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あてま高原リゾート ベルナティオに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.63
- 施設・設備4.67
- 接客・サービス4.78
- お食事4.73
- 温泉・お風呂4.72
- 満足度4.75
- 5.00みゃ～ご投稿日: 2025/11/9
すべてに満足でした
新潟の旅ラストは、あてま高原リゾート ベルナティオと決めてましたが、長時間のドライブ疲れも癒される施設でした。 夫婦ふたりでの利用でしたが、とにかく館内はもとより様々なアクティビティも充実。 今回は終日の雨でゴルフが楽しめなかった点は残念でしたが、施設内でゆっくり出来ましたし、ブッフェダイニングでの食事もバリエーション豊富で美味しくて大満足の滞在でした。 次に訪れる時は連泊が良さそうです。
- 4.33きゅうとうき投稿日: 2025/11/4
スタッフの皆さん感じが良かったですが、
スタッフの皆さん感じが良かったですが、 特にショップ担当の方々と、フォーラムセンターにいらしたホテルの制服を着ていた男性に親切にして頂きました。 バイキングは夕食より朝食の方が印象に 残りました。キッズコーナーが未就学児向けなかんじでしたので、もう少し小学生向けのメニューを充実して頂けると嬉しいです。（小さなハンバーガー等） 部屋からの緑の景色と温泉に癒されました。 次回は雪景色を観に行きたいです。
- 5.00Mamanoma投稿日: 2025/11/1
最高の紅葉ドラゴンドラバスツアー
全てにおいて満点！ 何度来ても、誰と来ても 全員が褒めてくれます。おせいじでは無いです。 アイリスのイタリアン、バイキングの和洋中、デザートまで手抜き無し。 何より従業員の方の笑顔に癒されます。
- 4.83ぶーな投稿日: 2025/11/1
満足度高いです
二度目の宿泊です。 前回は別館宿泊でしたが、ふるさとの湯から遠いので本館にしました。 やはり別館のが新しい分、綺麗ですが、なんといってもお風呂に近いのがよかったです。 敷布団が、3枚厚さもバラバラで、薄いものは、結構薄かったです。 食事も美味しく、特にスイーツが種類もあってどれも美味しい。モンブラン最高でした 外でも遊べて、とても雰囲気もいいです。 今回はレンタカーでしたがドラゴンドラのツアーもホテルから出発できるのでとても便利でした。 小さい子供がいたら、とっても楽しめると思います。 楽しい思い出、ありがとうございました
- 4.83澤ママ投稿日: 2025/10/26
大満足です！
ゴルフ場と併設している。と言う理由で予約しましたが定宿にしたい位の満足感です。お出迎えからショップ、食事、チェックアウト迄スタッフのみなさんとても感じ良かったです。お食事は和食を選びましたがとても美味しかったです。朝のバイキングは種類が豊富で美味！ゴルフは散々でしたがリベンジも兼ねて子供や孫達も連れて来たいと思います。旅行がとても良い思い出になりました。
- 4.17ＰＡＲＯＫＩＣＨＩ投稿日: 2025/10/23
人気ホテル
昨年、和食が美味しかったので再度訪問。今年もいろいろ工夫されていたが、一部の客がずっと大騒ぎして料理を楽しめなかったのが残念。
- 4.674168やこ投稿日: 2025/10/14
アイリスでのイタリアン、お料理もサービスも大満足でした！
同行者が歩行にやや難があるため、大浴場・食事場所から遠かったため、部屋の変更をお願いしましたが、たくさんの宿泊者で忙しい中、速やかに対応いただき、大変ありがたかったです。 ホテルの建物に向かう車中からは、赤とオレンジの、さらにピンクと牡丹色と白のコスモスが道路の両脇に咲いていて、車を降りて、コスモスの秋をまず満喫できました。 ホテルの前庭も大好きな秋明菊が独特のピンクだけでなく、白や微妙な色合いのものもあり、水引なども併せて、秋の草花を楽しめました。これだけきれいにしておくのは本当に大変なことと思いますが、このホテルに来たいと思わせる、この施設の魅力の一つかと思いました。 夜は、売店でダンディなスタッフの方に上手に日本酒を勧められ、翌朝、そのまろやかさに魅かれて、苗場酒造さんの「ゆきのまゆ」を購入しましたが、4日間の旅の1泊目で、保冷バッグを持っては来ましたが、泊まるたびに冷蔵庫に入れたり「お世話」に苦労しました。美味しくいただきたいと思っています。
- 4.17KHK2100投稿日: 2025/10/11
3年ぶりに宿泊させてもらいました
3年ぶりに宿泊させてもらいました。接客サービス、アメニティなどは前回同様問題なかったです ３点改善願います。 テレビが古い、YouTubeが見られないので子供はスマホを見てました 夕飯時椅子が汚れていた プール（案内がわかりにくい、施設のメンテナンス不足）
- 5.00ラッキーさんさん投稿日: 2025/10/7
素敵なスタッフと美味しいブュッフェ
2回目の宿泊です。スタッフの方の笑顔と言葉にリラックスします。ブュッフェは、どれも美味しい。朝食のクロワッサンはあまりに美味しいので欠かさず。新米・おかゆ・ラーメンとついつい炭水化物まつりになってしまうのが、嬉しい悩みです（笑）
- 5.00Mamanoma投稿日: 2025/9/27
大満足！
全てにおいて大満足！私の中ではNo.1の宿です。 色々要望を快く聞いて頂き、ありがとうございました。又、すぐ行きます！
- 5.00にっぽにっぽ投稿日: 2025/9/26
アメニティ
今回ひとりでゆっくりと過ごすことができました。広大な敷地にお花も楽しめて散歩をしリフレッシュできました。 お風呂もよかったです。一番感心したのはアメニティの素晴らしさです。リラックスできるようにフットグッズや衣類圧縮袋があったのには驚きました。今まで色々な宿泊施設に泊まっていますが、初めてです。一番思い出に残ったのはお食事中にピアノ演奏があり亡母がよく弾いていた楽曲がたくさん流れてきてセンチメンタルな気持ちになりました。今回の旅行は母との思い出を回想する旅でもあったので偶然の出来事に驚きました。有難うございました。とてもお薦めなホテルです。
- 4.83jameshonto?投稿日: 2025/9/23
食事とお酒で…
今回は近くの介護施設を訪問するのが目的で比較的近いペルナティオさんを利用させていただきました。部屋は過ごしやすく快適でした。また温泉は想像以上の湯質で湯温も熱めで気持ち良かったです。食事は...これが最高でした。コース料理でしたがお酒が進む一品ばかりで久しぶりの美味しい料理に時間を忘れてしまいました。滞在日は雨が凄く施設の利用は出来ませんでしたが記憶に残るとても心地よきお宿でした。近くに行く際には再度利用させて頂こうと思います。ありがとうございました。
- 4.83Candyeater投稿日: 2025/9/5
高評価も納得
鉄道駅から送迎があり、かつ人里離れた自然の中にあり、敷地内で散策を楽しめるホテルを探しておりましたが、このお宿はパーフェクトでした。 ビュッフェのお食事も美味しく、お値段のリーズナブルな事に驚いています。マイナスポイントはツインの部屋のトイレとバスと洗面台が１つの空間にあってやや狭いくらいでしょうか。 ホテルから清津峡へのバスツアーも楽しませて頂きました。小さなお子様がいらっしゃるご家族向けの設備や配慮が素晴らしいですが、歳の多い母も大満足でした。次は秋に宿泊させて頂きます。
- 4.50@ikyu_user投稿日: 2025/9/4
総合的には満足
和食処での発酵懐石は大変満足しました。素材を活かし、丁寧に作られています。お肉に添えられた自家製醤油麹が別品でした。 最後は、希少米の炊き立てご飯。さすが新潟、何よりの贅沢でした。 朝食の会場に、手指消毒液や手袋がなく、多くの人の手が触れるトングなど、衛生面で不安が残りました。今コロナも再流行していますし、気になる方もいると思いますので、衛生面でのサービスが欲しかったです。 部屋はとても良いのですが、たまたま泊まった部屋がフロントから一番遠く、どこに行くにも不便でした。高齢の方などは、部屋の位置を確認することをおすすめします。
- 5.00kantanaka投稿日: 2025/9/1
最高でした！
全く予備知識なしに､高原で温泉とプールがあるところ…と探して行ってみたのですが、最高に充実した旅行になりました。 まず何よりもスタッフの方が皆さんとてもホスピタリティに溢れていて80代の母から小学生の甥っ子まで、みなが気持ちよく楽しく過ごすことができました。 また､温泉も利用したタイミングの関係か、貸切のような状況でゆったりと楽しめました。お湯もお肌がツルツルになる美肌の湯。とてもよかったです。 ビュッフェのお食事もどれも美味しく､野菜やへぎ蕎麦､長岡ラーメンなど、お腹いっぱいでも､もっと食べたくなるぐらい。 お部屋も新しくはないものの、清潔で使いやすく満足でした。 そして広大な敷地の緑もよく手入れされていて、見ているだけで癒されます。 甥っ子はカヌーに乗ったり、釣りやサイクリングと夏休みの最後を満喫していました。 紅葉の頃やウィンターシーズンにも､また伺いたいと思いました！ 素敵な滞在をありがとうございました！！
- 4.50二見知宏投稿日: 2025/9/1
特にバイキングが充実！荷物は部屋に運んで欲しかった。
8月の終わりに家族4人大人2名、子ども2名（小学校低学年、幼児）で2泊3日利用させていただきました。自然に溢れ、ゴルフや釣り、屋内プール、近くにアスレチックなどアクティビティが充実しており、地域柄ホテルの周りに何もないためホテルの中で完結はできる施設です。特にバイキングはとても美味しくて朝、夕ともに満足でした。ヤスダのヨーグルト飲み放題が最高でした。 気になる点が一点。コストがかなり高い割にサービスの質が気になります。今回別館に宿泊したのですが本館の入り口前に出迎えのスタッフがいますが、別館にいないのは何故でしょうか？ 荷物に関しては本館、別館関係ないのかもしれませんが、荷物は部屋に運ぶくらいのサービスが欲しいです。到着して車から大量の荷物を入り口にあるカートを自分で使用し部屋に運び、再度入り口に戻すなど到着してすぐのセルフサービスにはかなりがっかりしました。今回バイキングや施設の美しさ目当てで少し割高なコストでも利用したいと思ったのですが、利用者側としてはコストをかけた分だけ他のサービスも求めると思いますので、ぜひ検討していただきたいと思います。他の面では全て満足で素晴らしい旅行になり最高の思い出になりました。ありがとうございました！
- 5.00みすまりあ投稿日: 2025/8/21
孫と一緒
今回、我々（祖父母）、息子夫婦と孫の5人でお世に話なりました。 初めての宿泊施設でしたが、子供の遊べるアクティビティーも充実しており、子供目線のビッフェや無料のグッズの充実等、子連れの旅行には大変親切なホテルだと感じ、息子夫婦も又宿泊したいと答えていました。 但し、子連れをターゲットにしているのは良いのですが、中老年夫婦が二人で訪れるにはゴルフしかない？といった難もあり、 この層をシーズンオフに取り込む施策の充実が課題になってくると思います。
- 4.50かどりーあや投稿日: 2025/8/18
お子様ウェルカムな高原リゾート
初めて伺いました。 孫4人と子供2夫婦と私たち10名の団体さん。口コミの良さで以前から宿泊してみたいと思っていました。 細かいことを言うときりがありませんが、総じて良いホテルでした。何しろ敷地が広大。ゴルフ場併設でアスレチックもあり、有料ですが、ボートの池もプールもあり、冒険クエストという遊びもあるし、パターゴルフ、サイクリング、、、POPORA？併設の室内アクティビティができる棟もあり、ホテルだけで楽しめる（ほぼ有料ですが）という意味では素晴らしいと思まいました。孫たちは本格的なアスレチックは初めてのため最初はビクビクしていたものの最後まで完結できて大満足。達成感があったようでいい夏休みになったようです。 翌日も「またやりたーい」とリピコール。 盆休のハイシーズンでしたが館内はカオスにはならずに過ごせました。食事もバイキングスタイルのなかでは良いほうだと思います。 個人的にちょっと困ったのは私たち老夫婦が本館の一番奥の部屋で子供たち2家族は別館でレストランも別館ということでその距離たるや３００ｍ程度あり、何度も往復するのに途中で何度も心が折れました（笑！）同じグループの申し込みなのでちょっと配慮していただけたら良かったです。まさかこんなに広くて大きな施設とは知らなかったので。。。。もし2回目の宿泊があれば絶対に近い部屋にしてくださいね。 とはいえ広々した敷地でお天気も良く気持ちよく過ごせました。冒険クエストは広すぎて暑すぎて断念しました。チビたちの1組は頑張ってクリアファイルをゲットしたようです。最後になってしまいましたが、アクティビティもホテル内もスタッフの皆さんがとても対応がよくて気持ちよく過ごせました。 レストランスタッフさんが小さな子供たちにも一人前扱いで丁寧に対応していたのを見て立派だなあと思いました。ありがとうございました。
- 5.00チタ投稿日: 2025/8/17
リフレッシュできました
今回２回目の滞在でしたが、子供が未就学児から小学生となり、前回とはまた違う楽しみ方で夏の家族旅行を満喫できました。アウトドアアクティビティやホテルのイベント等、子供が主体的に楽しめる企画がたくさんあり、3泊でも足りないぐらいでした。 ホテルスタッフの方の対応がとても温かく、思いがけずセミの羽化の瞬間を教えていただいたことに子供は大喜びでした。また、ポポラスタッフの子供達との飾らないユニークな関わり合いも微笑ましかったです。 お料理は米粉のクロワッサン、カルビクッパが美味しかったです。 また家族でゆっくり滞在したいと思っています。
- 4.83ろみゆちゃん投稿日: 2025/8/16
息子家族と、楽しい夏休みが過ごせました
上野から新幹線利用して、2時間弱でホテルに到着。直ぐにプール、お風呂など利用できて、チェックアウト後も充分に遊べました。 お食事はどれも美味しかったです。 アクティビティーも充実していました。 ポポラのナイトツアーでは、天の川、流れ星も観れて最高でした。 孫達も大満足でした。
- 4.83Chihirolilo投稿日: 2025/8/10
コテージおすすめです！
合計家族8人で2コテージを3泊で利用しました。コテージはとても広く、ベッドルームが3つもあるので、親子3世代で快適に過ごすことができました。お部屋もとても綺麗ですし、アメニティも充実していてとても良かったです。本館までは少しだけ歩きますが、必要な時はシャトルバスをすぐに手配してくれます。朝食、夕食のビュッフェがどちらも大変おいしかったです！3泊しましたが、食事に飽きることなく、むしろ毎回の食事がとても楽しみでした。初めて新潟に行きましたが、お米をはじめご飯がこんなに美味しいのかと感動しました。大人はもちろん、子ども（4歳2人、1歳）も塩むすびをとても気に入っていました。 子どもへの配慮がとにかく素晴らしく、ベビーカーやブロック、おむつなど無料のレンタルが大変助かりました。 また、アクティビティが豊富で雨の日も工作や室内プールを楽しめました。家族みんな大満足の夏旅行を楽しむことができました。 またぜひ伺いたいです。
- 4.83梅やしき投稿日: 2025/8/7
素敵な時間でした。
夏休みの一人旅で初めて利用させていただきました。 どのスタッフさんも明るすぎない落ち着いた雰囲気の笑顔で対応されていて、こちらも安心してゆったりと過ごせました。 お部屋は窓が大きく外の景色が綺麗で、ベッドの寝心地もよかったです。 お食事の食材やメニューのバラエティーが多く、飽きずに楽しめました。デザートのクオリティーも素晴らしかったです。 ２つある大浴場が離れた場所にあるのも、行きがてら散歩のようにホテル内を探索できて私は楽しめました。使い放題のタオルやシャンプーバー、製氷器のサービスなどは本当にありがたかったです。 そのほか館内のセル画展示やナイトイベント、ピアノの生演奏など、一人でしたが楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
- 4.67chappymomo投稿日: 2025/7/24
いつも通り満足！
前回同様、ゴルフプレーの後宿泊しました。スタッフ全員が必ず笑顔で挨拶して頂けるし、気遣いも満点で、とても心地よい時間を過ごせた。温泉もとてもよく、夏休み直前という事もあり、何とか静かな時間が確保できたが、夏休みは宿泊する勇気はありません（笑）。子供に優しいリゾートのようですが、もう少し大人の時間を過ごせる「星空のBAR」とか、そういうものを作って、ファミリーと隔絶して頂けたら、週末でも宿泊したいなと思います。廊下のカーペットが古く、雰囲気を壊しているので新しいものに替えて頂きたいです。朝のブッフェの楽しみにしていた白米が少しべちゃっとしていたのが残念です。おにぎりコーナーなど、コシヒカリの生産地ならではの特徴を出して頂けたらいいのになと思いました。 今後もまた伺いますので、宜しくお願いします！
- 4.83kumama投稿日: 2025/7/21
毎年利用していますがいつも気持ち良く過ご...
毎年利用していますがいつも気持ち良く過ごさせていただいています。 アメニティも充実していますしドライヤーはどれを使おうか迷ってしまうくらい機種が揃えてあります。 小学生の孫はプールとサイクリングを楽しみにしていて「またこのホテルに来たい」と毎年リクエストするくらい大好きです！
- 4.50Hide3k投稿日: 2025/7/19
良かったです
お料理が大変美味しくいただけました。 前回より良かったような気がします また季節を変えてうかがいたいです
- 5.00Jing2投稿日: 2025/7/10
リゾート感覚満載
新潟の宿は地域で個性的な特徴を活かし地域で愛されている感があります。シティー感覚を味わうホテルなら、ここです。部屋、食事、他全て可。
- 5.00ゆりとんたん投稿日: 2025/7/7
短かったですが気持ちの良い休暇でした
ゆったりした 広い部屋 すべて行き届き わずか1日の滞在で残念でした。 温泉のお湯も気持ち良かったです。 従業員の方たちも 皆さんにこやかに ご親切に対応してくださり気持ちの良い休暇になりました。 知り合いにも推薦したいと思います。
- 4.00こや213投稿日: 2025/7/6
送迎が荒かったです
前回宿泊し、家族全員のお気に入りの宿になった為、今回は姪っ子ちゃん家族とリピートしました。滞在中は何の不満もなく、前回同様とっても楽しく大満足だったのですが、帰りの送迎バスの運転がとにかく荒かったです。乗り物が苦手な姪っ子ちゃんが大号泣するほど、すごい荒い運転。行きの方は丁寧に運転してくださっていたので大丈夫だったのですが、雲泥の差。それが本当に残念でした。 私達はまた宿泊しに行くと思いますが、姪っ子ちゃん家族とはもう行けないです。それがとっても残念です。
- 5.00SHIZ3737投稿日: 2025/7/6
5年ぶり、二度目の利用でしたが、今回は前...
5年ぶり、二度目の利用でしたが、今回は前回以上に心に残る滞在になりました。 いろんな場面で顧客目線が感じられ、とても快適に過ごせました。また、アクティビティもいろんな体験ができ、非日常を感じて大変楽しく、面白い時間が過ごせました。 次は異なる季節の様子も見てみたいと心から思えた次第です。ありがとうございました。
- 4.83しかじか77投稿日: 2025/7/6
アスパラ収穫
家族でアスパラ収穫を目的に宿泊しました。フロントから送迎があり、ホテルの敷地内で収穫が出来て気軽に楽しい体験ができました。この畑のアスパラがレストランのバフェで使用されたり、売店で売られているとの事でした。 毎年1-2回宿泊させて頂いています。変わらずのホスピタリティと行く度目にする新しい企画、改装に満足していますが、お部屋は少々年期を感じます。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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