Thông báo cảnh báo từ Temairazu Co., Ltd. về khả năng rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn sử dụng Khách sạn Sun Clover Misato.
Chúng tôi xin thông báo rằng đã phát hiện khả năng thông tin cá nhân của khách hàng có thể đã bị rò rỉ ra bên ngoài trong hệ thống quản lý Đặt phòng “Temairazu” mà Khách sạn đang sử dụng. Đây không phải là truy cập trái phép vào Khách sạn, mà được xác nhận là có truy cập trái phép vào công ty cung cấp hệ thống quản lý Đặt phòng “Temairazu Co., Ltd.”.
Trong phạm vi xác nhận được tại thời điểm hiện tại, chúng tôi ghi nhận hiện tượng một số người đặt chỗ thuộc các điều kiện dưới đây đã nhận được tin nhắn đáng ngờ:
・Ngày Đặt phòng: các Đặt phòng được xác lập đến ngày 21/09/2026
・Ngày lưu trú: các Đặt phòng có ngày lưu trú từ 21/09/2026 trở đi
※Tính đến ngày 28/09/2026, chúng tôi đã xác định nguyên nhân, triển khai biện pháp khắc phục đối với nguyên nhân này và tăng cường bảo mật; hiện nay hệ thống đã hoạt động bình thường và Quý khách có thể Đặt phòng như thường lệ.
Khi Quý khách nhận được liên hệ đáng ngờ (email, SMS, v.v.) tự xưng là công ty vận hành Khách sạn “Mori Eight Co., Ltd.” hoặc cơ sở Lưu trú, xin vui lòng đặc biệt lưu ý các điểm sau.
Email từ Khách sạn sẽ có tên miền “@sunclover.net”. Chúng tôi không gửi tin nhắn từ bất kỳ địa chỉ email nào khác.
【Những điểm cần lưu ý】
・Không mở URL hoặc liên kết được ghi trong tin nhắn
・Không nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân
・Không trả lời các tin nhắn đáng ngờ
・Không thực hiện thanh toán hoặc chuyển tiền theo hướng dẫn trong tin nhắn
・Nếu cần Xác nhận đặt chỗ, vui lòng liên hệ quầy hỗ trợ chính thức của cơ sở Lưu trú đã đặt hoặc trang web Đặt phòng Lưu trú
Trong trường hợp Quý khách lỡ nhập thông tin thẻ tín dụng v.v. trên một trang web đáng ngờ, vui lòng nhanh chóng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của Quý khách. Xin lưu ý rằng hệ thống gây ra sự việc này không xử lý và cũng không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng. Mọi thắc mắc liên quan đến vụ việc này, vui lòng liên hệ theo đầu mối dưới đây.
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bộ phận phụ trách: Bàn hỗ trợ ứng phó khẩn cấp
Địa chỉ email: helpdesk@temairazu.com
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra nhiều lo lắng cho Quý khách.