SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）に泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目
- 客室・アメニティ4.58
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.67
- お食事4.71
- 温泉・お風呂4.78
- 満足度4.68
- 5.00みっさく投稿日: 2025/9/13
大満足です
今年2回目の宿泊でした。 やはり、30分おきのシャトルバスは天文館にも気軽に行けて大変便利でした。 一休の特典でお部屋のグレードアップや、お菓子のお土産も良かったです。 前回は気づかなかったのですが、今回、温泉にに入ってお湯のヌルヌル感に大変驚きました。 入った後はお肌ツルツル。何回も入りました。 スタッフの方々の接遇も素晴らしく、ホテルでの滞在も快適でした。 朝ご飯は、安定の美味しさ。前回食べそびれた鯛茶漬けも美味しくいただきました。 また、ぜひ宿泊したいと思います。
- 4.67優太＆真央投稿日: 2025/9/10
露天風呂からの景色最高
- 5.00りんりん09999投稿日: 2025/9/9
また宿泊したい
花火の日でしたので見晴らしの良いお部屋ではありませんでしたが、充分でした。 歯の矯正器具を忘れてしまい気づかず処分されたかもと思いましたが、見つけて保管して下さっており感激しました。清掃の方ありがとございます。再度作ると40万円くらいするので大変たすかりました。送付も丁寧に包んでくださりありがとうございました。 お風呂も食事も家族大満足で、今度は高齢の両親と宿泊したいです。ありがとうございました。
- 4.67H.Cathy投稿日: 2025/9/1
ゆっくり休息ができました
鹿児島の城山に建つホテルで窓から見下ろす景色もよく、大浴場のさつまの湯からは桜島も見ることができ大変満足しました。客室からの案内が床に表示される電照サインでわかりやすく、スマートな表示で良かったです。お料理は3階の広東料理 翡翠廳で頂きました。前菜、メイン料理は提示されている中から4つセレクトする形でした。主人と二人で頂きましたがちょうど良いボリュームでした。私は大浴場で垢すりを体験させていただきましたが、とても気持ちが良かったです。また、伺いたいと思いました。
- 4.83ゆうこ0109投稿日: 2025/8/24
素晴らしいサービスでした
仕事利用。連泊したのですが予約の関係でタイプの異なる部屋だったのですが、同じ部屋にしてくださったうえに、ツインにグレードアップでした。大雨に伴う各種の助言も適切でありがたかったです。秋にまた仕事でお世話になります。次回こそ、露天風呂から桜島を眺められますように。お世話になりました。
- 4.40ミーどん投稿日: 2025/8/20
十分にゆっくり出来ました！
接客、スタッフ対応、室内清潔感ともに満足、また、巡回バスの運用や、お風呂の利用も大変快適でした。十分にホテル内でゆっくりすることが出来ました。ただし、室内のエアコン空調の快適性に波があったのが改善されると更に満足度が上がったかと思います。ありがとうございました。
- 4.83cyama2投稿日: 2025/8/17
初めての鹿児島ならここがいいとおもいます！
アメニティー等は普通でしたが、朝食ビュッフェの楽しさ、ご当地ならではの料理、また城跡近くの立地のため、西郷隆盛史跡がすぐちかくにあり、感慨深いものがありました。氷などはフロントに連絡すると部屋まで届けてくれます。ホテルがアロマの香りでとても心地よかったです。桜島を望む露天風呂も素敵です。朝ぶろは日の出がまぶしいので、午後4時くらいがおすすめかも。
- 5.00のりかっぱ投稿日: 2025/8/12
何回泊まってもいいホテル
何回泊まっても接客は素晴らしくそれでいてかしこまりすぎず、家族でも少人数でもゆっくりくつろぐことができます。 露天風呂からの夜景もいいですが、朝食会場の前から庭園に出ることができて朝の桜島をみながら散歩できるのも気持ちいい 市街地からは離れていますがシャトルバスがあるので不自由はしません 花火鑑賞の際もお勧めです。
- 4.17ぴーすけどん投稿日: 2025/8/10
頑張ってほしい
色々な部分が合理化されているのが見えます。時代とともに仕方の無い事ですが、鹿児島の迎賓館の地位を守って欲しいと思います。外資系に負けないで欲しい。細かいかも知れませんが、大浴場の洗い場の水垢は早急に改善した方が良いです。潰れかけの温泉旅館みたいです。それでも、価格満足度は高いです。
- 5.00Catherine888投稿日: 2025/7/27
鹿児島での良い思い出
客室も食事も温泉も言う分なし。大変満足しました。
- 5.00KuruRisuko投稿日: 2025/7/25
毎回利用している宿
鹿児島市内に行くときは、毎回宿泊しています。安心して利用できます。 朝食は、以前と比べると少しずつ簡素化しているように感じますが、満足できるものです。 敢えて挙げると、大根おろしの醤油も、個別ではなく、土地のものをその場でかけれるものだといいなと感じます。 今後も利用したいです。
- 5.00ゆう106投稿日: 2025/7/16
安定でした
誕生日近くの宿泊ということもあり、お祝いして頂きました。素敵な宿泊でした。また利用させていただきます。
- 5.00旅好きの旅好き投稿日: 2025/7/6
何度泊まってもいつ来ても素晴らしい
緑豊かな森を抜けると広々とした玄関がありお出迎え、ロビーには季節ごとの華やかなお花 桜島を眺めながら入れるさつま乃湯、美味しい朝食のファンで何度も宿泊しています。 鹿児島といえばこちらのホテルがイチオシだと思います。
- 5.00joisdevivre投稿日: 2025/7/3
最高の環境でした
2回目の宿泊ですが、いつも感心するのは、皆さんが手厚くサービスに従事されていることです。 温泉も脱衣所が広々していますし、お食事も最高です。 ラウンジの係の方に展望台への散歩を勧められて行ってみましたが、すぐ近くで景観に感動しました。 最初から最後までとても快適に過ごすことができて感謝しております。
- 5.00tesoi投稿日: 2025/7/1
クラブフロアの朝食が好きです。
クラブラウンジのリニューアル記念キャンペーンで宿泊しました。クラブフロアの朝食（城山御膳）は、少量多品種のおかずやお粥、洋食のパンも美味しくて、毎回満足しています。ラウンジの方は、リニューアル前はアルコール類が充実（バーテンダーの方がいてカクテルのリクエストができたり、シャンパンがあったり）していましたが、リニューアル後は鹿児島の３Ｍ焼酎（森伊蔵、魔王、村尾）などに絞られています…。今回伺った際はフード類が以前より充実し、美味しいおつまみを７～８種類いただけました。落ち着いた雰囲気で、美味しいおつまみとともに城山ブリュワリー（提供は１種類のみ、宿泊の度に種類が違いました）をいただけて良かったです。お部屋の清掃なども行き届いていて、鹿児島で泊まるなら「城山ホテル鹿児島」をお勧めします。
- 4.20うし？投稿日: 2025/6/19
温泉サイコー。
温泉サイコー。雨で桜島が見えなかったのは残念。
- 2.33みみ-く-投稿日: 2025/6/9
景色は最高でしたが。
クラブラウンジはスタッフがやる気がないようで、3時過ぎに行ってクローズの札が掛けられていた為、部屋に戻ろうとしましたが、一応ドアを開けると、一組の方がいらしたので声掛けし入室しました。 札の件を言っても 「ああ」と乱雑に掛け替えて、一言の挨拶もラウンジの説明もなく、只々驚きました。 （ずっとカウンター内で出ても来ない状態です。） ケーキ類も残り物？的にほんの少し置かれて 、トング類もない、 このクラスのホテルではあり得ないことだと思います。フロントスタッフの方たちの気遣い（とても良い感じでした）を無にする態度でがっかり致しました。 クラブラウンジはホテルにとって重要な場所だと思います。 投稿はしないつもりでしたが、同じ思いをする方がいらっしゃらないよう願います。
- 5.00@!gvd投稿日: 2025/6/8
至れり尽くせり、日本のおもてなしの心を感じる素敵なホテルでした。ありがとうございました。
- 3.33mahalo23投稿日: 2025/6/6
お部屋はリニューアルされたようで、清潔で...
お部屋はリニューアルされたようで、清潔で快適に過ごすことができました。 ただラウンジを利用しましたが、椅子が重厚すぎるのか、あまりリラックスできませんでした。軽食も工夫が必要だと思います。 温泉ですが、韓国人の子供が大声で遊び、はしゃいでいたので、ゆっくりできなかったのが残念です。
- 4.17KUMA?U投稿日: 2025/6/2
とても素敵な施設ですが、とにかく広い
今回初めて利用させて頂きました。 学生時代に鹿児島に住んでいたので、一度は宿泊してみたいと長年思っていましたが、念願の初宿泊となりました。 客室を無料アップグレードして頂き、子供と２人旅には広すぎる位の素敵なお部屋に案内して頂きました。誠にありがとうございます。 温泉は、露天風呂からの景色は最高ですね！桜島が目の前にそびえ立つ景色なとても素敵でした。時間が無く夜に１回入っただけになってしまいましたが、次回は朝日を浴びる桜島を見ながら温泉に浸かりたいです。 朝食ビュッフェも品数も豊富でとても美味しい料理ばかりが並んでいました。 子供とテラス席で食事を楽しみましたが、桜島を眺めながらの朝食は素晴らしいです。 夜、市街へ買い物に行った際に、駐車場からホテル玄関までの送迎の時間外だった為、歩いてホテルへ向かうつもりでおりましたが、私の車が駐車場へ向かうのを見て送迎車で駐車場の中までお迎え来て頂いたスタッフの方【長身の帽子を被られていた男性の方】の心遣いに心から感謝申し上げます。朝、チェックアウト後に駐車場へ向かう際に同じスタッフの方に挨拶して頂けましたが、お礼を伝える事が出来無かった事が心残りです。 チェックアウト後に駐車場へ徒歩で向かう際に、出勤前と思われるスタッフの方達７～８人とすれ違いましたが、皆さん無言で歩かれている中、駐車場入口前でお会いした女性スタッフの方【黒のパンツスーツにマスクをされていた方】が、笑顔で挨拶をして頂いて息子が「最後のお姉さんだけ挨拶してくれたね」と嬉しそうに言っておりました。 施設内は、とても広くて部屋からホテル内のコンビニに行くだけでも都内であれば一駅分に相当する程の距離があり、愛煙家の私は喫煙室へ行くだけでも運動になる程の距離でした。 是非、次回鹿児島へ行く際には、また貴施設へ宿泊させて頂きます。 今回は、本当にありがとうございました。
- 5.00人生は一期一会ですね投稿日: 2025/5/25
設備もですが、従業員の方の接客が素晴らしいと感じました。また是非利用したいと思っています
- 5.00shirochako投稿日: 2025/5/24
素敵なホテルでした
出発時間の関係で素泊まりにてお世話になりました。 事前の問い合わせにも迅速丁寧なお返事をいただきとても助かりました。 また、お部屋のアップグレードもしていただけてうれしかったです。 ホテルを満喫するつもりでいましたが一泊では全く足りない！ ランチもハッピーアワーも最高でした。 評判の朝食を味わえなかったことだけが残念です。 いつかまたゆっくり訪れたいです。
- 4.17yukadayoo投稿日: 2025/5/20
お風呂の注意書き以外は最高です
初めての鹿児島旅行で、桜島を眺めながら露天風呂に入れるこちらのホテルを利用させていただきました 残念ながら2日間ずっとお天気に恵まれず、お風呂からの桜島は見れなかったのですが、玄関外にいるホテルのスタッフの方が薄っすら見える桜島との写真を撮って下さり、とても親切な対応でホスピタリティを感じました ホテル全体も綺麗で素敵なホテルでしたし、大浴場も最高で、翌朝も1番風呂に入ろうと言うことになり友人と早起きし早くから楽しみにしていたお風呂に行きました すると私達と同じ時間にお風呂に来た海外のアジアの方が身体も流さずに服を脱いでそのまま露天風呂に浸かりました。 汚れた身体も長さずにお風呂に入って湯船で身体を擦り垢をとり、湯船で流しているのをみて、気分が悪くなりお風呂からすぐ上がり、シャワーのみして帰るはめになりました 海外の方が多くきて、マナーも分からないのは当然なので、ホテル側が配慮し、大浴場に入る為のルールを注意書きするべきだとおもいました。 お風呂も売りだとおもうので、楽しみにした人がお風呂に入れなくなる様な事は無くしてほしいです。 海外の方を受け入れるのなら、それに合わせたルールの明記、周知を何卒お願いいたします
- 4.67leaf77投稿日: 2025/5/7
雄大な桜島を見渡す城山ホテル鹿児島
客室や温泉から雄大な桜島を見渡せるホテルです。入口のスタッフ、フロント、清掃の方まで、ごく一部を除いてとても素晴らしいホスピタリティを感じる接客があり、満足度を高めてくれます。 客室の洗面など、少し古さを感じる部分はありますが、昔からの伝統と格式あるホテルと捉えた方が良いのかもしれません。 温泉は桜島を眺めながら、長湯が出来る適温でとても気持ちがいいです。 朝食のバイキング、クラブラウンジの朝食をそれぞれ利用しましたが、オススメはバイキング会場の利用です。そもそもの城山ホテル鹿児島でのステータスしだいなのでしょうが、クラブラウンジは最下層ステータスとして扱われ、あまり居心地が、良くなかったです。また、料理は朝から決められたセット料理になります。 かたや、バイキング会場は料理の種類が豊富で、地元の食材の料理を自分に合わせて食べられますし、大きなゆったりとした席で食べられます。 たまたまクラブラウンジのスタッフとの相性が悪かっただけかもしれません。 桜島を観ながら、綺麗によそわれた料理を取るなら、クラブラウンジの利用をお勧めします。
- 4.00ichimama投稿日: 2025/4/30
3度目の宿泊
今回で３回目の宿泊です。初めて宿泊したのは2年半程前でした。その時は酷評し、再び宿泊することはないだろうと思っていましたが、夏に急遽鹿児島に旅行することになり、他宿泊施設が空きがない中お手頃で温泉付きですので2度目の宿泊をしました。初めての宿泊の際は、チェックインに１時間程かかり、どれほど待たされるかわからない状態で座る場所もない程混雑したロビーでただお待ちくださいのみ。ロビーは電波も悪く、携帯も使えず、ドリンクもない。子連れにはかなり厳しく、手持ち無沙汰にしてるスタッフ同士で雑談してる様子などみられました。2度目はそれを見越して14時にホテル到着したためかとてもスムーズにチェックインできました。今回は到着が15時過ぎてしまったのでどうなることやらと思っていましたが、今回も待たされることなくスムーズにチェックインできました。朝食も初回時とは場所が変わっており、初回時の不満点であったライブキッチンが広い会場の四隅にありわかりづらく、席からあまりに遠すぎる点も前回・今回の朝食会場では改善されており、ライブキッチンは中央に移動され、程よい距離になっていました。初回時酷評に至った最大の2点が前回、今回ともに改善されていたため、満足の旅行となりました。ただ、前回は液体ミルクが朝食会場の入り口に配布してあり助かると思ったのですが、期間限定だったのか、今回は見当たりませんでした。値段もGW期間にも関わらず、お手頃で温泉もあり、朝食も美味しく、是非また宿泊したいと思います。
- 5.00まつしろのしんじくん投稿日: 2025/4/30
観光で鹿児島に宿泊するならこのホテル！
良い宿です。 客室は桜島ビューの部屋を予約したが、部屋から鹿児島市内と桜島が一望でき素晴らしい眺めであった。 客室の整備とアメニティーにも文句なしである。 接客についてはスタッフ隅々までの教育が行き届いており皆丁寧でマナーも良く親切で心地良い。 ホテルのサービスとして、残念ながら乗り遅れてしまい利用できなかったが、ホテルから鹿児島市街を回るシャトルバスが頻繁に（最短30分間隔？）運行されているのでたいへん便利でありがたい。 以上のことから、接客・サービスの評価は満点としたい。 展望露天風呂は、これまた鹿児島市街と桜島の素晴らしい眺望を眺めながら温泉に浸るという贅沢を味わえる。 このお風呂に入れるということだけで宿泊する価値が十二分にあると思う。 施設・設備に関しても評価は5点である。 細かなことかもしれないが、エレベーターがすぐに来るのにはビックリした。 待ち時間がほとんど無いのだ。 これほど早く来るエレベーターは経験が無い。 素晴らしい！ また、施設内にコンビニエンスストアがあるのもありがたい。 高評価である。 以上総合的評価として満足度は満点であった 鹿児島は初めての訪問であったがこのホテルを選んで正解だったと思う。 観光で鹿児島市に宿泊するなら城山ホテルがベストチョイスと言えるのではなかろうか。
- 3.17おーちゃん310投稿日: 2025/4/26
水浸し
プレミアムツイン 桜島ビューで宿泊しました。 夫が浴室から出てくるなり、脱衣室が水浸しになったと言います。 浴室のドアに隙間があって、床の立ち上がり部分に溜まった水が脱衣室の方に流れてくるのが分かりました。 あとで入った私はシャワーに注意を払わなければなりません。 朝食はスペシャルオファーでしたが、洋食を選んだ私のメニューは、コンソメで煮た筑前煮のようなものと洋食とは言い難い鯛の蒸し物でした。エッグベネディクトもメリハリがありません。 ちょっと残念なお味でした。 折角の格式高いホテルで、ドアマンも誇りを持っている様子が分かります。 浴室の設備管理はしっかりして頂きたいです。 ファミリーレストランと変わらないような朝食も残念です。
- 4.33しばいぬすき投稿日: 2025/4/26
メシ酒がうまい
ホテルに電話でホテル和食レストラン予約して鹿児島いいとこ取りメニューセットを楽しめました、また、朝食は思わず１時間ズルズル食してしまいました。火山を目前に見ながらの温泉露天もグーです。いつも空港から温泉地直行帰りだったので市内は初でしたが、少しわかったような・まだまだかもな・東京との市内１泊旅を楽しめました。
- 4.83うっぴ～♪投稿日: 2025/4/24
泊まってみたかったホテル
テレビで観て、「そうだ!!!行ってみよー!!」と予約したホテルです。いやぁ〜〜めちゃくちゃよかったです!! やっぱり桜島ビューのお部屋はいいです。お部屋からうっとりと桜島を眺め、夜になれば噴水のイルミネーションを楽しみ、城山展望台へも歩いて行けて、西郷さんの終焉の洞窟も見て（ちと遠いですが…） ゆったりとホテルライフを楽しもうと時間を取っていたので満足です。温泉も何回も入りました。タオルも用意されているので手ぶらでOK。お部屋のお風呂とバスタオルは一切使わずww だけど露天風呂も気持ちよくて何回入ったことでしょう。朝食ビュッフェは期待を裏切りません。美味しかったし、まずはレストラン内で朝食をとり、そのあとはコーヒーとデザートを持って、お外のテラス席へ。これがまた桜島を見ながらホッとできて最高でした。スタッフのみなさんもとても感じよく、シャトルバスもとても利用しやすくて良かった!! シャトルバスがあればタクシーを使わなくていいし満足です!! （ただ駅からの乗り場が遠くてわかりにくい（泣）） また行きたいホテルです。快適なホテルでした。スタッフのお方、接客だけでなく、お風呂場でのスタッフも素晴らしかったです。あっ、ラウンジとかでのハッピーアワータイムも最高でした。いろいろ工夫されていて、いいホテルです。また行きますね!!
- 4.67ブルーベリーマフィンちゃん投稿日: 2025/4/20
お部屋からの景色が素晴らしかった
十年ぶりの利用でしたが、相変わらずサービスもお部屋も素晴らしかったです。 ただ、以前は朝食のブッフェが素晴らしくて感激しましたが、今回は混みますから時間をずらしてと言われて少し遅く会場にいったところ、お料理が少なくなっていて、補充もされず、果物も貧弱で、寂しかったです。夕食の水簾の郷土料理は美味しかったです。
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