大阪マリオット都ホテル 大阪府/天王寺駅・大阪阿部野橋駅直結
 [全360室]
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.78
接客サービス
4.56
バス・お風呂
4.76
施設・設備
4.70
お食事
4.42
満足度
4.65
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男性 4.64  /   女性 4.68    クチコミ数 280
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ローズゆか さんの感想 投稿日:2020/04/02
初めて利用しました。眺めも最高でした。また時間とともに雲がかかり雲海のようになりまた別世界のようでした。朝の食事も大変美味しくて大満足でした。また利用したいです。傘を忘れ連絡したら翌日すぐに届けていただけました。ありがとうございます
施設からの返信ローズゆか様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 各項目における高評価や、お部屋からの眺望、ご朝食への評価を頂きとても光栄に存じます。 また、想像を超える幻想的な雲海をご覧いただけたこと何よりに存じます。 あべのハルカスならではの貴重な体験をして頂けたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 これからも気持ちの良いご滞在、非日常
のご提供を旨に努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート(ツイン・ビューバス) 40~49階(ツイン)(58平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヒデキ811 さんの感想 投稿日:2020/03/23
私は毎年数回宿泊しております。
コーナールームの景色は日本一だと思っております。

毎回残念に感じます点をあえて申し上げます。
チェックインの際のフロント周りの雑多なところがそれです。
なぜフロントスタッフは気がつかないのでしょうか?
地方のビジネスホテル並みです。
今後ブランドに傷がつかないか気になります。
施設からの返信ヒデキ811様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様対応のカウンター周辺での整理整頓が行き届かず、このようなご指摘を頂き、恥入る思いで拝読させていただきました。 ご不快な思いをお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。 今後はお客様の目線になっての見栄えの良い職場環境を強く意識して参ります。 また、この度のご指摘は日々の業務に流されて見過ごしがちな諸々についての気付きを与えて頂けた様に存じます。 今後は整理整頓に加え、我々の振舞や口調等にも意識して気持ちの良い接遇にあたるよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共にヒデキ811様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア クラブコーナーツイン 50~52階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン Marriott Advance Booking ~30日前割引~ 【クラブラウンジ付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
フランソワーズ・アルディ さんの感想 投稿日:2020/03/18
チェックインの時、結構待たされました。
部屋への案内時、荷物が重かったのですがお持ちしますと声をかけられなかったのは初めてでした。
ラウンジでの食事や食器の補充が全く追いついてませんでした。
2度目の宿泊で楽しみにしていましたが、期待に応えてはくれませんでした。
施設からの返信フランソワーズ・アルディ様
いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ワンランク上のサービスをご提供すべきクラブラウンジにおいてご不快な思いをお掛けすることとなり、とても残念で申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。 勝手ながら、挽回の機会を戴けるようでございましたら是非とも私迄ご連絡を賜りたく存じます。 しっかりと改善に向け良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。 
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【Limited Offer】最大30%OFF!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kix.xx さんの感想 投稿日:2020/03/18
初めて宿泊利用しました。
レストランは何度か利用していますがその時はエレベーターの中も海外観光客が多くててわざわざ宿泊したいと思わなかったのですがこの時期を機会に宿泊してみました。
感想はコロナヴィルスの影響で海外のゲストは見かけられず落ち着いていてゆっくり過ごすことが出来ました。
室内もモダンでセンス良くまとめられていて清潔感があり素晴らしいです。
天井までの開放感のある窓からの景色はいつまでも見ていて飽きません。
お風呂のバスソルトはとても香りが良くて嬉しかったです。シャワーの水圧もバッチリ!
お風呂の椅子が木製でそれも良かったので家のお風呂の椅子も買い替えました。
スタッフの方たちもフロントも朝のレストランも皆さん気持ちが良い対応でした。
おかげでホテルでの1日を楽しむことが出来ました。有難うございました。
大阪で宿泊するなら是非泊ってほしいホテルです。立地も良いし海外客にも人気なのが良くわかります笑
自信を持ってお勧めです。
又利用しますので次回も宜しくお願いします。
施設からの返信kix.xx様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、細やかで素敵なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 日常の喧騒から離れ、非日常をお感じ頂けたことと存じます。 また、スタッフの接遇にも、「気持ちが良い対応」と仰っていただき大変光栄に存じます。 これからも評価に恥じぬよう、努めて参りますのでまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 40~49階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」の特別セール!朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
1120さん さんの感想 投稿日:2020/03/16
バスタブにお湯をはっている間,シャワーの出が,とても悪くなり使えませんでした。結果,じっとバスタブにお湯がたまるのを見るしかなく,予想外に入浴時間がかかりました。以前は,このようなことはなかったと記憶しています。早急な修理をお勧めします。
施設からの返信1120さん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、浴室のシャワーの不具合ではご不快ご心労をお掛けすることとなり衷心よりお詫び申し上げます。 不具合につきましては当該部屋を含め全ての部屋の点検を行いました。 今後は気持ちよくお過ごし頂けますよう、事前の点検をしっかり行って参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。 次回お越しの際には全ての面において良い評価を頂けますよう努めて参ります。
1120さん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア クラブコーナーツイン 50~52階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン Marriott Luxury Stay ~アッパーフロア クラブルーム~ 【クラブラウンジ付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M-SAKURAI さんの感想 投稿日:2020/03/09
スタッフの皆さんは大変良い方ばかりでした。景色も素晴らしく良かったです。不満な点は思いつきません。希望をいうなら、シャンプーやボディソープが使い捨ての小さい物ではなく、大きなポンプタイプが私は好きです。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信M-SAKURAI様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、スタッフの接遇や眺望への高い評価を賜り光栄に存じます。 しかしながら、バスアメニティーではご不便をお掛けしたことと心よりお詫び申し上げます。 ご意見は客室の担当部署へ報告いたしました。 改善には時間の掛かる事もございますが、どうか今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げますとともに、M-SAKURAI様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋アッパーフロア デラックスキング 50~52階(ダブル)(38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やわこいぽんちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/08
3ヶ月毎3回目の宿泊で、なんと言っても窓が大きく下まであり、朝も夜も景色が素晴らしいことです。寝ながら景色が見られ、視界を遮るものがない。夢のような場所です。凄く気に入っています。おもてなしも素晴らしく、また、自由にラウンジが使えるのが魅力です。今回はコロナウイルスの関係でラウンジでの朝食はいただけませんでしたが、19階のcookaでの朝食は、和食定食の品数が多く、窓際の席に案内していただき、とても満足しました。本当にありがとうございました。
施設からの返信やわこいぽんちゃん様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き厚くお礼申し上げます。 拝読し、
日頃は体感することの無い眺望を当ホテルでお楽しみ頂けたご様子にとても嬉しく存じます。 また、19階COOKAでのご朝食への励みとなる評価も頂き重ねてお礼申し上げます。 100mの眺望付のご朝食をお楽しみ頂けたご様子何よりに存じます。 生憎とハルカス300は営業を見合わせておりますが、再開まで今しばらくご容赦頂きたく存じます。 これからも良い評価を頂戴出来ますよう努めて参りますのでどうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/03/01
利用人数3名(1室)
部屋クラブデラックスツイン+エキストラベッド 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chiko08 さんの感想 投稿日:2020/03/05
友人からラウンジが素敵との話を聞いていたのでお伺いしました。
コロナウイルスの影響でブュッフェが中止の為ラウンジ、朝食共にスタッフの方が食事を運んで下さり席でお喋りを楽しみながら快適に過ごす事が出来ました。たまたまかもしれないのですが、ラウンジのティータイムのサンドイッチのパンとカクテルタイムのパンが乾燥していた事が少し残念でしたがそれ以外は量も充分で美味しく頂きました。
またお部屋からの景色は空が澄んでいた事も手伝って遠くまで見えてとても素敵でした。
アルコールの設置やラウンジ、朝食の提供方法の変更などスタッフの方々のコロナウイルスの対策もきちんとされており好感が持てました。
お世話になかったスタッフの方々、美味しいお料理を提供してくださったキッチンの方々、綺麗なお部屋を提供してくださったお掃除の方々、ありがとうございました。
母も喜んでいたのでとても良かったです。
また必ずお伺いします。
施設からの返信Chiko08様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、クラブラウンジにてご提供のサンドイッチではご不快な思いをお掛けする事となり大変申し訳なくお詫び申し上げます。 今後は注意深く点検を行い適切なタイミングでの交換を徹底いたします。 また、新型肺炎対策や、スタッフへの温かな評価を頂戴し、光栄に存じます。 バックオフィスや公共スペースにクリーニングの頻度、消毒回数等、接触の高い場所に重点を置いて行っておりますのでどうぞご安心下さいませ。 
ご多忙の折、ご意見を賜り厚くお礼申し上げます。 時節柄、どうかご自愛くださいませ。
お母様へも何卒よろしくお伝えくださいませ。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーセール!クラブラウンジ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
わたし* さんの感想 投稿日:2020/03/03
プレミアムコーナーキングに宿泊。
到着時間が遅かったためすぐチェックインして案内していただき助かった。
お部屋もとてもきれいでルームサービスの朝食も時間通りで美味しく大満足。
強いていえば朝あべのハルカスランができるとのことだったが靴の貸し出しがなく残念(持ってこようとウェアだけ荷物に入れてたのに結局体験できず…)衣類はともかく靴はかさばるので貸し出しがあるととても良いと思った。
今回接したホテルマンさんはすべて外国の方だったが日本語が流暢で笑顔も素晴らしかった。
部屋からの景色も美しくとても良い滞在でした。
施設からの返信わたし*様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋、ルームサービスへの評価をお寄せいただき感謝申し上げます。
しかしながら、折角のハルカススカイジョグもレンタルシューズのご用意が整っておらず体験が叶わなかったこと、とても残念で申し訳なく存じます。 ご意見は今後の参考とさせていただきます。  
ご多忙の折、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 
わたし*様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/14
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムコーナーキング (ビューバス) 40~49階(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【OsakaMarriott×一休.com】最大25%OFF&ポイント最大5倍!食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kwbr さんの感想 投稿日:2020/03/02
超一流ホテルとしてきめ細やかなサービスを賜り大変、満足しております。次回も是非、ご利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信kwbr様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、各項目や接遇への高評価、並びに次回のご宿泊もご検討下さり
とてもありがたく厚くお礼申し上げます。 またのお帰りの際にも気持ちよく
お過ごし頂けます様努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げます。 時節柄、ご自愛くださいませ。 
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 39階(喫煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大24%OFF!全室パノラマビューステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よんふみ さんの感想 投稿日:2020/02/28
何かと物騒な昨今、一時は不安感にさいなまれキャンセルも考えました。しかし、今回は個人的にも誕生日記念という特別の日でもあり、マリオットホテルさんを全面的に信頼しての宿泊となりました。結果、とても素晴らしい記念日となり大満足です。誕生日記念ということでプレゼントなどご配慮いただき有難うございました。何のストレスもなくこんなにゆっくりと快適に長時間ホテル内で過ごしたことは初めてです。クラブラウンジも静かでゆったりと過ごすことができました。今回は54階北側のクラブツインのお部屋ということもあり眺めはとにかく素晴らしいの一言です。天上のベッドで下界の宝石のごとく煌めく明かりを眺めながら眠りにつける何とも言えない幸福感。是非またリピートしたいホテルです。
施設からの返信よんふみ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 大事なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選び頂きまた、「素晴らしい記念日となり大満足」とのお言葉はスタッフ一同にとって光栄に存じます。 励みとなるご意見の数々をお寄せ頂き篤くお礼申し上げます。 客室からの眺望にも素敵な表現でのご感想をとても嬉しく拝読させて頂きました。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますのでよんふみ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くくワン さんの感想 投稿日:2020/02/25
結婚30年記念と、夫の誕生日の祝いを兼ねて大阪旅行で来ました。大阪城を往復階段で見学した後、部屋からの眺めは、秀吉の如く天下取りの気分を満喫させて頂きました!フロントの方の気配りのおもてなしも、感銘致しました。ありがとうございました。必ず伺いますので、その時は、また、よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信くくワン様
この度は大事な記念日を大阪マリオット都ホテルにてお過ごし頂きとても光栄に存じます。 素敵なひと時をお過ごし頂けましたでしょうか。 拝読し、新旧の大阪名物からの眺望も良い記念になったことと存じます。 また、クラブラウンジのスタッフへの温かなご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 これからも頂戴しました評価に恥じることの無いよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 どうかご主人様へもよろしくお伝えくださいませ。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
スリーディッシュ さんの感想 投稿日:2020/02/25
アメニティは、本来吸水性が良い今治タオルですが少しくたびれていて、今治タオルのブランドに対して失礼に感じましたので、星4つです。接客等の項目は、館内ですれ違ったスタッフの一部の方が、こちらの邪魔になることがあったので星4つです。バスルーム等の項目は、チェックイン後しばらくの間、原因不明の水の垂れる音がしたための星4つです。この件は、ご対応していただきましたが原因の特定には至りませんでした。施設等の項目は、若干エレベーターの待ち時間が長く感じたので、星4つです。満足度の項目は、ターンダウンと朝刊のサービスがなかったので星4つです。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ごんじろうちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/24
初めて利用しました。宿泊日の夜はあいにくのお天気で夜景は残念でしたが、お買い物は真下で楽ですし13時OUTまでゆっくり滞在できお部屋の使い勝手も良かったです。同行者もとても満足してくれて良い記念日になりました。また伺いたいと思います。
施設からの返信ごんじろうちゃん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の折、当ホテルでのご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 生憎と夜景の眺望は望めなかったものの、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子にとても嬉しく、「満足してくれて良い記念日」とのお言葉は光栄に存じます。 これからも気持ちよくお過ごし頂けます様努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 どうかお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【新春セール】広さ460平米に天井高9mの開放感溢れるクラブラウンジで贅沢なホテルステイを
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おとなしい凶器 さんの感想 投稿日:2020/02/24
色々とお世話になりありがとうございました。
施設からの返信おとなしい凶器様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回のご到着時ではスムースにお手続きが整いませず、ご不快な思いをお掛けしたことと存じます。 しかしながら、温かなご感想をお寄せ頂き恐縮でございます。 次回お帰りの際には気持ちよくお出迎えが整います様努めて参ります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/22
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ひーとたこ さんの感想 投稿日:2020/02/21
コンフォートフロアは靴を脱いでりようできるため、ゆっくりくつろぐことができました。クラブラウンジはやや混雑しており、時間によっては待ち時間が必要でした。地上からのエレベーター乗り換えや客室までの動線の長さに多少不便さを感じますが、眺望や客室、接客サービスはすばらしく、また是非利用したいと思います。
施設からの返信ひーとたこ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 また、コンフォートルームへの貴重なご意見を賜りありがとうございました。 天井高やソフトバス、電動ロールカーテン等、特別な装備の客室はお陰様で高評価を頂戴しております。 ごゆっくりとお寛ぎのご様子にとても嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、ご到着時においてはスムースなお迎えが叶わずご心労をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。 改善には時間の掛かることもございますが、出来ることから改善に努め、良い評価に繋げて参りますのでどうか今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル 38階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン Marriott Luxury Stay~コンフォートフロア~【クラブラウンジ付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sssal さんの感想 投稿日:2020/02/19
前々からお伺いしたいと思っておりまして、今回初めて宿泊させていただきました。

フロントロビー階の開放的な吹き抜け感、広々としたラウンジが好印象でした。新型コロナウイルスの時節柄、スタッフの方々が全員マスクをされていたのも好感が持てました。お部屋も使い勝手が良くて快適でした。

2点気になることがありました。ひとつは朝食時のCookaで小さなお子様連れのご家族の隣席に案内されたこと。少しイヤな予感がしましたが、途中から子供たちが走り回ったりしたので落ち着いて食事ができませんでした。そのご家族を責める気は全くありません。せっかく品数も多くクオリティの高いビュッフェだったのに残念です。通常、そういうケースはホテル側が気を利かせてひとつ離れた席にするなど対応してくれるものですが、全くそうした配慮がありませんでした。時節柄、顧客はまばらで、他のテーブルは空席だらけでしたのに…

もうひとつは、ダイヤモンド会員特典の館内利用料のディスカウントが会計の際に反映されていなかったことです。これは基本的なことですので完全な落ち度と言ってもよいと思います。訂正に5分以上待たされました。

とはいうものの、ターンダウンサービスは完璧でしたし、大阪で評価の高いホテルであることには異論がないと思います。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信sssal様
この度は大阪マリオット都ホテル ライブキッチン「COOKA」のご朝食をご利用頂き誠に有難うございます。また貴重な時間を頂戴してご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 拝読し、お料理やターンダウンサービスではお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。 しかしながら、私共の配席の配慮が足らず、お客様に対しまして不快な気分をさせてしまった事、深く反省すると共に今後この様な事が起こらない様、全スタッフに共有させていただき今後の課題とさせて頂きます。 また、お会計の際の割引処理でもスムースな対応が出来ませずご心労をお掛けすることとなり重ねてお詫び申し上げます。 次回は、ご満足いただけるようスタッフ一同店舗運営に取り組んでまいります。
何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
山本耕司
宿泊日2020/02/17
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーキング (ビューバス) 40~49階(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」の特別セール!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らぐぽん さんの感想 投稿日:2020/02/17
お誕生日のお祝いで宿泊する旨伝えた所、部屋に素敵なプレゼントをご用意下さりとても感激致しました!お天気がイマイチではありましたが、やはり49階からの夜景がとても綺麗で素敵なひと時を過ごせました。
お風呂は湯船に疲れたのでリラックス出来、さらに木の椅子が癒されました。
レストランのスタッフの方々も直ぐに対応して頂け、また是非来たいと思いましたしとてもオススメです。
ありがとうございました!
施設からの返信らぐぽん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 また、お誕生日に当ホテルをお選び頂き光栄に存じます。 拝読し、眺望や浴室、レストランスタッフへの励みとなるご意見並びに高評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。 
次回も日頃の疲れを癒しリラックス頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、らぐぽん様またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 40~49階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【Limited Offer】最大20%OFF!39~49階 スーペリアルームが特別価格! 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かしろん0925 さんの感想 投稿日:2020/02/16
姉と2人で大満足でした。コーナーツインのお部屋が好きで以前に2回ほどクラブフロアの改装で泊まってましたが、今回は45階でしたが、夜景の中で眠れる感覚は落ちませんでしたし、雲海の上で目覚めれましたし、癒されました。パジャマがちゃんとズボンまであるのもありがたいです。あと、マリオットさんはシャワーの質が良い!クーカの生搾りオレンジジュースは最高でした。ダイアモンド会員なので特典もしっかり、使わせてもらいラウンジでケーキセットをいただきました。カカオティーを初めてのみました。13時までしっかり滞在して大満足で帰りました。仕事に疲れた時はやっぱり、マリオットのコーナーツイン、おすすめです。天井から床までガラス、それが全面ですから、開放感が半端ないですよー
施設からの返信かしろん0925様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
また、高評価を賜り光栄に存じます。お姉様と楽しくお過ごし頂けたご様子
を嬉しく拝読させていただきました。 日頃の疲れを癒し非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 これからも評価に恥じることなく努めて参りますので今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。どうかお姉様にもよろしくお伝えくださいませ。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 40~49階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking~45日前~コーナールーム 朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッチーさん2020 さんの感想 投稿日:2020/02/11
息子の結婚式当日の宿泊を予約しました。一言コメントを入れて置いたら、息子夫婦が利用すると、結婚の祝辞をいただき、記念品をもらったとのこと。翌日のチェックアウト後もカフェの利用をさせてもらえたと感謝していました。記念の宿泊になったと喜んでいました。どうもありがとうございました。
施設からの返信ミッチーさん2020様
この度はご子息の大事な節目となる日に大阪マリオット都ホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。 またご多忙の折、ご滞在のご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 素敵な記念日となったご様子に一同安堵いたしました。 これからも心に残る気持ちの良いご滞在となりますよう努めて参りますので今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。 どうかご子息ご夫妻にもよろしく
お伝えくださいませ。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】広さ460平米に天井高9mの開放感溢れるクラブラウンジで優雅なホテルステイを
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
コカロイヤル さんの感想 投稿日:2020/02/11
55F北側の部屋の景色は圧巻でした。
大阪を独り占めしたかのような気持ちになれますし、特別な日にまた利用したいです。
クラブラウンジの食事の種類がもう少し多いと嬉しいです。
施設からの返信コカロイヤル様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、高評価並びに最上階からの眺望をお楽しみ頂けた由とても嬉しく存じます。日頃の疲れを癒し非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 しかしながら、クラブラウンジでのメニューではご期待に添えずに申し訳ございませんでした。 ご意見は担当の部署へ報告いたしました。 次回お越しの際にはクラブラウンジへの評価も頂けます様努めて参りますのでまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/09
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【OsakaMarriott×一休.com】最大30%OFF&ポイント最大5倍!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
zumisann さんの感想 投稿日:2020/02/09
部屋・サービスともにとても良かったです。
ただ朝食に2日ともルームサービスの和定食を頼んだのですが、内容が全く同じでした。
少しでもいいので変えていただければありがたかったです。
あと19階のリテールショップの係員さんはもう少し笑顔があったほうがいいと思います。
施設からの返信zumisann様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用賜りまして 誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見もいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただき、お褒めのお言葉も頂戴したにも関わらず、ルームサービスでの和朝食が両日、同じ内容でご提供いたしましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、リテールショップではスタッフの振舞により、不快感を与えてしまいました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。 ホテルスタッフとして笑顔に欠けた接遇のご指摘はとても残念で恥入る思いでございます。 早速、小職より当日の担当スタッフに伝え、状況を確認し厳重に注意・指導させていただきました。  今後、このような事が一切無い様、スタッフの再教育をしていく所存でございますのでどうかご容赦くださり、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げますと共に次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 

大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
山本耕司
宿泊日2020/01/08
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 40~49階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking~45日前~コーナールーム 食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うさCOCO さんの感想 投稿日:2020/02/08
大阪に宿泊するときにはまず検討するホテル。
眺め重視な自分にとっては、目の前にさえぎるものがない大阪マリオットさんは泊まること自体を楽しんでしまうホテルです。
また、ダイヤモンド会員特典が私にとってほんとに利用価値あるもので、ずっと続けていただきたいです!
新幹線利用者にとっては少し距離がある天王寺ですが、マリオットホテルさんに泊まりたいために足を運んでいます。
施設からの返信うさCOCO様
いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。 ご多忙の折、高評価並びに温かなご意見を賜りとても嬉しく存じます。また、数あるホテルから当ホテルを優先的にお選び頂けた事を伺い、大変光栄に存じますとともに身の引き締まる思いがしました。 これからも評価に恥じることなく努めて参りますのでどうか今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げますとともに、うさCOCO様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2019/12/21
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン 40~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」の特別セール!食事なし
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Kuribon60 さんの感想 投稿日:2020/02/05
2年前に友人と宿泊。居心地の良さバツグンのクラブラウンジに何度も通い(ベッド2台が並んだツインの部屋は寛ぐにはやや手狭なせいもあり)ホテルライフを満喫。今回は夫婦なのでダブルの部屋を予約して正解、同じ広さなのにスペース狭の感じはありませんでした。が、お目当のクラブルームはレイアウトが改悪され、ローソクの照明も無しに&飲食のプレゼンも平凡になったようで・・・初めての夫は「こんなもんだろう」という感想でしたが、私は高い天井と広さを活かして点在するソファーコーナーが月並みな配置に変わってしまいガッカリしました。もろもろ、以前のシックなレベルに改善されることを期待します。
施設からの返信Kuribon60様
いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当クラブラウンジへのご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。昨年の1月に改装を行い従来に比べ、ドリンクコーナーやバーカウンターの設置、窓側のソファ席を残すことでラウンジの雰囲気を損なうことなくテーブル席の増設でより多くのお客様にもご利用頂けます様リニューアル致しました。 前回のクラブラウンジとは様相が変わりましたこと、ご期待に添えずお詫び申し上げます。
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/01/06
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル 53~55階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【Limited Offer】最大30%OFF!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
むみこまる さんの感想 投稿日:2020/02/03
還暦の誕生日祝で宿泊しました。京都まで見渡せる素晴らしい景色(夜景は格別)とお部屋の調度品に大満足でした。日本の良さを感じるお風呂に木の椅子、ワイングラスが並んだ食器棚、歯磨きなどの箱にハルカスや大阪城などのイラスト、、。今、どんどん簡素化しているホテルの中で、日本の良さを感じられるおもてなしをされているのが嬉しく、心に残る想い出になりました。
施設からの返信むみこまる様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、眺望や浴室並びにアメニティへのご意見を頂戴し感謝申し上げます。 私どもは、マリオットの「世界水準のサービス」、都ホテルの「期待を超える和のおもてなし」を掲げておりますが、「日本の良さを感じられるおもてなし」との評価をお寄せ頂けた事は大変光栄に存じます。 また、アメニティのパッケージへのご意見もお寄せ頂きありがとうございました。 各名所のイラストで統一感があり、大阪ならではの面白みを感じさせてくれます。 
これからも頂きました評価に恥じぬよう懸命に努めて参りますのでこれからもご指導、ご愛顧の程よろしお願い申し上げますとともに、むみこまる様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン 40~49階(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」の特別セール!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
樹揮 さんの感想 投稿日:2020/01/26
私にとっては、フローリングのお部屋はくつろげて良かったです。
アメニティも充実しています。
クラブラウンジでも気持ちよく過ごさせて頂きました。
施設からの返信樹揮様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
拝読し、38階クラブコンフォートへのご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
フローリングやソフトバス、電動のロールスクリーンや他フロアにはない天井高等ならではの装備もおかげさまで好評価を頂戴しております。 日頃の疲れを癒しリラックス頂けましたでしょうか。
これからもサービス向上に向け努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。 
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/01/22
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブル 38階(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍!クラブルーム全室をポイントアップ!!クラブラウンジ付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふくごん さんの感想 投稿日:2020/01/21
あべのハルカスの中のホテルなので景色が最高です。
明くる日はあべのハルカス最上階から大阪市内を堪能できます。
天王寺駅直結なので食事も観光も便利です。
施設からの返信ふくごん様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、ご宿泊のご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 お部屋並びに展望台からの眺望をお楽しみ頂けたご様子に嬉しく存じます。 当ホテルは大阪の南の玄関口として主要施設へのフットワークも抜群です。 これからもご意見を基に良い評価を頂戴出来ます様、努めて参りますのでご愛顧くださいます様、よろしくお願い申し上げますとともに、ふくごん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 40~49階(ツイン)(42平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
登録できない さんの感想 投稿日:2020/01/17
高齢の両親に一流のホテルライフをプレゼントしようと思い、今回一泊二日で利用させて頂きました。
クラブフロアの利用でしたが、ラウンジでのチェックインの際からとても気持ちのよい対応をして頂き、感謝しかありませんでした。スタッフの皆様の素晴らしい対応に胸が熱くなりました。
お部屋も快適で、窓から観る景色はやはり圧巻で両親も大変喜んでおりました。
ZKでのお食事も夜景が綺麗に見えるお席で、お料理も大変美味しく、とても幸せで楽しい時間を過ごさせて頂きました。全体を通して私が思い描いていた以上に素晴らしい時間を持つ事ができ、最高に素敵なプレゼントを両親に送る事ができました事、心から感謝致します。本当に本当にありがとうございました。
又利用させて頂きます。
施設からの返信登録できない様
この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の折、クラブラウンジやZKへのご意見ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 素敵なひと時をお過ごし頂けたご様子にとても嬉しく存じますとともに、「最高に素敵なプレゼント」とのお言葉をとても光栄に存じます。 これからもお褒めの言葉に恥じぬよう励んでまいりますので、登録できない様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
どうかご両親様にもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/01/14
利用人数3名(1室)
部屋クラブデラックスツイン+エキストラベッド 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くみこ3232 さんの感想 投稿日:2020/01/12
年末年始に 風邪を引いたり ぎっくり腰の軽いのになったりで 全然 楽しくない休暇でした。マリオットも無事に行けて リラックスして過ごせるか 心配でしたが 薬や湿布を持って 伺いました。 無事にチェックイン出来ましたし 窓からの夜景などとても綺麗で リラックス出来ました。スタッフの方や クラブラウンジの方も とても親切で お気遣い頂き 有意義な2日を 過ごすことが出来ました。次回 お伺いする時に 車で伺いたいと思っています。 帰って来て早速 次回の宿泊プランを 考えています。
次回宿泊させて頂く時も クラブフロアーに宿泊したいと思いますので よろしくお願い致します。
スタッフの方々 有難う御座いました。
施設からの返信いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の体調不良のなか、当ホテルにてお寛ぎいただきありがとうございました。 拝読し、高評価並びにクラブラウンジへのご意見を賜り感謝申し上げます。 その後の具合はいかがでしょうか。 次回お帰りの際には気兼ねなくクラブラウンジのスタッフにお申しつけ下さいませ。 気持ちよくお過ごし頂けます様、努めさせていただきます。 時期柄、どうぞご自愛くださいませ。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/01/10
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン 53~55階(ツイン)(38平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
軽井沢コテージ さんの感想 投稿日:2020/01/12
立地、お部屋、景色、サービスともにすばらしかったです。特にお部屋の清掃がよかったです。
施設からの返信軽井沢コテージ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、日常から離れリラックス頂けたご様子何よりに存じます。また、高評価並びに清掃担当への励みとなる温かなご意見をお寄せいただき、とてもありがたく重ねてお礼申し上げます。 これからもお褒めの評価に恥じることなく邁進いたしますので、どうかご愛顧の程よろしくお願い申し上げますとともに軽井沢コテージ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行
宿泊日2020/01/08
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムコーナーツイン (ビューバス) 40~49階(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking~45日前~コーナールーム 食事なし
食事食事なし
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