一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

あてま高原リゾート　ベルナティオに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(新潟県/十日町) [全143室]
総合得点
4.71
最高 (228件)
  • 客室・アメニティ
    4.63
  • 施設・設備
    4.67
  • 接客・サービス
    4.78
  • お食事
    4.73
  • 温泉・お風呂
    4.72
  • 満足度
    4.75
  • 4.83
    しかじか77

    アスパラ収穫

    家族でアスパラ収穫を目的に宿泊しました。フロントから送迎があり、ホテルの敷地内で収穫が出来て気軽に楽しい体験ができました。この畑のアスパラがレストランのバフェで使用されたり、売店で売られているとの事でした。 毎年1-2回宿泊させて頂いています。変わらずのホスピタリティと行く度目にする新しい企画、改装に満足していますが、お部屋は少々年期を感じます。

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  • 4.67
    恩田昌美

    家族の大切な時間

    娘２人と４人での久々の家族の旅。箱根以来だったが、家族の大切さをさらに体感した２日間でした。ベルナテイオの職員の気持ち良い対応が、さらに旅の充実感を増しました。ビュッフェは、手作りの良さを感じ、家族皆お腹いっぱい、思いもいっぱいになりました。テーブル間がもう少し広い方が、さらにリラックスできたように感じました。ありがとうございました。

  • 5.00
    ココっち

    いつもご利用させていただいてますが

    いつもご利用させていただいてますが 今回は、古希のお祝いということで 娘達が招待してくれました 大自然の中、温泉を満喫し 美味しいお食事に心も胃袋も満腹になりました その上、古希ということでスタッフから サプライズもあり、忘れられない記念日になりました 本当に、ありがとうございました

  • 4.50
    Tomn0808

    口コミが良い理由がわかりました

    急遽旅行に行けることになり、口コミのよかったこちらの宿に行くことにしました。施設は古さを感じますが清掃が丁寧にされています。スタッフの方、本当にどの方も対応が素晴らしく、ブッフェもすごくおいしかったです。特に子連れの方にはおすすめしたいです。アメニティはもちろん、ブッフェは離乳食中の子でも食べられるようおかゆやお野菜まであって感激しました。旅中はベビーフードになってしまうのが仕方ないものと思っていましたが、小さくカットされたお野菜やバナナが本当にありがたかったです。ベビーチェアも、よくある一般的なベビーチェアだけでなく、フラットになるタイプのものもありました。敷地が広いのでゆったりしていて、私が宿泊した日がご年配の方も多く、ゆっくりと過ごすことができました。

  • 4.67
    masutaka74

    スタッフみなさまがとてもやさしく接してく...

    スタッフみなさまがとてもやさしく接してくださるので、レストラン、送迎、ロビー、内線などどの場面でも対応で嫌な思いをすることが一切ありませんでした。大浴場もあり、花火ができるスポットもあり、お食事も外のグリーンが見えてとても素敵な場所でした。またいろんな体験ができるポポラは子供が時間が足りなかったと言っていたほどです。また是非行きたいです。

  • 5.00
    まめ伽羅

    凄くすてきなホテル

    犬友達の推薦で、初めて宿泊しました。 お部屋も広く清潔でした。ドックランも芝の管理が行き届いていて、綺麗でした。 1泊では遊びきれなかったので、次回は連泊したいです。わんことテラス席で食べれる所があるといいなぁ！

  • 5.00
    Tomorrowikyu

    一泊では堪能できない。

    口コミどおりで、スタッフの方も対応も含めてとても満足できるホテルでした。一泊の時間内で楽しめるのは風呂、日本酒の試飲、夕朝食のバイキングとほんの少しのアクティビティくらいだが、用意されているものはまだまだ多い。また訪れて、今回の続きを楽しみたいと思える素晴らしいホテルでした。

  • 5.00
    おみつよん

    全てが良かった

    料理のクオリティの高さに驚きました。 色がついた少しとろみのある良い温泉でした。 スタッフさん達が素晴らしかった

  • 5.00
    おみつよん

    全て良かった

    ホテルのバスツアーでガイドをしてくださったスタッフさんのお話がとても良くてこのホテルがさらに好きになりました。 シニア女性一人旅でしたが、このホテルにしてよかったです。 とても癒されました

  • 5.00
    おみつよん

    良い場所を見つけて嬉しいです！

    コースの食事は驚きの美味しさで、和食、洋食コース共　美味しくてビックリしました。 山菜摘みやブナ林散歩コースがとても楽しかったです。また、プライベートガイドさんのコースでは特別な体験が沢山出来て、山頂でのお茶休憩も楽しく最高でした！ また、すぐきます

  • 5.00
    ろべると

    愛犬とたぶん最後の温泉旅行

    妻、愛犬とともに初めてBelnatioにお世話になりました。東京からも比較的近いことに新鮮に驚きました。愛犬が15歳なので遠距離移動が厳しく、体調も十分ではないので、直前まで宿泊を迷いましたが、結論としては最高の休暇になりました。愛犬も珍しく動きが良くなって、コテージ前のドッグランを嬉しそうに走り回っていました。恐らくは今回の旅行が最後あるいはあと数回しか一緒に旅をすることができないことが分かっておりましたので、本当に良い思い出になりました。 コテージから本館・別館までの送迎も素晴らしく、色々な追加情報や我々が楽しんでいるかを聞いていただき、その心遣いに感謝しております。また、日頃から東京でヤスダヨーグルトを購入していることもあり、6/3が「ヤスダヨーグルト・コラボ」の最終日ということでこの日をピンポイントに宿泊させていただきました。コラボがステーキのソースやデザートだったので、正直なところ恩恵が良くわからなかったのですが、ともかく朝・夕食ともにビュッフェのレベルが非常に高く、家内共々大満足でした。犬連れが可能な色々なホテルへ行っておりますが、お世辞抜きでBelnatioの食事がNo.1だと思います。 残念だったのは、予約の段階でホテルのHPからの予約が何度やっても上手く行かなかったことで、結局いつもお世話になっている一休で予約するしかなかったこと、越後湯沢の送迎バスを電話予約した際に「帰りのバスは10時と12時です」と言われ、その時点での確約情報では11時のチェックアウトだったので、時間を持て余すのも嫌なので10時のバスを予約しました。ところが、実際にホテルでチェックインしてみると、11時に横線が引かれていて「12時チェックアウト」となっており、本来なら２時間遅くチェックアウトできたのに、準備に追われていた家内は最後の温泉に入ることができませんでした。このあたりの情報は正確に伝えていただけると有難かったです。（東京までの新幹線の時間変更を行うことが面倒だったこともあり、そのまま10時のバスにしましたが。）これ以外は満足しかなく、次回は娘と３人＋愛犬宿泊したいと思います。ありがとうございました！

  • 5.00
    イーグル桜木さん

    何度行ってもよかったです

    今回は2回目の利用でしたが、相変わらず全てに置いて良かったです 特に社員の方々の接客は素晴らしい また是非利用させて頂きたいと思います

  • 4.67
    はなむらたろう

    ウェルカムベビーの宿でした

    リラックスツインルームを利用しました。 5ヶ月の赤ちゃん連れでしたが、実質2部屋利用の形なので、子供が寝ているときは片方の部屋で寝かすことができ、落ち着いてゆっくりと過ごすことができました。 マッサージチェアやプロジェクターも快適に利用できました。ベビーベッドや哺乳瓶用の洗剤も事前に用意していただき助かりました。また、妻の誕生日記念としての利用でスパークリングワインのサービスもしていただい大満足でした。また是非利用させていただきます。

  • 4.83
    湘南のぷー

    大人、ベビー、犬みんなで楽しめました。

    コテージコモ、ベビールームに分かれて、娘たち夫婦と利用しました。前回は、コモだけでしたが、家族が増え、ベビールームで9ヶ月の孫も安心して過ごせました。赤ちゃん連れに対していろいろな工夫がされていて、とても満足です。大人は、パターゴルフやテニス、ベビーは、キッズルームやポポラ、犬はドッグランとそれぞれ楽しみました。そして、ビュッフェも美味しく、温泉もサウナも快適で、皆満足で、来年もぜひ、と約束しました。

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  • 5.00
    ヅカファンのノール

    大満足の女子旅でした

    高齢者4人での女子旅、もう何年続いているでしょうか。今回は特に、メンバーの1人が大手術を乗り越え、この旅を目標・楽しみとして頑張ってくれたので、4人揃って旅ができたこと自体が幸せでした。 口コミを参考に、今回選んだベルナティオへの旅。まず、フレンズルームの使いやすさ！プライバシーを保てると同時に、みんな揃ってのひとときも過ごせる。洗面台2箇所も得点が高い！ そして、口コミ通り、お食事がとても良かったです。私は、基本、ビュッフェは落ち着かないから嫌いなのですが、朝食ビュッフェのバラエティーの多さと味の良さ！会場が広いのに、うるさい感じは無く、動線が良いのか、落ち着いて堪能させていただきました。 アイリスとぶなでの夕食も、大変美味しかったです。 前回の旅では食欲が無くてほとんど食べられなかった友人も、今回の旅ではいっぱい食べてくれたのも、本当に嬉しかったです。 お風呂は、特に本館の大浴場が好きでした。お湯の質も柔らかく、お肌もツルツル（歳の割に・・・）！ 朝のブナ林散策も、ベテランさん・新人さんコンビのサポートで、とても楽しませていただきました。 帰ってきて早速、ゴルフ好きの友人、毎年小さい子を連れて一族郎党の旅先を探している友人に、ベルナティオをお勧めしました。 フロントも、レストランも、売店も、すれ違う清掃スタッフさんも、皆さん、慇懃無礼ではない、自然な接客と気配りと笑顔、ありがとうございました。 次回は、夫を誘って、老夫婦の旅、で訪れてみたいと思っています。 ほとんど毎月あちこち旅行していますが、こんなに満足できた旅は、久しぶりでした。 ありがとうございました。

  • 4.60
    腕立て伏せい

    細やかな気遣いをしてもらえる

    予約にお願いしていた希望をかなえていただき、ありがとうございました。おかげさまで、快適に気持ちよく、楽しい旅になりました。ホテルに活気がある上に、さらに笑顔のスタッフの方々皆さんに親切にしていただき、いい思い出となりました。 お世話になり、ありがとうございました。

  • 4.33
    温泉じ～じ

    残雪のベルナテｲオ

    二年前娘夫婦に連れて来てもらい優雅な三日間を過ごさせて頂きました、時の流れるのがゆっくり感じ、周辺の観光地にも恵まれ良い印象しか有りませんでしたが、今回は母の日と言う事も有ったと思いますが子どもずれのご家族が多く大変賑やかでした、にぎやかはほほえましくも有り良いんですが、夕食の食事処ぶなでベルナテｲオお薦めの越後発酵会席をゆっくり味わいたいと思っていたんですが子どもずれのだい人数や、ゴルフ仲間と思われる団体さんで、それはそれは賑やかなものでした、ゴルフのお客様やお子様ずれご家族をターゲツトにしているのはわかりますが、お客様接待のゴルフや、ちょっと非日常を味わい人のためにそう言うスペースもあれば良いですね。個室もあるのかな？？

  • 4.67
    ふやすりん

    また新鮮に感じながら楽しめました！

    2年ぶりの宿泊でした。 食事のブッフェは以前と内容が少し変化していて楽しめました。 特に中華料理が本格的で美味しかったです。 またヤスダヨーグルトファンなので、フェアのお料理・デザートも満喫しました！！ お風呂の入れ替えが無くなっちゃったのが少し残念ですが、このご時世なので理解できます。 また季節を変えて伺いたいと思います。

  • 4.83
    @nonchi.com

    パターゴルフでリフレッシュ

    スタッフの方々がとても感じが良く、心地よく過ごせました。温泉は2カ所あり、お湯もツルツル。個人的には露天風呂のある本館のお風呂が良かったです。朝食のお米が、期待通りめちゃ美味しかったです。さすが新潟米でした。久しぶりにパターゴルフをし、大自然の中でリフレッシュできました。

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  • 4.50
    kokomiya

    美味しい食事

    毎月旅行に出掛けていますが、こんなに美味しいバイキングスタイルは、初めてです。握り寿司は、目の前で握って頂き、驚きです。又、参加させて頂いたイベントツアーも堪能出来ました。10月には、孫達も連れて伺う予定です。

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  • 5.00
    あきおあかに

    あやな

    初めて宿泊しました。 今まで色んな宿に沢山泊まってきましたが、ここが1番好きです。全てが完璧でした。ホテルは綺麗、スタッフの方の対応が親切で素晴らしい。 ご飯は美味しい、温泉は凄く良い。 部屋から見える景色がとても綺麗で癒されました。今回は2泊でしたが、次回はもっと長く宿泊したいです。 小学1年生の娘も楽し過ぎて帰りたくないと言ってました。次は夏とクリスマス辺りに宿泊したいと思います。何度も泊まりたい宿に出会えて凄く嬉しいです。ありがとうございました。 やっとほしいサービスは夜にキャンプファイヤーでマシュマロ焼きです。

  • 4.67
    agost1979

    評価通り大満足でした

    口コミ評価を見て期待して訪問しましたが、湯質、スタッフ皆様のおもてなし、朝昼のバイキングと、全体的にとても満足できるお宿でした。 子供はスキー教室やスノーパーク、大人は温泉やバイキング（ホテルオリジナルのビールが絶品で、お土産に購入しました）を楽しみ、良い冬の思い出が出来ました。 特にスタッフの方の各場面での対応、温泉の湯質が素晴らしかったです。また、訪れたいと思えるホテルでした。

  • 5.00
    さくあきにゃん

    子供との旅行に最適

    滞在中、随所で子供向けアクティビティーが用意されていて、子供がとても楽しんでいました。 料理もとても美味しく、大人もリフレッシュできました。 また是非、宿泊したいと思います。

  • 5.00
    beeyan

    大満足でした

    タイミングが悪く大雪の日に訪問しましたが、大満足のステイとなりました。 一番心に残ったのは夕食・朝食バイキングです。一般的にはホテルのバイキングに対する期待値は高くないものと思いますが、こちらのバイキングは一品一品が美味しく、またここでしか食べることができないようなメニューも豊富に揃っていたので、食事を心から楽しむことができました。 他には、温泉の泉質（少しトロミを感じる）や、ほうじ茶を使ってセルフロウリュできるサウナなども好印象でした。 次はグリーンシーズンに訪問してみたいです。

  • 4.33
    梔子@

    子どもが初めて「お家に帰りたくない」と泣...

    子どもが初めて「お家に帰りたくない」と泣くほど満足度の高い宿泊でした。 基本的に親好みの宿に宿泊することが多いのですが、今回は関東からアクセスがよく（送迎バスがあり新幹線利用時間も程よい）、雪遊びができる宿で口コミを拝見してこちらの宿にしましたが、大正解でした。 本館と別館と広く、行き来する場合はやや歩く必要があること、規模の割にお風呂が少し手狭な印象があった点は平均的な満足度でした。貸し切り風呂は大変人気で、予約できなかったので、可能なら事前に調整して予約しておく方が良さそうです。 子どもは初の大浴場デビューでしたが、本館の露天風呂にも入ることができて、結果的によい経験になったなと感じています。 歩いているスタッフの方に室内プールまでの道順をお伺いしたところ、すぐにマイクロバスを手配してくださったり、ほとんどのスタッフの方が、明るくハキハキしていたのが印象的でした。子どもにも優しく、お食事（ブッフェ）も全体的に満足度の高いものでした。また雪の季節になったらお伺いしたいと思います。

  • 4.17
    teppo

    子連れには最適。子供が巣立ったらわざわざ行かないと思いますが

    スキーヤーが居ないところで子どもを安心して遊ばせられるので選びました。 前回の宿泊では朝食だけでしたが、夕食のビュッフェは品数も多いだけではなく内容も満足度高く、スタッフの皆さんも感じがよかったです。 雪遊びではゴンドラツアーの1日目のスタッフさんはホスピタリティあふれていましたが、2日目のスタッフさんは…人によって満足度が180度異なってしまうのは残念ですね。スノーランドの開始時間を9時半にしていただけたらチェックアウト日も遊ぶ時間に余裕ができてよいと思いました。 記録的な大雪でシャトルバスが来なかったのはホテルに悲はなく仕方がないことですが、せめてチェックアウト前に一報いただければ遊びを中断することなく時間を潰せたのに。事前精算をしていたので、チェックアウトはルームキーをボックス返却、バスが来ないことを知らされないまま外で待ちぼうけしていました。何のために前日までの予約制にしているのでしょうか。もう少し余裕をもって遊べたし、案内のホワイトボードはいつまで経っても60分遅れ表記で(すでに3時間も来ていないのに)シャトルバスでの移動を全面的にアピールしてるにはフォローが物足りなかったです。 フロントスタッフの女性で頑なにありがとうございましたの一言を言わない方がいましたので、この方の態度は少し改善が必要かなと感じました。

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  • 5.00
    ari.yu

    大満足の子連れ旅行

    旅行や宿泊に関してはいつも一休から予約をしますが、普段口コミの投稿はしておりません。しかし今回はせずにいられませんでした。本当に最高のホテルでした。まず、予約をした後にお電話を頂戴し、同じ内容でもう少し安くなるプランがあると教えていただき予約を取り直しました。結果2万近くお安くなりました。本当にありがとうございました。そして今回の旅行ですが、到着しすぐに着替えて雪遊びへ。レンタル、ロッカー、更衣室、スノーパーク、すべてがちょうどいいサイズで近く清潔感があり、楽々でした。ハイシーズンですがホテル専用のスノーパークですので、混雑する事もなく心地よく遊ぶことが出来ました。移動の動線が楽なのは子連れにとって必須だと思うので、これは最高だと思います。 雪遊び後に部屋に入りましたが、すれ違うスタッフの方は皆様必ず挨拶をして下さいますし、とても親切です。建物や施設自体最新というわけではないでしょうが、本当に手入れが行き届いておりました。お食事も待たされることなく美味しいビュッフェが食べられますし、子供が飽きることない工夫が随所に見られます。お風呂はシャンプーバーにタオル、浴室内にも飲み物が数種類備え付けてあり、それほど広くはないですが、大満足でした。子供と5回入りました。翌朝は朝食後にお隣の施設の木育ひろばで遊んだり工作をしたり、滞在期間中子供はずっと楽しんでいましたし、子供向けに全振りしているわけでもなく大人も楽しめて過ごしやすいホテルでした。次回はグリーンシーズンに2泊３日ぐらいでリピートしたいと思っております。今回ベルナティオさんに連泊出来なかったので、翌日は越後湯沢駅近くの大手有名高級ホテルに泊まりましたが、そちらが最悪で。。ベルナティオさんの素晴らしさを改めて感じました。自信を持ってお勧めできるホテルです。 本当にありがとうございました。

  • 4.33
    フラッシュママ

    一生懸命大雪の中で働いる人たちに感動

    ドッグフレンドリーのロッジに泊まりました。とにかく従業員の方の丁寧な対応に感動。大雪の中皆さん朝早くから雪掻きして、循環バスでお迎えに来てくれたり、スキー場や駅までまでの送迎も時間通りに送ってくれました。犬がいるので朝夜部屋食にしましたが、料理の内容もすごく良かったです。 一つだけ難点だったのは犬と一緒に泊まるのに犬は2階に上がれないのでひとりぼっちで一階で寝なければなりません。これはうちの家には不可能に近くずーとクンクンないてました。２階にも犬が行けるように２階にもケージをおいて欲しいと思いました。

  • 4.83
    ミッチーバルモア

    コテージ

    全体的に良しでした 特に米は土鍋で魚沼産コシヒカリがもっちりしていて最高でした ４杯いただきました また、来ます 強いて一つだけいいますね それはカベム◯ですね 清掃に時間を掛けられるなら、カーテン裏等を確認してみてください コテージてす よろしくお願い申し上げます

  • 4.17
    ピータートル

    お世話になりました

    バイキングは夜、朝共に楽しめました。 スキー場や駅までの送迎、ありがたかったです。駅までの送迎は1時間に一本の頻度にしていただけるとありがたいです。 部屋の地ビールのサービスやお菓子がちゃんと美味しかったです。 本館の雪見風呂とサウナが非常に気持ちよかったです。 改善していただきたい点は、コテージの車の送迎が時間によってはかなり待つことと朝の時間にフロントに電話してもなかなか繋がらなくて不便だった点です。コテージの利点があまり感じられなかったので、次回はホテル内の部屋にすると思います。

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