大阪マリオット都ホテル 大阪府/天王寺駅・大阪阿部野橋駅直結
 [全360室]
総合得点
4.63
客室・アメニティ
4.76
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.73
施設・設備
4.71
お食事
4.38
満足度
4.63
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男性 4.66  /   女性 4.59    クチコミ数 276件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふみとっと さんの感想 投稿日:2019/03/17
アクセス、アメニティ、接客、部屋、お風呂全てに満足しました。大阪を訪れる際には、再度利用したいです。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 40~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】最大25%OFF!<2月3月4月のご宿泊-お日にち限定>食事なし
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ザキシサン さんの感想 投稿日:2019/03/13
部屋からの展望や雰囲気が非常によく、快適でした。ただ、バスタブにお湯を入れる場合に湯量が少なく、お湯が入れるのに時間がかかった(シャワーの湯量は十分です)のが残念です。クラブラウンジは天井が高く広いため、居心地がよかったです。食事内容もよかったですが、朝食の種類がもう少し増えると充実感が増すと思います。アクセスや展望の良さ、施設も素晴らしかったため、また宿泊したいです。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しょうしょう33 さんの感想 投稿日:2019/03/13
2度目の利用です。45階の部屋で、見晴らしもよく、お風呂も広く、とてもゆっくり快適に過ごせました。
ただ、チェックインの際、15分ほど並びました。仕方がないとは思いますが、座って待たせて頂くなどの配慮が欲しいです。
スタッフの方は、とても謝って下さいましたが、改良されたらと思います。
それ以外は、素晴らしいホテルだったので、また利用したいです。
宿泊日2019/03/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 40~49階(ツイン)(38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショウキン さんの感想 投稿日:2019/03/12
行ってビックリ、「SKY JOG:地上300mのジョギングを楽しもう!」、最高でした。
宿泊日2019/03/10
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン+エキストラベッド 40~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】最大25%OFF!<2月3月4月のご宿泊-お日にち限定>食事なし
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ROARAO さんの感想 投稿日:2019/03/11
記念旅行で一泊させていただきました。53Fからの景色は、飛行機から眺めるような 素晴らしい景色で感動いたしました。クラブフロア使用もさせていただきましたが、天井の高いくつろげる空間でホテル以外、外にも出かけずおこもりゆっくりと非日常のステイを存分に楽しめました。梅田からはなれていますが、また宿泊しようと思えるホテルです。
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
mayu*umi さんの感想 投稿日:2019/03/10
クラブラウンジで質問した際の回答が「だとおもいます」…本当にこうおっしゃったので大変驚きました。めんどくさくても端折らずきちんとお話いただけますか?
荷物の移動も19階までといわれて、久々キャリーケースを自分で運びました。マリオットでもおそらく都ホテルでもなかったのな?
接客レベルやサービスがとても低いホテルでがっかりしました。
施設からの返信mayu*umi様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、接遇面やお荷物のお手伝いにおいてご不快、ご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく、恥入る思いで拝読させていただきました。 本来であればワンランク上のサービスをご提供すべきクラブラウンジにおいてスタッフへの教育不足を痛感した次第でございます。 頂戴しましたご意見は関連部署にて共有させていただき、今後においては自身の振舞いや口調がどのように映るのかを客観的に見つめまた、スタッフ間での注意喚起も行えるよう、ご意見を基に改善し接遇面においてしっかりと反映させることでmayu*umi様の安心感や信頼につなげることが出来ますよう努めて参ります。 過ぎたことを取り戻すことは叶いませんが、またの機会がございましたら是非私迄お知らせ頂きたく存じます。 
mayu*umi様またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みずかがみ345 さんの感想 投稿日:2019/03/06
家族5人で2部屋クラブフロアで予約しました。

こちらのスタッフさんの中で一番ステキだと感じたのはルーム関連のスタッフさん方です。
ボトルウォーターの追加を頼んだり、DVDの設置をお願いしましたが、電話応対も部屋に来てくださる方も毎回とても朗らかでステキでした。
ただ、電話してから毎回10分くらい待ち時間がありました。「10分後にお持ちします」等の時間の目安を言ってもらえると嬉しいと感じました。

クラブフロアでは、少しの量でたくさんの種類のお酒を飲みたいとコップに注いでいると、スタッフさんが「席までお持ちします」と言ってくださいました。自分からは頼みにくい事を気が付いて頂き感激しました。

縁の下の力持ちスタッフさんのおかげでホテル滞在の居心地が良かったと感じました。
施設からの返信みずかがみ345様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、スタッフへの温かな励みになるお言葉ならびに高評価を頂戴することが出来、とても嬉しく存じます。 しかしながら、オーダー時においてはお届け時間の目安をお伝え出来ず申し訳なく存じます。 貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。 今後の改善とさせていただきますのでご容赦頂きますようお願い申し上げます。 次回も居心地が良かった、とのご感想を頂けるよう努めて参りますのでみずかがみ345様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】期間限定特別料金<最大30%オフ>クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ななかnanaka さんの感想 投稿日:2019/03/05
家族の大切なお祝いで宿泊しました。
ホテルスタッフの非常に丁寧なお心遣いに、高齢の両親も大変喜んでいました。
使い勝手のよいお部屋、お部屋からの絶景、広々として居心地のよいラウンジ、
ホテルレストランクーカの美味しいランチ、クーカで出していただいたお祝いプレート、
全てが素晴らしい思い出となりました。
また宿泊させていただきます。
お世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信ななかnanaka様
この度は数あるホテルの中から大阪マリオット都ホテルにて大事な記念日をお過ごし頂き誠にありがとうございます。 拝読し、ホテルスタッフ、クーカスタッフへの温かな励みになるご感想ならびに高評価をお寄せ頂きとても嬉しく存じます。 ご意見は担当セクションへ早速回覧させていただきました。 これからも
素敵なご滞在となりますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしく
お願い申し上げますと共に、ななかnanaka様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 どうか皆様にもよろしくお伝え下さいませ。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人 
上辻 克行
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こねこちゃん2828794 さんの感想 投稿日:2019/03/04
主人が前日に定年退職し.3月1日が結婚記念日だったのもあり、ゆっくりと過ごしたかったので
ラウンジ付きのプランにしました。ラウンジがリニューアルオープンしたとのことで
ちょっとだけ、新しい気分ですごせました。ありがとうございました
施設からの返信こねこちゃん2828794様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。 ご主人様の定年を迎えられました事、誠におめでとうございます。 ご結婚記念日と重ねて貴重な記念日をお過ごし頂き、スタッフ一同身に余る光栄でございます。 またリニューアルを終えたクラブラウンジで非日常をお感じになられたご様子を嬉しく拝読させていただきました。 ご多忙の折、ご意見を頂きありがとうございました。これからも素敵な思い出のお手伝いが叶いますよう努めて参りますので、こねこちゃん2828794様ご夫妻のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アズパソマソ さんの感想 投稿日:2019/02/27
スタッフの方の対応等とても気持ちがいいです。
ゆっくり時間を過ごすことが出来るので好きなホテルです。
施設からの返信アズパソマソ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながらご滞在時において、ドア不良でご不快な思いをお掛けしたにもかかわりませず、このような温かなご意見をお寄せ頂きましたことに感謝申し上げます。 これからも日頃の疲れを癒すことの出来る、期待値以上のサービスをご提供出来ますよう努めて参りますので、これからも引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 ご多忙の折、貴重なご意見をありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/02/25
利用人数3名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
zkjczkj さんの感想 投稿日:2019/02/26
このホテルを利用するなら、少々無理をしてでもクラブフロアに宿泊するべきである。38階に位置するクラブラウンジは天井が高く、癒し度が高い。大きめのソファがゆったりと配置され、その規模も他の同クラスホテルに比べて広く、ゆとりがある。宿泊客には、あべのハルカス展望台「ハルカス300」が無料で楽しめるのも嬉しい。
 これほどの施設を誇るホテルにしては、アメニティに対するこだわりが感じられず残念である。少なくとも国産以上に切り替えるべきであると思う。
施設からの返信zkjczkj様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、圧倒的且つ贅沢な空間にて非日常をお感じ頂き何よりに存じます。 当クラブラウンジの天井高は最高部で10.9mございまして高い評価を頂戴しております。 しかしながら、アメニティにつきましてご希望に叶いませず申し訳なく存じます。 ご意見は関連部署に今後のご参考として報告をいたしました。 これからもご意見を基により良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げますと共にzkjczkj様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るるる??? さんの感想 投稿日:2019/02/25
友人の部屋予約でしたが、同じフロアで近くのお部屋でした ありがたかったです 色々融通をつけて頂いたことにも感謝です
施設からの返信るるる???様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の清掃につきまして、ご希望通りに整わずにご不快な思いをお掛けしたことと申し訳なく存じます。 今後は全てにおいて高評価を頂戴出来ますよう努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げますと共にるるる???様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 40~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】最大25%OFF!<2月3月4月のご宿泊-お日にち限定>食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るるる??? さんの感想 投稿日:2019/02/25
素晴らしいサービスで大満足でした また来ようという気になります ありがとうございました 部屋からの夜景も絶品です
施設からの返信るるる???様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、高評価並びに大満足とのお言葉を頂戴することが出来、とても嬉しく存じます。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
咲歩 さんの感想 投稿日:2019/02/22
クラブラウンジを利用出来るプランを選択しました。
とてもゆっくり出来ました。小さい子達が騒ぐ場面もありましたが、比較的 日頃の喧噪を忘れてのんびりとした一泊を過ごすことが出来ました。ベッドのお布団もとても軽く、快適に眠ることが出来ました。次回は複数人で利用させていただく予定です。
施設からの返信咲歩様
この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 日常の喧騒から解き放たれた癒しの空間にて非日常をお感じ頂けたことや日頃の疲れを癒せたご様子にとても嬉しく存じます。 しかしながら、お子様への配慮が足りずご不快な思いをお掛けすることとなりました事、お詫び申し上げます。 次回は皆様でお越しの際もご期待にお応え出来ますよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さとぴ50 さんの感想 投稿日:2019/02/20
大変満足致しました。
ゆっくり滞在できたので、友人との会話も弾み
又 宿泊したいと思います。
施設からの返信さとぴ50様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、ご友人との貴重なひと時を当クラブラウンジでお過ごし頂き感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒せましたでしょうか。 またの機会がございましたら是非とも日常の喧騒からかけ離れたクラブラウンジにてさとぴ50様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%OFF!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/17
見晴らしも最高でしたが、スタッフの対応がとても気持ちが良く、それが最高でした。
施設からの返信この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またスタッフへの評価をとても光栄に存じます。 これからも頂きました評価を維持できますよう、努めて参りますのでどうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げますと共にまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 40~49階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF!39~49階 スーペリアルーム 食事なし
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yakuさん さんの感想 投稿日:2019/02/16
海外からの帰国休暇で彼女と利用し、大変快適に過ごさせていただきました。
客室やアメニティについても問題なし、チェックインも直ぐに対応していただき助かりました。
ただ空港よりバスで天王寺についたのですが、たまたま雨が降っており、降車してからのアクセスにおいて
かなり大きい荷物を抱えながらの移動が大変でした。もう少しわかりやすい案内があればなと思いました。
まあホテルというより、駅周辺の案内表示の問題なんですが。
ホテルは本当に快適でした!
施設からの返信Yakuさん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お連れ様との素敵なひとときをお過ごし頂けたご様子に嬉しく存じます。
しかしながら、バス降車からホテルまでのアクセス表示ではご心労をお掛けすることとなり申し訳なく存じます。 ご意見は関連部署へ改善に向け報告をいたしました。 これからもより良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げます。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】期間限定特別料金<最大30%オフ>クラブラウンジ付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休kk さんの感想 投稿日:2019/02/16
前回利用した時よりクラブラウンジの食べ物の品数が減っていた気がしました。あと、クラブラウンジの若いスタッフがまだ食事中の皿を何も言わずに下げようとしたのでこちらからまだ食べてる事を伝えました。
施設からの返信一休kk様
この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 しかしながら、食べ物の品数が減っていたことや、スタッフサービスにおいて、ご期待に添いかねましたこと非常に心苦しくお詫び申し上げます。 ご意見を早速、担当セクションへ周知し、今後の改善につなげるよう努めて参ります。 次回ご利用頂けるチャンスがございましたら、ご到着からご出発までご満足頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。
一休kk様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
クラブラウンジマネージャー
栗田 大
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
herokunn さんの感想 投稿日:2019/02/13
今回4度目のチェックインです。

角部屋を用意してくださり、とても快適な一日を送ることができました。

朝食もとてもおいしかったです。

ほかのホテルでは、オムレツを行列で待ってゲットするのに、ここは

ちゃんと用紙に記入して提出したら係りの方がテーブルまでもってきてくださいます。

とても感動しました。あえて、お願いできるとしたらスモークサーモンが欲しかったです。

お風呂も夜景を眺めながらゆっくり入ることができました。

とても有意義にすごすことができ本当にありがとうございました。
施設からの返信herokunn様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。ご意見を拝読し、高評価並びにお部屋やライブキッチンクーカでの朝食の評価を頂戴し、感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒すことが出来ましたでしょうか。しかしながら、スモークサーモンへのご指摘は申し訳なく存じます。 通常、ご用意しているお料理ですが補充が適切にされていなかった点を鑑み早速キッチンへ報告致しました。 ご希望に添えず申し訳ございませんでした。 次回は全てにおいて良い評価を頂けますよう引き続き努めて参りますので今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアツイン 50~52階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!Advance Booking~45日前~アッパーフロア 朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うさCOCO さんの感想 投稿日:2019/02/11
クラブフロアをセールでお得に利用できました。
相変わらず展望台みたいな見晴らしの良いお部屋で、昼も夜も時間を忘れてのんびり過ごせました。
ダイヤモンド会員の特典に3000円分の利用券がついていたので帰りに館内ショップで焼き菓子とかチョコレートとか手土産が買えてすごく得した気分でした(美味しかったです)。
また利用させていただきたいです。
施設からの返信うさCOCO様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見を拝読し、展望台からの眺望や非日常をお過ごし頂けたご様子に嬉しく存じます。 Mブティックの商品も日々充実した品揃えでご満足頂けますよう努めておりますのでご宿泊と同様にうさCOCO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2018/12/14
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
neonlights. さんの感想 投稿日:2019/02/11
旧正月の為海外からのゲストが多く多忙の中、スタッフのみなさんの気配りにより、非常にゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
部屋も、前回とは違う方向の夜景が見れて良かったです。 
利用させて頂いたバーも、バーテンダーのセンスが良く、美味しいお酒が飲めました。
また利用させて頂きます。
施設からの返信daihana888様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。ご意見を拝読し、ごゆっくりとお過ごし頂けた由、何よりに存じます。 また
スタッフへの温かなご意見もお寄せ頂き感謝申し上げます。 今後ともご意見を
基によりご満足頂けますよう努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Settle-999 さんの感想 投稿日:2019/02/10
大阪の景色を高層階から、見渡せる素晴らしいホテルでした。ホテルスタッフも皆、親切でした。クラブフロアに泊まりましたが、ラウンジは人が少なくて落ちつくのですが、食べ物のオプションはあまりありません。2日目は朝食だけ頂きましたが、飽きてしまいました。クラブラウンジを利用する人数から 考えれば 妥当なオプションな数かも知れません。それ以外が マリオットグループの中でも トップクラスのホテルだと思います。天王寺が大好きになりました。また泊まります。
施設からの返信Settle-999様
この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
景色をご覧になりながら、ゆったりとお過ごし頂けましたでしょうか。しかし
ながら、クラブラウンジの食べ物に関しましてご期待に添いかねましたこと、大変申し訳ございません。 シェフとも相談致しまして、今後の料理の提供内容を検討して参ります。 ハード、サービス、料理、全てにおいてマリオットのトップクラスになれますよう、努力して参りたいと存じます。 ご多忙の折、貴重なご意見をありがとうございました。 Settle-999様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
クラブラウンジ マネージャー
栗田 大
宿泊日2019/02/07
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
晴れのち快晴 さんの感想 投稿日:2019/02/04
大阪に来る際は必ず宿泊していますが、今回は梅田方面の眺めのお部屋でした。素晴らしい景色を見ながら音楽を聴いてゆっくりと過ごすことが出来ました。ラウンジは落ち着ける非日常的な空間で大変気に入っています。毎度のことですが、とても満足感のある素晴らしい滞在が出来ました。
施設からの返信晴れのち快晴様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。 日常の喧騒から離れた非日常をお感じ頂けたご様子何よりに存じます。 また、高評価を頂きとてもうれしく光栄に存じます。 これからも頂きました評価に恥じぬよう努めて参りますので、今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げますと共に、晴れのち快晴様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Gon.A さんの感想 投稿日:2019/01/31
宿泊者が少なかったせいか、クラブラウンジをゆったりと利用させてもらいました。予定があって今回は展望階に行けず残念でした。
施設からの返信Gon.A様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、クラブラウンジにてお寛ぎ頂けた由何よりに存じます。
日頃の疲れを癒せましたでしょうか。 次回お越しの際は展望台からの眺めを
是非お楽しみ下さいませ。 Gon.A様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こおりえ さんの感想 投稿日:2019/01/30
久しぶりに宿泊しましたが、クラブラウンジでのチェックイン時に、前回の宿泊状況まで確認いただけました。さすが、マリオットホテルだと感心しました。(以前のホテルでは全く確認いただけなかった。同じ外資系ホテルでも違いますね!)お部屋も梅田のホテル群や生駒の山並みを見れて、素晴らしいお部屋でした。ターンダウンがあるのも、すごく良かったです。クラブラウンジも、メニューも豊富でスタッフも空いたお皿を引かれたりや、オードブルなどの補充も気を使わており、テキパキとされており非常に気持ちよく滞在出来ました。ホテル駐車場のスタッフの方も非常に対応良かったので、車で伺うのも有りかと思います。又、伺うのを楽しみにしております!ロビーやエレベーターなどでいつも良い香りがします。それも魅力の一つです。(どこの商品なんでしょうか?)
施設からの返信こおりえ様
いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に嬉しく存じます。 ご意見を拝読し、ご到着時やクラブラウンジ、お部屋からの眺望や駐車場の対応に至るまで評価を頂き感謝申し上げます。 他では味わえないお部屋からの眺望や洗い場付きの浴室はおかげさまで高評価を頂戴しております。また、マリオット独自のフレグランス「ATTUNE-アチューン」は世界中の500を超えるマリオットホテルでお客様をお迎えしており、当ホテルのブティックでもご用意がございます。 ご自宅に居ながらにしてマリオットのアロマをお楽しみ頂けますので機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますので今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふしやん さんの感想 投稿日:2019/01/29
久しぶりに利用
相変わらずアジア系の外国人宿泊者が多い…
だからチェックイン、チェックアウトに他のホテルより時間が掛かるのが…
部屋は、コーナーなので相変わらず良く後で来た彼女が誕生日祝ってくれたのですが今年は良い誕生日になったと思います
只、チェックアウト時に並んでたのですが時間が掛かるのでフロント前のソファーに座って待ってたら後で来た宿泊者を案内して順番が…
相変わらずスタッフが宿泊者の順番などを把握していない…
チェックインの時はベテランぽい男性スタッフが一組一組声を掛けしっかり誘導されてたので、チェックアウトの時若いスタッフばかりだったので「ベテランの方は他の仕事をしておられたような感じで」そういう感じなのか…
もう少しそういうベテランの方の動きなどを見て勉強したら良い感じになるのではないでしょうか…
初めて利用した時に比べて良くなってるとは思いますけど…
また、利用しますのでその節はよろしくお願いします
施設からの返信ふしやん様
おかえりなさいませ。 いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。素敵な記念日をお過ごし頂けたご様子にとてもうれしく存じます。 しかしながら、ご到着時やご出発時においてスムースなご案内が出来ずにご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。 ピークとなる時間帯はご指摘のようにベテランによるロビー対応ででご迷惑の掛からないよう改善して参ります。 ご多忙の折、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。 今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーキング (ビューバス) 40~49階(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】期間限定特別料金<最大25%オフ>食事なし
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
できむ さんの感想 投稿日:2019/01/28
51階に宿泊しました。高さにはすぐに慣れずっと外を眺めていました。楽しかったです。
施設からの返信できむ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、他では味わうことの出来ない最高層ビルのホテルならではの眺望
をご満喫頂けたご様子に嬉しく存じます。 移り行く季節に応じ様々な変化は
飽きることがございません。 日常の喧騒から離れ、非日常をお感じ頂け何より
でございます。 できむ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/26
利用人数1名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアダブル 50~52階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】期間限定特別料金<最大25%オフ>朝食付き
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
しもはらもりぞー さんの感想 投稿日:2019/01/27
開業当初から何度かクラブフロアに宿泊しています。今回は一年半ぶりに2泊したのですがクラブラウンジの様子に驚きました。まるでファミレス状態。2日とも同じ状態でした。子供が走り回りベビーカーが我が物顔で突き進んで来て高齢者にぶつけても知らん顔。ホテルのスタッフも見て見ぬふり。私自身も信じられない経験をしました。スイーツをお皿に取っているときに私の脇の下から小学生が現れて目の前に前に立ちふさがりクッキーを残らず山盛りにお皿に積み上げていました。「早くしろ!全部取らないと無くなるぞ」と親が子供に指示しているのです。他のホテルではありえない光景です。最悪でした。クラブラウンジの看板は下ろしてください。「ファミリーレストラン都」がふさわしいと思います。次回は他のホテルに宿泊します。
施設からの返信しもはらもりぞー様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます しかしながらこの度のご滞在では、クラブラウンジにてご不便ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。 多忙時においても、プロアクティブな振舞いやお声掛けで心地よいラウンジをご提供すべきところ、このようなご指摘は大変残念で申し訳なく存じます。 頂きましたご意見は関連部署で共有し、今後のより良い環境作りに努めて参ります。 今回のご滞在におけるご不快な念を取り去る事は出来るはずもございませんが、次回のご宿泊をご検討頂けるのであれば是非とも私までご一報頂きますよう、よろしくお願いいたしますと共にしもはらもりぞー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sawayaka888 さんの感想 投稿日:2019/01/23
今回初めてクラブルームを利用しましたが、落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりさせていただきました。
スィート好きの私は、アフタヌーンティータイムのケーキの種類がもう少しあれば、ワクワク感があるのになぁと、思ってしまいました(笑)
お部屋からの景色は、最高に素晴らしく、また、お泊まりしたいホテルです!
施設からの返信sawayaka888様
この度は大阪マリオット都ホテル、クラブルームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 高評価ならびにご感想をお寄せいただき感謝いたします。 拝読し、アフタヌーンのスイーツではご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご意見は担当部署へ伝え今後のご参考とさせていただきました。 
sawayaka888様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大30%オフ&ポイント最大20倍!53~55階クラブルームがお得!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
CRがっちゃ さんの感想 投稿日:2019/01/23
マリオットグループのホテルは、いつも、どこでも、最高品質です。また選択利用させてください。
施設からの返信CRがっちゃ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、高評価を頂戴し感謝申し上げます。 これからもご期待にお応え出来ますよう努めて参りますので今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/01/05
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング 40~49階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%オフ&ポイント最大15倍!39~49階 デラックスルーム!食事なし
食事食事なし
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