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ホテルインディゴ軽井沢 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.19
- 施設・設備4.26
- 接客・サービス4.13
- お食事4.29
- 温泉・お風呂4.02
- 満足度4.09
- 4.67alt0投稿日: 2026/10/22
とりあえずお洒落、あとは大浴場があるのが嬉しい
家族旅行で利用しました。とりあえずエントランスから奥の建物まで凄くお洒落なホテルです。到着からテンションが上がりました。お高めのホテルでは大浴場はあまり無いので、大浴場好きとしては嬉しかったです。夕食もホテルで頂いたのですが、スタッフさんが皆さん非常に親切で気さく。小さい子供がいたのでスタッフさんの対応には本当に感謝です。おススメできるホテルです。
- 5.00Elmo U投稿日: 2026/10/13
大満足
まず、スタッフの皆さんの適度な距離感が素晴らしいです 食事は夕食のちょうどいい時間が予約できなかったので、朝食だけいただきましたが、どれもとても美味しいし大満足でした Serta（サータ）のベットもとても寝心地良く、空中も適度に効いていて、ぐっすり眠ることができました 大浴場も綺麗で人工温泉ですがとてもよかったです ただ、注意書きのとおり、床がとても滑りやすいので気をつけた方がいいですね 機会があればまたぜひ泊まりたいホテルです
- 2.83Tectec911投稿日: 2026/10/12
はじめまして
なかなかよいホテルです 15時過ぎに着くと混み合ってチェックイン待たされます。大浴場よいです。 部屋もよいですね、コーヒーメーカーが綺麗になってなくて使う気せず、もう少しきちっと水分拭き取ってもらいたい。 枕が合わなくて寝付けず、お手洗いの洗面が使いにくい。 朝食混み合います、なかなか豊富な品数です、まあまあ美味しいです。
- 4.50happy0415投稿日: 2026/10/9
ちょっと残念…
外国の方が多く、浴槽まで館内を歩くサンダルを履いていて、色々な所を泊まっていますが初めて見たので注意をしましたが、やめていないようでした。一気にテンションが下がりしました。それ以外は食事も美味しく、とっても良かったです。
- 4.50美味しいもの大好き太郎投稿日: 2026/10/8
軽井沢でもっとも快適に過ごせるホテルです
オープンして４年、すでに４回目の利用です。葡萄の季節に毎年訪れていますが、部屋や朝食の快適さもですが、空間の使い方が素晴らしいホテルです。是非 皆様ご利用ください。
- 2.17セト ちゃん投稿日: 2026/10/4
期待ハズレでした 格好は良いけれど....
全体的にデザインや 外見は 良いけれど 使いがってが 悪い ロビーも 豪華さ無く ガッカリ トイレは INAXですが 文字が 小さく 夜起きたらどこを押せば 流れるのか 分からず． 大浴場の脱衣場は 狭い ビニールの浴室椅子も座りづらい 男湯の主人と待ち合わせの場所も 椅子が 近くに無い 桶の様な置き物が ありましたが あれは 何なのでしょうか？カッコいい 給湯器も 捻って曲げて 上に上げての 説明はありましたが 結局分からないので 使わなかった 仕様が難しいホテルです
- 5.00happy-melody投稿日: 2026/10/4
軽井沢らしいホテル
軽井沢が持っている空気感が感じられるホテルでした。ホテル建物のを取り囲む木々、紅葉している木々もあり、軽井沢の別荘地の並木道を歩いている感じがして、見ているだけでリラックスできて、ラグジュアリー感もあります。夜はライトアップされていて、景色を楽しみながらスパ棟に行きました。趣向を凝らしたディナー、落ち着いた中いただけました。朝食、どれも美味しかったです。軽井沢に来たらまた、インディゴに宿泊したいと思わせるホテルでした。ありがとうございました。
- 5.00SakaSaka投稿日: 2026/10/3
納得の星5でした！
お部屋、温泉などホテル内はとても綺麗です。 朝食のビュッフェの種類はそこまで多いわけではないですが、一つ一つのお料理がとても美味しかったです。食材も軽井沢のものを使われているようでかなり満足しました。 また必ず利用したいと思います。納得の星5です。
- 4.50森のママ投稿日: 2026/9/29
3年連続で訪問
まず、楽しかった！ のびのびと過ごせる連泊がとても癒しの休暇となりました。炭酸泉の浴室棟は半露天風呂もあり、この広々とした湯船に入れるのも楽しみでした。ただ移動の時の館内着は襟がないプルオーバーだと良いなと個人的には思いました。パジャマの色と形はとても可愛いのですが。朝食は何度いただいても飽きさせません。駐車場から宿泊棟へのアクセスも便利です。十数年軽井沢を毎年訪れているのですが、ここ数年のお気に入りのホテルです。ありがとうございました。
- 2.67陽光桜投稿日: 2026/9/25
前回施設の前を通った際に雰囲気が良く気に...
前回施設の前を通った際に雰囲気が良く気になっていたため、今回は親族3名で朝食付きプランにて宿泊させていただきました。レストランの評判が高くとても楽しみにしていたのですが、期待していた分、朝食の体験については大変残念な結果となりました。ビュッフェスタイルを採用されているものの、料理の配置や動線が不十分で、混雑も重なり非常に落ち着かない朝食となってしまいました。 人数制限や時間指定の予約制にする、席数を調整する、または一部の料理を個別に提供するなどのシステム的な工夫が必要だと感じます。 周辺には朝食を楽しめる魅力的なお店も多いため、ゆっくりとした気分で朝食を楽しみたいのであれば、違うお店をお勧めします。
- 5.00ぶちねこミント投稿日: 2026/9/23
また泊まりたくなるホテル
シルバーウィークで２泊お世話になりました。到着した時、外観から素敵で中庭も写真のイメージ通り。素敵で落ち着いたホテルでした。。部屋も綺麗でテラスからの眺めも良き。お天気には恵まれませんでしたが、観光スポットへのアクセスもいいので、また泊まりたくなるホテルでした。
- 2.172448hanako@@投稿日: 2026/9/23
好みがわかれる!
確か4つ星ホテルと書いてあったのでお邪魔しましたが、ダイニングがひとつしかなく、混雑の理由で20時半の予約枠しかありませんでした。 やっと案内され座ったメインダイニングのテーブルが驚くほど安っぽくて、びっくりしました。 台風が近づいていたのでお電話しましたがすべて音声案内の通話に変わってしまい、その後に切れてしまうので思うようにお尋ねできませんでした。金額的には連休のためかもしれませんがかなりお高いですね
- 5.00maporimi投稿日: 2026/9/17
大変よいホテルです
ホスピタリティが素晴らしいです。バーと朝ごはんを利用しましたがそちらも大変おいしかったです。
- 4.50ラクプリ投稿日: 2026/9/17
素敵なホテルです
2泊させていただきましたが、大変満足しています。 朝食・夕食ともにとても美味しく、お風呂も素敵で、ゆっくりと過ごすことができました。スタッフの皆さまの対応も大変素晴らしく、またぜひ伺いたいと思います。 一方で、2点ほど気になったことがありました。 1点目は、客室のトイレにある手洗いです。ボウルと蛇口のサイズや位置のバランスが少し合っていないようで、手を洗う際にやや使いにくく感じました。 2点目は、1階のお部屋のポーチについてです。雨が降った際、上から落ちてくる雨水が跳ね返ったり、雨水がポーチ内に入り込んだりして、置かれている椅子が濡れてしまい、使用できませんでした。せっかくのポーチなので、この点は少し残念に感じました。 この2点以外には特に気になるところもなく、全体としてとても快適に過ごせました。美味しい食事と素敵なお風呂、そしてスタッフの皆さまの温かい対応に感謝しています。また利用したいと思います。
- 5.00追分投稿日: 2026/9/3
スタッフの接客も良く、いつも大満足です
スタッフの接客も良く、いつも大満足です。 ただ今回は夜 レストランを利用した時、2〜3組の子供(1才前後)の泣き声が気になった。
- 3.67beerbeerbeer!投稿日: 2026/8/26
中華系観光客の率が異様に高い
このホテルの経営者が中華系なのかと思うほど、スタッフも宿泊客も中華系が目立ちました。決して中華系だから忌避するものでは有りませんが、声の大きさでそれとわかった時、日本人観光客の静謐さを有難く感じました。 これまで毎夏利用していた旧軽井沢のホテルでその様な印象は有りませんでしたが、場所こそ軽井沢でありながら、何処か外国のホテルに来てしまった様な違和感があって穏やかに過ごす事が出来ませんでした。 次回は早めにいつもの旧軽井沢のホテルを確保しようと思っております。
- 4.83Ta_Ya投稿日: 2026/8/22
ホスピタリティの良さ
受付時に困っていた事がありました。 相談ベースで伺ったところ、最初は難しいという話でしたが その後ヒアリングしてくださり、ご厚意でご対応して下さいました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。気持ちの良いスタッフ様ばかりです。ただディナーのコース料理は食べ慣れていないせいか一部口に合わないものがありました。
- 2.67匿名希望11111投稿日: 2026/8/5
サービスの事で
サービスの点で予約を誤って別サイトごとに予約をとってしまい2件予約してしまいました。 事前バースデーケーキの件でお電話した際同じ同姓の方がいらっしゃいますと言われ別の方かなと思い案内されました。当日私の予約と発覚し2件予約したことに申し訳なかったですけど、事前にお電話していたのにも関わらず支払いを二重で払わせられた事や、誕生日日のお祝いに部屋に入室する際ウェルカムバースデーのサービス提供をするお話をフロントの方からお話しがあったのに準備されていなかった事に残念だった。してきしてからレストランに行き部屋に戻ってきてからなぜか準備されていた。途中で部屋に入ることなど事前におしえてもらいたっかなどサービスの事で気になる事がいくつかあり残念でした。 レストランは素敵に過ごせました。料理は満足でした。ありがとうございました。
- 2.20TPL投稿日: 2026/7/26
高級ホテルだと勘違いして予約してしまい、...
高級ホテルだと勘違いして予約してしまい、入室して数時間で、迷いましたがチェックアウトしてホテルを変更しました。明るく、雰囲気の良い新しいホテルであることは間違いないとは思います。スタッフの方々もカジュアル・フレンドリーな感じでした。 滞在することそのものに意味があるような高級ホテルではないです。室内の内装、水回りも最近の新しめのビジネスホテルのランクに少し足したくらいのレベルです。都内でほぼ同じ価格帯で、狭めの部屋ならパレスホテルなどに泊まれる価格であることを考えると価格はスペックと合っていないと感じました。
- 4.50クラブラウンジLOVE投稿日: 2026/7/4
大満足のステイに向けて
初めて利用しました。 インターコンチネンタルグループは大好きなのでいろいろ滞在していますが、軽井沢では初めてのIHGグループホテルでした。 部屋も川縁でマイナスイオンたくさんで素敵でした。夕食もどれも美味しく満足。大浴場も綺麗に整備されていて良かったです。 ただ、一つ残念なことがありました。 チェックアウト時に、自宅への宅配を頼みましたが、対応したスタッフが1人目、2人目ともにこちらの言っていることが正確に理解出来ず、3人目に日本スタッフに代えてもらって、やっと対応してもらえました。それまでとても良かっただけに、最後でとても残念でした。 チェックアウト時で忙しかったかもしれませんが、であればもっとスタッフを配置して、 外国人、日本人ともにどちらにもストレスなきよう、対応すべきだと思います。 外国人スタッフを多用する姿勢はいいと思いますが、もっと社内教育、特にコミュニケーションスキルを上げないとお互いに大変なストレスになります。 今後の改善を大いに期待します。
- 3.33甘いトマト投稿日: 2026/7/3
若い方や外国人の方は楽しめるかも
とてもおしゃれな感じでしたので、楽しみに伺いました。 平日利用でしたが、15時のチェックインは外国人の方でごった返しており、（他の方も書いておられますが）ウェルカムドリンクも時間が掛かっている外国人の方々に渡すので精一杯。人手が足りていないのかもしれません。 レストランやスパも外国人の方々がにぎやかでした。
- 4.17キャロットーゴルゴ投稿日: 2026/6/22
あいにくの雨だったので早めのホテル入り
あいにくの雨だったので早めのホテル入り 偶然お風呂の途中で開催されていたソープカービングのワークショップを夫婦二人で体験 ゆっくりとしたホテル時間を過ごせました。 夕食は忙しい時間であったせいか、少しあわただしかったですが お料理は美味しく頂きました。 朝食のレタス炒めのシーザーサラダとても美味しかったです。 お部屋も前回と違って、洗面台も使い易く快適でした。 夕食の後レジで翌日のパンを予約しておいたのですが、翌日はっきり分からなかったようで パソコンに打ち込んでいるので、もう少しすんなりできるのではないでしょうか。
- 5.00パリのバルザック投稿日: 2026/6/9
素晴らしい
スタッフの皆さんのホスピタリティー最高です。 何倍もコストの高い軽井沢の別のホテルより、ここの方がすべての点で上です。 中国人がマナー悪いけど、まぁこれは日本の政府の方針だから仕方ないですね。
- 4.00こたびより投稿日: 2026/5/10
照明が美しいホテル
全体として、とても雰囲気の良いホテルでした。 レセプションの方々の対応や笑顔も良く、何より夜の照明の美しさが印象的でした。 大浴場も清潔で気持ちよく利用出来ました。 (客室と館内通路で繋がっていたらもっと良かったのかなと思いましたが、これは人それぞれか？あと、何故か鍵の付いていないロッカーがたくさんありました。入浴者の数と明らかに合っていなかったので、鍵の紛失が多いのか？とやや疑問) 夜のレストランで食したTボーンステーキは最高でした！
- 2.1720230613投稿日: 2026/5/9
色々と残念でした
・洗面所の扉の鍵がかからないので、サービスの方を呼んだら調整もしてくれなく閉まりますが？と言われた。自身でやって閉まらないことを見せてもこのようなものとの一点張りでとても残念でした。 ・電波が入りずらくwifiもとても弱く使いづらかったです。デジタルデトックスにはなりました。 ・浴室床がとても滑りやすく危険と感じました。 ・２泊３日朝夕食で宿泊しました。初日は料理の説明もなく、テーブルサービスがあまりなく、残念でした。コーヒーなど頼んでも来るのが遅く食事２回声をかけやっときました。連携はあまりできていない様子でした。
- 5.00MAMA さん投稿日: 2026/5/6
お食事とSpaが良い
一泊二日でイタリアンのディナー付きプランを選択しました。食べ盛りの子供がいるのでアラカルトも注文しましたが、料理はどれも美味しかったです。また、SPAでマッサージをお願いしましたが、かなり上手です。近くなら通いたいくらいです。
- 4.00ごんごんごんちゃん投稿日: 2026/5/6
お出迎えから接客がとても優しく、ゆったり...
お出迎えから接客がとても優しく、ゆったりとした日々を過ごす旅行には最適でした。 多くの宿泊施設にお邪魔する私たちですが、料理のクオリティは高く接客も良く、満足しました。 残念だった点は、夕食のレストラン予約がギリギリでは取ることができなかった点と、子連れの人には細部までの清掃が行き届いていないと感じた為、客室の使い方は少し気をつけた方が良かったかなと思います。 特にベランダは鳥のフンや虫の死骸などが多く、椅子とテーブルだけ掃除されてますという感じがします。
- 3.50まさかっぴー投稿日: 2026/5/3
期待値が高かったので
GWにスタンダードツイン ガーデンビューに宿泊しました。お部屋は少し狭く感じました。 トイレが独立していなかったのが、残念でした。 またジムを利用しましたが、ランニングマシーンも電動ではなく、ビックリしました。もう少し充実させてもらいたいです。 朝食は美味しく頂きました。 総合的には料金が高いのに、あまり満足感を感じられませんでした。 2度目の利用はないかもしれません。
- 3.50ごくらくにい投稿日: 2026/4/13
施設の外観や全体の雰囲気はとても素敵でし...
施設の外観や全体の雰囲気はとても素敵でした！特に夜の霧がかかった風景は幻想的でした。ただ、ウェルカムドリンクはもう少し充実していると良かったなぁ〜と思いました！ 写真映えする施設様だと思いました。
- 5.00ノーリーズファン投稿日: 2026/3/30
良い記念になりました
息子の中学校卒業と高校入学を兼ねた、急遽の滞在でした お部屋も快適、ルームサービスも大満足、温泉も気持ちよく、急遽の滞在でしたが、こちらのホテルに滞在しとても記憶に残る時間を過ごせました。 また次回は主人も一緒に家族で伺いたいと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。