【24時間】一休の日

KANAYA RESORT HAKONEに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(神奈川県/箱根 仙石原) [全14室]
総合得点
4.84
最高 (116件)
  • 客室・アメニティ
    4.75
  • 施設・設備
    4.69
  • 接客・サービス
    4.91
  • お食事
    4.91
  • 温泉・お風呂
    4.88
  • 満足度
    4.89
  • 5.00
    メイニニ

    最高の滞在でした

    休みなしの毎日でしたので、やっととれた休息でしたが、素晴らしいホスピタリティでした。 お迎えから、部屋での滞在中のスタッフの方のサービス、こまやかな心遣いにとても癒されました。 お食事もとても素晴らしかったです。夕ご飯はフレンチで和のテイストもあり、美味しく、朝ごはんの和食はごはんが予約時間に 合わせて、それぞれ炊き立てのご飯がサービスされて、感動でした。 できたら果物などの新鮮なものがあればもう申し上げることはないと思います（贅沢かもしれませんが） 朝食にも手の込んだデザートもあり、スムージーもありました。 朝食の西京焼きもとてもおいしく、普段いただかないご飯を2膳食べてしまいました（だし茶漬けが絶品でした） またお伺いしたいと思っております。

  • 3.17
    竜王さん

    誕生日祝い

    鬼怒川金谷ホテルがすばらしかったので、今回誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。お部屋、お風呂、お食事は良かったです。誕生日プレートも用意頂きありがとうございます。 ただし、ホテルに着きラウンジに通されましたか、実際に部屋に案内されるまでに20分程かかり途中声がけもなく不安な気持ちになりました。また、部屋に案内される時に女性スタッフの方にお荷物をお持ちしますかと言われることもなく、びっくりしました。部屋の説明の中、会員カードの入会が最初にあり、事前に送った荷物の説明や部屋、Wi-Fiの説明はありませんでした。化粧水などのアメニティも試供品が一回のものが一人分しかありませんてした。男女二人で宿泊したのに。フロントに確認の電話をいれたら、男性用もいりますかとの回答でした。これらの対応は、和スペーリアの宿泊だったからでしょうか？ 翌日、強羅駅までの送迎時間を10時半でお願いし、時間になったらフロントから電話連絡するとのことでしたが、実際には、40分頃になり 旅程がリスケとなりました。折角の誕生日旅行だったのに、とても残念でした。

  • 5.00
    むー255

    癒し100％の空間でした

    癒し100％の空間でした。シェフの料理は見た目もお味も溜め息がでるほど美しく、美味しく感動的でした。スタッフの方々のさり気ないお心遣いも心地よく、最高の2日間を過ごすことができました。ありがとうございます。また伺わせていただきます。

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  • 5.00
    uki100

    誕生日旅行

    妻の誕生日旅行で初めて利用させていただきました。 宿泊前のやり取りからスタッフの皆さまの対応が素晴らしく、食事の好き嫌いやサービス、説明など、すべてに感動いたしました。 客室数が少ないため館内はとても静かで、部屋に付いている露天風呂は、美肌の湯とすぐに実感できるほど心地よいものでした。 今回は誕生日のお祝いで伺いましたが、特別な日だけでなく、ゆっくりと過ごしたい日に訪れるのにも最適な旅館だと思います。 ぜひまた伺いたいと思います。

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  • 4.83
    840iM

    ジョン金谷のダンディズム

    ジョン金谷のダンディズムを感じました。到着時は車寄せでのバレーサービスがあります。帰りも希望時間に車寄せまで配車してくれますし、お部屋まで荷物を取りに来てくれます。驚きなのはシューシャインサービスまでありました。夜依頼すると朝に丁寧に包装して届けてくれました。夜食に蕎麦とスープのルームサービスもあります。これらはすべてインクルーシブでしたので追加料金はなしです。ディナーはフレンチ、苦手食材に対応してくれます。残念ながら口に合わない一皿がありましたが、ワインサービスで対応頂けました。朝食は和食、とてもレベルの高いお茶漬けが楽しめます。滞在中、厳しいドレスコードなしに小粋に楽しめました。また伺いたく存じます。

  • 4.83
    hana.momo

    スタッフの皆様にはチェックインからチェッ...

    スタッフの皆様にはチェックインからチェックアウトまで、ほぼ完璧な心温まる対応をして頂きました。 施設は歴史のある建物をリノベーションし開業されたとのことですが、パブリックスペース、室内ともに清掃が行き届き清潔感があり、快適に利用することができました。 ディナーは想像力をかきたてる謎のメニューから工夫をこらした食材が提供され美味しく頂けたことに加え、ペアリングをお願いした際には、私の好みに沿うように適切な飲み物を即座に選択して頂いたことで、極めて楽しい時間を過ごすことができました。 箱根には数多くのホテル・旅館が立ち並んでいますが自信を持ってお勧めできるホテルです。

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  • 4.67
    メフメト2世

    お風呂と接客

    24時間十分な湯量の客室露天風呂、素晴らしい！角部屋だったので2面開放景色も最高でした。 　更に特筆すべきは接客。洗練とはまさにこのことかと思わせるマニュアルにはない軽妙なトーク。落ち着いた雰囲気なのに格式を振りかざすことなく、温かいおもてなしを頂きました。

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  • 4.83
    ポチ48

    箱根夫婦旅行

    箱根夫婦旅行という事でKANAYAリゾートさんにして大正解でした。特に夕食は五感で楽しめる料理を堪能させて頂き大満足でした。ソムリエは話し上手で、もちろんソムリエお薦めのワインは凄く料理に合って最高の夕食となりました。久しぶりに夫婦一緒に入る露天風呂も良い思い出です笑。

  • 5.00
    nomurats

    食事が美味しくてびっくりしました

    箱根で10年来行っていたホテルがリニューアルで値段は上がったのですが食事の味が落ちたので今回初めてこちらに泊まりました。夕食、朝食、サービスの夜食ともに非常に美味しくてびっくりしました。家内が半年前くらいのコロナの後遺症で味覚がまだ完全に戻っておらず、滅多に美味しいとは言わなくなっていたのですが、それでも美味しいのがわかると言って喜んでいました。また何故かわかりませんが布団の寝心地が非常に良かったです。こじんまりとした雰囲気のホテルですがとてもゆっくりできました。

  • 5.00
    むぎちゃんフォーエバー

    期待どおり

    11月中旬に湯河原、箱根方面の2泊3日の2日目に利用させていただきました。 結果から申しますと全てに於いて大変満足させていただきました。 予約時の苦手食材から夫婦ともにアルコールが苦手な件など事前連絡を含め滞在中常に気を配るホスピタリティの高さで感動しました。特に私達を担当して下さった男性スタッフのスキルの高さは素晴らしく、前泊したお宿も素晴らしかったのですが、金谷ホテルさんは更に一歩先に行ってる感じでした。お部屋はパノラマスーペリアでしたが、文字通り素晴らしい景観でした。客室露天風呂も大人2人で入っても十分寛げる大きさで視界に入るパノラマで気持ち良く入浴出来ました。期待の食事はよく分からない（失礼！）斬新なタイトルと解釈の内容で楽しめました。食事中も苦手食材やアルコールに対しての気遣いがあり嬉しかったです。今回、以前より行ってみたかった金谷ホテル箱根さんに宿泊させていただきましたが、全てに於いて満足させていただきました。素晴らしいホスピタリティと素晴らしい景色に季節を変えて再訪したい気持ちで宿を後にしました。

  • 5.00
    奈良スキスキ

    満足という貴重体験をさせていただきました

    夫婦と姪っ子3人で利用させていただきました。全てにおいて、従業員さんみなさんのチェックインからチェックアウト迄、とてもホスピタリティ溢れる、心遣いを感じる貴重な宿泊体験をさせていただきました。ありがとうございます。 食事も美味しく、フレンチで緊張するものですが、堅苦しくない雰囲気を皆さんが演出してくださいました。 たまたま、結婚記念日が近かったので、そんな会話を夫婦でしていましたら、気を使ってフルーツを出して祝っていただけたのも感動的でした。 夕食で満足しているのに食いしん坊の私たちは、お夜食もお部屋で頂戴いたしましたし、置かれているお菓子やドリンクも含めて、ひとつひとつが洗練されていると思います。お部屋から見える露天風呂もゆったりしており、雨で寒い一日を過ごしてチェックインしましたが、心まで温かくさせていただきましたこと、お礼申し上げます。色々な面で、その素敵さをお話しできる体験でした。またの機会を作って、箱根KANAYAリゾートでの、ゆったりと流れる時間を過ごしたいと思います。研修中の名札を付けた皆さんも　すばらしく輝いて見え、素敵でしたよ。ありがとう

  • 4.83
    ベルベットメヌエット

    お世話になりました

    一度は泊まってみたかった金谷リゾート、還暦のお祝いに娘と一緒に宿泊しました。 強羅駅までのお迎え、当日急に時間変更をお願いしたのに快く対応してくださり、また翌日はポ-ラ美術館まで送って頂きました。本当にありがとうございました。 お部屋はシンプルですが、お洒落で洗練されていて、テラスからの眺めも素晴らしく露天風呂に入りながらゆったりとした時間を過ごすことができました。 当日長時間のバス移動で気分が悪くなり、ご用意してくださった夕食を食べきる事が出来なかったのが残念で、申し訳なかったです。 食べきれなかったデザ-トやチョコレートをお部屋に運んで下さったので、気分が落ち着いてから食べることが出来て良かったです。 お祝いのプレートもサ-ビスして下さり、思い出に残る旅行になりました。 一つだけ、アメニティが雪肌精の使い切りタイプのもので、それがなんとなくこのホテルのランクに似合わないような気がしました。 それ以外は全体的に満足で、帰りに金谷本舗のお菓子も購入して帰りました。

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  • 4.00
    jacknorimama

    とてもお食事がおいしかったです

    とてもお食事がおいしかったです。 母91歳と一緒に宿泊したのでやはり、エレベーターがないのが少し残念でした。 車で伺ったのでナビの案内が充分ではありませんでした。

  • 3.83
    なまわさな

    食事が美味しい宿とのことで宿泊しました

    食事が美味しい宿とのことで宿泊しました。 がっかりなお味でした。食材がいいわけでもなく、盛り付けが感動的なわけでもなく‥リピートはないです。お部屋のお風呂がよかっただけに残念。

  • 5.00
    南の島の一休

    最高です

    部屋、おもてなし、食事、全てが素晴らしいホテルでした。リピート確定です

  • 5.00
    pocky.

    お世話になりました

    全てに満足できる旅となりました。 ありがとうございました。 施設は、清掃もしっかりとされて、清潔感が漂います。 スタッフは、おもてなしの心を感じさせられる心地よい雰囲気 お食事は、全てに　期待以上の創作と 流石、名門の系列です。 少し残念は、白濁した濁り湯を期待していましたが、濁りが無い時期に当たってしまった様です。硫黄臭は、温泉らしく、満足できました。 リピートしたく思います。

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  • 4.83
    アイエメラルド

    素晴らしいリゾートです

    お部屋からお庭の景色を見ながら 源泉掛け流しのお風呂も素晴らしいし、 夜のディナーの ワインペアリングもとても良かったです！ お部屋も過ごしやすく、絨毯ではなくフローリングだったので清潔感があって とても良かったです。 強羅駅の送迎も大変助かりました。 ありがとうございました！

  • 5.00
    オカモト７

    浴室が綺麗で驚いた

    露天風呂付きの部屋に何回も泊まったが、浴室のガラスに全く水垢がついて無く驚いた。毎日磨いているらしい。

  • 4.00
    けいさおじゅん

    2度目の訪問

    スタッフの対応は素晴らしい。夕食は独創的で見た目も味も素晴らしい。朝食も前回と違い和食となり、鍋や焼き物などではなく、お茶漬けなど他との差別化をはかるなど工夫を感じました。気にになった点①トイレに手洗いが無い。②シャワーが座って使えない。③エレベーターが無い。高齢者は行けない。④ベッドは広いですが、一つは足側からしか入れない。⑤大浴場が無い。などいくつかありました。こういうコンセプトならしょうがない?です。

  • 4.67
    Snow&noel

    とても素敵な時間になりました

    この度はとても素敵な時間を過ごすことが出来、ありがとうございました。 お料理もとても美味しく、ワインのペアリングも素晴らしかったです。また母がアルコールを飲めないことをドリンクオーダーのときに話していたのを覚えていてくださり、デザートのアルコールを完全に飛ばしてくださる等のお気遣い頂くなどホスピタリティーは素晴らしかったです。マニュアルみたいな接客も多い中、心からのお気遣いはとても良かったです。 強いてお伝えするならば、高齢の母が一緒だったのですが、階段しかなく事前に調べなかったこちらにも不備がありますが、少し大変そうでした。また客室露天風呂にも手摺がなく滑りそうで怖かったと申してありました。今後バリアフリー対応もしていただけたら幸甚です。 全体的にはとても良く大満足です。

  • 4.83
    g_sa

    居心地最高です

    お料理は筆舌に尽くし難く、それでいてサービスも、お風呂も環境も温かみと居心地の良さを感じる最高の宿でした。嫌味なくさりげなくでも妥協がありません。すぐ次回予約取りました。

  • 4.83
    TORAUTAN

    遅い夏休みで主人と1泊しました

    遅い夏休みで主人と1泊しました。お部屋はパノラマスーペリアで、窓が大きく外の景色が楽しめました。お部屋の露店風呂も良かったです。 お料理がとても工夫されていて、すべて美味しく頂きました。そtれぞれのお料理にストーリーがあり、目にも美しく楽しめました。朝食も一皿一皿に工夫が見られ、美味しかったです。口コミでお料理の量が少ないというものもありましたが、ワインと併せるとちょうど良かったです。 スタッフの皆さまも笑顔で、てきぱき対応してくださっていました。何もせず、お料理と温泉を楽しむという贅沢な旅行でした。 これはホテルのせいではないのですが、硫黄の臭いが、車を降りたとたんに感じ（温泉なので当たり前ですが）、お部屋でもずっと囲まれていました。硫黄臭に弱い方はマスク必須です。 また、次回は別のお部屋を楽しんでみたいです。

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