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熱川オーシャンリゾートに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.39
- 施設・設備4.31
- 接客・サービス4.45
- お食事4.35
- 温泉・お風呂3.95
- 満足度4.36
- 5.00kou113投稿日: 2026/8/4
食事、サービス、ホテルの雰囲気、海に徒歩...
食事、サービス、ホテルの雰囲気、海に徒歩で行けてとても満足いたしました！ 熱川で1番のホテルじゃないかなと思います！ 今回は行けなかっけどプールにも入りたいのでまた伺いたいと思います！
- 4.50よう！アッキー投稿日: 2026/7/22
脱衣所のお掃除不足が残念
お部屋、お部屋からの景色、食事、露天風呂、全てが最高でしたが、脱衣所にタオルが散らかっていたり、髪の毛が沢山落ちていたり、足の踏み場に困るくらい不快に感じました。食堂で外国の団体客と一緒になりましたが･･･、宿泊者のモラルの関係かも知れませんが、そういった団体の宿泊者が有る時は、こまめにお掃除していただけると不快に感じなかったと思います。そこが非常に残念でした。
- 4.00チャチャコ投稿日: 2026/7/9
リピートしたいです。
チェックイン時の日本人男性従業員の態度はめんどくさそうに説明してて、ガッカリしました。 部屋が広くて清潔で良かった。 夕飯の「金目鯛の煮付け」が美味しかったです。
- 4.33肩凝りマダム投稿日: 2026/6/26
ファミリー向けでフレンドリーなホテル
小学生の孫2人を連れて行く目的で、温水プールがあり子供が楽しめて食事がブッフェの温泉ホテルを探して熱川オーシャンリゾートに辿り着きました。 結果、とても良かったです。広めのトリプルの和洋室はゆったりして清掃も行き届いており、ホテルスタッフの皆さまはどの場面でも非常に親切で感じ良く、ずっと心地良く過ごせました。水温28度に設定されているという温水プールは、もう少し温かいと有り難いと思いましたが子供たちは大喜びで満喫していました。Tシャツがフリーパスになっているカフェもおやつを食べながら置いてあるゲームで遊んだりして楽しそうでした。ゲームコーナーも勿論使わせていただきました。 大浴場については、洗い場が宿泊人数に比べて狭く待たなければならなかった時もあったのがちょっと困りました。温泉は流石に熱川、とても良いお湯でした。 大浴場もブッフェも常に混み合っている状態でしたがファミリー向けのホテルはこんなものかなと思いました。食事はちゃんと美味しかったです。 唯一、困ったのが連泊中日のお昼ご飯でした。ホテルでは提供されず周囲にもランチができる所は無く、買ってくるにも熱川駅のコンビニしか無い状態で、電車で来た私達には選択肢が無さすぎでした。結局、ホテルの方に私だけ駅まで送っていただきそのまま待って貰い（ご親切に有り難うございました。助かりました。）、コンビニで食料を調達して戻って来ました。知っていれば来る時に何か買ってきたのにと思いました。連泊の方お気をつけ下さい。笑 ホスピタリティに溢れるとても良いホテルです。どうも有り難うございました。
- 4.67すけたちゃん投稿日: 2026/5/20
やっぱり、熱川は素晴らしいです。
熱川オーシャンリゾートは何回泊まっても間違い無いです。お部屋は清潔だし、食事処も綺麗です。特筆はスタッフの方々の笑顔が素敵です。食事もバイキングやコース料理も美味しいです。また泊まりたいお宿です。ベッドはシモンズ社製で寝心地最高です
- 1.17levio投稿日: 2026/5/7
体験がよくない、二度も泊まりたくない施設です。
- 5.00モモたん投稿日: 2026/4/17
素晴らしかった
初めて伺いましたが、完璧でした。もう、来月予約しました。 プールサイドカフェ&バーが気に入り、リピートも兼ねて3枚Tシャツを買って飲み放題、食べ放題にしたのに、後からリピートの家族が4人できましたが、Tシャツは1枚のみで娘がサワー、母にビールを渡し、祖父母にはドリンクを渡していて、つまみや駄菓子を食べ、店員が気づかないのをいいことにやりたい放題をみて頭にきました。代表者1枚でいいなら4000円で済んだのに、うちは1万以上しました。ルールは守ってほしいと思いました。
- 4.83くま&いぬ投稿日: 2026/4/16
２度目の宿泊です
以前、宿泊してとても良かったので、再訪しました。 今回もとても気持ち良く過ごすことができました。フロントをはじめ、皆さんとても感じが良かったです。 夕食は前回はブュッフェにしたので、今回はコース料理にしてみました。 お味は美味しくて、ゆっくりいただくことが出来で私は良かったのですが、夫には量が足りなかったようでした。 また、1点だけなぜ？と思ったのが、メニューにはバゲット＆ロールパンと記載されていたのですが、ロールパン1個しか出てこなかったので、バゲットは？と思って、係の方に聞いたのですが、これで終わりです。と言われ、え？バゲットは出ないの？と思いました。 夫もパンがもう少しあればお腹に溜まったかも…と言ってました。(夫は特別たくさん食べる訳ではなく標準だと思いますが、食べ終わった後、ラーメン食べに行きたいくらいだと言っていました) 男性はブュッフェの方がいいかもしれませんね。 朝食はとても美味しく満足でしたし、温泉も気持ち良かったです。 総合的には今回も満足でしたので、また伺いたいと思います！
- 4.50えるもっこ投稿日: 2026/4/10
ここに泊まれば間違いない！という安心感
普段は色々なホテルに泊まりたいので、同じホテルを選ぶことは少ないのですが、こちらは以前宿泊したときに、また是非来たいなと思っていたので、利用させていただきました。 また来たいと思った理由は、客室の綺麗さや広さ、客室からの景観はもちろんですが、ホテルのスタッフの方々の対応がとても素晴らしいからです。 特に、慌しくなりがちなビュッフェ会場でも、スタッフの方が全体へ目配りされていて、飲み物の注文もスムーズに何度も出来ましたし、不要になったお皿を適切なタイミングで下げてくださったりと、機敏な対応が素晴らしかったです。 ビュッフェのメニューも種類が豊富でとても良かったです。私はアレルギーが多いため、ビュッフェでも食べられるものが少ないのですが、素材の味が活かされたメニューが多く、従って、アレルゲンが少ないものが多く、とても助かりました。 家族連れが多いホテルだと、ビュッフェでは子どもっぽいメニューが多くなりがちですが、こちは、子どもが好きなものはギュッと絞って(実際に、息子は前回も今回もそのコーナーがお気に入りでした)、大人がお酒と一緒に楽しめるお料理もしっかりと用意されていて、和洋中のバランスも良く、よく練られた献立だなと以前も今回も思いました。 1点だけ今回残念だったのは、部屋の浴槽の掃除ができていなかったことです。洗い場は綺麗でしたが、浴槽にお湯を入れ始めたところ、何やら壁面に汚れがあったので、キズかな？と思って触ったところ、ゴミが張り付いていました。そして、気になって、浴槽の内側を手で撫でて見たところ、全体的にザラザラしていたので、仕方なくボディソープで洗って、ツルツルになったのを確認してから、お湯を入れ直しました。 お掃除を忘れたのか、お掃除したけれど、ザッとしかしなかったのかはわかりませんが、前回はそのようなことはなかったので残念でした。浴槽の内側はとても気になるところなので、洗剤を流した後も手で触って確認したほうがいいと思います。 それでも、帰ってきてからも、家族みんなで、やっぱりあそこはいいね、また行こうねと言いあっておりますので、またお世話になると思います！
- 2.17アネモネアマリリス投稿日: 2026/4/2
フロント接客態度、最悪。
初めて利用。何と言っても、フロント接客態度が最悪で驚きました。まず、全員笑顔がない。感じが悪い。 説明は間違えるが謝罪はない。 その代わり、ブッフェの店員さんは全員感じの良い接客でした。（お食事担当の従業員は、全て外国人）。朝食、夕食何れも利用しましたが、お食事は美味しかったです。 それにしても、フロント対応の従業員は恐らく全員日本人。研修とか無いのかな？と疑う低レベルでした。 そして、お部屋にミネラルウォーター無し。大した金額では無いのだから、1人1本/日のサービスがあっても良いのでは？ 又、今回嵐の様な雨天だったので仕方なくホテル内のゲームセンターへ。狭い室内に少ない数の遊具にも関わらず、2、3機故障中で使えず。メンテナンスを早急に対応するべき。 3月から温水室外プールが開始になったみたいですが、全然温水ではなく凍える温度。シャワーは温水出ないので、お水だけ。 そして、事前に口コミを幾つか見ましたが、皆さんが仰っている様な、とても綺麗ではなく、至って普通のホテルです。 今後リピはしません。
- 3.83コイズ投稿日: 2026/3/25
接客が大変丁寧
プールでは私たちしか泳いでないのに、監視スタッフをつけてくれて、なにからなにまで いたれるつくせり。プライベートなサービスが多かったでした。人が良い。
- 4.00ツインドック投稿日: 2026/3/20
波音が感じられるホテル
朝食・夕食共にバイキング形式で料理数も豊富で満足感あります。
- 4.00しほまま投稿日: 2026/3/20
安定の美味しさ
昨年に続いて2回目の宿泊です。 前回GW初日のせいかお子様連れが多く、バイキング会場のフレンドリーな接客に感動して、孫を連れて来たかったのです。 今回は子供連れの家族が少なかったせいか、全く違う雰囲気でした。パパ・ママワインサービスもなくなっていましたし、接客も大人向けでしたがバイキングは相変わらずとてもクォリティ高かったです。 グランイルミに行く予定でしたので、17:30から頂けたのはとてもラッキーでした。30分しか食べませんでした（笑） 部屋も綺麗、お風呂も混雑時間をはずしたせいか、のんびりできました。 海が眼下で波音がよく聞こえるので、気になる方は耳栓などの対策があったほうがいいかもしれません。 残念でしたのは、昨夏は隣のカターラで子供の遊び三昧だったところを、ゲームコーナーにエアホッケーがあるからと説得して行ったのに、2つとも故障していて、片方には張り紙もなかったのでフロントに行きましたら、直せないので、と言われたこと。元々のコンセプトが違うので仕方ないのですが、孫がとてもがっかりして、隣にいきたいと言われてしまいました。 食事まで１時間しかなかったので、行かれなかったのですが…もう少しメンテナンスをしていただきたいです。
- 4.83mミッキ投稿日: 2026/3/18
とても綺麗で良いホテルでした
とても綺麗で良いホテルでした。 お風呂はシャワーの数が少ないので混雑時は並びました。時間をずらして入ると良いかも。お料理はとてもおいしかったです、特に朝ごはんはクオリティ高くて良かったです。 夜は波が岩に当たる音が嵐のように聞こえますが寝てしまえば気になりませんでした。 布団とベッドでしたが、布団のマットレスがかたくとても良かったです。 スタッフの方々が笑顔でとても親切でした。駅までの送迎もしていただき大満足でした
- 1.17まにゅまにゅ星人投稿日: 2026/3/15
値段の割に接客態度が悪かったです
まずチェックイン時からスタッフの対応が悪く嫌な思いをしました。 また夜ご飯も1番最後の回にしたのですが、 アイスがもう売り切れてるなど、時間によって売り切れあるのがおかしいと思います また温泉などもせまかったりして金額の割にサービスなどよくなかったです
- 4.67アロタン投稿日: 2026/2/25
波の音を聞きながら露天風呂
始めての利用でした。車の駐車場へ案内して下さる係の方が入口にいましたのでスムーズに駐車できました。エントランスからきれいで、ライトアップされたプールもリゾート感あり素敵です。お部屋おまかせプランで、２人なのに３ベッド、セカンドベッドになる長椅子、ベンチまでありベランダが付いた広々としたお部屋でびっくりしました。５時からの遅いチェックインでしたので夕食が７時過ぎからの部しかありませんでした。朝食も一番遅い8時からしか無かったのですが、早い時間を希望しておいたら朝連絡がきて７時からにしてもらえ親切に感謝です。食事は朝晩ビュッフェスタイルでしたが、夜はお刺身類があり海鮮丼にして楽しみました。種類も多くソフトドリンクやアイスクリームもありました。 朝はパン類、フレンチトーストが美味しかったです。ご飯に合うおかず類も豊富で、鯵フライ、ちんちん揚げなどご当地メニューもありました。３月から温泉プールも利用できるようです。宿泊代、施設、温泉、サービスなど、とてもよかったのでオススメです。またぜひ利用させていただきたいと思います。
- 4.00おおみかみ投稿日: 2026/2/12
温泉に期待しなければいいホテルだと思います
寒波の予報があり、旅行の行程を変更せざるを得なくなり、伊豆半島の東側でお宿を探しました。 リゾートホテルだけど源泉かけ流しと書いてあったので、こちらに決めました。 しかしながら温泉はとても源泉かけ流しとは思えないものでした。 ホテルの規模にしては、洗い場も数が少ないので、人が増えてくるととても足りません。 脱衣場も狭くてスペースが足りません。 ただし、レストランやフロントの接したスタッフさん方はとてもキビキビ働いて感じのよい方ばかりでした。 バイキングでしたが、値段相応で美味しくいただきました。 ３人で泊まったのですが、お部屋もベッドの一つがエキストラではなく、ちゃんとしたベッドが３台だったのも嬉しかったです。 全体的には満足しました。
- 4.33VicSaya投稿日: 2026/2/3
お食事最高
何が一番良かったと言うと、何と言ってもお食事! 何を食べても美味しかったです! 食べ放題の時間がもう少し欲しかった。。。 スタッフも皆さん感じが良かったです。夕食の時間も、仕事の都合で変更しなければいけなかったのにもかかわらず、快くすぐに変更してくださいました。 食堂のスタッフは皆さん外国人の方でしたが、とても感じの良い一生懸命な方達でした。 隣のホテルが倒産していて、無法地帯みたいで、窓は壊れてるし、ちょっと怖かったです。。。 でもオーシャンビューも良かったので、また行きたいです。
- 4.50テクノナコード投稿日: 2026/1/18
あの潮騒と朝焼けはご馳走ですね
部屋は７階でした。素晴らしい景色と潮騒。 夏の夜にプールサイドでカクテルしたかった。 また行かなきゃ。
- 5.00海鮮三昧投稿日: 2026/1/10
満点
昨年の10月に初めて利用してすべてにおいて大満足し、この1月6日の宿泊でもうすでに3回目の利用をさせてもらいました。食事の内容、味、品数は言うまでもなく大大満足で特に海鮮の刺身類が大量に腹に消費されており、毎回お腹が唸ってます。 更にレストランスタッフの笑顔と目配り、気配りに関しては他では類を見ないです。 他の全スタッフに関しても申し分ない応対がとっても嬉しいです。 これからも出来れば月一回は利用したいです。 この口コミを読まれた方は是非一度足を運んでみてください、満足度はウソではありません。
- 3.00孫が楽しめて投稿日: 2026/1/5
風呂の洗い場が狭くて
部屋は広くてきれいで良かったです。お風呂の洗い場が7つしかなく狭くて、ずいぶん待たされました。湯温もかなり低め。朝はもっとぬるくて、温泉にはがっかりしました。食事はおいしかったです。レストランは殆ど外国人スタッフですが皆さん笑顔でとても良かったです。
- 2.50てつじん200号投稿日: 2025/12/30
リピートもマンネリ化
何度か宿泊してますが履歴がないようで初めての宿泊け聞かれ、また、一休の特典も指摘するまで忘れており残念でした。 食事は満足していますが、いつ来ても内容に大きな差はなく、目新しさがなくなってきました。
- 4.33ほなち投稿日: 2025/12/30
繁忙期だったので
ホテルはほぼ満室状態。ビュッフェのスペースが狭くて人がごった返して料理が取りにくかったので、食事時間が90分では物足りなかった。スタッフはフロント以外はほぼ外国人でしたが、とても愛想がよくテキパキとしていて チェックイン前にキーホルダー作りにいた方が夕食時に子どもの名前を覚えていて声をかけていただき、子どもがとても喜んでいました。次はもう少し人が少ない時期に行きたいです。お値段の割にはとてもいいホテルだったと思います。
- 4.50かおりん2412投稿日: 2025/11/25
対応が丁寧でした。
彼のお誕生日祝い用のプレートもこちらの時間にあわせてくださり、とても素敵な時間を過ごせました。 星空浴もでき大変満足しております。 ありがとうございます。
- 3.83N&A&M投稿日: 2025/11/18
犬も一緒の宿泊でしたが安心して泊まること...
犬も一緒の宿泊でしたが安心して泊まることができました。お部屋も広く過ごしやすかったです。 夕飯が外国の団体の方と重なってしまったため落ち着いてゆっくり食べれなかったのが残念でした。あとご飯が全体的に冷めていました。 お部屋にふた付きのゴミ箱が一つあると良かったかなと思いました。（犬のシートやマナーベルト＆赤ちゃんのオムツなどニオイが強いものを捨てる為）。スタッフ一人一人丁寧な接客が印象的でした。
- 5.00yuarm投稿日: 2025/10/24
溺愛犬と一緒
友人と溺愛犬と1泊2日の旅行でしたが あいにくの雨で ドッグランが利用できず残念でした。 でも 部屋からはオーシャンビューだし 温泉は源泉掛け流しだし 溺愛犬用の ご飯もあるし 雨でも十分 楽しめました。 そして 何といってもバイキングレストランでのスタッフの 素晴らしさが最高でした。 ほとんどが外国人で 最初は びっくりしましたが皆さん笑顔だし 気が利くし 目配り気配りが出来ていて きちんと教育が行き届いているのを感じました。 友人とは コロナ前から あちこち旅行をしていますが また来たいね！と2人共 大満足したのは初めてです。 海鮮が苦手な 私達なので バイキングは良かったです。種類も豊富だし お料理は温かいし とても おいしかった。 レストランスタッフの フレンドリーな接客と笑顔が忘れられず ぜひ リピートしたいです。 リピートします！
- 4.50ゲスト投稿日: 2025/10/23
コスパが良い
部屋は綺麗だし、料理も美味しかったのでコスパが良いホテルだと思いました。
- 4.67マルオ投稿日: 2025/10/23
また行きたい
小学6年生と中学生の子供と3人で行きました。 スタッフは皆さん感じが良かったです！ カフェがあり 息子達はとても気に入ってました。食事も美味しかったです。ありがとうございました。
- 3.83いち旅行好き投稿日: 2025/10/21
部屋からの眺望は？
初めて利用させて頂きました。部屋おまかせプランでありましたが、2階で目の前に鳥居、巨木で海が良く見えませんでした。全室オーシャンビューをうたってますが、訳ありもしくは注意書きは必要レベルです。あと、ビュッフェのBGMが大音量も気になりました。
- 4.67ScBKNY投稿日: 2025/9/26
家族旅行、間違い無し!
とても気持ちの良いロビーと接客対応だったので、ここは間違い無いと直感しました。部屋も広く、カジュアルな作りですが、とても整っています。ベランダからの眺めは最高です。食事はビュッフェ形式で特別な物はありませんでしたが、気軽な家族旅行ではとても満足が出来る内容でした。大浴場は利用していないので分かりません。プールは見たところとても清潔で気持ち良さそうでした。目の前はすぐ海で夏は海水浴出来そうでした。 総じて非常に満足できる宿泊でした。 また泊まりに行くと思います。
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