一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

インターコンチネンタル 横浜 Pier 8 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(神奈川県/横浜) [全173室]
総合得点
4.44
良い (215件)
  • 客室・アメニティ
    4.54
  • 施設・設備
    4.62
  • 接客・サービス
    4.33
  • お食事
    4.36
  • 温泉・お風呂
    4.41
  • 満足度
    4.36
  • 4.80
    ハムガミコ

    こちらの要望に真摯に対応して頂いた。 また機会があれば是非利用したい。

  • 4.67
    むかいえとはうさぎ

    ベイサイドで、いろいろな船を眺めながら飽...

    ベイサイドで、いろいろな船を眺めながら飽きなかったです バスルームが中心の変わったお部屋のレイアウトで、面白かったです ディナー、朝食、アメニティ、ドリンク、お菓子どれも満足でした いろいろ気を使ってくださり、ありがとうございました

  • 4.83
    一体痔瘻

    今回もいろいろとお世話になりました

    今回もいろいろとお世話になりました。 ハンマーヘッド、マリンアンドウォーク、赤レンガ倉庫 へのアクセスに大変便利です。 足が悪いので、お部屋のリクエスト助かりました。

  • 5.00
    momojari

    2回目の宿泊で娘とお世話になりました

    2回目の宿泊で娘とお世話になりました。 スタッフのホスピタリティは素晴らしく感動しました。また、訪れたいホテルです。

  • 4.67
    MOMIYA

    素敵な空間でした。

    全体的に静かで落ち着いて過ごすことができました。ROOFTOPからの眺めも素敵でした。 また、利用したいです。

    • クチコミ画像
  • 4.40
    20241204

    半年記念

    記念日で宿泊させていただきました！！ お部屋がとにかく広く綺麗で素敵でした。お部屋のミニバーではノンアルコールのものは全て無料でほとんど飲みました笑 屋上のテラスもすごく素敵でカップルにオススメです。

  • 2.50
    あんとんこ

    レストラン「Larboard」は間違いなく人を入れ替えるべき

    クラブラウンジの広さ、内容、部屋で過ごす快適さが気に入っていて、毎年連泊をしています。創業当時から利用していてこの施設で、唯一あまり利用してないのがレストラン&バー「Larboard」 数年前に義兄弟もよんだ食事会を宿泊と合わせておこなったのですが、その時も接客も最悪で、もう二度と使わないと思いましたが、今回、友人を外から呼んで周りのレストランに空きがなかったので仕方なくこちらを利用しました。ホテルのスタッフの質も上がったり下がったりで、今年は安定してそうだったので利用しましたが、間違いでした。 結論を書くと、タイトルの通りこのレストランの従業員は全て入れ替えるべきです。特に白髪の男性（名前を覚えてない）。 まず、屋内が空いていないということで、外に通されました。その白髪の男性は「鳥の糞」がついているテーブルを一向に拭こうともしないし、こちらがいっても、半笑いで「わかりました」といって面倒そうに行うだけです。結果隣のテーブルを利用することにしましたが、そのテーブルも拭こうともせず、さっさと屋内に戻る始末。 別な男性のウェイターが注文を取りに来て、いくつか食事の内容を聞いてたのですが、ほぼわかっておらず、結果、フライドポテトが付け合わせで来るのをわかっていなくて、フライドポテトだらけになりました。それを指摘しても、「知らなかったんです、あはは」半笑いしながら、歩きながら謝って屋内に戻る。日替わりが「ミートソースのパスタ」と聞いたので頼んだら、出てきたのは「ミートソースのラザニア」でした。子供も食べると思いパスタ（スパゲティ）にしたのに、「パスタのラザニアです、知りませんでした」といってまた帰るだけ。 極めつけは、その白髪の男性が、子供が誤ってグラスを割ってしまったのを伝えると「おケガありませんか?」の一言もなく、ぶすっとした表情で鳥の糞があるテーブルに移動してくださいと言われ、テーブルも指摘しないと拭かず、その後食べている脇で、箒を荒く振り回して掃除をしはじめました。あの男性は何がそんなに気に入らないのでしょうか？よっぽどレセプションのスタッフに抗議しようかと思いましたが、子供もいたのでやめました。 こちらの口コミのほかに本体のサーベイにも連絡します。前回もひどかったですが、今回はさらにひどく、今後絶対利用することはありません。

  • 4.67
    MTKKRWP

    リゾートホテルとして楽しもう

    5月の日曜宿泊で待ちはなかったが、チェックインカウンターが狭すぎ、繁忙期は長時間の待ち必至、というスタートで、口コミから読み取れる諸々の不都合を覚悟したが、Ｄ会員の特典等、再確認の必要もなく簡潔でテキパキした説明、部屋までの案内はないが、スムーズだった。手続きの間、パートナーが座って待つ場所がないのが残念なくらい。 結論を先に言えば、リゾートホテルとして捉えれば、多少カジュアルでフレンドリーな対応も好感の持てる、楽しい滞在となった。 客室は豪華客船の室内をイメージ、ブルーが眩しい。ニ方向の窓とテラスに囲まれ明るく十ニ分な広さ。アートも爽やか。 リビングとベッドルーム、バスルーム、ワードローブは相互に出入りができる一方、完全独立にもでき大変便利。各種スイッチ類のレトロな雰囲気も良い。流し、オーブン付ミニキッチンは長期滞在してみたくなる。 シャンプー類はボトルでの提供。アメニティ類では女性用スキンケア一式の用意が無い。ミニバーはソフトドリンクのみ無料。 歯磨き、剃刀の品質良し。 同フロアのラウンジへ。ルームキーで入室。受付なし。気づかれるまでタイムラグあり。 アフタヌーンティーは秀逸。映え、味とも、十分に満足。個人的事情へのご配慮に感謝。泡が欲しかった。紅茶は客室と同じTWG。 カクテルタイムは肉魚のプレートサービスとブッフェスタイルの各種オードブル。豪華ではないが満足のいくもの。泡はマム。提供時間、サービスともに良い時間を過ごせた。 ルームサービスではお勧めいただいたちらし寿司を。映え、味、価格、おもてなしとも十分に満足。 朝食は和食を選択。及第点。 ルーフトップは幅が広く、ソファ、チェアは多くなく、ルーフトップとしての景観はさほどでもないが潮風が心地良かった。 テラスで早めのランチをと、オーダーしたサンドウィッチも楽しめた。 事前に大型客船の寄港を確認、景観を遮られない日程の宿泊であれば、高層ではないもののハンマーヘッドやロイヤルパークなど高層ビル街の景観を楽しめ、お勧め。

  • 2.33
    Grimma

    期待したのに。

    2025/6/10に宿泊しましたが期待していたホスピタリティではなく大変残念に思いました。バスローブの生地は薄くペラペラで湯上りの体の水分を吸い取れません。アメニティも歯ブラシセットだけしかない等まるで駅前の安いビジネスホテルみたいでした。その上、大変残念なことにダイニング、ロビーそして肝心のフロントのスタッフの方々まで全員の表情の暗いこと。エレベーターで４階からロビー階に降りてきて朝の挨拶しましたがエレベーターのドアが開いてもこちらが挨拶をするまで誰もお客さんの顔すら見ていませんでした。海辺の明るい立地と木をふんだんに使用した素敵な施設に比べてとても対照的でした。唯一良かったのは帰りにタクシーまで荷物を運んで くださったスタッフのかたが明るくにこやかで世間話も出来て大変良い印象を持ちました。今のままではリピートするのは難しいと思います。最後に一言、現場スタッフの人達が暗い表情を浮かべているのは何か根本的な原因が有ると思われますので早急に原因を究明されることを強く推奨いたします。辛口のコメントになってしまい申し訳ありませんが当方の期待が見事外れてしまいました事と今後の期待を込めての気持ちをお伝えしたかったのでどうぞご理解くださいませ。

  • 5.00
    おかれもんたろう

    泊まれて良かったです

  • 4.83
    みるきぃ・しゅがぁ

    素敵な滞在でした

    昨年の１１月にも滞在予定でしたが母の体調不良のためやむを得ずキャンセルし、やっと2度目の滞在ができました。 横浜が大好きで自宅からわずか１時間ですが、横浜の主だったホテルはほとんど制覇しました(笑)。 そして、その中で１番のお気に入りがこちらの横浜pier8です。 やはり１番は窓から見る風景です。みなとみらいの夜景が身近に見え、さらに外には出られないまでも部屋の窓が開いて海がすぐそこに見えるのは最高です。今回は、横浜開港祭の花火を部屋から眺めることもできました！ また、アレルギーがあり、さらに酸素吸引が必要な母のために寝具の交換や酸素器具の設置まで煩雑なことをきちんと対応していただけたことも感謝しています。 ルームサービスの「ばらちらし」も美味しかったなぁ。２日続けて同じものをオーダーしてしまいました！ １２月のクリスマスシーズンにも伺いたいとすでに予約を入れました。 また、よろしくお願いいたします。

  • 4.33
    AZ　アズ

    女性2名の予約です。

    大阪のインターコンチネンタルホテルがとても良かったので 以前から泊まりたかったpier8に神奈川に住む友人を誘っての宿泊でした。 平日という事もあり宿泊客か少なく ゆったり落ち着いて過ごせました。 スタッフの対応も良く クラブラウンジでのお料理も大変美味しく とても良い滞在になりました。 ただ、客室に用意されていた アメニティが女性2名の予約なのに、 髭そり用のカミソリが2つあり バニティキット シャワーキャップ コーム デンタルフロス マウスウォッシュが 1つしかありませんでした。 面倒だったのでフロントに連絡しませんでしたが 予約の確認はされているのか疑問でした。 トイレのタオルが1つしかないのは 今のご時世に衛生的にもどうかなって 残念でした。

  • 4.33
    くまっしー

    素敵なのに残念

    施設が新しく快適でした。 客室は写真で見て予想していたよりも広々としていて、目の前に広がるみなとみらいの大迫力の夜景を堪能しました。 ルーフトップも平日で人が少なく、心地よい海風を感じながら、ソファに座り、ふかふかのクッションに埋もれながらリラックスする事ができました。 クラブラウンジも、アフタヌーンティーなど、内容が大変充実していて、大満足でした。 一つ残念だったのは、チェックアウト時の対応でした。 フレンドリーなコミュニケーションは一切なく、事務的な質問をされ、私が提示したクレジットカードを無言で取り上げ、そのまま機械に差していて驚きました。まずカードを預かります等の一言があっても良いかと思います。また、タッチ対応が出来そうな機械だったので、差し込みではなくタッチが良いと希望したところ、タッチの対応になりました。この点についても、事前に確認してはもらえないのでしょうか。チェックアウト待ちの客は他には誰もいなく、何故この様な対応をされたのかは、理解できませんでしたが、最後の最後で、今回の滞在の印象が悪くなった事をフロントの女性は認識し、改善するべきだと感じました。 他のスタッフの方も、完璧ではありませんが、少なくとも、ホスピタリティの精神を感じる事はできました。 素敵なホテルだったので、是非再訪したいと思います。改善される事を期待しています。

  • 4.00
    @iris

    アメニティ

    2名の宿泊で歯間フロスとシャンプーハットが１つしかありませんでした。カミソリは２つ。予約者情報など確認されてないのでしょうか。 何回か泊まっていますが、前の方が良かったなと思うことが続いてます。朝ごはんも以前泊まった時の方が豪華だった気がします。

  • 5.00
    サザナミそら

    最高！

    ソロ活デビュー。散々リサーチして決めましたが、とても素晴らしいホテルでした。窓からはど迫力のみなとみらい、他にはない部屋の間取りも最高！インルームダイニングのハンバーガーもボリューム満点でとても美味しかったです。 優雅で贅沢なひと時をありがとうございました！ 次回は是非クラブインターコンチネンタルに宿泊したいと思います。

  • 4.67
    ku:)

    夜景が綺麗

    チェックイン前に荷物を預けてからみなとみらい散策に行きました。ホテルに戻った際に荷物を預かってくれた女性スタッフが覚えてて下さり嬉しかったです。 24時近くに部屋に不備が有り対応して貰いましたが、そのまま滞在するのは少し気持ち悪かったので、こちらからお願いし部屋を変更して貰いました。部屋を変更してからはゆっくり過ごすことが出来ました。 朝食は選べるメインメニューが豊富で良かったです。ただオーダーしたメインメニューにコーヒーが忘れられて同じスタッフが2回も聞きに来たので忙しいんだなと思いました。 朝食後部屋に戻ろうとしたらルームキーが使えず、フロントに戻ったりと残念な事続いていました。しかしルームキーを再発行してもらった際に前夜の不備が共有されいて再度スタッフから言葉があったのも、チェックアウトの際も気にかけてくださったので残念な気持ちが無くなりました。 荷物を対応してくださったベルスタッフとチェックアウトを対応してくださったスタッフの対応はとても良かったです。 屋上からベイブリッジ側の綺麗な夜景が望めました。 また宿泊したいと思います。

  • 4.60
    superjune

    素晴らしかった

    2泊3日でお世話になりました。 全体的にとても気持ちよく利用できました。 ハンマーヘッドの正面の部屋で最高でした 部屋のインテリアは海の旅行をイメージしたトラディッショナルなデザイン素敵でした。 全体的に施設へのコストなの掛け方が上手だなぁと感じました。 スタッフの対応はどなたも素晴らしかったです。 気持ちよく過ごすことができました。 また、利用したいです。 ありがとうございました。

  • 4.17
    りょうか.

    横浜に行く際はよく利用していて、10回以...

    横浜に行く際はよく利用していて、10回以上は宿泊しています 立地、設備、接客、どれも好きなホテルです 家族、友達と利用してきましたが、今回は初めて母と妹の3人で利用しました 私以外は初めてだったので部屋からの景色にとても感動していました 残念だったのがお風呂です 排水の所にピンクのカビがありました、、 今までは特に気になっていなかったので初めての事だと思います 平日だった事もあると思いますが、朝食でもスタッフの方が少ないのかとても忙しそうでした 特に接客業は人材不足なんだと思いますが、これからも大好きなホテルであり続けて欲しいので改善をお願いします！

  • 1.83
    @maru717

    微妙でした

    14時頃混む前にチェックインだけと思い、向かった所、入口にてシステムトラブルの為、現在チェックインが出来ません15時には可能と言われ、ハンマーヘッドでお茶して15時に再来、まだシステムトラブルの為人の手で順番にチェックイン。結局入室は1時間後、お部屋は駐車場しか見えない駐車場ビューのお部屋。しかも、外の音が窓を閉めても聞こえてきてうるさいので、差額で部屋を変更したが、それもシステムトラブルですぐ変更出来ず、システム改修出来たら連絡すると言われたが連絡が来なかった。2時間後に再度聞いたら変更してくれたし、その時対応してくれた方は丁寧だったけど、通された部屋は景色イマイチ、ミニバーの電気は切れてるし、レインシャワーもあきらかに出が悪い、洗面の電気もタマにチカチカする。今年の1月に引き続き2回目の宿泊。夫が前回気に入ったのでリピートでしたが、もう再訪はないでしょう。比較的新しくルーフトップやベッドの固さも好みだし、回遊導線な室内、気に入ってましたがシステムトラブルはホテルの責任なのにアフターフォローが悪すぎました。

  • 4.33
    暁子パパさん

    アニバーサリーにぴったりの滞在でした。

    今回3回目の滞在でした。 スタッフの方の対応がとても良く、 みなとみらい側の部屋からの眺めも、雰囲気も良くて、特に客席が接岸する様子を部屋から楽しめてワクワクしました。 チックイン後のクラブラウンジでのアフタヌーンティーも、カクテルタイムの食事も、翌日の朝食も大変美味しく頂きました。 少し困ったのは、アメニティに、化粧水や乳液が無かった事です。 お世話になりました。

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  • 3.67
    phyu

    みなとみらい側の部屋に泊まりました

    みなとみらい側の部屋に泊まりました。 部屋に入って外の景色を見ようとカーテンを開けてびっくり。 なんと大きな客船が停泊していて　それが大きなビルのようで 客船しか見えないのです。 みなとみらいビューでなく　まるで客船ビューの部屋です。 連れと話して　部屋を変えてもらおうかと話していましたが 幸いにも　夕方出港したので　その後は綺麗な夜景と海を見ることができました。 客船が長らく停泊していたら　外の景色は客船のみで　しかも客船と距離が短いので 客船の部屋のバルコニーから　自分達の部屋の中丸見えになってしまいます。 今回は　夕方に出港したので　本当に良かったです

  • 5.00
    おらふさん

    カクテルタイムが充実していました

    カクテルタイムが充実していました。 クラブラウンジのスタッフでメガネをかけた女性の方はとても親しみやすく感じの良いサービスをされていました。

  • 4.50
    ミモザ07

    定期的に訪れたくなるホテル

    クラブラウンジの充実度が高く、毎回お一人様で泊まる私にはかなりコスパ抜群のホテルです。 立地的にも、ど真ん中過ぎず、でも色々な施設から遠すぎずで、とてもいい場所です。 今回はのんびり散歩しながら、横浜ブルクまで歩いて映画を楽しみました。 クラブラウンジがとてもいいので、なるべく空いてそうな平日の宿泊をお薦めします。 また来月ぐらいに行きたいなぁと思っております。

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  • 5.00
    いい天気さん

    ひとり旅

    今回は東京の友人に会うために訪れました。 交通の便も良く、気楽に出入りでき、滞在中も他の宿泊客に邪魔されることなくゆっくりできました。 旅館などに比べるとサービスが少ないように思えますが、それがかえってゆっくり過ごせる要因かとも思います。 また、利用したいです。

  • 5.00
    daifuku daifuku

    やっぱりpier8

    横浜は年に2回ほど行くのですが、インターコンチネンタルpier8は3回目の宿泊です。 みなとみらいビュー、ハーバービュー ジュニアスイートと、毎回違うタイプのお部屋に滞在しましたが、どのお部屋も居心地がよく快適です。 今回のジュニアスイートは、とにかく広くてストレスフリー。 インテリア、お食事、スタッフのホスピタリティ何もかも最高でした。 他のホテルに泊まってもやっぱりpier8に戻ってきてしまう（笑） また伺います。楽しみにしています。

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  • 5.00
    smile123

    特別な日になりました

    恥ずかしながら自分の誕生日に泊まりました。 今回含め2回の宿泊ですが、いつ泊まってもほんとに素敵な対応で今回も思い出の日になりました！ 系列ホテルにケーキを買いに行った時にお話した方が、まさか入り口でお会いできると思っていなかったのと、お話した内容まで覚えているなんて...とても感激しました。 チェックインをご対応いただいた方、ラウンジ利用の際にご対応いただいた方みなさまありがとうございました。 帰りタクシーの運転手の方があのホテルのスタッフは別格だよって...ほんとにその通りだなと思いました。 またみなとみらいビューのお部屋で予約したいと思います。 この度はお世話になりました。

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  • 5.00
    マグノリア山手@

    日本人スタッフのホスピタリティが素晴らしい！！

    ホテルのお部屋は完璧に清潔で。日本人スタッフのホスピタリティが素晴らしいです。柔らかな笑顔で包んでくれます。とても良い気分で安心して泊まれました。 特に男性スタッフさんは素晴らしいです。笑顔とお気遣い。２度伺いましたが、またすぐ伺いたくなるホテルです。 インルームダイニングも24Hなのが嬉しいです。

  • 5.00
    鶯 嬢

    低層階と回遊性

    一休ダイヤモンド会員で予約の為、レストラン特典もありとてもよい宿泊になりました。 低層階でお部屋の回遊性がとても良くリラックスできました。 場所によっては車の騒音や船の排気ガスが気になる事もあるので部屋の眺望は選んだほうが良いかもしれません。 こちらはレストラン、フロントスタッフの男性のサービスが徹底されているようで素晴らしいです。 以前利用したクラブフロアのスタッフも素晴らしいサービスでした。 今回もありがとうございました。

  • 3.50
    大白泰山

    エントランス対応について

    一階エントランスの若い女性従業員について、ホテルに戻る際、目があっても顔を背けて無視するどころか、宿泊客かどうかを詰問して来る失礼さ、車の駐車、外出の際に会話、挨拶しているにも拘らず、顔さえも覚えないというのは呆れた。 また他のエントランス従業員もたむろしておしゃべりしているありさま。 外部からの進入を防ぎたいなら、警備員でも雇うべきでは。 ちなみに翌日チェックアウトの際の中高年の女性は丁寧な対応をされていた。

  • 4.50
    はぐっぺ

    すごくよいホテルでした

    最初のお出迎えから最後まで完璧な接客でした。部屋もきれいで居心地のよい部屋でしたが、残念だったのが冷蔵庫のソフトドリンクが無料だったことを出発の朝知り、利用できなかったことです。私が聞き逃したかもしれませんが、チェックインの時に案内があるといいなと思いました。後、姉が朝食を利用しましたが、頼んだものと違うものがきたので係りの方に言ったら、すぐに確認します、と言いその後待てど暮らせど回答がなくこちらから再度聞いてやっと確認してくれたとの事でした。料理は冷めてしまってたとの事でした。係りの方、忘れていたのかな？そんなこともあるかもしれませんがその後の対応だと思います。今後は気を付けていただけたら幸いです。

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