強羅花壇に泊まった方のクチコミ・感想

客室係の当たりはずれの差が大きすぎる！

前回結婚周年祝いに伺った際は、客室係をはじめスタッフの皆様に細かなご配慮いただき、とても気持ちよく過ごすことができたので、今回妻の還暦祝いで再訪しました。しかし今回は、過去数々のこのクラスの旅館にお世話になってきた中、最低最悪の客室係でした。出発日の車の送迎も一度受けて約束したことを、当日の朝食時に急に勝手な先方事情でキャンセルされたり、夕食及び朝食時の食事の説明はほとんどなく、たまに説明するかと思えば、当方は4人なのに、2人分だけ配膳して説明し、あと2人分は前の食器がそのままで料理もない状態でした。次の料理を出すにも異常に時間を要し、そもそも人手が足りていないのか要領が悪いのか？また、笑顔や会話もほとんどなく、態度をはじめすべてが非常に不愉快でした。前回は「おもてなし」の気持ちがしっかりと伝わってきましたが、今回は全く感じられませんでした。半年以上前から楽しみにしていた家族揃っての還暦祝いが非常に不愉快な思い出だけが残ってしまいました。ホームページに「おもてなし」を謳っている旅館なら、客室係ひとりひとりの教育をしっかりしてから客前に出すことが当然と思います。客室係によってその旅館の印象は決まります。とにかく、今回の還暦祝いが台無しにされたことに強い怒り禁じえません。