ふふ 軽井沢 -陽光の風-に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.74
- 施設・設備4.70
- 接客・サービス4.40
- お食事4.69
- 温泉・お風呂4.68
- 満足度4.57
- 4.83ユーミーショーばぁ投稿日: 2026/9/14
ふぅふ二人旅
知り合いの紹介と娘のお勧めでふふに宿泊しました 以来全国のふふ巡りをしてみたいなと思い2箇所目の宿泊でした チェックイン時にメールで頂いた内容と説明が違う事がありましたが すぐに間違いとの連絡をいただき支配人の方からも丁寧なお詫びをされました 後は満足するばかりでしたが 食事の進み具合が遅くコースとはありましたが2時間45分ととても長かったです お隣りのご年配の方も食べ疲れをしてしまったと 途中で退席されていました お食事が美味しかっただけにとても残念でした まだこれから全国のふふを体験したいと思っておりますので改善できる事はお願いしたいです
- 4.67とま404投稿日: 2026/9/10
高齢の両親との家族旅行
過日は、こちらのホテルに大変お世話になりました。施設にいる車椅子を利用した高齢の父と母をリフレッシュさせたくて、今回の旅行を企画しました。高齢者故に様々なことが予想され、決め細やかな対応をしていただける宿泊施設を探していて、何度も問合せさせて頂き納得出来たので、高額でしたが宿泊先として決めました。 お食事も心配でしたが、沢山の種類をちょこっとずつ出して頂き、味もとても美味しく、両親も私達夫婦も本当に満足して楽しめました！朝食の黒いお鍋は全員一致で一番美味しかったです！また、栗のアイスクリームとお部屋のカヌレがとんでもなく美味しくびっくりしました！大満足です！ お風呂にも高齢で介護が必要な父にシャワーチェアを置いて頂きました。ただ、仕方ないのですが、残念だったのは洗い場が内開きでとても狭いため、本人と介助３人が入るには難しく、入浴介助がうまくいかなかったことです。仕方ないですね、広さは、、、 あと、トイレに手すりかバーがあれば良かったです。高齢者は座った状態から立ち上がるのがとても難しいです。ただ、チェックアウトの際に一言スタッフの方にお伝えしたら、すぐに上司の方に伝えて下さり、対応が素早く心地良かったです。せっかく、館内に車椅子貸出あるので、トイレにバーを置けるようになるなら完璧なのにと思った次第です。 全体的にとてもおもてなしがよく、部屋もラグジュアリースイートで広く家族全員満足でした。 また、旅行を企画する際には宜しくお願いいたします！
- 3.83マサキリュウジ投稿日: 2026/9/10
客層
客室の設備やアメニティなどは問題ないのですが、あの料金とるなら、やはり大浴場はほしいかなあと。あと、ホテルの問題ではないのですが、家族連れが多いので、夕食時に子供がずっと泣き叫んでました。もちろん、子供に罪はないのですが、静かな環境を好まれる人たちには適さない施設かと思います。あの料金をとるなら、ホテル側も、もう少し配慮があるべきかなあと。
- 5.00じもぴー投稿日: 2026/9/5
夫の誕生日のお祝いで利用させていただきま...
夫の誕生日のお祝いで利用させていただきました。 館内はどこも清潔感があり、お部屋もとても素敵で、到着した瞬間から非日常感を味わうことができました。 スタッフの皆さまの接客もとても丁寧で、滞在中の細やかな気遣いが随所に感じられ、とても心地よく過ごすことができました。 お食事も夕食・朝食ともに本当に美味しく、一品一品楽しみながらいただきました。どのお料理も美味しく、食事の時間も今回の滞在で特に印象に残っています。 お部屋、お食事、接客、すべてにおいて大満足の滞在となりました。 素敵な時間をありがとうございました。またぜひ伺いたいです。
- 5.00NORINO投稿日: 2026/9/1
全てにおいて良かったです 高価格帯の宿だと思いますが、満足できると思います
- 4.33ンライトン投稿日: 2026/8/24
がつかりな事
夕食時、隣の外人さんの香水の匂いがキツくてせっかくの食事が台無しでした。 気持ち悪くなってしまいました。 スタッフに席の交換をしたら、満席で代わりの席はないとの事でした。 満席なら仕方ないけど残念でした。 この口コミを見た方、気をつけた方がいいと思います。折角の素晴らしい部屋も食事も台無しでした、 がっかりです。
- 5.00tanunu017投稿日: 2026/8/24
彼氏の誕生日プレゼントで伺いました
彼氏の誕生日プレゼントで伺いました。 ふふ系列ホテルに泊まるのは初めてということもあり、ワクワクしながら15時の定刻通りにチェックインしました。ラウンジ、お部屋の清潔感やホスピタリティに軽井沢料理諸々、とても素晴らしいホテルでした。夕ご飯と朝ご飯は、これでもかと言うほど沢山出てきて、大食いの彼も大喜びでした。 お腹いっぱい食べたあとに食べた誕生日のホールケーキも、味がさっぱりしていて食べやすかったです。期待以上ですし絶対にまた行きたいです、ありがとうございました！
- 5.00ささの夫婦旅行記投稿日: 2026/8/21
妻の誕生日旅行
妻の誕生日旅行に利用させて頂きました。 妻とは色々旅行に行きましたが、正直過去イチ良かったです。 夫婦揃って夏の暑さが苦手で、真夏の少し心配な旅行ではありましたがほんとに過ごしやすく、妻も初めてまた来たいと言っていました！ 僕もまた来たいと思える素晴らしい宿でした。 お出迎えからお見送りまで丁寧な対応に感謝致します。
- 5.00hobohobo投稿日: 2026/8/21
やっぱりふふさんは裏切らない（初訪問）
お盆期間に宿泊。以前に利用した他の大手資本の宿が印象悪く、ふふグループさんもなんとなく避けていたのですが、今回利用して大反省。もっと早く利用していれば良かったです。部屋は綺麗で機能的なレイアウトですし、緑もあり隣や外の音も全く気にならないレベル。温泉も運び湯だそうですがとても気持ちよく、不思議なホットストーンコーナーも楽しかったです。なんといっても食事が素晴らしかった。すべてのお料理に見た目や素材のアクセントがありながら、誰でも安心して食べれるという絶妙なバランスで、量も充分ありどんな方でも満足するのではないかと思いました。もちろん自分もおなか一杯、全て美味しく頂けました。スタッフさんも若い方が多いですが皆さんインカムを使いながら懸命にサービスに勤められていて、前述の他チェーンとは大違いでした。軽井沢ももちろん他のふふさんも利用させて頂きたいです。お世話になりました。
- 3.33sssal投稿日: 2026/8/18
サービスのクオリティが落ちていると感じました
2年連続で一番良いお部屋に連泊。 ・2日目の食事のクオリティが下がるという不思議（2年連続で体験：朝食＆夕食とも。とくに朝食は残念でした） ・今回のお食事処では外国人スタッフが増えており、担当してくれた人が何を言っているのが分かりませんでした ・前の見えない圧迫感のあるテーブルに通されたのも残念 食事なしで素泊まりにするのが正解だった、と考えております。 せっかくいい施設なのに、とても残念な滞在になりました。
- 5.0060歳男子投稿日: 2026/8/14
最高のアニバーサリー
結婚30周年旅行で宿泊しました。軽井沢には20年前に来て以来です。他にも夫婦や家族でいろいろな所に旅行、宿泊しましたがこちらは別格でした！部屋はラグジュアリースイートで、部屋、お風呂、食事全て満点です。妻にエステをプレゼントしたかったのですが、数日前ではすでに空きがなかったのが残念でした。もっと早く連絡すれば良かったと後悔しています。ただ、チェックインの時にスタッフの方に結婚30年と話をしただけなのですが、夕食のデザートプレートにアニバーサリーメッセージを入れて頂き感激しました。一番最高だったのは従業員の皆さんのおもてなし度かもしれません。妻も私も本当に幸せな気分になれました。静養の森、日光、箱根、京都など他のエリアにも宿泊してみたいですが、まずはこちらをリピートしたいです。
- 5.00一休はんな投稿日: 2026/8/13
素敵な避暑になりました
暑い毎日にげんなりしていましたが軽井沢は涼しくてリフレッシュできました。 チェックインスタッフさんもとても親切でふふ大好きな私としては期待を裏切らない素晴らしい滞在となりました。
- 4.17ぼすふぃせる投稿日: 2026/8/10
朝食の黒舞茸の小鍋は最高！
特に料理は、素晴らしく美味しかったです。なかでも朝食の黒舞茸仕立ての小鍋は最高に旨かったです。 私たち夫婦は、７２歳。家内は、もともと小食なこともありボリュームがありました。私は、完食です。 スタッフの皆様（特に女性は）は、知識も含めて安心でき、私たちの悩みを解決してくれるように努力していただきました。
- 3.83Raylyn投稿日: 2026/8/1
接客を除けば完璧
お部屋はとにかく綺麗で、食事も本当に美味しかったです。去年、同じくらいの価格帯のHIRAMATSUに泊まったのですが、料理に関してはこちらの方が好みでした。 ただ、接客面はちょっと残念…。車で伺ったのですが、案内が不十分でどう進めばいいのか分からず戸惑いました。フロント前に5人くらい立っているのに、誰も声をかけてくれず。同価格帯のホテルだと鍵を預かって駐車までしてくれるイメージだったので、そこは期待外れでした。 食後にバーを利用したときも、中に誰もいなくてしばらく待つことに。バーテンダーさんの接客もかなりカジュアルで、ホテルの雰囲気に合っているかというと微妙かなと思いました。 設備と食事が最高なだけに、接客がもう少し良ければ文句なしだったのに、というのが正直な感想です。
- 5.00Gachigol投稿日: 2026/7/28
最高でした
出迎えから見送りまで、滞在中のお気遣いも最高でした。 アメニティなども上質なものを使っていて気持ち良かったです。 部屋風呂が温泉なのは何より気持ちよかったです。
- 4.83かみかみ0628投稿日: 2026/7/22
全体的にとても満足
お部屋、内観、お食事、サービスどれをとっても 満足でした。 お風呂も天然温泉のお湯を使っており、とても楽しめました。また、お茶の一つにまでこだわりがあり、終始感動しておりました。 サービスも食事の際テーブルごとに、担当を置いていて、丁寧で居心地が良かったです。 そして、料理一つ一つどれも美味しく、幸せな気分になりました。 アメニティも気に入ったので、いくつか購入させていただきました。 唯一あげるとすると、帰ってきて気がついたんですが、スタッフの方に撮ってもらった2人の写真が全部ブレてしまっており、少し残念でした。 後から言ってすみません。 でも、とても満足な滞在でした。ありがとうございました。
- 4.67もさひか投稿日: 2026/7/19
お世話になりました
お世話になりました。 お部屋案内と夕食を担当して下さった方始め、皆様、気持ち良く、対して下さり、快適に過ごせました。 デザートが、夕朝食共、果物だったのが、良かったです。
- 5.00白猫と黒犬投稿日: 2026/7/14
急な体調不良でも安心して泊まれる
今回は強行スケジュールで疲労が溜まっていたのか、夕食途中で体調不良になりせっかくの料理を前に部屋に引き上げなければならず残念だった。「ご飯をおにぎりにして持っていきましょうか？」との申し出も残念ながらお断りしたのだが翌日朝食時や（翌朝新聞が届いていなかったので新聞をお願いするため）コンシェルジュに連絡をしたときも体調を気遣ってもらってきちんと情報が共有できているのだと安心できた。私のようなシニア世代はちょっとした環境変化で体の不調につながることがあるようだ。今回のように対応してもらえると安心して宿泊することができると感じた。そういえば口コミはホテルの関係者も目を通されているとのことだが一休のスタッフも目を通しているのだろうか？今回2泊の予約を1泊に変更しており一休サイドからは変更確認のメール連絡が自動で送られてきていたのだがホテル側はそれを把握できていなかったらしく宿泊前日と当日に確認の電話がかかってきた。このあたりはホテル側と一休側のやりとりになるので口を挟むべき事では無いかもしれないがスムーズに事が運ぶ方が良いと思う。
- 4.67イヴサラ投稿日: 2026/7/10
とてもゆっくりできました！
軽井沢の親戚に久しぶりに会いに来たので、初めてふふ軽井沢に宿泊させていただきました。以前から泊まってみたいお宿のひとつだったので念願叶って宿泊！想像以上に広くてお部屋もゆったりとして過ごすことができました。お食事も評判どおり美味しく夫婦でゆっくりできました。スタッフの方々もとても親切で声掛けしてくださってうれしかったです。 また機会があれば宿泊したいお宿です。
- 4.83Stephanie Chang投稿日: 2026/7/5
サービスがとても良く、滞在も快適で、また訪れたいと思います！
今回、ふふ 軽井沢 -陽光の風-に宿泊しましたが、今回もスタッフの心遣いに感動しました。現在妊娠中であるため、旅行前にホテルへ食事や客室サービスに関する特別な要望をいくつか伝えておいたところ、すべて適切に対応していただきました。また、客室の紅茶やコーヒーも、私のために特別に低カフェインのものをご用意してくださり、とても気配りが行き届いていると感じました。夕食時のスタッフの方も、料理を特に火を通した状態で提供してくださり、枕が必要かもしれないと伝えたところ、すぐに対応してくださり、とても気配りが行き届いていました。料理は相変わらずとても美味しく、夕食のどの料理も印象に残りました！ ほんの少し残念だったのは、室内のエアコンがちょうどベッドの真向かいにあり、夜になると風が直接当たってしまうこと、そしてベッドにストッパーがついていないようで、簡単に動いてしまうことくらいです。それ以外はすべて完璧でした。素晴らしい体験をありがとうございました！
- 5.00peachcolon投稿日: 2026/7/1
心身ともにリフレッシュできる特別な滞在
初めて宿泊しましたが、とても満足度の高い滞在でした。 到着時にスタッフの皆さまが並んで迎えてくださり、特別感のある時間の始まりに胸が高鳴りました。客室は落ち着きがあり居心地が良く、館内の空気感も素敵でした。 お料理は器・盛り付け・演出まで含めて楽しませていただき、一皿ごとにワクワクしました。器の美しさに負けないお料理と丁寧なサービスに、心豊かな時間を過ごすことができました。 特に印象に残ったのはスパです。力加減が絶妙で、翌日も受けたいと思うほど素晴らしい施術でした。担当の方のさりげないお心遣いも嬉しく、軽井沢を訪れる際には、またこのスパを受けるために宿泊したいと思うほどファンになりました。 滞在中には急なお願いでご迷惑をおかけする場面もありましたが、親切に対応していただき感謝しております。 スタッフの皆さまのおかげで心身ともにリフレッシュできました。また季節を変えて訪れたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00ぱんこぞう投稿日: 2026/6/25
素敵な誕生日
お出迎え、接客、料理提供、何もかもおもてなししていただき、とても幸せな時間でした。 料理も夕食と朝食どちらもとても美味しく、また何かの記念日には利用したいと思いました。 お願いした訳ではないのに、誕生日ということでお写真を撮ってくださり、最後にプレゼントをしてくれました。夫婦共に旅行が好きで、色々なホテルや旅館を利用したことがありますが、ここまで満足度の高いホテルは初めてです！ ありがとうございました！ またぜひ利用させていただきます！
- 4.83ちやきのママ投稿日: 2026/6/22
極上のホテルステイ
結婚記念日旅行で滞在しました。 以前別のふふにも宿泊し、とても良かったので今回のふふ軽井沢も楽しみにしていましたが期待以上のお料理とホスピタリティでした！ 3歳と１歳の子どもたちにもいろいろと良くしていただいて本当にありがとうございました。 しいていえばフリーフローでアルコール以外のドリンクはりんごジュースしか無かったのと、お野菜チップスとバナナチップスしかなかったのでもう少し何かバリエーションがあるとさらによかったです。 お食事は夕食、朝食どちらのお料理の見た目も美しく、味もどれもとても美味しくて大満足でした。 また軽井沢を訪れた際には行きたいです！
- 5.00masa2706投稿日: 2026/6/21
最高の結婚記念日旅行
結婚記念日旅行で訪れました。 緑に囲まれた癒しの滞在空間がとても居心地がよかったです。 手の込んだ料理は見た目も味も素晴らしく、感動しました。
- 5.00ゆかママさん投稿日: 2026/6/17
最高の宿です
今回は夫婦の記念日旅行で利用させていただきました。以前は河口湖を利用させて頂いて以降ふふのファンになってます。今回の軽井沢もとても癒される時間を過ごすことができました。お食事も食べられない物は別に対応してくださって、全てを美味しくいただきました。素敵で綺麗な食事も楽しみの一つです。今回アニバーサリーと言う事でケーキを用意して頂き、記念に写真を撮ってくださりフレームに納めてプレゼントしていただきました。私達の思い出が一つ増えました。 また来年ね記念日も是非ふふさんで迎えたいと思います。本当に素敵な宿でした。
- 5.00呪胎九相図投稿日: 2026/6/16
再訪
2年前のジャパニーズフレンチが私好みだったので、今回和食にリニューアルとの事で再訪致しました。 薪料理を上手く取り込んだお料理、和食というよりか和洋折衷ですね、とっても美味しかったです。私的には甘鯛の松笠焼き、最高でした！ 朝食の黒鍋もきのこの出汁が絶妙で美味でした。 次軽井沢に訪れる際にはまた訪れたいと思います。
- 4.17タンタンメン:)投稿日: 2026/6/16
今後に期待致します。
YouTubeやクチコミを拝見して、彼の誕生日祝いに是非と思って予約をさせて頂きました。 全体的に緑が多く、施設やお部屋に関しては本当に自分好みで、私自身心から楽しみにしていましたが、一部スタッフの方々の対応が如何なものかと思いました。 夕食で担当していただいた外国人スタッフの方は最初から何が言いたいのかこちらが苦労して聞かなければなりませんでした。グレードアップのお肉をオススメしたかったのか、｢お肉が好きでしたら参考にします｣と仰られ、分からない単語が多いのか、細かく伝えてくれるお料理とそうでは無い料理もあり日本語力に少し違和感を持ちました。 チェックアウトの際は誕生日祝いと事前にお知らせしていましたし、彼よりも早くラウンジに降り精算を先にと伝えたのですが、結局彼も揃ったタイミングで彼にも見えるように明細を出されました。 正面の玄関では、写真いかがですかと記念に撮ってもらいましたが、後ろから来た他のお客さんが通るのを待つのではなく右にずれたかと思いきやその場から斜めに私たちを撮影していました。 私たちが若いカップルだったからでしょうか？意図的にそんなスタッフの方がついたような気がしてなりませんでした。常にうーん、という気持ちが拭えず、記念写真も苦笑いで終わってしまいました。 とても良いお宿、とても良いお料理だったのに。と、残念な気持ちでした。 同種の仕事に就いているからか、私が気になりすぎてしまったのでしょうか。お勉強をさせて頂こうという気持ちもあったので、気になる点が多すぎて特に何も学べませんでした。せっかくの誕生日旅行なのに、彼に残念な気持ちをさせてしまい私が申し訳ない気持ちです。手書きのアンケートがあればそちらに書き込もうと思っていましたが、特に見つけられずクチコミ投稿させていただきます。 これから記念旅行で宿泊される方、またはふふの方々へご参考になればとの思いから書かせて頂きました。お宿自体はとても素敵だったのでまた足を運びたいと思っています。その時はぜひよろしくお願い申し上げます。
- 5.00若乃花似投稿日: 2026/6/11
お世話になりました
ふふグループは良く利用させて頂いておりますが、陽光の風は設備もホスピタリティも大変満足しました。本当に唯一改善点を挙げさせて頂くなら部屋着にポケットが欲しいくらい。個人的には食事の無理なお願い対しても対応していただきホスピタリティの高さに驚くほどでした。お世話になり、ありがとうございました。 また、うかがいます。
- 5.00マサル君投稿日: 2026/6/10
お腹いっぱい！
お世話になりました。 チェックインからアウトまで、とても楽しいひとときを過ごすことができました。 スタッフ達の丁寧な対応、それでいて堅苦しくないのがgoodです。 全て快適でした。 なかでも食事は圧巻！ 2ページに渡る「お品書き」ただ単に数が多いだけでなく、どれに手を伸ばしても美味しいから残せない・・ おかげで夕食・朝食ともに完食！ お腹いっぱいの幸せな旅でした。 ありがとうございました。
- 5.00ブリオネアー投稿日: 2026/6/5
ぜひ再訪したい
お部屋の雰囲気、大変気に入りました 広いカウチソファー＋ソファーが2セットあり動線も私達の体に合ってるせいかとても休まり心地よく過ごせました。 お部屋の温泉、岩盤浴も楽しめ、デットクス効果のあるお茶を飲んでリフレッシュされました。 お食事も私達の口にとても合って朝夕ともどのお料理も美味しかかったです。そして素晴らしいお料理を提供して下さったシェフの方にお会いできて嬉しかった。できればスープ、コロッケ、デザートのアップルパイも販売して欲しい 夕食&朝食を担当して下さった女性の方がとても会話がお上手で気が利く方達だったので、余計に楽しい時間を過ごすことができましたこと深く感謝しております。 こういった価格帯を普段から利用している個人的感想では、様々な意見がありますがインフレ時代の現状の観点から、人件費、地価、物価を踏まえて考慮するとコストパフォーマンス的にもバランスが取れていると思います。 また季節を変えて是非再訪させていただきたいお宿に巡り会えて嬉しく思っております。
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