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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.59
- 接客・サービス4.64
- お食事4.55
- 温泉・お風呂4.71
- 満足度4.63
- 4.83mimitick投稿日: 2025/12/4
スタッフの方々の接客がとても素晴らしい
スタッフの方々の接客がとても素晴らしい。フロントのスタッフ、食事を担当したスタッフ、送迎のスタッフ皆さん本当に親切で大満足でした。1点気になったのは部屋に置いてあった作務衣の上に羽織る丹前にカピカピになった食べこぼしが大きく付着していました。大型旅館なのでクリーニングは1回ごとできないと思うのでしょうがないかもしれません。それ以外は満足で家族は全員喜んでいました。また利用させていただきます。
- 3.50ロゼ ミサト投稿日: 2025/11/29
10階の露天風呂から眺める富士山は最高でした。
露天風呂から眺める富士山はとても美しかったです。 また、手入れの行き届いたお庭も美しく、夜のライトアップも良かったです。 アレルギーの対応も完璧にしてくださり、感謝しています。 夕食後のビンゴ大会も楽しかったです。
- 4.83ピノカエル投稿日: 2025/11/23
満足です
富士山の見える部屋を利用させて頂きました。１日目は、日没前に雲が取れシルエットが見え、２日目は雲ひとつなく大きな富士山に感動しました。朝、富士山を見ながらの温泉は最高でした。 夕食は、部屋食でした。繊細に作られており、見た目も味も良く、仲居さんの提供のタイミングも良く、心地良く過ごせました。量もちょうど良かったです。 和太鼓ショーなども感動し、その時に他のお客さんとの交流もでき、楽しく過ごすことができました。 ありがとうございました。
- 4.67エタニティ24投稿日: 2025/11/18
紅葉を楽しめました
あんなに素晴らしい庭園だとは、想像以上でした。 スタッフの応対も皆さん素晴らしかったです。 お料理も見た目もお味も美味しかったです。 ただ、お部屋の空調がうるさかったです。 それと展望風呂を使える日が男女交互と言うことが、分かっていませんでした。 到着が18時前だったので、一番楽しみにしてた父が行くことが出来ませんでした。 ホームページに分かりやすく記載して頂くか、改めてメールを頂戴したかったです。
- 5.00いんこいん投稿日: 2025/11/17
記念日に！
ゆらく山彦亭の客室露天風呂に宿泊しました。客室露天風呂は広くて2人でもゆったり入れました。 和室しかないと思ってましたがベッドルームもあり部屋から見える紅葉が綺麗なお庭が素敵でした。 10階の露風呂は入れる時間帯が限られてるのが残念ですが、富士山が綺麗に見えて迫力が凄かったです。また是非行きたいと思います！
- 4.83鉄婆投稿日: 2025/11/16
素晴らしかった
友人が富士山がみえて、湖が見たくて、部屋に露天風呂があって、美味しい懐石料理が食べたいということで検索して予約しました。湖は見えないけどあとはパーフェクト！駅からの送迎もあるので運転しない私たちにも大丈夫。部屋も共用部も全館暖房きいてほかほか。きれいに手入れされた庭園の紅葉も紅葉まつりにわざわざ行かなくてもいいくらいすてき。夜の太鼓イベントも雄大！友人が感動しまくり。スタッフの皆様もとても親切で色々観光相談にも乗っていただきました。 1つだけ残念なのが階段と段差。2階をフロントから平行移動するにも階段がありスロープないのが残念。あと1段だけちょっと離れた段差はカーペットの色で段差があるのか分かりにくい。数段ある時は色が変わって分かりやすいんですけど。スーツケースはお願いすれば運んでいただけるので問題ないですが、もう少しバリアフリーに工夫があるといいかなということで設備だけ一点引きました。
- 5.00ぽすてん投稿日: 2025/11/16
紅葉の季節に訪れたい高級宿
以前、紅葉時期に宿泊して庭園と夕食が素晴らしかったので、親族４名で２部屋に分かれて泊まりました。３度目の利用です。 部屋は新しく機能的でベットも広く、部屋の露天風呂は見た目に高さがあり入りにくい感じがするのですが、実際に利用するとそうでもなく座れるようになっていて良かったです。室内着の作務衣と寝るとき用のパジャマが用意されていて、動きやすかったです。 部屋でお茶は出ませんでしたが、冷蔵庫にはわらび餅があり、庭園で抹茶サービス（和菓子付き）や甘酒サービスがあり、無料ラウンジも使えたので問題なし。70歳代〜80歳代の親族たちは、河口湖の騒々しさから離れて庭園の美しい紅葉を堪能しながらお茶を楽しめて喜んでいました。 また今回も、夕食の一品一品が美しく大変美味しかったです。品数も内容も満足、接客スタッフも機転の利く素敵な若い男性たちでした。 夜に比べると、朝はちょっと残念でした。朝食時間は聞かれず７時半から９時の間で自由となっていましたが、何時に来るかわからない客を待つというのは難しいと思います。 飲み物はフリードリンクと言えば聞こえは良いですがお茶も出て来ず、焼き魚も冷めていましたし・・。美味しかった夕食との差を感じました。 とは言え、トータルでは素敵な宿。部屋よし、庭園よし、大浴場よし、夕食よし、ラウンジよしで、みんなが大満足。来年もぜひお世話になりたいと思っています。
- 2.83hikochansan投稿日: 2025/11/13
求めものの方向性が噛み合わず残念
姉夫婦を招待するため初めて利用しました。部屋はリニューアルしたばかり、富士山も庭園も見事でした。それだけに美食を謳う料理にはがっかりです。見た目にはこだわっているようですが、美味しいと思えるものがなく、これという特徴もありません。お米は炊飯器からそのまま盛ったような食感、メインの牛ヒレのローストは煮込み料理のような味……提供するスピードに追いつくため料理の説明はあまりなく、器や富士山がどこに隠れているか…みたいなアトラクション風、温かい料理を出すという努力だったりを部分的には感じるのですが、スタッフのみなさんが味見してこれは美味しいという料理を提供してるのでしょうか？5人とも美味しいとは感じられず、姉夫婦もコメントしようのない感じでした。接客は一人ひとり笑顔で一所懸命でしたが、あれ？と思う会話の繰り返しがあって、フロント、客室、食事の一体感は感じられませんでした。インバウンドで高級感を期待する値段ではないのかもしれませんが、部屋とお庭に見合う料理とサービスを提供できたらいいですね。
- 5.00@もんぶらん投稿日: 2025/11/4
紅葉が綺麗で写真をいっぱい撮りました
紅葉が綺麗で写真をいっぱい撮りました。 もちろん富士山も絶景で、早めチェックインしてゆっくりすれば良かったと思いました。
- 4.67たまには 優雅にいきたいね投稿日: 2025/10/30
リラックス。
いつもは普段の喧騒から離れてこじんまりとした宿に泊まる事が多いのですが いつも同じような雰囲気では変わり映えがしないと思いあえて大きなホテルをと考え こちらのホテルを選択しました。当然ながら従業員の数も多く宿泊者も多かったのですが それほど騒がしいこともなく 富士山や温泉、お庭、お料理、ワインを満喫させていただきました。特に目を引いたのは館内に生けてあるお花の数々 全部で300箇所ほどあるとのこと(小原流と) 色とりどりの花をみさせていただき豊かな気持ちにさせていただきました。 今回は一泊だったのですが次回からは館内を満喫するために連泊させて頂こうと思っております。
- 5.00Shizario投稿日: 2025/10/27
満足です
部屋も綺麗でした、 お食事も美味しかったです お庭も良かったです またいつか、泊まりたいです ありがとうございました
- 5.00すももも桃さん投稿日: 2025/10/27
主人の姉達と宿泊して
急に気温が下がり、富士山に初冠雪が降った日に、宿泊しました。当日は、雨で富士山も見えませんでしたが、翌日、部屋から雲の切れ間に見る事が出来ました。 深山亭に泊まりましたが、5人でも部屋は広く、畳も新しく綺麗なお花も生けられていて、素敵なお部屋でした。お抹茶、甘酒のサービス、お庭の散策、屋上露天風呂、お食事、太鼓ショー、ビンゴゲーム、通路の至る所に様々なお花が素敵に生けられていて、癒されました。食事はもちろん、お刺身、秋鯛、蝦夷鮑の踊焼き、栗ご飯、お食事処でゆっくり美味しくいただきました。姉達も喜んで素敵な時間をみんなで、過ごす事が出来ありがとうございました。 スタッフの方達にも、分からないエレベーターを、直ぐに案内して頂いたり、チェックアウト後、ホテルの庭で写真を撮っていただきました。
- 4.00雪の富士山投稿日: 2025/10/21
窓いっぱいの富士山に感動致しました
宿泊ありがとうございました。大きなお宿でサービスの質が少し心配でしたが スタッフの方に細かい心配りに安心して滞在することが出来ました。食事もおいしくお部屋の掃除も行き届いておりました。一番は窓いっぱいに広がる富士山の雄大さですね。素晴らしい思い出になりました。一個だけ残念に感じたのは お部屋のタオルの枚数ですか・・一泊するとやはりお風呂は最低でも３回は入るかなと思います 一人に一枚だと少し寂しく感じました。収容人数の多いホテルさんなので そのあたりの経費も大変だろうなって思いますが次回はご配慮いただけると嬉しいなと思いました。どうもありがとうございました。
- 5.00AYA.I.投稿日: 2025/10/18
最高の滞在先でした。
今回は女性２名で2泊3日滞在しましたが、 チェックインからチェックアウトまで 本当に快適で、スタッフの方たちのご対応もサービスも すごく丁寧で且つフレンドリー 館内のお手入れもすごく行き届いていて本当にスペシャルな体験ができました。 海外の方がすごく多い印象でしたが、 どなたも日本の文化を尊重しながら滞在している方たちばかりで 様々な場所で温かい交流を楽しむことができました。 富士山を眺めながらの10階の温泉も本当に大変心に残る時間でした。 私のリピートはもちろんですが、友人や家族にもお勧めしたいと感じています。 有難うございました。
- 5.00ぱんこぞ投稿日: 2025/10/14
大満足
温泉、料理、接客の全てにおいて申し分のない宿です。 広々とし落ち着いた雰囲気のクラブラウンジの利用、プライベートな個室処での上質な食材を用いた夕食、朝食、2024年8月改装の清掃の行き届いた部屋、さらに絶えず笑顔での接客等、非日常を存分に満喫させて頂きました。 あいにく天候に恵まれず富士山は見えませんでした。 日を変えて再度お邪魔したいと思います。
- 5.00てぴー投稿日: 2025/10/4
富士山の見える宿
富士山が見たく評価の高いこのホテルにしました。評判どうりの庭園、料理、客室、10階露天風呂、なにもかもが素晴らしく本当にいい宿にでした。あと、富士山も凄く綺麗に見えて最高でした。 また富士山が見たくなったらこのホテルを利用します。
- 4.83青切りみかん投稿日: 2025/10/4
良かったです。
歩行に難のある身内を連れていきましたが、ホテル内で1泊2日を充分楽しめるプランで満足。 晩ご飯も大変美味しかったです。 朝ごはんも内容が充実していました。 お部屋についてはお掃除の大変さを考えると多少のアラは仕方ないと思いますが、目につく範囲は頑張っていただけると嬉しいです（椅子の下に消耗品の小袋が残っていたので捨てました）。茶器は拭きあげたほうが水跡が残りません。 従業員の皆さん、接客態度がすばらしい方ばかりです。気になった点のいくつかはホテルのせいではなく、ホテルよりも日本の習慣をご存知ないお客さん側のモラルの問題の方が大きいと感じました。 またお伺いしたいです。 ありがとうございました。
- 5.00四葉のちゃーちゃん投稿日: 2025/9/12
母、娘の仲良し旅
数年前に亡き夫と宿泊した宿 思い出話を娘にはなしながら過ごした時間 お食事、温泉、お庭、スタッフの皆さまの対応 どれもこれも最高！ 太鼓演奏素晴らしい！ また伺いたいお宿です。
- 5.00あげっち投稿日: 2025/9/4
富士山最高
20年来の友人と女2人旅で日頃の疲れを癒しに行きました。まず日本庭園の広さにびっくりし、展望風呂からの富士山の絶景に感動しました。おもてなし、料理最高でした。和太鼓のショーもビンゴ大会もあり、観光に行かなくても十分楽しめる宿で、また秋の紅葉シーズンに来たいと思いました。家族でもまた行きます。
- 4.83やちこち投稿日: 2025/8/23
素晴らしいお宿
おもてなし、お部屋からの風景、行き届いた庭園、屋上の展望風呂、お料理、夜のショーなどなど、どれをとっても最高のお宿でした！ 又、是非行ってみたいと思えるお宿です 帰りには、たくさんのスタッフさんにお見送りしていただきとても嬉しかったです！ 今では、車が見えなくなるまで手を振ってくださるお宿は少なくなっていますもんね
- 4.50yyyn投稿日: 2025/8/21
大満足でした！
宿泊客を楽しませて、もてなしてくださる心意気に感動しました！太鼓部の皆さん、これからも頑張ってください！ 四季折々行ってみたい宿です。
- 5.00ゆ@Pooh投稿日: 2025/8/17
夏でも早朝なら絶景富士山をのぞめました！
今回は初めての訪問です。３家族で燦里Comfortに１泊しました。全体としてとても快適でした。 窓際いっぱいに置かれたデイベッドからは本当に大きな富士山が望めます。 （夏なので日中はほとんど雲に隠れてしまうことが多いですが。） お天気には恵まれたので、ためしに早朝5時少し前に窓を開けたら！富士山の絶景が眼の前に広がっていて感動しました。露天風呂からも望めます。お湯は私の大好きな泉質、本当にクセのないやわらかいお湯ながら、身体の芯からじんわり温まる感じで、1日中冷房を切れない季節に、すごくいい感じで効く温泉です。 大浴場の露天風呂は、富士山は雲隠れしてみえなかったようですが、それでもとてもよかったそうです。 5歳の孫はデイベッドが大いに気に行って飛び跳ねて大喜びしていました。 冷蔵庫の中の飲み物もフリー、専用のラウンジも利用できて、ドーナツが美味しかったと家族は言っていました。 お抹茶のサービスもあり、なによりも見事に整備されたお庭の広さにびっくりです！ 孫と虫捕りができるかな？と想像していましたが、虫がいるようなお庭ではなく、非常にきれいに整備された日本庭園です。 お食事も美味しく、個室でいただけましたし、ちょっとしたお夜食をいただけるコーナーもあり、お味も良かったです。 太鼓やマジックショーはなかなかの圧巻でした。 ただ、音量が大きすぎて、小さな子供にとっては迫力がありすぎる感じでした。 手持ち花火の時間もあり、すごく喜んでいました。 大人も子供も本当にいい思い出ができました！ またぜひ再訪したいと思います。
- 3.83YamatoZ投稿日: 2025/8/3
食事以外は非常に満足できました。
設備も非常によく、部屋も素敵な部屋で、ラウンジも非常にくつろげました。ショーも楽しく観覧させていただきました。 総合として非常に良い宿だとおもいます。ただ、非常に残念ですが、食事が我々の口にあわず。。。 まず、着席前にすでに先付けがおいてあり、乾燥しないようにフィルムがかけられている状態になっていたこと、焼き物などが、多分事前に焼いてあるものを保温してあるのだとおもいますが、全体的に乾燥してしまっていたこと。次の料理が出されるタイミングが早すぎで我々がまだ食べている状態でどんどん次のものをもってこられてしまい、横に次の料理をおかれて、追われるような会食になってしまったことは、非常に残念でした。朝食もごはんがやはり炊き立て感がなく、なにかよそってからしばらくたってしまったような感じで乾燥してしまっていたのが、悔やまれました。 食事以外が非常に良かっただけに、とても残念な思いですが、再訪は多分ないとおもいます。
- 5.00sachinqo投稿日: 2025/7/23
手入れの行き届いた老舗ホテル
食事もお風呂もお部屋も凄く良かったです！ プールと屋上露天風呂にタイミング悪くいけなかったのでまた是非行きたいです！ このホテルは連泊したいなと思いました。 また行きます！
- 4.00grace.b投稿日: 2025/7/21
景色が素晴らしい
燦里のsuiteのお部屋が良くて空室が出るまで度々チェックし予約できました。歴史を感じさせる外観でやや不安がありましたが、ホテル内は綺麗で手入れがきちんとなされていました。部屋も広く綺麗で、カプセル式コーヒーメーカー、加湿器付き空気清浄機も設置されており部屋時間ものんびり過ごすことができました。洗面所も広くゆったり使用できドレッシングスペースもありメイクしやすかった。部屋から見える富士山はとても迫力があり最高でした。お夕飯の懐石料理はもう少し内容をグレードアップしていただけると更に満足です。
- 5.00yurinosat投稿日: 2025/7/21
素晴らしい庭園
広大な庭園内に川のせせらぎ、相模川の源流が非日常を感じられ 和の落ち着きの中で美味しい食事をいただきながらゆっくりした時間を過ごせました 赤富士、まさしく凱風快晴が見られたのは、このタイミング、ここだけかと、見事でした
- 4.67ポポチ投稿日: 2025/7/21
素晴らしいお庭とホスピタリティー
素晴らしいお庭とホスピタリティー。 至れり尽くせりのお宿でした。 ただ、少々残念だったのは朝食です。 夕食は美味しくいただいて満足でした。 朝食も楽しみにしていましたが、卵焼きやきんぴらなど全体的に塩辛く、いまいちでした。 なので、食事星４にさせていただきました。
- 4.50ＫＡＺＥＮＯＨＡＮＡ投稿日: 2025/7/2
忍野八海と富士山
忍野八海、Y’ｓテニス倶楽部、山中湖への小旅行の際に宿泊。前から気になっていた宿でしたが、イメージと異なりモダンなホテルでした。スタッフの方々のホスピタリティ、七夕まつりイベントなど素敵な滞在でした。広い庭園、渓流が見える茶室での抹茶サービス、休み処での甘酒などに癒されました。男女の入れ替え制で好きな時間に入浴できないが、10階にある露天風呂の造作、そこから見える富士山の絶景は、素晴らしかったです。大人の雰囲気が感じられる宿でした。
- 4.33扶揺投稿日: 2025/6/25
フロント受付対応以外、大満足
タイトルの通り、受付対応以外大満足でした。 【庭園】 庭園がとても広く、チェックイン後のお茶室でのお抹茶と和菓子はとても美味しかった。 庭園も、清流が流れていて雰囲気があり素敵でした。 【露天風呂】 夕方の富士山の見える露天風呂では、一瞬ですが、雲がはけて完璧に見れました！ 夏の富士山だったので緑ですが、冬で完璧に見れたら絶景だと思います。 ただ、ずっと入っているとのぼせてしまうので椅子を置いてほしい。 【大浴場】 広くて清潔でゆっくりできました。夜24時まで入浴可能とのことでしたが、23:30には大浴場内のジャグジーが消されていて残念でした。24時までは稼働してほしい。 【食事】 個室で会席のお食事ができて大満足。全ての料理が大変美味しかった。 【食事後のホタル鑑賞・太鼓ショー】 庭園で蛍が見れて感動！ バイオリンの演奏もあり、雰囲気抜群。 和太鼓ショーも迫力あり、その後のビンゴ大会も楽しかった。 【受付】 三島駅からの送迎を何ヶ月も前から予約しており、楽しみに出発しようとしたら、新幹線が途中で原因不明の停電で一時停車。いつ再開するかわからないアナウンスが流れ、送迎の時間が間に合うかとても不安になりフロントに電話した時の対応が、残念すぎました。 チェックインしてわかったのが、その対応の方は、研修生を指導するチーフ的な存在の女性。 こちらが送迎に間に合うか不安なことを伝えると、「路線バスをご利用ください」の一点張りでこちらの不安に対しての、「大丈夫でございますか？」の一言が一切なく、無愛想な対応でびっくりした。無事新幹線が動き送迎バスに間に合ったものの、チェックインの際の対応も、研修生でしたが(横にそのチーフの女性がいました)笑顔ひとつもなく、「〇〇様お待ちしておりました。」などの一言もなく、一休で予約しているホテルはそれなりのホテルと思っていましたが、不快な気持ちになりました。 外国人観光客が多いため、接客が手抜きになっているのでは？ 受付以外は完璧な旅館でした。
- 5.00姉小路投稿日: 2025/6/3
お風呂から富士山、お部屋からも富士山。素敵な休日
念願叶って温泉に入りながら富士山、お部屋からも富士山。 ホームページをみて鐘山苑に宿泊決定。 ホームページ以上に充実してました。 あちこちインスタ映えするロケーション。 お庭に天然の川が流れていて、涼し気なせせらぎが聞こえる茶室。 1階大浴場は湯船のあちこちに入ってみたり、大浴場露天風呂からも富士山眺められて、日本一だなぁと感動したり。 夕食もどれも美味しくて、ご飯はおかわりまでしてしまった。 ナイトタイムも工夫があって太鼓ショーやワインバーに楽しませていただきました。 朝食はビュッフェ。おにぎりコーナーでは目の前で作ってくれて握りたてが食べられます。山梨ほうとうも勿論ありました。 パンケーキの機械で自作のパンケーキ。好きなもの乗せて自分アレンジ。 チェックアウト迄時間があったので北口浅間神社にお詣りしてきました。パワースポットですのでこちらもお勧めです。 素敵な時間を過ごせました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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