当に贅沢な空間と時間を過ごす事ができ、又近いうちに、訪問させていただきたいと思いました。

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  • 4.83
    05さん

    2度目の宿泊で気づいた点等

    数年ぶりに再訪。以前は遅く到着して寝て朝ごはん食べてサッサと移動、だったので、今回は早めにチェックインしてホテルを満喫しました。 ダイヤモンド特典で館内利用券もいただいたので、お庭や館内のショップでおいしそうなパンやさつま揚げなどのお買い物も楽しみ、日のあるうちにお風呂からの桜島も楽しむことができました。 気になったことは以下の通りです。 ・夕食付きのプランにしたのですが、スペイン料理が貸し切りで満席とのことで別のプランに変更する必要があったのですが、日本料理か中華料理かどちらかです、とのことで、どういうメニューなの？と聞いてもいまいちジャッジするほどの情報を受け取れなかったこと。できれば、お店の雰囲気やメニューなど説明してほしかった。日本料理のメニューが不明で中華にしたんですけど、飲茶だったので、ちょっとがっかり…（いや、おいしかったんですけど、どこでもいただけるメニューだったので、私たちのニーズではなかったです。そういうことを相談したかったけど、日本語が不自由そうな方が一生懸命対応してくださったので、あきらめてしまいました。） ・レストランのメニューや卓上でアピールされている飲み物をお願いしたのに、注文したら2度もご用意がありません、という回答が。であれば、メニューを説明する際に伝えるべきでは？と思いました。 ・朝食の果物など、後半には補充されないのに驚きました。いつ行っても同じサービスが受けられるといいと思いました。 ・朝食後、コーヒーのテイクアウトサービスがありましたが、お茶も持ち帰れると嬉しいです。 ・アロマポットサービスなどあったようですが、チェックイン時にいただいた紙面に書いてありましたが、夜遅くに確認したので、トライできませんでした。複数の書面を渡してくれる場合、どの書類を先に確認したほうがいいのかなど、チェックイン時に声をかけてほしいです。 鹿児島一のホテルだと思ってまた宿泊したいと考えていますので、ぜひ更なるサービスの向上を検討いただけますようお願いいたします。

  • 2.50
    a_5

    期待外れでした。

    【残念な点】①チェックインの受付に長い列ができているにも関わらずカウンターの係員が少なく待ち時間が長い②部屋はリニューアルされて素敵でしたが、防音性がなく、深夜の廊下でのはしゃぐ声や会話が煩く眠りの妨げになりました。部屋のリニューアルより、防音対策の方が大事では。 ③外国人にエレベーターの使い方やショップの場所の質問がありましたが、近くいたホテルマンは対応しようともしなかった。 【良かった点】 ホテル〜駐車場間の運転手の方がとても親切でした。

  • 5.00
    ブーブーランチャー

    以前から行ってみたい憧れの宿でした

    以前から行ってみたい憧れの宿でした 期待以上で大満足！ 部屋から見える桜島が圧巻で美しい日の出も最高でした 朝食ブッフェは品数も多くどれも美味しく素晴らしかったです ぜひ再訪したいです

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  • 5.00
    fnaohiro

    期待以上

    運よく冠雪した桜島を露天風呂から見ることができて、最高だった。朝食会場も思ったほどは混雑していなくて、どの料理も美味しく、郷土料理を堪能した。シャトルバスの本数も多く、山上とはいえ、繁華街や観光地とのアクセスはよかった。

  • 4.67
    モーニング楽しみたーくん

    久しぶりの大雪警報らしいです。

    鹿児島で雪見温泉に入りました。

  • 3.83
    MTKKRWP

    評価難しいが大切なのはおもてなし

    おもてなし力の高い方、イマイチの方、お料理の美味しいもの、イマイチのもの、施設面でも色々と差が大きすぎて、評価に迷う宿。 鹿児島の知人から、鹿児島に泊まるならココとご紹介いただいた名門中の名門、初めての鹿児島宿泊に選んだので期待が大きすぎたのかも。 ロビー到着と同時にフロントではなくマシンによる手続きに誘導され？？？ビジネスホテルか？スタッフさん空いてますよ。 サポートにつかれた方は日本語が完璧ではなく、手続き途中で「フロントへどうぞ」の画面表示が出ているのに、先へ進めようとされるのでその旨を伝えると「◯◯会員様ですか？」と聞かれ、ホテルグループ会員の話かサイトの会員の話か尋ねるも要領を得ず 「特典の話があるのでは？」と尋ねるとフロントに確認、３分後、研修生の方が無表情のままヘルプに。結局特典についてはお菓子を下さった以外に説明なし。以降、詳細は省くが部屋までの案内はご希望があれば的な感じだし、部屋までご案内いただいても、夕食とボディアロマ（予約済）、大浴場（遠いし行き方もひと手間ある）について時間から会場まで一切の案内なく、予約の際のメッセージにも目を通していないとの事で、残念な滞在スタート。 夕食の中華は前菜は見映え良く美味しいが、それ以外は、飲茶各種含め差が激しい。お酒を勧めたりちょっとした会話で楽しませてくださるスタッフさんは、計４名の方にサーブしていただいたものの、おらず。地元の常連ぽい方とはお話が盛り上がっていたが。受付は丁寧で笑顔のある方だった。 バーは笑顔のおもてなしで、心配りもありがたかった。 大浴場の受付の方は、親切丁寧でホッコリさせて下さった。 朝食は全体的に地元の物が多く、黒豚のしゃぶしゃぶ等美味しく、桜島が良く見える会場で、満足な時間を過ごせたが、笑顔のないスタッフさんが多かったのは残念。 今回の宿泊プランのコスパは、大変良かったのだが、それでマイナス評価の気持ちを納得させるのもおかしな話だと感じる。 ただ、チェックアウトの対応をしてくださった方と、インの際のフォローで出会えていたら、評価は変わったと思う。ホテルは看板でなく、お客さまへの気遣い、おもてなしが一番大切、改めて、当たり前の事を当たり前に感じた滞在となった。

  • 4.00
    セームムーン

    窓から桜島が見えました

    この度は大変お世話になりありがとうごさいました。お部屋をアップグレードして頂き、お菓子まで頂きまして重ねてお礼申し上げます。 朝食は品数が多く、1品1品丁寧に作られていて、大変美味しく頂きました。 マイナス点を申し上げると、駐車場まで少し遠い事と、宿泊者は駐車場料金を無料にして下さると有難いです。 お風呂は広く癒されました。 色々とありがとうごさいました。

  • 3.50
    トックン

    「城山ホテルは別格よ｣といろんな方々から...

    「城山ホテルは別格よ｣といろんな方々から聞きました。歴史を持ちながら、古さを感じさせないところは流石です。例えば、エレベーターの乗り継ぎを多くしない努力は、目だちにくい工夫だと感じます。あたたかな日差しがホテルの空気をあたため、丁寧な接客が私の気持ちをほぐしてくれました。そして、朝食のクロワッサンは本当においしかった。

  • 5.00
    musatin

    正月疲れを癒す

    正月に集まる子供や孫たちの食事や宿泊の準備を夫婦でこなして　ヘトヘトになった妻を癒す宿として利用させてもらっています。いつも利用していますので　どこが美味しいとか　どの時間の桜島が見応えがあるとかわかっているので身も心も癒されます。

  • 5.00
    ふつうのオヤジ

    お部屋、料理、お風呂すべてが良かった

    全てにおいて本当にすばらしいホテルでした。 最初は、トリプルベットの部屋に通されましたが、直ぐにツインの部屋に変更しますと言われました。 食事も和食で味付け、量も私たちにはちょうど良く美味しくいただけました。 温泉もお肌にヌルヌルの非常に気持ち良かったです。 露店風呂からは桜島が目の前で見えたので良かったです。 部屋も桜島ビューを選択したので非常に良かったです。 駐車場から玄関口までも送迎車があり楽ちんでした。 久しぶりに部屋、食事、温泉ともに大満足ホテルでした。 また、鹿児島に行くときは利用したいと思いました。

  • 5.00
    zzz

    いつ来ても素晴らしい

    いつもよりお得なプランが出ていたので予約しました。 桜島を眺めながら入れる薩摩の湯が大好きで何度も宿泊しています。 今回、バーで他のホテルのクラブラウンジのカクテルタイムのような内容のプランを見つけて利用しましたが盛りだくさんで地ビールも飲み放題でよかったです。 鹿児島といえばこちらのホテルがイチオシだと思います。

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