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ホテルインディゴ軽井沢 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.19
- 施設・設備4.26
- 接客・サービス4.13
- お食事4.29
- 温泉・お風呂4.02
- 満足度4.09
- 4.003354投稿日: 2025/7/11
リピしたいです
朝食付きで２泊しました 洋食は星5、和食は星3という個人的感想ですが、新鮮なお野菜とドレッシング、ジュースなどなどとても美味しくてボリュームも大満足です 2日目夕飯でいただいたピザとパスタは絶品で、 一休のダイヤモンド特典でアルコールもサービスされお得でした お部屋はツイン。室内の椅子が1人用なのは残念。室内での飲食で困ります。 大浴場で残念なのは椅子。可愛いキューブのゴム製？で滑るし重いしイマイチかな。 スパのサービス利用しましたが全てに高級感もあり、マッサージもとっても良かったです 次回も宿泊したいと思えるホテルでした
- 5.00kingumakoto投稿日: 2025/7/1
また滞在したい宿でした
とても満足致しました。おもてなし、質の高い接客でした。フロント、お食事所。次回もまた宿泊予約したいと思います。
- 4.00MNママ投稿日: 2025/6/4
のんびりした時間を過ごせました。
ちょうど2年前結婚記念日に宿泊して以来の再訪です。その時とてもいい時間を過ごすことが出来たので軽井沢ならこちら、と決めていました。 今回も接遇がよくどの施設も手入れとお掃除が行き届いていて気持ちのいい時間をのんびり過ごすことが出来、大満足です。 朝食付きで予約、カラフルな信州野菜を色々いただけたこと、ルクレーゼの鍋類も可愛らしく明るい気持ちで1日のスタートを切ることが出来ました。 また、是非こちらでお世話になりたいと思っています。
- 5.00ねっから旅人投稿日: 2025/6/3
新緑の軽井沢
新緑の季節、あいにくの天気でしたが、ゆったりと過ごすことができ、大風呂も室内風呂も快適な作りでした。ぜひ次回軽井沢を訪れる機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
- 4.50chichihaha8924投稿日: 2025/5/27
満喫しました。
2回目です。お世話になりました。 今回はチェックイン時にお部屋まで案内していただきありがとうございます。 ここは自販機やら氷等が無いようですね。 洗面台の排水がすぐにたまるので不快でした。 お部屋の感じやスタッフの方の対応は良かったです。 休日にはかなり大勢のお客様が来られる感じで朝食も早めでないと混雑するようです。 静にゆっくりしたい方にはどうでしょうか。 機会があればまた。
- 5.002025.0521投稿日: 2025/5/22
挙式の前泊、ホテルのレストランを貸切で利...
挙式の前泊、ホテルのレストランを貸切で利用させていただきました。ホテルスタッフ、レストランスタッフ、本当に全てのスタッフの方々の気配りが細やかでホスピタリティあふれる素敵なホテルでした。また利用させていただきたいです。この度はありがとうございました。
- 2.00めろんちゃん0120投稿日: 2025/5/20
忘れようと思っていましたがいまだにモヤモ...
忘れようと思っていましたがいまだにモヤモヤするので口コミさせていただきます。 ディナーの時間ですが、一皿目が出てくるのがあまりにも遅く、受付の方に声をかけました。出てきたのが予約していた時間の40分後。あまりにも遅すぎて時計を見ていたので、きちんと覚えています。 この件でまともに謝罪があったのが、一皿目をサーブしてくれた店員さんのみ。一皿目がキッチンから出て、すぐ持ってきてくれる瞬間を見ていたので、彼が悪いわけではないはずです。 ディナーの帰り、きちんとご馳走様ですと声をかけて帰ったにも関わらず、翌朝の朝食の受付で、昨日の追加ワイン代のサインをもらってないと他のお客様と連れの前で大声で言われ、とても恥ずかしかったです。注文したものはきちんと払わせていただきますし、サインもしますよ…。 決して安い価格帯でもないのに、すごくがっかりしました。ありがとうございました。
- 4.00inguk-love投稿日: 2025/5/19
また泊まりたいホテルです。
予約時にインディゴさんを選んだ経緯もコメントしたところ、チェックインの際にそれについてお礼があり楽しくお話できました。ほとんどのホテルでは、割とスルーなので親しみを感じ、嬉しかったです。チェックインのオープン当初からのスタッフさん、ありがとうございました！ それからウェルカムドリンクもあり、部屋へ行くとウェルカムスイーツと手書きのメッセージが添えられていて、とても嬉しく感じました。 ベランダに出られて自然風景を楽しめ居心地が良いです。室内の高さが気のせいかもしれませんが高めに感じたせいか開放的に過ごせました。 テレビは、契約をしていればNetflixなどが観られるようになっていて、サブスク契約をしていない方はYouTubeやAbemaTVが観られました。 大浴場はホテルならではの洗練されたとても良い雰囲気で、オススメです。 朝刊無料とありましたが、特に何もありませんでした。 部屋のコーヒーマシーンですが、お湯しか出なかったりコーヒーの原液しか出なかったりと苦戦しましたが、スタッフの方がすぐに対応してくださいました。 また泊まりたいと心から思える良いホテルでした。ありがとうございました。
- 5.00まるこF投稿日: 2025/5/18
とても素晴らしいホテル
朝食付きの28時間ステイのプランで初めて宿泊しました。ホテルのスパの利用は時間の都合で諦めることが多いですが、こちらでは28時間ステイプランのおかげで時間を気にせずに予約・利用することができました。朝食もバラエティーが多くてとても充実していました。特に卵料理が美味しかったです。スタッフの皆さんの対応もとても優しくて癒されました。リスのマスコットキャラクターがとても可愛かったので何かグッズがあったら買いたかったなと思いました。
- 4.17もえこ投稿日: 2025/5/7
快適に過ごせました
GW後半の宿として利用させていただきましたが、(前半はＰ系ホテル)最後まで心地よく過ごすことができました。 タクシーの予約もスムーズでお願いしたあとに、「予約しておきます」と回答いただき気兼ねなく過ごすことができます。たまに「確認して折り返します」というホテルがありますが、正直手前です。そういうこともなく、笑顔で「あとはお任せください」といった態度で受けてもらえると、大変安心します。フロント、レストラン、清掃の方、全てが感じの良い方です。 レストランの食事も美味しかったです。(特に野菜が最高)わがままを言えば、もう少し食事のバリエーションと変化をつけてもらえると嬉しいです。夏に7泊する予定ですので、それまでに改善してもらえると毎日利用したいです。 また、ゴルフ前後はジムでストレッチをするのですが、もう少し広いと快適に過ごせるなと思いました。早朝に利用しましたが、結構な人数が利用しています。 総じて良いホテルだと思います。何より新しいので水回りが気になる方は快適だと思います。
- 5.00AK3615投稿日: 2025/5/5
今回初めての利用で2泊しました
今回初めての利用で2泊しました。従業員の方もすれ違うたびに、気持ち良く挨拶していただき 感心しました。清掃も行き届いていて、食事もおいしかった。アウトレットに買い物に行ったり、ゆったりと過ごすことができました。家族にも好評で、又利用したいと思います。
- 3.50みみ不思議投稿日: 2025/4/29
木々に囲まれたホテル
エントランスの焚き火設備が目を引きます。薪火の香り中チェックインしました。ホテル内の説明を受けながら部屋に到着。部屋のインテリアはナチュラルでブルーがきいてます。ベランダが狭く隣室者の会話が聞こえたので部屋に戻りました。シャワーのスタンド設置が強くて高さ調整が夫にもできませんでした。紙ボトルの水が1本750ml位ありコーヒーに利用したら夜＆翌朝迄ショートするので水の補充手段を電話で確認したらスタッフが手持ちして下さいました。最初から2ボトル用意するか自販機を設置して欲しかった。トイレの便座の機能音が使用のたび耳ざわりで快適ではなかった。製氷室もありませんでした。スパ大浴場の脱衣場は清潔で綺麗でした。大浴場にある椅子はキューブクッションみたいで座ると沈み、水はけが悪かった。露天風呂は壁と屋根が合体した囲いの設計で夜空が全く見えなかったのが残念でした。kagaribiの夕飯は薪火で焼いたピザを美味しく頂きました。ワインの種類も揃っていて良かった。スタッフの方々の人数が少なくないのですが忙しいスタッフとそうでないスタッフのギャップを感じました。
- 3.83さすけ投稿日: 2025/4/28
建物は良いが食事は、、、
オープンして三年足らずということもあり 施設は新しく、特に大浴場やお庭などは素晴らしいです。ただし、GWということもあってか夕食はバイキングで隣の席はすぐ近く、ゆっくり食事を楽しむ雰囲気ではありませんでした。夕食にピザやパスタのバイキングってどうなのかなぁ。施設と食事のバランスが悪く、「もう一度」という気にはなりませんでした。
- 5.00MY888YM投稿日: 2025/4/25
リピートです。
ちょうど良いリゾートホテルという印象で、気軽に行けるので気に入っています。 朝食も和・洋の種類もバランスよくて好きです。 駐車場から直接、行き来できる気軽さもラクです。
- 4.33masumikk投稿日: 2025/4/24
設備・環境・サービス・食事は素晴らしい
設備・環境・サービス・食事は素晴らしかったです。とても落ち着けました。 ただ、部屋が少し狭くスーツケースを 拡げると歩くところがなかなります。 また、夫婦で泊まったのですが、 テーブルに椅子が1つしかなく部屋で2人でゆっくりできるスペースがなかったのが残念です。テラスはテーブルに 椅子が2つあり、ホトトギスの囀りを聞きながらゆっくりできました。 次はグレートアップして広い部屋に 宿泊したいと思います。
- 4.33パクパクさん投稿日: 2025/4/20
ホスピタリティに溢れた最高のホテル
母と大学生の娘と3人で宿泊しました。急遽娘のオンライン就職面接が入り困っていたところ、チェックイン、チェックアウトの時間を配慮してくださり本当に助かりました！ここまでしてくれるの？というくらい寄り添って一緒に考えてくださいました。スタッフの方の心配りに感動しています。高齢の母にも親切に何度も声をかけてくださっていました。また、ホテルのレストランが満席だったため、周辺のお寿司屋さんを紹介していただきました。これがまた美味しくて大満足でした！もちろんホテルの朝食も最高に美味しかったです。 スタッフのホスピタリティは100点満点です！！ 施設は全てにおいておしゃれで手入れも行き届いています。ただ、部屋に鏡がない。ティッシュがない…。女性3人だったのでメイクやトイレに困りました。また、水がボトル1本しか置いてなかったので何度も給水所に行かなければなりませんでした。大浴場は洗面スペースが狭く、洗面台が四つしかないので少し待つことになりました。お風呂の設定温度は低めです。露天風呂はもう少し高くても良いのでは？と思います。コンディショナーは髪の毛がギシギシしました。 改善したらもっともっと素敵なホテルになると思うので敢えてコメントしました。(とても良くして頂いたのにごめんなさい…)娘の就活が終わったらまたお世話になります。本当にありがとうございました！
- 4.83Hana-ao投稿日: 2025/4/5
両親のお祝いに
今回2度目の利用でした。両親のお祝いに利用させて頂きました。接客、サービス、お部屋もお風呂も大変満足のいく時間でした。食事で星4つにさせてもらったのは、父のお願いしたアルコールが2回ともサービスまでに時間がかかり、せっかちな父はまだですか？と聞くことになったためです。 それでもとても楽しい時間が過ごせたので、満足のいく宿泊でした。 また秋に娘と利用させていただきたいなと思ってます。
- 4.00しーりんちー投稿日: 2025/3/1
立地が分かりやすすぎてカーナビなしで行け...
立地が分かりやすすぎてカーナビなしで行けるのが良い。部屋は無駄のないスペース取りで使いやすくて明るくて必要なものはなんでもそろえてあって快適。食事もおいしい。スタッフも感じが良く超豪華な家にいるようにくつろげる。
- 5.00またまた来てしまいました！投稿日: 2025/2/17
ブラボー
食事に対するこだわりは他のホテルズに比べ大変良いと思います。 室内も大変綺麗でよかったのでまた利用させて頂きます。
- 3.67ゲスト投稿日: 2025/1/21
両親の結婚30周年と、私たちの3年記念日...
両親の結婚30周年と、私たちの3年記念日で利用しました。2年ほど前に宿泊した際にきめ細かいサービスと、素敵なモーニングに魅了され、また行きたいと思っており、今回再訪しました。変わらずホテルや客室は綺麗でした。ただ、正直モーニングの内容やホスピタリティは前回利用した時の方がとても良かったです。お皿が陶器じゃなくなっていたり、瓶の飲み物が減っていたり…季節柄もあるのかもしれませんが少しがっかりしてしまいました。また、スタッフさんはとにかくバタバタしている印象で、あまり目が合わない、笑顔が見られないことにも少しびっくりしました。でも結果的には母たちが喜んでくれたので良かったです。
- 5.00matsukura投稿日: 2025/1/6
とても良かったです。
施設が新しく、清潔でゆっくり滞在できました。 特にお風呂が最高でした。 広さも十分で、常に係の方が掃除してくれているので、脱衣所もお風呂も、とてもキレイでした。 また食事も美味しかったです。 接客も申し分ないですが、特に、朝食会場の2階で私たちのテーブルを担当してくれたネパール人の男性の方は印象的でした。 日本人のスタッフ以上に気配りができ、ホスピタリティーにあふれていました。 異国の地で頑張って働く彼を見て、私もまた1年頑張ろうと思えました。 朝食自体もとても美味しかったですが、素敵なスタッフの方とお会いできて、美味しさも倍増でした。 是非、またこちらのホテルを利用したいともいます。
- 3.33Moyashi1953投稿日: 2025/1/5
部屋のベットのシイツ交換が毎日でなかった
- 4.17littlemi投稿日: 2025/1/4
ゆっくり過ごせました
川がある方のお部屋だったので、せせらぎを聞きながら静かにゆっくり過ごすことができて良かったです。ありがとうございました。 スタッフの皆さんも感じが良かったです。 強いて気になる点を挙げるなら、お風呂場の硝子やシャワーが水垢が目立っていたことと 可能であれば、茶葉を捨てる容器があると良いなと思いました。 寛げたのでまたいつか伺いたいと思います。
- 4.33SATOFAMILY投稿日: 2025/1/3
相変わらずステキなホテルですが利用させて...
相変わらずステキなホテルですが利用させていただく度に外国の方が増えています レストランは全く問題ないのですが温泉がバスタオルが洗い場にあったり、濡れたままでてきているのが脱衣所がびしょびしょだったり… スタッフの皆様英語が堪能なので、ぜひわかりやすい案内を掲示していただけるとお互い気持ちよく利用出来ると思います 軽井沢に行く時の常宿にさせていただいているくらい好きなホテルなので是非改善していただけたらと思います
- 4.83四季の移ろい投稿日: 2024/12/11
唯一無二のインディゴ
軽井沢が良かったのは明治の頃ですかね。 戦後の白洲某あたりから、今の軽薄文化村になってしまったようですね。 私はインディゴブルーが大好きなのでこのホテルグループを利用していますがここが一番です。ホテルの中にインディゴブルーがないのが唯一の不満です。
- 5.00ITALIABACI投稿日: 2024/12/6
紅葉の季節に最高！
ロビーからお洒落で更に三階建の低層ホテルで静かに快適に過ごすことができました。食事や大浴場に行く時に通るお庭も綺麗にお手入れされていて紅葉がとても綺麗で癒されました。また紅葉の季節に伺いたいです。
- 4.17ひつみ投稿日: 2024/11/23
おしゃれな雰囲気を楽しめるホテル
母親との旅で利用しました。ホテル全体の雰囲気は今の流行りな感じでとても素敵です。 レストランの食事もコースメニュー4種類のタイプを予約して利用しましたが、特に塩パンとプラス2,000円で食べたサーロインはとても美味しかったです。また利用したいと思いました。 部屋もおしゃれで素敵です。特にアメニティのBiologyは私にはとても合ったのですごく嬉しかったです。しかしながらスタッフの対応はあまり良くなく、サービス面で考えると金額に見合わない気がします。大浴場は他のホテルと比べると普通。必要以上にお客に深入りしないタイプのホテルなのかなと感じました。 軽井沢への訪問は本当に久しぶりだったので、他の同じくらいのランクも泊まって比較したいと思います。
- 4.83GP4602投稿日: 2024/11/22
満足できました。
オープンしてまだ新しいので施設、客室は大変気持ちが良かったです。大浴場が天然温泉ならもっと良かった。駅から少し離れているのが難点。。
- 4.17HIROCKME投稿日: 2024/11/19
両親も納得のホスピタリティ！
初めて伺わせていただきましたが、まず施設がおしゃれで綺麗！木の温もりを感じるデザインが軽井沢感を一層UPさせてくれました。 さらにスタッフの方のホスピタリティの高さが素晴らしい！Dinnerの際に父がドリンクをこぼしてしまったのですが、 すかさず新しいものをご用意いただき、、両親もそのおもてなしに「また来たいねー」と言っています。 温泉が天然温泉でなかったのは残念でしたが、それでもまたお伺いしたいホテルでした。
- 4.67きょ～こ♪投稿日: 2024/11/18
自分の誕生日記念に夫と宿泊しました
自分の誕生日記念に夫と宿泊しました。数ある中から、こちらを選んだのはロビーの暖炉でした。 本物は思った以上に素晴らしく、薪のはぜる音や香りに癒されました。 また、誕生日ということで、色々とお心遣いありがとうございました。 お部屋はちょうどいい広さで、清潔で機能的で欲しいものはちゃんとあって、余計なものはなくて また、色彩や飾ってある絵画が暖かく、とても落ち着きました。 お食事も美味しくいただきました。特にデザート、朝のフレンチトーストが美味でした。 スタッフの方々は皆さん、親切で、よく気がつき、またフレンドリーで声がかけやすかったです。 制服が素敵でした！ そして、なんといっても、お庭が素敵で、棟から棟に移る時に必ず通るのですが昼は紅葉が美しく、夜はライトアップされて それが、水面に映って何度も写真を撮ってしまいました。 一泊でしたが、とても満足しました。 機会があれば、また伺いたいと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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