ハイアット リージェンシー 東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.39
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.33
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.32
- 満足度4.35
- 4.33すみれ_Sera投稿日: 2026/9/1
ディズニーリゾートの帰りに宿泊
当日はディズニーシーからホテルへ移動。ホテルへはディズニーシーからの直行バスに乗ろうとバス乗り場へ向かいました。 しかしバス乗り場はあるけれど、行先もさまざまあるけれど、乗り場番号やホテル行き(何ホテル行きなのか)などの掲示はなく、バス会社？の担当者がいて声を張り上げて行先を説明するだけ。とても不親切なバス乗り場でした。 これは事前に確認しておかないとバスに乗り遅れそうです。 逆に反対側出口のバスロータリーには各ホテルや主要駅への行先・バス乗り場番号・発車時刻表示などがしっかり掲示されていて親切でした。 とはいえホテルに帰ると夜遅くのチェックインなのにとても気持ちよく迎えてくださり、快適な宿泊でした。 朝食も利用しましたが和洋食はとてもおいしく、ただフルーツやスイーツは少し味が残念な感じでした。朝食後コーヒーを部屋に持って帰りたかったのですが、持ち帰り用の紙コップが置いておらず(たぶんお声かけしたらもらえたのでしょうが)そちらもやや残念でした。それを含めても朝食のおいしさの方が勝りました。
- 3.50aiaimoto投稿日: 2026/8/31
お部屋はとても綺麗でした
お部屋はとても綺麗でした。一つだけ残念だったのは、コーヒーマシンを使用する際、前の宿泊者の使用済みのコーヒーカスがマシンに入ったままだった。部屋掃除する際、ちゃんと使用済みを確認し捨ててほしかった。 後は朝食サービス40〜50分待ちの行列… 何とか改善してほしい、チケット制や何部制と時間を分けるとか…さすがにあの行列は辛い。
- 5.00ちきちきぼん投稿日: 2026/8/31
次回はゆっくり滞在したいホテル
短時間の滞在だったため、ホテルでゆっくり過ごす時間はあまり取れませんでしたが、それでも上質なホテルステイを楽しむことができました。 今回は無償でお部屋のアップグレードもしていただき、スタッフの皆さまの心遣いがとても嬉しかったです。 次回はもう少し時間に余裕を持って宿泊し、朝食も含めて、ホテルステイそのものをゆっくり楽しみたいと思います。 家族での滞在にもおすすめできるホテルです。
- 4.50haruka2020投稿日: 2026/8/26
ディズニー帰りに宿泊
ふるさと納税利用、LYPプレミアム会員特典でかなりお得に宿泊できました。 朝食も種類が豊富で好きなものがたくさん頂けて満足です。お部屋は5階で、眺望はほぼ前の公園の木々と駐車場のみでしたが、朝左手にうっすら海も見えました。ディズニーシーが観える部屋を期待していましたが違って少し残念でした。また、アメニティ（化粧水や乳液、クレンジング等女性が主に使うもの）が何もなく、他のヘアブラシやカミソリも人数分なく、これはたくさんのホテルを利用してきましたが初めてです。横浜の系列ホテルにも宿泊したことがありましたが、2日分、人数分あった気がします。 持参したのでよかったですが、ホテルのホームページには「ご用意しております」とあったので、部屋を担当する方の置き忘れか、元々置かれていないのか普通言わないともらえないシステムでしょうか？ あと、とても暑がりの私も、入った瞬間22度設定は寒過ぎました。温度調節も難しかったです。この辺はマイナスです。あと、チェックイン時のフロントの方以外（例えば朝食会場の入口の方やロビーにいる方）はあまり接客に慣れていない印象でした。 また、ディズニーランドからの最終シャトルバスを利用しましたが、乗り場が非常に分かりにくかったです。地図が簡単過ぎて、現地には何の案内もないですし、ディズニーランドステーション？からもだいぶ離れています。最後のバスの時間が迫っていたので、路線バスで諦めて帰ろうと思いましたが、ギリギリ間に合いました。乗り場らしき場所に着いても、他のバスも並んでいるので行き先をよく見ないと間違えそうです。オフィシャルホテルではないので仕方ないかもしれません。運転手さんはとても感じが良かったです。 また、チェックアウト後もシャトルバスを利用しましたが、猛暑の中、座りたいので外で待ちました。目の前なのだから全員ロビーで並ぶようにして欲しかったです。中で待っていたら確実に座れません。 総合的には概ね満足でした！バストイレ別も有り難かったですし、布団も枕もフカフカでお部屋も清潔でした。バスローブも使い忘れましたがありました。シャンプーは泡立たないタイプなので好みが分かれるかもしれません。コンディショナーとセットで使用した後はサラサラでした。
- 5.00チャコたんココたん投稿日: 2026/8/21
三世代でゆっくり過ごせました
今回娘・孫達と宿泊させていただきました。小学生・幼児・1ヶ月の赤ちゃんがいるため、食事一つ取ってもあちこち移動は大変なので、ラウンジ利用のプランにしました。 ラウンジはそれほど混み合っておらず、スタッフの方も感じが良く、ティータイム・カクテルタイム共に内容も十分でしたし、特に朝食が混んだレストランの方ではなく、ラウンジでいただけたのがとても良かったです。 又赤ちゃん用のベビーベッド、ベビーバスやベビーシャンプー、オムツバケツ等の備品も助かりました。 ラウンジチェックインの場所の案内がなく並んでいて時間がかかったことと、到着時、先にお部屋に運んでいただけるとのことでお預けした荷物が、ラウンジで休んだ後もまだロビーに置かれたままで、最終的に部屋から電話するまで届かなかったこと以外は，とても快適に過ごせました。 ラウンジが18時以降子供は使えないホテルも結構あるので、その点は本当に良かったです。又他の方の迷惑になりそうだったら連れ出そうと思いましたが、スペースもゆったりしていて良識の範囲内で過ごせたように思います。 帰り荷物のピックアップはすぐに来ていただけました。 私は車でしたが、シャトルバスも本数があり便利ですし、次回はぜひ皆でディズニーに行く際に利用したいと思いました。
- 5.00トモコ64710投稿日: 2026/8/18
ディズニーシーの後に宿泊
初めて泊まりましたが、スタッフの方が皆さまとても親切で丁寧で気持ちよく過ごせました。また、お部屋も広く清潔で、さすがハイアット！と思いました。パジャマ、バスローブもありゆったり過ごせました。アメニティは充実してましたが、化粧水、乳液、クレンジングがなくてそこだけ不便でした。もしかしたら受付等にあったかもしれません。私が見逃していただけかも…。コンビニはありませんが歩いて2、3分の隣のホテルにローソンがありました。雨でなければお散歩がてら行けば気になりませんでした。朝は寝坊してしまいましたが、ギリギリ朝食も戴けました。種類もほどよく全て美味しかったです！またぜひ利用したいです。
- 4.67huna1503投稿日: 2026/8/15
清潔&美味しい
すべてにおいて清潔感を感じます。 特に部屋、トイレ、バスルームまたダイニングルームなど。 更に食事が美味しい。ディナーはアラカルト、朝食はブッフェでしたが、いずれも美味しく丁寧に作られてる事がわかります。 また、宿泊したいホテルの一つです。
- 1.83クッキーちゃん投稿日: 2026/8/15
不愉快でした
今回はディズニーに来た際に泊まりました。疲れて帰ってきてチェックインに行列でめちゃくちゃ待たされて、やっと部屋に入れたと思ったらベットの用意もされてなく、人数分の用意も無くてフロントに連絡したらすぐに用意しますとの回答でしたが全然来なくてその間も待ってるので家族がお風呂に入る事も出来ず、そして持って来たけれどスタッフ1人なので一度に運べないとかで３回にわたり持ってきて、その都度こちらも対応の時間がかかりました。スタッフの方もこのようなケースが日常的にある様子で慣れた感じで軽い謝罪でした、今日は遊び疲れと記録的大雨とで大変疲労困憊していたので一刻も早く身体を休めたかったので許せませんでした。体調不良でいい加減にしてほしかったです。あと部屋のグラスも傷だらけで汚くてつかえません。朝食バイキングも長蛇の列で30分立って並ばされます。とてもツラいです。バスも本数なくてシー行きはない、ランドのみ。せっかくの楽しい旅行が嫌な思い出になりました。ホテルはきれいなのに、ホテルスタッフも見る限り居るのに、それぞれ連携してないように感じました。1番伝えたいはミスのなすりつけ合いを上の立場の役職の方がお客様に言って何になるのですか？不愉快極まりない！私たち客に聞かされて情を買いたいのですが？！もう泊まりません！疲れました
- 4.67カクカクシカジカ投稿日: 2026/8/13
お食事とホテルスタッフの質が高い
今回はクラブフロアの客室を予約しました。かなり早く（12時過ぎくらい）到着してしまったので、シャトルバスでディズニーへ行き、ホンボヤージュで買い物をしたりしてチェックインまでの時間を過ごそうと思っていたのですが、次のシャトルバスまで1時間以上あり困りました。相談すると15時前でもラウンジの利用ができるとの事で、座ってゆったりとチェックインの手続きをして、お飲み物等も頂き過ごせました。そうこうしていると「13時半くらいにお部屋の準備ができました。」と案内して下さり感動しました。運転で疲れていたので本当に助かりました。クラブラウンジのお食事がとても美味しく、それにも感動しました。正直ラウンジで提供されるお食事はそこまで期待をしてはいけないと思っているのですが、ディズニー周辺ホテルのラウンジの中で一番のお気に入りになりました。私は普段唐揚げを好んで食べないのですが、こちらの唐揚げは特に美味しかったです。 スタッフの方々も親切でとても気持ちよく過ごさせていただきました。 注意点としては、ディズニーへのシャトルバスの本数が少ないのと、現在ディズニーランドで20時55分から開催している「リーチフォーザスターズ」を観ると、最終のバスには間に合わないのではないかと思われる点です。 朝食は7時過ぎくらいにレストランにお邪魔した際にはスムーズに案内していただけましたが、食事を終えて8時30分くらいにレストランを出ると、30人位の待機列ができていましたので早めがおすすめです。
- 4.20めぐママk投稿日: 2026/8/12
とてもゆっくり眠れました
部屋は広く お風呂も使いやすかったです 空調が静かでベッドも心地よく よく寝ることができました 各階に自動販売機 洗濯機 氷 などの設備があるので便利でした 部屋に用意されていたコーヒーがとても美味しかったです 駐車場も朝6時から利用することができます ディズニーリゾートに行く際には シャトルバスもあって利用しやすかったです
- 4.67リカ投稿日: 2026/8/12
小学生と未就学児含め家族4人で一泊しまし...
小学生と未就学児含め家族4人で一泊しました。広くて清潔なお部屋で快適でした。 スタッフの方は笑顔で親切でしたが早朝にチェックアウトを希望していることを伝え、何時でも大丈夫です。と言われましたが、実際翌朝はスタッフの方が一人しかおらず、かなり待ちました。事前清算ですので自動チェックアウトなどあれば良いと思いました。 ルーフトップバーの天体観測は今は行っていないと言われました。素敵な空間でしたが、子供達がやりたがったので、実施してないなら記載しない方が良いと思いました。
- 3.50Keep going投稿日: 2026/8/12
さすがのハイアットでしたが、スタッフのク...
さすがのハイアットでしたが、スタッフのクオリティがイマイチ。レストランに用事があり、数分で戻るので入口前のパーキングに止めさせてほしいと言うと、どう言う要件か？電話でできないのか、と執拗に質問。レストランに行って車に戻るまでジロジロみられる始末。もちろん駐車スペースは空いており数分だけなら問題ないかと、、。フロントもラグジュアリーホテルにしてはもう少しがんばってほしいです。 それ以外はさすがに心地良い滞在でした。
- 5.00TDS投稿日: 2026/8/12
隣の客室の声が聞こえて寝にくかったです
隣の客室の声が聞こえて寝にくかったです。 また、朝のビュッフェが入るのに待ってる人が多いので驚きました。 全体的には満足しています。また宿泊しようと思います。
- 5.00ぴーすけ0314投稿日: 2026/8/12
とてもいい
ディズニーへ行く時はいつもこちらのホテルへ宿泊してます。 お部屋も広くて綺麗でバストイレ別、バスタブもあるので最高です。 家族で泊まってもリーズナブル。 このお値段で泊まれるのが大変有難い 家族連れにもおすすめです
- 3.17たれねこ3投稿日: 2026/8/10
設備はきれいで満足ですが、サービスに改善の余地あり
閉園後の時間にバスがないとご案内があったので、覚悟の上でタクシーを利用しましたが、3,600円･･･他の新浦安エリアのホテルは送迎バスがあるのに、とても残念でした。 Clubフロアのお部屋でしたが、もう少しちゃんとした？ドライヤーが置いてあったら良かったのに、と思いました。お風呂は洗い場もあって良かったですが、入浴剤くらい置いてあるとなお良かったです。 ラウンジは閉園後の時間は当然やっていないので、お部屋の冷蔵庫の飲み物をもう少し充実させて欲しかったです。 朝食はラウンジでゆったりいただけたので助かりました。品数も多くおいしかったです。
- 2.17周辺ホテルに比べて安かったので予約しました投稿日: 2026/8/10
寝るためだけに使うならアリ
最近できたホテルなので客室はとてもきれい。 ベッドもふかふかなのでパークでの疲れはしっかり癒される。 新浦安駅からのシャトルバスできたが、チェックインに20分ほど待たされた。バスの時間が決まっているのであれば人数を増やすなり対応すればいいものの、少ない人数でやっていていたので途中で受付の人が抜けたりしてなんだかなあとなった。ループトップバーのお酒と朝食ビュッフェは値段の割に美味しくなかった。またルーフトップバーは店員同士がずっとおしゃべりしていてなかなか気づいてもらえない。 アクセスもそこまでいいわけではないので、寝るためだけに使うなら全然アリだと思う。
- 4.83千野投稿日: 2026/8/8
清潔で快適です
2回ほど利用いたしました。 お部屋の、特に水回りが清潔でとても過ごしやすいです。 朝食ブッフェもとても美味しかったです。 また利用したいと思います。
- 4.00サウザンドラブ投稿日: 2026/8/6
良かった！
初めての利用でしたが、とても気持ち良くすごせました。 お部屋に、バースデーカードとお菓子をセットしていただき感謝します！ また、機会があれば利用したいです。 朝食ブッフェが、雰囲気、料理、サービスが 最高でした！
- 4.17MASALOHA投稿日: 2026/8/2
ラウンジでゆっくりゆったり楽しみました
ハイアット東京ベイは初めて宿泊しました。ラウンジ付き宿泊にしたので、高層階のオーシャンビューにしていただき、部屋からは東京湾が目の前に広がり、また、ハイアットらしい落ち着いた部屋で満足できました。 ラウンジでは、期待していたよりも軽食の品数もあり、ゆっくりゆったり過ごすことができました。ただ、生ビールがなかったのが残念でした。 朝食は通常の朝食ブッフェが利用でき、とても美味しくいただきました。 是非、また宿泊したいホテルとなりました。
- 3.17りょうりょうしゅんしゅん投稿日: 2026/8/1
お部屋は快適でしたが、朝食対応が残念でした
お部屋は清潔感があり、快適に過ごすことができました。特にバスタブは広く、ゆっくり疲れを癒すことができた点は良かったです。 一方で、アメニティについては少し残念に感じました。2名で宿泊しましたが、コットン、くし、レザーなど、1つしか用意されていないものが多く、不便に感じる場面がありました。 環境への配慮から共有できるものは共有するという考え方は理解できますが、宿泊者の関係性によっては共有が難しい場合もあるため、基本的には人数分ご用意いただけると、より快適に利用できると思います。 今回、最も残念だったのは朝食です。 朝9時前に朝食会場へ向かったところ、大変混雑しており、30分以上待ってから入店しました。9時30分頃に席につき食事を始めましたが、10時10分頃にはスタッフの方から料理を下げる時間になるとの案内があり、ゆっくり楽しむことができませんでした。 混雑が予想される日であれば、チェックイン時に早めの利用を案内する、または朝食希望時間を確認して分散するなど、事前の案内や対応があると宿泊者も安心できると思います。 朝食のために長時間並ぶことは想定しておらず、その後の予定にも影響が出てしまいました。 また、当日は宿泊していない友人と朝食レストランで待ち合わせをしており、友人分の朝食代も私が支払い、一緒に朝食を楽しむ予定でした。 しかし、実際には混雑のため待ち時間が長く、さらに入店後も短時間で料理を下げる案内があり、ゆっくり会話を楽しむことができませんでした。 この状況であれば、宿泊者のみで朝食を済ませ、友人とは別のレストランやカフェでゆっくり時間を過ごした方がよかったと感じました。 朝食会場の混雑状況から、時間延長などの対応があるものと思っていましたが、そのような説明や案内がなかった点も残念でした。 ディズニー利用後に帰宅できる距離ではありましたが、ホテルの朝食ビュッフェを楽しみに、あえて宿泊を選びました。 お部屋の満足度が高かっただけに、朝食時の対応や案内不足によって、全体的な印象が大きく下がってしまいました。 今後、混雑が予想される日は、宿泊者や朝食利用者が快適に過ごせるよう、事前案内や運営面での改善を期待しています。
- 3.60あお24あお投稿日: 2026/7/29
2回目の利用です
2回目の利用です。周辺にホテルがいくつかあるので泊まってみましたがやっぱりハイアットがいい！と思いリピートしましたが前回ほどの感動はなく…。 前回はクラブデラックスツインで今回はデラックスだったからなのか今回は化粧水などのアメニティはなく(口コミにも置いてあると書いてあったのになぁ)念のため持参しておいてよかった…。添い寝子供と利用したけど今回は子供のスリッパ、歯ブラシなどもなく…ディズニー帰りで疲れていたのでフロントに言うのも面倒で諦めました。テレビも付けていたのに急にパチっと暗くなり、カードを正しく挿入してくださいとの表示が。帰りに言おうと思っていましたがすっかり忘れてしまいました。すみません。 子供には電気のスイッチのホコリがすごいねと言われました。
- 4.20pino25投稿日: 2026/7/29
大変満足
送迎バスの利用、お部屋の内装はとても良く、スタッフの方も親切でした。軽食の販売もあり良かったです。タオル、バスローブも良品で快適でした。 ただ、お部屋のアメニティの化粧水、乳液などが置かれていなかった点のみ不便でした。
- 5.00ｍ６２５投稿日: 2026/7/29
次はラウンジ付き部屋にしよう
３泊目…とても気に入ったので、次回はラウンジ付き部屋に泊まろうと思っています。
- 5.00ｍ６２５投稿日: 2026/7/29
広いベッドと朝食がお気に入り
ー部屋ー ツインの部屋を選択 子供がいるためベッドをくっつけてもらいましたがとっても広くて寝やすかった 空調も快適で空気が綺麗 洗い場もありバスルームも広くて今の時期プールより水浴びすることが最適かと思いジョウロを持って遊びました トイレも綺麗 ー朝食ー 品数豊富で１０品楽しめた 美味しいので満足 ースタッフー 忙しい中でも優しく丁寧に接客 ーレストランー レストランはおすすめです 子供のガード付き椅子、キッズの椅子、大人椅子に付ける底上げ背もたれマットもあり、ゆっくり過ごせた ー売店ー 色々あって便利 アルコール類もあった スナックからすこしではあるがお弁当まであり夜食やお菓子も調達できて良い ※足りないものは隣のローソンを利用 全体的に過ごしやすくとても良いホテルだと思う 子供達の夏休み〜 心地よいホテルステイをありがとうございました
- 2.60きむち投稿日: 2026/7/28
まず専用チェックインカウンターに誰もいな...
まず専用チェックインカウンターに誰もいない。 スタッフさんに声をかけるもお待ちくださいと言われ放置。 通常のチェックインカウンターのほうがスムーズに案内されていたので、そちらに並べばよかったと思いました。 ようやくスタッフさんが対応してくださったのですが、特にラウンジに関する案内や説明もなし。 加えて15時～チェックイン希望で予約していたにも関わらずお部屋の用意ができていません、と。 ラウンジでお待ちくださいとのことで待っていましたが、部屋の案内をされる気配はなく… こちらから声をかけるとまだ準備中ですとのこと。結局部屋に入れたのは16時でした。 アメニティの数もバラバラで宿泊者人数分用意されていませんでした。 また、私たち以外の数組も部屋の用意ができていないと案内されていたので たまたまではなく、度々そのようなことがあるのかなと思いました。 イブニングカクテルに関しては食事の種類は豊富でしたが、 開始すぐにスパークリングワインは2本ともすでに空の状態でした。 専用カウンターでのチェックアウトももちろんできませんでした。 今回の宿泊を楽しみにしてたのですが、とても残念です。同じ値段を出すなら他のホテルをおすすめします。
- 4.67ｍ６２５投稿日: 2026/7/25
ホテルの空調快適
やっぱり新しいホテルは快適！ 使い勝手も良い。 また今月泊まる予定です
- 3.50coffee7tokyo投稿日: 2026/7/25
あと一歩
ビジネスホテルではないが、高級ホテルのサービスでもない、中間的な位置付けだろうか。 接客は皆さん感じが良い、ただ、高級ホテルに慣れている場合、少しの物足りなさを感じる。ただ、値段は安いのでトータルとしてのバランスはいいホテルなどとは思う。 良い面は、朝食は種類多くて、ハイアット系列の良さを感じた。残念だったのは、 ・朝食の席について、「こちらでよろしいですか」の一言が欲しい。なぜか末席に通され周りがうるさい席だったのに、こちらから席の変更が言えず、残念な思い。 ・フロントに質問をした際に、的を得ない受け答えで少し勘違いをされた。 上記はほんの些細なことかもしれないですが、一流ホテルでは体験しないことでした。ただ、総じておすすめです。
- 2.50なちゅり投稿日: 2026/7/24
クラブフロア利用なのに・・・
とにかく、残念としか言いようがないです。 夏のリゾート気分を味わいたいとHyattだから間違いないとこちらのホテルに決めました。 15時少し前に到着。チェックインをしたところ、お部屋の用意に15分ほど時間を要すとのことで ラウンジで待つよう言われました。 入った瞬間、テーブルの上に食器があちこち置きっぱなし状態。やっと見つけた空いているテーブルも汚れていて、布巾があったので、自ら拭きました。その布巾をちょうど来たスタッフに渡すと無言で受け取られました。床にクラッカーのクズなども落ちていて清潔感が感じられず、テンションが下がっていきました。 30分近く経っても何の音さたもないので、カウンターに向うと、別のスタッフの方にカードキーを渡され、部屋に向かいました。 夜、夕焼けが見たかったので屋上のバーに寄ってから、ラウンジへ。食事がすべてなくなっていたのでスタッフに尋ねたところ 19時までの提供とのこと。何の説明も受けていないことを伝えると二人分をそれぞれのお皿にご用意頂け、有難かったです。 理由を尋ねるとチェックインの際の引継ぎがきちんとなされていなかったとのことでした。 ラウンジの温度設定も寒く、部屋に帰って、バスタブにお湯をはって入ったほどです。 他のホテルでのクラブフロアー利用では、部屋までの案内があったり、ラウンジ利用の説明があったり、部屋にラウンジ利用の案内が置いてあったり、スタッフの対応に感動したりと、ホテルをワンランクアップした満足感を味わえました。 三連休明けの利用だったからか・・・。クラブフロアーを選んだ意味もなく・・・。 違うホテルを選ぶべきだったと後悔しかありません。
- 5.00さんま！投稿日: 2026/7/5
素晴らしい
何に対しても対応がとても良いです！ ありがとうございました！
- 1.50おにおにおにさん投稿日: 2026/6/22
共有漏れ
私物のタオルを間違えて捨てられ、その事をフロントに連絡し確認してもらい、その事を 上の者に報告致しますと回答を頂いた、チックアウト時にその事について話を伺ったが 話の報告が共有されていなかった。 伝達ミスがあった
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