The Ritz-Carlton, Tokyo

Inisiatif Kebersihan di The Ritz-Carlton Tokyo Di The Ritz-Carlton Tokyo, kami mengutamakan keselesaan serta keselamatan dan ketenangan fikiran tetamu, kakitangan, dan komuniti setempat. Kami melihat usaha memastikan keselamatan dan kebersihan sebagai “kemudahan baharu” untuk tetamu yang membuat Tempahan Hotel, dan kami melaksanakannya dengan penuh komitmen. Kesihatan dan keselamatan sentiasa menjadi teras hospitaliti yang kami tawarkan. Usaha kebersihan yang telah dijalankan selama bertahun-tahun kini menjadi lebih penting berbanding sebelum ini. Kami akan terus mengutamakan keselamatan dan kebersihan sambil menyediakan pengalaman yang tidak dapat dilupakan kepada tetamu. Untuk tujuan itu, kami meningkatkan piawaian kebersihan serta memperkukuh langkah-langkah di seluruh Hotel. Berpandukan “Dasar Asas Langkah Pencegahan COVID-19” yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun serta piawaian kebersihan Marriott, kami akan melaksanakan inisiatif berikut dengan mengutamakan kesihatan dan keselamatan tetamu serta kakitangan. Pintu masuk & lobi: - Pemeriksaan suhu badan semua kakitangan semasa hadir bekerja. - Bagi tetamu yang mendaftar masuk, pemeriksaan suhu badan dan pengesahan identiti akan dilakukan dengan langkah pencegahan jangkitan seperti mengelakkan interaksi bersemuka. - Semua kakitangan memakai pelitup muka semasa bertugas. Pelitup muka akan diganti/dilupuskan mengikut garis panduan pihak berkuasa kesihatan. - Pelitup muka untuk tetamu turut disediakan. - Amalan kerap membasuh tangan, berkumur, serta pembasmian kuman menggunakan alkohol dalam kalangan kakitangan diperkukuh. - Pembersihan dan pembasmian kuman dilakukan dengan lebih teliti serta kerap pada kawasan yang sering disentuh seperti butang lif dan pemegang eskalator. - Pensanitasi tangan disediakan di pintu masuk Hotel, sekitar kaunter hadapan (front desk), serta berhampiran lif. - Tanda peringatan penjarakan sosial dipasang di lobi untuk menggalakkan pematuhan dalam kalangan tetamu. - Perabot/peralatan akan dialihkan atau dipindahkan bagi memastikan penjarakan sosial. - Teknologi mudah alih seperti daftar masuk mudah alih (mobile check-in) serta Mobile Service Request untuk meminta perkhidmatan tambahan melalui telefon pintar digunakan bagi mengurangkan sentuhan fizikal. - Pengudaraan berkala dilakukan di dalam bangunan. - Jika gejala seperti demam, batuk atau sakit tekak dikesan pada tetamu, kami mempunyai sistem untuk menghubungi pejabat kesihatan awam (termasuk hujung minggu) bagi mendapatkan arahan. Bilik tamu: - Bilik tamu dibersihkan secara menyeluruh selepas daftar keluar (check-out). - Pembasmian kuman dilakukan pada kad kunci bilik selepas digunakan. - Pemegang pintu; meja; meja sisi katil; pemegang perabot; suis lampu; termostat; telefon; penimbang berat badan; alat kawalan jauh; jam loceng; peralatan audio/muzik; televisyen; kunci pintu & lubang intai (peephole); tong sampah; pemegang paip air (faucet); tuil siraman tandas; serta pemegang pancuran mandi dibasmi kuman menggunakan disinfektan gred fasiliti perubatan. - Semburan pembasmi kuman disediakan di setiap bilik tamu. Restoran & bar: - Pengurusan tahap kesesakan melalui galakan Tempahan restoran serta penyebaran masa kemasukan ke premis dibuat secara berperingkat. - Susun atur perabot/peralatan dan kapasiti tempat duduk diubah bagi memastikan penjarakan sosial. -- Kumpulan besar diagihkan ke beberapa meja kecil/berasingan. - Jarak antara tempat duduk ditingkatkan bagi memperketat langkah pencegahan situasi sesak semasa waktu makan. - Tuala basah (oshibori) berbungkus individu disediakan. - Sokongan susun atur tempat duduk diberikan bagi memastikan penjarakan sosial. - Kami mencadangkan penggunaan in-room dining. Bilik mesyuarat: -- Kami mempertimbangkan teknologi terkini seperti penstriman langsung (live streaming), selain memanfaatkan pilihan tanpa sentuhan melalui aplikasi perkhidmatan mesyuarat Marriott. - Penganjuran acara mematuhi garis panduan setiap wilayah/daerah setempat. Prosedur operasi seperti susun atur meja akan diwujudkan agar penjarakan sosial dapat dikekalkan. - Prosedur pembersihan diperkukuh di semua bilik mesyuarat dan ruang acara. Kemudahan kecergasan & kolam renang: -- Mematuhi ordinan pihak berkuasa tempatan serta garis panduan pihak berkuasa kesihatan. - Bagi menangani pelbagai virus termasuk COVID‑19, prosedur pembersihan diperketatkan. Langkah tambahan juga dilaksanakan apabila perlu—contohnya menukar susunan peralatan kecergasan untuk memastikan penjarakan sosial. - Pembersihan dan pembasmian kuman berkala dilakukan terhadap spa serta peralatan kecergasan. - Langkah pencegahan situasi sesak diperketatkan melalui had bilangan pengguna atau had masa penggunaan. - Tahap bahan kimia yang digunakan di kolam renang dan spa dikekalkan pada paras sesuai. Disinfektan sentiasa digunakan pada kuantiti yang mematuhi garis panduan agensi tempatan serta ordinan berkaitan.