【24時間】一休の日

メルキュール高知土佐リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(高知県/安芸郡) [全195室]
総合得点
4.26
良い (375件)
  • 客室・アメニティ
    4.05
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    4.22
  • お食事
    4.39
  • 温泉・お風呂
    4.50
  • 満足度
    4.27
  • 4.67
    ムサ8633

    もう一度利用したい宿（大満足）

    家族３名で一泊二日で宿泊。まずウエルカムドリンクサービスの充実さに大満足。そして、夕食と朝食のビュッフェの質と内容にも大満足でした。大浴場も広く、露天風呂も大きく、湯温度も丁度良く満足。 これらのサービスを総合的に勘案した今回の宿泊代金にも大満足でした。 また、機会があれば利用したい宿です。

  • 3.50
    23626

    部屋の設備は歴史を感じるものの、ラウンジ...

    部屋の設備は歴史を感じるものの、ラウンジ、大浴場、レストラン等はきれいにされていて気持ちよく過ごせました。困ったのは、フロントの対応でした。渡されたカードキーが間違っていて浴場に入れなかったりしたのですが、交換をお願いするためにチェックインの列に並び直して交換してもお詫びの言葉もありませんでした。また、チェックイン時に領収書はチェックアウトの際に渡すと言われていたのに、チェックアウトでは領収書不要と判断され何回も問いただされた上、ようやく渡された領収書記載の宿泊日付が間違っていました。施設は良いのですが従業員への教育不足を強く感じました。昨年泊まった富山のメルキュールではこのようなことはなかったので、残念に感じて評価させていただきました。

  • 1.50
    みつひろ

    凄く残念です。

    4月26日家族と娘一家と孫とアンパンマンミュージアムなど高知県から徳島県から淡路島に旅行に行くプランをたて記載のメルキュール土佐に予約をしましたが予約の際に3歳の孫と0歳の孫の登録を忘れ事前にホテルに連絡をして忘れていることを伝え追加金額が発生するのであればと思い聞いたのですが発生しないととの事でしたので当日フロントで宿泊名簿を記載するときに3歳児の食事代金は追加でかかりますと言われ前もって確認しましたがと言ったのですが担当者の名前は聞かれましたかとか色々と言われたので もういいですと言って追加料金を支払いました少し嫌な気持で部屋に入ると3人部屋なのにベットが2個しかなくフロントに確認すると用意を忘れてましたの事で責任者が謝りに来ることもなくスタッフがバタバタと用意を行い楽しい旅行が災厄な気持ちで始まりました。 何時一休を利用し予約していますが今までで一番最低なホテルでした。 一休では取り扱いを考えた方が良いのではと思います。 今後グランメルキュール系統には予約しません。

  • 5.00
    介護福祉士さん

    「インクルーシブ」を初体験

    インクルーシブ形式のホテルを検索すると私たちのような高齢者夫婦には「割高感」があり敬遠していました。今回の高知観光でインターネットで検索していると「メルキュール高知土佐リゾート&スパ」がユーザー評価の高く行ってみたいと思いましたが、やはりインクルーシブ形式で一泊二日夕・朝食付きで二人で30,000円となると他のホテルも検討せざるを得ないと思いましたが諦めきれずにホームページを何度も見ていると30日以前の予約でなんと4割を超える割引があること但し申し込み即引き落としでキャンセルが出来ない30日も先の事は誰にも分からないと不安にもなりましたがけど行ってみたい気持ちが「清水の舞台から飛び降りる」覚悟で予約、幸いにも何事も起こらずホテルにチェックインすることが出来ました。ウエルカムドリンクは18時までと説明を受けドリンクコーナーでお菓子をつまみながらコーヒーを楽しんでいると18時ちょうどにウエルカムドリンク終了の声がかかり、この従業員さんはコーナーを片付けると次の勤務シフトに就かれるのではと効率の良いサービス提供のやり方を好ましく感じました。浴室はキレイで嬉しいことにシャワーと水栓はよく見られるワンプッシュ式ではなく好きなだけ湯を使えるタイプ、夕食は少量・多品種で美味しい物をあれもこれも食べられて大いに満足、しかも飲み会でいつも悩む「飲み放題」にするかどうか全く考える必要も無し、朝食も夕食と同様に楽しむ事が出来ました。チェックアウトはルームキーを返却するだけ入湯税や夕食時のドリンク代の追徴も無し夫婦二人とも大いに満足。但し今回は満点評価をつけさせて頂きましたが「4割を超える割引の超お買い得感」が満足の6～7割で、もし宿泊料金が定価で「インクルーシブ」の特権が「飲み放題」だけというのは高齢者夫婦にとっては「割高感」があります。もし他の人から「メルキュール高知土佐リゾート&スパ」の感想を聞かれたら施設、食事、温泉、サービス提供は満足できると思うけどコストパフォーマンスが良いかどうかは自分で判断してと言うと思います

  • 4.17
    あんちくりんりん

    人が多い

    人気がでてきたのか最近はごちゃごちゃしていてレストランも落ち着かなくなりました。 時間制限するとか　子供ずれと大人だけのグループを席をわけるとか工夫してほしいです。個人的にはリーズナブルで好きなホテルグループなので少し変わってほしいと思います。

  • 4.67
    よってぃ

    まぁ満足出来ました

    メルキュールは今回で2回目でしたので、 大体の様子はわかってました。 チェックインの時間15時でした、15時半くらいに行きましたが、約30分並びました。仕方ない事なので、イライラもしなかったです。受付の方も丁寧ですごく良い印象でした。 お風呂も食事も部屋からの景色も満足です。 また次は違うメルキュールに行きたいです。

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  • 4.00
    ISO90000

    一休.comで予約できる。

    メルキュールホテルは、一休.comで予約が出来ます。 同じ様なビュッフェスタイルのホテルは予約出来ないのに有難いです。毎回、毎回高いホテルや旅館ばかり泊まるわけには行かないので有難い存在です。 ダイヤモンド会員特典として、お土産がもらえます。 ビッフェスタイルのホテルですが、アルコール飲み放題です。　ラウンジでもアルコール飲み放題です。 施設は、リノベされてて、日本のホテルでは無い様なオシャレな感じです。 格安な部屋は、部分リフォームと言う感じです。 目的に合わせて使い分けすれば、 今回は、セールと言う事もあり、1番安い部屋にしました。 温泉は大浴場に行けば良いしコスパ重視でした。 夕食ビュッフェは、料理の品数が少ない様に思いましたが、全ての種類を食べるまでにお腹がはち切れそうです。 あまり広くは無い会場でしたが、平日と言う事もあり、夜も朝も窓際の席に座れました。 最上階で眺めが良かったです。

  • 4.80
    Feve

    しっかり連泊が楽しめる

    露天風呂もバーもとても一泊では満喫出来ません。 観光地の割にゴルフ客以外は少なくて ゆったり過ごすことが出来ました。 お風呂に行く時に下着やカミソリを入れる袋かカゴを 用意しておくと良いです。

  • 2.33
    旅行者+++++

    残念

    食事会場は改装してなくて食堂みたいだった。食事もスモークサーモンがなくてがっかりでした。メルキュールにしたのはそれが楽しみだったのに… ラウンジはスタッフの方もいなくて無法地帯でした。 部屋の畳に長い髪の毛が落ちてたり浴衣にも付いていたので、掃除は適当なんだと思います。 あと、和洋室でしたがあんな古い布団使っているなんてびっくり！ベッドのマットレスもヘタっているし、掛け布団も重い。

  • 5.00
    トリケラトプス4号

    満足のいく滞在でした。

    お部屋も綺麗でしたし、騒音もなかった。 まだ春休み中でお子様の姿も多かったので、少し心配していましたが、フロアが違っていたのでしょう。 事前に質問したことにもすぐにメールでの返信があり、とてもありがたかったです。 お湯も、露天はとろみがあってとてもよかったです。洗い場も個々に仕切りがあり、お隣さんのシャワーに驚くこともなく、快適でした。 食事も、高知ならではの食材が揃っており、楽しませてもらいました。美味しかったです。 また機会を設けて伺いたいです。

  • 4.67
    ピロピロぴろみん

    高知ゴルフ遠征満喫。

    黒潮C.Cと土佐C.Cに高松からゴルフ遠征に来ました。 近くのメルキュール高知で食事、温泉と癒され大満足です。 ドラマ「あんぱん」にあやかって、モーニングビッフェであんぱんサンドを作って食べたのもとても美味しかったです。 桜も見頃で、来年もゴルフ遠征は、ここで、と決めました。 もちろん、普通にも泊まりにきます。

  • 5.00
    nonchin

    ラウンジが素敵でした

    ラウンジに日本酒が沢山あり　飲み比べできて美味しかったです。露天風呂も気持ちよかったです。

  • 2.83
    田内建具店

    金額の割には設備や部屋が古かったです。

    フロントの対応はよかったです。 大浴場は広くてよかったです。 ただ、部屋の壁紙や机の角がはがれていたり、また、トイレや洗面所も狭く古かったりして 残念でした。 また、食事もカツオのたたきはヒロメ市場のほうが遥かにおいしいです。

  • 2.67
    HIROSHIZ

    食堂に人を詰め込みです

    お客さんの人数に対して食堂が狭く窓に面した 2人掛けぐらいの長方形の テーブルに3人座らされました。 席を 立って料理を取りに行く時にも、後ろに座っている人の席に何回もあたり、 周囲で食べているお客さんとのスペースがほとんどありません 。 あまりにも押し込みすぎです 。21時 が食堂のクローズ時間で 19時半に食堂に行きましたが まだ7組待ちの状態で実際に食事を始めることができたのは20時近かったです。 食堂のクローズ時間を改めて聞いたところ21時でクローズになると簡単に言われてしまいました。これだけ 待たせて定時にクローズするのはおかしい、クレームがあったとマネージャーに言うようにウエイトレスにきつく申し伝えました。 夕食の時間は 時間帯を事前に 宿泊客に 希望を確認し 予約制にして割り振りすべきだと思います。 ファミレスで 夕食をとったのと同じような気持ちでした。

  • 4.00
    ぴーすけどん

    コスパが良い

    最低限の改装でサービスもミニマムですが、フリードリンクのロビーや改装済みの大浴場や泉質も、とても良いものでした。オーシャンビューの景色もなかなか良かったです。夕朝食も、ざわついたビュッフェではありますが、宿泊費と合わせての料金から考えると、大満足の内容でした。最近のアコー系のホテルのコストパフォーマンスは、とても優れていると思います。ありがとうございました。

  • 3.00
    西新宿おじさん

    全体的に古さはあるが手入れをされているので違和感なし

    2点。 1点目、食事会場の座席レイアウトは全面的に見直しをしましょう。4人掛けできるテーブルが極端に少なく、窓際に向かう謎席を利用することになり、会話がまったくはずまない。たいした投資ではないはずなので、早々に手がけましょう。 2点目、大浴場は広くて良い。衛生的にも違和感なし。ただ、入れ替え制の双方の露天風呂への入り口のドアの建て付けが悪く、毎度開きっぱなしになり寒風が入り込みます。これもたいした投資ではないので、オートスライドドアに変更しましょう。

  • 4.83
    リンちゃん

    また泊まりたい

    使用感のあるスプリングのベッドを除けば、大満足でした 食事もどれも美味しくて、食べたいものが多すぎました 高知といえばのカツオのたたきも、まぐろのたたきも、甘えびも 朝食のゆずのスムージーが美味しすぎておかわりしました 大好きなベトナムのフォーガーもとろろご飯も お風呂も温泉がとても良かったです メルキュールの利用は３軒目ですが、今のところ一番です！ 備え付けのハンドソープなどのブランドが、イタリア製のElementalのもので、香りも最高で感激しました

  • 4.00
    syo-yu

    広々とした良い温泉でした

    高知市内観光のため、宿泊しました。 赤ちゃん連れだったため和室にしましたが、空いているということで、山側から海側に変更して頂けて、朝からオーシャンビューが楽しめて嬉しかったです。 外国人観光客の団体と重なったため、ナイトキャップや大浴場はよく混雑していましたが、お風呂は広々と利用出来ました。露天風呂は、少しぬるぬるとするいいお湯でした。 ナイトキャップの果実酒がすごく美味しかったです。おやつは芋けんぴやミレー等の用意がありましたが、お皿替わりの入れ物が小さいせいか、後半に行くと足元にポロポロと落ちていました。 朝食も色々な種類のものがあり、楽しめましたが、もう少し地のものが食べたいなと感じました。また、ビールサーバーはウエルカムサービスとディナータイムのみのようで、ナイトキャップや朝食では利用できず残念でした。 施設は古いですが、綺麗に掃除されており、全体的に過ごしやすかったです。 また他のメルキュールにも宿泊してみたくなりました。ありがとうございました。

  • 5.00
    jun___ko1010

    おいしいビュッフェ

    ご当地カツオのたたきや竜田揚げ、四国の味噌汁もおいしかったです。朝食のキャラメルマフィン絶品でした！胃をリセットしてもう一度食べたいねと家族で話しました。

  • 4.83
    柴ラブ

    海が綺麗でした

    マウンテンビューでの申し込みだったのですが、オーシャンビューに変更して頂きみんな喜んでいました。 all inclusiveはお風呂上がりや食後にもゆっくりお酒が飲めて良かったです。 ブュッフェも種類が沢山あり，美味しかったです。 温泉も良かったし、他のメルキュールにも是非行ってみたいです。

  • 5.00
    太郎っち22

    高知市内のホテルより何もかも大きく綺麗

    思ったほど古くみえず、高知市内のホテルより何もかも大きく綺麗だった。お風呂も広く食事は朝食バイキングのみだったが充分満足。朝食は13階のレストランで海に面した眺望か素晴らしくコストパフォーマンス大。ロビーで夕方と夜2回のアルコールを含む無料サービスあり。大勢の宿泊客で賑わい私の時はインバウンドの方々も多くいて異国情緒たっぷりの盛り上がりでした。

  • 4.67
    ジョン万之助

    きれいなホテルです！

    2泊しました。 古い建物を一部改装して営業を行なっているようですが、室内、館内の清掃が行き届いてるおり、快適なホテルでした。また、オーシャンビューの部屋から眺める土佐湾の朝夕日は素晴しいものでした。 夕食、朝食とも、ビュッフェでメニューが同じだったのが少し残念！、でもとても美味しかったです。３連休でとても混んでいましたが、待ち組数を確認するシステムは便利だと感じました。 エレベーターが3機のため少し待つ事もあったので、私のような足の悪い人用に、エレベーターホールにベンチ等あるといいな、思いました。 メルキュールホテルは全国にあるようなので、他のところも利用したいです。

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  • 5.00
    TESSHI

    露天風呂最高！

    大浴場と露天風呂がとても綺麗で広くて最高でした。そして、ラウンジでアルコールの提供があり地酒やスパークリング、ビールも揃っておりとてもお得感がありました。夜はなぜかスパークリングとビールと塩気のあるおつまみは無かったのが残念ですが、カクテル、ウイスキーが楽しめました。車がないと厳しい立地にありますので、そのラウンジとお風呂があるからまた行きたいと思います。またのんびりしに行きたいです。

  • 4.83
    ZARD

    ゆったり出来ます

    和洋室の山側に泊まりました。山側でしたが、日光が直接入って来ないので日焼けを気にしないでくつろげますので、案外オススメです。食事は海を見ながら食べれますのでそれで十分です。 バイキングは、鰹のタタキ、鯖の押し鮨はとても美味しかったです。スイーツはイマイチでした。ソースやドレッシング類は普段使わないものがあって楽しめました。 また宿泊したいです。

  • 4.67
    ユカちゃん

    ゴルフの前日に利用させていただきました

    ゴルフの前日に利用させていただきました。 従業員の皆さんもとても親切で、またラウンジの利用や、夕食のバイキングも最高でした。あとお風呂も最高で、とても清潔で露天風呂も広くて、とても良かったです！また利用したい。

  • 1.50
    四国旅中

    おすすめしない

    部屋はスイートを予約したので十分な広さがあったものの、それ以外は二流以下の対応と言わざるを得ない。到着後すぐにラウンジでゆっくりできることはなく、子供が騒ぎ次々とスナックを食べ散らかしている。ラウンジ周りは宿泊客にまかされているのか従業員もいない。部屋も広さ以外は十分なアメニティもなく、造りもとても古い。食事にいたっては2会場にわかれており、メインではない会場の照明は暗く、食事の色もはっきりしないほど。また子供が騒いでおり、隣との席間隔は近く、ビュッフェの食器を下げるワゴンが会場中央に配置され、案内された席によってはすぐそばに残飯がある始末。ビュッフェでは並ぶメニューに必要なサイズの食器や調味料がそばにないなど、一連配慮に欠ける。目の前で焼く餃子も冷凍のものを袋から開封するさまもこちらに見えている。週末に宿泊したことから決して安いわけでもなく、納得感はない。駅との送迎バスもないため不便極まりなく、それを補おうという姿勢も感じられない。過去の口コミを見てもすぐに改善できることもされておらず、その場しのぎの回答をしているのみ、よりよいサービスを提供するという意識が見えないホテルに2度と泊まることはない。

  • 5.00
    hanakoshinnosuke

    眺めと料理を堪能

    遍路で利用しました。All Inclusiveを楽しみにしていましたが期待通りのお食事でした。お野菜が葉っぱ1枚でも味があり美味、夕食の粕汁が絶品、朝食でもソフトクリームがあり大人でも楽しめました。温泉は朝夜で男女入替、ラウンジの甘酒とお茶、日本酒も楽しみました。2つ提言。1つ目は、お部屋は洋室ですがスリッパ要らずで旅館のようで楽です、ぜひチェックインの際に案内してほしい。2つ目は、夜に55号国道で高知市から向かう際に真っ暗で標識が無く、かつナビを見過ごしたためＵターンをしたら安芸市側からはホテル標識が見えました。高知市側からも見える看板があるといいと思います。

  • 5.00
    LuckymanKyoto

    スタッフの笑顔に癒される清潔で快適なホテル

    2024年7月からメルキュール琵琶湖、天橋立/宮津、奈良/橿原、伊勢志摩、浜名湖、鳥取/大山、和歌山/みなべに21泊した。 京都府庁前からホテルまで352キロ、9時に出発して5時間で到着。 4泊して天井（覆い）の無い露天風呂から満月とオリオン星座（京都市では明るくて見えない）を楽しんだ。 客室数は195室、チェックインや食堂開店時に行列はできない。 高台のホテルなので、津波の心配はない。 朝夕13階の食堂から太平洋上に朝焼け、夕焼けが見られる。 １階の大浴場は朝夕、男女が入れ替わるから注意。 客室が乾燥（20％）しているので、家の洗濯物干しスタンドを持参した。客室が広いので邪魔にはならない。（健康に良い湿度は40～60％） ホテルの南側は高知自動車道（無料）、土佐くろしお鉄道と国道55号線が並行し、その先に太平洋が広がる。北側は緑一色のゴルフ場。 京都に帰る途中、ホテルから192キロ離れたメルキュール淡路島に1泊した。 2月は避寒旅行で、メルキュール沖縄残波岬に3泊する。空港受け渡しのレンタカーは4日間で12,000円。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    ゲスト

    お部屋も広く食事も美味しい いつも、ゆっくり過ごさせてもらってます

  • 4.17
    はぐっぺ

    ビュッフェが最高でした

    全体的に古さはありますが、掃除も行き届いていてよかったです。 特にビュッフェが朝も夜も最高に美味しかったです。ぜひまた利用したいと思います。

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