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ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.66
- 接客・サービス4.75
- お食事4.70
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.70
- 4.00コロンコロンコロン投稿日: 2026/8/9
大浴場以外は満足です
部屋とアメニティは文句なしに良かったです。スタッフさんも朝食会場以外はとても感じが良かったです。鯉の餌やり、風呂後のアイスキャンディは息子がとても喜んでいました。一休ダイヤモンド会員特典で頂いた菓子も、とても美味しかったです。 食事は朝食のみ利用しました。7時予約で時間通りに食事会場に到着し席に通された後、料理提供まで20分待ちました。料理待ちの間に水を頼もうとした時とご飯のおかわりをお願いする時に、何度も通り過ぎるスタッフ方向に声をかけたり、席を立って手を上げて大きく振ったりしましたが誰も気づいてくれず、結局は席を立ちかなり大きな声で呼ぶことになってしまいました。料理内容は概ね良かったのですが、待ち時間の対策も含めてサラダバーとドリンクバーくらいはあっても良いのではないかと思います。和食派でもサラダやオレンジジュースや食後のコーヒーを求める人は多いかと。 最も不満な点は温泉大浴場（内湯）の清掃状況です。温泉スケールの除去をしていないのか、女湯浴槽の窓側には鍾乳洞か松ぼっくりのごとく赤茶のものが層を成しており、気持ち悪くて入浴をやめました。野天風呂ではなくホテルの内風呂なのですから、ちゃんと浴槽の石が見えるくらいには管理すべきです。よくある石の表面が赤茶色になっているレベルではなく、あそこまで層を成すには月単位で放置していると推測されます。他の場所の清掃や管理、サービスがとても良いだけに、これは本当に残念でした。これさえなければ、立地は最高なので、西方面の旅行の後泊に毎回利用しても良いと思いました。
- 4.33いわし煮さん投稿日: 2026/8/1
リラックスには最高
大人のホテルと言ってもよいほどゆっくり過ごせる宿です。 御殿場の街に広々とした庭があるホテルはなかなかないのではないでしょう。 夜の噴水ショーはオススメです。 朝の懐石は身体に優しく美味しくいただきました。 アウトレットが近いので又寄らせてもらいます。
- 5.00ひろろん123投稿日: 2026/7/31
快適でした
料理を美味しく頂きました。 庭園で鯉の餌やりもでき、楽しかったです。
- 5.00lovefamily0712投稿日: 2026/7/30
大好きなホテル
前回の宿泊がとてもよかったので、今回は孫たちを連れて泊まらせていただきました。 子どもたちは庭園での鯉の餌やり、展望フロアでのサッカーゲーム、温泉をとても楽しんでいました。 スタッフのみなさんはどなたも礼儀正しく、親切で、とても感じがよいです。 特にこちらのホテルの大好きなところは、お部屋が広く、清潔でベッドがクイーンサイズであること。子供と添い寝をしても窮屈ではありません。またお食事の美味しさも魅力的です。 前回はイタリアン、今回は鉄板焼きをいただきましたが、どちらも本当に美味しく、大満足でした。次は和食でまた再訪したいと思います。
- 4.67ささのぽてと投稿日: 2026/7/27
家族旅行で宿泊しました
メインの道路から入いる道が分かりづらい 部屋もベッドも大変広く清潔で気持ちいい 夕飯はイタリアンを選択しましたが大変美味しく頂きました。夕方には噴水ショーが食事をしながら見学できる小さい子も喜んでいました お風呂も色々な種類がありながいしてしまいましたが普通の扇風機があれば良かったです 鯉に餌をやったり散歩したり高速脇とは思えない環境でゆったり過ごせました
- 5.00グラツィオーソ投稿日: 2026/7/25
80代の両親との家族旅行
80代の両親との家族旅行として宿泊致しました。お部屋は広くて清潔で、トイレとお風呂が別々になっていて、洗面台も広々、大満足でした！夕食のイタリアン、朝食の和食共に大変美味しく、特にイタリアンのコースのメイン料理（魚料理と肉料理の両方とも）が絶品で、デザートの桃のミルフィーユはサイズがちょうど良くお味も甘すぎず、大変美味しく頂きました。接客して下さったスタッフの方も、とても感じの良い方で、家族一同大満足の滞在となりました！大浴場に行く時に、エレベーターで行けるのも両親にとっては良かったです！ たった一つだけ残念だったことは、富士山が姿を見せてくれなかったこと！こればかりは仕方ありませんね！夏はなかなか難しいと、スタッフの方が教えて下さいましたので、いつかまた違う季節に伺いたいと思います！
- 5.00みおの心投稿日: 2026/7/20
Great ですね！
サウナ風呂いいですね。 温泉いいですね。 食事いいですね！ 部屋いいですね！ マースガーデンの部屋着を作り、食事に行けたら最高！ 部屋の照明少し暗いですね。
- 5.00HappppyK投稿日: 2026/7/10
家族で毎年楽しみにしています
今年もバースデーで家族旅行、一年に一回日本に一時帰国時に楽しみに利用しているホテルです。 特別室に泊まるのですが、いつも素晴らしいおもてなしと、温泉、鉄板焼きの料理もいつも楽しみにしていて今年もとても素敵な記念日を過ごせて感謝です！
- 4.83shimochann投稿日: 2026/6/30
良いお休みを過ごせました！
アウトレットで買い物をして 夕食の予約時間ギリギリに到着しましたが、 フロントの方はとても感じよく迎えてくださいました。案内も丁寧で、部屋までご案内の方もとても対応よくしてくださいました。 お部屋もランクアップしていただき、ステキな週末を過ごすことができました お食事もおいしかったです また、お伺いさせていただきます お世話になりました
- 5.00スマイリーマン投稿日: 2026/6/28
イタリアンの創作料理は最高でしたね。
フェニーチェでの夕食。パンナコッタとコンソメジュレの組み合わせ、最初は合うのかなと思いましたが、意外や意外おいしかったです。続くビーツのニョッキ、タリオリーニも最高でした。 締めの フォワ・グラのポワレもうまかったです。 ありがとうございました。
- 4.60sumire3939投稿日: 2026/6/27
すっかり定宿です
昨年秋に初めて利用して以来3度目の宿泊。 何と言っても部屋が広くアメニティーも充実、ゆったりと過ごせるところが気に入ってます。加えてスタッフの方も皆さん気持ち良い対応です。 今回はロビーに疲れを癒すグッズが用意され、気の利いた嬉しいサービスがあり、温泉で疲れを取り部屋でのんびり寛げました。 食事はホテルの鉄板焼ファンですが、連れが軽い夕食を希望、イタリアン・和食のレストランもコースメニューのみのため外食に出た次第です。大変お世話になりました。
- 4.67ここころ投稿日: 2026/6/23
雨から始まった特別なステイ
娘の誕生日祝いで初めて宿泊させていただきました。 富士山が大好きな娘のために高層階の富士山ビュー客室を予約したのですが、あいにく1日目は雨、2日目は晴れたものの雲が多く、姿を見ることはできませんでした。こればかりは運次第と分かってはいても、やはり少し残念でした。 しかし、それを補って余りある素晴らしい滞在となりました。梅雨の季節ならではの雨音に耳を傾けながら浸かる温泉露天風呂は最高で、翌朝カーテンを開けた瞬間に大きな虹が見えたときは、とても幸せな気持ちになりました。 夕食はイタリアンをいただきましたが、美しい 噴水ショーを眺めながらの食事はどれも美味しく、デザートにはバースデーキャンドルを添えて写真撮影までしていただき、嬉しい記念になりました。朝食も美味しく、庭園での鯉の餌やりも楽しかったです。フロントやレストラン、大浴場など、どこでお会いしてもスタッフの皆様の対応が大変丁寧で心地よく過ごせました。 お部屋にご用意いただいた誕生日プレゼントと温かいメッセージカードも、心より感謝申し上げます。 ただ一点だけ、客室のお風呂の鏡周りに黒カビがあり、臭いも少々気になったため、利用を控えました。そこだけが唯一残念でしたが、それ以外は本当に素晴らしかったです。 次回は富士山がきれいに見える確率が高いという10月～3月の時期を狙って、ぜひまた伺いたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00ぱん太郎投稿日: 2026/6/22
結婚記念日に‥
ちょうど、記念日が土曜日だったので随分前に子供たちと行ったことがある富士サファリパークで遊び、マースガーデンウッド御殿場に夫婦で一泊しました。 お部屋に入ると記念日のプレゼントが用意されていて、とっても嬉しかったです。 夕食は和食を選び、全部が美味しくて大満足。特にしゃぶしゃぶの出汁がとっても美味しかったです。ぜひ、レストランだけでもまた行きたいです。 翌日、雨が上がり12階の展望室に行ってみると他のお客様から「虹が出てますよ」と教えていただき富士山は見えなかったけど大満足でした 。 河口湖や山中湖へ寄って帰りましたが、やっぱり富士山は見えませんでした。無事に我が家に着き、とっても良い記念日だったと思いました。
- 5.00rararah投稿日: 2026/6/18
富士山展望室
駅からの送迎はチェックインタイムより早い時間なのに、電車の時間に合わせて来て頂き助かりました。 館内どこも広々、ゆったりしていて富士山展望室などもったいないほどのゆとりでした。 曇りでしたが、富士山も見えて最高！ 鯉が泳ぐ、手入れの行き届いた庭を散歩も良かったです。 次の予定の時間まで食事にもコーヒーだけでも使える、別棟のきれいなお店もありがたかったです。 再訪します。
- 5.00ととまち投稿日: 2026/6/16
いつも素晴らしい
温泉、お食事が素晴らしくて、スタッフの皆様がとても親切。本当に素敵なホテルです。
- 5.00マンマ・ミーワサトユ投稿日: 2026/6/14
数々のホテルに宿泊してきましたが‥最高でした
前泊は横浜で新幹線でしたので三島駅からレンタカーを借りて向かいました。 お部屋に案内され扉を開けた瞬間、素晴らしく清潔に綺麗にお掃除されたとてもとても広い富士山ビューのお部屋に息を呑みました。更に3人泊だったのでシングルルームをコネクティットしていただいていました。私個人としましては友人達にイビキで迷惑をかけなくてすむのでとてもぐっすり眠れました。夕飯はあらかじめTable checkでホテルにある鉄板焼きをせっかくなのでカウンターを事前予約して行きました。担当してくださるシェフは威圧的でもなく不機嫌でもなくお喋りでもなく、でも質問には真摯に答えてくださるちょうど良い距離感の方でした。普段ガーリックの入ったものは食べないのですがガーリックライスが天才的に美味しくて友達の分をだいぶ奪って食べてしまいました（白飯も食べたのに笑）お肉も海鮮も静岡のワサビもとても美味しかったです。事前予約するとお茶がボトルサービスということで貴重な高価なものをいただきました。食事中に素晴らしい噴水ショーがありとてもよかったです。友人2人は大浴場に行ったのですが私はお部屋の大きなお風呂でじゅうぶん楽しめました。ただお風呂が大きい分、お湯がなかなかたまらないのでお湯は早くから入れたほうが良いです。朝はコネクトルームのシャワーにかかりましたが水圧は少し足りない感じでした。この点が改良されたらもっと良いと思います。チェックアウトの日は晴れてお部屋からも富士山がバッチリ観えました。富士山ビューの部屋でなくても富士山が見える展望室があるのでご心配なく。実は色んなホテルに泊まるのが趣味です。老舗から外資系からクラブフロアから‥スタッフさんが素晴らしかったり、ラウンジが大満足だったり、住みたくなるホテルだったり、ありえない不備やお部屋の作りやラウンジのあり方に不満なホテルにも遭遇しました。 でもマースガーデンウッド御殿場さんは今まで宿泊してきた中でも5本の指に入るくらい素晴らしいホテルでした。ありがとうございました。また次回は身内を連れてぜひリピートしたいです。
- 1.83明々投稿日: 2026/6/10
富士山が見えない
富士山を見たくて、同ホテルを選択し露天風呂付で富士山の最高のビューポイントとなる509号室（1泊148400円ポイント利用で81015円）に宿泊した。しかし乍ら同室は眺望窓ガラスは、全て重量簾を設置しまともに外が見れない構造となっている。 従って昼間でも外は、全く見れない状態で一日中行燈部屋で、過ごさざるをえなかった。客を迎えるホテルとは、とても考えられない。
- 4.33Kazokutabi投稿日: 2026/6/3
素晴らしいサービス
レストランから見える富士山、そしてライトアップされた噴水と庭園が素晴らしい！ なにより、スタッフの方々が素敵です。 レストランで担当していただいた方や、コミュニケーションをとったスタッフの方々、皆さま明るく社交的で、素敵な方でした。 素晴らしい時間を過ごせました。 ありがとうございました。
- 4.67シャリアブル投稿日: 2026/6/3
妻と娘と良い思い出が作れました
妻と遠方で働いている娘の3人で利用しました。ホテルの館内、館外、室内ともに雰囲気、清潔感、閑静さ、快適さなど、どれをとってもレベルの高いくつろぎが得られました。従業員は外国人の方がおられ、日本語が少し下手な方もおられましたが、概ね上手な方ばかりでした。食事はイタリアレストランでコース料理をいただきましたが、どれも美味しくいただきました。ホタルが飛んでいる庭園など、素晴らしく手入れされた敷地も良かったです。夜の噴水ショーも綺麗で見応えがありました。一休を使っての早期予約でかなりリーズナブルに利用させていただきました。大変良かったと思います。
- 4.83アルバートはお留守番投稿日: 2026/5/30
おすすめできるホテル
はじめての利用です。朝食付きのプランを利用しました。 あいにくのお天気でだったので富士山を見る事は出来ませんでしたが。お部屋は広々としており、ゆったりのんびり静かな休日を過ごせました。 朝食は和食でした。味全体的にあっさりしたお料理でしたが品数が多くボリュームかありました。
- 4.67８王子投稿日: 2026/5/27
リベンジしたいです！
今回、「富士山を見ながらお風呂に入る」をコンセプトにクチコミが良かったこちらを予約しました。同時に鉄板焼きも伊勢エビ・あわび・ステーキといろいろ楽しめるメニューを予約し、旅行の日を楽しみにしていました。 しかし、その日が近づくにつれ天気予報が怪しくなり、結局土日の２日間富士山を一度も見ることができませんでした。 ということで、当初のコンセプトは根底から崩れましたが、夕食は期待を大きく上回るもので、食事でなかなか合格点を出さない妻も喜んでくれました。それが収穫でした。 もう少し客室露天風呂が広ければとか、景色が見えたらとか、空調でのどが痛くならなければ（加湿器はあるものの、部屋が広くて焼石に水でした）などありましたが、居心地の良さや食事の美味しさが吹き飛ばしてくれました。 ぜひとも富士山ビューのリベンジしたいと帰りの車で思ったくらいです。また伺いますので、よろしくお願いします。
- 4.33紅葉狩り投稿日: 2026/5/26
朝食
全体的にはほぼ満足でした。全てにおいて清潔感がありました。夕食も出すタイミング、目配りが効いた接客も良かったです。ただ朝食はかなり慌ただしく、着席から料理が出てくるまで２０分近くかかった。それも催促してなので、かなり待たされました。
- 5.00muraran1964投稿日: 2026/5/25
露天風呂付きの部屋にアップしていただきました
初めての利用にかかわらず、露天風呂付きの広い部屋にアップグレードしていただき、心地よく過ごすことができました。スタッフの対応も抜群で和食の朝食も美味しかったです。唯一のリクエストとしては部屋のテレビがネットにつながっていないところです。
- 4.50クワ投稿日: 2026/5/19
9泊10日の旅行の9泊目
長期旅行の最後で都内に車で入るのは渋滞するので帰る前に御殿場で休んで帰る為に宿泊。今回で三回目です。 ホテルのグレードはとても高く、施設、部屋、温泉、食事、サービスともに申し分ないのでリピートしました。 前2回は夕食は鉄板焼きで素晴らしかったので、今回はイタリアンにしました。 料理内容は凝った内容でしたが、我々高齢者（60代後半）には油が強く、合いませんでした。 ハウスワインも白、赤ともに今一でした。 次回も利用したいと思いますが、やはり鉄板焼きにしたいと思います。
- 4.67旅好きとこさん投稿日: 2026/5/17
内風呂付き部屋
部屋に温泉が付いている部屋でとても良かったです。 敷地を散歩して、鯉に餌をあげたり、 湧水を飲んだりして夫婦で楽しみました。 思ってたよりも街中で、外のお風呂は、 近所で工事している音がして、田舎の温泉とは違うなと思いました。 しかし、買い物好きな私達は、2日間とも御殿場アウトレットで買い物して満足できました。御殿場アウトレットからもすぐですし、 駅からも近いと思います。 お食事は和食で、消化の良いお魚中心でした。美味しかったです。沢山食べる若い人は 離れのイタリアンとか、1階の焼き肉屋さんの方が良いかもしれません。
- 4.67旅行好きな射手座投稿日: 2026/5/15
初めてお伺いしました、大満足です
富士霊園での墓参りを兼ねて今回は箱根ではなく御殿場で宿泊しました。滞在中は富士山頂が見えましたし庭園の景観や食事中のファウンテンなど楽しい滞在となりました。イタリアンの食事は美味しくて、スタッフの対応とサービスに大満足です。一つ、温泉の塩素の匂い気になりました。また、妻よりフロントにあるアメニティは良かったとの事、コメントを追記しま す。
- 5.00N&E投稿日: 2026/5/14
すばらしいお宿でした！
静かな環境 綺麗な庭園 広々と清潔感のあるお部屋 充実したアメニティなど あればいいなと思うものがちゃんと揃ってて嬉しい！スタッフさんの案内も丁寧で感じがよかった 朝 お部屋から壮大な富士山が綺麗に見えて感動！12階のスカイルームからの富士山がまた最高でした！ お部屋着がズボンもあるタイプなら言うこと無しかな 朝食がとても美味しく多種類で少しずつどれも優しい味付けで大満足 出汁茶漬けをいただけてまた感動 とにかく全てに満足なお宿でした〜 また行けたらいいな〜 ありがとうございました (ホテルの問題ではないですが Google頼りに行くと何度やっても何故かホテル裏側に案内されてしまうため玄関にたどり着くのに苦労しましたー)
- 5.00りりー星投稿日: 2026/5/5
期待を上回る、素敵なホテルでした
口コミ評価が高かったので、初めて利用しました。期待をはるかに超えるサービスで、お部屋も広く、お部屋からの景色も良く、庭園をのんびり散歩することもでき、最高の時間を過ごすことができました。朝食は、最近のホテルでは朝食バイキングが多い中、和定食に決まっていたため落ち着いていただくことができ、一品一品が手が込んでいて見た目も味も大満足でした。 また、本当に御殿場インターがすぐ近くでアクセスが良く、またぜひ利用させていただきたいと思いました。
- 5.00たまめい投稿日: 2026/5/5
満足感がすごいホテルです
GW予定が法事のみで、帰省に併せ通り道で宿泊できるマースガーデンさんを検討していましたが、全然空きがなかったのですがずっと見ていたら前日空きが出て宿泊できました。何回宿泊しても、接客そして施設、朝ごはんの満足感が高く本当に良いホテルだと思います。今回モルックを家族で楽しむことが出来て、とにかく最初から最後まで大満足の一言です。次回は夕ご飯も含む予約をしたいと思います！ありがとうございました。
- 5.00きらやこ投稿日: 2026/5/5
素晴らしい滞在でした
いつもありがとうございます 今回もマースさんを堪能し、癒されました。 お庭も含め、清潔に管理されており居心地がとてもよいです。 今回は３回の朝食と２回の夕食（鉄板焼とイタリアン）をいただきましたが、京懐石も美味しいのでいつも選ぶのに悩みます。 そしてスタッフ一人ひとりの温かな対応も私にとっては癒し、安心の重要なポイントです。 今年度は何回お邪魔するかわかりませんが 今後ともよろしくお願いします。 いつも本当にありがとうございます
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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