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あてま高原リゾート ベルナティオに泊まった方のクチコミ・感想

(新潟県/十日町) [全143室]
総合得点
4.71
最高 (226件)
  • 客室・アメニティ
    4.63
  • 施設・設備
    4.66
  • 接客・サービス
    4.78
  • お食事
    4.73
  • 温泉・お風呂
    4.72
  • 満足度
    4.75
4.50
@ikyu_user

総合的には満足

和食処での発酵懐石は大変満足しました。素材を活かし、丁寧に作られています。お肉に添えられた自家製醤油麹が別品でした。 最後は、希少米の炊き立てご飯。さすが新潟、何よりの贅沢でした。 朝食の会場に、手指消毒液や手袋がなく、多くの人の手が触れるトングなど、衛生面で不安が残りました。今コロナも再流行していますし、気になる方もいると思いますので、衛生面でのサービスが欲しかったです。 部屋はとても良いのですが、たまたま泊まった部屋がフロントから一番遠く、どこに行くにも不便でした。高齢の方などは、部屋の位置を確認することをおすすめします。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2025/9/2~
  • 2名 1室
  • ツインルーム
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食では、ひと皿ごと全ての料理に十日町の食文化である「発酵」調味料をアクセントに使用した越後発酵会席をご堪能いただけ何よりでございます。 越後発酵会席では、新潟が誇る希少な「雪椿」をご提供しており、ミネラル豊富な雪解け水と米作りの達人の技で育まれた特別栽培米で、魚沼産コシヒカリのわずか0.003%しか存在しない、まさに贅沢な一品です。 お客さまにその魅力をお感じいただけたこと、大変光栄でございます。 一方で、ご朝食会場での衛生管理と、お部屋の位置について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 レストランでのトングや手袋につきましては、ご希望のお客さまにはすぐにお渡しできるようご用意しております。 また、当館は横に長い造りになっております。 ご予約いただくお部屋タイプによって、レストランや温泉へご足労をおかけしてしまう場合があり、ご不便をおかけいたしました。 できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意できるよう努めておりますので、ご予約時にご相談いただけますと幸いです。 味わい深いお食事、心身を癒すぬくもりの温泉、そして安らぎのひと時をご用意して、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 あてま高原リゾート ベルナティオ

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