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大阪マリオット都ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.64
- 施設・設備4.67
- 接客・サービス4.47
- お食事4.43
- 温泉・お風呂4.57
- 満足度4.53
- 2.17TETSUYA-TRINITY投稿日: 2026/8/25
これでラグジュアリーホテル？
立地は天王寺駅直結だから良い。 景色も周りに高い建物がないから抜けていて綺麗である。 フロント、ロビーもまだ10年ちょっとくらいなので洗練されている印象。 しかし、室内が大問題。 まず、テレビが古すぎるだろ。 12年前のアプリすら入れれなタイプのテレビをいつまで使ってんの？ファイアースティック使おうにもテレビが完全固定されていて付けれない。 減価償却終わったら入れ替えて欲しいわ、ラグジュアリーホテルとかいうなら。 ビューバスの部屋だったが、お風呂をあがってバスタオル使ったらめちゃくちゃ臭い！！こんなの有り得ません。 空調も温度をあげたらものすごく汗臭い、つまり、カビ臭い匂いがするので、20度くらいにして布団にくるまらなければならないレベル。 まぁ、最後のチェックアウト担当した人に伝えたところ、すみませーん、伝えておきますーみたいな感じで軽くあしらわれたのが一番問題だわ。 こんな人、置いたらあかん。 朝食は研修生の女性の方？めちゃくちゃ一生懸命でとても印象良かったのが唯一の救い。 まぁ、もう二度と利用することはないので、ここに泊まろうと思ってる人は、同価格帯のセントレジス大阪、インターコンチネンタル大阪、フォーシーズンズホテル利用した方がいいと思う。 少し予算オーバーしていいなら、コンラッド大阪、ウォルドーフアストリア大阪がオススメですよ笑
- 5.00令和5G投稿日: 2026/8/22
ゆっくり過ごせました
クラブフロアを２泊で利用しました。クラブラウンジは広く、飲み物、食事とも種類が豊富で質も高かったように思います。（フルーツが好きなのでフルーツが豊富にあったのも嬉しいポイントでした) ２泊しましたが食事内容も変化がありありがたかったです。他のホテルのクラブラウンジと比較しても満足度が高かったように思います。お盆の時期でお子さん連れの方も多かったですが、子供達は夕方早い時間迄の利用となっていて、それがきちんと守られていたため夕方後半は静かに過ごせました。お盆のためカクテルタイムに利用時間制限があったので今度は利用時間制限のない時にゆっくり伺いたいと思っています。 スタッフの方は皆丁寧で感じがよかったです。ありがとうございました。
- 5.00ゴンス投稿日: 2026/8/18
また行きたくなるホテル
お盆という事もありラウンジが混み合って、60分程でという事が書かれていました。こういう事は他のホテルでもあります。 わざわざ お時間ですと言ってくるホテルも有りますが、こちらでは言われませんでした。 皆さんも大体の時間が来ると察して帰られます。注意される訳でもなく気持ちよく過ごす事が出来感謝です。
- 5.00sacchinn投稿日: 2026/8/13
ここしか利用しない！
大阪に行く時はいつもここを利用しています。なんといっても食事（朝食）が最高です。 アメニティもそうですが、スタッフの方々の心配りや丁寧さが素晴らしいです。 次も絶対にここです！
- 4.83大阪のおばあちゃん投稿日: 2026/8/7
クラブフロア
クラブラウンジが新しくなったそうなので行ってみました。大変快適に過ごせました。昼食をZKで頂いてからチェックインしたので少し早かったのですが、お部屋に入れて頂きました。19Fのチェックインカウンターで手続きですが混む事も無くストレス無く出来ました。 チェックアウトの時並んでると外国人が横からカウンターに進んでちょっと当惑しているとすかさずコンシアージュ(の所で何かしてらした)方が隣のブースで私の手続きをしてくれました。すばやい気配りに感心しました。 ハード面だけでなくソフト面も大変素晴らしく、快適に過ごせました。
- 5.00ふがのん投稿日: 2026/8/5
リピ確定！
今までいろんなホテルに泊まりましたが過去一最高なホテルでした！スタッフの方の接客もかなり良かったですし、食事は朝食ビュッフェのみ利用しましたが種類も多くどれもおいしかったです！ 文句なに一つなし！次大阪行く時も絶対リピしたいです！
- 4.67:umeko:投稿日: 2026/8/1
３度目の宿泊です
３度目の宿泊です。 最初に泊まった感想は、素晴らしい絶景、サービスはまぁこんなものかという感じ。 やはり眺めが素晴らしいので2度目も行った。フロントカウンターでは、一人目を配らせた女性がいて良くなってるように感じた。 ３度目、今回は母と。展望台に住んでるような絶景を見せたかった。とても喜んでいた。 フロントカウンターでは、男性がテキパキと誘導してくれて安心感。 場所も便利で、１泊でも十分リフレッシュできます。 クラブラウンジを利用。 空いた食器をすぐ片づけてくれるので、気持ちよく食事できました。 部屋に置いてある大阪のスイーツも嬉しい。
- 5.00aisamaru投稿日: 2026/7/29
高層階の眺め最高
今回42階での宿泊でした 19階でのチェックインで、なかなか辿り着けなく何度も迷いましたが、近鉄百貨店の地下まで行く直行のエレベーターがあり、 お土産を買うのにもとても便利でした。 朝食もたくさんの種類があり、満足でした、
- 5.00大坂のんた投稿日: 2026/7/28
絶景に必ず出会える場所
普段味わうことのない絶景を 部屋のソファーで楽しめる、お籠もりステイが最高のホテルです。 周辺に視界を遮るものが一切ないため、大阪の街を天空から楽しめます。 コーナールームは西向きの景色が楽しめるため、天気によっては大阪湾に沈む美しい夕日に出会えます。 百貨店やレストランと直結で周辺にも歩いてすぐ商業施設があるので、ちょっとした買い物をして 部屋でのんびりすごす時間が最高に幸せです。 いつ滞在しても最高の時間を過ごせる、何度も泊まりたくなる場所です。
- 4.17smileflower投稿日: 2026/7/16
施設は良かったです
立地、設備、お部屋の綺麗さは申し分無いです。 ダイヤモンド会員のドリンクチケットをラウンジで利用しようとした際、チケットを部屋に置き忘れたかと勘違いし(実際には手元にあった)入口で探していたら、女性スタッフに、部屋に取りに行って下さい、ただし戻って来る頃にはもう閉まっていると思います。と早口で事務的に言われ、これが5ツ星ホテルかと唖然としました。 まあ、規則ですからね。今の時代、サービスより時には客を指導するのが必要なんでしょうけど。 せめて、遅れて戻られた場合入店出来ないこともございますのでご了承下さい、位言って貰えたら良かったです。 フロントのスタッフはとても感じが良かったです。
- 5.00しん617投稿日: 2026/7/14
圧倒的な景色
中国からきた知人と宿泊しました。 知人は景色の良さに感激し、チェックイン前から、また泊まりたいと言っておりました（笑）。 気分転換ができ、個人的にも良かったです。
- 4.67一休reiさん投稿日: 2026/7/8
スタッフの方たちはみなさん親切でチェック...
スタッフの方たちはみなさん親切でチェックアウトも１２時だったので快適でした。 ただお部屋の冷房のききがいまいちだったのと、ベットからエアコンの吹き出し口の黒いカビ？埃？が見えていて残念でした。
- 5.00suetama投稿日: 2026/7/1
まさに天空ホテル
高層が好きな私は、時々高層ホテルに泊まります。ホテルライフを楽しむためには、ピッタリでした。滞在した５５階はすでに展望台と変わらず、本当に朝に晩に景色を楽しめました。 最近、クラブフロアーの食事の質が低下したホテルが多い中、十分楽しめました。 もう少し外の風景が楽しめると、さらにいいですね。 また、ぜひ利用したいです。
- 5.00旅好き美里投稿日: 2026/6/23
異空間を楽しめました
高層階を指定し、眺めは最高でした。 花火が上がる日でしたので、下に打ち上がる花火を見ることができました。 一休の特典でバーで音楽を聴きながら一杯楽しむことができて、とても良かったです。 ゆったりとしたホテルライフを味わうことができました。 ありがとうございました。
- 5.00ママはワガママ投稿日: 2026/6/16
チェックイン、チェックアウトが…
本当に満足しています。 文句垂れの私が珍しくパーフェクトなほど。 でも、チェックイン、チェックアウト。 これはダメでしょう！！ 14:00チェックインコースで14:10に並んで部屋に入ったのは15:00前って。 一件一件の処理が長過ぎます。 クラブフロアは昔、38階でチェックイン、チェックアウトをしていたはずですが、そのシステムが無くなってひたすら並ぶ…。 並ぶのは仕方ないとしても、なぜ、あれだけ処理が遅い？ カウンターが3個しか無いのも問題。（横にテーブルはあったけど） とにかく、何か処理をするためにひっこんで、出てきては、また何かをして。 やっと順番が来たら、デポジットを、と言い出した。一休で支払っているなら不要じ「ないの？それに、宿泊税をチェックアウトの時にって、今、払わせろよ！！！ そして、宿泊税を払っていないから並んだチェックアウト。 どれだけ待たせるねん！！ 千円のために並ばせるのなら、頼むから払わせて！！！ 私が先頭でなんで15分以上待ちになるの？
- 5.00Z45投稿日: 2026/6/15
夜景が綺麗だった。
景色も素晴らしかったけどスタッフの方々も素晴らしい… ラウンジで部屋番号を言ったら名前まで覚えてくれていたのにはビックリ… チェックインしてくれた女性スタッフでした 沢山の中から記憶してくれていたのにはビックリしました。 皆さん素晴らしいスタッフの方々でした。 また泊まりたいホテルの中に入りました。
- 4.83キムモト投稿日: 2026/6/13
ちょっとした見落とし
①浴室から出た時足ふきマットがあれば。 ②TVリモコンの電池消耗。
- 5.00ガッキー投稿日: 2026/6/12
素晴らしい
街中のオアシスでした。 ラウンジ付きのお部屋で 息子夫婦も一緒でしたが ラウンジもお部屋も最高と言ってました。 また、是非泊まりたいです。
- 4.40モナキング投稿日: 2026/5/24
スタッフが親切！
展望台に行く予定で６時過ぎに混み具合確認をするため、展望台の受付時間が過ぎていたため、フロントに電話したら展望台の前まで行って確認して頂き、５分待ちとのことですぐ展望台に向かいました。 大変助かりました。スタッフの方が皆感じよく快適に過ごせました。ありがとうございました。
- 5.00ゴンス投稿日: 2026/5/21
全て最高
どこかひとつ不満をあげてと言われても全く考えられないほど快適な時間でした 是非次回は、家族全員で来ます
- 4.00おさかなです投稿日: 2026/5/20
良く宿泊しますがトラブルに弱い
先日、宿泊時に車のバッテリがあがり困っていましたがホテルは全く対応無理と一喝でした。 また宿泊中にティーラウンジの予約をコンセンルジュにお願いしましたがティーラウンジに降りたら予約ありません！と再びコンセルジュに連絡したもどこを予約したかわからないと…三流ホテルですか？って言いたくなりました！ティーラウンジの件はティーラウンジの方で気を使ってくれて入れてくれました。フロントまでやたら従業員さんがおり何してるから意味わかりません。安いホテルならまだしもマリオットなら都ホテルからもう少しサービスの意味を考えてほしいです。
- 5.00さっくんちゃん投稿日: 2026/5/17
ゆっくりできます
前回に続き2度目の宿泊でしたが今回も快適でした。部屋からの景色も素晴らしく部屋のレイアウトも前回娘と来た時とは若干違い新鮮で過ごしやすかったです。いつもうっかり写真を撮り忘れ掲載できないのが残念ですが。ハルカスも素晴らしく展望台から見た夜景の余韻に浸りながら部屋でゆっくりコーヒーが飲める醍醐味に主人も喜んでくれました。ラウンジでの軽食や朝食も美味しく全てに満足です。ありがとうございました
- 4.67ぐ～みんママ投稿日: 2026/5/12
ちょっと残念・・・
大阪で一番好きなホテルです。主人と2回、娘と1回、一人旅で4回ぐらいお邪魔しているかもしれません。夜景が素晴らしい、高層階なので視線気にせず気楽に過ごせる、階下のデパートでお買い物も出来る、最寄り駅近くと好条件が揃っています。ただテレビが今どきのNetflix等の動画は見れません。今回少し残念だったのはチェックアウトの際、フロントカウンターに女性スタッフが居るにもかかわらず何か書き込んでいてスルーされた挙句どこかへ行ってしまいました。まずは目の前で待っているお客を優先するべきでは？ ベルボーイさんが気を効かせて（事前支払い済みだったので）カードキーを受け取って下さり助かりました。予約していた特急電車の時間が迫っていたので。
- 5.00KMTK投稿日: 2026/5/11
初めて利用させていただきました
初めて利用させていただきました。高層階からの眺め、お部屋、食事、サービス全てが素晴らしかったです。ぜひまた訪れたいホテルです。
- 5.00rewritethestars投稿日: 2026/5/11
何度来ても景色が素晴らしいです
年に数回宿泊しております。 今回はZKで食事もしました。 ZKは味もよく景色も最高で、何度来ても感動します。 お部屋に関しては、景色もですが浴槽が広いのとパジャマがセパレートタイプなのもお気に入りです。 また再訪します。この度はありがとうございました。
- 4.67めぐみん@一休投稿日: 2026/5/1
ホテルからの景色が圧巻です
部屋が５１階だったので、低層ホテルでは味わえない迫力ある景色を堪能できました。天気が良かったらさらに良かったのですが、、、 アメニティは、いずれも立派な箱に入ってて入浴剤まで置いて頂いており、ゆっくりお風呂で疲れを取ることができました。シャワーキャップがあるとなお良かったなと思います。また、お風呂の床が少し滑りやすく感じたので高齢の方は特に注意して使用された方ががいいと思いました。 部屋のテレビはAmazonプライムやU-NEXT、Netflixが内蔵されてるテレビだったので、サブスクドラマもいつも通り楽しめました。 朝食のバイキングも美味しく頂きました。オムレツにチーズを入れるか・野菜を入れるか等オーダーメイドができることに驚きました！外国人向け(？)にたこ焼きがあったのも印象的です。
- 4.67saripo投稿日: 2026/5/1
前から一度泊まってみたいと思っていました...
前から一度泊まってみたいと思っていましたが、つい梅田周辺を選んでしまうのでなかなか機会が無く、ようやく。こんなに快適なホテルだったとは。もっと早く来ていれば良かったと思いました。 眺望の良さは勿論のこと、お部屋もコンパクトながら家具の配置など使いやすくて快適でした。天井の高いロビー階のカフェラウンジも居心地良く、ワクワクする気分でお茶を楽しめました。 更にどこでもスタッフの方々の接遇が素晴らしく、話し方も態度も親切かつ品が良く、リラックス出来る滞在に繋がったと思います。 クラブラウンジ付きプランだったのですが、ラウンジの軽食も種類豊富な上、丁寧に作られている印象の美味しくさで満足しました。結構ラウンジって混雑するし落ち着かないことが多いのですが、こちらは広くて席の間も十分に離れているので良かったです。 またこちらのケーキショップにはサヴァランがあり、サヴァラン好きとして嬉しいポイントでした。 色々と嬉しかったので都ホテルの会員になってしまいました。
- 5.00さっくんちゃん投稿日: 2026/3/28
お勧めです
娘の希望で初めてのあべのハルカスを満喫したいと思いこちらを選びました。フロントに辿り着くまで不安でしたがスタッフの方々がとても良くして下さり安心できました。ちょうど上層部がリニューアル中との事でレギュラー階を予約しましたが部屋も広く大きな窓からの景色が素晴らしく、浴室も洗い場がありきちんとドアで仕切られて使いやすかったです。ホテルの貸し出し品も充実しており助かりました。ラウンジも利用させていただきましたが外の景色は期待していたほど見れないものの38階とは思えない程雰囲気が良く居心地が良かったです。カクテルタイムの品数も多く美味しく2人で大満足した後、ハルカスの1日券で展望台に再入場しましたが昼間とは違う雰囲気と景色が見れて圧巻でした。マリオットにして本当に良かったと思います。また今度ぜひ再訪したいなと思います。ありがとうございました。
- 4.67ヒニャニャオ395投稿日: 2026/3/23
大変良い思い出になりました。
前回がっかりしてしまったのですが、今回は書き込みを読まれてすごく良くしてくださいました。(ほんとうに改善されていました。) 今回はコーナーツインで泊まりました。 (前回は、クラブラウンジ付きのデラックスツインに泊まりました。) コーナーツインは夜景も素晴らしく、開放感もあり、部屋も広かったです。 お部屋も記念日にちなんで素晴らしくアレンジしていただいていました。 大満足です！ 宿泊担当のスタッフの方々ありがとうございました！ 素晴らしい思い出になりました。 泊まるならコーナーツインオススメですよ！ あまりにも良かったので、また予約をしてしまいました。 八月に主人の誕生日で、リニューアルされたお部屋に泊まりたいと思っています。 都ホテル会員になっているので、会員価格でリニューアルされたクラブラウンジ付きのお部屋が半額近くで泊まれます(51階から53階) 近畿圏に住まれている方は、都ホテルの会員になり、ホームページからご予約されることをお勧めします(日曜から金曜の宿泊8月31日までです。なかなかこの金額では出ないと思います。) 近畿圏に住まわれている方限定です。 8月楽しみにお伺いさせていただきます。 また、よろしくお願いいたします。
- 4.00クロスカブ投稿日: 2026/3/15
カードキーの説明が､､､
チェックインの際に部屋のカードキーとクラブラウンジのカードキーと2種類あることの説明が無かった。 ラウンジに行った後、エレベーターに乗り 部屋のカードキーだと思っていたので、かざしても部屋の階までも行けず、 理由も分からずフロントまで行かなければならなかった。 エレベーターの前でウロウロしていたらスタッフの方に声をかけてもらったが理由を説明しても 対応してもらえなかった。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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