一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ハイアット リージェンシー 東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(千葉県/浦安) [全350室]
総合得点
4.37
良い (331件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.41
  • 接客・サービス
    4.32
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.32
  • 満足度
    4.35
  • 4.33
    ナンディ

    アメニティ、加湿器

    前回と同じお部屋で、女性3人で利用。 バスルームで使用するアメニティが、人数分はなく、今回も、もうひとセット、リクエストしました。 また、その時加湿器をお借りしましたが、水入れタンクに(前使用後、加湿器の掃除を怠ったのか？)水がコップ1杯程残っていました。やはり、加湿器ですので、きちんと掃除をし、貸出し時に、気配りをして欲しいと思います。

  • 5.00
    yoiko1123

    リピート確定！大満足！

    夫婦・こども２人（5歳、1歳）の４人でディズニーランドの帰りに泊まりました。とても親切丁寧で、こどもたちにも気さくに話しかけていただき、心が暖まりました。車があれば駐車場の出入りも自由だったので、近隣施設にも行けて便利でした。

  • 2.67
    龍宜

    期待していただけに残念でした。

    世界的ブランドでもあるハイアットリージェンシー東京ベイに宿泊する事を楽しみにしていただけに残念ながら期待を裏切られた感があります。 まず、チェックインに関しては到着時間が遅かったために必要最低限のご説明でしたが蚊もなく不可もなく案内して頂けました。 お部屋へのバゲージもベルの方がお手伝い頂いたので助かりました。 今回宿泊した部屋は4人で利用しましたが、ソファーベッドがあってもゆったり出来る程の広さはありましたので助かりました。 予約の際、初めて利用させて頂きますと記載しておりベルの方の説明が簡略だったのは残念でした。 脱衣所の囲いドア、バスルーム、トイレ等、ひと通りご説明していただけると勝手に思っていただけに、お荷物をお部屋に入れて頂いた後に他に何かご要望はございますか？で終わったのは予約の時に記入した内容が初めて宿泊すると言う事が予約スタッフよりフロントにも、ベルにも伝わったいなかった事が原因でアナウンスにも連動してきたのでは無いかと思います。 ベットに関しては寝心地は良かったです。 寝過ごした位なので。 519号室に宿泊しましたが電源タップ、コンセントが数カ所使えず困りました。 コンセントはあるものの、その先のコードが電源コンセントに刺さっておらず通電しないなど。 また、トイレの壁の溝の埃も何年たったらこの量の埃がつくのと思うくらいの清掃不十分でした。 朝食はバイキングでしたが、9時頃伺ったせいもあり混雑していました。 ここでも残念ながら並んでいるシルバーのカルキ後（拭き上げ不十分）、トレイの洗い残し（洗浄不十分）でバタつきなど多く見受けられました。 また、バスボーイが使った皿、シルバーを下げる際にも不手際が目立った事が残念でした。 カウンターキッチンで卵料理を出されていましたが、並び方が分からず両方向から押し寄せるゲストを一定方向で流す順路が無いため空いているスペースに割り込むゲストが多いのも気になりました。 キッチンの配列からすると左方向から右に流す流れを考案されるか、または流れを自然ではなく確保された方が良いと感じます。 長々と書かせて頂きましたが、期待が大きかっただけに非常に残念でした。 星の数は今後の期待を含めての数です。

  • 4.17
    パンダの子

    小さいお部屋でしたが、楽しめました。 また利用します。

  • 5.00
    パパゲーナ

    素晴らしい

    チェックインの時間よりも早く到着し、出かけなければならなかったので、荷物を預かっていただきました。夜遅くホテルに戻ってきて、フロントデスクでルームキーを受け取ったところ、もう荷物は部屋に運んであると言われました。素晴らしいサービス！フロントの方々の対応もとても丁寧でした。フロントすぐ横に、飲み物や軽食、スナック等が購入できるキオスクがあることも、疲れているところ売店を探し回る必要なく、すぐに購入できるので良かったです。エレベーターは四つあり、すぐに乗れます。ロビーはとても美しく、清潔でした。部屋のある階の廊下も清潔で、なにより、部屋はスペースがゆったりととってあり、居心地が良かったです。コーヒーメーカーがなかったのが、唯一がっかりしましたが、それだけです。ベッドの寝心地も良かったです。バスルームの浴槽、シャワーもピカピカに磨かれていました。とても清潔です。素晴らしい。 また次回も宿泊したいです。

  • 4.17
    mkkmkkmkk

    朝食のオムレツ担当だけ

    後から来た奴に先にオムレツを渡された。50代くらいの男。 それ以外は完璧だった。ラウンジのカクテルタイムが充実していて、じゅうぶん夕食になるようなメニューだったのが特によかった。 また訪れたいので、オムレツの担当だけクビにしてほしい。

  • 5.00
    wh2222

    近場のホテルで新年スタートの宿泊

    新年スタートの気分転換、身体の充電のために宿泊しました。部屋は綺麗で広く、10階なので景色も良かったです。　ROOFTOP BARには電気ストーブ、電気毛布があり寒空の中でも長時間はいれないが耐えられます。景色がいいので寒い中でも一度は行った方がいいと思う。クラブラウンジのイブニングカクテルではビール、ウイスキー等アルコールも多数あり、ソフトドリンクも充実していました。　食事はチーズ、ナッツ、チョコレート、チャーハン等もあるので軽食と考えれば、なかなか良いです。夜になりアルコールが足らなくても1階ガーデンマーケットで缶ビール、缶酎ハイ、おつまみ等も安価に購入できるので利用しました。　朝食はビッフェスタイルで食材も充実していると思います。　自宅付近なのでホテルを出てすぐ現実に戻りましたが、良い休日とアルコールをのんびりいただきました。　また充電しに伺います。

  • 4.83
    ミヤリー

    満足です！

    2回目のステイでした！ ホテルはもちろん綺麗だし、スタッフの皆様もいつも笑顔で対応してくださり、最高です。 初めてのクラブハウス利用でしたが、とても良かったので次回もまた贅沢にクラブハウスに泊まりたいと思います。ありがとうございました！

  • 4.50
    Mのり

    年越させていただきました。

    年越しに大切な人と利用させていただきました。 受付の方も丁寧に説明してくれ、スムーズにチェックインできとても気持ちよく過ごすことができました。 お部屋もキレイで景色も良く大満足です。 とても素敵な思い出を作る事ができました。 ありがとうございました。 感謝しております。 また利用させていただきたいです。

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  • 4.17
    けんたろうスーパー

    ディズニーに近く、送迎もあって便利だった

    朝食も種類があり、テーブルのセッティングも丁寧でありがたかった。 アメニティは良かったが、唯一、髭剃りだけは満足できなかった。 風呂が生乾き臭があったところだけ残念だったが、落ち着いた雰囲気で、フロントの方も親切で満足だった。

  • 5.00
    ははな3

    最高でした

    家族旅行で宿泊しました！ 本当に最高に素敵なホテルで、お部屋も広くてとっても雰囲気があって、家族全員が大絶賛でした。

  • 5.00
    Clariceチエ

    リゾートでした!

    ハイアット リージェンシー 東京ベイは初めて宿泊しましたが、リゾート感いっぱいでとてもリラックスでき、快適な滞在となりました。ありがとうございます。またクラブラウンジのお食事や飲み物も美味しくいただきました。 お部屋もデラックスルームで綺麗で広くて、とても快適でした。ディズニーシーへも無料の送迎バスがあって、ドライバーさんが色々ガイドしてくださってとても良かったです。ありがとうございました。

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  • 4.00
    suginao

    客室、アメニティは良かったですが、接客が微妙です。。。。

    家族４名で宿泊させていただきました。 客室やお風呂は綺麗で良かったです。 また、朝食のビュッフェも美味しくいただきました。 ただ、寝間着の対応でスタッフの対応に疑問符が付きました。 最初にチェックインを行い、部屋に入って寝間着を確認したところ、 １名分が特大サイズでないと着れないため、フロントやルームサービスなどに電話をしました。 十数回かけてもつながらず、やむなくフロントに行って対面で特大サイズに変えたほしい旨依頼し、 ５分後に持ってきたのは普通サイズで、さらにスタッフの方が私の身体を見て悟ったのか、 部屋の中の寝間着を見せて欲しいと言って、部屋の中に入ってきて１枚回収されていきました。 その後、数十分経っても何の連絡も来ず、フロントに電話して事情を説明したところすぐに届けますと言って電話を切った後、 ５分後に持ってきたのは小さいサイズでした。 部屋に入ってくるわ、その事情を説明して連絡が無く、こちらから督促して持ってきたのがさらに違うサイズ。 結果、電話が来て大きいサイズは全て貸し出し中ですとのこと。 本来ならお詫びして持って行った普通サイズの寝間着を出すべきなのに、電話でサイズはありませんとのことだけでした。 再度、普通サイズでもいいので１枚持ってくるよう依頼して終わりました。 スタッフ同士の情報連携や、その状態になっていることを管理者の方は理解して対応されているのか、とても疑問符でした。 せっかく、客室や食事は良かったのに、スタッフの対応に残念でなりません。 改善をお願いいたします。

  • 4.40
    ゆめあやかぱぱ

    満足しました

    良かった点 ・ベッドがふかふかでとても寝心地が良かった。 ・部屋が広かった。 ・部屋が綺麗だった。 ・部屋のアメニティ等備え付けがとても良かった。 ・ディズニーとの行き帰りのバスもとても居心地が良かった。 悪かった点 ・接客態度があまり良くなかった。(無愛想) ・ホテルの知識があんまりだった。(ベッドのメーカー等)

  • 2.60
    Flora-

    壁が薄い

    近くの部屋のお子さんが、早朝から夜遅くまで、泣き叫んでいたり、奇声を発しているのが絶えず聞こえていて、地獄でした。まったく眠れなかったです。 部屋を変えてもらうため、フロントへ何度も電話しましたが、出なかったのでしかたなく我慢。 人手不足のようで、フロントはいつも混んでいて、待たされます。 清掃も雑で、床にビニールの切れ端などが落ちていました。 二度と泊まらないと思います。

  • 3.83
    kiokun

    設備は最高、食事はNG

    部屋のアップグレードがあり、スィートルームに宿泊できた（最高！）。 このクラスのホテルにしてはスタッフの人数が足りていない印象。 カクテルタイムで出された食べ物は残念。朝食はまあまあ。

  • 1.33
    レィジー

    なぜだろ

    部屋がアップグレードしたと聞かされていた。着いてビックリ！ダウングレードじゃないの？3階の窓の外はホテルのバックヤードなのか小汚い物と壁が見えるだけ。 朝食の時間を決めない制度の為１時間行列に並ぶ羽目。

  • 4.33
    しろ白米

    屋上のBARがよかった

    屋上のあるBARが景色がよく接客の良かったので大変満足できた。寒い中でも電気毛布を用意して下っていたり冬の寒い時期でも十分に楽しめた。特に屋上に置いてある望遠鏡で見る星は他のところでは体験できないのでとても新鮮でいい思い出になった

  • 5.00
    Eightマン

    格式の高いホテルです

    格式の高いホテルです。 セキュリティがしっかりしており、ルームキーがないとエレベーターの階数ボタンが押せません。 比較的海外の方が多く宿泊しているように思われます。 朝食はビュッフェスタイルで品数も含め満足できる内容でした。

  • 4.17
    janbahawaii

    今年の正月よりだいぶ改善した

    今年の始めにブッフェを食べた時は同じアイテムが出たり料理の質が下がって以前より魅力が落ちた感じでしたが久々の利用で朝食ブッフェが改善していて内容が良くなっていました。 但しサービス面ではご飯のジャーの規格が合わないのを使ってご飯の状態がよくなかったり、差し替えのタイミングやチェックが気が付かないのは残念でした。寿司屋と鉄板焼きが平日一部復活したのは良かったと思います。お寿司のコースはとても内容が良かったです。

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  • 4.33
    TDLのあと

    気になることもあったけど

    ディズニーランドに行った後に宿泊しました。 気になったこと ・フローリングと絨毯の切り替わりの所に、髪の毛がまとまって落ちていた ・大人１、子供２で予約していたが、朝食が大人３で予約されていた 良かったこと ・送迎バスの方が丁寧で、ランドからのバスは、楽しかった気持ちを持続できるような、愉快な案内があり、嬉しかった ・チェックイン時、子供は眠くてぐったりだったが、座り心地の良いソファがたくさんあるし、大きな水槽もあり、グズグズせずに待ってもらえて助かった ・フロントの側にあるショップの牛丼がとても美味しかった。コンビニはないが、24時間営業なのが嬉しい ・朝食の卵はオムレツだけでなく、スクランブルエッグや目玉焼きも選択できて、子供はスクランブルエッグをお代わりしていた ・バスタブが広く、ゆったりと入ることができた ・チェックアウトがゆっくりなので、慌てずに済みありがたい 概ね、満足な滞在でした。

  • 4.40
    くみぽんぽんぽん

    ホスピタリティ溢れるホテル

    週末で都内のホテルが高く、新浦安にあるこちらのホテルがややリーズナブルに感じ、予約しました。 駅からのバスの本数も多く、思ったよりもアクセスが良かったです。 ホテルのスタッフの方々の対応はとても良く、非常に気持ちの良い滞在となりました。 あえて申し上げるなら、テレビでYouTubeを見られると尚良かったかなと思いますが、大満足のホテルでした。

  • 4.17
    ナンディ

    満喫

    久しぶりの友人3人泊。 今回は、チェックアウトまでとにかく、ホテル内でゆっくり過ごしたいと、朝食込みプランを。お陰様で、楽しいひとときを希望通りゆっくり過ごす事ができました。 ただ、朝食バイキング、帰り最寄り駅へのリムジンバスは、平日でも結構混み合うので、余裕を持った行動が良いか？と思います。

  • 4.60
    シュンスケです

    トータルで最高でした！

    初めて利用させていただきました。 接客もお部屋もとてもよくDisney行くのにも近くて最高でした！

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  • 4.17
    デェイジーダック

    接客に満足

    とにかく、接客に満足しました。フロントでの対応は、いくつかの質問に対して、わかりやすく、丁寧に解答を頂きました。朝食時に就いているスタッフ誰しも挨拶、対応などすべて行き届いていました。とても満足しました。

  • 3.00
    yyyymmddhh

    時間通りのチェックイン不可

    予約時にチェックイン時間15時と記載し、その時間に合わせて伺ったにも関わらず、前の宿泊者がレイトチェックアウト希望のため17時過ぎまで部屋が準備できないと言われました。 他の宿泊施設では、例えエリート会員でレイトチェックアウト希望を出しても次の宿泊者のチェックイン予定が入っていれば制限されるものですが、ここは違うようです。 今回の事例では時間通りチェックインできないことが前日には分かっていたはずですが、事前連絡もありません。 部屋の準備ができたら知らせるとのことで携帯番号も知らせたが、17時を過ぎても何も連絡が来ないため、別のスタッフへ声をかけると部屋の準備ができているとのこと。 早めにチェックインしたい方はお気をつけて。

  • 3.00
    あきひろろ

    初宿泊

    【クラブファミリー トリプル】 満足度3 接客3 施設3 客室3 食事3 風呂2 ラウンジ、ジム、ルーフトップバーあり 51456円/2名 夕食会場は照明が落ちておりムーディー。 天気が悪い時にはルーフトップバーはクローズして一階ロビーにてバーがオープン。 客室洗面台の透明ガラスコップが美しい。 2024.10.19

  • 4.00
    Snowダルマ

    部屋着が‥

    ディズニーシーの後に宿泊しました。送迎バスで１５分位と買いてありましたが、パークに最後までいたため、道路の渋滞で30分位かかりました。フロントは割とこじんまりしていて、ハイアットリージェンシー？と思う感じ。落ち着いた感じは良く、部屋もとても綺麗でゆっくりできました。コーヒーもカプセルなので便利。ただ、部屋着が驚くほど小さかった‥ 私の普段のサイズがLだからか、まず腕を倒すのがキツイ、やっと腕が通っても前ボタンが閉まらない。中学生の娘もキツイと言って着ませんでした。2枚とも同じだったのでこれでフリーサイズ？と驚き。丈もヒップ位で本当に大人のものなのでしょうか。余分な洋服は持っていってなかったので仕方なくバスローブを着ましたが、暑くてよく眠れませんでした。 朝食はひとつひとつが美味しかったですが、種類は多くないです。チェックアウトが１２時なのでゆっくりできました。

  • 4.83
    N7010

    ホスピタリティが素晴らしい

    イレギュラーな対応にも丁寧答えてくれました。

  • 3.50
    オアシス大好き

    平均点以上

    正直、可もなく不可もなく、という印象です。お値段なり、という感じ。 ビジネスホテルよりは快適ですが、ハイアットのサービスを期待していくと、期待外れ。 第一印象はチェックインですが、チェックイン対応が遅い。 チェックインで何人も列に並んでいるのに、カウンター内で何か別の作業をしている。 それ、後じゃだめなん？と思いながら待たされる時点で印象が悪い。 チェックインも、これといったホスピタリティも無く、淡々と。これならAIやロボット対応でもいいんだけど、というレベル。 カウンター対応が遅すぎるので、チェックアウトも待たされることを覚悟して、早々にロビーに降りる羽目に。 ホテルのキャパシティとフロントの人数は合わせて欲しい。3人以上待たせているなら、その時間に出ているスタッフはフロントに集結させて、さっさと捌いてほしい。 朝食もものすごく並んでる時間もあり、だったら予約制にするとか、宴会場を使うとか、考えてほしい。 朝食やチェックアウトで待たされると後ろの予定が狂うから、一日中、気持ちがザワザワすることになる。ホテルに泊まったのに一日中気分がザワザワするなんて、最悪すぎる。

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