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ホテルインディゴ軽井沢 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.20
- 施設・設備4.33
- 接客・サービス4.15
- お食事4.34
- 温泉・お風呂4.03
- 満足度4.12
- 3.83JJ baby投稿日: 2025/10/6
騒音について
ホテル自体はとても良かったのですが、ロビーで（バーも兼ねているので)夜お酒を頂いていたのですが、中国人が周りの客を気にせず、酔っていたのか、とても大声で数人で騒いでまして、雰囲気壊しました。そう言う時は、ホテルのスタッフが注意すべきでわ、と思い気分が悪くなりました。女子の浴室には外履きのスリッパを履いてくるし（注意しましたが)マナーがなってませんね。
- 3.00うらわのゆうちゃん投稿日: 2025/9/27
ホテル側に充分言ったので、詳細書きません...
ホテル側に充分言ったので、詳細書きませんが、帰り際にとても不愉快な対応が二度あり、終わり悪ければ全て駄目でした。基本的に人手不足ですかね。
- 3.67そろそろ定年投稿日: 2025/9/21
気付き
残念だったのは食事です 味や内容ではなく 全体的に接客において気づきが足りない 受付で待っている人がいると認識してるはずなのに声もかけずに放置 料理と料理の間の時間が長過ぎ イタリアンの5品で２時間もかけたら途中で満腹です 部屋の温度は寒すぎる 動いているスタッフ基準にしてませんか？ 美味しいお酒や料理が台無しです 残念です
- 5.00りおぴっぴ投稿日: 2025/9/17
綺麗で内装も素敵なホテルです
内装がとてもおしゃれで清潔感があり、快適に過ごせました。 駐車場もとても広く、遅い時間に到着しても全く困りませんでした。 朝食はメニューも豊富でどれも美味しかったです。 大浴場も清潔感があり、浴槽も広いのでゆったりとリラックスできました。
- 4.50森のママ投稿日: 2025/9/14
去年からリピート
連泊していた中で最終日の前日にＫＡＧＡＲＩＢＩでいただいた夕食が印象深く美味しかったです。朝食も連日では飽きるかと思いましたが、いついただいても美味しくて、特に野菜の新鮮さが変わらず満足しました。レストランのスタッフの方々の親しみやすい笑顔やお声がけにも癒されました。 早朝に部屋の窓を開けると、アオゲラやジョウビタキが飛んできて鳴いていたので、改めて軽井沢の自然を感じました。毎年数回旅先に軽井沢を選んでいる中で、一度はこちらのホテルに泊まるようになりました。またよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
- 5.00machimu投稿日: 2025/8/30
洗練された素敵な軽井沢！
建物、敷地内の設備、室内の調度品などすべてが洗練された、それでいて親しみやすいホテルです。 スタッフの皆さんの笑顔、サービスも申し分ありません。 地元食材を利用したレストランの夕食、朝食（ビュッフェ）も美味しいのはもちろん、オシャレです！ クラッシックなイメージの軽井沢も良いですが、洗練された新しい軽井沢滞在ができました。 また伺いたいのはもちろん、強くお勧めできるホテルです！
- 1.67Max toshi投稿日: 2025/8/20
宿泊費10万の価値はありませんでした。
リバーサイドに宿泊したのですが、レセプションやSPAから遠いです。5分ではたどり着けません。しかも、チェックイン後自分達で移動したので、最初から少し迷いました。部屋は狭く、ソファは一人用、冷蔵庫は全て有料です。バルコニーの椅子に蜘蛛の巣があり、掃除された気配は感じられませんでした。布団は厚手の羽毛布団であり、冷房との調整か難しく、結局バスタオルを掛けて睡眠しました。露天風呂は屋根で覆われており、露天風呂感はほとんどなかったです。なにしろとても残念ですが、10万払う価値はなかったです、時期、場所代と考えて納得するしかなかったです。多分再訪はないと思います。 ただ、食事はイタリアンの夕食、朝食ビュッフェは美味しく頂きました。
- 3.50s!s!k投稿日: 2025/8/16
南軽井沢の自然を感じられるステイ
朝食のブュッフェ会場は、どうしても混雑してしまいますが、スタッフの皆さまの、一生懸命に、我々お客に、真摯に対応していただき、 凄く好感度を持てました。都内の高級ホテルに比べても、特に、朝食会場は、接客が良いと思われました。お盆前半4泊同じホテルに滞在しましたが、全く飽きませんでした。 部屋のアメニティは、ないに等しいので、自分の普段使用品を持参しないと、困りますので、要注意です。また、場所柄か、近くには、予約無しでは、夕方等のお店がない事も、要注意です。 それでも、今度は、1週間連泊したいです。
- 4.83RV75投稿日: 2025/8/14
気持ちよく滞在できました
朝食付きで2泊させていただきました。 部屋は広く清潔で、ゆっくりと過ごすことができました。 大浴場があまりに気持ちよかったので、結局部屋のビューバスは使わずじまいでした。 地元食材を活用した朝食のブッフェのレベルはかなり高いと思いました。 一般的なブッフェでは混んてくると料理の補充が遅れたり、食器引き上げをしてくれなかったりということはありますが、ここはそのようなことが全く無かったことに感心しました。スタッフの方々の目配り気配りが素晴らしいためだと思います。 その他のホテルスタッフの皆さんのホスピタリティも素晴らしく、機会があればぜひ再訪したいホテルになりました。 ありがとうございました。
- 5.00ルーと、モコ投稿日: 2025/8/13
夏休みに家族旅行
今回、東京が余りにも暑いので、久々に家族旅行を行いました。三連休の為大渋滞が予想された為、早朝に出発したところ、午前中の早い時間に到着しました。重度の障害を持っている子がいる為、部屋の準備も大至急整えて頂き、チェックインも無事に終わりました。滞在中も、細かくご対応頂き、満足して、帰ることが出来ました。 次回は、夫婦２人で晩秋の軽井沢を楽しもうかと思います。
- 4.17もえこ投稿日: 2025/8/5
心地よく過ごせます
2度目の利用ですが、変わらず心地よく過ごすことができました。 8月後半にまた伺う予定です。
- 4.83ヤマさんA&K投稿日: 2025/8/3
心地よいホテルでした
妻と2人で利用させてもらいました。 ベランダの椅子に座りながら感じる風と木々の緑がとても心地よく、癒されました。 フロント、敷地、居室、大浴場どこも清潔感あります。 朝食で座った窓際の席が快適で、外の景色もレストランの雰囲気も素敵で、ビュッフェでは長野産の野菜が豊富にあり、どれも美味しく、個人的にはフレンチトーストが最高でした。 妻が利用したスパが、接遇も技術もよかったと言っています。 お風呂が星4の理由として、部屋の浴室のシャワーが正面だったのが使いづらく感じました。 他は星5です。忙しい日常を忘れてリフレッシュ出来ました。また利用したいと思っています。
- 5.00アサイーバナナ投稿日: 2025/8/2
快適でした！
最高！とても快適なホテルで楽しい旅になりました。ホテルに着いた時から部屋に入るまでスタッフの方々は親切丁寧でした。部屋は清潔でおしゃれ。窓から緑の木々が見えベランダにでて涼しい風が吹く中コーヒーを入れて本を読みながらリラックスできました。朝ご飯のビュッフェはとても美味しく2泊とも満喫しました。また大浴場も綺麗で清潔。パステルカラーのキューブ型の椅子がかわいい。帰宅してから忘れ物をしたことに気づき連絡すると次の日には宅配で届けていただきました。とても素敵なホテルでした。
- 3.67年二回旅行投稿日: 2025/7/22
まぁ
夜にチェックインのため、受付はスムーズ 案内は簡素化されており、問題なかったが 小さい子供が泊まること分かっているのに 子供用のアメニティーやストローが完備されてなく残念 ドリンクも無料有料がわかりづらい 清潔感はあり、設備は良かった 部屋も狭くはない 朝食のために並んだが受付案内がなく、後から来た人に抜かされの待たされので大変不満 テンパリすぎ 人がいないなら、ルームナンバーを紙に書いてもらうように案内して来た順にきちんと案内すべき これに関しては残念すぎた 配慮なさすぎ 食事は美味しかった 3年に1回は軽井沢に来るが 上記によりリピートはないかな
- 3.33タヅコ&ミーナ投稿日: 2025/7/21
スタッフのクオリティ
施設はとても綺麗で軽井沢に合ったホテルです。特にお風呂が大きい露天風呂洗い場椅子がふかふかで冷たくないです。ただ中国人がとても多くマナーの悪さが気になりました。そしてスタッフが慣れていなくクオリティがないと感じました。そして一休でオンライン決済をしたのですがそれが反映されて居なく、フロントで支払いした際に請求された。これは大問題です。一休ほオンライン決済とホテル側に反映されているのでしょうか？
- 4.50kana0121投稿日: 2025/7/20
お部屋も綺麗でモダンでとても素敵でした！
お部屋も綺麗でモダンでとても素敵でした！ スタッフの方達も親切丁寧でした。 毎年利用させて頂きたいと思います。
- 4.003354投稿日: 2025/7/11
リピしたいです
朝食付きで２泊しました 洋食は星5、和食は星3という個人的感想ですが、新鮮なお野菜とドレッシング、ジュースなどなどとても美味しくてボリュームも大満足です 2日目夕飯でいただいたピザとパスタは絶品で、 一休のダイヤモンド特典でアルコールもサービスされお得でした お部屋はツイン。室内の椅子が1人用なのは残念。室内での飲食で困ります。 大浴場で残念なのは椅子。可愛いキューブのゴム製？で滑るし重いしイマイチかな。 スパのサービス利用しましたが全てに高級感もあり、マッサージもとっても良かったです 次回も宿泊したいと思えるホテルでした
- 5.00kingumakoto投稿日: 2025/7/1
また滞在したい宿でした
とても満足致しました。おもてなし、質の高い接客でした。フロント、お食事所。次回もまた宿泊予約したいと思います。
- 4.00MNママ投稿日: 2025/6/4
のんびりした時間を過ごせました。
ちょうど2年前結婚記念日に宿泊して以来の再訪です。その時とてもいい時間を過ごすことが出来たので軽井沢ならこちら、と決めていました。 今回も接遇がよくどの施設も手入れとお掃除が行き届いていて気持ちのいい時間をのんびり過ごすことが出来、大満足です。 朝食付きで予約、カラフルな信州野菜を色々いただけたこと、ルクレーゼの鍋類も可愛らしく明るい気持ちで1日のスタートを切ることが出来ました。 また、是非こちらでお世話になりたいと思っています。
- 5.00ねっから旅人投稿日: 2025/6/3
新緑の軽井沢
新緑の季節、あいにくの天気でしたが、ゆったりと過ごすことができ、大風呂も室内風呂も快適な作りでした。ぜひ次回軽井沢を訪れる機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
- 4.50chichihaha8924投稿日: 2025/5/27
満喫しました。
2回目です。お世話になりました。 今回はチェックイン時にお部屋まで案内していただきありがとうございます。 ここは自販機やら氷等が無いようですね。 洗面台の排水がすぐにたまるので不快でした。 お部屋の感じやスタッフの方の対応は良かったです。 休日にはかなり大勢のお客様が来られる感じで朝食も早めでないと混雑するようです。 静にゆっくりしたい方にはどうでしょうか。 機会があればまた。
- 5.002025.0521投稿日: 2025/5/22
挙式の前泊、ホテルのレストランを貸切で利...
挙式の前泊、ホテルのレストランを貸切で利用させていただきました。ホテルスタッフ、レストランスタッフ、本当に全てのスタッフの方々の気配りが細やかでホスピタリティあふれる素敵なホテルでした。また利用させていただきたいです。この度はありがとうございました。
- 2.00めろんちゃん0120投稿日: 2025/5/20
忘れようと思っていましたがいまだにモヤモ...
忘れようと思っていましたがいまだにモヤモヤするので口コミさせていただきます。 ディナーの時間ですが、一皿目が出てくるのがあまりにも遅く、受付の方に声をかけました。出てきたのが予約していた時間の40分後。あまりにも遅すぎて時計を見ていたので、きちんと覚えています。 この件でまともに謝罪があったのが、一皿目をサーブしてくれた店員さんのみ。一皿目がキッチンから出て、すぐ持ってきてくれる瞬間を見ていたので、彼が悪いわけではないはずです。 ディナーの帰り、きちんとご馳走様ですと声をかけて帰ったにも関わらず、翌朝の朝食の受付で、昨日の追加ワイン代のサインをもらってないと他のお客様と連れの前で大声で言われ、とても恥ずかしかったです。注文したものはきちんと払わせていただきますし、サインもしますよ…。 決して安い価格帯でもないのに、すごくがっかりしました。ありがとうございました。
- 4.00inguk-love投稿日: 2025/5/19
また泊まりたいホテルです。
予約時にインディゴさんを選んだ経緯もコメントしたところ、チェックインの際にそれについてお礼があり楽しくお話できました。ほとんどのホテルでは、割とスルーなので親しみを感じ、嬉しかったです。チェックインのオープン当初からのスタッフさん、ありがとうございました！ それからウェルカムドリンクもあり、部屋へ行くとウェルカムスイーツと手書きのメッセージが添えられていて、とても嬉しく感じました。 ベランダに出られて自然風景を楽しめ居心地が良いです。室内の高さが気のせいかもしれませんが高めに感じたせいか開放的に過ごせました。 テレビは、契約をしていればNetflixなどが観られるようになっていて、サブスク契約をしていない方はYouTubeやAbemaTVが観られました。 大浴場はホテルならではの洗練されたとても良い雰囲気で、オススメです。 朝刊無料とありましたが、特に何もありませんでした。 部屋のコーヒーマシーンですが、お湯しか出なかったりコーヒーの原液しか出なかったりと苦戦しましたが、スタッフの方がすぐに対応してくださいました。 また泊まりたいと心から思える良いホテルでした。ありがとうございました。
- 5.00まるこF投稿日: 2025/5/18
とても素晴らしいホテル
朝食付きの28時間ステイのプランで初めて宿泊しました。ホテルのスパの利用は時間の都合で諦めることが多いですが、こちらでは28時間ステイプランのおかげで時間を気にせずに予約・利用することができました。朝食もバラエティーが多くてとても充実していました。特に卵料理が美味しかったです。スタッフの皆さんの対応もとても優しくて癒されました。リスのマスコットキャラクターがとても可愛かったので何かグッズがあったら買いたかったなと思いました。
- 4.17もえこ投稿日: 2025/5/7
快適に過ごせました
GW後半の宿として利用させていただきましたが、(前半はＰ系ホテル)最後まで心地よく過ごすことができました。 タクシーの予約もスムーズでお願いしたあとに、「予約しておきます」と回答いただき気兼ねなく過ごすことができます。たまに「確認して折り返します」というホテルがありますが、正直手前です。そういうこともなく、笑顔で「あとはお任せください」といった態度で受けてもらえると、大変安心します。フロント、レストラン、清掃の方、全てが感じの良い方です。 レストランの食事も美味しかったです。(特に野菜が最高)わがままを言えば、もう少し食事のバリエーションと変化をつけてもらえると嬉しいです。夏に7泊する予定ですので、それまでに改善してもらえると毎日利用したいです。 また、ゴルフ前後はジムでストレッチをするのですが、もう少し広いと快適に過ごせるなと思いました。早朝に利用しましたが、結構な人数が利用しています。 総じて良いホテルだと思います。何より新しいので水回りが気になる方は快適だと思います。
- 5.00AK3615投稿日: 2025/5/5
今回初めての利用で2泊しました
今回初めての利用で2泊しました。従業員の方もすれ違うたびに、気持ち良く挨拶していただき 感心しました。清掃も行き届いていて、食事もおいしかった。アウトレットに買い物に行ったり、ゆったりと過ごすことができました。家族にも好評で、又利用したいと思います。
- 3.50みみ不思議投稿日: 2025/4/29
木々に囲まれたホテル
エントランスの焚き火設備が目を引きます。薪火の香り中チェックインしました。ホテル内の説明を受けながら部屋に到着。部屋のインテリアはナチュラルでブルーがきいてます。ベランダが狭く隣室者の会話が聞こえたので部屋に戻りました。シャワーのスタンド設置が強くて高さ調整が夫にもできませんでした。紙ボトルの水が1本750ml位ありコーヒーに利用したら夜＆翌朝迄ショートするので水の補充手段を電話で確認したらスタッフが手持ちして下さいました。最初から2ボトル用意するか自販機を設置して欲しかった。トイレの便座の機能音が使用のたび耳ざわりで快適ではなかった。製氷室もありませんでした。スパ大浴場の脱衣場は清潔で綺麗でした。大浴場にある椅子はキューブクッションみたいで座ると沈み、水はけが悪かった。露天風呂は壁と屋根が合体した囲いの設計で夜空が全く見えなかったのが残念でした。kagaribiの夕飯は薪火で焼いたピザを美味しく頂きました。ワインの種類も揃っていて良かった。スタッフの方々の人数が少なくないのですが忙しいスタッフとそうでないスタッフのギャップを感じました。
- 3.83さすけ投稿日: 2025/4/28
建物は良いが食事は、、、
オープンして三年足らずということもあり 施設は新しく、特に大浴場やお庭などは素晴らしいです。ただし、GWということもあってか夕食はバイキングで隣の席はすぐ近く、ゆっくり食事を楽しむ雰囲気ではありませんでした。夕食にピザやパスタのバイキングってどうなのかなぁ。施設と食事のバランスが悪く、「もう一度」という気にはなりませんでした。
- 5.00MY888YM投稿日: 2025/4/25
リピートです。
ちょうど良いリゾートホテルという印象で、気軽に行けるので気に入っています。 朝食も和・洋の種類もバランスよくて好きです。 駐車場から直接、行き来できる気軽さもラクです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。