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KANAYA RESORT HAKONEに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.75
- 施設・設備4.69
- 接客・サービス4.91
- お食事4.90
- 温泉・お風呂4.89
- 満足度4.89
- 5.00としゆき1115投稿日: 2026/2/25
ホテル全体を貫いている、ジョンカナヤが育んだ一流の空気感
大大満足できる宿泊でした。 スタッフの皆様にお礼申し上げたいです。 何よりスタッフの皆様のさりげないお声がけが絶妙の距離感で、 遠すぎず、近すぎない、リラックスできる空間を創出していただけました。 お料理もお部屋もいうまでもなく申し分ありませんが、スタッフの皆様 こそがこのホテルの最高な点と感じます。 やはり偉人の哲学が今も生きているということだと思います。天晴。
- 5.00首痛投稿日: 2026/2/13
私が帰るところ
昨年に引き続き家族の誕生日祝いで訪問しました。今回が5回目の訪問で初めてジョンカナヤスイートに宿泊しましたが、またワンランク上のホスピタリティを提供してもらいました。 前回以上の体験は無いだろうなと思いつつ訪問するが毎回想定を超えるホスピタリティが提供されているように思います。いつも我々家族へ良くしてくださるホテルマンをリスペクトしています。ようやく帰るところを見つけた気がするので働いて働いて、また骨休めに行きます
- 4.67vivianhiro投稿日: 2026/2/9
洋食のカナヤ
リピーターです。好みはあるけどフレンチはひらまつと比較して物足りない。メニューもどんどんかえてほしいかなー。全般的はいい旅館です。
- 5.00mariquita投稿日: 2026/2/3
また行きたいと思わせてくれるホスピタリティ溢れるお宿
久しぶりの家族旅行で、John Kanaya Suiteに宿泊させていただきました。 お部屋に入ると大きな窓からは日差しがたっぷり入って、113平米のゆったりと広いお部屋はエキストラベッド2台が置かれていても気にならないくらいでした。 お部屋から露天風呂へと続くテラスはテーブルと椅子が置いてあって、飲み物を飲みながら涼むことができ、露天風呂は自分で温度調節する仕様だったので、家族各々が自分好みの温度に調節できて良かったです。 お部屋の方も居心地が良く、おしゃべりも弾み、少し飲み過ぎてしまうほどリラックスできました。 お食事は夕食、朝食共に個室だったのでゆっくりでき、量は少食な私たちにはちょうど良かったです。 ディナーのメニューは遊び心があり、家族で推測しあって待つ時間も楽しく、お料理も独創的で新鮮でした。 そして色々な種類のオリジナルブレンドのハーブティーが推しのようです。どれも飲みやすく美味しかったのでオススメです。 朝食は和食。種類豊富なトッピングのお茶漬け(オススメ)、他。 卵焼きが甘かったのが残念でした。ただこれは私たちのわがままです。関西人の私たちは甘い卵焼きに慣れていないので「あぁ、関東に来たんだなぁ」と実感しました(笑) 事前にバリアフリーでないことは確認済みだったので、ある程度の覚悟はして行きましたが、やはり階段の昇り降りが少し辛かったです。次の来訪までにしっかり体力と筋力をつけようと私の目標の一つとなりましたが、せめて露天風呂には手すりをつけていただきたく思います。 それから、帰りはラリック美術館までわざわざ送っていただきありがとうございました。 その美術館の入場券。4人それぞれ違う柄でびっくりしました！複数で行かれる方はそちらも楽しみの一つになるのではと思います。 ホテルステイは本当にのんびり、リフレッシュでき、贅沢で素敵な時間を過ごすことができました。それもスタッフの方々のおかげだと思います。しっかり連携が取れていて、つかつ離れずの距離感とホスピタリティが素晴らしく、そしてこちらに寄り添ってくれる気持ちが嬉しかったです。 滞在してみて、宿泊客だけでなくスタッフも大事にしているホテルだと感じました。 この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。とても良い、思い出に残る家族旅行になりました。 ぜひまた伺いたいと思います。
- 5.00pinot41投稿日: 2026/1/27
年明け早々に家族で滞在いたしました
年明け早々に家族で滞在いたしました。高齢の両親を連れいることと、そして今年初めての旅行ということもあり、かなり吟味してお宿を選びました。 数ある箱根の宿の中からこちらに決めた理由は、知人からお食事がとても美味しかったと聞いたからからです。私たちもメニューを眺め、どんな一皿だろうと家族で想像ながら、美しく素晴らしいお料理に心を躍らせておりました。 お部屋も広々としていて清潔であり、すこし足元が不安定になってきた両親も安心してゆっくりと過ごせたようです。 ホテルの方々も心地よい距離感でご対応くださいました。 温泉もお料理も満喫し、今年も良い一年になりそうだと心から思えた滞在でした。
- 4.83moputaputapu投稿日: 2026/1/26
とりわけ食事が素晴らしい
ディナーのフレンチは見事ですし、朝の和食もとても美味しいです。接客も行き届いています。温泉も堪能しました。 ただ、エレベーターがないので、階段を上がってへやに戻るのが、飲みすぎた身には辛かったです。
- 4.67ボビねこ投稿日: 2026/1/8
ゆっくりのんびりできる宿
景観が非常に良く、お部屋や露天風呂からの景色を眺めながら、ゆっくりできました。 気持ちの良いお風呂でのんびりした後のお食事も最高でした。それぞれのメニューに工夫があり、またスタッフの方からこうして食べるとおいしいですよというアドバイスもあって、最後まで本当に美味しくいただきました。 量も程よく、「おいしかったけど、お腹がはち切れそう」ということにならずにすみました。早めのディナータイムにしたので、普段少食傾向の私たち夫婦も夜食のきつねうどんまでペロリと平らげてしまいました。ご馳走様でした。 最も素晴らしかったのは、スタッフの方々のホスピタリティーです。みなさん笑顔でフレンドリーな物腰で、要所要所でおもてなしの気持ちが伝わってくる言葉がけもあり、良い思い出となりました。レストランでの、スタッフの皆さんの息のあったキビキビとした動きは、見ていて気持ちが良かったです。 少し気になったことを2つ。 部屋のトイレにスリッパがなかったのですが、それがデフォルトでしょうか？ トイレのスリッパは部屋のスリッパとは別にしたい派なので気になりました。 朝食も、ご飯のお供がずらりと並び、とても美味しくいただきましたが、野菜がもう少し欲しいと感じました。 全体としては、大変くつろげる宿で大満足でした。 またお伺いしたいと思います。
- 4.83びたみん投稿日: 2026/1/2
是非また訪れたい心地良い場所
プロフェッショナルなスタッフによる適度な距離感と気遣いに癒された、極めて満足度の高い滞在でした。 客室数が少ないので落ち着いた雰囲気で、こじんまりした客室からの眺めも素敵。露天風呂の泉質が抜群です！ ここまでくると期待が高まるディナーですが、こちらは少し残念でした。 和のテイストを取り入れたフレンチは、具体的なことは書かずイメージを膨らませることを意図したメニューと同様に、 何か物足りなさを感じる、味の芯がぼやけたと表現したら良いでしょうか、そんな印象を受けました。 素直に愚直に、がっつり正統派フレンチで勝負してみてはと思います。 食後に立ち寄ったバーでは、スコッチやシガーの話題で盛り上がったりで、トータルで素晴らしい夜になりました。 プライベート重視のホテルとのことですので、写真はあえて載せません。
- 5.00screenname投稿日: 2025/12/23
大変素晴らしい滞在でした
このたびは二度目の滞在でしたが、前回同様にとても快適に過ごすことができました。 妻も大変満足しており、特に部屋の風呂とお食事は素晴らしく、心に残る時間となりました。 またぜひ訪れたいと思います。ありがとうございました。
- 4.83ムーミンワールド投稿日: 2025/12/15
素晴らしいお料理と接客
紅葉も終わった静かな時期に訪れました。部屋の露天風呂、部屋からの眺め、庭の散歩、お料理、接客すべてよかったです。今度は鬼怒川か日光の系列ホテルにぜひ泊まりたいと思いました。
- 4.67imaaagon投稿日: 2025/12/8
素晴らしい接客でした
値段に見合った素晴らしい接客でした。 また家族で利用したいと思います。
- 4.83mmoca投稿日: 2025/12/7
非日常を満喫
強羅駅でのお迎えから大変気持ちよく、運転してくれた方も別世界へ誘うかのような語り口で期待が膨らみました。 そしてその期待を裏切らない滞在でした。お湯、お食事、サービス、静かで落ち着くお部屋…。鬼怒川金谷さんでも感じましたが、本当に全ての従業員の方が品と気さくさを兼ね備えていて素晴らしかったです。
- 5.00nomurats投稿日: 2025/12/2
素晴らしかったです
これまでの定宿からこちらに変えて２回目でしたがとても満足してます。料理全てが素晴らしく、サービスも満点です。また、レストランで他のお客さんを見て客層がいいと思いました。変な客がいないとスタッフの方々も余計なストレスがかからずしっかりしたサービスができるのだろうと家内と話しました。
- 4.00ヒロポン川口投稿日: 2025/12/1
残念なこと
ディナーでレストランの席を入り口すぐの右の席を案内された。最高の部屋の客ですよ？ お二人ともジビエ苦手か？と問われた。メールでお伝えしたこと伝わってない。連絡不足。 上の部屋からの足音がうるさかった。 細かなことですが残念でした。
- 4.50ぴちぴちかものはし投稿日: 2025/11/26
素晴らしいお食事とお湯でリラックスできました
ちょうど10年前に鬼怒川にお邪魔して以来の金谷ホテル。バタバタして、割と近くなってから予約しました。鬼怒川は大浴場のお湯が素晴らしく、お料理は素晴らしいものの少々重かった記憶がありますが、こちらは部屋付の半露天風呂（自分で加水で温度調整）でしたが大変、気持ちよく、ディナーは和風フレンチのコースで量も丁度よかったです。変わった食材の組み合わせでもバランスよく収まっており、連れも夕飯・朝食共に絶賛していました。品数多いコースでは、必ず、少し残念なお皿があるものですが、今回は全て素晴らしかったです。部屋の冷蔵庫内のドリンクも、クラフトビールや珍しい（甘くない）炭酸水など、心配りが感じられお部屋にもう少し電源（コンセント）があれば、というのとリビングが間接照明で暗い（我が家もそうです）が、ちょっと手元を明るくするランプながあれば、また「おこもり」がコンセプトとのことなので、質の良いスピーカーなどもあると尚良いと思いました。お世話になりました。チェックアウト時に鹿も見ることができ、予約時にはお伝えしていなかった遅めのバースデーのお祝いもいただき感謝です。ありがとうございました。
- 4.83おぱんた投稿日: 2025/11/25
温泉、料理とも一流
個室露天風呂は広さ、泉質共に満足、２度の食事も大変美味しくいただきました。議論のあるところでしょうが、浴衣などの館内着はあっても良いかもしれません（レストランの雰囲気を壊すものではないかと）。
- 5.00ゆうゆうなつなつ投稿日: 2025/11/18
素敵すぎる時間を過ごせました。
お部屋もお食事も全てが素敵でした。 静かにのんびり寛ぎたい人向けの宿です。 贅沢な時間が過ごせました。 また機会があれば行きたいです。
- 5.00immami投稿日: 2025/11/15
私の箱根最高宿
何度か利用させていただいていますが、いつも最高のサービスでおもてなしくださいます。 一流ホテルでも通用するサービスながら堅苦しくなくフレンドリーさ、皆さんが楽しんで働いていらっしゃるのかしら？と思えるチームワークは温かみがあってとても素敵です。 そして、お食事は毎回新しい驚きがあるシェフのセンス－ー 朝食だけは同じメニューなのですが（お魚）わかっていても楽しみになる程絶品なので、いろんな人に経験してもらいたい感じです（笑） 一品一品にかけられている手間や工夫、とてもすばらしいなぁと毎回感心させられております また来年いくつもりです 今から楽しみです そうそう、お夜食のお蕎麦がきつねうどんに変わってました すだちの香りするとても美味しいお夜食でした!
- 5.00teke投稿日: 2025/11/10
大人の隠れ家で、忘れられない誕生日のひととき
妻の誕生日に宿泊しました。 お料理が本当に素晴らしく、一皿ごとに驚きと幸せを感じました。 フロアスタッフの方との会話も心地よく、ワインのペアリングも完璧。料理との調和に感動しました。 さらに、予想外のバースデープレートをご用意いただき、妻も大感激。心温まるおもてなしに感謝です。 お部屋の露天風呂も静かで贅沢な時間を過ごせました。 唯一の心残りは、ワインが美味しすぎて飲みすぎてしまい、夜食をいただけなかったこと（笑）。 次回はペースを守って、ぜひリベンジしたいと思います。
- 5.00Nirehiro投稿日: 2025/11/7
ありがとうございました
とにかく食事は、どちらも美味しく思い出に残るレシピでした。 接客対応も、とても行き届いており、申し分ないものでした。良い時をありがとうございました。
- 4.50kasanegasane投稿日: 2025/11/1
デラックスとコーナースーペリアに宿泊しま...
デラックスとコーナースーペリアに宿泊しました。どちらも部屋は良く言えばシンプルモダン、テレビ台も什器もそれほど高級感はありませんが、居心地が悪いというほどではなかったです。 とにかく食事がとても素晴らしかったです。またデラックスの部屋のお風呂は広くて大変リラックスできました。（コーナースーペリアのお風呂は狭すぎました…） 唯一お願いしたいのは、アンケートに書いたようにシャワブ排水溝の清掃です。 天気がいい時に再訪したいです。お世話になりました。
- 5.00reimosae投稿日: 2025/10/29
電車で向かいましたので、送迎を、していた...
電車で向かいましたので、送迎を、していただき大変助かりました。 野生の鹿にも出迎えてもらいました。 お部屋もサービスも大変満足のできるものでした。夕食、朝食共にとても工夫された献立でシェフの心配りも嬉しい、美味しいお食事でした。ホテルの皆様のサービスもとてもよかったです。 お部屋の温泉もプライベート空間でのんびりゆっくりできました。 ありがとうございました。また伺いたいです。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/9/30
最高のホテルでした！
結婚記念日で泊まらせていただきました。プライベート感がありつつも、金谷の伝統を受け継いだとても素敵なホテルでした。プライベートバスで大涌谷の湯に浸かり、メインダイニングでは「和敬洋讃」の美味しいフレンチを食させていただきました。わざわざアニバーサリーのプレートまで用意していただき感激いたしました。送迎に始まり、接客も申し分なく何を取っても一流でした。また是非行かせていただきたいと思っています。ありがとうございました。
- 4.83おんぷく投稿日: 2025/9/19
閑静な佇まい
大きな窓で開放感のあるお部屋で、箱根の大文字焼きの山が見え景色も素敵でした。 夕飯は落ち着いたレストランでフレンチをいただき、一品一品の食材やソースなど、お味も美味しくカトラリーも素敵でした。 朝食も程よい品数の和食で、美味しく頂きました。 お部屋の半露天風呂温泉は程よい温度の気持ちの良い温泉でした。 バレーサービスや帰宅時もお部屋まで荷物を取りに来てくださり、スタッフの皆様お世話になりました。
- 5.00tomatonasu投稿日: 2025/9/17
最高のホスピタリティでした
小学生の娘とふたりで宿泊させていただきました。到着時にご案内がなかったことを何度もお詫びいただきましたが、来館が重なっただけで何も気に留めておりませんでしたので真摯な対応に感銘を受けました。 お部屋は和スイートに泊まりました。広さも雰囲気も落ち着くもので、とくに露天風呂が最高でした。露天風呂の横にうたた寝スペースもありついつい夢の中へ。かなり疲れが取れました。 楽しみにしていたお食事もワインとのペアリングを楽しみながら大変美味しくいただきました。幸せを感じる時間でした。娘も美味しかったようで、ホテルの方とも楽しくおしゃべりしながら完食していました。お部屋での夜食の茶そばも美味しくておかわりしてしまいました。 マットレスも最高の寝心地でした。 朝食も炊き立てごはんが美味しく、2回もおかわりしてしまいました。これまた朝から幸せな時間でした。 本当に癒される最高の宿泊となりました。 またぜひ来訪させていただきます。
- 4.67くらちゃあ投稿日: 2025/9/4
非日常を満喫
温泉と食事を楽しみに利用しましたが、どちらも大変満足出来ました。また従業員の方々のホスピタリティーにも心地よさを感じることが出来ました。
- 4.67ken@LDN投稿日: 2025/9/1
素晴らしいお食事と接客でした
初めての訪問で、Terrrce Deluxe に宿泊させていただきました。 夕食は和のテイストをベースにしたフレンチ、朝食は伝統的な和食でとってもおいしくいただきました。 量も私たちにはちょうどのボリューム、日本茶のこだわりがあるとのことで他では味わえない素晴らしい 何種ものお茶を堪能しました。スタッフの方の対応も素晴らしく、特に男性スタッフの軽妙なトークも楽しいもので 帰宅ルートも湯本の混雑を避ける道を親切に教えていただきました。 露天風呂の湯温と部屋の空調の調節が少し難しく感じたのが唯一気になった点です。又の機会にお邪魔したいと思っております
- 5.00じゃが911投稿日: 2025/8/25
シェフが替わられたそでフレンチから和のテ...
シェフが替わられたそでフレンチから和のテイストが強くなりましたが、素材も厳選されていて、ソースも美味しかったです。 ペアリングもソムリエの方の説明が素晴らしく、料理も引き立ち楽しめました。 食器やグラスも美しく堪能出来ました。 温泉もかわらず最高でした。
- 5.00鶯 嬢投稿日: 2025/8/10
素晴らしいお宿です
毎回素晴らしいスタッフのお心遣いと素晴らしいお食事、温泉に今回も身も心もリフレッシュできました。 前回お願いした枕の希望を今回は最初から用意されていて本当に感動いたしました。 さりげないスタッフのお心遣いにこちらも気を張る事もなく滞在中ゆったり過ごす事ができました。 この度もお世話になりありがとうございました。
- 4.67じゅり時々ゆり投稿日: 2025/8/9
退職御祝
主人の退職御祝でお伺いさせていただきました 押し付けではなく こちらに寄り添ったサービスが とても心地良く感じました また是非お伺いさせていただきます ステキなお時間をありがとうございました
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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