ホテルモントレ京都 京都府/烏丸三条
 [全327室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.40
お食事
4.38
満足度
4.50
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男性 4.45  /   女性 4.33    クチコミ数 159
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
denki2013 さんの感想 投稿日:2021/05/05
急な要望にも気持ちよく応じていただき感動しました。
宿泊日2021/05/01
利用人数4名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン【禁煙】4名(フォース)(46平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済>夕食をお部屋で楽しめる! ルームサービス、ディナープラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mark Cupertino さんの感想 投稿日:2021/04/15
烏丸御池駅から近く、とても便利です。近くには、DEAN&DELUCAやコンビニ(ファミマ、ミニストップ)、スタバもあります。部屋は今回ツインでしたが、とても綺麗で、特に狭くもなく、快適でした。ホテル自体は、一階に綺麗なチャペルもあり、いい感じです。各階にはカードキーで開ける自動ドアがあり、キーを持っていない人はアクセスできないようになっています。ただ、温泉は利用できなかった。。。(火曜日は休み?) それだけが心残り
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の立地は京都の中心部という事もあり、どこへ行くにもアクセスは良いので観光にもビジネスにも大変便利かと思います。またセキュリティー面でもお客様に安心してご利用して頂けるように、各客室フロアにセキュリティー扉を設置しております。ただ温泉施設をご利用して頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。月に1~2回メンテナンスの為、休館日がございますのでご了承下さいませ。4月から朝風呂も開始しております。是非またご宿泊の際にはご利用下さい。
宿泊日2021/04/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】2名(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】モントレスペシャル+ポイント最大10倍<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆきるんるん さんの感想 投稿日:2021/04/12
今回も大変お世話になりました。リクエストさせていただいたレディースルームへの変更手続きもありがとうございます。
忘れ物をしてしまいご面倒をおかけしてしまいましたが、スムーズに対応いただき大変感謝しております。
滞在中はスパを利用したり部屋でもゆっくりと過ごす事ができました。京都に行く度に利用させていただいていますが、改めて居心地の良さと立地の良さを実感しました。このような状況の中でも安心して宿泊ができたのも、とても良かったです。また伺います!
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレ京都をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様から温かいお言葉を頂け私共も大変嬉しく思います。
今後ともよりご満足頂けるサービスを提供できる様、お客様のお言葉を励みにしスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂き改めてお礼申し上げます。
宿泊日2021/04/10
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】1名(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【7日間タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
フローランテ さんの感想 投稿日:2021/04/10
コーナーのお部屋でしたので広く、窓からは眼下にみずほ銀行の洋館が見え、ホテルの雰囲気とも合い、とても快適に過ごすことができました。
イノダコーヒー本店にも近く、朝からふらりと出かけて、京都らしい町並みも楽しめました。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共は、ご滞在が満足いただけました事を大変嬉しく思っております。
ホテルモントレ京都は、京都市の中央に位置しております。
その為いろいろな観光施設や、飲食施設へのお問い合わせに対応する為、アクセス情報等を豊富にご用意致しております。
お気兼ねなく、フロントへお尋ね下さいませ。
どうぞ、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/04/03
利用人数3名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン【禁煙】3名(トリプル)(46平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> 【セレクションセール】ベーシックステイ特別料金プラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
じゃすみーな3 さんの感想 投稿日:2021/04/02
京都市内一等地とても便利な場所にあります。部屋は女性が喜ぶような内装で可愛かったです。
ベット高さが高くてトランクが収納できます。
朝食はとても種類が豊富で満足できました。大浴場(SPA)があり利用できると期待していたのですが、自分のプランには含まれておらず、それだけ残念ではありました。次回からプランを良く確認したいと思います。京都旅行最終日として、アクセス便利なホテルで正解だったと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレ京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
じゃすみーな3様よりご投稿頂きました通り、スパをご利用の場合はスパ付きのプランをご予約頂く、もしくはホテルにてご精算が必要になって参ります。4月1日より朝営業を開始いたしました。機会がございましたら、是非ご利用を心よりお待ち申し上げております。
頂いたご意見を励みにスタッフ一同努めて参りますので、今後ともホテルモントレ京都をご愛顧賜りますよう、お願いいたします。
宿泊日2021/03/28
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】3名(トリプル)(26平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> 【セレクションセール】ベーシックステイ特別料金<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MN君 さんの感想 投稿日:2021/03/29
ダイヤモンド会員でも、Late checkoutが利用不可で、残念!
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ダイヤモンド会員様の特典をご利用出来ない事で、ご満足頂けるサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございません。

4月1日以降に当ホテルをご予約頂いた場合、ダイヤモンド会員様の特典がご利用可能になりますので、もし機会がございましたらご是非ご予約をお待ちしております。

貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】2名(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【近畿2府5県にお住いの方限定】近場旅行!天然温泉付きプラン<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ミスターリンカーン さんの感想 投稿日:2021/03/21
京都の中心部に位置し食事、買い物がとても便利です。
リピーターになっています。お部屋で出される辻利のお茶セットも気に入っています。
シングル利用の手ごろなお部屋があるといいなと思います。
以前はお部屋のにおいが気になることがありましたが今回はいい匂いがして気持ちよく宿泊させていただきました。有難うございました。
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】2名(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【72hours】3日間限定!ポイント最大5倍!モントレスペシャル<素泊り>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/03/20
温泉が、最高でした。1回しかクーポンで入れないのが、残念でした。またリピートしたいです。目の前が、スタバとコンビニっていうのも、利便性は良かったです。
宿泊日2021/03/18
利用人数4名(1室)
部屋デラックスコーナーツイン【禁煙】4名(フォース)(46平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> 【スパ&朝食】ラグジュアリープラン デラックスツインルーム確約
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろcm さんの感想 投稿日:2021/03/19
娘の卒業式の為こちらのホテルに宿泊しました。京都駅にも近くとても街中のホテルですが駐車場もあり助かりました。
レトロ調なとてもシックなホテルでゆっくりする事が出来ました。直ぐ前にコンビニもあり便利です。チェックインが遅かったので温泉には入れなくて残念でした。朝食はバイキングではなく、1人1人お膳の様なものでしたが、デザートまで付いて来てどれも美味しく朝から幸せな気分になりました。
フロントや朝食時にサーブしてくれたホテルの方もとても感じが良く親切でした。また京都に来る時は是非泊まりたいと思いました。
宿泊日2021/03/17
利用人数2名(1室)
部屋クイーンダブル【禁煙】2名(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大17倍特典付>
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ミケラン さんの感想 投稿日:2021/03/17
いつもお世話になっています。
洗面所の水道の出が悪すぎるので、イライラしました。改善願います。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、水の出に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足頂けるサービスができる様スタッフ一同努めて参ります。

またご宿泊頂ける機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2021/03/15
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】2名(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【近畿2府5県にお住いの方限定】近場旅行!天然温泉付きプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むりん@ さんの感想 投稿日:2021/03/08
宿泊して、アロマオイルトリートメントも利用しました。大変リフレッシュできました。感染対策もきちんとされていますし、夕食の手配もお手伝いしてくださって、助かりました。朝食は三段重ねで、びっくりしました(良い意味で)。
今回は緊急事態宣言下でしたので、六角さんにお参りする以外控えたのですが、またぜひお伺いしたいです。
モントレさんとの出会いは、数年前になりますが、一人旅大好きの友達が、迷ったらモントレさん!と力説して以来です。女性一人でも安心して宿泊できます。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変リフレッシュできたとのお言葉を頂け、私共もとても嬉しく存じます。
これからもお客様方に安心で快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので、また次回京都にお越しの際に当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】1名(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】期間限定スペシャルオファー朝食付<ポイント最大20倍特典付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
アネモネ62 さんの感想 投稿日:2021/02/24
ホテルの立地がとてもいい場所であることと、駐車場があるのがとても便利なので、気に入って二回目の利用です。感染防止対策もしっかりされているので、安心して過ごせました。
施設からの返信いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お気に召していただき大変嬉しく思っております。
これからも、ご愛顧いただけますよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】2名(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【72hours】3日間限定!ポイント最大5倍!モントレスペシャル<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だよーて。 さんの感想 投稿日:2021/02/23
料理も接客もとてもよかったです、また行きたいと思いました!
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】2名(ダブル)(20平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済>夕食をお部屋で楽しめる! ルームサービス、ディナープラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Ymmp さんの感想 投稿日:2021/01/02
12~3年ほど前はスパをビジターで何度も訪れていましたが、今回はリフレッシュを兼ねてお風呂を目当てに宿泊させていただきました。
宿泊は初めてでしたが、客室はベッドも広く快適に過ごせました。

スパの案内時、一番最初に対応くださった女性の方と、研修中の名札がついた女性はとてもスムーズに案内くださいましたが、帰りの際と再入湯の際に対応いただいた方で大変もたつきました。
かなりの時間を要したので、もう少しスムーズに案内いただけるとよかったです。
コロナの影響でラウンジでの飲み物提供がストップしていましたが、お風呂は大変良かったので改めてビジターで利用したいと思います。

翌朝の朝食はお伺いしたのが遅かったためか我が家一組で貸し切りのような状態でした。
それでも笑顔でオムレツを作ってくださり、娘が大変喜んでいました。
種類も豊富にありよかったのですが、入口の案内の方は手持無沙汰だったのか行ったり来たりされていて、落ち着いての食事ができずそちらの点でマイナス星1です。
朝食会場で流されていた映像や宿泊案内パンフレットなど所々古さを感じる箇所があり、そのあたりが新しくなれば立地もいいのでとても良いホテルだと思います。

近所に住んでいますが、また宿泊させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルモントレ京都をご利用頂き誠に有り難うございます。

今回、お客様には初めて当ホテルをご宿泊頂き、お部屋で快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
この度のご宿泊で、また宿泊したいとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

しかしながら、当ホテルのスパと朝食会場でのスタッフの対応や立ち振る舞いが至らず
申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご指摘は、担当部署に伝え社内で共有し
今後の改善に努めさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】3名(トリプル)(26平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> 【京都府民限定】近場旅行!天然温泉付きプラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
odona さんの感想 投稿日:2020/12/30
あまり慣れていなかったので、色々質問等させていただきましたが、丁寧に対応してくれ、とても有意義な時間となりました。

今回は、GoTOトラベルを使っての宿泊でしたが、終わってからも宿泊したいなと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。当館ご利用にご満足頂けました様で何よりでございます。
反響のございましたGoToトラベルキャンペーンも12月28日から一時的に停止致しましたが、停止期間中もお客様にご満足頂ける宿泊プランをご用意致しまして皆様のご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿者様におかれましても、また次回のお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】1名(シングル)(20平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> 旬の食材で京の季節を感じる-特別会席- <夕食・朝食付>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みのちゃんまま さんの感想 投稿日:2020/12/29
フロントの方に話をしても、受け答えが拙いホテルが増えたなあと感じる中、しっかりと会話も楽しめるフロントの方で、期待値が上がりました。
部屋の雰囲気は可愛らしく何年か前に宿泊したきりでしたが、古さを感じることもありませんでした。
夕飯のお弁当は味は美味しかったですが、量が少し物足りない感じでした。
温泉は混む時間を避けたのがよかったです。ラウンジでもテレビを見て寛いで汗がひいてから部屋に帰れました。

朝、窓を開けるとお寺の鐘も響いて情緒も感じられました。
朝食も美味しく満足でしたが、コーヒーはもう少し熱々が飲みたかったのと、冷たいお茶がなかったのが残念でした。
しかし、抹茶を点てられるのはよかったです。
大変お得な値段で年末の京都を自宅ではない空間でのんびりできました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
夕食ならびに朝食に就きましても貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございました。レストランの担当に伝えさせて頂きまして今後のさらなる内容の向上へと繋げさせて頂きます。
また次回のご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】3名(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 夕食をお部屋で楽しめる! ルームサービス、グレードアップディナープラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wanchan6010 さんの感想 投稿日:2020/12/27
近すぎてなかなか行く機会はありませんでしたが、前から気になっていたのでコロナ禍ではありますが地元民として利用させていただきました。
フルコースディナーはお腹いっぱい大満足。感染症対策もしっかりされており、朝食も美味しく、またお風呂も広くてリラックスさせていただきました。またぜひ行きたいホテルです。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。当館ご利用にご満足頂けました様で何よりでございます。まだまだコロナ禍の収束が見えて参りませんが、その中でも可能な限りの感染症対策を行いまして、皆様をお迎えしたく存じます。
また次回のご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】2名(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済>【クリスマス限定】この日限りの贅沢フルコースで特別な一日を<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よーこちか さんの感想 投稿日:2020/12/22
近場で温泉に入りたくて宿泊しました。この時期なのでスパは空いていました。時間帯によっては貸切状態。とてもリラックスできました。お部屋のお風呂は利用しませんでしたが、とても綺麗でおしゃれな内装でした。ベッドも寝心地よし。食事は夜のルームサービスのお弁当がおいしかったです!さすが京都だなと思いました。朝食はバイキングなので、ごく普通。品数は少ない方かもしれません。遅い時間に行くと取り尽くされた後なので、補充はしてほしいなと思いました。このご時世なので、バイキングじゃなくてセットメニューでいいので温かい朝ごはんが食べたいです。またプランで14時アウトだったので、朝食をブランチに変えられるとかにして欲しかったなーと思いました。全体的には満足です。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。当館ご利用に概ねご満足頂けました様で幸いに存じます。ルームサービスプランは今年から始めたプランでございますがこちらもお気に召して頂けました様で何よりでございました。また、一方で頂戴致しました朝食に就きましてのご意見は社内にて検討させて頂きたく存じます。貴重なご意見誠に有り難うございました。
全体的にはご満足頂けたとの事で、また次回の当館ご利用をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】1名(シングル)(20平米)
宿泊プラン 夕食をお部屋で楽しめる! ルームサービス、グレードアップディナープラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コヤンイ大好き さんの感想 投稿日:2020/11/29
ベッドの硬さが良くグッスリ眠れました。温泉も気持ち良かったです。繁華街も近くとても良いホテルです。二回目でしたがまた泊まります。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠に有難う御座います。

今回のご宿泊で、お客様にはごゅっくりお過ごし頂けたようで
何よりでございます。
そして、また泊まりたいと言って頂き大変嬉しく存じます。

是非、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご検討下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 黒田
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】2名(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大20倍 / スパ&朝食&レイトアウト付プラン
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
mihococo さんの感想 投稿日:2020/11/29
全館抗ウイルス対策というアナウンスもあり、伺いましたが、最低限の検温や体調確認程度で全く対策がなされてない施設でした。夕方から急な雨で誰がいつ使ったかもわからないどうぞご自由にという傘しかなく、チェックイン時も割り込みさせる、客同士の距離もあけさせない、咳している客に何も声かけしない。朝食会場も混雑。終始不安な宿泊となりました。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。然しながらご滞在時の当館スタッフの応対に就きましては至らぬ点が幾つもございましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、社内にて感染拡大防止やお客様同士の間隔をお取り頂く様にご案内を徹底させて頂きたく存じます。
大変厚かましいお願いではございますが、また次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸甚に存じます。ホテルスタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋クイーンダブル【禁煙】2名(ダブル)(20平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> 【セレクションセール】ベーシックステイ特別料金<朝食付>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あこたん26 さんの感想 投稿日:2020/11/28
今回3回目の利用でした。錦市場や大丸、イノダコーヒ本店など徒歩10分以内に行けて便利です。今回唯一残念だったのは、バスルームで少々生乾きの時のような臭いがしたこと。それ以外は全く問題無しです。
施設からの返信この度は、ホテルモントレ京都をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテル周辺には、他にも徒歩で向かって頂ける店舗がいくつも
ございますので、店舗探しをご希望でしたら、当ホテルスタッフが
お手伝いさせて頂きますので何なりとお申し付け下さいませ。

そして、お客様には今回、バスルームの臭いの件で
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様から頂戴しましたご指摘は清掃スタッフにお伝えし
社内で共有し、再発防止に努めさせて頂きます。

厚かましいお願いではございますが、また次回京都にお越しの際にも当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】2名(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ninoren さんの感想 投稿日:2020/11/25
朝ごはんの混雑はあり得ないです。
宿泊としては良かったです、ゆっくり滞在できてよかった。
傘をレンタルさせてもらいましたが、雨の予報なのに用意していないのはどうかとおもう。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊自体に就きましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けました一方で朝食会場の混雑に就きましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今秋の混み具合の事例を教訓とし、またこの度頂戴致しましたご指摘を社内にて重々検討致しまして今後の朝食会場の手配に就きまして検討させて頂きたく存じます。貴重なご意見誠に有難うございました。
また、レンタル傘に就きましても事前の用意が行き届いておらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。館内のみならずホテル外の事にも全従業員共注意を向ける様に努めて参ります。
また次回のお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊ならびに貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】1名(シングル)(20平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済>夕食をお部屋で楽しめる! ルームサービス、ディナープラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひろ壽 さんの感想 投稿日:2020/11/23
GO toクーポンが取得出来ずにいたところ、フロントの方が取得出来るまで操作して下さいました。
ありがとうございました

大浴場の料金も2日目と気付いて下さり、割引きして下さいました。

朝食バイキングが7時〜なのがチョット残念でした。
1日朝食付でしたが、早朝の観光を優先して食べずに出かけました。

又京都に行くつもりです。
その際は旅行させて頂こうと思ってます。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館ご宿泊に概ねご満足頂けました一方でご朝食に就きましては結果的にご利用頂けなかったとの事でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
斯様な事があったにも拘わらず、またご利用お考えとのご感想を賜り大変嬉しく思っております。今後もご来館頂きました皆様によりいっそうご満足頂けます様サービスの充実を図って参ります。
また次回のお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】1名(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】期間限定スペシャルオファー朝食付<ポイント最大20倍特典付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
MRDERBY さんの感想 投稿日:2020/11/15
何度も利用していますが、今回チェックインの際、コロナの影響もありかなり20分も待たされたが、文句を言う人だけは後ろ側で素早く対応したりしてちょっと感じが悪かった。おかげで食事時間ぎりぎりで時間変更も受けられなかった。その影響ではないが夕食和食付きプランでしたが、焼き物などはすでに焼いてある鰆?かなにかを温めて出しているのがありありで、美味しく感じなかった。38名くらいの収容で時間も予約なのだから、ちゃんと手の込んだものを望みます。天ぷらだけでした、揚げたては・・。また、入浴付きのプランでしたので利用しましたが普通のビジネスの大浴場をやや綺麗にした程度で、2000円以上も取っていること自体は感心できない。全員利用されるとキャパから混んで混乱するから価格を高くしているのでしょうか。ちゃんとチケットを買っていると不満ですね。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。然しながらチェックイン時の混雑からご夕食に至り、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご夕食に就きまして頂戴致しましたご指摘は担当部署に伝えさせて頂きまして、今後の内容の向上へと繋げさせて頂きたく存じます。
加えて、スパのご利用に就きましても貴重なご意見を頂戴致しました。この度頂戴致しましたお声を社内にて検討させて頂きまして今後の営業の参考とさせて頂きたく存じます。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。ホテルスタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】2名(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> 旬の食材で京の季節を感じる-特別会席- <夕食・朝食付>
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
天粧 さんの感想 投稿日:2020/11/13
立地は良く、部屋は綺麗。値段から考えると言うことなし。但し、選ばれるホテルになるにはさらにプラスの価値が何かあると良いなと思いました。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠に有難うございます。

今回のご宿泊でお客様には、当ホテルの立地やお部屋の件でお喜びのお言葉を仰って頂け、大変嬉しく存じます。

そして、お客様から頂戴致しました、ご意見は社内で検討させて頂きます。貴重なご意見有難うございました。

また次回、京都にお越しの際にも当ホテルのご利用を
ご検討頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 黒田
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】1名(シングル)(18平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> 【早割プラン】60日前までのご予約
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
スペインバル さんの感想 投稿日:2020/11/11
 部屋が思ったより若干狭かった。もう少し広い方がベター。 レストランが予約で一杯で食事が出来なかった。宿泊客向けに若干の便宜を図った方が良い。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館をご利用頂きましてのご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。この度頂戴致しましたご指摘を社内にて共有させて頂きまして今後の営業の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
また次回のご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】2名(ツイン)(26平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> この秋おすすめ!アップグレードプラン
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
princessmiyu さんの感想 投稿日:2020/11/10
自宅からも日帰りで十分行ける距離だが、京都の夜の情緒ある照明などが好きでよくいろんなホテルに泊まっているが、総合的に今回のホテルモントレは大変良かった。
立地はとても便利で、予め、高齢者を連れていくので、ホテルの滞在時間も長いので眺望良くエレベーターの近くにしてほしいという希望も聞いてくださり、大変ありがたかった。
また、夕食の日本料理がとても美味しかったし、スタッフのマナーもよく丁寧な接客で満足できた。
数か月前に泊まった、星が多い京都のあるホテルはインテリアは豪華だが、スタッフの教育ができていなくて
がっかりしたが、ホテルモントレは快適に過ごせる一流なホテルだと思った。
また、利用したいし友人、知人にも薦めたい。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルモントレ京都をご利用頂き誠に有り難うございます。
お客様には、今回のご宿泊で、大変良かったとのお言葉を仰って頂け大変嬉しく存じます。

今後も何かリクエストやご要望がございましたら可能な限り対応させて頂きますので、何なりとお申し付け下さいませ。

これからもお客様方に安心で快適にお過ごし頂けるように
スタッフ一同努めて参りますので、また次回京都にお越しの際に
当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/08
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】3名(トリプル)(26平米)
宿泊プラン <全館抗ウイルス加工実施済> ~ちょっぴり贅沢~東山会席 ご夕食付プラン<朝食・夕食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆきるんるん さんの感想 投稿日:2020/11/09
今回もお世話になりました!また、レディースルームへの変更していただきありがとうございます。
いつもスパを利用させていただいているのですが、前回受付の際は人手が足りなさそうで対応に時間がかかりましたが、今回は従業員の方を増やされてスムーズにご対応いただけました。京都旅行の度に宿泊しておりますが、居心地良く旅の疲れも癒されて、また立地が便利であることで、とても気に入っているホテルです。GoToキャンペーンと紅葉の時期にも入って京都もだいぶにぎわっている印象ですが、こちらのホテルは安心して利用できました。今後もどうぞよろしくお願いします。
施設からの返信平素はホテルモントレ京都をご愛顧頂きまして誠に有り難うございます。前回のご宿泊時にはチェックイン時にお時間を頂戴してしまいましたが今回は幸いスムーズにご案内出来ました様で何よりでございました。
今後もご来館頂きました皆様によりいっそうご満足頂けます様、サービスの充実に努めて参ります。
また次回のご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】2名(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日<ポイント最大20倍>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こなみなみ さんの感想 投稿日:2020/11/08
どこも綺麗でとても気持ちが良かったです。朝食のコーヒーも部屋に持って帰れたので、部屋でゆっくりできました。駐車場も長く停められたので徒歩で観光できて便利でした。スタッフの皆様もとても感じが良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都ご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。当館にご宿泊にご満足頂けました様で幸いに存じます。また、私共ホテルスタッフにもお褒めの言葉を頂戴致しまして大変光栄に存じます。
次回の当館ご利用をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】2名(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 夕食をお部屋で楽しめる! ルームサービス、グレードアップディナープラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
Momrom さんの感想 投稿日:2020/11/06
英国風のコンセプトのホテルです。
デザインや調度品はやや雑なところもありますが金額も考えると妥当だと思います。

スパは感染症対策で洗い場で洗ってからじゃないと風呂にはいれないとの張り紙がありました。
土曜日の21時頃には、洗い場に20人ほどの行列ができていました。全裸でその行列に並ぶ必要があり、まるで出荷されるような気持ちになりました。
5分待ってもいっこうに進まないので入ることを諦めて部屋のお風呂に入りました。
スパから出る時の手続きも10分くらい待ちました。

ホテルへのチェックインも、カウンターが3ヶ所しかないので20分くらい待ちます。

従業員の方の接客は普通によかったですが、施設がホテルの規模にあっていないのでオペレーションがまわらないのだと思います。
施設からの返信この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながらスパのご利用時には大変お待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。現在、コロナウイルスの感染症対策もあり、混雑時にはお時間を頂戴する事が多くございます。ご投稿者様のご利用の際にも大変なご不便をお掛けする結果となってしまい、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴致しましたご意見を社内にて参考とさせて頂きまして今後の営業に就いて検討させて頂きたく存じます。貴重なご意見誠に有り難うございました。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にご宿泊お考えでしたら当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。ホテルスタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】1名(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大20倍 / スパ&朝食&レイトアウト付プラン
食事朝食付
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