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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島) [旧:城山観光ホテル] 鹿児島県/鹿児島市内
 [全365室]   温泉 城山温泉
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.72
施設・設備
4.55
お食事
4.61
満足度
4.60
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.50  /   女性 4.63    クチコミ数 163
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アキラーSS さんの感想 投稿日:2021/01/06
大浴場の待ち時間が長く、嫌な気持ちになってしまいました。
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙> デラックスツイン 桜島ビュー 【53平米】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【朝食付】Season's スペシャルオファー
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ambiiの母 さんの感想 投稿日:2021/01/05
2回目の宿泊,クラブルームは初めて
部屋も綺麗,トイレは良い匂い
やはり素晴らしい(特別感)
食事ももちろん,クラブラウンジのオードブルまでも
事前に伝えていたNG食材を除去して家族分を用意してくださってました(素晴らしい)
ありがとうございました
スタッフの方々,皆さん素晴らしかったです。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙> クラブコーナーツイン 眺望なし 【32平米】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【2食付】クラブルーム・スイートルームに泊まる 至福のお正月-割烹-
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まめたろうさん さんの感想 投稿日:2021/01/03
新しくなって客室も綺麗で食事も美味しかったです。露天風呂から見る桜島が綺麗で凄く良かったです。鹿児島に行く時は、また泊まりに行きたいです。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙可>スタンダードダブル 眺望無し【25平米】(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【朝食付】Season's スペシャルオファー
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
鈴僕 さんの感想 投稿日:2021/01/02
フォレストツインは、掲載されている写真の部屋の内装とは違いました。
夜の食事中、周辺のテーブルの配置変えをしていた。
モーニングの際、ジュースをこぼしてしまい中年男性二人スタッフへ声をかけたが無視され、やっと、三人目の男性スタッフが丁寧に心遣いのある対応して頂きありがとうございました。エレベーターは、常に、大混雑し密密密でした。
スタッフ対応に、ばらつきがあり戸惑いで困ったこともありましたが、素晴らしく素敵な対応のできるスタッフに出会うと嬉しかったです。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙> フォレストツイン 眺望なし 【25平米】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【年末年始限定】ゆく年くる年 城山のお正月 -2食付-
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mkyk11 さんの感想 投稿日:2021/01/01
ジュニアスイートに泊まりました。桜島が見えてとても綺麗な眺めです。また、部屋もリニューアルされていて、とても綺麗でした。スタッフの方のホスピタリティも高く、一流のホテルです。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙> ジュニアスイート 桜島ビュー 【66平米】(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夢のくに さんの感想 投稿日:2020/12/29
母と宿泊させていただきました。泉質も良くとても気に入りました。前泊のカサブランカの食事は優しい味で美味しいうえに、思いがけずピアノとサックスのライブもあり、母は大喜びでした。和食の夕食も美味く、どちらもお店の方の対応も素晴らしかったです。またぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリア桜島ビューツイン【27平米】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【2食付(夕・朝)】割烹楽水 季節の味覚会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
edo kichi さんの感想 投稿日:2020/12/28
感染症対策もしっかりされてて、安心して利用することができました!
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードツイン 眺望無し【25平米】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【朝食付】Season's スペシャルオファー
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アドベンチャートリップ さんの感想 投稿日:2020/12/27
高台にある素晴らしいロケーション。鹿児島市の他のホテルとは格の違う雰囲気があり、東京の帝国ホテルに雰囲気が似ていると思いました。部屋も改装されておりデザインも素敵でした。ソファーやクッションの硬さ加減も申し分なく、居住まいを正しながらリラックス出来るバランスの良さがありました。一つ気になったのは部屋の絨毯が広い範囲で濡れていた事です。乾燥しないようにわざわざ濡らしていたのか?バスルームから水が流れ出たのか?わかりません。靴下で部屋を動き回る事があったのですが靴下が濡れました。ホテルに確認しようと思いましたが、スリッパを履いていれば大丈夫だったので聞きませんでした。そんなことってありますかね?イレギュラーな事だと思うので特に全体の評価には問題ありません。ただ、もしわざわざ濡らしているのなら一言教えてもらった方が良いと思いました。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙> ジャパニーズモダンコーナーツイン 眺望なし(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【朝食付】城山基本プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サーリーちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/25
コロナ禍の中、利用させてもらいましたが、
凄く徹底してあり、安心して
過ごせました。
夕食もテーブルの間隔も
ちゃんと空いてて、隣は、赤ちゃん連れでしたが
ベビーベッド?もちゃんと用意してあり、
それぞれに、きちんと対応してあると
思いました。
料理も美味しくいただきました。
朝食も一個一個 ラップをしてあり、
温かい物は、スタッフさんが、すぐ用意してくれて
大満足でした。
娘と又、すぐ行きたいねー
と話してます!
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/23
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙> ファミリールーム 桜島ビュー 【53平米】(フォース)(53平米)
宿泊プラン 【2食付(夕・朝)/特典付】和食ダイニング「季節の特選会席」宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノリユキタカセ さんの感想 投稿日:2020/12/24
接客、料理、サービス、感染対策について、非常に高いレベルでした。夕食はかなり美味しかったです。朝食については、ビュッフェでしたが、感染対策が徹底されており、鯛茶漬けと海鮮丼は絶品でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。

さつま揚げやかつお節削り、近海産のお魚を使った海鮮丼など、鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類の朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランドツイン 桜島ビュー【31平米】(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【2食付/エステ&特典付】美食と癒しの大人めぐり旅-フレンチ-
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一連休太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/24
急な食事時間の変更や部屋着のサイズ変更に快く対応していただき、快適に過ごすことができました。温泉や食事場所の混み具合も部屋で確認できて、密を避けてホテルを利用できて良かったです。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。

これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙> デラックスツイン 桜島ビュー 【53平米】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【2食付】錦秋を味わう 割烹 思水「秋の極上会席」大人のラグジュアリー宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ymzkhdo さんの感想 投稿日:2020/12/22
「季節の会席料理」を含む2食付きプランで滞在しました。会席料理はボリューム・味とも良好で楽しめましたし、焼酎メニューには森伊蔵、魔王、村尾のいわゆるスリーMがそろっていました。
露天風呂からは、夕日の桜島、朝焼けの桜島の両方の景色を楽しむことができ満足しました。「イオン・サウナ」もいわゆるミストサウナ系ですが、体に負担がかからない温度でありながら大量に汗が出て快適でした。
朝食も品数も多くて楽しめますし、ご飯類も、普通の御飯の他、鯛茶漬・海鮮丼・鰹ぶし御飯が楽しめ、量が少なめなので3種類全部いただいても大丈夫です。
ただ、増築を重ねたためか、建物がいくつかのウィングに分かれていて広大ですので、ホテルの全体像を把握するのに時間がかかります。1階にレストランや売店が結構集まっていますが、4階のフロントに近く一番便利なはずのエレベーターでは2階までしか降りられずに1階に行けないなどやや首をかしげます。
スタッフの皆さんは、全員フレンドリーな応対で満点でした。また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

天然露天温泉「さつま乃湯」に併設された温泉サウナは、地下1000メートルから湧き出る温泉を使用した低温ミストサウナとなっております。
蒸気となった温泉で室内を42~44℃の低温に保っておりますので、息苦しさを感じさせず、身体に優しい長時間の全身温泉浴をお楽しみいただけたかと存じます。
また、滝を望む庭園を眺めながらお食事をお楽しみいただける和食レストラン「城山ガーデンズ 水簾」にて旬の食材を活かした会席をご堪能いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限りエレベーター近くのお部屋等をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>シングル 眺望無し【17平米】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【2食付(夕・朝)/特典付】和食ダイニング「季節の特選会席」宿泊プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
やぶ医者君 さんの感想 投稿日:2020/12/21
窓から見えた桜島が雄大で美しかった。朝食は列を作って待たされ、大広間で食べさせらた。あれは一流ホテルのすることではない。もっと工夫の余地がある。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましては、新型コロナウィルスの感染防止対策により、お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。朝食につきましては、大宴会場を使用しソーシャルディスタンスを保ち営業を行っております。長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたお言葉を参考に、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>グランドツイン 桜島ビュー【31平米】(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【朝食付】Season's スペシャルオファー
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yassa8 さんの感想 投稿日:2020/12/21
毎年、家族で宿泊させていただいております。
今回もとてもいいお部屋と温泉、接客態度は心地よく本当に癒されます。
残念だったのは、夕食時ホテル内のレストランがほぼ満席で予約できなかったことです。
新型ウイルスの環境で他の宿泊客の皆様も天文館に繰り出さずに、ホテル内でお食事される方が多くいたのでしょうね。
っま、予約が遅れた当方のミスでしたし、タクシーで近くのお寿司屋さんが予約できたのでそれはそれで楽しめました。
また、朝ご飯の洋定食、和定食ともにとても素晴らしく、朝からお酒が欲しくなるような内容でした。
施設からの返信いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましては、新型コロナウィルスの感染防止対策により、レストランの席数を減らしてソーシャルディスタンスを保った営業をしており、満席になりやすくなっております。
お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。
お客様ならびに従業員の健康と安全の観点から、ご不便をおかけしておりますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙> デラックスツイン 桜島ビュー 【53平米】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
judyorange さんの感想 投稿日:2020/12/11
鹿児島に行く際には、必ずこちらのホテルを利用しています。
ビュッフェ朝食の美味しさと桜島を見ながら入られる露天風呂が有名です。

ビュッフェは自分で好きなように取って食べられるのが良いところですが、
今はコロナ感染対策で全て従業員の方に取っていただくので、楽しみが半減しました。
和食は種類も多くて食べたいものがたくさんありましたが、
洋食は種類が少なくて、選びたいという気持ちがあまりおきませんでした。
パンもひとつずつ袋に入れられており、美味しいと思えませんでした。

このような対策が必要だとわかっていましたが、
もう少し他の提供の仕方があったのではないかと思いました。

そしていつも思うのですが、部屋によっては温泉浴場まで遠いことがあります。
それぞれの階から5階に行き、そこからまた別のエレベーターに乗って3階に行きます。
今回はそれほど苦には思いませんでしたが、以前はとても遠く感じました。
ですので、お部屋を紹介する際には、温泉浴場までの行き易さも表記していただけると助かります。

いろいろと書きましたが、鹿児島に行く際はまたこちらのホテルを利用します。
大好きなホテルです。
施設からの返信この度もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、新型コロナウィルスの感染防止対策により、
お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。
お客様ならびに従業員の健康と安全の観点から、ご不便をおかけしておりますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

温泉へのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリア桜島ビューツイン【27平米】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】期間限定!スペシャルステイ ~朝食付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷもも さんの感想 投稿日:2020/12/10
親子三人で利用させていただきました。眺望なしの部屋と思っていましたが、部屋から桜島の見える部屋でした。クリスマスツリーのイルミネーションも目の前で夜景も楽しみました。おかげさまで、良い休日を過ごす事が出来ました。久しぶりの鹿児島でしたが、又行きたいです。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、2月28日まで噴水広場にてイルミネーションを点灯しております。
フォトスポット「永遠 とわを誓う 天使の羽根」は昨年から登場しお客様にご好評頂いております。
お気に召して頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙> コンバーチブルルーム 眺望なし 【54平米】(フォース)(54平米)
宿泊プラン 【朝食付】城山基本プラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Henry1965 さんの感想 投稿日:2020/12/07
鹿児島市内なら城山ホテルで間違いないでしょう。チェックインに時間がかかるのが気になりました。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、コロナの感染防止対策やGO TOトラベルキャンペーンによる混雑により、チェックインの際は長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら身に余るほどのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
これからもこのホテルをお選びいただきましたご期待や信頼のお気持ちにしっかりとお応えできるようサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/04
利用人数4名(4室)
部屋<禁煙>シングル 眺望無し【17平米】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【室料のみ】城山基本プラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あっちゃんデント さんの感想 投稿日:2020/12/06
母と父のために、九州を巡る旅の一泊の宿として予約しました。2人とも従業員さんの接客のすばらしさに感激しておりました。また行きたいと言っていて、いい思い出になったようです。ありがとうございました
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様におかれましては、ゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>プレミアムツイン 桜島ビュー【53平米】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【6大特典付】 アニバーサリー宿泊プラン ~心に残る最高の記念日~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル好き1993 さんの感想 投稿日:2020/12/05
希望以上の対応をして頂き、とても有難かったです。
しっかりと引き継ぎがされていたようでスムーズにチェックインをして下さいました。
恐らく別で予約していた両親の部屋もアップグレードして下さっていたようで、両親もとても喜んでいました。

ホテルの方の接客も皆様とても丁寧でした。
初めての鹿児島でしたのでとても良い思い出になりました。
またいつか泊まりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めての鹿児島をご満喫いただけましたでしょうか。また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
これからもこのホテルをお選びいただきましたご期待や信頼のお気持ちにしっかりとお応えできるようサービスの向上に努めてまいりますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/03
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙可>シングル 眺望無し【17平米】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【2食付/3大特典】鹿児島の歴史と自然 めぐり旅-ディナービュッフェ-
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jasmin2 さんの感想 投稿日:2020/12/04
今まで泊まったホテルの中で最高のサービスとホスピタリティを感じるホテルでした、ぜひ又訪れたいと思います。全てのスタッフの方々が笑顔で素晴らしいと思いました〜鹿児島最高です。ありがとうございました。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過分なお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードツイン 眺望無し【25平米】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルステイ ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シマエナガちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/03
温泉がとても良かった。お肌がツヤツヤ しっとりとしました。go toトラベルとキャンペーンでお得に泊まれました。お部屋も広くて アメニティも充実してます。ホテル内の調度品も接客も素晴らしくて一流ホテルでした。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaの展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000mから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/30
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙> ファミリールーム 眺望無し 【48平米】(フォース)(48平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みいかぶくー さんの感想 投稿日:2020/11/29
細心の注意を払っての朝食ビュッフェは本当に素晴らしかったです。
お料理、スタッフの方、全てが大満足でした。
友人にすすめられて利用しましたが、私も人にすすめたいホテルです。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
今後もスタッフ一同新型コロナウィルスへの対策は常に万全を期して臨み、ご利用いただくお客様に少しでも高い安心をお届けするべく、スタッフ一同業務に精励してまいります。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/27
利用人数4名(1室)
部屋<禁煙> コンバーチブルルーム 眺望なし 【54平米】(フォース)(54平米)
宿泊プラン 【朝食付】城山基本プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろえびせんべい さんの感想 投稿日:2020/11/28
鹿児島駅前東口のシャトルバスの乗り場が「ソラリス西鉄ホテル前」とあり、道路側で待っていると、目の前をそのバスが通り過ぎてしまいましたが、走ってやっと間に合いました。反対側が乗り場でした。これはちょっとわかりにくいと思います。
食事なしのプランだったので、ホテルのレストランで食べようするとどこも予約でいっぱいのようでラウンジの「カサブランカ」を勧められました。ラウンジなので余り期待をせずコースを頼んだら、これがすごくおいしくて!アレルギーを伝えると最後まで気を遣っていただきました。みはらしもよく、ジャズの生演奏も素敵でお酒類もハッピーアワーで大変コスパのよい楽しい食事ができました。
部屋からも大浴場からも見える雄大な桜島、スタッフの皆さんもとても感じよくて印象に残りました。
また鹿児島に来たときにはぜひとも泊まりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの巡回シャトルバスの乗り場が分かりづらく、誠に申し訳ございません。
ホームページ等で分かりやすくご説明できるように改善させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

ご夕食でご利用頂きました「ザ ラウンジ カサブランカ」はホテル唯一のオールデイダイニングで、3面ガラス張りの開放的な空間で大人の時間をお愉しみ頂けます。夕暮れ時に素敵なお時間をお楽しみいただけたようでスタッフ一同うれしく存じます。またの機会もぜひご利用いただけますと幸いでございます。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙> オーシャン桜島ビューツイン 【27平米】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あらあらバタバタ さんの感想 投稿日:2020/11/28
ずっと泊まりたかったホテルでしたので楽しみにしてました。結果泊まって良かったです。部屋のクオリティ、ホテルの方々のサービスも、部屋からの景色も満足です。宿泊前にランチで頂いた中華も美味しく、ゆっくり満喫できました。温泉もテレビで空き状況を確認もでき、質もつるつるすべすべになりました。クラブラウンジのスタッフの方も丁寧に対応して頂き、鹿児島ならではの飲み物も作って頂き良い思い出になりました。ただ食べ物の種類があればもとクオリティの高いクラブラウンジになるかと思います。あとはチェックアウトまで利用できると尚嬉しいです。また鹿児島に行く時は利用したいです。オススメしたいホテルですね。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
今回ご利用頂きましたクラブルーム、クラブラウンジは2020年10月にホテル開業以来初めて新設いたしました。お客様よりいただく貴重なご意見で、より良いサービス・施設の向上へとつなげていく所存でございますので引き続きご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
今回いただきましたご意見も大切にお預かりして活用させていただきます。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クラブエグゼクティブツイン 桜島ビュー【53平米】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【朝食付】クラブルームオープン記念限定プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
leemama さんの感想 投稿日:2020/11/26
数年前に、娘との旅行で城山観光ホテルに宿泊し、旅行後、絶対一緒に行こうねと夫に話しておりました。今回あと一室という夫婦の絆プランに予約できてとても楽しみにしておりました。
シロヤマホテル、最高でした
国内海外多々あるホテルに泊まり、ホテルの中を見るのが大好きな夫と2人で、シロヤマホテルすごい!立地、建物、内装、照明、イケメン美人揃いのスタッフさん、レストランでのディナー、朝食、桜島を眺めてのお風呂etc…配慮が行き届いてる、予約取れないはずやね、と。

今回はGO TOトラベルでお安く行けましたが、そのままでも絶対また行きたいねと話しております。
夫婦の絆プラン、ワイン美味しく頂きました。貸切風呂などありがとうございました。良い思い出になりました。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夫婦水入らずのご旅行、今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからも、時とともに『幸せを重ねていける場所』として利用できるホテルを目指し、ご来館頂くお客様にご満足して頂けますよう、より良いサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランドツイン 桜島ビュー【31平米】(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】「夫婦の絆」プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
jabt2020 さんの感想 投稿日:2020/11/26
鹿児島初のクラブラウンジ利用を楽しみにしておりました。チェックインから優先していただきましたが、ほかのホテルのラウンジ利用の場合、ラウンジ内でお茶とかいただきながらのチェックインが多かったので、少々残念でした。お部屋は眺めも良くウエルカムスイーツなどもおいしくいただきました。ただ工事等の関係で、最上階にもかかわらず、クレーンが窓を行き来していたのが少々気になります。ラウンジでのティータイムもスイーツが小さすぎるのと種類が少なくて物足りなさを感じます。屋久島たんかんジュースはとてもおいしかったです。フレンチは主人のためにオマール海老など用意してくださりありがたかったです。朝食時のスタッフの対応も温かみがあってよかったです。温泉は日の出を待つお客で過密状態になってしまい残念でした。全体的にクラブラウンジをもう少し充実させていただくとよいのではと感じます。鹿児島を代表するホテルなので、クラブラウンジを作られたのはさすがだと思いますが、場所や内容に改善をお願いいたします。スタッフの皆さんはシャトルバスの運転手さんをはじめ笑顔の対応がすばらしかったですが、チェックアウト時のフロントの女性の対応が笑顔が少なくて残念でした。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回10月2日に誕生いたしましたクラブルーム、クラブラウンジですが、早速多くのご意見、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見を参考にさせていただき、施設の改善、サービスの向上に努めてまいります。
朝食会場のスタッフの応対につきまして、お褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
しかしながらチェックアウト時のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけしまして申し訳ございません。でした。マスク着用時でも笑顔の応対をと再度しっかりと心がけていく所存でございます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クラブエグゼクティブツイン 桜島ビュー【53平】(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【2食付】クラブルームオープン記念限定プラン-フレンチ-
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tya369 さんの感想 投稿日:2020/11/25
出張で2泊利用しました。
ホテル自体は古いですから近代的なホテルに比べると所々落ちますが、
全てにおいてほぼ満足できるホテルです。
コロナ禍ですが接客は素晴らしいですし食事も美味しく十分満足出来ました。
露天風呂の眺めが木々が少し邪魔して悪いのがチョット残念です。
また機会が有れば宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
現在耐震工事も兼ねまして、長期にわたってリニューアル工事を進めております。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/25
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>シングル 眺望無し【17平米】(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【2食付】 フランス料理 ル シエル「鹿児島産黒毛和牛グリルディナー」
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
zenspa さんの感想 投稿日:2020/11/25
久しぶりに朝食を頂きました
手の込んだ料理と手際のよい対応と種類の豊富さに感動しました。
ワインバーの接客はいつも心地よいです
温泉やお土産店、各施設の魅力的で毎回宿泊が楽しみです
一休のダイヤモンド特典も嬉しいです
施設からの返信いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、ワインバーへのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく存じます。
ご利用頂きました「ザ セラー N バロン・ナガサワ」は2018年5月にニューオープンいたしましたワインを愉しむための要素が散りばめられたワインバーでございます。N(エヌ)は、鹿児島が誇るカリフォルニアのワイン王、長澤鼎(ナガサワカナエ)へのオマージュ。長澤ゆかりのワインを集めたコーナーも設けました。長澤鼎の名にふさわしい特別なワインバーになるように、世界各国のワインを厳選してお待ちしております。スタッフもこのお褒めのお言葉を励みに今後更に精進してまいります。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードツイン 眺望無し【25平米】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【期間限定】オータムスペシャルステイ-食事なし-
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
WAIWAI1955 さんの感想 投稿日:2020/11/25
GOTOで連日満室状態が続いているようでしたが、スタッフはみんな感じ良く親切でした。
特にコンシェルジュの女性のスタッフに電子で地域クーポンがうまくダウンロードできずに相談した際、大変親身に説明してくれてありがたかったです。
食事は支払い価格を考えると充分な内容でした。
残念だったのは山側の部屋だったので、桜島が見えなかった事。このホテルの最大の売りは桜島の景観なので、次回泊まる機会あったら少しぐらいの価格差なら海側の部屋を選択しようと思いました。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましては、ゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スタンダードツイン 眺望無し【25平米】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【2食付/3大特典】鹿児島の歴史と自然 めぐり旅-ディナービュッフェ-
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そらこん さんの感想 投稿日:2020/11/24
スタッフの方の接客、食事、温泉どれも満足いくものでした。
今回は朝ご飯のみだったので、次回は夕食も付いているプランに空きがあれば予約したいです。
施設からの返信この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、和・洋・中・ビュッフェ、4つのレストランをご用意しております。旅の楽しみのひとつであるお食事を存分にお楽しみいただけるよう、上質な空間と温かいホスピタリティでお迎えいたします。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙> フォレストツイン 眺望なし 【25平米】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【朝食付】城山基本プラン
食事朝食付
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