強羅花壇に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.44
- 接客・サービス4.46
- お食事4.45
- 温泉・お風呂4.62
- 満足度4.34
- 4.33旅好き三重県人投稿日: 2026/8/11
外国の方メインになったのか…。残念。
複数回利用。サービス面での対応で少し残念なところがあったので口コミしました。到着して車寄せした時、誰もいなかたり…。夕食の下膳がなかなかなかったり…（食後30分後に当方から電話かけてお願いしました）。岩盤浴は鍵渡すだけでなく案内して欲しかったり…。ちょっとしたことですが寄り添う感じが無かったかな〜（仲居さん側からいろいろ配慮して欲しかったなぁ）。外国の方メインになってしまったのか…。 でも、ありがたかったことも。チェックアウトで混み合ってるなか急遽、送ってもらうことになったのですが気持ちよく対応いただけたのはとても助かりました。運転手さんありがとうございました！
- 2.50Ta-kun投稿日: 2026/8/11
サービスNGでした。
サービスに関しては星一つすら無理で減点星5です。全く気が利かない中居さんでした。 醤油差しと受け取ったら醤油入ってないし。 女将と思しき女性の案内で、エレベーターに乗った際に私がくしゃみしたところ、異物を見るような蔑んだ目。非常に不愉快でした。 唯一、良かったのは温泉でした。たまたまでしたが、大浴場独り占めできたことに加え、広々とした温泉でした。 家族は星一つで良いとのことでしたがね。 いずれにしても、Google五つ星評価の温泉旅館？でここまで不快な思いをさせられた旅館は初めてでした。 芸能人とかに使われて天狗になってるのでしょうか？
- 5.00俊寛投稿日: 2026/8/3
お食事
佇まいといい、中居さんの接客どれも満足です。が夕食が年々味が落ちてると言うかお刺身、焼き魚等物が落ちてると感じます。先日は焼き魚に鮎の塩焼きと品書に書いてあり期待しましたが燻製？の様な鮎で今までの中で一番不味いと感じました。何も今の時期にまともな鮎出せないですかね?
- 4.67杜 左近投稿日: 2026/7/17
朝食も夕食もとても美味しかったです
朝食も夕食もとても美味しかったです。量も丁度良かったです。 スタッフもフレンドリーで、大浴場も綺麗でした。 有名なガラス張りの廊下も写真が撮れて良かったです。 一休特典で岩盤浴も楽しめました。 部屋の古さは否めませんが、満足のいく滞在だったと思います。
- 5.00nottan7投稿日: 2026/7/15
一度泊まってみたかったルレエシャトー
超一流のお宿に泊まってみないと、その後の比較検討、参考になりません。 そのような意味でも憧れの強羅花壇さんにお邪魔する事ができて本当に良かったです。 全ての設え、上質な時間空間、スタッフさんとの距離感、お申し出が心地よかったです。 夕食の一品逸品は言わずもがな… これでもかという位、渾身のお料理を感じます。 こちらのお宿は、日常を普通にすごして、 そして、とびっきりの滞在をするための特別なお宿だと言うことがよく分かりました。
- 4.83July426投稿日: 2026/7/15
思い出深い滞在になりました
到着時のお出迎えからお見送りまで、終始温かく心地よいおもてなしをいただき、娘二人とのかけがえのない時間をゆったりと過ごすことができました。特に担当してくださった男性スタッフの方には、心より感謝申し上げます。まだお若い方でしたが、落ち着いた佇まいと美しい所作、細やかな気配りの一つひとつが素晴らしく、おかげさまで今回の滞在はより印象深く、忘れられないものとなりました。中でも感激致しましたのは、チェックアウトの午前中に洗面所のタオルが新しいものに交換されていたことです。数多くのホテルや旅館に宿泊してまいりましたが、このようなお心遣いをいただいたのは初めてでした。お客様への思いが伝わる、とても印象的な出来事でした。また、土曜日の七夕の催しも大変素敵でした。袴姿のスタッフの方がシャンパンを振る舞ってくださり、美しい日本の季節感や風情を感じられるひとときとなりました。海外生活が長い娘が大変喜び良い思い出となりました。チェックアウト後に岡田美術館へ向かう予定をお伝えした際には、すぐにパンフレットをご用意くださるなど、最後まで自然で温かなご配慮をいただきました。お食事も一品一品丁寧で美味しく、ゆっくりと味わうことができました。今回は娘のお祝いを兼ねた滞在でしたが、お心遣いまでいただき、心より御礼申し上げます。今回は一泊のみだったため、館内のライブラリーで書籍をゆっくり拝見する時間が取れなかったことだけが心残りです。次回は是非館内で流れる穏やかな時間そのものを存分に楽しめればと思います。
- 4.83畳の上のアザラシ投稿日: 2026/7/12
寛げました
GWに1人で伺いました。以前から行きたいと思っていたので、予約に空きがあり即予約。 強羅駅到着時に小雨が降り始めたので、連絡したところ、すぐに車でお迎えにきて頂きました。助かりました。 館内は静か。あまり他のゲストと会わず。 チェックイン時にダイヤモンド特典の説明を受け、岩盤浴の予約をしました。 部屋のアメニティ、水回りは十分に快適。部屋の露天風呂を何度か楽しみました。 食事は季節感溢れる懐石料理。欲をいえば、ペアリングがあればよかった。食事がお部屋なので、難しいかもしれませんね。 岩盤浴は翌日の最終枠。かなりスッキリしました。 朝食で頂いた梅干しが美味しかったのでお土産に購入。お茶受けのシャインマスカットのドライフルーツも美味しかったです。 1人でゆっくり快適に過ごせたので、また伺いたいと思います。
- 5.00よろず情報投稿日: 2026/7/6
温泉と懐石料理を楽しみました
雨が心配される中、雨に降られることもなくたどり着くことができました。 良く出てくる長い廊下を初めて見ることができました。なかなか感動しました。 部屋からは立派な庭園が見え、気持ちが落ち着きました。紅葉のことはもっときれいだろうと想像しました。 目的の人るである温泉は、大浴場、露天風呂、貸切風呂、部屋の温泉を楽しみました。娘はエステで施術をしていただき、また初めての岩盤浴に感動していました。 お料理は、懐石料理でいろいろ手の込んだものを多数いただきました。毛ガニの真丈の椀物、鮎の塩焼き、牛フィレ肉が特に印象的でした。 帰る日はあいにくの雨でしたが、車で強羅駅まで送っていただき、雨に濡れることはなく、箱根湯本までくると雨は降っていませんでした。 また、機会がありましたら宿泊をしたいと思っています。お世話になりました。
- 4.83カッツ投稿日: 2026/7/1
さすがの日本式おもてなし
お部屋担当の方により評価は分かれると思います。外国人の従業員は日本語が通じにくい方が結構おられます。わたしは、ベテラン日本人で楽しい方にあたりました。 また、サービスが濃厚（部屋を空けたタイミングなどでアメニティの交換、補充など頻繁におこなっていただける。なんでも送り迎えしてくれるなど。）であるため、これがダメな人はもっとドライなホテルへ行ったほうが良い。 私にとっては最高のホスピタリティでした。 部屋に墨、硯、筆、が置いてあるのがうれしかった。 館内移動には少し段差が多くあります。 大浴場は混雑してガチャガチャしてましたので、ずっと部屋の露天風呂で過ごしました。 大雨だったので車寄せに大きな屋根が欲しかった。
- 4.17トムトムトムトム投稿日: 2026/6/29
雨の宿泊
ダブル台風の中、のんびり温泉を満喫できました。半露天のお風呂は雨に濡れず、雨と霧を愛でて、夜だけは雨があがり月が美しかった。 大浴場に入って正面には絵画のような露天風呂が素敵でした。部屋食はテーブルでなかったのでちょっとしんどかったです。頼めばテーブルにできるのだろうか？
- 3.50sakahao投稿日: 2026/6/28
ちょっと残念
箱根の強羅花壇は2度目の訪問です。(花壇富士にも行かせていただきました) 最初に宿泊した時はお部屋、施設、お風呂、ホスピタリティ、お食事全てに感動して、いつかまた伺おうと思っていました。そして5年ぶりに再訪しました。 今回はあじさいというお部屋に宿泊しましたが、こちらはお食事を運んでいただく和室と寝室が部屋の中で繋がっておらず、一度テラスに出てサンダルを履いて隣室に行くか、廊下に出て隣のドアから入るかしないと移動できない部屋でちょっと不便でした。一休のお部屋の紹介ではそういう構造のお部屋とは分かりづらく一つのお部屋と勘違いしました。分かっていたら違うお部屋を選択したと思います。少し説明不足では？と思いました。花壇さんのようにレベルの高い宿にはたくさん泊まりましたが、ウェルカムドリンクが提供されない宿は初めてで少し驚きました。 チェックインまでの時間があったのですが、ラウンジに通されたのでウェルカムドリンクが提供されるのかと思ったら、しっかり有料でした。そしてやっとチェックインして部屋に入ったら寝室と和室が別部屋でガッカリ。お茶とお菓子をいただきましたがテーブルの上には長い髪の毛が！！ アメニティの箱の中にも髪の毛が！髪の毛を残すお掃除はいかがなものかと思いました。 朝食の後、11時のチェックアウトに間に合うように支度を早くしたいのにデザートの果物がとっくに食事が終わっているのになかなか出なくて帰り支度を大急ぎですることに。11時少し過ぎたら、部屋の前で待ち構えていたように担当が居て、追い立てられている感が否めませんでした。 初回の感動があったので今回もすごく期待して訪問したのですが残念でした。 ちなみに花壇富士はとても良かったです。
- 5.00Akidai投稿日: 2026/6/27
嬉しいおもてなし
至れり尽せりのおもてなしでした。 金婚式だと言ったら、お赤飯を用意してくれました。 機会があればまた泊まりたいです！
- 4.33KANA55投稿日: 2026/6/17
大変素晴らしいおもてなしでした
このたびは、丁寧なおもてなしをしていただき、本当にありがとうございました。 思いがけないサービスまでご用意いただき、おかげさまで身も心も癒やされる、かけがえのないひとときを過ごすことができました。 立派なお車での快適な送迎、ほどよい距離感を保った品格のある接遇、美しい数寄屋造りの建物、館内を彩る調度品、お部屋でゆっくりいただく温かなお食事と内風呂。さらに、ラウンジでジャズを聴きながら味わうコーヒーなど、どれをとっても素晴らしく、非の打ちどころがないお宿でした。 特に印象に残ったのは、お部屋食で器まで温められていたことです。最後までお料理を温かい状態で美味しくいただくことができ、その細やかな心遣いに感動しました。 また、お部屋の内風呂も、外の景色を美しく眺められる絶妙な設計になっており、贅沢な時間を満喫することができました。 あえて一つだけ希望を申し上げるとすれば、ヘアアイロンがReFaの製品ですと、より使いやすく、火傷もしにくいのではないかと感じました。 ぜひまた静養のために訪れたいと思っております。 素敵なひとときを、本当にありがとうございました。
- 4.67やぎみつ投稿日: 2026/5/17
おもてなしの心を感じました
2026年5月に利用させて頂きました。その際に、プールのロッカーに忘れ物をしてしまったのですが、宿泊後、10日後に気づき、ダメもとで花壇に連絡をしてみました。結果、忘れ物が保管されており、無事、受け取りました。通常、ホテルや旅館等は忘れ物を1か月から1年は保管されていると聞いていますが、これは通常の対応。感激したのは、コールセンターの応対者の快い対応、その日のうちにフロントのご担当から忘れ物を保管している旨の迅速な回答。また、その日のうちに宅急便での手配をしてくださり、翌日には手元に届きました。その際の梱包の丁寧さにも感動でした。昨今は、設備や調度品に高価なものをしつらえ、上辺は豪華にしているホテルや旅館が目立ちますが、そこで働く従業員の応対は？？？なケースが多いと感じています。しかし乍、強羅花壇さんはそこで働く従業員さん達のおもてなし、お客様を大事に思ってくださる心遣いに感動しました。本当にありがとうございました。ぜひ、またお邪魔させて頂きたいです。
- 5.00おかはしあ投稿日: 2026/5/5
家族で利用しました。
GW期間で疲れましたが、今回もお出迎え、食事、温泉と大変素晴らしい滞在でした。
- 2.83h.s.投稿日: 2026/5/4
こちらに泊まるなら新しく作られた別邸を選...
こちらに泊まるなら新しく作られた別邸を選べば満足できるのかしら、と感じました。 スタンダードのお部屋は、洗面所の使いにくさと、取手の汚らしさだけで星１つにしようかと思うほど（笑 部屋にエスプレッソマシンも無いし。 お食事は工夫が感じられず、普通。朝食は昔々の温泉旅館を思い出しました。 接客は良いですが、知らないと受けられないサービスもあるのかなという印象。 一度泊まってみたいと思っていて、期待もしていましたが、残念な結果に。 強羅花壇というブランドとインバウンド価格というところで納得することにいたしました。
- 3.83ウニクリーム投稿日: 2026/4/30
到着して、写真におさめておこうと、内風呂...
到着して、写真におさめておこうと、内風呂に行くとカミソリのフタが落ちていて、びっくり、、縁側のテーブルも食べこぼしの後があり、着いてからテーブルと床を自分で拭きました。かなり金額は高めでしたので、サービスのあたりはどうなのかなと思いました。お風呂もよかったですし、お料理はとても美味しかったです。
- 2.00もみじの錦投稿日: 2026/4/14
あまりに期待外れで、残念至極
毎月２～３回は、各地のいわゆる有名旅館ホテルに夫婦で旅行を楽しんでおります。口コミの高評価と料金の高さから、箱根を代表する高級旅館かと思い初めて宿泊しましたが、その期待が高かった分、今まで味わったことのない失望感で一杯です。もちろん嗜好は個人ごとに異なりますので、あくまでも温泉と食事に重きを置く私共の率直な感想です。 特に残念に思えた点は下記の通りです。 ①大浴場の管理運営が、適切になされていない ・利用者の大半が欧米系の方でしたが、入浴マナーがひどい。 バスタオルを巻いたまま、体に掛湯もせずに入浴している。 ・露天風呂には皮脂のようなものやゴミが無数に浮遊し気持ちが悪い。 落ち葉や虫なら風情とも感じるが、こんな汚いお湯は初めて。 清掃の手抜きか、循環ろ過装置の不備でもなければ考えられない。 ・サウナは高温すぎて、通常10分は利用する私も、2分が限度。汗が出る前に皮膚が焼け焦げそう。 室温表示も見当たらず、適切な温度管理をしているか大いに疑問 ・女性用の露天風呂も同様だったようで、しかもミストサウナは暗く狭く、 ベンチも無数の砂状のものでザラザラして、気持ち悪く利用できなかったとのこと。 翌朝、私も確認し水を流せば改善したので、清掃不足と判断せざるを得ない ②食事はまずくはないが、期待を下回る内容 ・料理人の独創性や季節感があまり感じられず、和食の基本である出汁にも深みがない ・品数は多いが、懐石料理というより、ありきたりの定食を提供されているような印象 ・お造りのマグロに、食材の包装紙が張り付いたまま提供されたのは人生初の経験 さすがに、女将が丁重に謝罪に来たが、厨房のレベルの低さに妙に納得し怒る気もしない ・1人４～5万円程度でも、はるかに美味な宿は他にいくらでもあります ③旧宮家の歴史や面影をほとんど感じられず。設備の古さばかりが目立つ ・安い部屋に宿泊し文句は言えないかもしれませんが、トイレの水洗やウォシュレットの作動も 不安定で、テレビの裏面は埃だらけ ルレ・エ・シャトーへの登録により、欧米人へのアピールには成功なのかもしれませんが、これが日本文化の粋と思われるとすれば、厳しいようですが少し残念で恥ずかしく思える宿だと思いました。
- 5.00とも ひろ投稿日: 2026/4/6
さすがです
主人のお誕生日旅行をこちらにしました。お籠もり旅としては最高に良かったです。お食事もどれも美味しく、お風呂もお部屋に温泉がだせるとのことで大浴場を利用できなかったのでとても嬉しかったです。 またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00きくたろ投稿日: 2026/3/24
温かいお心遣いに感謝！
お部屋の温泉が素晴らしいのは言うまでもなく、お湯に浸かりながら眺めるお庭は何時間過ごしてもまだまだ味わい尽くせず、一晩目の会席料理、二晩目のお寿司も感動的な美味しさで大変な幸せに包まれました。 そんな中で、やはり「強羅花壇」が最高級と謳われる所以である「繊細で美しい」サービスが、なによりも、なによりも有難かったです！
- 3.67クララシッポ投稿日: 2026/3/23
全体としては合格だが細部に課題が
・食事：部屋食であるから熱さを求めるのは難しいが冷め始めた素材によっては食べるのが大変 ・接客サービス：部屋の担当者の配慮、気配りはやはり一流の教育の成果と感じたし、到着時、退去時の挨拶などは 気分の良い感じであった。また車を洗ってもらえるとは大変うれしかった。 ・温泉：大浴場を利用したが、排水が悪く洗い場の足の部分に排水が大量に溜まり体を洗ってる間に足が冷たくなるという 最悪の経験であった。浴槽や露天風呂は良かったが排水環境が台無しである。 ・室内の風呂のドア内側に前泊者が大浴場で使用したタオルがそのまま乾いた状態で掛かっており、室内清掃時に点検不足が 原因であるのも不愉快な課題。 ・金庫が使用不可：金庫の内側に電池ボックスがあるがフタが無くなっており、そのまま保管に使用した際に電池が外れると 金庫の扉がロックするとも思われ使用しなかった。最初使用しようとした際に電池が外れていたのを戻して操作確認を したが電池ボックスのフタが無いと扉を閉めた際に電池が外れると想定した。 総合的には大変良かったと感じていますが少しの点で気になったことがありました。また再訪したいと思います。
- 4.33papavivi投稿日: 2026/3/23
食事
炭火焼きということであったが肝心な肉は焼き台にごっそりのっていたが味が今いち。メインの食材らしくない。量は少なくてもよいので質をあげてメインの食材にしたほうがよいのでは。懐石料理はいつものようにとても美味しくて素晴らしいのに残念でした。
- 4.17秋ノ月投稿日: 2026/3/12
おせち料理に感激
以前から夫が泊まりたがっていた花壇さん。年末年始にキャンセル待ちをして宿泊することができました。 歴史ある建物と温泉とお食事・・・・楽しみにしていたものはたくさんありますが、食事は特筆する喜びでした。一つ一つが丁寧に調理されていて、一切れのお野菜ごとに楽しむことができました。今回はお正月ということでおせちをいただきましたが、これは！といちいちにやけてしまうおいしさでした。また室内の冷蔵庫やアメニティーなどはよいものを揃えていてグレード感を感じました。残念だったのはテレビの音が出ず、スタッフさんにお願いしてもすぐには解決できず、何度か出入りが必要であった点と、部屋のお風呂が水漏れを起こしていて、ずっとお湯を出していないとどんどんなくなってしまった点です。ものすごい勢いでお湯を入れていないと寒くて残念でした。すれ違いざまの挨拶をはじめ、お部屋まで食事を丁寧に運んでくれるサービスなど「人」がとても良いお宿だっただけに、基本の施設、特に泊まる部屋での滞在があまりよくなかったのが残念でした。
- 5.00Michelle-kyu投稿日: 2026/3/9
素晴らしい時間を過ごせました
以前宿泊した際は、1泊で帰るのが大変名残惜しく、次回来る時は2泊しようということで長年を経てその夢が叶いました。大変贅沢な時間を過ごさせていただきました。2泊とも、夕食、朝食共に違う内容の素晴らしい内容のお食事でした。ぜひ、また季節を変えてお食事を味わいに伺いたいと思いました。普段、ホテル等での食事を好まない子供達も、美味しい美味しいととても喜んでいました。
- 5.00じゅんぷぅ投稿日: 2026/3/9
とてもいいお宿でした
- 5.00青葉台のmom投稿日: 2026/3/7
感動のおもてなし
結婚記念日で宿泊しました。 これまでも高評価の旅館に泊まったことがありますが、こちらは細やかな心遣いとサービスが行き届いており、素晴らしい滞在になりました。またぜひ利用したいです。
- 5.00ホテルはたまに行きます投稿日: 2026/2/25
盛りだくさんで大満足です
初めて憧れの強羅花壇に宿泊させていただきました。 楽しみにしていたのはプール、フィットネスジム、岩盤浴などのアクティビティでしたが、それぞれが少量で多彩な食事、行き届いたサービスなど全てに満足いく滞在となりました。 このレベルの高級宿において貸切のプールと岩盤浴、最初から一人につき２枚用意された浴衣、至るところに置かれた富士ミネラルウォーター、冷蔵庫内の無料飲み物、和朝食でもコーヒーをサーブしてくださる点など、出し惜しみしないサービスがとても満足度が高かったです。 中居さんとの会話もとても楽しく大満足の滞在でした。 あのような大規模な施設を美しく保ち、あの品数の美味しいお料理を提供していただき、頭の下がる思いです。 施設は新しくはありませんが、充実している点、きれいに保たれている点、洗面所の床暖房など満足のいくものでしたので5点です。 必ず再訪したいです。
- 5.00控えめ太郎投稿日: 2026/2/22
最高でした！
昨年の10月に続き、至高のおもてなしと料理とお風呂でした！ お風呂は極楽すぎて、ごくらーくじゃーと日本昔話風に叫ぶほどで、料理については、筆舌に尽くし難く、今、すぐにでも食したいと思うほど永遠リピな気持ちです。特に夜のみでなく、朝も至高なのが素晴らしいのです。書いていて、お腹が空いてきました。 また、利用します！
- 2.17curly投稿日: 2026/2/19
古き良き純和風で懐かしく思いましたが
古き良き純和風で懐かしく思いましたが お客様が9割外国人の方です マナーをお守り頂ければ良いのですが バスタオルで大浴場へ 使ったバスタオルは椅子や床に投げっぱなし 脱いだ履き物は脱ぎっぱなし お風呂上がりの無料ラウンジで浴衣の足を大股開きで寝ている 浴衣の合わせが逆な方が廊下をパタパタ歩いてる カゴに脱いだものは見せっぱなし お風呂のトイレに何故か２名で入る 男女のお風呂が変わったのに女子風呂にヘアートニックが置いてある 日本人にはお値段にそぐわないかなと思いました
- 5.00GakuKai投稿日: 2026/2/14
強羅花壇 37回目の宿泊
強羅花壇37回目の宿泊行ってきました。強羅花壇に通算900万円以上使ったことになります（高級車が買えますね（笑））今年の正月に行った時は、正月は特別料金にも拘らずお重のおせち料理に問題があって旅館にクレームを入れました。今回２月の宿泊では気を使っていろいろやってくれて、正月の汚名返上といったところです。この旅館は盆暮れにはお中元・お歳暮を送ってくれて心のこもった誠意ある対応をしてくれるとてもいい旅館です。今回は写真の花束を頂きました。毎日やっている決まりきった客対応やルーティンはちゃんと出来て当たり前、マニュアルにはない突発的な出来事にどう対応できるかで、真の価値が決まると思います。そうした意味では強羅花壇はあと一歩。 部屋の露天風呂近くの梅も咲き始め、メジロが椿を啄むのを見ながら温泉に浸かる、いつもながらの至福の時を過ごすことが出来ました。 来月は強羅花壇 富士の方に行きます。
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