大阪マリオット都ホテル 大阪府/天王寺駅・大阪阿部野橋駅直結
 [全360室]
総合得点
4.63
客室・アメニティ
4.76
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.73
施設・設備
4.71
お食事
4.35
満足度
4.61
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男性 4.66  /   女性 4.58    クチコミ数 286件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
たのしいさん さんの感想 投稿日:2019/01/14
今回は、55階の高層階に宿泊させて頂きましたが、眺めが抜群で見飽きる事が有りません。
スタッフは、フロント・エグゼクティブラウンジ共に満点に近い対応!!
又、エグゼクティブラウンジは「カクテルタイム」でのアルコールの種類が豊富且、スペースがゆったりしている為に十分な寛ぎを堪能させて頂きました。
只一つ残念でしたのが、朝食バイキングでのお料理の種類の少なさです。
サービス朝食なので、仕方がないのかな?
施設からの返信たのしいさん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、当ホテルならではの眺望やクラブラウンジでのご感想や評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。 また、ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今後のご参考とさせていただきます。これからもご意見を基に期待値を超えるサービスが整いますよう努めて参りますので、たのしいさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ファン51 さんの感想 投稿日:2019/01/14
誕生月なので、優雅に過ごしたいと思い、娘と宿泊しました。
美味しいスイーツやコーヒーを頂きながらのティータイム、
そして夕方以降は、充実したお料理やカクテル等を頂きながら
日常生活を忘れて、終日のんびりと寛ぐことが出来ました。
誕生日祝いのお心遣いも大変嬉しかったです。
機会があれば、また是非宿泊したいです。
本当にありがとうございました。
施設からの返信ファン51様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、大事な記念日を当ホテルでお過ごし頂き感謝申し上げます。 日常の喧騒から離れてリラックス頂けたご様子を嬉しく拝読させていただきました。 また、高評価を頂きありがとうございました。 これからも期待値を超えるサービスが出来ますよう励んで参りますので、ファン51様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げてております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ユリボンボン さんの感想 投稿日:2019/01/13
たまに現実逃避をしたくなり、大阪に住んでいながら近隣のホテルに泊まり、旅行気分に浸りつつ、クラブラウンジを利用してお酒やお食事を楽しむことをしています。外資系のホテルを選ぶようにして、しつらえなども楽しませてもらうのですが、マリオットホテルは外資系でありながら、バスルームに関しては和を感じさせるような雰囲気でとてもくつろぐことができました。 アメニティの「THANN」の使い心地もとても気に入り、普段使いとして検討中です。ラウンジではソファ席ではお隣を感じることなくゆったり過ごせました。日程の影響かもしれませんが、子供さんの利用はなく、静かにゆったりと過ごせました。また利用したいと思います。
施設からの返信ユリボンボン様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、客室やアメニティ、クラブラウンジへの高い評価を頂き感謝申し上げます。 また、非日常を体感されリラックス頂けたことと嬉しく存じます。 全室洗い場の付いた浴室も評価を頂戴しており、お気に入り頂きありがとうございます。 これからも高い評価を頂けますよう努めて参りますのでユリボンボン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はいふぉんそんさん さんの感想 投稿日:2019/01/11
眺めもサービスも最高クラスでした。
施設からの返信はいふぉんそんさん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、お褒めのご意見並びに高評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。 これからも頂きましたご意見に恥じぬようスタッフ一同努めて参りますので今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/09
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%OFF!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐっびー さんの感想 投稿日:2019/01/11
申し込んだ私が行けなくて本当に残念でした。風邪の私をきずかって下さり有難うございました。妹と姪御は大喜びで良かった、よかったと連呼しておりました。全てに満足しておもてなしクラブフロアーでの飲食良かったそうです。有難うございました。
施設からの返信ぐっびー様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご意見を拝読し、ご滞在をお喜び頂けたご様子にとてもうれしく存じます。 また、高評価を頂戴し光栄に存じます。 しかしながら、ぐっびー様の体調不良でお越し頂くことが叶わず大変残念に存じます。 どうぞお疲れが出ませんように、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Drケイ さんの感想 投稿日:2019/01/10
リピート利用させて頂きました。
部屋の向きを北向きで希望と伝えてましたが何もご返信がなかったのでご配慮頂けたのかと思ってましたが南向き部屋でした。 無理なら無理で返信頂きたかったです。
チェックインの際に下のフロアでお声を掛けて頂いたのでチェックインとの旨を伝えましたが、スムーズにクラブフロアへ案内して頂きたかったです。
早めに到着したのもあり下のチェックインカウンター付近で大勢の賑やかなアジア人の中長時間待ちました。
カウンターで名前も伝えているのでもっとスムーズにクラブラウンジに案内頂ければ気持ちよく寛げたのにと思いました。
それ以外は本当に気持ちよく過ごせた2日間でした。
是非また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信Drケイ様
いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、お疲れのところ長時間ロビーでお待たせすることとなり誠に申し訳なく存じます。 また、事前にご要望のございました北向きのお部屋のご用意が叶わず重ねてお詫び申し上げます。 仰る通り不躾な対応であったことと我々の指導不足に恥入る思いでございます。 ご意見は客室部にて共有し、今後の改善とさせていただきます。 今後は全てにおいて高い評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦頂きますようお願い申し上げますと共にDrケイ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行




ご多忙の折、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【直前セール】最大30%OFF&ポイント最大15倍!53~55階 クラブデラックス クラブラウンジ付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sayanomama8 さんの感想 投稿日:2019/01/09
2度目の宿泊となりました。前回高層階からの眺めとラウンジが良かったので母を誘いました。
高層階からの眺めは最高でした。アメニティTHANNも以前と同じく良かったです。ラウンジは広くゆったりとした室内ですが、天井が高いので小さなお子さんの声がかなり響きました。
カクテルタイムはアルコールが豊富で室内の照明が暗くなるのでゆっくり寛ぐ事が出来ます。前回あったローストビーフがフォーになっておりました。
またお世話になりたいホテルです。
有難うございました。
施設からの返信sayanomama8様
いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、ハルカスならではの高層階をお気に召して頂き嬉しく存じます。  しかしながら、クラブラウンジではスタッフの配慮が行き渡りませずに
ご不快な思いをお掛けしてはいないか懸念しております。 何かございましたら
是非私迄お知らせくださいませ。 これからも、「またお世話になりたいホテル」とご愛顧頂けますよう努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
0018_a さんの感想 投稿日:2019/01/07
一般のフロアでもリクエストベースでターンダウンをしていただけるようになったのは良かったです(私が知らなかっただけかもしれません)。ただ、水(ペットボトル)の補充もないのは、価格からするといかがなものか、と思いました。眺望は、やはり北西のコーナーが一番ですね。なかなか予約が取れませんでしたが、念願がかないました。
施設からの返信0018_a様

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、客室からの眺望等お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
しかしながら、ターンダウンサービスにおきましてはサービスの一部でありますお水の補充が行き届いておらず、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げ上げます。 早速、ご指摘をいただきました状況を確認するとともに再発防止に向け改善に取り組んで参る所存でございますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。 0018_a様のまたのお越しをお待ちしております。
                        
大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉 弘哲
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 40~49階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【12月29日、30日のご宿泊限定】早期予約でお得にステイ 室料のみ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
breezeあき さんの感想 投稿日:2019/01/05
こちらのサイトでお安くなってたので申し込みました。チェックインは38階のクラブラウンジでもできますが、先に荷物を置きたかったので、19階のフロントでチェックインしました。対応してくださったスタッフの方は感じよく、気持ちの良い対応でした。ダブルルームで予約してましたが、空いてたらツインルームにして欲しいとの対応にも快く応じていただき、ありがたかったです。アサインされたお部屋は最上階の55階東南の端部屋5511号室でエレベーターからも近く申し分なかったです。景色は最高素晴らしく、明け方の日の出の朝焼けは泊まらないと見れない素晴らしいく美しい景色でした。お部屋も申し分ない広さです。端から端まで上から下まで全面ガラス張りでより広く感じました。ベットの寝心地、マットレスの硬さもちょうどいい感じでした。バスルームは広くて快適です。足を伸ばしてつかれるバスタブで、自動お湯はりで10分ではいれます。洗い場があり、椅子もあるし、シャワーも水圧がよくて気持ち良かったです。3回利用しました。アメニティーはTHANNというブランドでかおりがよく泡立ちもよく、髪の毛もサラサラになりました。基礎化粧品も一通り置いてあり、手ぶらでいけますね。なくなったらアメニティーも快く持ってきていただき嬉しい限りでした。クラブラウンジはアフタヌーンタイムは遅めにいったので、あまり食べ物は少なくかんじましたが、ビールが冷蔵庫に置いてあるのでいつでも飲めて満足でした。カクテルタイムのお料理も数多くフォーもつくってくださり、美味しくいただけました。スパークリングワインも何度も飲めて満足です。バータイムでまて飲みに行きましたが空いてて良かったです。朝ごはんは、直ぐに19階クーカのお食事券を用意してくださり、ゆっくりいろんなものをいただけました。チェックアウトはクラブラウンジでして頂きましたが、そのあとゆっくり、ビールをいただいてかえりました。ゆっくりホテルライフをたのしめたので、とても満足できました。ホテルチェックアウト後に頂いていたチケットでハルカス300に登って凄く満喫した滞在でした。また機会があれば是非滞在したいホテルでした。クラブラウンジのスタッフの方でスーマンさんが対応よくいい、印象でした。
施設からの返信breezeあき様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。 到着時から始まり、お部屋からの眺望、洗い場付きのお風呂やアメニティ、クラブラウンジに至るまでご満足いただけた由、またスーマンへの励みになるご意見も頂戴し感謝に堪えません。 日頃の疲れも癒せ、非日常を感じていただけたことと嬉しく拝読させて頂きました。 これからも頂きましたご意見、評価に恥じぬよう、スタッフ一同努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げますと共に、breezeあき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マァサ0804 さんの感想 投稿日:2019/01/05
結婚記念日のお祝いで、主人と宿泊しました。
お部屋はクラブフロアの55階で、眺めが最高でした。クラブラウンジは、他の外資系ホテルのクラブラウンジよりは、料理数は劣りますが、ソファの座り心地もよくて、ゆっくり過ごせました。
夜はカクテルタイムにお酒を頂いて、ホテルのレストランで夕食を取りましたが、ラウンジでけっこういただいた為、かなり残してしまいました。その時にお持ち帰りしたケーキを、チェックアウト後もホテルで快く預かって下さり、助かりました。
どのスタッフも、素晴らしい接客でした。また宿泊したいと思えるホテルでした。
施設からの返信マァサ0804様
この度は大事な記念日に当大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、素敵な記念日をお過ごし頂けたご様子にとてもうれしく存じます。 また、クラブラウンジや接遇面においても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。 これからも素敵なひと時をご提供出来ますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げますと共にマァサ0804様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
インロ―・アウトロ― さんの感想 投稿日:2019/01/01
評判通りの高層階からの景色と最新の施設でした。
クラブラウンジのフードプレゼンテーションの内容も充実していました。お酒を飲むなら十分です。
スタッフの方たちも挨拶等しっかりされ、好感が持てます。
今回は費用対効果で言えば最高だったと思いますが、インルームダイニングの内容が今一つで、そこが残念でした。
施設からの返信インロ―・アウトロ―様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂きまして併せてお礼申し上げます。 残念ながら今回のご宿泊で、インルームダイニングの内容についてご満足いただけず心からお詫び申し上げます。 今後のインルームダイニングの内容改善の教訓とさせて頂きます。
何卒、これに懲りませず今後ともご利用を賜りますよう、お願い申し上げます。
本来ならば直接謝罪すべきところ、取り急ぎ書文にてお詫び申し上げます。 

料飲部 
課長 山本耕司
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【直前セール】最大30%OFF&ポイント最大15倍!53~55階 クラブデラックス クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
-ミント- さんの感想 投稿日:2019/01/01
部屋からの夜景が素晴らしい!
クラブフロアーも静かで広々していてとても寛げました。
施設からの返信-ミント-様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、夜景の眺望やクラブラウンジでのご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。この時期は空気も澄んで遠くの景色もきれいに見え、昼夜問わず他では味わえない未体験の眺望を体感頂けたことと存じます。 また、贅沢な空間でのクラブラウンジにおいても非日常をお過ごし頂けたことと嬉しく存じます。 これからも高い評価を頂けますよう努めて参りますので-ミント-様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア クラブコーナーツイン 50~52階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン Marriott Advance Booking ~60日前早割~ 【クラブラウンジ付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ai0627 さんの感想 投稿日:2018/12/30
一度宿泊してみたかったのです。
手軽な値段でのプランで、思い切って、
宿泊してみました。
ランチ、ディナー、ディナーブッフェ、アフタヌーンティー、全て経験してますが、
宿泊はなかなか、できませんでした。
だって我が家から
1時間もかからない所にあるので、
もったいないかな?とか思ってましたが、
ゆっくりのチェックアウトで、ハルカス展望台の無料チケットも頂き、
宿泊したからこその早い時間の展望台だったのも満足しました。
バスルームはホテルには珍しい洗い場付きで良かったですが、シングルならば、良いですが、夜景は必要ないかな?と思いました。
娘と宿泊したので。
モーニングブッフェはフルーツの種類が少ないかな?と思いました。
でも、また、機会があれば、宿泊したいです。このような、経験もなかなかいいかな?とか思いました。
施設からの返信ai0627様
この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、日常の喧騒からかけ離れた非日常をお感じ頂けたご様子に嬉しく存じます。 住み慣れた土地の景色も国内最高層ビルからの眺めは格別と存じます。 また、クーカでのフルーツの種類につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございました。 ご意見はキッチン並びに関連部署へ申し伝えました。これからもご意見を基により良い評価を頂けますよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げますとともに、ai0627様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 39階(喫煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%オフ&ポイント最大15倍!39~49階 デラックスルーム!朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mikariwg さんの感想 投稿日:2018/12/28
とにかく、何から何まで、素晴らしかったです。
またぜひ宿泊したいです。
施設からの返信mikariwg様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げますとともに、大変光栄に存じております。 これからもお褒めの言葉に恥じぬようスタッフ一同励んで参りますので今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。 mikariwg様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン Marriott Advance Booking ~60日前割引~ 【クラブラウンジ付】
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kwen さんの感想 投稿日:2018/12/28
大阪のほかのラグジュアリーホテルと比べてしまうと少し残念。

他の都市のマリオットはそうでしたが、マリオットのよいところは、どの部屋でも絶景ビューと認識していました。

が、泊まった部屋(39階)に関して言えば、目の前にガーデンがあり、39階感がまったく無い。部屋の作りなので仕方ないですが。

39階~49階の指定のプランでしたので39階でも文句言えないのも承知していますが、39階と49階ではまったく違う景観になるのでは? 最近直接予約と一休経由の予約では、なんだか部屋のグレードに差がある感じがします。

特にホスピリタリティもありませんでしたし、帰り間際の「ありがとうございました」だけは心がこもっていたような。

セール価格でしたが、それでもこの金額ならば別のラグジュアリーホテルの選択になりますね。
施設からの返信kwen様
この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折ご意見を賜り感謝申し上げます。 しかしながら、眺望並びにホスピタリティ面でのご指摘はご期待に沿えず申し訳なく存じます。 接客業においては声のトーンや所作がお客様にどのように映るのかを意識して業務に就くように指導しておりますがこのようなご指摘は誠に申し訳なくお詫び申し上げます。 また、喫煙階の39階がビルのセットバックの構造上、庭園の上階に位置しており眼下の眺望が十分望めずご心労をお掛けすることとなりました事、申し訳なくお詫び申し上げます。 kwen様のご予約はスーペリアルタイプのお部屋で北向きとなっておりますが、デラックスタイプのお部屋は南向きとなり、眼下の眺望も遮られることなく和泉葛城連峰から大阪湾迄ダイナミックな眺望をご覧いただけます。 お部屋料金は異なりますが次回のご参考迄にご案内申し上げます。 ご多忙の折、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 次回お越しの際にはより良い評価を頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 39階(喫煙)(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大15%OFF!39~49階 スーペリアルーム 朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジュヨン0319 さんの感想 投稿日:2018/12/27
先月も宿泊しましたが、今回はクラブラウンジ無しのプランで少しさみしかったですが、良いクリスマスを過ごす事が出来ました。又近いうちに宿泊したいと思います。
施設からの返信ジュヨン0319様
いつも大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はクラブラウンジ無のプランでのご宿泊との事でございますが、素敵なクリスマスをお過ごし頂けたご様子に何よりに存じます。 これからも素敵な記念日や非日常をご提供出来ますよう努めて参りますので今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート(ツイン・ビューバス) 40~49階(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!Advance Booking~45日前~JRスイート 食事なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HIRO50 さんの感想 投稿日:2018/12/26
大阪はこの時期イルミであふれます。毎年撮影に行くのですが、今年は前に泊まったハルカスのマリオットでした。イルミも綺麗でしたが、ここからの夜景は見飽きません。部屋でゆっくり夜景見物なんて素晴らしい。何度泊まってもスタッフの対応も良いし、環境も窓からの眺めも最高。また泊まります。
施設からの返信HIRO50様
この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご意見を拝読し、眺望並びに接遇面での高い評価を頂戴し感謝申し上げます。
この時期になると各所で素晴らしいイルミネーションが展開されますがその最中から当ホテルをお選び頂き光栄に存じます。 あべのハルカスならではの、他では味わうことの出来ない天空の癒しの空間をお感じ頂けたご様子に嬉しく存じます。個人的にもこの眺望は見飽きることが無く、日々新しい発見の毎日でございます。 これからも変わらぬ評価を頂けますよう努めて参りますのでHIRO50様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン Marriott Advance Booking ~60日前早割~ 【クラブラウンジ付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
極楽 さんの感想 投稿日:2018/12/23
丁寧な接客に感銘いたしました。
お部屋のクリーニングも窓ガラスの隅々まで行き届いていて景色をダメにしない繊細な仕事に感動しました。また伺います。
施設からの返信極楽様
この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、接遇面や清掃面での励みになる評価を頂き感謝申し上げます。国内最高層ビルの最上階からの未体験の眺望はまさに天空の癒しの空間でございます。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますので極楽様のまたの
お越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
WSV さんの感想 投稿日:2018/12/20
家族でクラブラウンジが利用できるプランを利用させていただきました。ラウンジを小さな子供が利用することは不安もありましたが、スタッフの皆様が大変親切にご対応くださり、家族で楽しめました。ラウンジでの軽食の内容も想像以上によく、小さな子供を連れて外に食事にでるのは大変ですが、ラウンジだけで満足することができました。
ありがとうございました。ただ利用開始時間当初は、混雑し一時期席がなかったので、空いている時間の案内等の連絡があればよいかなと思いました。
また一人でラウンジを利用した際、別のドリンクをとりにいっている間に、片付けられてしまい、他の方が案内されているということがありました。利用中などの札があるといいなと思いました。
お部屋には、ベビーバスやパジャマ、ベッドガードをご準備いただき、5か月と3歳の子供もとても快適にすごすことができました。予約の時点から丁寧にメールでご連絡をいただいていたので、不安なく伺うことができました。またお部屋のお風呂も大きくバスクリンの設定もあり、親たちも久しぶりにゆっくりお風呂に入れました。
本当に楽しい旅行になり、感謝しています。
ありがとうございました。
施設からの返信WSV様
この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 クラブラウンジを始め、お部屋におかれましても、ご滞在をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。 お子様連れご家族のお客様も気兼ねなくお楽しみ頂けますよう、務めております。 お料理にも、お喜び頂けたようで何よりでございます。 しかしながら、混雑により満席になっていたり、まだいらっしゃるにも関わらず、他のお客様をご案内してしまうなど、配慮に欠けた対応でご不快な思いをお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。 以後、細心の注意を以って参りますのでご容赦頂きますようよろしくお願い申し上げます。 WSV様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
クラブラウンジ マネージャー
栗田 大
宿泊日2018/12/16
利用人数4名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわうそかわかわ さんの感想 投稿日:2018/12/19
部屋からの眺め、また客室や接客サービスも全てが素晴らしかったです。機会があればまた利用したいとおもいます。
施設からの返信かわうそかわかわ様
この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の折、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。眺望や客室、サービス面に至るまで評価を頂き重ねてお礼申し上げます。 日常の喧騒からかけ離れた非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 これからも頂きました高評価に恥じぬよう努めて参りますので、かわうそかわかわ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/17
利用人数3名(2室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
との1226 さんの感想 投稿日:2018/12/19
誕生日も近かったので、自分へのご褒美と思い宿泊しました。
初日はあいにくの雨でしたが、窓からの夜景は本当に最高!!
夜景はやはり生で見るのが1番ですね。
あの感動は写真では表せません。
お部屋も綺麗で、特にお風呂が気に入りました。
洗い場もあって、浴槽も広くて使いやすいです。
お湯を自動でためてくれる?スイッチがあり便利でした。
スタッフの方の対応も良く、気持ち良く利用できました。
天王寺という場所は初めてで不安もありましたが、結果的には大正解!
またぜひお世話になりたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信との1226様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋や眺望等で非日常をお感じ頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。 また、高評価を頂戴し感謝申し上げます。 これからもご褒美に見合ったサービスがご提供出来ますよう努めて参りますのでこれからもよろしくお願い申し上げますと共に、との1226様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/16
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
daihana888 さんの感想 投稿日:2018/12/19
大阪市内住みですが、日頃の日常から少しだけ解放されたい時に、シティーホテル、ラグジュアリークラスのホテルに泊まります。

そういった意味では、非日常を味わえる高層階の夜景は非常に美しかったですし、ハード面も使いやすく機能的、アメニティー関連も充実。

しかしながら、サービス面では人によりムラがあり、特にびっくりしたのはルームサービスの電話の方。
調理出来るかどうか確認しますと5分程待たされたあげく、仕方ないから最後に受け付けてやるよ的な物言い。
受け付け終了直前に注文したこちらも悪いとは思いますが、客商売なのだから、ありがとうございますくらいは言って欲しい所。

ミニバーを利用したが、精算時にフロントの方のミスで、倍以上の金額がついており、こちらからホテルに連絡。
早急に対応して頂き、返金処理が完了した旨の連絡や謝罪も丁寧で、後に残るような悪い印象は無いが、こちらが気付かなければあのままだったかも、、と思うと少し複雑でした。
こちらも精算時にその場で確認すれば良かったですが、、、

朝食は、大阪の最近出来たホテル全般に言える事ですが、これといった目玉が無く、サービス面もアジア系の横柄な外国人観光客相手が多い為か粗雑で無愛想な方が多い。

リー○ロイヤルのクラブフロアの朝食や、リッ○カールトン、セン○レジスの様な豪華で目で見ても楽しいと思える朝食では無かった。

最後に、サービス面で少しゴタゴタはあったものの、ハード面で言えば間違いなく満足出来るホテルであり、あの夜景を見にまた泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信daihana888様
この度は大阪マリオット都ホテル「ルームサービス」をご利用頂きありがとうございました。誠に残念ながら、スタッフの電話応対にご不快の念をもたらす仕儀となってしまいました事、またミニバーの誤請求や朝食時での込み合った状況等によりご心労をお掛けすることとなり、誠に申しわけなく心からお詫び申し上げます。 今回ご指摘頂きました点は、全スタッフに共有し、今後のレストラン及びルームサービス改善の教訓とさせて頂きお客様のご期待にお応えするよう努めて参る所存でございます。何卒、これに懲りませず今後ともご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
料飲支配人 山本耕司
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 40~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%オフ&ポイント最大15倍!39~49階 デラックスルーム!食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろくろすけ さんの感想 投稿日:2018/12/18
娘と二人でアッパーフロアースーペリアツインに宿泊させて頂きました。
バスに洗い場付きで、疲れた身体をゆったりと湯船に浸かれてとても良かったです。
部屋からの夜景も綺麗だったのですが、ハルカス展望台の夜景もとても綺麗で忘れられないひと時でした。
是非また宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信しろくろすけ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、客室や眺望のご意見並びに高評価を頂き感謝申し上げます。 当ホテルは全室洗い場付きの浴室となっており湯船も深くゆったりと疲れも癒せたことと存じます。 また、これからの時期は空気も澄んで遠くの景色もきれいに見えますので、しろくろすけまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアツイン 50~52階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイント最大5倍!50~52階 スーペリアルーム 食事なし
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
やまだたろうべえ さんの感想 投稿日:2018/12/18
コスパとしては高いと思う。しかしまだまだ先は長いようです。
施設からの返信やまだたろうべえ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、すべての面においてご満足頂くことが叶わずご不快な思いをお掛けしたのではと推察いたします。 申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見を業務に反映、改善につなげることがやがてお客様からの安心感、信頼につながると考えております。 どうか今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜色の猫 さんの感想 投稿日:2018/12/18
大阪観光の拠点として利用しました。
場所も便利で、お部屋も清潔かつ非常に使いやすかったです。金庫の中にコンセントがあったのは、大変ありがたかったです。
朝食は、フロアが広く種類も多く、快適に美味しく過ごせました。
また、ぜひ機会を作って宿泊したいと思います。

ありがとうございました。
施設からの返信桜色の猫様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご宿泊時の客室やライブキッチンクーカへの励みになるご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからも高い評価を頂けますよう努めて参りますので桜色の猫様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/16
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン 40~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%オフ&ポイント最大15倍!39~49階 デラックスルーム!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゃ~ぼ~ さんの感想 投稿日:2018/12/18
ひと月半ぶりの宿泊、スタッフの対応、部屋の清潔さ、快適さ、すべてにおいて文句の付けようのない評価でした。また、何度も宿泊していますが、今回、初めて南側の部屋にアサインされました。いつもと違う夜景も新鮮でした。今回も泊まってよかった、と満足しています。
施設からの返信ちゃ~ぼ~様
いつも大阪マリオット都ホテルをご贔屓頂き誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂戴し光栄に存じます。 これからも評価に恥じぬよう
日々努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げます。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 40~49階(ダブル)(38平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅行客 さんの感想 投稿日:2018/12/17
チェックインからチェックアウトまで快適に過ごさせていただきました。
スタッフの方々からのお声がけや挨拶も心地良いものでした。
お部屋も高層階にしていただきありがとうございました。
特に今回は宅配の荷物を部屋まで運んでいただいたり受け取りに来ていただいた際やチェックアウト時のさりげない気遣いがうれしかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信旅行客様
いつも大阪マリオット都ホテルをご贔屓頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、暖かなご配慮に嬉しく存じます。 励みのご意見として関連部署にお伝えさせていただきました。 ご意見を業務に反映、改善につなげることがお客様からの安心感や信頼につながると思っております。どうか今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング 40~49階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%オフ&ポイント最大15倍!39~49階 デラックスルーム!食事なし
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
そよ風8 さんの感想 投稿日:2018/12/17
久しぶりのお友だちと再会、ゆっくり過ごす事が出来ました。開放感のあるクラブラウンジと付かず離れずの優しい笑顔のスタッフに、とても癒やされました。また年明けに利用させて頂きます、ありがとうございました。
施設からの返信そよ風8様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見を拝読し、久々のご友人との貴重なひと時を当クラブラウンジにてお寛ぎ頂き、癒されたご様子にとてもうれしく存じます。 これからも素敵な思い出作りのお手伝いが出来ますよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤ワインママ さんの感想 投稿日:2018/12/16
娘とクラブラウンジ付きのお得なプランを利用させて頂きました。
フロントとクラブラウンジのスタッフのサービスもとても素晴らしいものでゆったりと過ごさせて頂きました。
又一休さんから特典のチケットを頂き、マリオット都ホテルのお土産も購入できました。
機会があれば又利用させて頂きます。
施設からの返信赤ワインママ様
この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
フロント、クラブラウンジのサービスをお褒め頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂戴致しますことは、非常に励みになります。 これからも更なるサービスの向上に努めたいと存じますので、赤ワインママ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
クラブラウンジマネージャー
栗田 大
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さまおく さんの感想 投稿日:2018/12/16
クラブフロアラウンジは大変広くでスタッフも大勢いてくれたおかげでお料理やお菓子のお皿もタイミングよく片付けていただけて大変心地よい時間を過ごす事ができました。またぜひ利用させていただきたいと思っています。
施設からの返信さまおく様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、高評価並びにクラブラウンジにてお寛ぎ頂けたご様子にとてもうれしく存じます。 これからもワンランク上のサービスを目指して努めて参りますのでさまおく様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/14
利用人数4名(1室)
部屋クラブデラックスツイン+エキストラベッド 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
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