Makluman amaran daripada Temairazu Co., Ltd. mengenai kemungkinan kebocoran maklumat peribadi pelanggan
Terima kasih kerana sentiasa menggunakan Hotel Sun Clover Misato.
Baru-baru ini, kami mendapati bahawa terdapat kemungkinan maklumat peribadi pelanggan telah terdedah kepada pihak luar melalui sistem pengurusan Tempahan yang digunakan oleh Hotel kami, “Temairazu”. Ini bukan disebabkan akses tanpa kebenaran ke Hotel, sebaliknya akses tanpa kebenaran ke syarikat sistem pengurusan Tempahan, “Temairazu Co., Ltd.” telah disahkan.
Setakat yang dikenal pasti pada masa ini, kami mengesahkan bahawa mesej mencurigakan telah dihantar kepada penempah bagi sebahagian Tempahan yang memenuhi semua syarat berikut:
・Tarikh Tempahan: Tempahan yang dimuktamadkan selewat-lewatnya pada 21 September 2026
・Tarikh penginapan: Tempahan dengan tarikh penginapan pada atau selepas 21 September 2026
※Sehingga 28 September 2026, punca telah dikenal pasti dan langkah pembetulan serta pengukuhan keselamatan telah dilaksanakan. Pada masa ini, anda boleh membuat Tempahan seperti biasa.
Kami memohon agar anda berhati-hati sekiranya menerima sebarang komunikasi mencurigakan (e-mel, SMS dan sebagainya) yang menyamar sebagai syarikat pengendali Hotel “Mori Eight Co., Ltd.” atau Penginapan.
E-mel daripada Hotel hanya menggunakan domain “@sunclover.net”. Kami tidak akan menghantar mesej daripada alamat e-mel selain itu.
【Perkara yang perlu diberi perhatian】
・Jangan buka URL atau pautan yang dinyatakan dalam mesej
・Jangan masukkan maklumat kad kredit atau maklumat peribadi
・Jangan membalas mesej mencurigakan
・Jangan membuat pembayaran atau pemindahan wang mengikut arahan dalam mesej
・Jika ingin menyemak butiran Tempahan, hubungi Penginapan yang ditempah atau saluran rasmi laman web tempahan penginapan
Sekiranya anda telah memasukkan maklumat kad kredit dan sebagainya di laman web mencurigakan, sila segera hubungi syarikat kad kredit anda. Sistem yang menjadi punca kejadian ini tidak mengendalikan dan tidak menyimpan maklumat kad kredit.
Untuk pertanyaan berkaitan perkara ini, sila hubungi saluran berikut:
Temairazu Co., Ltd.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
Bahagian bertanggungjawab: Meja Bantuan Tindak Balas Kecemasan
Alamat e-mel: helpdesk@temairazu.com
Kami sekali lagi memohon maaf atas kebimbangan besar yang ditimbulkan kepada anda.

















