The Ritz-Carlton, Tokyo

Inisiatif Kebersihan The Ritz-Carlton Tokyo Di The Ritz-Carlton Tokyo, kami mengutamakan keselesaan serta keselamatan dan ketenangan fikiran tetamu, kakitangan, dan komuniti setempat. Kami melihat usaha memastikan keselamatan dan kebersihan sebagai “kemudahan baharu” untuk tetamu yang membuat Tempahan Hotel, dan kami melaksanakannya dengan penuh komitmen. Kesihatan dan keselamatan sentiasa menjadi teras hospitaliti yang kami sediakan. Usaha kebersihan yang telah lama kami jalankan kini menjadi lebih penting berbanding sebelum ini. Sambil terus mengutamakan keselamatan dan kebersihan, kami akan terus menawarkan pengalaman yang tidak dapat dilupakan kepada tetamu. Untuk itu, kami meningkatkan piawaian kebersihan serta memperkukuh langkah-langkah di seluruh Hotel. Berpandukan “Dasar Asas Langkah Pencegahan COVID-19” yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun serta piawaian kebersihan Marriott, kami melaksanakan inisiatif berikut dengan mengutamakan kesihatan dan keselamatan tetamu serta kakitangan. Pintu masuk & lobi: - Pemeriksaan suhu badan dilaksanakan untuk semua kakitangan semasa hadir bekerja. - Bagi tetamu yang mendaftar masuk, pemeriksaan suhu badan dan pengesahan identiti akan dilakukan dengan langkah pencegahan jangkitan seperti mengelakkan interaksi bersemuka. - Semua kakitangan memakai pelitup muka semasa bertugas. Pelitup muka diganti/dilupuskan mengikut garis panduan pihak berkuasa kesihatan. - Pelitup muka untuk tetamu turut disediakan. - Amalan kerap mencuci tangan, berkumur (gargle), serta pembasmian kuman menggunakan alkohol diperkukuh dalam kalangan kakitangan. - Kawasan yang kerap disentuh seperti butang lif dan pemegang eskalator dibersihkan serta dinyahkuman dengan lebih teliti dan kerap. - Pensanitasi tangan disediakan di pintu masuk Hotel, sekitar kaunter hadapan (front desk), dan berhampiran lif. - Tanda peringatan penjarakan fizikal dipasang di lobi bagi menggalakkan pematuhan oleh tetamu. - Perabot/peralatan dialihkan atau dikeluarkan bagi memastikan penjarakan fizikal. - Teknologi mudah alih seperti daftar masuk mudah alih (mobile check-in) serta Mobile Service Request untuk meminta perkhidmatan tambahan melalui telefon pintar digunakan bagi mengurangkan sentuhan fizikal. - Pengudaraan berkala dilakukan di dalam bangunan Hotel. - Jika gejala seperti demam, batuk atau sakit tekak dikenal pasti pada tetamu, pihak Hotel mempunyai sistem untuk menghubungi pejabat kesihatan awam termasuk pada hujung minggu bagi mendapatkan arahan. Bilik tamu: - Bilik tamu dibersihkan secara menyeluruh selepas daftar keluar. - Kunci bilik selepas digunakan akan dinyahkuman. - Pemegang pintu; meja; meja sisi katil; pemegang perabot; suis lampu; termostat; telefon; penimbang berat badan; alat kawalan jauh; jam loceng; peralatan muzik; televisyen; kunci pintu & lubang intai (peephole); tong sampah; pemegang paip air (faucet); tuil siraman tandas (flush lever); serta pemegang pancuran mandi dinyahkuman menggunakan bahan pembasmi kuman gred fasiliti perubatan. - Semburan pembasmi kuman disediakan di setiap bilik tamu. Restoran & bar: - Pengurusan tahap kesesakan dilakukan dengan menggalakkan Tempahan restoran serta menyebarkan waktu kemasukan pelanggan。 - Susun atur perabot/peralatan serta kapasiti tempat duduk diubah bagi memastikan penjarakan fizikal。 - Kumpulan besar diagihkan ke beberapa tempat duduk kumpulan kecil。 - Jarak antara tempat duduk diperluaskan bagi memperketat langkah pencegahan situasi sesak semasa waktu makan。 - Tuala basah individu berbungkus disediakan。 - Sokongan susun atur diberikan bagi memastikan penjarakan fizikal。 - Kami mencadangkan penggunaan in-room dining。 Bilik mesyuarat: - Kami mempertimbangkan teknologi terkini seperti penstriman langsung (live streaming) sambil memanfaatkan pilihan tanpa sentuhan melalui aplikasi perkhidmatan mesyuarat Marriott。 - Penganjuran acara mematuhi garis panduan setempat，dan prosedur operasi seperti susun atur meja disediakan agar penjarakan fizikal dapat dikekalkan。 - Prosedur pembersihan diperkukuh di semua bilik mesyuarat及 ruang acara。 Kemudahan kecergasan & kolam renang: - Mematuhi ordinan pihak berkuasa tempatan以及 garis panduan pihak berkuasa kesihatan。 - Bagi menangani pelbagai virus termasuk COVID‑19，prosedur pembersihan diperketat，dan langkah tambahan dilaksanakan apabila perlu，例如 menukar susunan peralatan kecergasan untuk memastikan penjarakan fizikal。 - Pembersihan及 nyahkuman berkala dilakukan untuk spa以及 peralatan kecergasan。 - Langkah pencegahan situasi sesak diperketat，例如 menetapkan had人数或 had masa penggunaan。 - Tahap bahan kimia用于 kolam renang及 spa dikekalkan pada paras sesuai，dan jumlah bahan pembasmi kuman yang sentiasa digunakan adalah selaras dengan garis panduan及 ordinan agensi setempat。