SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.58
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.67
- お食事4.71
- 温泉・お風呂4.78
- 満足度4.68
- 3.83Kazumo投稿日: 2026/11/5
期待を裏切らないホテル
今回は宮崎、鹿児島旅行でしたが鹿児島に3泊全て宿泊しました。こちらのホテルは２年前に滞在してとても印象が良かったのでリピートしました。今回もホテルスタッフの皆さんが一生懸命対応してくださり、本当に気持ちいい滞在ができ、感謝しております。食事は朝食のみでしたがバイキング料理の種類も豊富で美味しかったです。一般的にバイキングに備えてあるフルーツは美味しくないケースが多いですが、こちらは全て美味しい質の良いフルーツが味わえました。ホテルの顧客サービスの姿勢が感じ取れます。ただ、期待した温泉からの桜島の景色はスッキリ見れず残念でした。また露天風呂は温泉温度が私には低く寒く感じました。改善をお願いします。またゆっくり訪れたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00みるともつよえみ投稿日: 2026/11/4
部屋を増やして欲しいといったところ、一休...
部屋を増やして欲しいといったところ、一休のダイヤモンド会員だっため、ランクアップしてもらい快適でした。機転のきいた対応に感謝してます。
- 2.60plumeriakokee投稿日: 2026/11/3
１０年以上前からリピーターです
１０年以上前からリピーターです。こちらが大好きで鹿児島へ訪れる際はいつも利用していました。 少しずつ価格とサービスが見合ってないと感じてきてはいましたが、今回で決定的となりました。 お部屋の設備類は色々なものを省いているし、温泉のパウダールームが汚くて髪の毛はたくさん落ちていて大変不快に感じました。前まではこんな事なくお掃除が徹底されていたので。ついここまで落ちたかと感じましたね。サウナの仕様も変更。 鹿児島一の格式あるホテルではないと感じました。朝食も数年前からつけておりません。強気の価格ですが満足するメニューではありません。もう少し他のホテルを見習ったほうがいいと感じました。 スタッフの方々は大変親切でした。
- 4.67@としようちゃん投稿日: 2026/10/31
恒例！結婚記念日旅行
今年も…恒例の結婚記念日旅行を 城山ホテル鹿児島さんへ 伺えて嬉しかったです！ やはり大好きなホテルです！ 癒されました～！ 有難うございました！
- 5.00一休想人投稿日: 2026/10/29
やはり鹿児島のホテルと言えば城山ホテルで...
やはり鹿児島のホテルと言えば城山ホテルです。お出迎えから食事 出発まで感動しました。 到着後Faveur parloirでデザート、夕食のル シエルではフレンチ料理に合わせたおすすめのノンアルカクテルをチョイスしてもらう(アルコールが飲めない体質なので)部屋の窓からは正面に桜島、朝食もついつい食べ過ぎてしまいました。出発時は自分達のために東駐車場まで送ってもらいました。やっぱり鹿児島でホテルに泊まるならば私たちは城山ホテル鹿児島一択です。
- 4.83ちわこぎ投稿日: 2026/10/18
晴れた日の露天風呂が最高の宿
今回は晴天に恵まれたので、露天風呂からのナマ桜島が見える最高のロケーションでした。以前、宿泊したときはずっと雨が降っていたので、桜島が望めず、残念でしたが、天気にはよりますが、露天風呂が最高でした。朝食も最高でした。品数も質もです。部屋は今回は桜島と反対の方向であり、桜島が望めませんでした。スタッフが最近は外国人ばかりのところが多いのですが、日本人ばかりであり、対応もよかったです。
- 3.83てまりてまり投稿日: 2026/10/16
部屋は機能的で、部屋からも温泉からも桜島...
部屋は機能的で、部屋からも温泉からも桜島の眺めがとても良かった。夕食のフレンチは雰囲気も良く大変美味しくいただいたが、朝食バイキングは、席も選べず落ち着かない食堂のようだった。 スイーツセットやホテルショップ割引券付のお得なプランだったので、全体的には満足。 ただ、チェックインに時間がかかり過ぎる。お客さんを立って並ばせて長く待たせるのはどうかなと思う。
- 5.00うるわしい投稿日: 2026/10/15
結婚記念日
大切な記念日を美しく過ごす事ができました。
- 5.00miyazakiineko投稿日: 2026/10/13
南九州を代表するホテルでした
初めての城山ホテル。フロントと駐車場の送迎車やベルマンの充実ぶりなど、ホテル到着後、これは大丈夫だと直感しました。 真正面に見える桜島と一体となっていて、南九州の代表する迎賓館だと思います。 食事も昼、夜、朝と頂きましたが、飽きる事なく郷土料理を満喫。特に朝食の鯛茶漬けや、カツオ、鯛の刺身は美味しくて感動します。 しかも、その都度お醤油が美味しくて、料理ごとのこだわりを感じました。 温泉も熱すぎず、じっくり入れて桜島と鹿児島市内を見渡せて、疲れが吹き飛びます。 1泊でも満喫できる素晴らしいホテルです。 しかし、次回は連泊したいです。
- 4.33さつまいも大好きゆきみさん投稿日: 2026/10/11
桜島を望む絶景温泉は大満足、案内表示には改善を期待
2泊3日で利用しました。口コミ評価が高く期待して訪れましたが、総合的にはとても満足できる滞在となりました。 特に良かったのは「さつま乃湯」です。タオル・バスタオルが脱衣所に用意されているため部屋から持参する必要がなく便利でした。露天風呂からは鹿児島市街地、錦江湾、桜島を一望でき、城山ホテルならではの絶景を堪能できます。お湯は少しぬるめに感じましたが、長湯にはちょうど良く、ゆっくりとくつろげました。洗面台やドライヤーの数が多い点も好印象です。 食事も大変満足でした。夕食は水簾でいただきましたが、どの料理も美味しく、2泊とも異なるメニューを用意していただけたことに配慮を感じました。朝食はレインボーとカサブランカを利用。オムレツ、鰹節卵かけご飯、真鯛茶漬け、しゃぶしゃぶ、うなぎ丼など、どれも美味しくいただきました。特にうなぎ丼は気に入り、思わず2回おかわりしました。 また、少し離れた宿泊者用駐車場を利用しましたが、送迎車がすぐに迎えに来てくださり、担当スタッフの丁寧な対応も印象的でした。 一方で気になった点もあります。チェックイン時の館内説明が簡素で、さつま乃湯の営業時間や場所、館内施設の案内が十分ではありませんでした。また、館内の案内表示やエレベーター案内が分かりにくく、温泉やファミリーマートへ向かう際に少し迷いました。初めて利用する宿泊者には改善の余地があると感じます。さらに、客室の洗面スペースでは下水のような臭いが少し気になりました。 口コミが非常に良かったため期待値が高かったこともあり、接客や案内面については、普段旅館を利用することが多い私にはやや物足りなく感じる部分もありました。ただ、それを差し引いても温泉・食事・眺望の満足度は高く、1人2万円弱という価格を考えるとコストパフォーマンスは非常に優秀だと思います。鹿児島らしい景色と食を満喫できる、満足度の高いホテルでした。
- 5.00マサK投稿日: 2026/10/10
城山ホテル
朝夕通して桜島海街並みの眺望最高、程よい暖かさ湯質の温泉に感動、次回スイートジュニア部屋にチャレンジしたいです。
- 4.67ゴンドリアン投稿日: 2026/10/10
滞在が最高だっただけに、最後の対応だけが非常に残念でした
「鹿児島といえばこのホテル」ということで楽しみにして伺いましたが、期待を遥かに超える素晴らしいホテルでした。 フロントスタッフの対応は全ホテルのお手本にしたいほど丁寧で、部屋や風呂からの桜島の眺めも最高です。夕食で利用した和食レストランも、料理・サービスともに一流でした。これから宿泊される方には、ぜひ桜島が見える街側の部屋をお勧めしたいです。 しかし、ただ一点、チェックアウト後のベルスタッフの対応だけが非常に残念で、夢から醒めたような気持ちになりました。 駐車場まで距離があるため送迎ワゴン車を利用するようになっており、前の車が出発したため次の便を待つことになりました。スタッフからは「あの車が戻るまでお待ちください」と案内されたのですが、すぐ目の前にはもう一台の送迎車が停まったままでした。 誰もおらず案内できないのであれば「なぜもう一台の車を使えないのか」の説明や「お待たせして申し訳ない」という一言があっても良いはずです。痺れを切らして「歩いて行くので結構です」と伝えたところ、「あ、そうですか」とだけ返され、謝罪も配慮もない態度に呆れてしまいました。ワンオペで車を動かせない事情があったのかもしれませんが、混雑するチェックアウトの時間帯に人員を増やさない配置や、スタッフの客に対する配慮不足を感じざるを得ません。 滞在自体が素晴らしかっただけに、最後の最後にホテルの顔でもあるベルスタッフの対応で後味が悪くなってしまったのが悔やまれます。スタッフの教育と体制の改善を心より期待しております。
- 5.00きらり投稿日: 2026/10/8
大好きなホテル
去年の4月に娘と宿泊してとても素晴らしいホテルだったので今年もホカンスで利用させていただきました。去年はイタリアン、今年は中華をいただきました。料理も美味しく温泉もとても良かったです。掃除も行きとどいていてとても快適に過ごせました。 去年はホテルにも入ってすぐに立派な生花が生けてありましたが今年はハロウィン仕様でした。 また来年も宿泊したいホテルです。
- 5.00また行きたいので頑張って投稿日: 2026/10/6
定宿にしています
帰省時にいつも利用しています。ホテルスタッフが非常に良いです。写真を撮っていると撮りましょうか？と遠くから来てくださったり、お願いしても嫌な顔せず撮ってくれます。ホテルが広いので質問してもすぐ答えてくれますし、様々なところにスタッフがいるので助かります。あとは朝食がなんと言っても美味しいです。補充も混雑時でも早い方だと思います。大浴場入り口にタオルが置いてあるのも良いです。部屋から持って行く方式だと出る時に身体を拭きたいのにバスタオルはロッカーというヤキモキが無くて良いです。
- 4.67santa B投稿日: 2026/10/3
80歳の母を連れての旅行
80歳の母を連れての旅行 さつまの湯 エステ 食事 とても良い時間を過ごせました。 ホテルが大きいので、年配の方をお連れになる方はお部屋の場所をオーダーした方が良さそうです。 スタッフの対応はとても気持ちよく過ごせました。 ありがとうございました。
- 3.67夢みる子投稿日: 2026/10/2
レストランについて
朝食のエグゼクティブブレックファースト ビュッフェ 共にとても満足のいくもので 毎回 楽しみにして行きます。 ただテーブルの清掃が行き届いてなかった り(前の方の食べこぼしが残っているのは気 分が下がる。朝食カサブランカ。) 夕食の精算時のレジの女性の対応がぞんざい であったりと(中華レストラン)全国でも高い 評価を受けているホテルとしてはまだまだ低 レベルではと思わされる。 今後は少しでも改善されていく事を願ってい ます。 気持ち良く帰りたいと切に思う。
- 3.83utatane0111投稿日: 2026/9/29
初めてのshiroyama hotel
地元ながら初めての利用でした。 到着時から、とても気持ちの良い対応でした。 温泉も最高でした。
- 5.00堕天使さん投稿日: 2026/9/27
雄大な桜島！
桜島、温泉、薩摩揚げ、黒豚、夜景と鹿児島を満喫できたホテルでした！ 窓から見える桜島は美しく雄大で、食事も美味しく…特に薩摩揚げは美味で驚きました！（ちょっとなめていました）さらに温泉は泉質が柔らかく3回も入っちゃいました。 今回は1泊でしたが、今度は何泊かしてゆっくり過ごしたいと思います。
- 4.83鹿児島大好き大好き投稿日: 2026/9/22
贅沢な時間が過ごせました
1泊2食付きの月光おこもりステイで宿泊しました。 ウェルカムスイーツのしっとりカヌレセットに続き、夕暮れ時の桜島が一望出来る温泉、夕食はフランス料理のお魚料理が美味しくて…どれもこれも感動！ そして部屋は桜島ビューを予約。 白を基調とした部屋でミラーも3台あり快適。 夜も照国通りなどの鹿児島市内の夜景が素敵でしたが、やはり朝方の景色が素晴らしかったです。もちろん日の出前の温泉も満喫しました。女性脱衣所はドライヤーが個室みたいになってて今まで泊まったホテルにはないサービスでした。 朝食バイキングはホテル名物の鯛茶漬けやオムレツ、さつま揚げやパンやジャムなどもありお腹いっぱいになりました。 食後はホテルの庭を散歩し、桜島を背景に記念写真を撮りました。 今回のプランにはパン屋さんで使えるチケットもついており、至れり尽くせりでした。 チェックイン〜チェックアウトの時間まで本当に贅沢なひとときを過ごす事が出来ました。 ぜひ明るい時間にチェックインしてホテルステイを楽しまれる事をオススメします。
- 4.50ちとさんさん投稿日: 2026/9/14
夕朝の食事付きにしました
夕朝の食事付きにしました。夕食は広東料理を頂きましたが、とても美味しく接客も素晴らしかったです。同伴者が高齢であることを事前に伝えていたせいか、客室がエレベーターの近くだったので大変助かりました。
- 4.33RicardoFernandes投稿日: 2026/9/14
全てがパーフェクト！
全てがパーフェクト！ 綺麗で清潔、部屋も広く、食事も美味しい！ ただ最後帰りの駅までのシャトルバスで荷物下ろしてもらえなかったことが非常に残念です。 最後の締めくくりの印象は大事ですね。
- 5.00ゆう106投稿日: 2026/9/13
とても満足できました。
今回は両親と訪問しました。 今回は桜島ビューのお部屋でしたが、景色が非常によく、また次も桜島が見える部屋がいいなと思いました。 アフタヌーンティーも利用しましたが、とても満足できました。 また是非利用したいです。ありがとうございました。
- 4.50もも-めめ投稿日: 2026/9/11
やっぱりよかっあ
ぜひ一度泊まってみたかった城山ホテル。サービスも心使いも本当によかった。お値打ちでした，ありがとううございました。
- 5.00Eklio投稿日: 2026/9/6
鹿児島では別格
久しぶりの帰郷で滞在しましたが、とても満足しました。 いつも食事は外で食べるのですが、今回はホテル内のレストランを利用しましたが、バリエーションが豊富でグレードも高く食事を楽しむことができました。 やはりこれからもここを常宿にしようと思います。
- 5.00アウデー投稿日: 2026/9/4
親切なスタッフ、おいしい料理、解放感のある露天風呂
家内と連泊しました。接客、料理、風呂、ショップ、アクセス、価格の観点でこれまでで一番良かったです。鹿児島市で止まるならここ一択です。 フロントの方以外にも、掃除の人、駐車場連絡バンの運転手、館内の道を尋ねた通りすがりの従業員の方など、みなさん親切に対応して頂けました。みなさんの笑顔が印象的でした。館内も隅々まで整理清潔に保たれており、働きやすい職場なのだと思いました。 初日の夕食に頂いたフレンチは桜島と鹿児島市街の夜景を見ながら、美しい盛り付けと味を楽しめました。到着した直後に慌ててレストランに向かったため、カジュアルすぎる服だったので、おしゃれをして行けば良かったと後悔しています。周りにはおしゃれをした若いカップルの方がたくさんいました。二日目の夕食はまったり和食を楽しみました。これもまたよし。 朝食はバイキングで色々な食事を楽しみました。チェフが目の前で調理してくれた鯛茶漬けとオムレツは絶品でした。家内はカレーと九州ラーメンを食べていました。オリジナルジャムを食べたらおいしかったので、館内ショップでお土産用にたくさん購入しました。二度も朝食を食べたのに、胃袋の限界で、全ての料理を食べることはできませんでした。たらこスパと冷製ポタージュも食べたかった。。ポットコーヒーもおいしかったです。 桜島を見ながら入る露天風呂は解放感抜群でした。女性風呂のパウダールームは個別に分かれており、家内曰く、大変にポイントが高いそうです。共同浴場には行きたがらない家内が、夕方二回と朝一回と何度も入りに行っていました。 薩摩切子、パン、お土産の店など利用しました。パン屋でサンドイッチなど購入して昼食にしましたが、これもおいしかったです。お土産屋で鹿児島限定のシングルモルトを自分用に購入しました。外部の土産物屋より充実していました。 鹿児島中央駅とホテルを結ぶシャトルバスを利用し、市内観光。天文館、照國神社、鶴丸城跡など行きました。 来客用駐車場に屋根があるのが、実はとても大事なことに後日気が付きました。帰路に観光で仙巌園に行きましたが、露天駐車場に数時間駐車したら桜島の火山灰が積もって灰色に。観光後に洗車で１時間ロス。城山ホテルでは大丈夫だったので驚き。 チェックアウトの際に請求金額を見て、内心「安い！」と思いました。帰宅後に受け取ったお土産の荷物の梱包も非常に丁寧で好感を持ちました。
- 4.83SUPERあづあづ投稿日: 2026/9/3
安定のお宿
今回は３泊でお邪魔しました。鹿児島に行く時はこちらのホテルは外せない程、気に入っております。フロント、スパのスタッフの方々の対応の良さ、お部屋の設え、窓一杯に広がる桜島の景色、カサブランカでの朝食。そして貸切風呂で掛流しの温泉を楽しめることです。また、送迎バスの運行も多く、空港へのバスターミナルへは歩かずに済み、天候の悪い時や暑い時には本当に助かります。 鹿児島県の観光には、こちらのお宿を拠点として回る事が多く、安心して滞在出来る信頼のお宿だと思っております。
- 5.00ひゃろ投稿日: 2026/9/3
何度訪れても最高です
何度もお邪魔している鹿児島のホテルです 城山ホテルから見る桜島、温泉、食事どれをとっても最高で少し経つとまた鹿児島に行きたいなぁと思わせてくれます ホテルスタッフは勿論ですがお部屋のクリーニングスタッフの礼儀正しさや送迎のバスの運転手さんも親切で笑顔です 笑顔で出迎えてくれる所が大好きです こういう所が一流ホテルなのでしょう また伺います
- 4.50ビス吉投稿日: 2026/8/29
大満足でした！
夫と2人で初めて利用いたしました。 夜は和食。洗練された美しいお料理。 温泉のとろみ湯でお肌しっとり。 部屋の清潔感。タオルの質感も心地良い。 流石に高評価だけあり想像以上に大満足でした！！ 眺望も桜島ビューで大正解。 朝日と共に桜島パワーを充填させていただき 元気をもらいました。 一つ気になった点… 就寝中の出来事ですが 真っ暗の中、 1人がトイレシャワールーム使用した際に 壁からLEDの光が強烈に部屋全体に漏れる現象がありまして凄く残念でした。 眩しすぎて布団を被りましたが 光が差し込み完全に覚醒状態。 睡眠妨害でした。。アイマスク持参すれば 良かったです。 シングルなら大丈夫だと思います。 折角の雰囲気が目に強すぎる光で非常に残念でした。 次回も是非宿泊したいのでバスルームは壁から 光が漏れないお部屋を希望したいと思いました。
- 5.00srnm.投稿日: 2026/8/27
全国トップクラスのホテル
鹿児島といえば城山ホテルと誰に聞いても言われており、今回初めての宿泊でした。 総じて、全国的に見てもトップクラスの素晴らしいホテルだと感じ、絶対にまた宿泊したいです。 ホテルの外観は古い感じはありますが、館内、室内はとても綺麗です。館内は広すぎて迷うこともありましたが、困っている時は即座にホテルの方が何かお探しでしょうかと声をかけてくれました。レストランやカフェ、コンビニなどたくさんのお店が入っており、レストランは百名店のお店もあります。 部屋は桜島ビューのお部屋にしましたが、フロントや露天風呂からも桜島を眺めることができて大満足です。アメニティも充実していました。 ディナーはフレンチをいただきました。夜景が綺麗で、地産地消の料理も美味しかったです。 朝食ビュッフェはバラエティ豊かで、遅い時間でも料理が揃っており、美味しくいただけました。 廊下で室内清掃係の方がいるところを通る時には皆さん手を止めてから、お辞儀をして、おはようございますと挨拶をして下さり、レベルが高いホテルだなと感じました。 駐車場は有料です。少し離れていますが、専用車で駐車場まで送迎してくれました。どのあたりでしょうかと立体駐車場の中の駐車付近で降ろしてくれました。 結婚式やお食い初めなど沢山の方がお祝い事で利用されているみたいです。 各所ホスピタリティが高く、一流ホテルだなと感じることが多かったです。私も知人にもおすすめしたいと思います。ありがとうございました。
- 3.50指宿次郎投稿日: 2026/8/21
少し残念
フロントの横柄な態度、夕食で一人が食べているにもかかわらず、急いで皿を片付けようとする対応が非常に残念であった。
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