フィットネス施設
大阪マリオット都ホテル 大阪府/天王寺駅・大阪阿部野橋駅直結
 [全360室]
総合得点
4.62
客室・アメニティ
4.71
接客サービス
4.55
温泉・お風呂
4.75
施設・設備
4.61
お食事
4.42
満足度
4.62
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男性 4.58  /   女性 4.62    クチコミ数 155
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まっきー3 さんの感想 投稿日:2021/10/16
駅からの便利なアクセスと極めて素晴らしい眺望。施設も新しくみなさん気持ちよく接してくれます。朝食はパターンオーダーでしたが満足度高し。自分にとって大阪は用事が有って行くところなのでこんな良いホテルにのんびりできないのが勿体ないですね。
施設からの返信まっきー3様
この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見、評価をお寄せいただき感謝申し上げます。
眺望や接遇、ご朝食へのご評価を賜りとてもうれしく存じます。 これからも改善を重ね、より気持ちよくお過ごしいただけますよう努めてまいります。 どうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部課長
上辻 克行
宿泊日2021/10/14
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアダブル 50~52階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【Seasonal Offer】地上240m以上! アッパーフロア 50階~52階 朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
じぇら さんの感想 投稿日:2021/10/15
いつも夜景の綺麗なホテルとして夫婦共々大変にお気に入りの場所です。お部屋の空気清浄機の臭い匂いは、残念でしたが、連泊日の最終日にフロントの方にしっかりした対応で謝罪をして頂いた上に地下の駐車場料金まで二日間無料にして頂けたのは、非常に嬉しかったです。是非来年もお世話になりたいと思っております。
施設からの返信いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうござい
ます。 今回、お部屋の空気清浄機の不備によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 大事な記念日にご利用いただきましたじぇら様の想いに寄り添うことができませず、大変申し訳ございませんでした。
今後は頂戴いたしましたご意見を無にすることなく気持ちよくお過ごし頂けますよう、また当ホテルを「お気に入りの場所」と引き続き仰って頂けますよう努めてまいります。 身勝手なお願いではございますが、どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。 ご多忙の折、お時間を割いてご意見ならびに評価を賜り感謝申し上げます。
じぇら様のまたのお帰りを一同 心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部課長
上辻 克行
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 39~49階(ツイン)(38平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
じぇら さんの感想 投稿日:2021/10/14
本年も結婚記念日で大変にお世話になりました。ただ残念だったのが部屋の空気清浄機がカビと埃臭くてフロントに電話して変えて頂いたのですが、対応の悪さにガッカリしました。一流のマリオットなのに謝罪もなしで良いのかな?と思いました。何度も宿泊してるのにな。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 39~49階(ツイン)(38平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
シン太郎 さんの感想 投稿日:2021/10/14
良かった点
・部屋からの夜景、レストランからの夜景は素晴らしい。

悪かった点
・部屋の冷蔵庫のペットボトルの水が開いていた。取り替えてくれました。
・チェックイン時に女性のフロントの方に外部のマッサージを呼んでる事を伝え、エレベーターの解除を引き受けてくださったのに、マッサージの人が来られると、男性から部屋に電話があり、フロントまで迎えに行かされた。部屋でくつろいでいたのに、着替えてフロントまで行き、かなり嫌な思いをしました。チェックイン時に言って欲しかった。
・ルームサービスが早く終わるのと、朝食がビュッフェじゃなかったのは、このご時世仕方ないが、残念。
・客室のソファが座るのをためらうくらい汚れていた。

後は、普通でした。
数年前に泊まった時はもっと良かった。
施設からの返信シン太郎様
いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋での不備や応接に気配りがございませんでした。 せっかくお越しをいただきながらご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫びを申し上げます。 ご意見を受け、ご指摘をいただきました内容を私どもで共有し、改善いたします。 頂戴いたしましたこと一つひとつを真摯に受け止め、次回お越しの際には心地良くお過ごし頂けますよう丹念に改善を積み重ねてまいります。 甚だ身勝手もこととは存じますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。
シン太郎様のまたのお帰りを一同 心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部課長
上辻 克行
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア デラックスツイン 50~52階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大15倍!39~52階のお好きなお部屋をお得に 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0506 さんの感想 投稿日:2021/10/12
部屋もとても綺麗で、夜景も素晴らしかったです。接客応対もとても良かったです。
施設からの返信0506様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見、高評価を賜り感謝申し上げます。 これからもいただきましたご評価に恥じることの無いよう日々研鑽を積んでまいります。
引き続きご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部課長
上辻 克行
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【Club Room Special】ポイント最大7倍&駐車場無料!クラブラウンジで優雅なひとときを
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/20
高い天井と広々としたエントランスでしたが、その階のトイレがあまりに狭くて、イメージが崩れてガッカリしました。
車寄せがある地下3階のフロアの香りが、私には苦手な匂いで耐えられませんでした。
フロント前でマスクを外して電話をしているゲストに対して誰も注意しないのが不思議でしたが、他のスタッフの皆様の対応力が素晴らしかったのがせめてもの救いでした。
施設からの返信よさこいどらちゃん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、お時間を割いてご意見ならびに評価を賜り御礼申し上げます。今回、トイレやエントランスの香りへのご意見を拝読し、ご期待に沿えませず申し訳ございませんでした。 お客様対応につきましても気配りが行き届きませず重ねてお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様に愛されるホテルを目指し、改善を積み重ねて参ります。 どうか、引き続きのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 よさこいどらちゃん様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。 
大阪マリオット都ホテル
客室部課長
上辻 克行
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 39~49階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン Marriott Advance Booking ~90日前割引~ 【食事なし】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
madorie さんの感想 投稿日:2021/09/20
一泊だけでしたが 55階の部屋でゆっくり非日常の時間を楽しんできました、
勿論 眺めは申し分ありませんし、お部屋も綺麗にお掃除されていました。
スタッフの方も親切でお世話になりました。
施設からの返信madorie様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の折、ご感想並びに高評価を賜り感謝申し上げます。
日頃の疲れを癒し、リラックスいただけたご様子を拝察いたし、私どもにとりましても何よりの歓びでございます。 ありがとうございます。 これからも快適に非日常をお過ごし頂けますよう、努めて参りますので引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願申し上げます。 madorie様の次のお越しを心よりお待ち申し上げております。 
大阪マリオット都ホテル
客室部課長
上辻 克行
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
つくばおやじ さんの感想 投稿日:2021/09/19
値段の事は有る。
サービスは満点。9時頃チェックインしたが、チェックインしてからとチェックアウト後も荷物を預かってもらい、手ブラで観光が出来た。
税込+サービス料込みの金額で、高級ホテルとしては安いと感じた。
朝食は美味しかった。新型コロナウィルス予防対策で、わざわざテーブルまで運んで貰い、手間がかかって大変だなと感じたが、どなたも丁寧で雨の傘借りや雨の観光相談をしたが、個別にプリントまでして説明してもらった。
部屋は多少狭いか?と思ったら、妻がレイアウトが使い易く満足。また来たいと言い出した。
「あべのハルカス300」への無料入場券(1500円)が貰えると思ってたが「一休様は対象外となります。」と言われがっかり。
フロント手前のラウンジで、マロンケーキを作ってくれるが、SNSばえするので注文した。記念に良いかも。
部屋は静かでエレベーターの上昇階数が多く別世界感有り。たまには良い息抜きと感じた。
施設からの返信つくばおやじ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の折、ご評価並びにご感想を賜り感謝申し上げます。
今回頂戴いたしましたコメントや各項目のご評価から快適にお過ごしをいただけたご様子を拝察いたし、私どもにとりましても何よりの歓びでございます。 ありがとうございます。 しかしながら、せっかくお尋ねのハルカス300の展望チケットのご要望にお応えする事ができず大変申し訳ありませんでした。 ご意見は私どもで今後の改善に向け共有させていただきます。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。 つくばおやじ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部課長
上辻 克行
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 39~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大30倍!旅!旅!サンデーセール!朝食付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
rose-mi さんの感想 投稿日:2021/09/07
景色、夜景が最高でした。朝食も美味しかったです。部屋が狭いのが残念でした。
施設からの返信rose-mi様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 眺望やお食事でご満足のご様子にとてもうれしく存じます。 しかしながら、お部屋につきましてご満足いただけませず申し訳ございませんでした。 今回ご利用いただきましたお部屋以外にも様々な仕様、広さのお部屋をご用意しておりますので、どうぞお気軽にお尋ね頂けたらと存じます。
rose-mi様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部課長
上辻 克行
宿泊日2021/08/29
利用人数3名(1室)
部屋アッパーフロア デラックスツイン + エキストラベッド(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!ポイントアップキャンペーン!朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
pyonx3 さんの感想 投稿日:2021/08/24
アクセスが良いし部屋の眺望が素晴らしく、大好きなThannのアメニティもいいのですが、あえて改善点を幾つか。
- 部屋にもアルコール除菌スプレーが欲しい。除菌シート2枚では気になるところは拭ききれない。
- 朝食レストランの席上にマスクホルダーが欲しい。自分は持ち歩いているけど、テーブル直置きする人いるかもと思うとちょっと怖い。
- アメニティのvanityの中身を書いといてくれれば、無駄に箱をあけなかったのに。
欲しかったのは綿棒とコットン。入ってたのがシャワーキャップとクリップ。それから洗面台の所に近くが見られる鏡が欲しい。洗面台は広くて良いのだけど、鏡までの距離が遠くてお化粧しにくい。
施設からの返信pyonx3様
このたびは大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。 私共ではご宿泊のお客様に快適にご利用頂けます様に様々な貸し出し備品を用意致しております、アメニティの追加、説明を含め次回ご宿泊の際にはどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上の大切な参考とさせて頂きたいと考えております、これからも何かお気づきの点がございましたらご指導賜ります様お願い申し上げます。
次回ご来阪の際にも是非大阪マリオット都ホテルをご利用下さいませ、従業員一同心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室部課長 小山手 唯文
宿泊日2021/08/21
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン 39~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 ポイント最大25倍にUP!スーぺリア&デラックルーム 朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
すまいくん さんの感想 投稿日:2021/08/19
名古屋宿泊時はよく利用させていただいていますが常に安定感のある接客をして頂いていると感じます
気に入って利用させていただいています
施設からの返信すまいくん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回頂戴しましたご意見やご評価から快適にお過ごしを頂けたご様子を拝察いたし、私どもにとりましても何よりの歓びでございます。 ありがとうございます。 一方、評価点につきましてお気づきの点や行き届かぬ点などございましたらお教え賜りますれば幸いに存じます。 今後の改善に活かして参ります。
すまいくん様の次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部
ゲストサービス課長
上辻 克行
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 39~49階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【エスケープ・パッケージ】ホテルクレジット5千円&駐車場無料&レイトチェックアウト16時まで!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
毎日ママ さんの感想 投稿日:2021/08/17
彼氏の誕生日に利用させていただきました。
部屋からの景色、特に夜景は絶品でした。
プレゼントもいただいて、とても満足できました。
また利用したいです。
施設からの返信毎日ママ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の折ご意見を賜り感謝申し上げます。 今回のご滞在では、大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、「とても満足」とのご意見を賜りましたことを光栄に存じます。 これからも日頃の疲れを癒し、特別なひと時をご提供できますよう尽くしてまいります。 どうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部
ゲストサービス課長
上辻 克行
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング 39~49階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【夏のご宿泊に】39階~49階 レギュラーフロアステイ 食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2T15 さんの感想 投稿日:2021/08/07
4821号室
スタッフの方々の心遣いに感動しました。
部屋からの眺めも素晴らしく最高のホテルだと思います。
特別な記念日を大阪で過ごすときは、必ずまた泊まりたいです。
施設からの返信2T15様

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見、高評価を賜り感謝申し上げます。 
素敵なひと時を当ホテルでお過ごし頂けましたご様子をとても嬉しく存じます。 日頃の喧騒からかけ離れた非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 これからも皆様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。 末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 

大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行
宿泊日2021/08/05
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 39~49階(ツイン)(42平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナラティブ さんの感想 投稿日:2021/07/28
最高でした。部屋に余裕があるとかで北向きの部屋を選んでくれたのもよかったです。
施設からの返信ナラティブ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 担当者のご提案にお喜び頂けましたことを、私どもの励みとしてこれからも努めて参ります。 どうかこれからもご指導の程、よろしくお願い申し上げます。  ナラティブ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行
宿泊日2021/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 39~49階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Ma-Sa さんの感想 投稿日:2021/07/24
初めて宿泊させていただきました。
お部屋からの眺望は最高!
全てにおいて大満足の滞在となりました!
またぜひ宿泊したいです。
施設からの返信Ma-Sa様
この度は数あるホテルの中から大阪マリオット都ホテルをお選びいただきました事、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いでき、私どもにとりまして何よりの歓びでございます。
この先もお客様お一人おひとりのお気持ちに響く優雅なひと時をお過ごし頂けますよう、心を尽くしてまいります。 どうか末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 Ma-Sa様の次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 39~49階(ツイン)(38平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブルーベアーピンクリボン さんの感想 投稿日:2021/07/24
感染予防対策しっかりしていただいていますので、安心して宿泊できます。
今回もとっても満足する宿泊をさせていただきました。ありがとうございました。また利用させて頂きます。
宿泊日2021/07/22
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブルーベアーピンクリボン さんの感想 投稿日:2021/07/24
いつも素晴らしい対応、サービス、客室、食事にと大変満足しております。また利用させていただきます。
施設からの返信ブルーベアーピンクリボン様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では客室、お料理や接遇への高評価を賜りましたこと、私どもにとりまして何よりの歓びでございます。 ありがとうございます。
これからも皆さまに心地良くお過ごし頂けますよう、努めてまいります。 
ブルーベアーピンクリボン様の次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マーメッコ さんの感想 投稿日:2021/07/21
眺望の希望を聞いて部屋を変更していただき、お陰様で素晴らしい景色を眺めながらリフレッシュすることができました。
その眺望の簡単な案内図が有ればいいなと思いました。自分でスマホで調べましたが、山や高いビル、眼下に伸びる大通りなど、何かすぐにわかればより楽しめるかと思います。
大きな窓から見える素晴らしい景色を存分に活かしたレイアウトのお部屋も、清潔で機能的で快適でした。
バスソルトが2種類あったり、アメニティーも充実していました。
今回は一人で泊まりましたが、二人の場合、ダブルシンクではないので、持ち運びできるスタンドミラーが有ればメイクなどにより便利かなと思います。
朝食はブッフェができない中で工夫を凝らされていると思いました。たくさん食べられないのでコンチネンタルにしましたが、少量ずついろんなお料理が味わえて、どれもとても美味しくいただきました。パン(特にクロワッサン)も美味しかったです。
夕食はZKで…と思いましたが、一人客の予約はできないようで残念でした。
次は家族でも再訪させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信マーメッコ様

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂き有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

さて今回のご宿泊では、概ねご満足いただけたご様子に嬉しく思います。
しかしながら眺望のご希望をお伺いしたにも関わらず、眺望の案内図をお渡しする気配りが出来ておらず申し訳ございませんでした。ホテルにお渡し出来る案内図がございますため、次回はぜひご活用くださいませ。
またZKのご夕食について、プランによって2名様からのみ受付もございますが、それ以外は1名様から予約を受け賜わっております。
お気軽にご利用頂けましたら幸いにございます。

これからも大阪マリオット都ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
マーメッコ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

客室部フロント課長
山田 圭司
宿泊日2021/07/16
利用人数1名(1室)
部屋アッパーフロア デラックスダブル 50~52階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価のホテル】ポイント最大17倍&館内券500円付!39~52階ステイ/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nina@ さんの感想 投稿日:2021/07/16
結婚記念日に宿泊させて頂きました。お部屋も当日に、予約していたクラブルームからコンフォートルームにグレードアップして頂きました。親切に対応して頂きありがとうございました。
施設からの返信Nina@様

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂き有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご評価から滞在を楽しんで頂けたのではないかと拝察いたします。
これからもお客様が心安らぐ場所を目指し精進して参ります。
引き続き大阪マリオット都ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

次の結婚記念日にも是非大阪マリオット都ホテルをご利用下さいませ、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

客室部フロント課長
山田 圭司
宿泊日2021/07/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【クラブセール】憧れのクラブラウンジで優雅なホテルステイを <53~55階のお部屋>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユキレバニラ さんの感想 投稿日:2021/07/16
今回は、久しぶりのお泊まり会でお友達が還暦祝だったのでホテルの方にお願いしたら、カードとプレゼントを用意していただいて、ほんとお友達は喜んでました。ありがとうございました!快適なホテルライフでした。
施設からの返信ユキレバニラ様

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回は記念日の滞在に、弊社をお選びいただき嬉しく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し精進して参りますため、
ご愛顧賜りますよう、お願い致します。

ユキレバニラ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部フロント課長
山田 圭司
宿泊日2021/07/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 39~49階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【Osaka Marriott 7th Anniversary】ホテルクレジット1万円&朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みなもといずみ さんの感想 投稿日:2021/06/29
高層階からの夜景を期待して予約。38階のクラブラウンジでチェックイン。クラブフロアの方たちは、皆優しいし、とても気が利く。55階からの眺めは素晴らしいです。大都会大阪が一望です。夜景は最高で、部屋の灯りを消してずっと眺めてました。寝るのが勿体ないくらいでした。クラブフロアに宿泊する事をおすすめします。
施設からの返信みなもといずみ様

このたびは、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在では、景色やクラブラウンジでの時間をお楽しみ頂けましたご様子をお伺いでき、私どもにとりまして何よりの歓びでございます。
この先もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。 
どうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 
末筆ではございますが、みなもといずみ様には時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室部フロント課長
山田 圭司
宿泊日2021/06/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kaila091 さんの感想 投稿日:2021/05/04
ホテルの強みである高層階が良くも悪くも天候に左右される。
施設からの返信kaila091

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の通り景色など天候に左右されることは否めません。しかしながら、天王寺には昔ながらの大阪らしい場所や、百貨店・モールなども揃っており、周辺もお楽しみ頂けますため、天候を気にせずお越し頂けましたら幸いにございます。

kaila091様の次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、kaila091様には時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

客室部 課長
山田 圭司
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーキング (ビューバス) 39~49階(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【5日間タイムセール】ポイント最大12倍!パノラマビューを堪能できる非日常の空間 朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sandalphon さんの感想 投稿日:2021/04/14
真夜中にトラブルがあったのですが、迅速・丁寧な対応に感動いたしました。
そもそも高齢者がいるので、いわゆる洗い場付きのお風呂があるマリオット大阪を選んだのですが、風呂桶をお願いしたところ、滑り止めのマットと背もたれつきの椅子(木製の椅子は常備されています)まで、整えられていて、行き届いた配慮に感心しておりしたので、まさしく本物のホスピタリティだな、と思いました。

セキュリティ的には良いのですが、ホテル内のエレベーターは、地下の駐車場や朝食会場のCOOKAには直結しておらず、ちょっと歩きます。普通にはどってことない距離なんですが、足に不安のあると、なかなか大変みたいでした。途中にソファがあり、本当に助かりましたので、配慮はされているので星を減らすのは申し訳ないんですが、本人には負担だったようで、部屋から出るのは面倒だと動きませんでした。

お部屋は、もともとエレベーター近くのお部屋をくださっていたので、ホテル内エレベータで行けるZKは、エレベータを降りたらそこがレストランなので、父であっても楽に行け、昼夜それぞれの絶景と共に素敵な時間を過ごさせていただきました。
時期的にクラブラウンジのサービスが限定されるというので、クラブフロアは選びませんでしたが、コロナが収束したら、クラブフロアを選びたいと思いました。
施設からの返信sandalphon様

このたびは大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。  
また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在日にトラブルがあったとのこと、申し訳ございませんでした。また、構造上により足に不安がある中で距離を歩かせることとなり、大変心苦しく存じております。その中でもZKの絶景と時間をお楽しみ頂けましたことは、何よりの喜びでございます。また客室係への温かいお言葉は、スタッフの励みとなります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますため、どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。

sandalphon様の次のお越しを心よりお待ち申し上げております。  

客室部 課長
山田 圭司
宿泊日2021/03/02
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアツイン 50~52階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ステイケーションプラン】ホテルクレジット5千円&駐車場無料&レイトチェックアウト16時まで!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
汐織 さんの感想 投稿日:2021/04/06
お部屋から見る景色が素晴らしくて、時間により変わる街並みをずっと眺めていたくなりました。バスタイムも素晴らしい夜景に加えてジェットバス、可愛いアヒルさんのおかげでいつもより楽しくて癒される時間になりました。
またラウンジにてチェックインをした後、お部屋で楽しめるようにとお飲み物を気にかけて下さるお心遣いには感動しました。
このような時期だからこそ、お部屋で過ごす時間も長くなりますが、おかげさまでとても充実した最高の時間を過ごす事が出来ました。

ハード面、ソフト面ともにクオリティが高く、このような時期の滞在でしたが、不安を感じる事なく安心して宿泊出出来た事、感謝しております。おかげさまで心身ともに癒されました。
また大阪に来る際はこちらに宿泊したいと思います。
施設からの返信汐織様

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、景色をお楽しみ頂き、楽しくて癒される時間とご表現頂けましたこと、何よりのお言葉にございます。またラウンジスタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。これからも皆様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

末筆ではございますが、汐織様には時節柄くれぐれもご自愛のうえますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

客室部 課長
山田 圭司
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア クラブコーナーキング 50~52階(ダブル)(51平米)
宿泊プラン Marriott Luxury Stay ~アッパーフロア クラブルーム~ 【クラブラウンジ付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bird3052 さんの感想 投稿日:2021/03/17
ホテルのサービスもレストランZKのサービスも一流のものでした 滞在できて大変良かったです
施設からの返信bird3052様

この度は大阪マリオット都ホテルレストランZKをご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご丁寧に返信文もいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
 
レストランZKでの景色とお食事、そして私共のサービスに対し、お褒めのお言葉を頂戴しました事、誠に光栄に存じます。お客様より頂戴致しました、励みとなるご貴重なお言葉は、ZK全スタッフに伝えさせていただきました。今後も全てのお客様にご満足いただけますよう、料理及びサービスの向上に努めて参ります。

次回のご来館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
レストランZK マネージャー
平山 正也
宿泊日2021/03/15
利用人数3名(1室)
部屋アッパーフロア デラックスツイン + エキストラベッド(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
osakadaisukimaru さんの感想 投稿日:2021/03/16
彼女への誕生日祝い兼プロポーズの為に利用させていただきました。

最高のサービスと景色、おもてなしを、ありがとうございました。
プロポーズも成功し、2人にとって最高の思い出になりました。

ZKにて鉄板焼もいただきました。担当下さったシェフとウェイターさんが楽しい時間を演出してくれ、
心も舌も大満足でした。

また宿泊に伺いたいと思います。
本当にありがとうございました。
施設からの返信osakadaisukimaru様

このたびは大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

プロポーズが成功されたとのこと、心よりご祝福申し上げます。またご滞在をお楽しみ頂き、2人にとって最高の思い出になりましたこと、何よりに存じます。ZKの担当シェフへの心温まるお言葉を頂き、大切な時間を共有でき、嬉しい限りでございます。これからも皆様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

osakadaisukimaru様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室部 課長
山田 圭司
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアダブル 50~52階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン Marriott Brilliant Stay ~アッパーフロア~ 【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤキソバソース さんの感想 投稿日:2021/02/25
初めて利用+ホテルの客室でのプロポーズさせていただきました。
電話対応も丁寧にお話しを聞いてくれたり、ホテルでの打ち合わせもすごく親身に行っていただき、スムーズに準備ができました、本当に感謝しています。
本当にありがたいことに、宿泊当日、ホテルの部屋のアップグレード等していただきました。。

ホテルの部屋の清潔感や部屋から見える景色も、プロポーズ用に仕立ていただいたベッドの装飾の花束、花びらもどれも本当に最高でした、
ベッドの寝心地もとても良く、朝食もボリューム感、味、朝食会場の雰囲気、スタッフの対応、どれも最高です。

このホテルを選んで良かったです。
ぜひまた利用させていただきたいと思います

本当にありがとうございました。
施設からの返信ヤキソバソース様

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ヤキソバソース様にとりまして大切なプロポーズの場にお選び頂けましたことは、スタッフの喜びでございます。またご滞在に満足頂けましたご様子に、とてもうれしく存じます。これからも皆様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

末筆ではございますが、ヤキソバソース様には時節柄くれぐれもご自愛のうえますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

客室部 課長
山田 圭司
宿泊日2021/02/23
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアダブル 50~52階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【Limited Time Offer】 50階~52階 アッパーフロアステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とも08 さんの感想 投稿日:2021/01/07
コロナ禍なので、車で出かけて部屋でゆっくり過ごすことができました。
お風呂が広くて、使いやすいので普段よりもリラックスして入浴できました。
ホテルというよりも、温泉旅館のお風呂のような心地よさでした。
バスソルトも用意されていたので、香りも楽しむことができました。
朝食はセットメニューですが、その中にも選択や追加の幅があって、とても満足できました。
スタッフの対応もとても気持ちが良かったです。
施設からの返信とも08様

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在では、お風呂やご朝食に満足頂けましたご様子に、とてもうれしく存じます。コロナ禍のなか、皆様に安心して快適にお過ごし頂けますよう、努めてまいりますので引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 
末筆ではございますが、とも08様には時節柄くれぐれもご自愛のうえますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室部フロント課長
山田圭司
宿泊日2021/01/05
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアツイン 50~52階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パタピロキ さんの感想 投稿日:2020/12/22
いい時間を過ごせました!
施設からの返信パタピロキ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて高評価ならびにご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、いい時間をお過ごしいただけたことを
お伺い出来、とてもうれしく存じます。 これからも皆さまに快適にお過ごし頂けますよう、努めてまいりますので引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 
末筆ではございますが、パタピロキ様には時節柄くれぐれもご自愛のうえますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻 克行
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 40~49階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン Marriott Advance Booking ~30日前割引~ 【食事なし】
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
M.2 さんの感想 投稿日:2020/12/13
立地の良さと高層階からの景色の素晴らしさ、スタッフのホスピタリティなど、とても良い滞在でした。昨今、一部の日本の最高級ホテルで見られる「居室からバスルームが丸見え」という設計ではなく、ファミリー層でも安心して滞在できるでしょう。
ただ、朝ご飯のクオリティがあまりにも低く、ほぼ同じ価格で同系列の志摩観光ホテルならあの朝食が食べられることを考えると、二日目からは外に出ざるをえませんでした。阿倍野や天王寺の喫茶店は、いいモーニング、提供しています。
また、ダイニングの機能を一部、あべのハルカス近鉄本店(百貨店)のレストランフロアに分担させているため、のんびり贅沢に過ごすのには向いていません。同様に、ホテルのロビーは公共空間の一部とはいえ、午前中から外来のお客さんが続々とやってきて長っ尻しているので、滞在客にとってはリラックスできる空間ではないと感じました。
施設からの返信M.2様
謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、眺望や客室への評価を賜り感謝申し上げます。 一方、ご期待に沿える朝のお食事となりませず大変心苦しく存じております。 次回お越しの際にはご期待を超えられますよう、一つひとつ真摯に改善を重ねてまいります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、 ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
毛馬 克紀
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋アッパーフロア スーペリアダブル 50~52階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【事前決済(返金不可)】【連泊割】 ~2連泊以上でお得にステイ~ 食事なし
食事食事なし
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