強羅花壇に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.43
- 施設・設備4.43
- 接客・サービス4.45
- お食事4.44
- 温泉・お風呂4.62
- 満足度4.32
- 2.17curly投稿日: 2026/2/19
古き良き純和風で懐かしく思いましたが
古き良き純和風で懐かしく思いましたが お客様が9割外国人の方です マナーをお守り頂ければ良いのですが バスタオルで大浴場へ 使ったバスタオルは椅子や床に投げっぱなし 脱いだ履き物は脱ぎっぱなし お風呂上がりの無料ラウンジで浴衣の足を大股開きで寝ている 浴衣の合わせが逆な方が廊下をパタパタ歩いてる カゴに脱いだものは見せっぱなし お風呂のトイレに何故か２名で入る 男女のお風呂が変わったのに女子風呂にヘアートニックが置いてある 日本人にはお値段にそぐわないかなと思いました
- 5.00GakuKai投稿日: 2026/2/14
強羅花壇 37回目の宿泊
強羅花壇37回目の宿泊行ってきました。強羅花壇に通算900万円以上使ったことになります（高級車が買えますね（笑））今年の正月に行った時は、正月は特別料金にも拘らずお重のおせち料理に問題があって旅館にクレームを入れました。今回２月の宿泊では気を使っていろいろやってくれて、正月の汚名返上といったところです。この旅館は盆暮れにはお中元・お歳暮を送ってくれて心のこもった誠意ある対応をしてくれるとてもいい旅館です。今回は写真の花束を頂きました。毎日やっている決まりきった客対応やルーティンはちゃんと出来て当たり前、マニュアルにはない突発的な出来事にどう対応できるかで、真の価値が決まると思います。そうした意味では強羅花壇はあと一歩。 部屋の露天風呂近くの梅も咲き始め、メジロが椿を啄むのを見ながら温泉に浸かる、いつもながらの至福の時を過ごすことが出来ました。 来月は強羅花壇 富士の方に行きます。
- 4.00あみ312投稿日: 2026/2/13
家族旅行に
一度訪れてみたかった旅館の1つでした。伝統と格式を備えた旅館で楽しみにしておりました。 担当の中居さんは対応も良くこちらのお願いにも快く対応頂き有り難い限りでした。残念に思ったことはやはり古さは否めない感じでした。隅々までお掃除は行き届いていましたがー床が沈むところがあったり、ソファ前のテーブルが驚くほど古い？ものと感じました。それから朝お風呂に行った際、タオル補充の方がいらしたので「おはようございます」とお声かけしましたが、無視されたり、お料理を用意する場所の近くにエレベーターがあるのですが、そこからの職員さんの会話ばもろに聞こえていたこと、残念でした。 他施設に関してはお風呂もゆったりサロンもマッサージチェアがあったり、チェックアウトが雨でしたので、強羅駅まで傘を持たせて頂き送って頂いたり、お心付けの領収書、手土産まで頂いたことはとても嬉しいものでした。 お食事は全体的に旬の食材を使い身体に良さそうな優しいお味付けのものでした。しいていえば朝食に温かい固形燃料を使うような温かい品が１品あると良いかなと思いました。 景観はお庭やフロントからの景色は素晴らしいものでした。 総体的に残念なこともあったので評価は4にさせて頂きました。
- 5.00imoko55投稿日: 2026/2/12
お食事が美味しい
初めて強羅花壇さんに宿泊しました。 お料理が上品で美味しかったです、見た目もお味も最高でした。 今回は露天風呂のお部屋でなく残念でしたが、檜風呂も障子をオープンにすれば景色も楽しめ気分は露天風呂。 大浴場も良いお湯でした。 ただラウンジに簡単で良いので焼き菓子など置いてあれば！無料のドリンクも2種類のみで温かいもの、冷たいもの、アイスクリームなどあれば嬉しい。 一休のダイヤモンド会員特典に、岩盤浴があり、 プライベート岩盤浴はめちゃ気持ち良かったです。 今度は露天風呂付きのお部屋に泊まりたいです
- 5.00ステリング投稿日: 2026/2/8
すべて良し
この30年、年に10回以上温泉旅館に通う中、現役時代は平日の宿泊が難しく予約が取れませんでしたが、やっと平日利用が叶い初めて強羅花壇さんに来ることができました。温泉旅館にはその宿の空間、泉質、料理、ホスピタリティの高さを求めますが、大変満足度が高い滞在でした。口コミを読むと時折辛口コメントも拝見いたしますが、その方の期待度と偶々のアクシデントが噛み合わず残念な事もあるかと思います。今回の我々の滞在は素晴らしかったです。スタッフの皆さんの一所懸命さ、誠実さが伝わる接遇をいただきました。施設の老朽化は多少あるのは新築でなければどの宿も当然ですが気になるレベルではなく、何より行き届いた清潔感は清々しいと思いました。ぜひ再訪したいと思います。
- 5.00kitaharuna112投稿日: 2026/2/4
食事とサービスが素晴らしいです。
母が泊まってみたいとのことで予約しました。食事は細部まで美味しく、小さな子連れでしたが部屋食なので心置きなく食べられました。仲居さんはこちらから言わずとも先回りして準備して下さったりと色々と気遣って下さいました。機会があればまた再訪したいと思います。
- 3.67一休で温泉投稿日: 2026/2/3
客室係の当たりはずれの差が大きすぎる！
前回結婚周年祝いに伺った際は、客室係をはじめスタッフの皆様に細かなご配慮いただき、とても気持ちよく過ごすことができたので、今回妻の還暦祝いで再訪しました。しかし今回は、過去数々のこのクラスの旅館にお世話になってきた中、最低最悪の客室係でした。出発日の車の送迎も一度受けて約束したことを、当日の朝食時に急に勝手な先方事情でキャンセルされたり、夕食及び朝食時の食事の説明はほとんどなく、たまに説明するかと思えば、当方は4人なのに、2人分だけ配膳して説明し、あと2人分は前の食器がそのままで料理もない状態でした。次の料理を出すにも異常に時間を要し、そもそも人手が足りていないのか要領が悪いのか？また、笑顔や会話もほとんどなく、態度をはじめすべてが非常に不愉快でした。前回は「おもてなし」の気持ちがしっかりと伝わってきましたが、今回は全く感じられませんでした。半年以上前から楽しみにしていた家族揃っての還暦祝いが非常に不愉快な思い出だけが残ってしまいました。ホームページに「おもてなし」を謳っている旅館なら、客室係ひとりひとりの教育をしっかりしてから客前に出すことが当然と思います。客室係によってその旅館の印象は決まります。とにかく、今回の還暦祝いが台無しにされたことに強い怒り禁じえません。
- 5.00KATSUMI HIRO投稿日: 2026/2/2
家内とゆっくりできました。
慌ただしい日常を離れて、美味しい料理と温泉で夫婦でゆっくりリラックスできました。担当の中居さんの気遣いも心地よく、大変良い宿泊でした。
- 1.67farbeyondsky投稿日: 2026/2/1
ルレ・エ・シャトーの中でも、最も残念に感じた一軒でした
私はルレ・エ・シャトーのファンで、日本だけでも今回が3軒目の利用になります。また、以前からぜひ一度宿泊したいと思っていた旅館でもありました。しかしながら、今回の滞在は大変残念な結果となりました。これまで日本全国で100軒以上の温泉旅館に宿泊してきた経験から見ても、正直に申し上げて、満足度は最低レベルの部類に入る体験でした。 まず、客室の設備の古さには驚かされました。チェックインの際に「貴賓館へアップグレードしました」とご案内いただきましたが、建物の経年の影響なのか、あるいは上層階だったためか、暖房を最大にしても部屋が非常に寒く、快適とは言えない状態でした。ヒーターの貸し出しをお願いしたところ、寒い部屋が多くすべて貸出中とのことで、代わりに湯たんぽを2つご用意いただきました。室温の影響もあったのか、提供された料理も和牛やご飯を含めて冷めており、十分に楽しむことができませんでした。 寒さのためよく眠ることができず、一階の部屋へ変更していただきました。こちらは室温は適切でしたが、今度は客室付きの露天風呂のお湯が満水までたまらないという不具合がありました。寒い夜間に再度スタッフの方をお呼びすることになり、結果的に清掃時の確認不足によるものだと説明を受けました。 また、サービス面についても気になる点が多くありました。最初にご対応いただいた外国人スタッフの方は、日本語・英語ともに説明が不十分で、館内案内やサービス内容がよく伝わってきませんでした。朝食時に主食が誤って提供されるなど、細かなミスも重なっていました。外国人スタッフの方が働いていること自体は自然なことですし理解もしておりますが、基本的な教育やオペレーションの徹底は必要ではないかと感じます。外国人宿泊客が多いからこそ、むしろサービス品質は維持していただきたいと思います。それが日本の旅館サービスへの信頼につながると考えます。 しかし、私が最も「日本らしくない」と感じたのは、チェックアウトの際に、今回の一連の不具合や不快な体験について、ひと言のお詫びもいただけなかったことです。これは、日本の温泉旅館では非常に珍しい対応だと思います。
- 5.00和食が一番投稿日: 2026/1/12
最高の滞在でした！
これまでで一番最高の滞在でした。 館内施設は、温泉はもちろんプールや家族風呂もあり、（しかも無料で）充実しています。 お風呂上がりのサロンでのティーサービスや、 夜23時までのバーもあり、ホテルと旅館の良いとこどり！と思いました。 実際海外の方も多くいらしてました。 食事は出汁や素材の良さを大切にされており、 味付けも濃くないのでサラッと食べられます。 デザートまで完食でした。 また滞在したいです！
- 5.00sibusama redi ferari投稿日: 2026/1/11
唯一無二
利用は初めてではないですが、良い時間を共有させていただきました 正月利用でしたが、支配人、アテンドスタッフとも最高のおもてなしをして頂けたました お心遣いに感謝いたします またお願いいたします
- 2.50jinmoon投稿日: 2026/1/11
憧れの箱根花壇に行ったら､､､
①客室アメニティ 庭を含め歴史の貫禄や手入れ小綺麗さは評価するも古さは否めない。アメニティはケチらないで！ ②接客サービス インバウンド向け顧客向け対応で初見では上から目線かも､､､ ③温泉お風呂 古いに尽きる。せめて部屋風呂は温泉に！宮ノ下のブランドホテルでは洋式バスタブながら60度の源泉掛け流し。 ④施設設備 歴史格式の重みは評価するも古さは否めず。 ⑤お食事 箱根を代表する高級日本旅館ならこれぐらいは当たり前。宮ノ下のブランドホテルはフレンチなるも廉価版でも素材レシピには気合いが入ってます。 ⑥満足度 うーむ肩透かしまではいかないが憧れは幻か､､､
- 4.83はるくんとはるるくん投稿日: 2026/1/7
ありがとうございました
高齢の母と姉妹２名の計３名でお世話になりました。 足が悪い母のために、椅子とテーブルを急遽入れていただき、非常に助かりました。 また、初めて三が日に宿泊して、到着時にはふっくらした花びら餅を、翌朝には、可愛らしくも美味しいお節を、お屠蘇と共にいただき、帰りには、門松の前で記念の写真を撮っていただき、たいへん思い出深い時間を過ごさせてもらいました。 ありがとうございました！
- 4.17ぽんはっち投稿日: 2025/12/30
年末強羅花壇 夕顔宿泊
家族4人で夕顔に宿泊。5階で景色も良く、部屋は広くて綺麗でした。何と言っても檜の露天風呂が最高でした。寝ながら入れる左側と座って入れる右側、2人でもゆったり入れて気持ち良かったです。洗い場に床暖が入ってました。大浴場の温泉もとても綺麗で温度が熱すぎず適温。お料理も美味しい。関西のシェフだそうです。出汁の味であっさりとした素材の味が生きてました。和牛が付いている懐石料理でしたが、和牛の量がかなりあって息子達はとても喜んでいました。私は食べ切れない量でした。 花壇は部屋でゆったり過ごすタイプの旅館だと思います。仲居さんの出入りが多くなるので気になりますが、部屋がいくつかあり広かったので、準備されている間は移動ができ良かったかなと思います。 全体的に満足です。主人はラウンジやサロンで、無料のドリンクやアルコール、ちょっとした軽食があれば良かったなと言ってました。 帰宅して気付きましたが、洗車までして下さっていて感動。お礼を言えず申し訳なかったです。 家族で年末の楽しい思い出ができました。 ありがとうございました。
- 4.67みねたえ投稿日: 2025/12/19
老舗のおもてなし
若い頃から憧れの宿でした。 シグネチャーの渡り廊下や古い別邸も大切にされていて、凛とした佇まい。ポーラ美術館は熊は大丈夫か？と聞いただけで、開館の有無、招待券の用意もされました。その美術館の帰りまで荷物を預かって駅まで届けてくれました。 食事は京都からのシェフとのことで薄味で油物がなくお腹に優しく、朝御飯に選んだ銀鱈も良い焼き加減でした。 露天風呂も中居さんの心遣いも気持ちよくて、これが老舗旅館と納得のお宿です。
- 5.00may2575投稿日: 2025/12/14
最高のおもてなし
高齢の母と娘3人との家族での女子旅で伺いました。 お出迎えからお見送りまですべてがホスピタリティ溢れていました。 担当の方もとても親切丁寧で、私たちがのんびりゆったり過ごせるように配慮がなされていました。しかも楽しい思い出がたくさんできて本当に伺って良かったと思いました。 温泉も気持ちよくて、何度も入りたくなります。ありがとうございます。また伺います。
- 4.83シュンリン投稿日: 2025/12/13
とても満足でした
歴史のある落ち着いた雰囲気の旅館です。 建物や設備にはやや古さを感じる部分もあります。夕食を部屋でいただき、テレビをつけてゆっくり過ごす時間に、まるで家に帰ってきたような安心感があります。食事は凄く美味しくてボリュームも結構あって大満足でした。庭園の景色を楽しみながら、ゆっくり温泉に入れるのが印象的でした。
- 4.83iさま投稿日: 2025/12/9
素晴らしいホスピタリティ
初めて娘と宿泊させていただきました。お部屋、お食事、お風呂等期待通り大満足の宿泊でした。ダイヤモンド会員特典の岩盤浴も皆様予約出来るプールも楽しむ事が出来て充実した滞在となりました！チェックアウト後も近くの強羅公園まで送迎していただけて感謝しております。ありがとうございました。 今度は何かの記念日に又伺いたいと思います。 ただ、2点だけリクエストがあります。 ①洗面台蛇口の取手の扱いが固く難しく毎回苦戦しておりました。 ②海外の方向けなのかと思いますが、浴衣の他に作務衣があると助かります。 大満足な滞在をありがとうございました！
- 5.00Enenliu投稿日: 2025/12/5
まさに極楽浄土！
皇族夏宮改建，始自 1948 年，至今已有七十七年歷史的旅館。旧閑院宮別邸跡地 強羅花壇的一大特色正是這條竹山聖設計的 120 公尺長玻璃柱廊，從大廳筆直延伸至盡頭的觀景平台。超挑高空間，超光潔的黑色瓷磚地板，自從頤和安縵的紫禁城金磚，幾乎沒看過這麼光可鑑人的地磚。 兩側透視的玻璃窗景，想來會隨四季更迭變幻四時景緻，也很需要心思維護耶。細看還有鑲嵌的五金可供裝卸，開放設計除了體現在視覺，不完全密閉的隙縫，也讓行走在旅館的人們充分感受外頭的自然空氣，一同呼吸。 在氤氳的熱氣裡，抬頭賞綠黃紅楓，一整年的疲憊飄散無蹤。 閑院宮別邸好歐風，小小兩層樓，精巧迷人，現為懷石料理餐廳，銀座來的壽司店目前休業喔。 強羅花壇的建築結構神奇地有各種形狀，電梯出入口很常採用八邊形，仔細觀察很有意趣。沒料到泳池也可以這麼日本。高雅漂亮，一樣通透自然。建築內部空間開闊，處處可見精心維護的枯山水風格庭院，以及遠處壯麗的強羅自然風光。偶爾還能聽到鐵路的轟鳴聲，令人心曠神怡。 我最喜歡的溫泉旅館除了溫泉天然質佳，最要緊是服務周到細膩，熱情好客，尊重歷史與傳統。如果設計風格有特出之處，提供以時令食材烹製的自慢美味料理，擁有獨一無二的人文或自然風光，軟硬體也能與時俱進，那基本上就完美無瑕了。 最主觀的判斷方式就是，幾年後再回想，是不是還能記起，以及記得多少那間旅宿的點點滴滴？我想全世界，或許只有日本人會在乎這個答案。 [google translate] 私のお気に入りの温泉宿は、素晴らしい天然温泉だけでなく、きめ細やかなおもてなしと歴史と伝統への敬意が感じられるところです。宿泊施設が個性的なデザインで、旬の食材を使ったゆったりとした美味しい料理を提供し、独特の文化や自然景観を誇り、設備やアメニティが最新であれば、それはほぼ完璧と言えるでしょう。 最も主観的な判断基準は、何年も経って振り返った時、その宿泊施設のことをまだ思い出せるか、そしてどれだけ思い出せるかということです。おそらく、この答えを気にするのは日本人だけでしょう。
- 5.00＠ロンちゃん＠投稿日: 2025/12/3
ほんとうに気持ちよく過ごせた二日間でした
強羅花壇に一度は泊まってみたいと思っていました。以下に体験した項目ごとに整理してみました。 ・岩盤浴 チェックイン後、まず岩盤浴に入浴し（約1時間）、引き続き大浴場に入浴しました。体が軽くなったような感じがし、本当にすっきりしました。岩盤浴はサウナとは違って低温ですが、時間がたつと汗が噴き出すように流れ、デトックス効果を実感しました。 ・食事 懐石料理を予約しました。天然だしの味で調理された本当においしい料理を満喫させていただきました。料理を出すタイミングもちょうどよく、珍しくすべて完食しました。総料理長さまのすばらしい腕前に敬意を表したいと思います。 ・おもてなし 他の旅館に比べて別格のレベルを感じました。日ごろからのメンバーの皆さま方のご苦労ご努力にも敬意を表したいと思いました。 チェックアウト後は、強羅駅までベンツで送っていただきました。ほんとうにありがとうございました。 また来年も予約して泊まりたいと思いました。よろしくお願いいたします。
- 5.00riecoliver投稿日: 2025/11/30
素晴らしい時間をありがとうございました
以前 家族で宿泊させていただき、とても素晴らしかったので今回は母と２人で再訪いたしました。前回同様、素晴らしいおもてなしで、担当してくださった中居さんが博識でとても素晴らしい時間を過ごすことができました。宿泊中は何度も送迎をしてくださり、大変助かりました。 大浴場では入口でスタッフの方に「今どなたもいらっしゃいませんよ」と声をかけていただき、貸し切りでのお風呂に感動しました。また部屋風呂も素晴らしく、スチームサウナもあり何度もお風呂に入らせていただきました。そして皆さんがおっしゃるようにお食事も美味しくて大満足でした。箱根へ行くなら、また強羅花壇さんを利用させていただきたいです。 今回も素晴らしい旅行にしてくださり、ご対応いただいた全てのスタッフの方へ感謝いたします。極上の時間をありがとうございました。
- 4.17Kazvca投稿日: 2025/11/26
食事が素晴らしい
スタッフの方々、部屋担当の方のサービスとお料理が素晴らしかったです。 ただ、部屋が古いのか柱や木材に傷や凹み、壁が浮いていたり天井近くの通風口の黒いテープが剥がれていたりと残念だった。大浴場の壁の一部にカビが目立っていた。
- 5.00ヴォカリーゼ投稿日: 2025/11/25
全てに大満足
私の誕生日で御殿場アウトレットで買い物を兼ねて紅葉を見に強羅に行きました。強羅花壇さんは入り口に入った時から感激しました。スタッフの方の対応が素晴らしく、お部屋を担当してくださった方もよく対応していただきました。 貴賓室の露天風呂もお庭の中にあるようでとても癒されました。 食事も朝夕共に部屋出しで、ゆっくりいただけました。 建物も素晴らしく、今回、宿泊したお部屋以外にも泊まりたいです。 リピートしたいところは幾つかありますが、強羅花壇さんは一番かも知れません。
- 5.00つぎなつ投稿日: 2025/11/25
やっぱり花壇は良い
10年ぶりぐらいの利用でしたが改めて花壇は良いです。一番好きなのは大浴場です。他のお客様がいなければ露天風呂とのドアを全開放して楽しみたかったです。お料理も濃くなく大変美味しかったです。最近は味が濃いのがダメですし、そういう宿のお食事が多いので助かります。また、今では部屋出しが珍しくなりましたがテレビも見れるし良いです。担当のみっちゃんにも大変気を使って頂いて感謝です。帰りにバス旅したかったので色々相談して二ノ平バス停まで送迎しますと言われていたのを忘れてタクシーを手配しましたが、道が混んでいる中、元箱根まで送って頂き感謝です。改めて花壇の良さを感じました。開業したばかりの富士にも行きたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00はなのまみこ投稿日: 2025/11/23
箱根随一の旅館
久しぶりの宿泊でしたが、期待を裏切らないおもてなし、お食事、お風呂に感動しました あまりに良かったので、春の宿泊も予約してしまいました 次回も楽しみにしています 有難うございました
- 5.00はんぺん子投稿日: 2025/11/18
紅葉がきれい
夫の誕生日で宿泊しましたが、ちょうど紅葉の時期で、お部屋から見える紅葉がとてもきれいで癒されました。 お部屋はアップグレードしていただき、広くて快適でした。お料理もおいしかったです。 また伺いたいと思います。
- 4.17オムぬまた投稿日: 2025/11/10
良かったです。
また行きたいです。
- 5.00chami1988投稿日: 2025/11/10
すべてパーフェクト！
主人の還暦祝いに家族で、憧れの強羅花壇に宿泊しました。少しお高いけど、何から何まですべて素晴らしいおもてなしでした。 そして中途半端に高い温泉に行くなら、頑張って強羅花壇を利用させてもらおうと家族で話し合いをしたところです。 お湯、お食事、掃除の行き届いた宿、スタッフの心からのサービスに心から癒されました。 ただこれは？と思ったことは、朝のお櫃のご飯の量が多くて食べきれなくて、とても勿体無いことをしてしまいました。このような昨今なので、おもてなしとはいえ、もう少し考えてご飯のお代わりの量を検討してはいかがでしょうか？しかしお食事はどれも丁度良い塩加減でとても美味しくいただきました。 還暦のお祝いまでいただいて、お世話になりありがとうございました。 改めて、いろんな方が常宿にする気持ちが良くわかった気がします。
- 4.50hirochan87投稿日: 2025/11/4
和洋折衷の色合いのある快適な宿
私は、採点をするために、宿泊しに来たのではないので、マウントを取りたい一部の口コミとは一線を画して以下に記したいと思います。 素直に寛げる宿だったと思います。仲居さんとの相性が良かったのが大きな要因かも知れません。他のスタッフさんも親切で、一部の若い方に若干の未熟さを感じる場面もありましたが、それは経験を重ねて下さればよいこと。ほとんどの方はこちらのニーズを的確に捉えてくださるので、滞在期間中はとても快適に過ごせました。 食事も味、量共にちょうど良い感じで、料理を作って下さる方々に感謝しております。 幸せな時間をありがとうございました。
- 4.83楽庵投稿日: 2025/10/30
感動の非日常体験
90歳の誕生日を迎えた母と一緒に伺いました。お出迎えから心のこもった対応をしていただき、スタッフの方どなたに会っても大変気持ちが良く、とてもいい時間を過ごすことができました。 施設と客室については、まずロビーに入った途端の臭いに少しびっくりしました。尋ねたところ、温泉の匂いとのこと。客室では全く気になりませんでした。建物が古い為、通常の清掃以上に清掃してないと清潔感に少し欠けるかな、と思いました。また、お部屋の窪みのところに何も飾っていないのが少し残念でした。床の間の飾りはあったのですが…。 お料理はとても美味しかったです。味付けは決して濃くないのに、旨味がちゃんと感じられて、とても上品なお味でした。濃い味付けが苦手な母も大変喜んでいました。 この度は素敵なおもてなしをどうもありがとうございました。一泊二日の感動の非日常体験でした。
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