【24時間】一休の日

ウェスティンホテル横浜に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(神奈川県/みなとみらい) [全373室]
総合得点
4.20
良い (192件)
  • 客室・アメニティ
    4.34
  • 施設・設備
    4.50
  • 接客・サービス
    3.92
  • お食事
    4.09
  • 温泉・お風呂
    4.30
  • 満足度
    4.06
  • 3.83
    あきひょう

    部屋は非常に快適で、高級感があり大満足で...

    部屋は非常に快適で、高級感があり大満足でした。ベッドも寝心地がよくアメニティもホワイトティーの香りが爽やかでリラックスできました（少しパサつくのは気になりましたが）。 どうしても残念だったのがドライヤーです。正直、町の銭湯レベルでも見かけないような安価なタイプで、とてもホテルの雰囲気やサービスに見合っていませんでした。部屋にクッキーやボディバームを用意する余裕があるなら、その分をもう少しまともなドライヤーに回してほしいと感じました。 また、チェックイン時に30分ほど待たされたのも大きな不満点です。ラウンジでのチェックインにも同じくらいの時間がかかると言われ非常に残念でした。せめて待つ人用に椅子を用意するとか…。 レストランは素晴らしく、料理はどれも美味しく、スタッフが提案してくれたワインもとても良かったです。ラウンジにカレーがあると聞いて楽しみにしていたのですが、出る日と出ない日があるようで、この点は事前に説明が欲しかったです。結局ルームサービスでいただきましたが、味はしっかり美味しかったです。 部屋やレストランのクオリティはとても高いのに、細かい部分の配慮不足で印象を下げてしまっているのが惜しいと感じました。

  • 1.33
    oodango

    3回目の利用ですが４回目はない。

    今回が３回目の利用になります。３回ともクラブラウンジアクセス付きのパッケージを利用しました。 回を追うごとにサービスが劣化していきました。４回目の利用はもうありません。 ①フロントサービス とにかくスタッフの気が利かない。これに尽きます。 利用の手引きを渡されますが、細かい説明は一切なし。 １回目の利用の際はラウンジのカクテルタイム利用時間に制限はありませんでしたが、 ２回目から①１７:００～１８：３０、②１９：３０～２０：００の２回制限が入りました。 重要なポイントにもかかわらず一切説明なし。 ②プール利用 フロントでプール利用について確認しましたが、詳細の説明は一切なし。 利用の手引きを見ると １１歳以下のお子様は１０:００～１８:００の利用 １６歳未満のお子様は８：００～２０:００の利用 になっていました。よくわからない注意書きです。要は大人のみの時間は8:00～10:00と18:00～20:00のみ と読み取れますが、説明を受けないとわかりません。プール受付で何も説明されず、夕方に利用したら、 「市民プール？」と間違うほど子供と親ですし詰めでした。しかも「浮き輪」も持ち込みできるらしく、 泳ぐ場所がなく、何のためにお金を払って（有料）プールを利用したのか疑問に思ってしまいました。 子供が利用するのは問題ないですが、せめて受付でその旨注意喚起をすべきでしょう。ココでも気が利かないスタッフ で幻滅しました。大人は8:00～10:00と18:00～20:00だけ利用しろってことだと思いますが、これ食事時ですよね。 ③ラウンジ利用 先にも言いましたが、 １回目の利用の際はラウンジのカクテルタイム利用時間に制限はありませんでしたが、 ２回目から①１７:００～１８：３０、②１９：３０～２０：００の２回制限が入りました。 別の方が「学校給食」と揶揄されていましたが、その通りでした。 お盆期間なので、ある程度の混雑は予想していましたが、料理カウンターとアルコールカウンターには 常に大行列で、いつまで経っても食事を取れません。 ようやく食事を取れるころには、ほとんどなくなっていて補充もされないので、パンとチーズだけしか食べられない 始末。他のお客様が「補充されないの？」と言っていたらスタッフが「なくなりました」と前代未聞の回答。 もう二度と宿泊しません。

  • 4.83
    つまがーりー

    さすがはウェスティン！

    今回は、クラブラウンジアクセス付きのクラブキングというお部屋に泊まりました。 小学生の子供がいるのでカクテルタイムは満喫出来ませんでしたが、ラウンジではのんびりとチルタイムを過ごす事が出来ました。 部屋は思っていたよりも広く感じ、ご用意頂いたソファベッドに子供は喜んでおりました。 朝食はこれまた想定よりも美味しく、おもわたくさん食べてしまいました。笑 チェックアウト日の午前中にプールも利用しました。予想通り子連れの方でなかなか混んでいましたが、設備も綺麗でこれも満喫出来ました。 機会があれば是非また行きたいと思える滞在になりました。ありがとうございました。

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  • 5.00
    くうままちゃん

    お部屋、ラウンジ、プール、すべての空間が...

    お部屋、ラウンジ、プール、すべての空間が洗練されていてゆっくり気持ち良く滞在することができました。スタッフの方々の優しい笑顔もうれしかったです。また利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 2.50
    都雅

    待ち時間が長い

    誕生日祝いにエグゼクティブな時間を過ごさせてあげようと予約しました。 先ずチェックインに15分以上待たされました。 担当スタッフが1名のみ、他のスタッフは「お待ちください」とだけ…。 後ろにもチェックイン待ちの方が並ばれていました。 チェックイン時も待たせたことへの言葉は一切なく、小さな声で早口で何を言っているか正確に聞き取れず何度も聞き直しました。 カード決済済みにも関わらずデポジットとして2万の請求。 客室は綺麗に清掃され浴室も広く快適でした。 カクテルタイムに行っても待たされ、朝食に行った時も案内するスタッフがおらず、また後ろには列が。 ホテル側が上から目線のように感じる残念な宿泊でした。 また利用したいとは思いません。

  • 3.83
    ロデー

    時期が悪かった

    お盆休みにクラブフロアに１泊しました。 チェックインの15時の時点で部屋の準備ができておらず、クラブラウンジは恐らくそれを待ってる人で混雑してました。結局、部屋に入れたのは16時過ぎ。これまで繁忙期にもいろんなホテルに泊まったけど、チェックイン時点で部屋の準備ができていなかったのは初めてだったので驚きました。 クラブラウンジにはマナーがなってない子連れ客も多くてなんだか最初から残念だし。 プールは18時までは子供OKとのことで事前に様子と見させてもらったけど、3レーンしかない狭いプールなのに騒がしい子供達でごった返していてカオスでした。18時以降に出直したらゆっくりできたので良かった。でも、更衣室で子供に大音量で動画を見せてる非常識な親がいてこれまたゲンナリ。のんびり静かにホカンスしたかったのにとても残念でした。 スタッフの方々はとても親切だし部屋も綺麗で素敵だったので、完全に時期を間違えました…苦笑

  • 4.00
    こはるこさん

    フラッと滞在

    高齢の母を連れて、近場のホテルを利用したくて、予約させていただきました。満喫させていただきました。

  • 2.83
    SHIROKANE2

    残念な朝食ブュッフェ

    お部屋は清潔感があり快適に過ごせました。 1番楽しみにしていたビュッフェ等が、恵比寿ウェスティンと比べてしまうと、味の大変レベルが低く残念。 ホテルスタッフの接客にもムラがあり、オープン間もないホテルの若さが感じられ総合的に期待外れ

  • 4.80
    かわゆいゆきちゃん

    快適なホテルです。

    とても快適なホテルでした。3時にチェックイン手続きをしましたが、部屋の準備が間に合わず30分遅れでの入室になりました。 これ以外はとても快適でした。ただ、清掃の際に、浴室のコンディショナーの補充がなく、空になってしまいました。補充のチェックをお願いしたいです。ホテルでのタクシーの乗り場案内が不十分なので、この点は改善を希望します。また、駐車場が立体のため、車の出し入れには時間の余裕を見る必要があります。マリオットメンバーですが、ポイントがつかないのは了解ですが、宿泊の記録も残らないのは改善を希望します。

  • 4.83
    どんがめさん

    素敵なホテルですがたまにハテナを感じることも

    チェックインの際、クラブラウンジは混雑していて待つ席も空いていないため一般のフロントでチェックインするよう案内されたのですが、フロントもカウンターは空いているものの、時間のかかるお客様に一人のスタッフしか応対しておらず、荷物を持ったまま長い時間待たされてしまいました。ようやく鍵を受け取ってクラブラウンジに向かってみると広い空間にパソコンで仕事をされている様子のお客様がたった２組程度。結局滞在中は混雑することなく、カクテルタイムも二部制にならずゆっくり過ごせたので良かったですが、最初に大きなハテナと残念な気持ちになってしまいました。建物も部屋も豪華で快適ですし、スタッフの方々は笑顔で親切でした。またカクテルタイムや朝食では盛り付けも丁寧で見た目にも綺麗でした。チョコレートやケーキも美味しかったです。でもペーパーナプキンだけでなくウェットおしぼりも置いて欲しいと思いました。

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  • 5.00
    ドラえもんドラ焼き

    連泊２日目、カクテルタイムのホットミール...

    連泊２日目、カクテルタイムのホットミールが２種類とも変わっていましたが、やっぱり美味しい。朝食もいくつか変わっていました(朝から鳥の照り焼き美味しかった～)。 また２日ともカクテルタイムには青肉メロン、朝食には生ブルーベリーと単価の高いフルーツが出し惜しみなく常に補充されていたのが嬉しかったです。

  • 5.00
    ドラえもんドラ焼き

    良かったです

    クラブフロアの若いスタッフの笑顔にはぎこちなさを感じましたが(嫌だなとは感じません)、少し年配の方は穏やかで丁寧な接客で心地よかったです。 お部屋の居心地も大変よく、バスルームの質感やリラックスモードのライティングには非日常感が溢れておりました。 ラウンジのデイタイムは、外出前後にクッキーとカフェで一息。一方カクテルタイムのホットミールがとても美味しく、軽めの夕食にもなってしまう内容。朝食もラウンジとしては充分な種類。朝夕とも品数はともかく、一つ一つのメニューが美味しかったです。 そして何より補充がスムーズ。焦らずゆったりとした気持ちで食事ができたのが一番気に入ったところでした。 週末や繁忙期にはこうもいかないだろうな、とは思いつつも、スタッフは総じて優しいので補充等の声かけにはしっかり応えてくれると思います。 滞在中デカフェを何度もお願いしましたが、毎回スピーディーに提供してくれました(これヒ○トンさんとか結構待たされること多いです)。 また機会ありましたら、よろしくお願いします。

  • 5.00
    みーたろっく

    素敵な結婚記念になりました。

    結婚記念に利用させていただきましたが、おもてなしが素晴らしかったです。 お部屋にはあたたかいメッセージとホテルメイドのクッキー、タオルでつくったベアがベッドに置かれ、 またチェックインの手続きをしていただいたスタッフさんからはレイトチェックアウトのご提案をいただきました。 お部屋もクラブラウンジと同じフロアのベイビュー側で高層階の景色を満喫できました。 クラブラウンジではゆったりくつろぐことができ、 翌朝の朝食も和・洋食のほか焼きそばや春巻きなどもあり充実していました。 本当に、素敵な結婚記念日を過ごすことができました。 またぜひ伺いたいです。ありがとうございました。

  • 4.83
    お風呂で苺

    とても良い

    最高でした。 ラウンジで本を読んだりとゆっくり過ごす日にしたくてこちらのホテルを予約しましたが 期待以上に居心地のよいクラブラウンジでした。 クラブフロアのお部屋のあるフロアーとクラブラウンジが同じ階にあるのも行き来しやすくとても良いです。 お部屋もスタイリッシュで素敵で景色が最高でした。 夜はカーテンロールを上げきって夜景の光の中 眠りました。幸せでした。 あと 個人的に洗面台に固形石鹸があったのも嬉しかったですし、夜 ジムも使わせていただきました。立派なマシンがそろっていました。 クラブラウンジのお食事も リクエストするとカットして持ってきて下さる果物も 飲み物も美味しく最高でした。が、 ルームサービスで頼んだおにぎりセットのおにぎりだけは、美味しく無かったです。日本の方が握ってないのかな？と思いました。知らないかもですが、おにぎりはおにぎりの周りに塩をつけて握らないととても間の抜けた味になります。 それだけ 残念でしたが、 本当に素敵でスタッフの方の対応も優しく皆 笑顔も素敵で 絶対リピ決定 と 思える 居心地の良いホテルでした。 ありがとうございました。

  • 1.00
    旅好が好き

    残念でした。

    ホテルのデザインやお部屋の大きさは素敵でした。しかしせっかくのホテルをスタッフやサービス体制に大変な問題があると思います。アメニティーは不備冷蔵庫も不備、クラブラウンジは学校給食の様にお皿を抱えて並ぶ光景でお料理も品数も不備、グラスを下げる時は何も告げず嫌々が顔に出てワゴンで回収して行きまるでファミレスに行ったかの様。バレーパーキングをお願いしたのに出発の日玄関に出たら車は自分で取りに行って下さい。バレー料金支払った意味が無い。全てがびっくりの連続でした。

  • 4.67
    sumikeshi

    期待以上の滞在でした

    清潔感ある最新設備の室内は使いやすく、特にこちらの湯船はゆったりできました。 また、直前の依頼にも快く回答頂き、快適な時間を過ごせました。 インルームダイニングも簡単にオーダーでき、サンドイッチを美味しく頂きました。フライドポテトが出来立てであればさらに良かったです。 スタッフの訪問時に、正面客室の男性に室内・室内着姿を堂々と見られ、本当に恥ずかしく、タイミングに配慮が欲しいかったです。 チェックアウトもキー返却のみで、すぐに清算メールが届きました。便利です。 次回滞在もとても楽しみにしています。

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  • 4.00
    eikunmama

    ちょっと期待外れかも

    チェックインチェックアウトについてはスムーズで、おしなべてスタッフさん達はにこやかで気持ちの良いサービスでした。しかしながら、口コミが良かったラウンジが期待外れでした。そもそも、繁忙期で、 お料理もカトラリーも滞りがち、質も他のホテルに比べて残念でした。

  • 5.00
    ほしさく

    過去一素敵なホテル

    彼と2年記念日で宿泊させて頂きました！備考欄にその旨を書いていたからか、お部屋にはAnniversaryのメッセージカードとタオルでできたかわいいクマちゃんとクッキーが置いてあり、とても親切な心に感動しました。 部屋に入った瞬間に、カーテンが自動で開き、よく動画で見た事あるやつだ！と思い、実際に私がこれを体験できたことが嬉しかったです笑 ベッドも広くてふかふかで、バスローブもパジャマも着やすくて最高でした。 ウェスティン横浜ではホワイトティーの香りを使っているようで、どこからでも良い香りがして素敵な1泊2日でした。ロビーも良い香りがしました。 別料金で、ビュッフェランチも頂きました。世界の料理を味わうことができ、デザートコーナーもとても可愛くて写真にも沢山抑えてしまいました。また行きたいなと思えるレストランでした！ 彼ともずっと、最高なホテルだったと話していました。 一休さんで予約したからなのか、心遣いなのか、ルームナンバーが【1939】でした...！！ また機会がありましたら宿泊させて頂きたいです！

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  • 5.00
    かっちぇり

    綺麗な良いホテルでした

    横浜駅から歩いてみたら、案外10分ちょっとくらいで着きました。軽いウォーキングとしてちょうど良かったです。高級感のあるエントランスから、スタッフさんのスムーズな誘導で広々としたレセプションへ。ハーブガーデンのような香りの中、欧米系の宿泊客への対応を若いスタッフさん達が頑張っておられました。自分の部屋は普通のキングでしたが十分に広く、落ち着く色合いでとてもリラックスできました。お部屋の導線も使いやすく、レインシャワーが気持ちよかったです。そして特筆すべきはベッド。ヘブンリーと謳うだけあって、フワフワだけどしっくりフィットして熟睡できました。とっても良いベッドだと思います。プールも綺麗で良かったです。ちょっと高いけど。夜は雷雨だったのでタクシーを使って中華街へ行きましたが、これまた案外近くノーストレス。総じてとても良い滞在でした。次はレストランを使ってみたいですね。

  • 5.00
    elllle

    ホスピタリティに感動したホカンス

    お誕生日のお祝いで初めて宿泊しました。 チェックイン時刻より早く着いてしまった私たちに、ラウンジ近くのテーブルへ座らせてくださったり、お部屋にサプライズのメッセージカードやお菓子が用意されてました。 また事前にお願いしていたルームサービスのお誕生日ケーキも時間ぴったりにお越しいただいたようで、少しお待たせしてしまったのですがホスピタリティ溢れるご対応をいただきました。 廊下ですれ違うスタッフさんやクラブラウンジのスタッフさんもみんな笑顔でご挨拶してくださりとても気持ちがよかったです。 清掃も行き届いた綺麗な室内で、美味しいルームサービスをいただき、ほとんどお部屋から出ることなく充実したホカンスを過ごせました。 何よりもホテルスタッフの方々のホスピタリティに感動したので、また必ず泊まりに来たいと思います。ホテルから観光地へのアクセスも徒歩でちょうどよかったです！ この度は素敵な空間をつくっていただきありがとうございました。

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  • 4.17
    ホテル&

    ハ-ド面はお部屋も綺麗で良かったですが

    ハ-ド面はお部屋も綺麗で良かったですが チェックインに1時間以上かかり、個人情報の会員番号もきちんと管理されていなかったです。ポ-タ-も預かっていた荷物を置きたがり結局自分で持ち待ちました。新しい朝食場所は席数が増えてその分品数が減っていました。ダイヤモンドの特典使用時も確認にかかりチェックアウトも遅くなりました。 　関西のウェスティン系列はどこに泊まってもその様な事なく宿泊しました。ウェスティンは好きなので改善して欲しいです。ありがとうございます。

  • 4.67
    もちむら

    ベッドが広く寝心地がとてもよかったです

    ベッドが広く寝心地がとてもよかったです。 ホテルのスタッフの方の対応がとても良く、気持ちよくホテルステイを楽しむことができました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    misyuka

    ドアを開けたらカーテンが

    初めての宿泊でカーテンが上がって景色が見えて気分が上がりました。 宿泊前に、クラブフロアを予約するのに朝食付きと朝食なしでクラブフロアで食事が出来るのか分からなくて電話で確認、折り返しで連絡していただきありがとうございました。 私一人で宿泊も代金は変わらないので横浜の友達を誘っての宿泊、久しぶりにたくさん話せて楽しい時間を過ごすことができました。 朝食会場がリニューアル工事していた時期でクラブフロアの時間制限もなく、カレーの無い日で残念でしたがカクテルタイムに朝食に美味しくいただきました。 友達はオレンジのランプがおしゃれだと言ってました、海沿いではない立地ではあったが部屋から見る景色がよく、海もみえ遠くにはタワーのような物が見えて、窓のところにソファーがあって外を眺めてリラックスでき、雰囲気があって素敵でしたとのこと チェックインは、早くに行っても待たされるとあったので時間をずらして向かいました。混むこともなかったです。 前泊で同じ系列のホテルに泊まったのですが、、、そこのホテルはかなり残念でしたが最終日にこちらに宿泊して気分よく家路につけました。また、いつか、機会があれば宿泊したいです。 ありがとうございました。

  • 4.50
    ホカンスOL

    クラブラウンジでの滞在

    横浜駅からも近く立地がとてもよかったです。ホテルの内装はとても豪華で特に客室は素敵でした。恵比寿のウェスティンには劣りますがさすがウェスティンです。ただ一休でクラブラウンジ付3名いくらとのことで予約しましたが本来は2名分の料金で3名で利用するには1名分のラウンジ利用料金が必要とのことでした。今回に限ってマネージャーのご好意で無料にしていただけるとのことでしたが一休の予約画面では全く確認できないのでクラブラウンジ込み3名という表記ではなく3名(クラブラウンジは2名のみ)という表示に変えたほうがユーザーは誤認しないと思います。今後クラブラウンジ付きの部屋を3人で利用する際は一休を使いません。クラブラウンジはそこそこでした。マリオットのクレカを持っている人が今は多いのでラウンジ利用者が溢れかえってるのかもしれません。

  • 5.00
    green_woods

    ウェスティンホテル横浜の魅力と注意点

    以前から気になっていたウェスティンホテル横浜のゴールドメンバー以上のプランが一休に掲載されていたため、ホカンス目的で日曜日に宿泊しました。クラブキングルームに家族3人（高校生の子供を含む）で宿泊しました。3人目のクラブアクセス料金が13,540円かかる点に注意が必要です。これを支払わないと、朝食付き3名と記載されていますが、3人目は朝食を食べられません。 プールとラウンジの利用はチェックイン後から可能で、宿泊日午前中は利用できません。パーキングは週末利用だと満車の可能性があると記載されており、ホテルに問い合わせた際も公共交通機関の利用を薦められましたが、あらかじめタイムズで予約でき、時期にもよりますがホテルの駐車料金よりお得でした。 チェックインは23階のフロントで行いました。お部屋の準備が少し遅れるということでラウンジに通され、15:15頃にお部屋の鍵をいただけました。お部屋に入ると自動的にカーテンが開かれ、外の景色が徐々に見えてくるのが良かったです。街側のお部屋は直下に京浜東北線が通っており、電車好きのお子様にはとても良いと思います。 しばらくすると、一休さんからクッキーと手書きのメッセージカードが届けられ、大切にされていると感じられました。プールへは部屋で水着に着替えてバスローブを羽織って直行できます。浮き輪の空気入れは受付で貸してもらえ、足で踏むタイプの空気入れでしたがとても助かりました。タオルは受付で1枚借りられますが、プール内にも設置されています。飲食物は持ち込み禁止で、水分は更衣室入り口のウォーターサーバーを利用とのことです。 3人横並びのビーチベッドが確保できずウロウロしていたら、係の担当者の方が使用者不在のベッドのタオルをどけて確保してくれました。おかげで豪華な仕切り付きのベッドでゆっくりくつろげました。プールの水は冷たいですが、すぐに慣れました。むしろ温水より気持ちが良いと思いました。 ラウンジのカクテルタイムは週末ということで2部制（17時からと19時半から）でした。口コミ通り、名物のカレーはなくホットドッグに変わっていました。とても残念でしたが、料理数は少ないものの、どれも美味しくて満足できました。特に椎茸のキッシュがとても美味しく、子供が山盛りにしていました。 従業員の皆様もとても親切で外資系にありがちな冷たい感触はなくホッコリできました。

  • 5.00
    aloha2009

    今回も大満足でした

    前回の滞在(5月3連泊)も満足しましたが、今回(3連泊)も大満足の滞在となりました。クラブラウンジでの過ごし方も前回と変わり無く、スタッフの皆さんが何時も気遣ってくれて楽しく過ごす事が出来ました。 平日の滞在だったにも関わらず、カクテルタイムの時間帯が結構な混み具合でしたが、ノンビリと楽しむ事が出来て満足致しました。ただ酒類に「日本酒」が無かったのが残念でした。

  • 3.00
    グリオット

    クラブフロア

    以前から泊まってみたいと思い宿泊しました。ハイクラスのホテルでホスピタリティーを期待していましたが、期待ハズレが多かったです。ちょっと早い到着でスタッフ方の対応が不安感いっぱいの様子　カクテルタイムのカレーを期待したのですが、カレー味の春巻きでした。そして夕飯にホットドック？ 朝食に納豆があるとスタッフの方に聞いていたのですが、準備されていなくて慌てていました。ご飯も冷飯を温めたようで、固まりがあり炊きたてご飯ではないと思いました。 良かったのは広いお部屋とターンダウンでした。

  • 4.00
    しかじか77

    色々な意味でインターナショナルホテルという感じ

    隣のぴあアリーナのイベント時にトリプルで宿泊しました(クラブフロア、朝食はレストラン)。一休の宿泊条件に3人目はクラブラウンジ代と朝食代を別途お支払い頂きます、とありましたがチェックイン時にラウンジ使用予定がない事を告げると、追加の支払いは必要ないとの回答を頂き、またダイヤモンド会員特典のレストランクレジットを3人目の朝食代に充てられるか聞いたところ、外出中に書面で「レストランクレジットはお部屋代には充てられません。3人目のクラブラウンジ利用料は本来徴収すべきものですがホテル側のミスで誤回答をしたので今回は無料でお楽しみください」との事でした。レストランクレジットは部屋代ではなく朝食代に充てたいので再度電話で確認した所、レストランクレジットは朝食代に使えるが、3人目のエキストラベッド代が1万数千円かかる、と突然いわれました。様々なプランが用意されており、且つトリプルは通常ではないので混乱があったのかも知れません。結局チェックアウトの時の請求に問題はありませんでしたが、毎回担当者に確認してからの回答なので、恐ろしく時間を使いました。 従業員の方の国籍は多様で、英語も通じるようなので、インバウンドの方は過ごしやすいだろうと感じました。 お部屋はとても清潔に整えてられており、至るところにセンスを感じ、快適でしたが、富士山側は線路と高速と一般道が横にあるので夜中の救急車両とバイク音で何度か目覚めましたので施設・設備の評価を減らさせていただきました。寝が浅い方は海側を指定された方が良さそうです。

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  • 4.83
    親子でルンルン

    初親子旅

    観光では熱い中たくさん歩きました ホテルに着いて、緑を基調とした落ち着いた雰囲気にホットしました 部屋に入り広いベッド、窓から見える夜景最高です また、チェックアウトが12時とあってのんびり支度をして帰路につきました 初親子旅最高でした

  • 2.33
    lune_hotel

    残念です

    チェックイン時、事前に全額支払い済みにもかかわらず「追加料金がある」と告げられ、確認にかなりの時間を要しました。最終的には不要とのことでしたが、スムーズさに欠け、到着早々不安を感じました。 また、事前案内のない「一時金2万円」の請求があり、チェックアウト時に返金と説明されましたが、実際には「後日メールで案内する」と対応が二転三転。不信感を抱きました。 3名での宿泊にも関わらずアメニティは2名分のみ、クラブフロアへのアクセスに必要なエレベーター操作についても案内がなく、自分から確認しなければわからない仕様でした。基本的なサービスの質にも疑問が残ります。 施設は整っているものの、サービス体制やオペレーションの見直しが必要だと感じます。

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