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- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックス ホテルズ＆リゾーツ） クチコミ
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.48
- 施設・設備4.62
- 接客・サービス4.52
- お食事4.58
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.54
- 4.00一休くもくも投稿日: 2026/2/8
子供が喜ぶ
2泊3日子供と行きました。昼間は温泉プール空いてて思う存分遊べました。全体的よかったのですがチェックアウトした際フロントの方はずっとタメ口でびっくりしました。残念でした。
- 5.00BUTORER投稿日: 2026/2/8
リピート
又、利用したいと思いました。ゆっくり温泉に入り、部屋でのんびりと過ごす。次回は和会食もいいですが、バイキング形式も体験したいと思いました。
- 5.00京都:ミーちゃん投稿日: 2026/2/6
宙館の屋上にある大浴場「宙湯」は大満足でした。
今年の夏、秋に肺気腫・肺炎と大動脈瘤手術で連続入院したので、癒しの為女房と二人で、杉乃井ホテルさんの口コミをみて 宙館を予約しました。従業員の方の接客・応対も気持ちよく、部屋は山側でしたが、明るく清潔で満足でした。 食事「SORAビュッフェ」も種類が豊富で大満足、温泉も大浴場「宙湯」に浸りながら、夜は眼下の夜景、朝風呂は別府湾を 望み、ゆっくりくつろぐことができました。次は、札幌にいる娘、孫と一緒に杉乃井ホテルさんに宿泊し、別府の町をじっくり 堪能したいと思っております。
- 5.00esanan7投稿日: 2026/1/28
新婚旅行で利用しました。
先日新婚旅行で利用しました。 お部屋に入ってびっくり！お部屋にはハネムーン仕様の装飾で迎えていただき、お食事もお部屋も大変眺めの良い場所で、とても思い出に残る別府への旅行になりました。 またお風呂が最高でした。温度も景色も清潔感も申し分ありません。 また利用したいです。
- 4.83けんいーち投稿日: 2026/1/25
充実の宿泊体験
素晴らしいコンテンツが多くて、一泊二日では足りずまた泊まりに行きたいと思いました。お部屋は居心地が良く、温泉やプールなどもとても楽しめました。
- 4.33UNI投稿日: 2026/1/11
半年に一度の楽しみ
市内に住んでいます。近いですし、満足度が高いためいつもお祝い事などで年に2回程度宿泊しています。 今回は星館に泊まりシーダパレスで食事をしましたが、お部屋はすごく良かったです！スタッフの方の接客なども良かったですが、棚湯の11時半頃からのお掃除が気になりゆっくりお風呂を楽しめませんでした。ドライヤーの足元で掃除機をガンガンかけられ、ドライヤーのすぐ隣がロッカーだったため少し空けたままちょっと鏡のところに行ったら、私物を入れているところのロッカー掃除をしたかったのか何度も違う人がロッカーをあけたりしめたり… 12時までなので清掃の時間ももちろんわかりますが、それをされるならいっそのこと11時半に閉めてもらったほうがいいです。遅い時間のお風呂だったのもありますが、落ち着いて支度ができなかったのが今回は残念でした。
- 5.00ベッパー投稿日: 2026/1/11
とても良かったです
料理も美味しく、風呂も気持ちよかったです。 みんな大満足でした。
- 4.50はっけよい325投稿日: 2026/1/7
楽しみました
突然思い立ち、空室を見つけたので予約をして出かけました。 山側でも上層階でなくとも構わないと思っていました。 山側2階の部屋でした。部屋が狭いのは予想していたのですが、コネクティングルームで。 隣の部屋の話し声や赤ちゃんの泣き声、赤ちゃんをあやす声等々。会話の内容が聞き取れるほどでした。 数回宿泊していますがこんな部屋は初めてで。 大家族や仲間同士など大人数でのコネクティング利用であれば便利なことでしょうが正直参りました。 このことのほかはいつものように満足できました。 お世話になりました。
- 5.00はるかぜけいこ投稿日: 2026/1/4
素敵な温泉リゾート
今回は宙館スィートに宿泊しました。 お部屋も広く眺望も最高で一年の締めくくりに贅沢な気分でのんびり楽しむことができました。 温泉も本館棚湯と宙館の宙湯二つともそれぞれに個性があって良かったです。 さすが別府温泉！心地よい硫黄の香りとさらりとした温質で、忙しかった昨年の疲れを癒すことができました。特に宙湯は満天の星空を眺めることができて最高でした。 お食事は、特に夕食は品数も多く質も良く、本当に美味しかったです。アルコールも日本酒やワインやシャンパン 山﨑ウィスキーなど飲み放題で楽しめました。ここ近年で宿泊した温泉リゾートでは上位ランクに入ると思います。 楽しい休日を過ごすことができました。さすが杉の井ホテル！次回は孫たちも連れてプールなども楽しみたいと思います。スタッフの皆様、ありがとうございました。
- 5.00沖縄好き100投稿日: 2026/1/2
小さい子供連れ
ホスピタリティ溢れる非常に満足度の高いホテルでした。 0歳、2歳の子供連れでしたがシーダパレスのブュッフェには離乳食をはじめ幼児から大人の私達まで楽しめる料理の品揃えでとても良かったです。 ベビーカーを忘れて来てしまったのですが貸し出しもあって大変助かりました。 また次回も訪れたいと思います。 有難う御座いました！
- 4.50ぺんぎんくん投稿日: 2026/1/1
とても明るい雰囲気のホテルで楽しかったで...
とても明るい雰囲気のホテルで楽しかったです。リゾート気分で満喫しました。レストランに食物アレルギー表示がなかったのは不安でした。また、お風呂はせっかく硫黄のいい匂いがするのに、シャンプーやボディソープの匂いが強くてもったいないかな、と感じました。炭の石鹸や、良質だけど香りが強くないタイプのアメニティのほうが個人的には好きです。でも、ぐっすり眠れて温泉、最高でした！また行きたいです。
- 4.50れれぽむ投稿日: 2025/12/29
ゆっくりさせて頂きました。
星館の山側のお部屋に宿泊しました。 ホテルもとても綺麗で、食事も美味しく大変満足しました。 更に、お風呂も景色が、とても素敵で、ゆっくり入り疲れがとれ、感謝しております。 一つだけ、残念なところが、お風呂が良かったので何回も入りたかったのですが 部屋から遠かったので、1回しか入れませんでした。そこだけが心残りです。
- 5.00のりかっぱ投稿日: 2025/12/29
素晴らしい宿
何回行っても誰と行っても楽しめるくつろげる素晴らしい宿で何回も泊まりたくなります。 温泉施設やゲームコーナーも豊富で、マッサージ、ジムなどもあり早い時間についても楽しめます。館内はとても綺麗で館内にも漂う温泉の香りで癒されます。 ビュッフェも素晴らしいのですが、個室レストランもオープンしたり、今後家族風呂もできる予定と聞いてますます訪れるのが楽しみになりました。
- 2.831852m投稿日: 2025/12/26
食事以外のサービスは削っている感
テレビでも宣伝されていたり、ランキングでも上位のホテルでとても楽しみにしていました。到着して驚いたのが、ウェルカムドリンクのサービスなし。宙館の屋上のお風呂はまぁまぁ良かったですが、棚湯は全てのお客様用なので人人人。眺めは良かったです。食事は宙館のダイニングキッチンでしたが、種類は多く、味もまぁまぁで、お刺身やお寿司はせめて季節のお魚を入れて欲しかったです。デザートのソフトクリームも、モンブランも売りにしていましたが甘すぎてイマイチでした。口コミ評価が高かったので期待しすぎました。お風呂上がりも給水機のみ。食事以外のサービスやおもてなしが全く感じられず、わかりやすいくらい食事に力を入れている感じでした。が、食事も東京にいると高級ホテルレベルと比較もできず、別府というお得感もそんなに感じず、小さな子供連れや大学生などでワイワイ楽しむには良さそうなホテルでした。海外の人でごった返していて海外の人向けには良さそうなものが沢山ありました。お部屋は三名だったのでツインをくっつけて使用。お布団不要でした。邪魔になり、なかった方が広々使えたと思います。アメニティも残念な印象、色々泊まってきましたが、よく言えば無駄がない、評判よいのに歓迎されてる感はなかった、残念な気持ちです。
- 5.00必ずダブル投稿日: 2025/12/10
3度目も満足
3度目の利用です。ディナーは宙館のビュッフェを楽しめました。大人のメニューがたくさんあり、しかもアルコールも飲み放題なので、本当に満足です。これほど楽しめるビュッフェは他にはないと思います。料理をとりにいくたびにわくわくします。 今回は、いつも以上に、外国の方が多く、「ここは日本？」と思うほどでした。ちょっとマナー的に「ん？」と感じることもない訳ではありませんが、酷くて困るというほどでもありません。 宙館の宙湯は、絶景で気持ちいいのですが、冬はちょっと寒いですね。棚湯の方が気持ちよく入れました。 いつもながら快適に過ごせました。また利用したいと思います。
- 4.83一休コムギ投稿日: 2025/12/4
湯、部屋、夕食（焼肉:亜李蘭離宮)は最高な品質
夫婦九州周遊旅行の際、大分県では別府温泉は欠かせないないので種々検索し別府杉及井ホテルさんの宙館、夕食は個室焼肉のコースを選び宿泊しました。部屋は別府湾側でとても綺麗でベッドも大きく快適、お風呂も綺麗で眺めが最高、夕食は焼肉亜李蘭離宮さんがスタッフさんの気配り、料理も最高なおもてなしでした。是非、次回も宿泊します。尚、一点確認いただけたらと思う事が、今般、レンタカーにて移動しており御ホテルが三棟に分かれており各棟から駐車場が少し離れており、先ず玄関にて荷物を下ろしてから駐車したかったですが、ホテル入口の案内人の方が駐車場棟に入れてから荷物を持って歩いてくださいとの案内でした。ご存知の方はホテル玄関にて荷物を下ろしてからでした。満室等で多忙だったのか案内の仕方を確認いただけたらと思います。 今般はお世話になりました。老夫婦の癒し旅の中では大変素晴らしい施設とサービスでした。 有難う御座います。
- 5.00サンミシェル投稿日: 2025/11/26
とてもいい時間を過ごせました
お天気もよく、お部屋から眺める別府湾気持ちよかったです。 また利用します。
- 3.50どどきき投稿日: 2025/11/25
星館は部屋にお風呂が無い事に抵抗がありました。足の悪い友人は遠い棚湯まで行きませんでした。
- 3.67LeVeL33絶景投稿日: 2025/11/22
SORAのビュッフェかなり期待して行ったけど
日本一のビュッフェと書いて有るので、期待して行ったが、造り他、飾りが無い為、料理にインパクトが有りませんでした。全国から来られる方には、中の上ですよ。マダマダ上が沢山有ります。ただ、サービススタッフは、空き皿の下げ、アウトしたテーブルの片付け等、なかなかでした。 また、大浴場の塩素の匂いが、ダッカリでした。細菌防止なのかと不安に感じる。
- 4.67しょうしょう33投稿日: 2025/11/13
スケールの大きさにビックリしました
初めての宿泊です。星館に宿泊しました。 お部屋も広々としていて、きれいでした。お風呂も、すごい。眺めもよく、お湯の温度もいろいろあるので、良かったです。バスタオルなども、部屋から持っていかなくていいのが、とても助かりました。 ブュッフェの会場の広さにもびっくり。種類も多いし、アルコールまで飲み放題で、嬉しい驚きの連続でした。 宿泊費は、お値打ちだと思います。 移動が少し大変だったので、次は宙館に宿泊したいです。お世話になりました。
- 4.83MYOU投稿日: 2025/11/8
大満足！
過去１のビュッフェでした まだまだ食べたかったのですが、お腹がいっぱいで諦めました 温泉も広くて見晴らしも良く、肌がつるつる また、行きたいなぁと思いました
- 5.00杉乃井ホテル、料理が最高すぎました。投稿日: 2025/11/5
ご飯がおいしすぎる
食事のクオリティがビュッフェのそれではなく、 本当に大満足で幸せな気持ちになれました。 通常の料理などに加えて、刺身などもおいしかったので、 料理スタッフの腕、素材の良さ、いずれも際立っているんでしょう。 ご飯がおいしいとこんなにも旅行は楽しいものになるんですね。 温泉ももちろん良いです。 ありがとうございました。 また来ます！
- 4.67アリエルb投稿日: 2025/10/26
昔の杉乃井パレスしか知らなかったので変化...
昔の杉乃井パレスしか知らなかったので変化に驚きました。館内移動、食事に関しては高齢者を連れて行くのはためらいます。 レストランの案内係が外国の方のようで右往左往され席に着きまで時間がかかりました。
- 5.00のりかっぱ投稿日: 2025/10/20
何回泊まっても最高に癒されるホテル
駅からのこまめな送迎、チェックイン前から入れる温泉とプール、昼飲みも可能なカフェ、マッサージ、スタッフの方のホスピタリティ、清潔で温泉の匂いがかすかに漂う客室、そして1品1品がハイクオリティで飲料の種類も豊富なビュッフェ、おもてなしと適度な気取らなさが最高で何回行ってもまた行きたくなります。
- 2.67LIERLIER投稿日: 2025/10/3
追い金してアップグレードした部屋のエアコ...
追い金してアップグレードした部屋のエアコンが臭くて驚きました。 宙館の最上位の部屋がこのレベルではダメでしょ！
- 2.17BOSSTARO投稿日: 2025/9/30
期待外れでした。
- 5.00サスライノ投稿日: 2025/9/21
２泊3日を堪能しました
７０代の夫婦二人で宿泊しました シーダーパレスレストランを利用しましたが、広くてメニューも豊富で朝食、夕食も大満足！ アクアガーデンではスタッフが多く安全面で安心できます、アクアビートは子供が多そうなので遠慮しました 星館を利用しましたが、綺麗で優雅な気分になりました 別府温泉が空港から遠いのだけが難点なので、今回はタクシーで往復しました
- 3.33ひかまほこ投稿日: 2025/9/7
子どものいる家族向けのホテル
母娘の旅行でした。 とにかく施設が広く、駐車場から送迎バスがあったのはありがたかったです。しかし、チェックアウト後はしばらくバスは来ないとのこと。 仕方なく荷物を自分たちで運んで駐車場へ。 私たちは宙館で1番近かったのでよかったですが、他の館でしたら大変だったかもしれません。 お食事は種類が多く、お若い方には満足かと思います。楽しめましたが、私たちにはここまでの種類は必要なかったです。 楽しみにしていた最上階のお風呂は、景色も良く満足でした。湯船も段になっていてお湯の温度も違ってよかったです。 お部屋は洗面所が狭くて、女2人がメイクをするのに不便でした。 平日でしたので、まだ混雑も最大ではなかったのですが、ハイシーズンの休日だったら、レストランも浴場も大混雑で相当な待ち時間になりそうかな？と思いました。 お子さんがいるご家族向けにはいいかと思いますが、私たち大人の旅で、のんびりしたいニーズとはずれていたように思いました。
- 3.33みい＠にゃん投稿日: 2025/9/6
お子様連れホテルですね
星館11階でオーシャンビュー 小上がりの琉球畳に可愛いテーブルと椅子で お部屋はかなり素敵でした。 温泉やダイニングも広く、美味しかったのですが 雑然としている感じで、駐車場もかなり遠く ９月平日なのに小学生連れが多く、あちこちで鳴き声やぐずる声がしていて落ち着くことができませんでした。 特別室用の温泉とダイニングがあれば素晴らしいと思います。
- 4.33DR．ミーちゃん投稿日: 2025/8/19
杉乃井ホテル 星館
新しい建物ということで、孫を連れて自分たち夫婦はスイートに、孫家族は一休で取って、4人部屋に泊ましたが、部屋の広さは十分で、設備は普通という所です。売りは、プールと、温泉と食事です、孫たちは満喫したようです。やはり、特筆すべきは、ビュッフェ形式ではありましたが、食事の質、量、味、共に十分でした。一つ問題があったのは、一休の問題ですが、テロップに従って、カード決済をしたら、値引きと出ていて、カード決済をしたのに、値引きがしてありませんでした。カード会社よりは、直ぐに、ご利用日時：2025/08/14 20:56、382,440円と宿泊前の決済だったのに、宿泊中にわざわざ支払いをする人はいないと思いますが、一休では、宿泊後に、カード決済日 2025年8月16日(土)と変更されており、値引きがされていませんでした。このような、問題があります。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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