ハイアット リージェンシー 東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.40
- 施設・設備4.41
- 接客・サービス4.32
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.33
- 満足度4.35
- 1.83やまだやすひろさん投稿日: 2026/10/18
最低最悪のホテル
15時チェックインのはずであったが、私の予約していた部屋に前泊していた宿泊者がレイトチェックアウトの16時チェックアウトであったために、私がチェックインできたのが、16:50になってしまった。また、海側の部屋を希望していたのですが、そのリクエストにも応えてもらえずシティービューの部屋であった。前泊者がレイトチェックアウトであるために私が通常の時間帯にチェックインできないのであるならば、部屋のアップグレードをするか、料金を一部返却すべきである。 次の日は、一休ではなくホテルのホームページからクラブアクセスの部屋を直接予約していたのですが、その場合でも同様に宿泊者がレイトチェックアウトの16時チェックアウトであったために私のチェックイン時間が17:35になり、クラブラウンジのカクテルタイムが利用できなかった。それにもかかわらず、一言もお詫びもなく、宿泊料金の一部返却もなく通常料金が請求された。 なお、フロントで受付をした従業員が東南アジア系の女性で日本語がうまくしゃべれず、私の言っていることも十分に理解できないようであり、英語での対応になった。その東南アジア系の従業員は隣の日本人に助けを求めていたが、その日本人は顔をしかめっ面にして、顔を横に振るだけでサポートしてくれなかった。 この様に事情に理不尽な対応を受けており、最低最悪のホテルである。
- 4.60ふじもさ投稿日: 2026/10/14
スタッフさんが素晴らしいです いいホテルです
- 4.67おまち投稿日: 2026/10/6
素晴らしいホテル
孫とディズニーランドへ行くために利用をさせていただきました。 チェックインの際に対応してくださったフロントスタッフの女性、加湿器をお借りした際に届けてくださったスタッフの女性、その他スタッフの皆様の対応が素晴らしく、またキッズルームも子どもが飽きないお部屋となっており、最高のおもてなしを受けたと感じます。特に子ども用テントは孫のテンションも上がり、自分のお部屋、と言いながら一晩を過ごしていました。おかげさまでグズることもなく快適な滞在となりました。 朝食バイキングは品数も丁度良く、スタッフの対応も良かったのですが、唯一難点を上げるとすると海外からの観光客がトングなどを使わず、素手で料理を取ったりしていたことです。またその場で口に入れて試食する人もいて、その手で食材に触れているのかもしれないと考えると不安を感じました。これはホテルの責任ではありませんが、インバウンド向けの注意書きなどは必要かもしれません。また海外からの人が利用したあとの座席、テーブルには食べこぼしが多く、それを清掃するスタッフも大変な思いをしている様子がうかがえました。思わずため息をつくスタッフもいらっしゃいましたので、お気持ちはわかりますが少し残念な気持ちになりました。海外からのお客様も大切な利用者ですので難しい点もあるかと思いますが、衛生面の不安を感じることがないように注意書き等でルールを明記した方が良いかもしれません。 総合的には大変満足度の高いホテルでした。また必ず利用させていただくと思います。よろしくお願いします。
- 4.83ぽめさち投稿日: 2026/10/4
落ち着きのある素敵なホテル
こちらのホテルにした決め手は、ディズニーリゾートまでのシャトルバスがあることでした。また、新浦安からホテルへのシャトルバスもあり、大変便利でした。 ホテルのロビー、お部屋は全体的に落ち着きがあり、素敵な空間でした。朝食ビュッフェは種類も豊富で、とても美味しくいただきました。 ぜひまた利用したいと思います。 ありがとうございました。
- 5.00BobbyYokohama投稿日: 2026/9/28
ディズニーの宿泊に
急な予定でディズニーに宿泊することになり、お盆というハイシーズンにも関わらず、 割引込みで2万円以下で宿泊させていただきました。 ロビーも洗練された雰囲気で、 荷物も直接お部屋まで運んでいただけました。 日本は外資系ホテルでもチップ文化がない影響からか、 部屋まで運んでいただけるときとそうでないときがあり、 今回、これだけの割引価格で宿泊させていただいてるにも関わらず素晴らしいなと感じました。 部屋も非常に綺麗に整えられており、 アメニティ類にも妥協のよいものを使っておりました。 また、遅い時刻だったこともあり、 舞浜で食べてから移動したのですが、 ホテルに着いてみると、夜食も遅い時間まで、 サービスを提供していたようで、 価格もホテルのグレードを考えても、 そこまで高級ではなく、ホテルに着いてから食べればよかった。 と後悔しました。 次回は是非とも、ホテルで夕食をオーダーしたいと思います。 ありがとうございました。
- 2.00user-gem投稿日: 2026/9/24
最悪でした(笑)ツイてなかったのか、なんなのか？苦笑
まず15時チェックインなのに、15:40まで部屋の準備が終わっていないとのことで、入れませんでした（爆） 「荷物をお部屋までお持ちしますので、どこかでお待ちください」と案内されたが、そもそもかなり軽装で来ていて持っているのは財布などの必需品がほとんど。いや、逆に手元から離したくないんですけど、、、 楽しみにしていたルーフトップバーも、当日は晴れていたのに、前日まで雨だったからなのか（？）「悪天候により休止」の張り紙。お風呂はなんだかややカビ臭い・・・アメニティも普通化粧水とか、メイク落としとか、ありますよね・・・？ボディローションのミニボトルがあるのみ。 部屋のインテリアも塗装が禿げていたり、部屋からの景色もいまいち（これは部屋の向きの問題なのでしょうがないですが）だったりと、良いところを挙げるのが難しいくらいです。 強いていうなら、ベッドの寝心地は最高でした。同行人と、家もこれにしたいね、と話したくらい、スプリングの効き方が好みでした。
- 3.83H Hiro投稿日: 2026/9/23
女性向けアメニティ以外は満足度の高いディズニー周辺ステイ
シルバーウィーク後半に、インパークせずディズニーランド周辺の雰囲気を楽しむために宿泊しました。早めの予約でお得に泊まれたこともあり、期待していましたが、フロントの応対、客室のクオリティー、朝食の美味しさなど、どれも口コミどおりで満足度が高かったです。特に良かったのは、客室にタオルが十分すぎるほど備え付けられていた点です。節約のために同じタオルを使い回す必要がなく、細やかな配慮を感じました。一方で、女性用アメニティが用意されていなかったのは少し残念でした。上位クラスの客室にはあるのかもしれませんが、標準の客室にも最低限の女性向けアイテムがあると、より評価が高まると思います。朝食は7時前後に行ったところ並ばずに入れました。しかし、その数分後には長い行列ができていたので、一般的なホテルの感覚で向かうと待ち時間が発生しそうです。ビジネスホテルの感覚での、早めの行動がおすすめです。総合的には満足度の高い滞在で、ディズニー周辺でゆっくり過ごしたい方には良いホテルだと感じました。
- 2.50ジェミニ5963投稿日: 2026/9/23
最悪なレストラン対応
宿泊明けのランチで利用しました。 着座してメニューを持ってきてまずアラカルトのメニューから選べとばかりにメニューを出されたので表にはランチのメニューが掲示されていたのでコースはないのですかと聞いたところコースメニューは、予約してない方だと時間がかかるという説明を受けました。 そもそもコース料理といっても何種類からメインから選ぶものでしかもアラカルトで選択出来るメイン料理です。言い方にもトゲがありましたが、コース料理を選択させて頂きましたがオードブルはすぐに到着。ちなみにアラカルトにないのはこのオードブルの盛り合わせのみ。 サービスも他のお客さんの下げるシルバーをガチャガチャ下げる、私のとこに持ってくるメインの皿もガンと置くなど相当酷いサービスでこのレストランでここのホテルに泊まってよかった気分がぶっ飛びました。 結論、もう2度と利用することはないです。 箱が良くてもやはりサービスする方による一言や態度で素敵な空間も台無しになる事を認識して欲しいです。 忙しいのはわかりますが、もう少し丁寧に対応お願いします。
- 4.83rihecoro投稿日: 2026/9/17
飛行機利用の際に便利です
母との旅行の最終日に宿泊しました。新浦安エリアのホテルにはよく泊まりますが、翌日に空港へ向かうのでリムジンバスの停留所が便利な場所と思ってハイアットに決めました。当日雨だったので外の停留所で高齢の母を立たせて待たずに済みました。チェックイン後はホテルから出ずゆっくり過ごせたらと思いクラブフロアにしました。ラウンジのお料理も美味しかったようでワインをいただいたり良い時間を過ごせたようです。1つ困ったのは最終日だったのでランドリールームでお洗濯しようと思っていて、勝手に洗濯機が数台並んでいるのを想像して探し回っていたら製氷機と自販機のブース内にドアがあって、よくよく見たらランドリーって書いてありました。1フロアに1台？縦型洗濯機と乾燥機なので洗濯物の入れ替え必須です。乾燥機の位置が高すぎて中が見えずiPhoneで中を写して忘れ物がないか確認しました。あれは少し使い難いかな？とは言え、お洗濯が出来て助かりました。大変静かで母とゆっくり過ごせました。
- 4.17湘南のぷー投稿日: 2026/9/15
きれいで快適でした。
チェックインが15時なのに、清掃がまだなので15：30まで待つようにと。時間になっても案内されず、催促して結局案内されたのは、15：45。いろいろなホテルを使っていますが、こんなことは初めてでびっくりです。 部屋は使いやすく、だいたいよかったです。ラウンジも落ち着けてよかったです。
- 4.17@MIMI@KONBU投稿日: 2026/9/15
総合的に満足でした
ホテルでゆっくりしたくて、伺いました。要望欄にその旨と海が見えればと希望しましたが、窓からの景色は、駐車場ビューでした。ちょっとガッカリ。夕方久々に晴れてきたので、ルーフトップバーを楽しみにしていたら、お休みで良い景色には縁がなく。またまたガッカリでした。でも、お部屋は快適で朝食もおいしかったです。また、泊まりに行きたいです。
- 4.00たび旅烏投稿日: 2026/9/14
ディズニー終わりに一泊お世話になりました...
ディズニー終わりに一泊お世話になりました。 接客は、とても素晴らしいです。 朝食は、もう少しバリエーションがあったほうが嬉しいです。
- 5.00まいさきのん投稿日: 2026/9/13
よかったです
２度目の宿泊です。のんびりする目的で宿泊しました。ロビーに入ったときにいい香りに包まれ思わず笑顔になりました。朝食ビュッフェもおいしかったです。また機会があれば宿泊したいです
- 3.33hanamizuki2投稿日: 2026/9/12
横浜ハイアットリージェンシーのクラブフロ...
横浜ハイアットリージェンシーのクラブフロアが大変良かったのでこちらも利用してみました。こちらはかなりリーズナブルな価格です。車で到着するとドアマンの方々が大変気持ちよく迎えて下さいました。駐車場は自分で停めにいきます。中に入ると案内がないのでフロントに並びましたが横浜では入り口でクラブフロア利用かを聞いてくれてフロントに並ばず専用ラウンジでチェックしてくれたのがとても良かったので残念でした。チェックインでクラブフロア宿泊とわかっても専用カウンターに案内されなかったのですが後からラウンジ前のカウンターに人が来たので15時5分前くらいだとまだのようです。カードのコピーとそのカードが使えるか確認する海外仕様で時間がかかるのでここは専用カウンターがよかったです。チェックアウトが12時なのでまだ清掃中という感じの廊下でしたがすれ違う清掃の方の笑顔がとても良くて残念な気分が癒されました。お部屋は掃除が行き届いて清潔で気持ちがよく過ごせました。ラウンジのメニューは多くはありませんがゆったりしていて座席がいっぱいということもなくお料理を取るのに並ぶこともないのはよかったです。横浜のカクテルタイムのフィンガーフードの質とは全く違いますがこの価格で満足出来るものでした。おつまみとお酒が少なく豚の角煮や炊き込みご飯があったのでお酒を飲むというよりしっかり晩御飯を食べる感じなのかも。主人はもう少しおつまみが欲しかったみたいです。こちらのホテルターンダウンサービスがあります。夕方17時過ぎ主人がお風呂に入っていて私はベッドでうたた寝していてノックに気づかず声に気づいた時にはドアを開けて入り口にベッドメイクの方が立ってらしたので大変驚きました。ちょっとフロントの対応と合ってないサービスに感じました。
- 5.00いさだ投稿日: 2026/9/10
ディズニーの次の日宿泊
ディズニーシー→ハイアットリージェンシーで利用しました。 シーから無料シャトルバスを利用しましたが本数も少なめでランドをまわってから来るとのことで乗れなかったりすると嫌だなと思い早めに並びましたが他のホテルに比べるとやはり本数は少なめな印象を受けました。 しかし運転手さんも心優しくチェックイン受付も非常にスムーズでお部屋も清潔感があり非常に満足のいく宿泊でした。 特に朝食が素晴らしかったのでまた利用したいと心に決めました。 料理のラインナップも多いのですが個人的にはソースやトッピングの多さやドリンクの多さなどもポイントが高かったです。 オシャレではあるけどオシャレすぎて味がよくわからないというものに出会うことが多いですがそれが無かったのも好感が持てました。
- 5.00アフヌン部投稿日: 2026/9/8
リピ確！！素敵なホテルステイをしたい方にオススメするホテル
3回目？ぐらいの利用でしたが、今回も大満足なホテルステイでした！ 初めてハロウィンの装飾もみれて、いつもと違う雰囲気なのもよかったです。モーニングは相変わらずとても美味しく、またぜひ伺いたいです。 サービスもよく今回も気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
- 4.17くろしろ猫二匹投稿日: 2026/9/2
時間間際だと朝食を落ち着いて取れない
朝食の営業終了（10時半）の20分ほど前から空いたお皿が次々と下げられ、催促されているように感じてしまい落ち着きませんでした。宿泊価格を踏まえると、お客様にゆったり過ごしてもらう姿勢に欠ける接客対応だと感じます。 その他のサービスや設備に関しては全体的に価格相応で、大きな不満はありませんでした。
- 4.33すみれ_Sera投稿日: 2026/9/1
ディズニーリゾートの帰りに宿泊
当日はディズニーシーからホテルへ移動。ホテルへはディズニーシーからの直行バスに乗ろうとバス乗り場へ向かいました。 しかしバス乗り場はあるけれど、行先もさまざまあるけれど、乗り場番号やホテル行き(何ホテル行きなのか)などの掲示はなく、バス会社？の担当者がいて声を張り上げて行先を説明するだけ。とても不親切なバス乗り場でした。 これは事前に確認しておかないとバスに乗り遅れそうです。 逆に反対側出口のバスロータリーには各ホテルや主要駅への行先・バス乗り場番号・発車時刻表示などがしっかり掲示されていて親切でした。 とはいえホテルに帰ると夜遅くのチェックインなのにとても気持ちよく迎えてくださり、快適な宿泊でした。 朝食も利用しましたが和洋食はとてもおいしく、ただフルーツやスイーツは少し味が残念な感じでした。朝食後コーヒーを部屋に持って帰りたかったのですが、持ち帰り用の紙コップが置いておらず(たぶんお声かけしたらもらえたのでしょうが)そちらもやや残念でした。それを含めても朝食のおいしさの方が勝りました。
- 3.50aiaimoto投稿日: 2026/8/31
お部屋はとても綺麗でした
お部屋はとても綺麗でした。一つだけ残念だったのは、コーヒーマシンを使用する際、前の宿泊者の使用済みのコーヒーカスがマシンに入ったままだった。部屋掃除する際、ちゃんと使用済みを確認し捨ててほしかった。 後は朝食サービス40〜50分待ちの行列… 何とか改善してほしい、チケット制や何部制と時間を分けるとか…さすがにあの行列は辛い。
- 5.00ちきちきぼん投稿日: 2026/8/31
次回はゆっくり滞在したいホテル
短時間の滞在だったため、ホテルでゆっくり過ごす時間はあまり取れませんでしたが、それでも上質なホテルステイを楽しむことができました。 今回は無償でお部屋のアップグレードもしていただき、スタッフの皆さまの心遣いがとても嬉しかったです。 次回はもう少し時間に余裕を持って宿泊し、朝食も含めて、ホテルステイそのものをゆっくり楽しみたいと思います。 家族での滞在にもおすすめできるホテルです。
- 4.50haruka2020投稿日: 2026/8/26
ディズニー帰りに宿泊
ふるさと納税利用、LYPプレミアム会員特典でかなりお得に宿泊できました。 朝食も種類が豊富で好きなものがたくさん頂けて満足です。お部屋は5階で、眺望はほぼ前の公園の木々と駐車場のみでしたが、朝左手にうっすら海も見えました。ディズニーシーが観える部屋を期待していましたが違って少し残念でした。また、アメニティ（化粧水や乳液、クレンジング等女性が主に使うもの）が何もなく、他のヘアブラシやカミソリも人数分なく、これはたくさんのホテルを利用してきましたが初めてです。横浜の系列ホテルにも宿泊したことがありましたが、2日分、人数分あった気がします。 持参したのでよかったですが、ホテルのホームページには「ご用意しております」とあったので、部屋を担当する方の置き忘れか、元々置かれていないのか普通言わないともらえないシステムでしょうか？ あと、とても暑がりの私も、入った瞬間22度設定は寒過ぎました。温度調節も難しかったです。この辺はマイナスです。あと、チェックイン時のフロントの方以外（例えば朝食会場の入口の方やロビーにいる方）はあまり接客に慣れていない印象でした。 また、ディズニーランドからの最終シャトルバスを利用しましたが、乗り場が非常に分かりにくかったです。地図が簡単過ぎて、現地には何の案内もないですし、ディズニーランドステーション？からもだいぶ離れています。最後のバスの時間が迫っていたので、路線バスで諦めて帰ろうと思いましたが、ギリギリ間に合いました。乗り場らしき場所に着いても、他のバスも並んでいるので行き先をよく見ないと間違えそうです。オフィシャルホテルではないので仕方ないかもしれません。運転手さんはとても感じが良かったです。 また、チェックアウト後もシャトルバスを利用しましたが、猛暑の中、座りたいので外で待ちました。目の前なのだから全員ロビーで並ぶようにして欲しかったです。中で待っていたら確実に座れません。 総合的には概ね満足でした！バストイレ別も有り難かったですし、布団も枕もフカフカでお部屋も清潔でした。バスローブも使い忘れましたがありました。シャンプーは泡立たないタイプなので好みが分かれるかもしれません。コンディショナーとセットで使用した後はサラサラでした。
- 5.00チャコたんココたん投稿日: 2026/8/21
三世代でゆっくり過ごせました
今回娘・孫達と宿泊させていただきました。小学生・幼児・1ヶ月の赤ちゃんがいるため、食事一つ取ってもあちこち移動は大変なので、ラウンジ利用のプランにしました。 ラウンジはそれほど混み合っておらず、スタッフの方も感じが良く、ティータイム・カクテルタイム共に内容も十分でしたし、特に朝食が混んだレストランの方ではなく、ラウンジでいただけたのがとても良かったです。 又赤ちゃん用のベビーベッド、ベビーバスやベビーシャンプー、オムツバケツ等の備品も助かりました。 ラウンジチェックインの場所の案内がなく並んでいて時間がかかったことと、到着時、先にお部屋に運んでいただけるとのことでお預けした荷物が、ラウンジで休んだ後もまだロビーに置かれたままで、最終的に部屋から電話するまで届かなかったこと以外は，とても快適に過ごせました。 ラウンジが18時以降子供は使えないホテルも結構あるので、その点は本当に良かったです。又他の方の迷惑になりそうだったら連れ出そうと思いましたが、スペースもゆったりしていて良識の範囲内で過ごせたように思います。 帰り荷物のピックアップはすぐに来ていただけました。 私は車でしたが、シャトルバスも本数があり便利ですし、次回はぜひ皆でディズニーに行く際に利用したいと思いました。
- 5.00トモコ64710投稿日: 2026/8/18
ディズニーシーの後に宿泊
初めて泊まりましたが、スタッフの方が皆さまとても親切で丁寧で気持ちよく過ごせました。また、お部屋も広く清潔で、さすがハイアット！と思いました。パジャマ、バスローブもありゆったり過ごせました。アメニティは充実してましたが、化粧水、乳液、クレンジングがなくてそこだけ不便でした。もしかしたら受付等にあったかもしれません。私が見逃していただけかも…。コンビニはありませんが歩いて2、3分の隣のホテルにローソンがありました。雨でなければお散歩がてら行けば気になりませんでした。朝は寝坊してしまいましたが、ギリギリ朝食も戴けました。種類もほどよく全て美味しかったです！またぜひ利用したいです。
- 4.67huna1503投稿日: 2026/8/15
清潔&美味しい
すべてにおいて清潔感を感じます。 特に部屋、トイレ、バスルームまたダイニングルームなど。 更に食事が美味しい。ディナーはアラカルト、朝食はブッフェでしたが、いずれも美味しく丁寧に作られてる事がわかります。 また、宿泊したいホテルの一つです。
- 4.67カクカクシカジカ投稿日: 2026/8/13
お食事とホテルスタッフの質が高い
今回はクラブフロアの客室を予約しました。かなり早く（12時過ぎくらい）到着してしまったので、シャトルバスでディズニーへ行き、ホンボヤージュで買い物をしたりしてチェックインまでの時間を過ごそうと思っていたのですが、次のシャトルバスまで1時間以上あり困りました。相談すると15時前でもラウンジの利用ができるとの事で、座ってゆったりとチェックインの手続きをして、お飲み物等も頂き過ごせました。そうこうしていると「13時半くらいにお部屋の準備ができました。」と案内して下さり感動しました。運転で疲れていたので本当に助かりました。クラブラウンジのお食事がとても美味しく、それにも感動しました。正直ラウンジで提供されるお食事はそこまで期待をしてはいけないと思っているのですが、ディズニー周辺ホテルのラウンジの中で一番のお気に入りになりました。私は普段唐揚げを好んで食べないのですが、こちらの唐揚げは特に美味しかったです。 スタッフの方々も親切でとても気持ちよく過ごさせていただきました。 注意点としては、ディズニーへのシャトルバスの本数が少ないのと、現在ディズニーランドで20時55分から開催している「リーチフォーザスターズ」を観ると、最終のバスには間に合わないのではないかと思われる点です。 朝食は7時過ぎくらいにレストランにお邪魔した際にはスムーズに案内していただけましたが、食事を終えて8時30分くらいにレストランを出ると、30人位の待機列ができていましたので早めがおすすめです。
- 4.20めぐママk投稿日: 2026/8/12
とてもゆっくり眠れました
部屋は広く お風呂も使いやすかったです 空調が静かでベッドも心地よく よく寝ることができました 各階に自動販売機 洗濯機 氷 などの設備があるので便利でした 部屋に用意されていたコーヒーがとても美味しかったです 駐車場も朝6時から利用することができます ディズニーリゾートに行く際には シャトルバスもあって利用しやすかったです
- 4.67リカ投稿日: 2026/8/12
小学生と未就学児含め家族4人で一泊しまし...
小学生と未就学児含め家族4人で一泊しました。広くて清潔なお部屋で快適でした。 スタッフの方は笑顔で親切でしたが早朝にチェックアウトを希望していることを伝え、何時でも大丈夫です。と言われましたが、実際翌朝はスタッフの方が一人しかおらず、かなり待ちました。事前清算ですので自動チェックアウトなどあれば良いと思いました。 ルーフトップバーの天体観測は今は行っていないと言われました。素敵な空間でしたが、子供達がやりたがったので、実施してないなら記載しない方が良いと思いました。
- 3.50Keep going投稿日: 2026/8/12
さすがのハイアットでしたが、スタッフのク...
さすがのハイアットでしたが、スタッフのクオリティがイマイチ。レストランに用事があり、数分で戻るので入口前のパーキングに止めさせてほしいと言うと、どう言う要件か？電話でできないのか、と執拗に質問。レストランに行って車に戻るまでジロジロみられる始末。もちろん駐車スペースは空いており数分だけなら問題ないかと、、。フロントもラグジュアリーホテルにしてはもう少しがんばってほしいです。 それ以外はさすがに心地良い滞在でした。
- 5.00TDS投稿日: 2026/8/12
隣の客室の声が聞こえて寝にくかったです
隣の客室の声が聞こえて寝にくかったです。 また、朝のビュッフェが入るのに待ってる人が多いので驚きました。 全体的には満足しています。また宿泊しようと思います。
- 5.00ぴーすけ0314投稿日: 2026/8/12
とてもいい
ディズニーへ行く時はいつもこちらのホテルへ宿泊してます。 お部屋も広くて綺麗でバストイレ別、バスタブもあるので最高です。 家族で泊まってもリーズナブル。 このお値段で泊まれるのが大変有難い 家族連れにもおすすめです
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