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大阪マリオット都ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.63
- 施設・設備4.68
- 接客・サービス4.48
- お食事4.38
- 温泉・お風呂4.58
- 満足度4.53
- 4.00ツーちゃんさんです投稿日: 2026/10/22
残念なクラブラウンジ
お部屋もバスルームもとても良かったのですが、残念なことに楽しみにしていたクラブラウンジの料理の不味さにびっくりしました。 夜景もすばらしかったのに、本当に残念です。でも料理は改善できるので頑張ってください。
- 4.00アキヅキ投稿日: 2026/10/21
コンフォートスイートに宿泊しました
コンフォートスイートに宿泊しました。客室へ向かう動線がエグゼクティブラウンジのキッチン脇を通る造りで、バックヤードが目に入ってしまい、スイートの滞在としては落ち着きに欠けました。また、客室の清掃が行き届いておらず、浴槽の蛇口に水垢が見られたのが残念です。 立地や設備は申し分なく、スイートらしい広さもありましたので、清掃の品質が改善されれば、より満足度の高い滞在になると思います。
- 4.67京之華投稿日: 2026/10/15
今回で3度目の利用になります
今回で3度目の利用になります。毎回53階と言う高層階の利用ですが、眺めは何回来ても飽きません。いつまでも眺めていられます。ビューバスは今のところ1番だと思います。欲を言えば、ラウンジと朝食の品数がもう少し多ければと感じました。ではまた利用させて頂きたいと思います。
- 1.00毎月旅人間投稿日: 2026/10/5
一休ダイアモンド会員です
全てが残念でした。再訪はありません
- 4.80女子旅大好き投稿日: 2026/10/3
文句のつけようがありません。
ここ１年で泊まったホテルの中で１番です。 部屋が広く、採光も景色も素晴らしい。 机、椅子で仕事も捗りました。 マッサージを呼ぶことができて、来ていただいた方も当たりでした。 勤続5年の自分へのご褒美で泊まりました。なかなか手が出せませんが、機会があれば是非また宿泊していきたいです。 お部屋のお水はもう少し本数があっても良いかなと。それ以外まったく何も気になることは無かったです。 大変良く眠れました。 ありがとうございました。
- 5.00hiamen投稿日: 2026/9/26
いいホテルでした
宿泊前から、予約したお部屋だとリクエストした眺望がないことをメールて教えてくださり、とても好印象を受けておりました。 こちらの口コミを拝見していて、チェックインにかかる時間や、お部屋のにおいに少し不安があったものの、何も問題はありませんでした。ただ、チェックインにかかる時間は、もう少し短縮できるのでは？と感じました。お部屋からの眺望、雰囲気、バスルーム周りの使いやすさ、全て満足です。何より、スタッフの皆さんがホスピタリティに溢れていて、素晴らしいと思います。とても頼もしく、嬉しく感じました。クラブラウンジのいい意味でのカジュアルな雰囲気も、堅苦しくなくて良かったです。自由にウォッカ等楽しませていただきました。大阪に行く際には、北側の眺望があるお部屋を予約して、またお邪魔したいと思います。
- 4.50温泉部屋風呂大好き投稿日: 2026/9/25
景色は最高
客室がハルカスの展望階のすぐ下(51階)で、 眺望は言うことなし。 朝食バイキングは種類が少ないかも。 車で行く場合は、ホテル内の駐車台数が少ないので、満車の場合は提携駐車場になるが、少し歩かされる。 動物園、通天閣が近いので便利。
- 4.83usekey投稿日: 2026/9/22
家族旅行
子供が生まれる前に一度利用したことがありましたが、それ以来の利用となりました。 部屋だけでなく施設の清掃も行き届いていたこと、またイブニングサービスなどもあり、基本的なサービスとしては素晴らしかったと思います。 一方で、1日目は早い時間の朝食利用だったため気づきませんでしたが、2日目で8時半前後の利用となった際に20組ほど朝食会場の前で待っていました。スペースとしても限られているため、可能であれば部屋からスマホで利用時間の順番を取って近づいたら呼び出すという仕組みを作ったりする方が良いのではないかと思いました。
- 4.40てんしんのおさむくん投稿日: 2026/9/21
シルバーウィーク
高層ホテルの部屋からの景色は圧巻ですね。これほどの景色を客室からみる機会は初めてでした。 駅からのアクサスもよく、非常に良いホテルでした。 理想はクラブアクセスの部屋のチェックインはクラブラウンジフロアでできればより満足度は高いですね。 あとクラブラウンジのメニューはもう少しバリエーションを増やし、スパゲティやデザートを充実できるかなと思います。
- 2.17TETSUYA-TRINITY投稿日: 2026/8/25
これでラグジュアリーホテル？
立地は天王寺駅直結だから良い。 景色も周りに高い建物がないから抜けていて綺麗である。 フロント、ロビーもまだ10年ちょっとくらいなので洗練されている印象。 しかし、室内が大問題。 まず、テレビが古すぎるだろ。 12年前のアプリすら入れれなタイプのテレビをいつまで使ってんの？ファイアースティック使おうにもテレビが完全固定されていて付けれない。 減価償却終わったら入れ替えて欲しいわ、ラグジュアリーホテルとかいうなら。 ビューバスの部屋だったが、お風呂をあがってバスタオル使ったらめちゃくちゃ臭い！！こんなの有り得ません。 空調も温度をあげたらものすごく汗臭い、つまり、カビ臭い匂いがするので、20度くらいにして布団にくるまらなければならないレベル。 まぁ、最後のチェックアウト担当した人に伝えたところ、すみませーん、伝えておきますーみたいな感じで軽くあしらわれたのが一番問題だわ。 こんな人、置いたらあかん。 朝食は研修生の女性の方？めちゃくちゃ一生懸命でとても印象良かったのが唯一の救い。 まぁ、もう二度と利用することはないので、ここに泊まろうと思ってる人は、同価格帯のセントレジス大阪、インターコンチネンタル大阪、フォーシーズンズホテル利用した方がいいと思う。 少し予算オーバーしていいなら、コンラッド大阪、ウォルドーフアストリア大阪がオススメですよ笑
- 5.00令和5G投稿日: 2026/8/22
ゆっくり過ごせました
クラブフロアを２泊で利用しました。クラブラウンジは広く、飲み物、食事とも種類が豊富で質も高かったように思います。（フルーツが好きなのでフルーツが豊富にあったのも嬉しいポイントでした) ２泊しましたが食事内容も変化がありありがたかったです。他のホテルのクラブラウンジと比較しても満足度が高かったように思います。お盆の時期でお子さん連れの方も多かったですが、子供達は夕方早い時間迄の利用となっていて、それがきちんと守られていたため夕方後半は静かに過ごせました。お盆のためカクテルタイムに利用時間制限があったので今度は利用時間制限のない時にゆっくり伺いたいと思っています。 スタッフの方は皆丁寧で感じがよかったです。ありがとうございました。
- 5.00ゴンス投稿日: 2026/8/18
また行きたくなるホテル
お盆という事もありラウンジが混み合って、60分程でという事が書かれていました。こういう事は他のホテルでもあります。 わざわざ お時間ですと言ってくるホテルも有りますが、こちらでは言われませんでした。 皆さんも大体の時間が来ると察して帰られます。注意される訳でもなく気持ちよく過ごす事が出来感謝です。
- 5.00sacchinn投稿日: 2026/8/13
ここしか利用しない！
大阪に行く時はいつもここを利用しています。なんといっても食事（朝食）が最高です。 アメニティもそうですが、スタッフの方々の心配りや丁寧さが素晴らしいです。 次も絶対にここです！
- 4.83大阪のおばあちゃん投稿日: 2026/8/7
クラブフロア
クラブラウンジが新しくなったそうなので行ってみました。大変快適に過ごせました。昼食をZKで頂いてからチェックインしたので少し早かったのですが、お部屋に入れて頂きました。19Fのチェックインカウンターで手続きですが混む事も無くストレス無く出来ました。 チェックアウトの時並んでると外国人が横からカウンターに進んでちょっと当惑しているとすかさずコンシアージュ(の所で何かしてらした)方が隣のブースで私の手続きをしてくれました。すばやい気配りに感心しました。 ハード面だけでなくソフト面も大変素晴らしく、快適に過ごせました。
- 5.00ふがのん投稿日: 2026/8/5
リピ確定！
今までいろんなホテルに泊まりましたが過去一最高なホテルでした！スタッフの方の接客もかなり良かったですし、食事は朝食ビュッフェのみ利用しましたが種類も多くどれもおいしかったです！ 文句なに一つなし！次大阪行く時も絶対リピしたいです！
- 4.67:umeko:投稿日: 2026/8/1
３度目の宿泊です
３度目の宿泊です。 最初に泊まった感想は、素晴らしい絶景、サービスはまぁこんなものかという感じ。 やはり眺めが素晴らしいので2度目も行った。フロントカウンターでは、一人目を配らせた女性がいて良くなってるように感じた。 ３度目、今回は母と。展望台に住んでるような絶景を見せたかった。とても喜んでいた。 フロントカウンターでは、男性がテキパキと誘導してくれて安心感。 場所も便利で、１泊でも十分リフレッシュできます。 クラブラウンジを利用。 空いた食器をすぐ片づけてくれるので、気持ちよく食事できました。 部屋に置いてある大阪のスイーツも嬉しい。
- 5.00aisamaru投稿日: 2026/7/29
高層階の眺め最高
今回42階での宿泊でした 19階でのチェックインで、なかなか辿り着けなく何度も迷いましたが、近鉄百貨店の地下まで行く直行のエレベーターがあり、 お土産を買うのにもとても便利でした。 朝食もたくさんの種類があり、満足でした、
- 5.00大坂のんた投稿日: 2026/7/28
絶景に必ず出会える場所
普段味わうことのない絶景を 部屋のソファーで楽しめる、お籠もりステイが最高のホテルです。 周辺に視界を遮るものが一切ないため、大阪の街を天空から楽しめます。 コーナールームは西向きの景色が楽しめるため、天気によっては大阪湾に沈む美しい夕日に出会えます。 百貨店やレストランと直結で周辺にも歩いてすぐ商業施設があるので、ちょっとした買い物をして 部屋でのんびりすごす時間が最高に幸せです。 いつ滞在しても最高の時間を過ごせる、何度も泊まりたくなる場所です。
- 4.17smileflower投稿日: 2026/7/16
施設は良かったです
立地、設備、お部屋の綺麗さは申し分無いです。 ダイヤモンド会員のドリンクチケットをラウンジで利用しようとした際、チケットを部屋に置き忘れたかと勘違いし(実際には手元にあった)入口で探していたら、女性スタッフに、部屋に取りに行って下さい、ただし戻って来る頃にはもう閉まっていると思います。と早口で事務的に言われ、これが5ツ星ホテルかと唖然としました。 まあ、規則ですからね。今の時代、サービスより時には客を指導するのが必要なんでしょうけど。 せめて、遅れて戻られた場合入店出来ないこともございますのでご了承下さい、位言って貰えたら良かったです。 フロントのスタッフはとても感じが良かったです。
- 5.00しん617投稿日: 2026/7/14
圧倒的な景色
中国からきた知人と宿泊しました。 知人は景色の良さに感激し、チェックイン前から、また泊まりたいと言っておりました（笑）。 気分転換ができ、個人的にも良かったです。
- 4.67一休reiさん投稿日: 2026/7/8
スタッフの方たちはみなさん親切でチェック...
スタッフの方たちはみなさん親切でチェックアウトも１２時だったので快適でした。 ただお部屋の冷房のききがいまいちだったのと、ベットからエアコンの吹き出し口の黒いカビ？埃？が見えていて残念でした。
- 5.00suetama投稿日: 2026/7/1
まさに天空ホテル
高層が好きな私は、時々高層ホテルに泊まります。ホテルライフを楽しむためには、ピッタリでした。滞在した５５階はすでに展望台と変わらず、本当に朝に晩に景色を楽しめました。 最近、クラブフロアーの食事の質が低下したホテルが多い中、十分楽しめました。 もう少し外の風景が楽しめると、さらにいいですね。 また、ぜひ利用したいです。
- 5.00旅好き美里投稿日: 2026/6/23
異空間を楽しめました
高層階を指定し、眺めは最高でした。 花火が上がる日でしたので、下に打ち上がる花火を見ることができました。 一休の特典でバーで音楽を聴きながら一杯楽しむことができて、とても良かったです。 ゆったりとしたホテルライフを味わうことができました。 ありがとうございました。
- 5.00ママはワガママ投稿日: 2026/6/16
チェックイン、チェックアウトが…
本当に満足しています。 文句垂れの私が珍しくパーフェクトなほど。 でも、チェックイン、チェックアウト。 これはダメでしょう！！ 14:00チェックインコースで14:10に並んで部屋に入ったのは15:00前って。 一件一件の処理が長過ぎます。 クラブフロアは昔、38階でチェックイン、チェックアウトをしていたはずですが、そのシステムが無くなってひたすら並ぶ…。 並ぶのは仕方ないとしても、なぜ、あれだけ処理が遅い？ カウンターが3個しか無いのも問題。（横にテーブルはあったけど） とにかく、何か処理をするためにひっこんで、出てきては、また何かをして。 やっと順番が来たら、デポジットを、と言い出した。一休で支払っているなら不要じ「ないの？それに、宿泊税をチェックアウトの時にって、今、払わせろよ！！！ そして、宿泊税を払っていないから並んだチェックアウト。 どれだけ待たせるねん！！ 千円のために並ばせるのなら、頼むから払わせて！！！ 私が先頭でなんで15分以上待ちになるの？
- 5.00Z45投稿日: 2026/6/15
夜景が綺麗だった。
景色も素晴らしかったけどスタッフの方々も素晴らしい… ラウンジで部屋番号を言ったら名前まで覚えてくれていたのにはビックリ… チェックインしてくれた女性スタッフでした 沢山の中から記憶してくれていたのにはビックリしました。 皆さん素晴らしいスタッフの方々でした。 また泊まりたいホテルの中に入りました。
- 4.83キムモト投稿日: 2026/6/13
ちょっとした見落とし
①浴室から出た時足ふきマットがあれば。 ②TVリモコンの電池消耗。
- 5.00ガッキー投稿日: 2026/6/12
素晴らしい
街中のオアシスでした。 ラウンジ付きのお部屋で 息子夫婦も一緒でしたが ラウンジもお部屋も最高と言ってました。 また、是非泊まりたいです。
- 4.40モナキング投稿日: 2026/5/24
スタッフが親切！
展望台に行く予定で６時過ぎに混み具合確認をするため、展望台の受付時間が過ぎていたため、フロントに電話したら展望台の前まで行って確認して頂き、５分待ちとのことですぐ展望台に向かいました。 大変助かりました。スタッフの方が皆感じよく快適に過ごせました。ありがとうございました。
- 5.00ゴンス投稿日: 2026/5/21
全て最高
どこかひとつ不満をあげてと言われても全く考えられないほど快適な時間でした 是非次回は、家族全員で来ます
- 4.00おさかなです投稿日: 2026/5/20
良く宿泊しますがトラブルに弱い
先日、宿泊時に車のバッテリがあがり困っていましたがホテルは全く対応無理と一喝でした。 また宿泊中にティーラウンジの予約をコンセンルジュにお願いしましたがティーラウンジに降りたら予約ありません！と再びコンセルジュに連絡したもどこを予約したかわからないと…三流ホテルですか？って言いたくなりました！ティーラウンジの件はティーラウンジの方で気を使ってくれて入れてくれました。フロントまでやたら従業員さんがおり何してるから意味わかりません。安いホテルならまだしもマリオットなら都ホテルからもう少しサービスの意味を考えてほしいです。
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