久しぶりに利用
相変わらずアジア系の外国人宿泊者が多い…
だからチェックイン、チェックアウトに他のホテルより時間が掛かるのが…
部屋は、コーナーなので相変わらず良く後で来た彼女が誕生日祝ってくれたのですが今年は良い誕生日になったと思います
只、チェックアウト時に並んでたのですが時間が掛かるのでフロント前のソファーに座って待ってたら後で来た宿泊者を案内して順番が…
相変わらずスタッフが宿泊者の順番などを把握していない…
チェックインの時はベテランぽい男性スタッフが一組一組声を掛けしっかり誘導されてたので、チェックアウトの時若いスタッフばかりだったので「ベテランの方は他の仕事をしておられたような感じで」そういう感じなのか…
もう少しそういうベテランの方の動きなどを見て勉強したら良い感じになるのではないでしょうか…
初めて利用した時に比べて良くなってるとは思いますけど…
また、利用しますのでその節はよろしくお願いします
施設からの返信ふしやん様
おかえりなさいませ。 いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。素敵な記念日をお過ごし頂けたご様子にとてもうれしく存じます。 しかしながら、ご到着時やご出発時においてスムースなご案内が出来ずにご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。 ピークとなる時間帯はご指摘のようにベテランによるロビー対応ででご迷惑の掛からないよう改善して参ります。 ご多忙の折、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。 今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻 克行