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強羅花壇 ごうらかだん 神奈川県/箱根強羅温泉
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.53
施設・設備
4.59
お食事
4.43
満足度
4.45
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男性 4.63  /   女性 4.46    クチコミ数 158
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Hime16 さんの感想 投稿日:2020/10/14
台風の影響で三日間大雨だったのは残念でしたが、それを感じさせないとても満足度の高い旅行となりました。特に係の方(Mさん)には大変お世話になりました。細かい心遣いに感謝です。
お食事のクオリティーも旅館の中では高いと感じます。
大浴場もそこまで密にはならず全体的に安心して過ごせました。また次回は秋の紅葉や冬の寒い時期など違った季節に来たいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋離れ「泉心」(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】離れプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
smiyo さんの感想 投稿日:2020/10/14
箱根屈指の有名旅館への期待に対する敢えての苦言も含め、小さな不満はそれなりにある。例を挙げるならば、
チェックイン時に何かイレギュラーな事が生じたのか、しばし待たされた。それ自体は問題ないが、不具合が生じた事について我々にも判るほどの大きな声でスタッフ同士が会話していた事。これも部屋の種類の差などにより仕方がないが、我々よりも遅く到着した客が先に館内説明と案内を受けており、すぐ隣なので順序逆転が明らかに判った事。(一点目・二点目とも、客に悟られない配慮がもう少しあって良いのでは)若いスタッフに対する指示の口調のぞんざいさが複数人から見受けられた事…など。
また、部屋会計で、「GO TO」 の地域共通クーポン電子版の手続きを行った。初めての利用だったので丁寧に説明してくれて助かった。が、残金の支払いに関しては、お部屋係の方がクレジットカードを持ってフロントと往復しており、特にこの日は大雨の影響でフロントが混乱していたようなので、効率化の促進を期待する。
とは言え、もちろん素晴らしい点も多い。
チェックイン~チェックアウトまで、全てのタスクを同じスタッフが一人で対応。そのシステムの良し悪しは判断できないが、とても大変な事だろう。なかなかチャレンジングな気がして新鮮。
料理が見目も味も素晴らしく、とても手が込んでいる。飲料の価格はやや強気設定。
大浴場が広い。タオルやアメニティーが充実していて、手ぶらで行ける。たまたまかもしれないが、毎回、スタッフが何かしら整備・清掃をしているタイミングに出くわした。かなりの頻度で点検をしているようで、常時気持ちよく利用できる。ただ、露天風呂に全く屋根がないので、今回のような土砂降りの場合は利用できる状態ではないのが残念。
プールが人気のようだが、スポーツジムも割と充実。
上記で接客面での不満を並べたが、挨拶や客への声掛けなどは、どのポジションのスタッフにも行き届いており、アベレージは高い。
建築物と庭が秀逸。不思議な構造になっており、一階ではなくても部屋の外に庭がある。大雨だったので実感は乏しいが、クリアならば借景が楽しめるのだろう。
C/Pを気にしなければ、全体的にはさすがに高レベルだと思う。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋和室Bタイプ(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
エラリィ11 さんの感想 投稿日:2020/10/12
話に聞いていたように、接客、サービスは素晴らしかったです。部屋担当の方には色々お心遣いいただき、帰る時も美術館に寄る間に荷物をどうすればいいかなど考えていただきました。また送迎車の方もとても親切でした。食事も大変美味しかったのですが、夕食時の牛肉が温かくなかったのと、朝食時のお米が美味しくないのが残念でした。ほかのものは全て美味しく完食しました。客室内は広くて使いやすかったのですが、部屋ににコーヒー類があると食後に嬉しいです。色々お世話になりありがとうございました。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋和室Aタイプ(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミーシャ1964 さんの感想 投稿日:2020/10/11
姉の定年退職祝いに母と同居する姉と姉の長女、実母の3名に強羅花壇の宿泊をプレゼントしました。
10月初旬に利用させていただきました。
コロナ禍なので部屋食、部屋風呂という条件をクリアする宿泊施設の中から強羅花壇さんをチョイス。
私自身は同行しておりませんので旅行から戻った3名の感想をお伝えします。
仲居さんはベテランの女性できわめて親切であったと。またご本人のキャラクターもあるのか、自然な雰囲気での接客が当人たちには心地よかったらしです。
施設は申し分なく立派であったと、また高齢の母の希望した食事の際の高座椅子は大きなダイニングテーブルと椅子をご用意いただき、部屋での滞在が大変楽でした、とのことでした。
唯一の残念はお食事であったようです。悪いという程ではないものの、「出汁が上手にとれていない?」という感想を口にしています。先付や八寸は良かったようですが、一方で煮物系はいま一つ、なぜ?と。
なお、松茸を含む懐石プランでしたが、中でも土瓶蒸しが過去最高のお味だったと申しております。
おまけの話として、貸切風呂を就寝前にと予約しておきましたが、旅の疲れもあってキャンセルしたらしいのです。翌朝、仲居さんとの会話の中で姉親子が「嵐」のファンであること、テレビで嵐が当該施設に立ち寄られたことを知っていることなどを告げたところ、テレビで放映された嵐メンバーが立ち寄ったのがキャンセルした貸切風呂であったことが知らされ「あれ~っ!」。
仲居さんにお願いして当該貸切風呂を覗かせて貰ったよー!、と喜んでおりました。
全体として楽しく、満足のいく一晩であったようです。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数3名(1室)
部屋展望檜風呂付貴賓室「あじさい・りんどう」(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yori443 さんの感想 投稿日:2020/10/11
近くの学校に6年通っていたので、登山電車から見える強羅花壇はどんな所と当時想像しておりましたが
雰囲気は素敵でした。スタッフの方々男性仲居さん、名前はけんさんの接客も丁寧で申し分ありませんでした。
お風呂も部屋風呂、家族風呂、熱くて最初入れなかった、大浴場とすべて堪能いたしました。
お料理はまぁまぁという感じでしたが、全体的にgotoキャンペーンで割引になっていたので満足でした。

次回は学生時代の仲間と、思い出の強羅でのんびりしたいと思います。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋展望檜風呂付貴賓室「百合」(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るーるるる さんの感想 投稿日:2020/10/11
とても充実した休暇となりました。
温泉、岩盤浴、大変美味しいお食事のお陰で、溜まった疲れも流れ、肌の調子が整いました。泉質も良く、肌から良い香りが…
貸切の岩盤浴、とても良かったです。
ご担当頂いた葉月さんの心尽くしのご対応も、癒される滞在の大きな理由と思っております。
また是非伺いたいと両親とも話しております。
宿泊日2020/10/07
利用人数3名(1室)
部屋和室Aタイプ(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naomiuemura さんの感想 投稿日:2020/10/10
妻が一度は泊まりたいという強羅花壇に2人でお世話になりました。
接客、もてなし、食事、雰囲気、全てに満足させていただきました。
なんといっても周囲の山や森を背景とした庭の風情、大浴場の天井と露天風呂(雨が降っていたが番傘をさして入ってみました)、100m以上ある柱廊下を中心とした建築の美しさ、全体の佇まいが心に残る素敵な宿で、妻の一度は泊まりたいという期待に十分すぎるほど答えてくれました。

出発の際に車がパンクしていることを指摘してくださった塩野さんにはお礼の言葉もないくらい感謝しています。不安であった私たちに的確なアドバイスのみでなくラウンジでコーヒーまで提供してくださり、旅先でのパンクという不幸の中で素晴らしい暖かさをいただきました。
またぜひお世話になりたいです!ありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋巨石露天風呂付和室(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
佑陽ひ さんの感想 投稿日:2020/10/09
家族の思い出の場所に久しぶりに行くことができて幸せな時間でした、料理も温泉も施設、お庭もとても素晴らしかったです、特におもてなしは、以前よりも洗練された感じでした。ありがとうございました。マネージャー様、社長様にも久しぶりにお会いできて、嬉しかったです。また車も綺麗にしてくれたみたいで、ありがとうございました。また近いうちにお伺いしたいです。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付和室「椿」(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
食べ歩き隊2号 さんの感想 投稿日:2020/10/07
祖母の希望でGO TO トラベル割引を使って1泊。
全体的にレベルが高く素晴らしい和風旅館でした。
部屋にスチームサウナがあって楽しかったです。
大浴場を事実上24時間使えるのが気に入りました。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋スチームサウナ・ジャクジー付貴賓室(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
みみ0101 さんの感想 投稿日:2020/10/04
ベーシックの最高峰。泉質もお庭の景色も素晴らしく、とても良い旅館だと思います。ただ、20-30代には食事の量が少なかったり、サプライズはないかなと思いました。コストパフォーマンスは良いとは思いませんが、失敗せず落ち着いて楽しみたい方には良いのでは。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋展望檜風呂付貴賓室「山吹・鈴蘭」(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nohenohe さんの感想 投稿日:2020/10/03
食事は最高でした。たくさん食べたのに胸やけや胃もたれが全くなく、満足感でいっぱいでした。翌日からお腹が快調で、よいものをいただくと本当に体が良くなるものだと思いました。チェックインしてすぐにプールで泳ぎ温泉につかってのんびりできました。夕食朝食とも遅めの時間で本当にゆっくりできました。部屋付きのスタッフの方がいることに驚きました。明るく丁寧な方でしたので、大変気持ちよく過ごすことができました。前もって口コミを見ましたので、珈琲は持参しました。紅茶は自分が好きなものは、どこの旅館やホテルにもないのでいつも缶で持参しています。でも宿で非日常を体験するにはラウンジ等でお茶をいただけばよいのだよなあ、とも思いました。とにかく宿泊するには最高のお宿です。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋和室Dタイプ(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
corrida さんの感想 投稿日:2020/10/03
5年ぶりの訪問でしが、以前と違うお部屋をご用意してくださいました。強羅駅から徒歩で向かいましたが、前回とは違って気持ちの良いお迎えをしていただきました。お部屋の洗面所のお湯が出なかった事、予約した貸切露天風呂のお湯が熱すぎて入れなかった事を除けば、普通に快適な滞在でした。1人で宿泊するには割高になってしまうので仕方ありませんが、その他細かいところが気になり、何か特筆すべき点もない為、内容が金額に見合わないと思いました。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋和室Bタイプ(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
opapaaki さんの感想 投稿日:2020/10/02
なかなか良いです。食事は実に美味しくいただきました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋和室Bタイプ(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
アプソリュ さんの感想 投稿日:2020/10/01
一番不快だったのは、11時チェックアウトギリギリに出発すると言ってるのに、10時40分から精算に部屋担当が来て、終いには10時55分に早く帰れと言わんばかりに部屋担当が迎えに来た。追い出される様な扱いをされた宿は初めてだった。部屋担当が悪かったのか、これが強羅花壇のやり方なのか、分かりませんけど。二度と訪れる事はないです。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋和室Dタイプ(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たに2 さんの感想 投稿日:2020/09/30
お世話になりました。今までで最高のサービスを受けました。
強羅の温泉は5年ぶりで凄く楽しみでした。個室温泉も丁度良い湯加減で凄く楽しめました。
料理は化学調味料など一切使わず旬の最高の素材を利用し、食べきれない程のおもてなしを受け、
連れも大喜びでした。お世話になりました。ただし私には分不相応な身分での利用である部分による?
があり、総合満足度は申し訳ございませんが1ポイント減とさせていただきました。
又来年お世話になります。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和室「松」(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オクホク さんの感想 投稿日:2020/09/27
子供の誕生日をお祝いしました。サービスもお料理も素晴らしく、また宿泊したいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/25
利用人数4名(1室)
部屋展望檜風呂付貴賓室「あじさい・りんどう」(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ikkyuboushi さんの感想 投稿日:2020/09/27
料理はすこし繊細さにかけて、残念でした。部屋からの眺めはとてもよく、管内全体の雰囲気は良かったと思います。露天風呂はあまり開放感はありません。全体的には、
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋スチームサウナ・ジャクジー付貴賓室(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mi-tsu-ka-zu さんの感想 投稿日:2020/09/25
何とか難点を見つけようと考えたのですが思い当たらず困っています。車はヴァレーで預かり、チェックインも客室。仲居の方もマッサージまですべて調整してくださる熱心さ。食事も夕食の細やかな工夫は改めて日本食の良さを感じさせてくれました。一つ一つにひと手間かかった料理は本当に満足できます。このご時世なので朝家族風呂だけ利用させていただきましたが、露天でしかも個別のサウナも付くなどゆっくりできます。
敢えて難点を上げるとすれば家族風呂に化粧水をもっていかなかったために急いで部屋に戻るようになったこと(難点でもありませんが)と朝食にもう一工夫あったらうれしかったかな、というところでしょうか。丹念に作られた部屋の格子も美しくゆったりと過ごすことができました。次はどんなお部屋に泊まろうかと期待できるお宿でした。
宿泊日2020/09/23
利用人数3名(1室)
部屋和室Aタイプ(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Eugenie さんの感想 投稿日:2020/09/24
初めて伺いましたが、今まで伺った旅館のどこよりも最低でした。特に料理が粗末。
費用は20万そこそこですから大した痛手になりませんが、
貴重な時間を無駄にしてしまいました。
私たちはもう二度とお世話になる事はないです。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋展望檜風呂付貴賓室「あじさい・りんどう」(和室)
宿泊プラン 【旬の特別料理】 松茸懐石料理プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
コーネリアッシュ さんの感想 投稿日:2020/09/24
お米のごはんが、今一つでした。
夕食も朝食も、ふっくら感が、思ったほどありませんでした。
後は、満足の行くものでした。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋スチームサウナ・ジャクジー付貴賓室(和室)
宿泊プラン 【旬の特別料理】 松茸懐石料理プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
P太 さんの感想 投稿日:2020/09/21
何度目かの宿泊です。
今回は特に料理が印象に残りました。贅沢な素材を引き立てた味付けで、辛口の主人も大満足でした。
あいにくの天気でしたが、部屋つきの露天風呂に屋根があったので雨も大丈夫でした。
お部屋係のまおさんには、そつなく丁寧な対応をいただけて、お陰様でとても気持ちよく、ゆったりとした時間を過ごせました。
ライブラリーサロンの雑誌やドリンクがコロナの影響なのか、縮小されていたのが残念でした。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和室「松」(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】基本客室プラン(特別期間)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わたなか さんの感想 投稿日:2020/09/21
初めてのお宿でした。
評判通り全てが素晴らしく、とっても静かで良い時間を過ごせました。スタッフさんのお気遣いも素晴らしく、さりげなく行き先などを聞いてくださり送迎サービスも。
ありがとうございました。また宿泊したいです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋巨石露天風呂付和室(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エドゥイチ さんの感想 投稿日:2020/09/20
文句があるとすれば、予約が取りづらいことぐらいでしょうか。
星5です。料理もサービスも最高です。
今回も仲居さんの対応に心打たれました。
宿泊日2020/09/18
利用人数4名(1室)
部屋スチームサウナ・ジャクジー付貴賓室(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
桑茶 さんの感想 投稿日:2020/09/20
GO TOトラベルを利用して、箱根の老舗高級旅館に宿泊させて頂きました。
以前、ランチで訪れたことのある憧れの御宿、期待してたのですが・・
スタッフの皆様は、流石に接客は行き届いており、感動いたしました。
部屋は、バルコニー付き貴賓室で広々と庭木を感じられ良かったですが、設備が古すぎて、
使い勝手が悪く、居心地が悪かったのが残念でした。
半露天風呂の際、バスローブが備えてあればと感じました。
冷蔵庫のドリンク類は全て有料、珈琲マシーンも無く、急須で入れるお茶のみ、で、驚きました。
些細な事ですが、冷蔵庫内有料とは、感じが悪いし、呆れてしまいます。
チェックイン時、コロナ対策でアルコール消毒、検温としておられましたが、大風呂が込んでて、
脱衣籠も、鏡も、場所を開けておらずで、不安になりました。
チェックアウトの際、お部屋係りの方が、是非ラウンジで珈琲でも如何ですか・・と、おっしゃったので、
てっきり、サービスの珈琲かと勘違い!しっかりと請求されてしまいました(笑)
お食事に関しては、食事の出すタイミングが少し仕切られてしまった感じで、ゆっくり出来ず残念でした。
夕食、朝食と、美味しかったです。
全体的な感想は、高額な宿泊料の割には、コスパが悪く、残念に思う御宿でした。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋バルコニー付貴賓室(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サリー.N さんの感想 投稿日:2020/09/18
旅館の皆さんが、とても丁寧に接客なさっていると感じました。担当の方もとても感じ良かったです。
部屋のお風呂も、大浴場も大変気持ち良かったです。
お食事も全部平らげました。美味しかった。
チェックアウトの後も、彫刻の森美術館に行くと話すと、車で送って下さいました。とても手厚いサービス本当にありがとうございました。また伺います。その時もよろしくお願いします。
宿泊日2020/09/16
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付和室「松」(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
PTACA さんの感想 投稿日:2020/09/18
まず最初に、全体としては良いし、近いので、またリピートしたいと思います。
そのうえで、以前宿泊したときよりも老朽化が目立つ。部屋に嫌な臭いがする。その臭さをお香で消そうとしているが、混じり合って、一層臭い。最上階に宿泊したので、部屋が広い分多少助けられたが、2階の狭い部屋だとちょっと匂いがキツイ。料理の質は以前同様に低い。松茸のほぼ入っていない松茸ご飯には驚かされた。お米の質も低い。伊勢志摩のアマネム、能登の加賀屋別邸の松乃碧あたりと料金は同じでもお米へのこだわりが全く違う。大浴場とそこへ続く廊下の雰囲気は最高です。料金を上げてでも全体的な料理の質の改善をしてほしい。
宿泊日2020/09/15
利用人数3名(1室)
部屋バルコニー付貴賓室(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レコアさん さんの感想 投稿日:2020/09/13
お料理もお風呂も、お部屋もとてもすばらしく快適で、1泊でしたがゆっくり過ごすことができました。お料理の量が多かったのですが完食してしまいました。また訪れたいです。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋和室Aタイプ(和室)
宿泊プラン 【期間限定】お部屋アップグレード 旬の懐石料理 基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3シダ さんの感想 投稿日:2020/09/13
足が悪かったので、車椅子を用意してくださる間に、臨機応変に和室に椅子とテーブルを用意してくださったので、部屋食が楽にいただくことができ、ありがとうございました。
お食事も美味しく、部屋のお風呂も気持ちよく、大浴場はほぼ貸切状態なぐらい他のお客様と合わず、コロナの心配がなくすごせました。
部屋のマッサージは、二人分頼んだのですが、ベテランさんの方は良かったですが、もうひと方はいまいちでした。
車も綺麗にしていただき、久しぶりの旅行でとてもよく対応していただき、ありがとうございました。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和室「すずかけ」(和室)
宿泊プラン 【旬の懐石料理】※基本客室プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
moto-hito さんの感想 投稿日:2020/09/12
とっても素敵な旅館でした。ただ工事中の場所があってせっかくの箱根景色が見えないところも。
あとこんな時期ですし、お部屋でゆっくりするには部屋の飲み物は充実してなく、自動販売機や売店でも飲み物とかは売っていないのは残念でした。せめてコーヒー、希望としてはエスプレッソマシーンが部屋にほしいですが、せめてコーヒーのパックぐらいは置いておいてほしかったです。

お部屋係の方が決まっていたのですが、こんな立派な日本の旅館なのに外国の方で、部屋の説明ぐらいはわかりますが、部屋食ですし、お料理の細かい説明とかはわからないことはないのですが、わかりにくくて残念。お客のほうが理解しようと努力するのはおかしいと思いませんか、せっかくのお料理を前に。
設備もスタッフの方の対応も素晴らしいと思いますが、コロナ禍の中やっと、せっかく出かけてきたので細かいことも気になってしまってすみません。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋和室Dタイプ(和室)
宿泊プラン 【期間限定】お部屋アップグレード 旬の懐石料理 基本客室プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まる@横浜市 さんの感想 投稿日:2020/09/12
至福の時をありがとうございました。花壇で充電をしてまた明日から頑張ろうとなります。力をいただきにまた伺いますのでよろしくお願い致します。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋バルコニー付貴賓室(和室)
宿泊プラン 【旬の特別料理】 松茸懐石料理プラン
食事夕朝食付
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