ザ・カハラ・ホテル＆リゾート 横浜に泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目
- 客室・アメニティ4.75
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.66
- お食事4.55
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.63
- 4.50brian&y投稿日: 2025/10/30
最高でした。
横浜にカハラホテルが出来たのは開業当初から知っていて、ずっと泊まりたいと思っていました。やっと叶い、家族で1泊したのですが。ハワイよりずっと良かったかもしれません。お部屋の設えが快適そのもの。 唯一、お部屋で頂いたハワイアンブレックファーストの内容が、甘いものが殆どで、ボリューム的にもあと一歩だったので、しょっぱいものがあと一品増えればパーフェクトだったなと。 一休ダイヤモンド会員の特典クレジットで、カハラのディフューザーを購入しました。お家でもホテル気分が味わえて嬉しい。また必ず伺います。宜しくお願い致します。
- 4.67のぶ＆たか投稿日: 2025/10/28
親友の誕生日祝い
神奈川在住の親友のお誕生日のお祝いに宿泊をしました。ハワイ好きな私たちにピッタリのラグジュアリーホテルの内装や室内の広い浴室やゆったりと配置されたベッドやソファーに感激しました！食事は朝食だけインルームダイニングで頂きましたが、最高に素敵でした。 またすぐにでも泊まりたいです！ マカダミアナッツチョコレートも美味しくて大好きです。
- 5.00一休玻奈子投稿日: 2025/10/28
新しくて綺麗なハード面も良かったのですが...
新しくて綺麗なハード面も良かったのですが、それ以上にスタッフさんの対応が素晴らしく、最高の滞在になりました。(たくさんの感謝の言葉は直接ホテルのアンケートにも書かせていただきました！)ここ数年の宿泊で1番感動しました。いつも混んでいて予約は大変ですがぜひまた泊まりたいです、周りにも勧めさせて頂きます。 赤ちゃん連れの滞在でしたが、コンシェルジュさんに丁寧に対応頂きました。貸し出し品も多くベビーベッドや、おむつ用ゴミ箱、ベッドガード、今回はリストにはありませんでしたがベビーバスもご用意頂けてとてもありがたかったです。哺乳瓶の消毒も依頼できるようでした。シッターの手配もして頂き久々に夫婦2人でゆっくりお食事ができました。朝食も赤ちゃん連れに優しいインルームダイニングで頂きました。大人のベッドが心地が良かっただけでなく、赤ちゃんも今回の滞在が心地良かったようで、親子3人で沢山休ませて頂きました。産後ケアホテルよりも皆で休息できた気がします、リフレッシュできました。
- 4.67どれまま投稿日: 2025/10/27
華暦の夕食も朝食も最高！
義母92歳、夫婦39周年の記念日に娘と共に４人2部屋で宿泊しました。 夕食は華暦を予約して頂きました。 ２年前にも実母と息子５人で利用しましたが、その感動が蘇るほど今回も季節感満載の前菜から始まりました！もう前菜だけで満足してしまうほど、素晴らしいお料理でした。 その上メッセージ付デザートに加えて、スタッフ皆さんからお祝いのお声がけを頂いて本当に気持ちよく過ごすことが出来ました。 その接客と比較すると、チェックイン及びチェックアウト時は異なるホテルの様な感じがしました。 バレーサービスで車を預けて自動ドアから入る際、すれ違った女性スタッフに「こんにちは」と声かけしましたがスルー。その後同じスタッフの方が私たちの荷物を持って「いらっしゃいませ」と笑顔で寄ってこられましたが不思議な感覚でした。 またチェックイン後にデジカメで記念撮影を案内して頂いた折、娘を待ってからの撮影を頼んだところ携帯での撮影となりました。主人がデジカメでの撮影をお願いしましたが、こちらもスルー。結局頂いた誕生日の記念写真は、自らの携帯で撮ったものより画質の悪い物で折角の記念カード残念でした。 そしてチェックアウト後は、もう用無しの客さながら「お世話になりました」の挨拶には、どなたからの返答もないまま寂しい気持ちでフロントロビーを後にしました。 ただ配車の男性スタッフのお見送りがとても丁寧で、最後まで笑顔で車を見送って下さり終わりよければの気持ちになりました。 フラダンスのイベントも大変素晴らしく、カハラホテルのアロハとマハロの精神が伝わってきました。 願わくば髪飾りを付けた美しい女性スタッフの方々にこそ、忙しい中でもきめ細やかな気配りをして頂けたら嬉しい限りです。
- 5.00たーちゃん投稿日: 2025/10/26
ゆったりとした時間
今回、二度目の利用となりました。私の仕事後でしたので、時間的には短めではありましたが、それでものんびりと滞在する事が出来ました。各部門でのスタッフのお心遣い、特にバーでの女性スタッフさんからは、追いかけて来てくださりのお心遣いでしたので、とても感動しました。皆さん笑顔が素敵で、優しく丁寧な応対をして下さいますし、建物やお部屋の雰囲気だけでなく、人との出会いとしても居心地の良い空間でした。お料理もどれも美味しく、ハワイを感じ懐かしくもあり、また、何度でも訪れたくなるホテルです。
- 4.67きみちゃんじゅんちゃん投稿日: 2025/10/26
食事がおいしかったです。
お部屋での朝食も美味しくて、満足のいくものでした。優雅なホテルライフをありがとうございます。
- 5.00みりけこ投稿日: 2025/10/25
ホスピタリティ溢れる最高のホテルでした
母の還暦祝いに宿泊させていただきました。 スタッフの皆様がお祝いの声をかけてくださりとても嬉しかったです。 また、車でお伺いしましたが、受付や荷物含めスタッフの方々の対応が丁寧でした。特に印象的だったのが、お部屋に花束とケーキを置いていただくことをご依頼させていただきましたが、チェックイン時に置き場所まで確認いただいてとても親切に対応いただいたことです。 お部屋やインルームダイニング（朝）も素晴らしかったですが、スタッフがここまでホスピタリティ溢れる最高のホテルは久々で感動しました！
- 5.00ひめばあちゃん投稿日: 2025/10/24
孫の1歳のお誕生日旅行
孫の1歳のお誕生日旅行で、以前からずっと泊まりたかったホテルに泊まれて、最高なおもてなしに感動しました。 朝食ビュッフェではサプライズでお誕生日おめでとうと書かれたデザートプレートでお祝いしていただき、写真もプレゼントしていただき、とても感動的な素敵なお誕生日になりました。素敵な空間と香りと接客も素晴らしくまた絶対泊まりたいと思いました。 本当にありがとうございました！
- 5.00ポメラニアンK投稿日: 2025/10/24
最高のおもてなしを体験
高齢の両親の記念日のために以前から気になっていたカハラホテルを予約しました。記念日であることで、ホテルの方から事前にメールを頂きサプライズの案内や段取り、支払い方法に至るまで丁寧にご対応頂きました。宿泊は両親のみでしたが、到着から案内、食事、サプライズまで本当に親切に素晴らしい対応で迎えて下さったと聞きました。こんなに素敵で感動したホテルは初めてだと、帰宅してからも何度も話してくれています。本当に親切に、素敵な気遣いで接して下さったのがすごく伝わりました。どこへ行っても明るく素敵な笑顔で接して下さり本当にありがとうございました。両親が喜んでいて、幸せな思い出が作れたことは、こちらのホテルの皆様のおかげです。本当にありがとうございました。少し遠いのですが、またぜひ伺いたいです。
- 5.00M SS M投稿日: 2025/10/23
申し分のないホスピタリティ
レセプションからラウンジまで素晴らしいホスピタリティでした。インルームダイニングも気持ちの良い接客をしていただき、ホテルステイを充実させることができました。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
- 4.67たうてむさん投稿日: 2025/10/23
さすがのラグジュアリー感でした、が・・
あのカハラホテルが日本に出来ていたことを最近知り、ハワイを感じたく今回初めて訪れました。 チェックインから１組ごと丁寧に迎えていただき、さすがだと感じました。 スタッフの方も気さくにお話しくださり、その高揚感はお部屋に入り更に高まりました。 十分な広さと使いやすい動線、整えられた調度品や日本人に嬉しい広く深めのバスタブ。そのバスタブに浸かりながらテレビニュースを楽しむ贅沢を味わいました。 深夜、隣室からか外からなのか、何やら音楽っぽい音が聞こえてくるのが少々気になりましたが、広くていい固さのベッドも気持ちよく過ごせました。 レストランはOZIOさんを利用させていただきましたが、素晴らしいお料理やスタッフさんのお気遣い、景色の良い貝殻様の素敵なテーブル席など、申し分のないディナータイムを過ごさせていただきました。 総じてハワイを感じることは殆どありませんが、さすがのラグジュアリー感に、もう１泊でも増やしておけばよかったと夫婦で話していました。 ただ一点、とても気になることがありました。 チェックイン後の当日、少し周辺を散策した後、19時半頃にホテルに戻ったところ、エントランスの大きな扉が開いた途端、少し引きつったような笑顔で女性のスタッフさんが突然「カハラホテルでございます！」と。 「・・？ええ、わかってますが・・？」と心中思いながら入ろうとすると、更に矢継ぎ早に「ご宿泊でしょうか？」「・・はい」「お手続きは・・？」「・・もう済んで・・」と軽く引き留めようとされたように感じました。 コレクションさんの閉店時間が迫っていたので少し急ぎ足で向かったのは不審だったのでしょうか。 まるで部外者か不審者とでも思われたのか？、と滞在中モヤモヤすることとなりました。 昨今、セキュリティに万全を期すためだったのかどうか分かりませんが、チェックアウトを済ませてエントランスを出る時には誰一人スタッフさんが居られなかった、この状況はどうなのか？と色々腑に落ちない点は疑問として残りました。
- 4.83趣味ホテル子投稿日: 2025/10/21
訪れる度に好きになります
今回で3回目の利用です。 訪れる度にスタッフの自然な笑顔、丁寧な対応に温かい気持ちになります。 洗面所やバスタブも、高齢の母親でも安全に使えるよう、ご準備（改良？）頂き、大変有り難かったです。 ベルキャプテンは、車で利用するたび各ホテルの差を感じます。カハラさんは、毎回素敵な対応で、あ〜来て良かったなぁ、と幸せな気分になります。 確かにカハラホテルは、まだまだ新しい施設で、ゴージャスな雰囲気を演出しています。どのお客さんも天井の高さや窓からの景色を見て、感激している様子が伺えますが、やはり最後は「人」だと思います。今後、少しずつホテルは古くなっていきますが、帰りたくなるようなホテル、温かいホテル、素敵な気分にしてくれるホテル、お客さんを大切にしてくれるホテルであってほしいと思います。また、訪れたいと今回も思いながら、ホテルを後にしました。 唯一、残念だったのが朝食です。ビュッフェの質が落ちたと感じました。普段から食べられるものが多く、カハラさんに来た気がしませんでした。朝食会場のスタッフさんは、一生懸命で、好印象でした。
- 3.83うさぎの灯籠投稿日: 2025/10/21
朝食ルームサービスでしたが
開業当時かなりテレビで取り上げられていましたので期待値が高すぎたのかもしれませんが、コスパ考えると？な感じもします 都市部とはいえ部屋の設備や広さは頑張って確保しているようですが、スパのお風呂などはもう少し工夫ができたのではと感じました。食事は朝食に利用したルームサービスだけの評価ですが、釜炊きのご飯は固く おかずの品々も これといった特徴なく残念でした。 他の方の評価にもあるように スタッフのホスピタリティはさすがという感じで 全くストレスはなく好印象でした。 ただこの値段で もう一度利用するかといえばNoかな 全体の印象は悪くないけど ところどころ？ な感じでした
- 5.00さくらんぼ004投稿日: 2025/10/20
思い出に残る1日になりました！
2回目の利用です。 前回も大満足のホテルステイでしたが 今回も前回を上回る素敵なホテルステイをさせていただきました。 記念日や特別な1日がさらに思い出に残る1日になるのでまた利用させていただきます。
- 4.00ゆきまる0408投稿日: 2025/10/19
食事が良い
15時チェックでしたが、13時過ぎからチェックインしてくださり、有料でお部屋のグレードをあげていただく際に、実際にお部屋をみて決めさせてくださり、対応の良さがさすがでした。母も含めお食事は大満足。だいたいお部屋でいただくお食事は少なかったり、見た目の拘りが少ない所がおおいですが、こちらは朝ごはん、夕ご飯ともに100点でした。 スタッフがすれ違うたびに挨拶をしてくれる所も素晴らしいと思いました。 また近々リピート予定です。 ※四階は景色は、となりのビルの屋根があってみえにくかったりと少し残念だったので、次回は10回以上を予約したいとおもいます。
- 5.00ジャイアンオレンジ投稿日: 2025/10/17
コスパも高いハイリゾートホテル
みなとみらい地区なので、横浜駅からは少し移動（徒歩で約15分）するが、季節さえ良ければ若いカップルやファミリーは海風に吹かれながらアンパンマンミュージアムなどを横目に歩いて向かうのも良いのでは。 施設そのものはスタイリッシュかつ豪華で申し分なし。部屋も広く窓からは港も見えて雰囲気も良いし、アメニティも充実。 朝食はインルームダイニングでの利用であったが、名物のパンケーキやアサイーボウル、トリュフ入りのオムレツなど非常にレベルが高い内容で満足。 何より従業員の方々のホスピタリティが高く、おまけに皆さんルックスも良い（笑） このサービスレベルと施設のところに東京都心で泊まると間違いなく倍以上の価格はするはず。非常にコスパが高い、良いホテルだと思う。 また利用したいです。
- 3.83ten1010投稿日: 2025/10/13
朝食
接客、お部屋は申し分ありませんでしたが、朝食がホテルのレベルに合っていなかったと思います。同等のクラスのホテルはよく利用していますが、比較しても随分庶民的だなと思いました。
- 5.00Etsu投稿日: 2025/10/9
満足しました
2回目の利用ですが皆さん丁寧で非常に満足しました。横浜宿泊ではまた利用させていただきます。
- 2.17@一休トラベルユーザー投稿日: 2025/10/8
これまで国内外の多くの高級ホテルや宿に宿...
これまで国内外の多くの高級ホテルや宿に宿泊しましたが、今回ほど失望した経験はありません。ラグジュアリーホテルを名乗る以上、基本的なサービスやおもてなしの水準を大きく下回っていた点は極めて残念であり、とても人に勧められる施設ではありません。 ①エントランスロビースタッフの対応 「案内するまでお待ちください」との案内を受け順番を待っていましたが、同スタッフが後から到着されたお客様を先に案内しようとしそのお客様から指摘される場面がありました。到着直後の対応から印象が悪かったです。 チェックアウト後も荷物を預けていたため取りに戻った際、他に客はおらず入店したことは明らかだったにもかかわらず挨拶はなく、若い女性スタッフ2名が私語を続けこちらから声を掛けるまで対応がありませんでした。ホスピタリティの精神よりもプライドだけが先行している印象でした。 ②チェックイン後 部屋までの案内がありませんでした。部屋のドア前に到着したタイミングで荷物を中へ運んでくださった点は大変助かりましたが、一緒に入室した際に部屋の照明を点けたり部屋の案内をするなどの配慮が欲しかったです。 ③部屋の清掃 コーヒーメーカーや湯沸かし器のコード部分に埃が付着しており、清掃が行き届いていませんでした。特に、飲み物やカップを扱う場所であるため、清潔さには配慮が必要だと思います。 ④朝食ビュッフェ 食事後半に一度飲み物を取りに席を立った際、食事中であることが分かるようにテーブルマナーで示していましたが席へ戻ると若い男性スタッフが下膳し席札も外そうとしていました。「まだ食事中なのですが…」と伝えると、新しいカトラリーやナプキンを準備するでもなくそのままカトラリーレストに戻されたうえナプキンが汚れていました。 隣席のご夫婦も同様の対応を受けておられ、数十秒のうちに複数のスタッフから下膳して良いか確認されるなど、スタッフ間の連携が取れていない印象を受けました。急かされているように感じ、朝から大変不快でした。 もちろん親切にご対応くださったスタッフの方もいらっしゃいましたが、今回は全体的に若いスタッフの接客に不快を感じる場面が多くホテル全体の印象を損ねてしまっているように思います。 数人の対応がホテル全体の印象を左右するという点を認識し、スタッフの意識と質の向上を求めます。
- 5.00みどりグリーン*投稿日: 2025/10/3
何度も利用したいです。
前回は1番楽しみにしていた母が体調を崩してしまい、 父と2人で宿泊。今回は無事に両親と利用できました。 朝食の魅力が増して、とても美味しかったです。 焼き魚も嬉しかったです。種類とサイズに大満足です。 ありがとうございます。 お部屋の清潔感、スパも最高で幸せです。 私はスパのリラックスできる椅子がとても好きです。 また、待ち合わせをした甥っ子にも快く対応していただき ありがとうございました。とても喜んでいました。 素早くお礼を伝えるべきですが、今頃になってしまい申し訳ございません。 アロハサマーのお手紙は今も目の届く場所に飾っています。 明るい気分になれます。 皆様、どんな時でも素晴らしい サービスをしていただきありがとうございました。 寒さが増す時期に近づきます。 お身体どうぞご自愛ください。
- 5.00思い余ってはじめて口コミします投稿日: 2025/10/1
大好きな場所
行くたびに好きになるホテル。 フレンドリーであたたかい接客がとても心地よいです。 あと、カハラで頂く和食が大好きです。 温泉よりも、他のホテルステイよりも、 なによりカハラの満足度が高くて、これからもずっと通い続けます。
- 4.67た・ん・ぽ・ぽ投稿日: 2025/9/30
記念日
従業員のみなさんの 笑顔 気配り おもてなし が とてもすばらしいです。 朝食をお部屋からOZIOに変更していただいたのですが、ホテルの担当の方には迅速かつ丁寧に対応していただきました。 とても思い出に残る素敵な記念日を過ごすことができました。
- 4.83Mae投稿日: 2025/9/28
嬉しい誕生日
誕生日記念で宿泊しました。全てが素敵で素晴らしいホテルです。館内も客室もそしてスタッフの皆さんもきちんされていました。そしてスタッフの皆さんがお誕生日おめでとう御座いますと言って下さりとても気分が上がりました。特に感激したのはお部屋のスタッフの方達でした。笑顔で丁寧な動きでリクエストにも即座に対応してくださりとてもとても好感の持てる方達でした。そしてプレゼントまで用意して頂き驚きました。本当に心に残る記念日になりました。もし､知人に何処のホテルがお勧めと聞かれたら私は自信を持ってこのホテルの名前を伝えます。素晴らしい1日，そして優しさと笑顔をありがとうございました。今回はスパもプールも利用していないので次回は必ず利用させてもらいます。
- 5.00醤油屋投稿日: 2025/9/24
すべてが素晴らしいです。
すべてが良いです！エクシブのリゾートトラストが運営らしいですが、若い方が多く楽しそうに働いてられます。
- 5.00くろさん33投稿日: 2025/9/24
横浜のハワイを満喫！
今回、リフレッシュ休暇ということでお世話になりました。 ハワイのカハラホテルが横浜にそのまま移転してきたように、アロハを着たスタッフさんに出迎えられました。 チェックインから始まり、スタッフの皆様のホスピタリティーはとても高いと感じました。 また、屋外のジャグジー（有料にはなります）に入れば、そこはハワイです。 お部屋もとても高級感があり、清潔にされています。 気持ちよく滞在し、おいしいハワイアンの朝食をいただき、良いリフレッシュになりました。 次回も、仕事疲れのリフレッシュの際にはお邪魔したいです。 ありがとうございました。
- 5.00蓮根大好き投稿日: 2025/9/24
至福の時間
私の誕生日祝いで泊まりました。チェックイン後にラウンジでお目当てのシンパンケーキに舌鼓を打ち、夜の再訪ではピアノの生演奏がありゆったりと寛げました。 そして、お部屋の枕の素材と高さと大きさが私には合ってたようで、ベッドのスプリングの揺れが少なく上質な睡眠を得られました。 インルームで頂いた和朝食の土鍋で炊いたご飯が凄く美味しいの。 何よりもスタッフ全員の笑顔とおもてなしが素晴らしいですね。また泊まりたいと思わせるホテルでした。
- 4.50JUN”投稿日: 2025/9/23
全般的に良いホテルだけど、一部改善を期待
15時頃にチェックインしましたが、かなりの時間を待ちました。多くの人の手続きが必要なので都合は分かりますが改善される事を期待します。 旅館等ではチェックインの際にウェルカムドリンクや茶菓子がもてなされ、ゆとりを持てますが、今回は多くの方がロビーに集められ、あとどれくらいの時間を待つかもわからずチェックインのオペレーションはあまり良い印象を持ちませんでした。 それ以外は設備や食事、サービス面では申し分ないので、全般的には良いホテルだと思います。
- 5.00きよとしちゃん投稿日: 2025/9/23
丁寧且つフレンドリーな接客に満足しました...
丁寧且つフレンドリーな接客に満足しました。滞在中利用したSPAとプールの設備、サービスも抜群に良く、次回滞在時も是非利用したいと思います。
- 4.17イチゴ好きっす投稿日: 2025/9/21
初めての宿泊
ずっと泊まりたくて、早割で念願の宿泊。用事があり15:00のチェックインには間に合わないことを伝えると，1階には誰かしらいるから、声をかけてください、とのこと。しかし仕事で22時過ぎてしまったためか、到着するとまず1階には人が誰もいない。14階の最上階の受付に向かうも、誰もいない。そして薄暗い。こちらから通りすがりの方に声をかけて、ようやく気づけてもらえた。 14階がロビーの作りも何かと面倒くさい。チェックアウトするにも客室から一度上に登ってから帰る形。部屋の作りや広さは期待通り。朝食を室内でいただくハワイアンモーニングをお願いしたが、すべてがお上品サイズ。一度泊まれば十分かな、という印象。ハワイのホテルとはまったく別物、という口コミ通りでした。
- 4.67ゲスト投稿日: 2025/9/19
満足・満足
初めての利用・案内・食事は良かった 特にお部屋での食事は美味しかったです ただし、ハーバービューの部屋を予約しましたが見えたのは屋根やマンションでした 次回はハーバービューの部屋をお願いします
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