The Ritz-Carlton, Tokyo

Upaya Kebersihan The Ritz-Carlton Tokyo Di The Ritz-Carlton Tokyo, kami menempatkan kenyamanan, keselamatan, dan ketenangan pikiran para tamu, karyawan, serta masyarakat sekitar sebagai prioritas utama. Kami memandang upaya memastikan keamanan dan kebersihan sebagai “amenitas baru” bagi tamu yang melakukan Pemesanan Hotel, dan kami menjalankannya dengan sungguh-sungguh. Kesehatan dan keselamatan selalu menjadi inti dari keramahtamahan yang kami berikan. Upaya kebersihan yang telah kami lakukan selama bertahun-tahun kini menjadi semakin penting. Sambil terus mengutamakan keamanan dan kebersihan sebagai prioritas pertama, kami akan tetap menghadirkan pengalaman yang berkesan bagi para tamu. Untuk itu, kami meningkatkan standar kebersihan dan memperkuat langkah-langkah di seluruh Hotel. Berdasarkan “Kebijakan Dasar Penanggulangan Infeksi COVID-19” yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan Jepang serta standar kebersihan yang ditetapkan Marriott, dengan mengutamakan kesehatan dan keselamatan tamu serta karyawan, kami menerapkan langkah-langkah berikut. Pintu masuk & lobi: - Melakukan pemeriksaan suhu tubuh seluruh karyawan saat mulai bekerja. - Untuk tamu saat check-in, setelah menerapkan langkah pencegahan seperti menghindari kontak tatap muka langsung, dilakukan pemeriksaan suhu tubuh serta verifikasi identitas. - Seluruh karyawan mengenakan masker selama bertugas. Masker diganti dan dibuang sesuai pedoman otoritas kesehatan. - Masker untuk tamu tersedia. - Menerapkan secara ketat cuci tangan rutin bagi karyawan, berkumur (gargle), serta disinfeksi alkohol. - Area yang sering disentuh seperti tombol lift dan pegangan eskalator dibersihkan serta didisinfeksi lebih teliti dan lebih sering. - Menyediakan cairan pembersih tangan di pintu masuk Hotel, sekitar meja resepsionis (front desk), serta dekat lift. - Memasang tanda di lobi untuk mengingatkan tamu menjaga jarak fisik (social distancing). - Untuk menjaga jarak fisik (social distancing), sebagian furnitur/perlengkapan akan dipindahkan atau disingkirkan. - Memanfaatkan teknologi seluler seperti mobile check-in serta Mobile Service Request agar tamu dapat meminta layanan tambahan melalui smartphone tanpa kontak langsung. - Melakukan ventilasi area dalam gedung secara berkala. - Jika pada tamu terkonfirmasi gejala seperti demam, batuk, atau sakit tenggorokan; termasuk pada akhir pekan; kami memiliki sistem untuk menghubungi dinas kesehatan setempat guna memperoleh arahan. Kamar: - Membersihkan kamar secara menyeluruh setelah check-out. - Melakukan disinfeksi pada kartu/kunci kamar setelah digunakan. - Mendisinfect pegangan pintu; meja; meja samping tempat tidur; pegangan furnitur; sakelar lampu; termostat; telepon; timbangan badan; remote control; jam alarm; perangkat audio/musik; TV; kunci pintu & lubang intip (peephole); tempat sampah; gagang keran air; tuas flush toilet; serta gagang shower menggunakan disinfektan tingkat fasilitas medis/rumah sakit. - Menyediakan semprotan disinfektan di setiap kamar. Restoran & bar: - Mengelola kepadatan pengunjung dengan menganjurkan Pemesanan restoran sekaligus menyebarkan waktu kedatangan/masuk restoran agar tidak menumpuk pada satu waktu tertentu. - Mengubah penataan furnitur/perlengkapan serta kapasitas untuk memastikan jarak fisik (social distancing). - Membagi kelompok besar ke beberapa meja kecil/kelompok kecil tempat duduk terpisah. - Menerapkan pencegahan kerumunan saat bersantap secara ketat dengan memberi jarak antar kursi/meja maupun langkah lainnya sesuai kebutuhan operasional setempat。 - Menyediakan handuk basah (oshibori) dalam kemasan individual。 - Mendukung pengaturan tata letak tempat duduk untuk memastikan jarak fisik (social distancing)。 - Merekomendasikan pemanfaatan in-room dining。 Ruang rapat: - Sambil mempertimbangkan teknologi terbaru seperti live streaming، memanfaatkan opsi tanpa sentuh melalui aplikasi layanan rapat Marriott。 - Pelaksanaan acara mengikuti pedoman masing-masing wilayah، sekaligus menyusun prosedur operasional seperti tata letak meja agar jarak fisik (social distancing) dapat terjaga。 - Memperkuat prosedur pembersihan di seluruh ruang rapat و ruang acara。 Fasilitas fitness & kolam renang: - Mengikuti peraturan pemerintah daerah setempat و pedoman otoritas kesehatan。 - Untuk menangani berbagai virus termasuk COVID‑19، memperketat prosedur pembersihan sekaligus mengambil langkah tambahan sesuai kebutuhan، مثل menyesuaikan penempatan peralatan fitness guna menjaga jarak fisik (social distancing)。 - Melakukan pembersihan و disinfeksi berkala pada spa و peralatan fitness。 - Menerapkan pencegahan kerumunan secara ketat، misalnya dengan menetapkan batas jumlah orang maupun batas waktu penggunaan fasilitas। - Menjaga bahan kimia yang digunakan di kolam renang و spa pada tingkat yang tepat، तथा selalu menggunakan jumlah disinfektan yang sesuai dengan pedoman lembaga setempat و peraturan daerah।