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総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.60
施設・設備
4.60
お食事
4.22
満足度
4.41
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男性 4.23  /   女性 4.35    クチコミ数 124
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
クッキー99 さんの感想 投稿日:2020/10/14
初めての宿泊でした。 
チェックイン時のスタッフの説明不足に、ガッカリさせられました。
部屋は11階、エレベーターに乗る際、カードキーをセンサーにかざすと行きたいフロアに行けるシステムでしたが、
そんな重要な事の説明が無く、
エレベーターまで行ったものの、ボタン押しても動かない、
エレベーターの故障か?と不安な気持ちに。
またフロントに戻り事情話すと、別スタッフよりカードをセンサーにかざして下さい、との説明が。
チェックイン早々、どうしてさっき説明してくれないのか?エレベーター内で不安な気持ちにさせられ、早く部屋に行きたいのに右往左往させられ、貴重な時間を無駄にし気分が悪いです。
部屋はセンス良く、綺麗でした。
大人ピンクのオリジナルポーチもスパに行くのに便利、気に入りました。
スパは広く、清潔感もあり、他には概ね満足感あるホテルだっただけに、
最初の肝心なエレベーターの使い方の説明がなかったのが、意味がわかりません。
初めて宿泊する客に必要な、基本的な説明なのに、
なぜそこが抜けているのか?
あと、コロナ影響でほとんどの人がマスク着用利用しているし、ホテル側も部屋以外マスク着用を言うならば、
部屋にマスクをかけておける収納場所を考えてもらいたいです。
キャンペーンの期間中に、次回は娘と宿泊予定です。今回は素泊まりでしたので、次回は朝食つきで宿泊しようと思います。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
スパ留守番ごめん さんの感想 投稿日:2020/10/12
新しいホテルでロビーの天井の高さと照明が綺麗でした。エレベーターは複数ありますが、上下のボタンを押すとすぐにどこがくるかがわかるのがいい。
食事は朝食のみ別で頼みましたけど大人2500円、4歳児で1750円はメニューと比べると高い。外のテラスでも食べれるのは良いのですが、ビュッフェ形式なのにトレーがないので何度も行き来するのが面倒です。
今回はGOTOで、usj1デイチケット付きで宿泊しましたが、とにかく安くすんだのでこの価格なら文句のつけようがありません。
usjでの宿泊は温泉付きが私の絶対条件で、ここかタワーの二択になるのでまた利用すると思います。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nakkun777 さんの感想 投稿日:2020/10/12
一度宿泊してから、その快適さにドはまりして、それから何度も利用させて頂いてます。
ユニバーサル近辺には多くのホテルがありますが、こちらの快適さは本当にずば抜けています。
スタッフは若くてホテル教育が行き届いた方が多く、不快な思いは、これまで一度もありません。
広く豪華で天井が高く洗練されたロビー。お部屋も上品ですっきり美しいです。
一番狭いお部屋でも、周りのホテルに見られるような窮屈さは全くありません。
海が見えるお部屋からは、外にブリッジと大きな観覧車。夜は夜景が美しく気分が高まります。
USJ側のお部屋からも夜はキラキラしたアトラクションが。
そして何より、こちらは天然温泉の広々としたスパが。
お湯はいわゆる「美人の湯」。ぬるぬるです。(笑)
炭酸泉やサウナも完備された、大きく立派なスパ。
広さがある分、換気も十分で、スタッフさんが毎回熱心に清掃されています。
脱衣場も広く、しっかりソーシャルされていて、本当に清潔です。
あわせて、ここに宿泊した際は、絶対「豪華朝ビュッフェ付」がおすすめ。
特に運が良ければ食べられるローストビーフは、低温調理されたかのように柔らかで、最高の味わいです。
欲望のままにこれを食すだけでも十分に元はとれるでしょう。
とにかく、ある程度ホテルに精通されている方でも、大満足間違いなしの宿だと思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
s5214762 さんの感想 投稿日:2020/10/11
できたばかりで綺麗なホテル。USJ周辺のホテルは駐車場が割高なので、今回は駐車場無料プランで宿泊しました。週末だったこともあり、とにかく混雑していました。チェックインには15分ほど並び、大浴場も混み合っていて、客室でゆっくりしました。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 車でGO【駐車場無料プラン】 素泊り~天然温泉スパ利用付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たま嫁 さんの感想 投稿日:2020/10/10
とても綺麗で素敵なホテルでした。
天然温泉スパもよかったです!
朝食も満足でした。
11月も12月もまた泊まりに行きたいと思っています!
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】~ゾロ目の日~朝食&天然温泉スパ利用付
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Mieeeeee さんの感想 投稿日:2020/10/09
iPadでは地域共通クーポンが利用できないことを、チェックインの時にiPadを見せながら使い方を聞いた際に教えて欲しかったです。ショップで利用できるのでショップで提示するようにと聞き、ショップに出発前に寄っって買い物をしていざ使用しようとしたら使えない。スマホでQRの読み込みはできない。時間がなかったので結局クーポンを使わずに現金で払う羽目になりました。
あと、洗顔セットを忘れて電話でお願いするも、めちゃくちゃ待たされてびっくりしました。
「すぐに伺います」は10分以内だと思います。。。
客室は気に入って数回泊まっています。スタッフの方々の質の向上を願います。
宿泊日2020/10/07
利用人数5名(1室)
部屋スペーシャスルーム【ブライト】
宿泊プラン 【大阪いらっしゃいキャンペーン】館内利用券を使ってリーベルホテルを満喫しよう!~朝食&天然温泉スパ付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
baba-baaba さんの感想 投稿日:2020/10/08
築浅ホテルで大変きれいでよかった。機会があればまた泊まりたい。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン ”Riverside Autumn Buffet”夕朝食バイキングと天然温泉スパで満喫STAY
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ykchan さんの感想 投稿日:2020/10/08
受付の方に色々と尋ねたことが間違えだらけであった。
夕食は肉と魚が選べると案内されたのにレストランに電話をすると今は選べないと言われた。
電子クーポンは近くのセブンイレブンでも使えると言われていたが、電子はまだ使えないと断られた。
計画が狂ってしまいとても残念でした。

新しいホテルで食事も美味しかったですが
不信感が残ってしまいます。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【平日限定価格】USJ!お泊り×特製ライトディナーボックスを囲んで夜を楽しむトワイライト・パス付
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鳥龍茶2018 さんの感想 投稿日:2020/10/07
今回3回目の宿泊で、初めて朝ご飯を食べましたが、
オープンテラスで食事ができ、食事も美味しくとても
良かったです。食事してから、朝風呂に入ろうとしましたが、時間の確認ができておらず朝風呂に入れなかったのが残念です。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】一休会員様限定の特別料金プラン!朝から元気に!!朝食&天然温泉スパ利用付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ならきょん さんの感想 投稿日:2020/10/07
とにかく天然温泉がよかったです。清潔で広くて気持ちよかったです。ホテルもゆったりとしていて、リフレッシュできました。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス(翌日券)&天然温泉スパ付~朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムギのママ さんの感想 投稿日:2020/10/06
一泊お世話になりました。ホテルは見た目から綺麗で
ホテルの人も優しく丁寧に接してくれました。今回は姉の誕生日祝いでプレゼントとしてホテルとユニバーサル
また何年かしたらこの日を思い出しまた姉と行きたいと思います。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス(翌日券)&天然温泉スパ付~素泊り
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kaede1121 さんの感想 投稿日:2020/10/06
綺麗で広くてコスパ良くて最高でした。
ファミリーや子連れに適したホテルだと思います。
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆいゆいず さんの感想 投稿日:2020/10/05
温泉スパ綺麗でお湯も良くてゆっくりできました。露天風呂は露天って言うほどではないですが朝も夜も入って部屋のバスは利用せず過ごしました。新しいホテルで設備は綺麗で最新だしスタッフも対応が丁寧で何処でも気持ち良く過ごせました。子供が小さい時はホテルがある辺りにあった駐車場に停めて歩いてユニバに行っていたので懐かしく思い出話しながら行ったので遠く感じませんでした。満足いっぱいのホテルでした。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス(翌日券)&天然温泉スパ付~素泊り
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sakuai さんの感想 投稿日:2020/10/05
8月、9月に続き、3回目の利用になり、お気に入りのホテルです。
毎回、パークには行かず、温泉に入りゆっくりと滞在させていただきました。
今回は、2泊しました。
食事もおいしく、広いテラスで気持ちよくいただけますし、大浴場の温泉もきれいで広いので、USJに行かなくても利用したいホテルです。
GO TO の地域限定クーポンが使えるところが少なく、利用せず終わってしまったのが残念です。
はやく、こちらのホテルも、1階のカフェと3階レストランのランチも再開していただき、そちらで利用できたらいいなと思います。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
GU1985 さんの感想 投稿日:2020/10/05
スタンダードの部屋を予約したものの、チェックイン時にスーペリアにグレードアップいただいていたため、イメージしていたより居室内も広々としており、快適に過ごせました。ただ、洗面台が思っていたより狭く、持参した洗面用具の置き場所に困ったり、使用済タオルをかけるフック等もないのが残念でした。ベッド自体はふかふかで、特にツインベッドをくっつけると真っ平らになるため、添い寝の子供も安心して寝かせられました(他のホテルのベッドは真ん中にくぼみができるため、子供が落ちないか心配だった)。また、チェックインが24時を超えていたものの、説明も笑顔でしっかりとしてくれ、スタッフ接客は素晴らしいと感じました。温泉は時間の都合上利用できませんでしたが、以前に利用した際は快適だったのをよく覚えています。この宿泊料金で温泉が利用でき、駐車場無料でこの快適さなら、毎月でも宿泊したいと思うぐらいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!天然温泉スパ付き~素泊
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Ari_mama さんの感想 投稿日:2020/10/05
フェイス&ハンドソープだったのが残念でした。
しかし、アメニティは色々と揃っており充実しておりましたし、とても満足です。
宿泊日2020/10/03
利用人数6名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス(翌日券)&天然温泉スパ付~素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tabimi さんの感想 投稿日:2020/10/04
初めて宿泊させて頂きましたが、フロントが広く置いてあるソファーや照明関係もセンスがよく、施設全てがとても綺麗でした。スパもタオルやアメニティ等全てが整っていて手ぶらで行ってもいい程充実しており、温泉のお湯もつるつるでとても気持ち良かったです。全てにおいて大満足のホテルでした。また是非宿泊したいです。
宿泊日2020/10/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス(翌日券)&天然温泉スパ付~素泊り
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にりが さんの感想 投稿日:2020/10/01
お部屋も広くてキレイで、部屋のモニターから大浴場の混雑も確認できるのが良かったです。朝食、夕食共ルームサービスでしたが本当に美味しかったです。
スタッフの皆さんの応対も良かったです。
また泊まりたいホテルです。

ただ、大浴場で炭酸風呂に入りたかったのですが、1つのグループの人達が炭酸風呂の周りに座って話をしていて、お風呂に入る階段の所にまで座ってるので入る事ができませんでした。残念でした。
宿泊日2020/08/21
利用人数4名(1室)
部屋スペーシャスルーム【ブライト】
宿泊プラン 【部屋食で三密回避】選べるルームサービスでディナー&朝食でゆったりSTAY~天然温泉スパ付
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
komatsu72 さんの感想 投稿日:2020/09/27
恋人とUSJへ行く際に、はじめて利用しました。
GoToキャンペーンを利用したので、いつも泊まれないようなホテルがいいね!ということでこちらのホテルを予約しました。

桜島駅を出てすぐ、想像していたよりも大きくて綺麗なホテルだったので景観でまず感激しました。
ロビーもとっても広くて素敵な空間になっていて、ソファが沢山置いてあり、繁忙期は本当にお客さんが多いんだろうなと思いました。

部屋は11階のUSJ側で、スーペリアツインだったのですが十分に広くて快適でした。
夜のUSJを眺めながら話したり、お酒を飲んだりできましたよ。
(USJのちょうど裏側なのか、朝は従業員の方々がゾロゾロ入っていくのが見えたりしておもしろかったです笑)

今回こちらに決めたのは天然温泉があったからなのですが、大浴場はとても清潔にされていて、お湯も気持ちよくゆっくりできました。
個人的に嬉しかったのは、脱衣所のミラーが一つ一つ個別になっていて個々にドライヤーと化粧水が用意されていたことです。
朝風呂だったのでゆっくりメイクや髪のお手入れができました。
夜は部屋のお風呂を利用しましたが、充分広くてきれいでした。
お部屋のアメニティは必要最低限置いてくれてあります。


そのままでも綺麗で素敵なホテルですが、どこを見ても新しくピカピカで、特別な気分になれました。
今回遅い時間帯のチェックインだったため、バーやレストランは利用できなかったのですが、テラスからの夜景がすごく綺麗だったので次回は早い時間帯にインしてのんびりすごそう!と心に決めました。
朝食もコロナが気になるので今回はやめてしまいましたが、コロナが落ち着いたらまた必ず泊まってビュッフェを楽しみたいと思います。

素敵な思い出をありがとうございました。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス(翌日券)&天然温泉スパ付~素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャピタクロース さんの感想 投稿日:2020/09/23
とても綺麗でお洒落でした!
スタッフさんもとても応対してくれてすごく満足です。
また行きたいと思いました
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 車でGO【駐車場無料プラン】 素泊り~天然温泉スパ利用付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
寝言さん さんの感想 投稿日:2020/09/19
今回初めて利用しましがとても良かったです。
館内は広々としていて、お部屋もとても綺麗でした。大浴場もゆっくりとしていてとても癒されました。
夕食と朝食がついたプランだったので、余り期待をしていませんでしたが、想像以上の贅沢さに圧倒されました。ドリンクの種類も沢山ありサングリアがとても美味しいかったです。近いうちまた、泊まりに行きたいと思う最高なホテルです。
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

館内には天然温泉スパがあり老若男女問わずお楽しみいただけ、旅の疲れを存分に癒していただけるかと存じます。

また、ご夕食並びに、当館自慢のご朝食にもご満足いただけましたようで、幸いでございます。

お褒めの言葉誠にありがとうございます。
現状に満足せず、今後ともお客様により満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。
宿泊日2020/09/17
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【9/27(日)まで延長決定】しっぽりビアテラス&天然温泉スパ&ゆったりホテルステイで気分はさわやか
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ファンのひとり さんの感想 投稿日:2020/09/17
設備、お風呂等とても満足しました
連泊したいと思いました、また特典がある企画があれば参加したいと思います
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

天然温泉スパもご利用いただけましたご様子で何よりでございます。
スパは日帰りでもご利用いただけます。
脱衣所にバスタオルやアメニティをご用意いたしておりますので、お身軽にご利用いただけます。
お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

今後もお快適なホテルステイをお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!天然温泉スパ付き~素泊
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
にゃーんちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/16
温泉もついているので一番安いお部屋にしましたが不自由を感じませんでした。
大浴場も清潔でよかったです。
残念なのが食事。テラスビアガーデンでしたが、お料理の内容が貧弱すぎる。品数も少ない。当初、このビアガーデンだけ目当てに行くつもりでしたが値段とは合わなかったな。朝食もクロワッサンがカチカチ&パサパサ(泣)
コロナ対策は徹底されていて、少々面倒でしたが(ビニール手袋付けてトング。カフェテリア方式など)安心して食事はできました。
お部屋&温泉はよかったので、機会があれば素泊まりで利用したいと思います。
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉スパをご利用いただけましたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、お食事に関しまして、お客様のご期待の添うことができず、申し訳ございません。
お客様にいただきましたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう担当責任者に申し伝え、改善いたします。

次回お越しいただきます際はお食事も含め、ご満足いただけますよう努めてまいりますので、ご来阪の際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【9/27(日)まで延長決定】しっぽりビアテラス&天然温泉スパ&ゆったりホテルステイで気分はさわやか
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えみりんず さんの感想 投稿日:2020/09/14
素晴らしいホテルでした。また利用したいです。
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご多用のところ、ご宿泊の際のご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
思い出に残るステキなひと時をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

”また利用したい”とのお客様のお声を励みに今後も精進いたしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/12
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
machanです さんの感想 投稿日:2020/09/14
ホテルのスタッフさん皆さんの対応が凄く良く、感心しました。新しいので綺麗なホテルでした。ただ、朝食全ての味付けが全て塩辛く…せっかくのバイキングでしたが、サラダとパンダとヨーグルトがメインとなりました。
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

文頭よりスタッフに対しまして、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございますが、光栄でございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
今後、お客様からいただきましたお声を関係各所に伝え改善いたしてまいります。

お客様に当館で非日常空間をお過ごしいただけますようスタッフ一同精進いたしてまいります。
またお客様にお会いできます日を楽しみにいたしております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
malo-tan さんの感想 投稿日:2020/09/09
チェックインに時間かかり過ぎました。前に3客ほどしかいないのに20分ほど待たされ、カウンター業務のスタッフが少なく、何もしないスタッフがまわりに多すぎて・・重い荷物を持って並んでいても知らんふり・・・列の横に常駐してるスタッフも必要なのか?カウンターが空くと手を挙げてくれるので
自分ですっと行けるのに、こちらです~って言うだけのスタッフ・・・まあ、安いのでホテルの対応を求めても無理なんでしょうが・・・もう少しスムーズにチェックインできたらなと思います。
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

この度のご滞在につきまして、ご期待に沿うサービスがご提供出来ておらず申し訳ございません。
賜りましたご意見は、関連各部署の責任者と共有の上、早急に改善してまいる所存でございます。

頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと存じます。
またご来館いただけますと幸いでございます。
宿泊日2020/08/09
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!天然温泉スパ付き~素泊
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
空@錦ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/04
本当に、前から泊まりたく、コロナで、少しでも復興して頂きたく奈良から、心友と夏の記念日に行かせて頂きました。スタッフ一同皆様凄く親切丁寧で、最高な、温泉、清潔です。コロナで、本当に、大変でしょうが、又、泊まりに行かせて頂きます。
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館を記念日にお選びいただき、誠に光栄でございます。

スパもご利用いただけましたようで何よりでございます。
天然温泉スパは女性風呂には炭酸泉や三深の湯をご用意いたしております。
お疲れのお身体を癒していただけるかと存じます。

また、スタッフに対しましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に選ばれるホテルであるよう精進してまいります。

また、ぜひ皆様でご来館くださいませ。
お会いできます日を楽しみにいたしております。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 車でGO【駐車場無料プラン】 素泊り~天然温泉スパ利用付
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
洗濯ジャブ さんの感想 投稿日:2020/09/03
このプラン最高でしたー。また行きたいのでこんなプランお願いします!
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当プランにご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
お客様にとって思い出に残るご旅行となっておりましたら幸いでございます。

今後ともお楽しみいただけるプランやイベントを企画してまいりますので、ご来阪時はぜひ当館をご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン <夏限定企画>ビアテラスも対象!リーベルホテル食べ尽しパス&天然温泉スパ付
食事3食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちそみ さんの感想 投稿日:2020/09/03
3食付いたプランを利用しましたが、夕食のテラス席に案内されたテーブルがザラついていました。
午後3時前からセッティングされてましたが、屋外なので直前にもう一度拭いてもらえたらと思います。
1F、3Fともレストランの配席があまり良くないです。
私たちではないですが、景色の見えないテラス席や狭いテーブルに4名だったり隣席が近かったりしました。
料理はおいしいしブッフェの形式も感染対策されてとても良かったのに残念でした。

その他はお部屋の清掃もお風呂も大変満足で、両親もとても喜んでいました。
次回行くまでに改善されていたならうれしいです。
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、レストランをご利用いただきました際、お客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。

今回いただきましたお声を真摯に受け止め、関係各所に申し伝え、改善改革いたします。

お客様に次回ご来館いただきました際には、成長した姿をお見せできますよう日々、精進してまいります。
また、ご両親とご一緒にご来館いただけます日を楽しみにいたしております。
宿泊日2020/08/25
利用人数6名(3室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃいキャンペーン】ビアテラスも対象!リーベルホテル食べ尽しパス&天然温泉スパ付
食事3食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミルクとカフェ さんの感想 投稿日:2020/09/02
いらっしゃいキャンペーンもついて、ほんとにお得なプランで、お得にゆったり過ごさせて頂きました。
ランチは3階から1階を勧められて少しゴタゴタしましたが、その他はアルコール付きで綺麗なシチュエーションで、温泉もゆったり綺麗でとても良かったです。
ビアテラスのプランはもっと長く続けて欲しいです。
施設からの返信この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。

ランチのご利用いただきました際、お客様にご不便をおかけいたしましたにも関わらず、快くご協力いただきまして誠にありがとうございます。

当館の天然温泉スパでもおくつろぎいただけましたようで何よりでございます。
女性風呂には人気の炭酸泉をご用意いたしておりますので、お疲れのお身体をいたしていただけるかと存じます。

今後とも、当館でお楽しみいただけますよう様々なイベントを企画してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃいキャンペーン】ビアテラスも対象!リーベルホテル食べ尽しパス&天然温泉スパ付
食事3食付
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