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熱川オーシャンリゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.39
- 施設・設備4.32
- 接客・サービス4.48
- お食事4.36
- 温泉・お風呂3.96
- 満足度4.37
- 2.33デスペ投稿日: 2025/2/19
残念
今回、2回目の利用です。源泉量が少ない為、露天風呂に入れなくて残念。 トイレはウォシュレットが使用出来ず残念。 布団カバーは、お茶をこぼした様で茶色のシミご付いていたのでフロントに電話をして交換してもらいました。 もう行きません。
- 2.67mika*08投稿日: 2025/2/14
温泉が・・・
2月7日に宿泊しました。 期待していましたが、残念な滞在となりました。 特に残念だったのは、お風呂の温度が低かったことです。湯船に浸かっても体が十分に温まらず、温泉に来たという満足感を得ることができませんでした。館内着で過ごしていたこともあり、夕食会場もひんやりとしていて、落ち着いて食事を楽しめる環境とは言えませんでした。 チェックイン時に「朝は露天風呂が使用できない」との説明はありましたが、お湯の温度が低いことについては何の案内もありませんでした。これほどぬるいのであれば、事前に伝えるべきではないでしょうか？ 温泉を楽しみにしていただけに、とても残念です。 このような状況では、再訪は考えられません。
- 4.83こんこくだい投稿日: 2025/2/8
食堂 ネパール人のウエイトレスのホスピタリティーが素晴らしい
部屋もリニュアルしてからそんなに経過していないのか シックで奇麗。部屋からは 大島が望め相模湾が大きく広がる。レストランのブッフェは 何所でもあまりおいしくないので 期待していなかったが ここの料理は一段も二段も上であった。シティーホテルののブッフェ（価格が違うので）とまではいかないが 意気込みはそれに迫るものがある。海鮮もその他の料理も満足のいく物であった。ネパール人を含む外人従業員のホスピタリティーが素晴らしい。シティーホテルの堅苦しさから一歩踏み込んだフランクな接待 これを自由に実践させている 管理スタッフの懐の深さを感じる。初めての滞在であったが 全てに渡って不満なところは一つも見当たらず コストパフォーマンスの良い素晴らしい宿泊施設だと思う。また利用したいし 人にも薦めたい。
- 4.83ボンタノコネ投稿日: 2025/2/7
眺望が良い
４階カフェの店員さんや食事会場のスタッフの接客がとても良かったです。またリピートしたいと思いました。 しいて言うなら使い捨てスリッパがあったら良かったです。
- 4.67ちゅん?ちゅん投稿日: 2025/2/5
リフレッシュ出来ました
姉と2人で滞在 温泉のお湯出ないトラブル有りましたが、ホテルの方の対応が素晴らしく、隣接ホテルの温泉に入る事が出来ました(泉質良かったです)お夕食は、選べる日本酒付きのコース料理を予約しておりましたが、まさかのボトル１本(750mlの獺祭をチョイス)料理もスタッフの方の対応も本当に素晴らしく、お部屋もランクアップされていたのか、高層階のとても広く過ごしやすいお部屋を準備して下さっていました。海が目の前だけあり景観も良く、良い時間を過ごす事が出来ました。お世話になりました。
- 4.00銀のエース投稿日: 2025/2/4
全体的には良かったのですが、お風呂が寂しかった。
- 3.17forestgreen.m.k投稿日: 2025/1/31
とてもコスパが良いホテルということで選ば...
とてもコスパが良いホテルということで選ばせていただきました。ホテルの従業員さんたち 皆さん感じが良かったです。 ただ残念なこと、、、、、、リニューアルされて一見綺麗なホテルに見えますが、ロビーの空調、部屋のエアコンのカビやほこりの汚れが凄かったです。部屋の空気清浄機も水垢がだいぶついておりました。見えにくいところにもきめ細やかな配慮があると良かったと思いました。昨今人手不足などもあるかと思いますが、遠くから応援しております。 今回 お世話になり ありがとうございました
- 4.00ひろヒロ投稿日: 2025/1/25
オーシャンビュー最高。
総合的には、良かったのですが、 少々、お掃除が、行き届いていない点と、お部屋の臭いが気になる所など、トイレも、残念。しかし、お部屋の間取りは、とても良く、オシャンビューが、とても最高でした。
- 4.00June&May投稿日: 2025/1/22
波の音がポイント高い
月に1回は家族で温泉を楽しんでおります。 山に行ったり海に行ったり… やはり海に近いところは波の音が最大の武器ですね！ 部屋で寒くても窓を開けてのんびりしちゃいますし、露天風呂からの波のせせらぎが癒されました。 また、ウェルカムドリンクサービスも堪能しましたし、室内やすべてが新しく綺麗でした。清潔感があります。 一休で予約しましたが、ダイヤモンド会員なので、館内3000円のお買い物けんが付いていました！ これはお土産やCAFFEでの飲み食いに非常に助かります！！ レストランも店員さん達が快くテーブルの人たちと会話していておもてなしをしているんだな〜って姿が印象的でした。 ただ、すごくお客様を大切にするというサービス、接客を感じました。素敵です。 残念なところは4つありました。 ①料理 バイキングなのですが、空の皿が目立ちました。 そのため食べたいものが食べられず、せっかくのバイキングなのに食べられないものもたくさんあり、同じものしか食べられなかった。 後、個人的にですが、息子の好き嫌いがあり、海の幸とか野菜が中心の夜でお肉が少なく、ポテトとシュウマイとたこ焼きとエビ天ぷらしか食べていなかったのがかわいそうでした。しかも取りに行くと皿が空っぽということが多く、諦めてしまったみたいです。 ②温泉でのドリンク 温泉から出た時の①番の楽しみはドリンクだと思うんです。コーヒー牛乳とか牛乳とか… 脱衣所にはウォーターサーバーしかありませんでした。 ③館内着 うちの家族はみんな体が大きいため館内着のLLでは私と息子は小さくズボンはきつかったです。 妻も男性用の？青い方を着ていました。 備え付けか、フロントで言われるかした方がいいですね。 ④デザート デザートのアイスですが、アイスクリームディッシャーが1つでいろいろな味を救っていました。 なので、バニラを救っているのに抹茶でコーティングされていたりしていました。 息子は抹茶が苦手なので、バニラを取ったのに緑色しているので我慢して残さないように食べていました。 私もそんなはずはないでしょう…と思いみにいくと、ディッシャーを入れておく水の入ったカップが アイスまみれになっていてすごい状態でした。定期的に水を変えた方がいいですね。 それかアイスの味ごとにディッシャーをそろえるかだと思います。
- 4.67大阪ベイマックス投稿日: 2025/1/20
娘の誕生日で利用しました。
客室も綺麗で景色も良かったです。食事もコース料理を頂き、丁寧な説明もあり良かったです。サービスも良く、満足です。
- 5.00tabisurulexus投稿日: 2025/1/14
高齢者がいる旨を事前に連絡していたところ...
高齢者がいる旨を事前に連絡していたところ、部屋の場所・食事の席やワゴンカート準備などの配慮いただき、従業員みなさんのホスピタリティも高く、大変快適でした。(お部屋の給湯に不具合があったとのお詫びをわざわざしていただきありがとうございました) 温泉・景色はもとより食事も大変美味しかったです。 又、ペット可ホテルとのことで、動物が苦手なため少々懸念ありましたが、全く問題なしでした。 ぜひまた利用させていただきたいと思いました。
- 5.00DeepI投稿日: 2025/1/14
日の出
年明け旅行 部屋からの日の出が素晴らしく感動しました。 食事もバリエーション豊かで大満足です。
- 4.67chiebuzz投稿日: 2025/1/7
お正月に利用しました
犬と一緒に泊まれるプランで宿泊しました。 犬エリアが分かれており、気を遣う事なく泊まることができました。海でお散歩してからお部屋に入る前に、温水シャワーやブロワー、タオルが置いてあり、とても助かりました。犬と泊まれて、温泉や露天風呂がある所が少ないのでとても良かったのですが、お風呂の入り口にあるマットが少しヌルヌルしていたのでそれは残念でした。お食事もビュッフェで、品数豊富で美味しかったです。また是非利用したいです。
- 4.67みちもと投稿日: 2025/1/3
また近々うかがいます!
年末はいつも伊豆高原に滞在していますが、何度かこちらに滞在して夫も子どもも気に入ったので今回はこちらに４連泊でお世話になりました。 結果大正解。 毎回来て思いますが、どなたに会っても接客が心地よく、どんなに忙しくとも皆さん丁寧。 顔なじみのスタッフに再会できたことも嬉しかったですね。外国人スタッフの方々には子どものバルーンやブレスレットづくり、レストランでのサービスなどでお話する機会が多かったですがここの仕事が大好きで恵まれていると笑顔でお話されていたのが印象的で、ES面でも人を大切にしているのが伝わってきたことにも関心しておりました。 今回初めてフリーフローを楽しませてもらいましたが、ボードゲームをしながらお酒とナッツでゆっくりと寛ぐことができました。 熱川の湯の良さはもちろんですが、脱衣所にお掃除ワイパーが置いてあることや、リファやダイソンドライヤーがあることなどから隙あらば温泉に入りに通いました(笑) しいていえば、前回のときと、ビュフェも３階のレストランもメニューがほぼ同じだったので、リピーターのために少し工夫してくださるとなお嬉しいかな。。 でも地のものを多く取り入れているのでとても美味しくいただきました。 もちろんほかにもいいお宿はたくさんあるのでしょうが、アットホームな雰囲気とファミリーフレンドリー、コスパの良さでは私たちにとってはこちらがダントツにお気にいりです。 今回初めて泊まったコーナー和洋室もとても快適でしたので、またお世話になります。ありがとうございました。
- 4.33みきみず投稿日: 2025/1/2
部屋も素晴らしく初日の出も拝めるホテル
家族で利用しました。全室オーシャンビューで波の音が聞こえ非常にリラックス出来、初日の出も部屋から堪能でき素晴らしい2025年の幕開きとなりました。部屋も広く清潔で又滞在したいと思いました。食事のバイキングは豊富な品揃えですが、一泊目と2泊目でもう少し変えて貰えると連泊の人ももっと楽しめると思いました。刺身コーナーの位置が角で取りにくいので、取りやすい位置に置いて頂きたいです。高齢者の為のカートが2台では足りなかったのでもう少し増やして欲しいです。滞在者へのカフェのドリンクサービスは良かったです(プラスチック容器廃棄がやや気になります)年越し蕎麦サービスも良かったです。スタッフの方の気配りが素晴らしく気持ちよく過ごせました。朝のお風呂の時間が5時からだと嬉しいです。
- 2.00YUKIpoyo投稿日: 2025/1/2
源泉かけ流しと内風呂にも書かれていました...
源泉かけ流しと内風呂にも書かれていましたが、とても塩素臭かったです。アメニティが部屋になくロビーにあり、セルフサービスでした。ペット棟から、お風呂や食事会場に移動する2階、3階の廊下が下水臭くて、毎回嫌な思いをしました。ペット宿グランプリで過去に2位になったらしいですが、どこが評価されたのか…年末年始でサービスの質が落ちていたのかもしれませんが、部屋付き温泉でもなく、朝夕普通のバイキングで、3人とペットで18万円。値段とサービスの割が合わない宿でした。
- 5.00なおみゆらら投稿日: 2025/1/1
マルチーズ連れて1泊しました
マルチーズ連れて1泊しました。専用のエレベーターがあり、他の方を気にすることもなく過ごせました。部屋はオーシャンビューで景色も部屋も素敵で犬用のケージやオムツシート、食器など揃っているので有り難かったです。周りは廃ホテルだったので車を気にせず散歩出来ました。ドッグランはウチの子は苦手でしたが、他にワンちゃんがいなかったので探検出来たようです。ご飯は朝も夜もバイキングでしたが、種類も豊富で地産や名物などもあり全種類制覇は出来ませんでしたが大満足です。お風呂も綺麗で波の音を聞きながら露天風呂は最高に癒されました。ドライヤーがリファだったのがポイント高いです。渋滞していて到着時間が遅かったのでホテルや子供のためのイベントもあったのですが、満喫できず残念でした。
- 3.83KHTパパ投稿日: 2024/12/31
温泉がやや混雑
スタッフは皆さん笑顔で気持ちよく過ごせました。 温泉が豊富な湯量を生かせていないと言いますか、湯舟も洗い場も脱衣所も狭く少し拍子抜けしました。 せっかくの熱川温泉。 温泉をもう少し充実させる設計にできなかったのかと少し残念に思いました。
- 3.83ごーごーりょこう投稿日: 2024/12/31
波音につつまれる幸せ
年末に一泊しました。 よかったところ 3人宿泊には嬉しいトリプルベッドルーム（ありそうでない） 東南アジア系とはいえ、スタッフの皆さんの気持ちの良い接客 なんといっても窓を開ければ聞こえてくる相模湾の波音と180度ひらけたオーシャンビュー いまいちな点 売店がしょぼい、チェックイン前のコンビニ買い出し必（最寄りにコンビニなし） ビュッフェのお食事が欠品時間長い、デザートはいまひとつ、デカフェあれば嬉しい
- 5.00panpy投稿日: 2024/12/28
ホスピタリティに満足
父親の卒寿祝いで3世代＋犬でお世話になりました。 ドッグファーストのホテルに慣れていたので、食事を一緒に取れないのとゲージが小さい、ドッグランが9時からなのが残念でしたが、他は期待以上の満足度でした。またオフシーズンに利用させていただきたいです。 ◯コースのサービスや受け答えにユーモアが溢れていてゆっくり楽しくお祝いできました。外国人の従業員さんもとても感じよく、料理も十分満足のいく質とボリュームでした。ホスピタリティ、素晴らしいです。 また朝食にも共通していますが、伊豆産の食材を沢山使っているのも嬉しいです。 ◯部屋は新しく清潔で申し分なし、部屋の風呂は使わないので小ささも問題ありませんでした。 ◯源泉掛け流しの大浴場の泉質が素晴らしい、冬の乾燥肌に効果覿面でした。上がり湯は風呂の温泉を使うとさらに効果倍増です。 ◯風呂に行くのに使うバスケットが便利で素敵、部屋着も着やすいデザインと布、また、部屋着でレストランにいけるのもありがたいです。犬のご飯メニューも気に入りました。いずれも他のホテルに揃っていないもので、細かい配慮が行き届いています。 ◯一休ダイヤモンド会員の割引特典はとても助かりました。
- 4.50ハピカピ投稿日: 2024/12/26
スタッフの心遣いに感動
主人の誕生日プチ旅行で宿泊させて頂きました。館内ロビーは広くありませんが明るく、お部屋もオーシャンビューでとても広く寛げました。一番の感動はプールサイドカフェ。景色や雰囲気も最高の中、Tシャツ購入でフリーフローというイベントをされており、お酒好きの主人は思う存分楽しんでました。極めつけはスタッフさんのバースデージェラートのサプライズ。夜のディナーも重たすぎないフレンチ。さすが、金目鯛はいうことなしです。温泉はいつも熱めの銭湯に慣れてしまっているせいか、ぬるく感じましたがお肌はしっとりいい感じでした。総合的に素晴らしい滞在となりました。ありがとうございました。
- 4.67きみえみきみ投稿日: 2024/12/24
満点に近い
最上階でお部屋も広く、きれいでした。 ただ、大浴場へは部屋のバスタオルとフェイスタオルを持参でしたが、部屋にフェイスタオルが1枚しかないので、朝洗顔時のタオルはと思いました。よくある薄いタオルがアメニティにあると嬉しいです。 4階のカフェよかったです。 お部屋にもメニューとかあるとわかりやすかったです。 ジェラード美味しかったです。 また利用したいです。
- 4.83Lia277投稿日: 2024/12/22
一泊でしたが満喫できとてもリラックスした...
一泊でしたが満喫できとてもリラックスした時間を過ごすことができました。お部屋は清潔で広々としていて快適でしたし、最上階で見晴らしもよく、水平線から昇る朝日を見ることができました。温泉もそれほど混雑することなく、ゆっくり堪能できました。脱衣所が少し手狭なので混みあうとドライヤーなども利用出来なさそうに感じました。カフェではスパークリングワインの90分飲み放題を楽しみました。どれも美味しかったです。Tシャツを購入した方達の4人位のグループが複数いらっしゃってちょっと騒がしかったです。カフェでのサービスとスタッフの若い女性のホスピタリティに感激しました。送迎予約では直前の依頼にも関わらず親切にご対応を頂き、総じて素晴らしいホテルだと思いました。ありがとうございました。
- 5.00まりりん55go投稿日: 2024/12/1
おすすめです！
30年ぶりに再会した同窓会旅行で温泉があって6人一室で、関東、関西とわかれてるメンバーが集いやすい場所ってことで選んだお宿でした。海が見えて、すぐそばが浜で食事も美味しくいただけて全員大満足でした！ 食事のときに写真を頼んだところ忙しいのに丁寧に対応してくださり、スタッフの方々に感謝です。 またうかがいます。
- 3.17LC500_traveler投稿日: 2024/10/28
何度か利用してますが毎回同じ感想です
【良い点】 ・海が近い 【悪い点】 ・中国人団体客や老人の団体客を受け入れているせいか品が無い ・ビュッフェなのに素手で料理を掴む猛者 ・日本人の老人が女性スタッフへだる絡み ・中国人団体客がくちゃくちゃ食べたり、廊下で大運動会 ・日中の清掃でスタッフがエレベーターを利用する為、全然エレベーターが来ない ・基本的に融通が利かない（一流ホテルじゃないので仕方ないですがあまりに杓子定規過ぎる） ・大浴場で水泳大会
- 4.67みちもと投稿日: 2024/10/27
コスパよし
3連泊しました。久しぶりに滞在しましたが相変わらずサービス精神たっぷりな心地よい時間を過ごせました。スタッフのみなさんが本当にホスピタリティを感じる温かいおもてなしばかりでした。食事が地のものにこだわっておりとてもおいしく温泉もとても気持ち良かったです。 ありがとうございました。 以下期待をこめての意見です。 ・ウェルカムドリンクのサービスが以前はホットコーヒーのみがバリエーション増えていてよかったです。もうひとおし、ぜひアイスコーヒー採用いただきたいです! ・ビュッフェの際に中国人の方が咳やくしゃみを平気でビュッフェ台に向かってしていてその後はまったく食べ物を取る気になりませんでした。中国語表記でも注意喚起できませんでしょうか。とても狭い空間に人がたくさんで衛生感覚も薄まってきていますのでぜひいまいちど対応いただきたいです。 ・これは夫も大変驚いていたことですが、添い寝幼児のタオルがそなえつけてなくフロントに言ったら幼児のタオルは用意ありません、の一言のみ。亀の井グループどうなっていますか?キッズフレンドリーかと思いきやタオルの一枚貸してくださらないとは。。。断られたのはこちらが初めてです。赤ちゃん連れの家族にもないのでしょうか。作務衣やアメニティを自由に貸し出すくらいならバスタオルの1枚増やすべきです。今回は連泊だったので大人のタオルをケチって子ども用に保管して使い回しました。こちらは早急に改善すべきところだと思います。 これ以外は毎回訪れるたびにどんどん魅力的なホテルになっていてそれでいてコスパも非常によいので亀の井ホテルをやめてこちらに年末もお世話になる予定です。 またよろしくお願いいたします。
- 2.83クニー投稿日: 2024/10/20
夕食が残念です
夕食が残念です。味に関しては申し分なかったが量が少ない。パンでも付けてもらいたかった。金目鯛が酷く頭付きだったが食べる処がほとんどなかった。夕食が物足りないのに朝食は９時過ぎという段取りの悪さ。遅くても９時には食事が終わり部屋で休んでいるのが今まで宿泊したホテル。それなのに９時過ぎからとは残念なホテルだった。
- 4.33keras810投稿日: 2024/10/17
ペット連れ宿泊施設として本格的な造りになっています
ペット連れで宿泊しました。建物の向かって左側の3室（各階）がペット連れ用になっていて、入り口やエレベーターも別になっています。エレベーターは別ですが、同じ階の普通部屋ゾーンへとは廊下でつながっています。このペット連れ用3室からのオーシャンビューはほかの部屋に比べると少し視界が限定されます。 ペットと同宿する部屋としての造りや備品は満足できるものです。部屋の清潔感にも問題ありません。 ペット連れで、温泉と食事とオーシャンビューを楽しめるところはなかなかありませんが、ここはそれを満たしています。 このホテルは海岸沿いのホテル街の中にありますが、ほかのホテルは廃れていて、うらぶれた街の中にある感じです。廃れた街の中でこのオーシャンリゾートだけが賑わっています。建物の外装や内部もきれいです。経営力の差でしょうか。 食事は良かったです。サービスは問題ありませんが、どちらかと言えばアッサリ気味のサービスです。 食堂では東南アジアから来たらしい技能研修生たちが頑張っていました。これは暖かく見守ってあげましょう。 駐車場は海岸沿いにありますので、窓ガラスは塩で白くなります。帰宅したら洗車すべきでしょう（車体下部も）。 風呂場にも、部屋にも、アメニティ置き場（フロント横）にも売店にも整髪料（男物）はありませんでした。髪を洗うなら持参する必要があります。 このホテルのせいではないのですが、周囲のうらぶれ感がリゾート気分に水をさします。
- 3.67ヨシババ投稿日: 2024/10/15
従業員の方は皆さん笑顔で挨拶を必ずされて...
従業員の方は皆さん笑顔で挨拶を必ずされていました。バイキング会場は狭いので、取りずらかったです。後、温泉は良かったのですが洗い場が少ないので数人の方が空くのを待っていないといけないのが不便でした。改良を願いたいです。お世話になりました。
- 3.83hitomit投稿日: 2024/10/5
波音と星空とスパークリングワインのフリーフロー
猛暑が長かったのでそろそろ海を眺めて温泉に浸かり疲れをとりたい、と思い、海が見える掛け流し温泉を探して一人旅を予約しました。口コミでは繁忙期の騒がしさやお風呂の混み方が心配でしたが、金曜の夜で賑わいもほどほど、騒がしさや混雑が気になる場面はありませんでした。ホテルのスタッフはどなたも笑顔で応対が素晴らしかったです。特にカフェでは割引になるLINE登録を勧めてくださり、そのクーポンの有効期限が切れていたので私は元々使う予定のなかったものだからいいわと思っていましたが、わざわざフロントに連絡して有効期限を更新して適用してくださったりと、とても親切でした。口コミで知ったプールサイドのカフェでのフリーフロープランでしたが、休日気分を盛り上げてくれてたっぷり楽しめました。ビールもいろんな種類があったのですが酔いが回って諦めました。おつまみもチーズやナッツがあってちょうどいい感じです。 期間延長でまだプールが使えると読んでいたので水着も持参しました。本当は海の音を聞きながら読書三昧のつもりだったのに、ほとんどプール（とカフェ）で過ごしてしまいました。プールサイドは賑わっていましたが、本格的に泳ぐ人はほとんどなかったので、貸切みたいに満喫できました。温泉も広々してゆっくり疲れを取ることができました。 一人旅だからどんな部屋をもらえるのかな…と内心少し心配でしたが、最上階の、眺めが最高の部屋をいただけて、気分が高まりました。天気が崩れてくるところでしたが星空もベランダから楽しめました。長い時間星を眺めていたら10階まで蚊が登ってきたので、そこは注意が必要です。（カメムシも来ます） 少し残念だったのは夕食でした。ブッフェではなくコース料理を選んだので落ち着いて食べられたのはよかったのですが、熱々で出されるお料理がないのでさみしく感じます。味はそれぞれに美味しいのですが（料理名も期待をそそる）、前菜はすごーく薄くて小さな切り身だったり、スパゲッティもメインのお肉やお魚もストウブのココットで供されるのに、ココットが手で触れるくらいでお料理もぬるかったり。ブッフェは食べ過ぎてしまうし、コースのお料理にしたからカフェのフリーフローが堪能できたのだけど、冷め気味のお料理だったらブッフェの方がいいかな。朝食はブッフェで、いろんなものがあって美味しかったです。特にアジフライ。
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