ふふ 軽井沢 -陽光の風-に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.74
- 施設・設備4.70
- 接客・サービス4.40
- お食事4.69
- 温泉・お風呂4.68
- 満足度4.57
- 5.003120投稿日: 2025/6/9
お世話になりました
最高の時間を過ごすことができ、ありがとうございました！ 一緒に滞在した友人からの意見をご参考までにお伝えします。 ・食事中にトイレに中座する際にスタッフの方から「いってらっしゃいませ。ごゆっくり」との声がけは、不要。 気恥ずかしいので、敢えてスルーしてほしい。 ・トイレにもできれば小さなハンドソープが欲しい ・電動自転車にカゴを設置してほしい ・売り場は、24時間営業の必要はないのではないか？むしろ電話は10時前からも繋がるようにしてほしい ・食事量が多いので、「少なめ」など、選べるようにしてほしい とのこと。 要望が多く大変恐縮ですが、今後の改善点として、ご参考にいただけたら幸いです。 また、利用させていただきたい気持ちでいっぱいですので、ご検討ください。 よろしくお願いいたします。
- 5.00サクちゃん投稿日: 2025/6/6
癒しの空間
誕生日記念に伺いました。 ホテルに入るとリラックス効果のある香りとともに、スタッフさんの笑顔と接客に期待が膨らみました。 朝、夕食とも何をいただいても美味しくて、同じ金額のレベルのホテルの中では1番でした。 部屋もとても素敵で、特にお風呂が最高でした。 又是非伺いたいと思えるホテルです。 ありがとうございました。
- 5.00AkoA投稿日: 2025/5/29
2件めのふふ
昨年旧軽の静養の森にお世話になり大変気に入ったので、今年は陽光の風に泊まってみました。まずお部屋がとても居心地が良くボディーソープなど香りもとても良くてリラックスできます。またスタッフの方々もとても親切でした。食事も品数が多く、どれもとても美味しくいただきました。またぜひ利用させていただきたいと思います。
- 4.00ののり先生投稿日: 2025/5/19
軽井沢旅行
2歳と0歳の子供がいていつも予約は直前ですが、今回も子供連れでも楽しめました！ 部屋のお風呂は、シャワーのところはやや狭いですが、お風呂は広く、みんなで入れます。お風呂の横に岩盤浴の様な温かい所があり、寝そべれるので良かったです！ ベットは広く、子供の落下防止用の柵が設置してありました！ 料理はジャパニーズフレンチで、凝っている料理で、フルーツのソースが和えが多く、どうかなと思いましたが、料理に合っていて、量も丁度よかったです。スタッフも親切で、楽しく過ごせました！子供用のご飯もあるようですが、2歳では量が多いので、パンとスープだけにしました。 朝食にカレーがでてきて斬新でした、全体的に健康志向なのか薬膳が強調されてるように感じました。 ただ最後の会計時に、クレジットカードの暗証番号をいれるときに、スタッフがずっと画面をみてたので不快に感じました。
- 5.00がるちゃん投稿日: 2025/5/15
初めて泊まらせて頂きましたが、静かで落ち...
初めて泊まらせて頂きましたが、静かで落ち着いた滞在が出来ます。 夕食時にハプニングがありましたが、それも丁寧な対応で対処して頂きました。 料理は美味しかったです。軽井沢という土地柄、魚介は期待しておりませんでしたが、素材を生かした丁寧な料理で感激でした。 また、季節を変えて訪ねたい宿でした。
- 4.33マメメしお味投稿日: 2025/5/13
全体的に満足ですが、接客は少し残念
パートナーの誕生日祝いで利用させていただきました。 お部屋もお風呂も広く、のんびりと良い時間を過ごすことができました。 食事も美味しく、全体的に満足でしたが帰り際の対応にはモヤモヤが残ってしまいました。 チェックアウト時にラウンジでパートナーと2人で並んで座るように案内をされて、チェックの手続きが始まったのですが、スタッフの方が明細書を私だけでなくパートナーの目にも留まるような場所に置いて説明を始めました。 自分の方に明細を傾けて見たりと、相手に見られたくなようにふる素振りもしたのですが伝わらなかったようで再びテーブルの上に明細を広げ説明を続けられてしまいました。 嫌な思いをせずに相手に過ごしてもらいたい思いもあったので、私もその場で言えなかったのが悪いのかもしれませんが… お祝いで利用させていただく旨を事前に伝えていたにも関わらず相手に金額が伝わるような案内をされることが残念でした。 それまでの時間を快適に過ごさせていただいた分、残念なモヤモヤした気持ちで最後を迎えたのが心残りです。 ですが、それ以外は全体的に満足して過ごすことができたので機会があれば他のふふさんも利用させていただきたいと思います。 今回はありがとうございました。
- 4.00サブマリン３号投稿日: 2025/5/9
施設はすごくよいが・・・
ふふ日光には何度か宿泊経験あります。とても満足度の高い宿なので、今回はそれを求めて初めて「陽光の風」に宿泊しました。夫婦２名で宿泊です。 しかし、いくつか残念な点がありました。 ・夕食：圧迫感のある2名席に通され、メニュー渡されるも全く聞きにくる様子なし。席を離れてお兄さんを呼びに行った。 ・最初のドリンクをワインか日本酒でさんざん悩み、ようやく日本酒に決めたところ、「ない」と言われてガッカリ。最初から言っておいてください・・・ ・朝食：新人さんなのか、説明がしどろもどろ。質問してもいい加減な返答。お鍋を食べるタイミングがわからないまま食事が終わった。新人さんが対応するのはいいが、だれかバックアップしてあげてほしい。 ・シャンパンを頼んだが、炭酸が完全に抜けていた。おまけに値段も間違えて高く計算されていた。 ・夕食時は私のみアレルギー対応だったが、朝食時はふたりともメニューと違うものになっていた。質問したがいい加減な対応だった。 施設は素敵で部屋もきれいで最高なのに、いろいろ細かいところでつまづいてしまい、結局満足度の低い宿泊となってしまいました。残念！
- 4.50Repe317投稿日: 2025/5/7
とても素敵な宿でした！
とても素敵な宿でした！ スタッフの方々にも良くしていただきました。 なんせ、食事がとても美味しく素晴らしかったです。
- 5.00カーサフローラ投稿日: 2025/5/5
ありがとうございました！！
GW中の予約は出来ないと考えていましたが、奇跡的に予約ができ、新婚旅行以来４３年ぶりの軽井沢を楽しめました。部屋の間取りがとても良く、夫婦二人で宿泊するには十分でくつろげました。何より部屋に温泉があることがとても良かったです。これを機会に箱根（強羅）、熱海も利用を考えたいと思っています。ありがとうございました。
- 5.00サクラ日和投稿日: 2025/4/20
心身リフレッシュできました
1泊2日のひとり旅でお世話になりました。 まず、ホテルに到着した時から、スタッフの皆さんがとても感じよく声をかけてくださり、迷ったり不安になる瞬間は一度もありませんでした。 お部屋もとても綺麗で静かで、ゆったり落ち着いて過ごせました。 温泉の出る部屋風呂と岩盤浴スペースは、テレビを観ながらゆっくり過ごすことができ、旅の疲れが癒されました。あまりの居心地のよさに、時間を忘れてしまい、なかなか浴室から出られませんでした。 夕食と朝食はどちらも最高に美味しかったです！夕食のジャパニーズフレンチは、一品一品は少量ずつなのですが、ボリュームがあり、リゾットを提供いただいた時にはお腹がはちきれそうなくらい満腹になっていました。ドリンクのお料理とのペアリングも楽しめました。 朝食は、新鮮なお野菜、きのこ鍋、土鍋ご飯に心が弾み、コクのある自家製カレーも美味しくいただきました。小鉢料理もどれもお味がとても良かったです。 ひとりだと周りの雰囲気が気になりがちですが、仕切りのあるスペースで、ひとり時間を楽しめました。居心地が良くてお料理が美味しいホテルはなかなか巡り合えないので、かなりポイントが高かったです。 総評して、改善してほしいようなポイントはなく、軽井沢を訪れた際は、またお世話になりたいホテルだと思いました。ほかのエリアにも同系列ホテルがあるようなので、足を運んでみようと思います。 心身リフレッシュできた最高の休暇になりました。ありがとうございました！
- 5.00ワインと食事の旅投稿日: 2025/4/11
最近泊まった宿で一番！
何よりお部屋の居心地が最高です。Netflixも見れるテレビとソファ、窓辺のテーブル席、洗面やお風呂の配置など、普通のホテルとは違う間取りで、とっても落ち着きます。アメニティもオシャレで充実しています。寝巻き、バスローブとは別に、着やすい館内着があります。使わなかったけど、ソーダストリームがある宿は初めてです。ウェルカムデザートのカヌレも美味しかった！また、非対面でタオル交換やお茶の追加ができるシステムも最高でした。お食事はちょっと量が多いですが、見た目も美しく、とても美味しいかったです。今回は一人旅プランでしたが、一人に配慮されたお席で、ゆったり楽しめました。館内も綺麗で、お部屋も含め緑が多く、サービスも心地良いです。1人でゆっくりお篭りするのに最高なので、是非また行きたいです。あえて、いくつか改善するといいなと思う点は、① コーヒーは普通のカフェインありのものが欲しいです。② ワインはグラスでもそれなりに揃っていましたが、ワインに詳しい方があまりいないように思いました。同様にラウンジでも美味しいワインが飲めると嬉しいです。
- 3.67あなとみー投稿日: 2025/3/19
予想と違いました
今回初めてふふに泊まりました。 全国で評判のホテルにはほぼ泊まってきていますが、ふふは今回初めてだったので期待しておりました。 フロントの接客が事務的で、出来ない事について聞いても、そういう決まりだという答えしか返ってきません。 従業員はできること、できないこと、全て何故なのかを把握してお客様に説明するのはこのクラスのホテルだと当たり前だと思っておりました。 これが全国のふふで同様という事であれば、もうふふを使う事はありません。
- 4.83@はるたろう投稿日: 2025/3/11
雪のふふ軽井沢
家族で2泊させて頂きました。 3月でしたが、雪が積もっており、子供達も大喜び。窓を開けての温泉が最高でした。 1泊目の夜に下の子が熱を出してしまったのですが、体温計を借りると、氷枕を準備してくださり、暖かい対応のおかげで、翌朝には回復してくれました。 食事は個室を用意してくれ、子供連れでもゆっくり堪能できました。白子と鰆が最高でした。 また、泊まれたらいいな〜
- 3.17かなたこくん投稿日: 2025/3/7
サービスの質について
車から荷物をカートにのせる際にスタッフはカートの前で立って見てるだけ、終始自信なさげで大学生のアルバイトのような男性スタッフ、料理やデザートが運ばれる際にテーブルのゴミや水滴はそのまま、お弁当をあっためてもらえるとのことでお願いした際には結局冷たいお弁当のまま部屋まで外国人2人が運んでくる、4歳の子供に大人と同じ酸味の強いアイスが出てくる、ふふ系列店で使えるパスについて尋ねたところ何も把握しておらずおろおろするスタッフ、など数え出したらキリがないくらい残念なサービスでした。大衆向けホテルだったら研修中かな？で許されると思いますが、軽井沢で一泊16万も払ってこのサービスは期待していただけに寂しいものがありました。他のホテルや旅館では細かな配慮や丁寧なサービスが行われているだけに、あまりにも差を感じてしまいました。サービスを受けてみるとわかることもありますので、スタッフの方は一度他の高級ホテルや高級旅館に泊まってみてご自身のサービスを見直す機会をつくられた方がよいと思います。また、余計なお世話かもしれませんが、グループとしてスタッフの教育や現場に出せるレベルかの判定など、提供サービスを今一度ご確認頂いたほうが良いと思います。一休の高評価もあまり信用できなくなってしまいました。今後の改善を期待しております。
- 4.17Leonardo.D投稿日: 2025/2/18
ふふ軽井沢陽光の風
とても良い滞在になりました。ありがとうございました。
- 2.67jokelib投稿日: 2025/2/4
経営不振、責任感の欠如
ディナーはとても残念でした。当番のシェフはFufuグループで働くに値しないと強く信じています。 今夜の料理で最悪なのは牛肉です。調理もされておらず、冷たく提供されました。にんじんと同じでホットプレートのみで冷やして提供します。白子は加熱しすぎていて、まったくクリーミーではありませんでした。とてももったいないです。 私たちがサーバーに失望の声を上げたとき、私たちのメッセージは何のフォローアップアクションもなく承認されるだけでした。 貴ホテルのケータリング部門が将来的に改善されることを願っています。
- 5.00一休.com!投稿日: 2025/1/29
100点！
100点！ 素晴らしい！ 最高！
- 4.83つぎなつ投稿日: 2025/1/14
ありがとうございました。
年明け3連休の宿泊でしたが、非常に満足でした。少し早めに着いてしまいましたが直ぐにお部屋に案内頂きました。初日の夕食は美味しいお酒を頂き長居してしまいました。翌日は外に一歩も出ずお部屋で過ごしましたが快適でした。2日目の夕食は違う席で（個室で）、美味しい食事でお腹がいっぱいになりデザートは快くお部屋に持ってきていただいて、ゆっくりと頂きました。フロントに近いお部屋だったこともあり、食事場所も近く助かりました。お部屋のレイアウトも良くとてもゆっくりと過ごせました。また。スタッフの方も皆様親切にお声がけ下さり大変居心地良く滞在できました。今年は、東京・城ヶ島とオープン予定みたいなので今回でふふ、完全制覇しましたがまた頑張ります。ありがとうございました。
- 4.83おねこにゃん投稿日: 2024/12/16
総合点はとてもよかった
ソーダストリームのガスが切れていました。 それだけ本当にもったいない。 総合的にはご飯も美味しく とてもよかったです。
- 3.83hoshi k投稿日: 2024/12/4
評価
KPGグループの旅館をよく使わせてもらってます。今回新しくできたと言うことで泊まりました。すごく楽しみにしていましたが自分のリサーチ不足もあり想像と少し違いました。 まず、車駐車は自身でしないといけないというところから驚いています。帰りは車に乗ったらスタッフさんは先々に帰ってしまい見送りなしでした。 ウェルカムドリンクもデトックスのあるお茶を頂いたので少し味が独特でした。 お部屋のお茶も全てこの味なので緑茶など普通のお茶があるとありがたいです。 また、お部屋の中にお風呂と岩盤浴がありますが岩盤浴の石が生温かく、お風呂との湯の差がありすぎてとにかく寒いです。 脱衣所の床暖も手洗いの下の部分だけ温かく半分は全く効いてないためなぜこの作りをしたのだろう？？と思いました。 部屋の湿度ですが、来た時から加湿器がLOを指しており入った時から湿度は低く加湿器maxにしても永遠とLOでした。水がなくなったと思ったらお手入れマークがでて掃除をしているのか少し気になりました。 私のリサーチ不足として、大浴場がないということを泊まった日に知りました。お風呂を楽しみに来ていたので残念でした。 他の旅館と値段は同じぐらいなのに客室露天風呂しかなくてこの値段であれば他とは違う何かがないといけないと思うのですが、何かそれに対等するものが何もないです。このお値段でこの設備は少し高すぎる気がします。 泊まっている方も若い方が多く食事場所はかなり騒がしかったです。 良かった所として、ご飯がおいしかったです。ご飯場所のスタッフさんが優しく食事後にどの食事が印象に残っているか聞かれ、お食事には力を入れている？ように感じました。 また、サイクリングが出来るようになっており寒いからということで手袋を貸してくださいました。本当に寒かったのでその気遣いはとても嬉しかったです。また、焚き火のところでも座っていたらブランケットを持ってきてくださり気持ちよく空を眺めることができました。
- 3.50doritos投稿日: 2024/12/1
お風呂場
スタッフの方々は丁寧な対応で美味しいけんちん汁もご馳走様でした。 朝食は細々とおかずが入ったお弁当屋さんのよう印象でお味もごっちゃで今ひとつでした。 お部屋はベッドと居間がセパレートされていて過ごしやすかったです。 一番気になったのがお風呂場の洗い場所が余りにも狭すぎて、体を洗っていてもシャワーの水や泡がすぐ脇の湯船にはいってしまいそうな位で苦労して気をつけながら身体を洗いました。
- 5.00嫁食堂投稿日: 2024/10/24
また訪れたい宿でした
食事がとても充実していました。 夜はジャパニーズフレンチで、高齢者にも食べやすく、母はほぼ完食でした。 デザートはどれも手の込んだものでしたが、多いので持ち帰ることができ、喜んでいました。 朝食は彩豊かなサラダにはじまり、二段重の料理、黒ニンニクのお鍋、グリーンカレーなど、美味しくてお腹いっぱい！部屋の温泉は岩盤浴や足湯もできて大満足でした。
- 5.00くまチョン投稿日: 2024/10/1
素敵は休日を過ごせました
接客から、全て満足いくサービスでした、こちらは、2回目の利用で、次月にまた2回目の旧軽井沢でお世話になります。日光も良かったですが、箱根も楽しみですね。いつも癒される時間を頂きありがとうございます。
- 5.00dhsa投稿日: 2024/9/30
大満足のステイでした。
夫婦２人で、宿泊させていただきました。 お部屋のインナーバルコニーは、妻の憧れであり、アメニティ、観葉植物も含め、大満足の空間。強いて言えば、洗い場が少し狭いことと、机の上にあった、ホットストーンでの整うやり方が、よくわからず、残念。 スタッフの対応は皆明るく、優しく笑顔でご対応していただき期待通りでした。 特に最初に受け付けていただいた若い女性スタッフは、笑顔も可愛らしく好印象でした。お食事は夕食、朝食とも素晴らしかったが、量が少し多めで、少し種類を減らしても良いかなと。 総合的には、大満足のステイとなりました。 また利用させていただきます。
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