庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 ていえんとかんどうのやど ふじさんおんせん ホテルかねやまえん 山梨県/富士吉田
総合得点
4.47
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.47
お食事
4.35
満足度
4.55
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男性 4.49  /   女性 4.46    クチコミ数 87
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
濃紫4号 さんの感想 投稿日:2020/06/08
とても良き旅館でした。なんと言っても食事が美味しい。露天風呂が美しい。生憎の天気で富士山がみえませんでしたが、大満足でした。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお食事、露天風呂に高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。特に屋上の露天風呂富士山からの眺望は当館からご覧頂く富士山の眺望の中でも一番お勧めのスポットでございます。生憎と富士山がご覧頂けなかった点が心苦しい限りではございますが、次回再訪の折にはご覧頂ける様、お祈り申し上げます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/06/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】深山亭4~8階(和室12.5+4.5畳)富士山眺望(和室)(60平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akakinoko さんの感想 投稿日:2020/04/14
こちらは従姉妹の感想です
またすぐ来たいと言ってました
ビンゴも当たり大満足してました
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

従姉妹様もご満足して頂けたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。また、ビンゴの当選おめでとうございます。当館の太鼓ショーの後は通年ビンゴゲームが開催されておりますが、季節により、お餅つきやホタルの鑑賞会など当館ならではのイベントを開催しておりますので、次回ご利用のご参考になれば幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】細流亭 ツイン/眺望なし(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
akakinoko さんの感想 投稿日:2020/04/14
従姉妹と2室で止まりました
10年前に泊った時と変わらずに
接客・サービスがとてもよくいろいろなところに
案内がいて気持ち良く応対してくれました
また部屋のエアコンについて3回も来てもらいましたが丁寧に
案内してもらいました
良い宿です
御厨がやってなくて残念でした
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

10年前にもご利用頂き、その時と変わらずご満足のゆくサービスをご提供でき、また、当館のご滞在にご満足頂けたご様子が伺えとても嬉しく思います。今後も今以上に、ご満足度の高いおもてなしを心掛け、次回再訪の折にもお褒めのお言葉が頂ける様、スタッフ一同励んで参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】細流亭 和風ツイン/富士山眺望(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@$aaa さんの感想 投稿日:2020/03/28
宿泊日は富士山が全景を眺望できました。河口湖周辺は2泊目でしたが、こちらの露天風呂からの眺めがNo.1で、圧巻の眺望は最高でした。驚くほど広い庭園は隅々まで手入れが行き届いていて本当にゆくっり楽しめました。蛍もでると伺いましたので、個人的には蛍の季節に来れたらどんなに良いだろうと興味をそそられました。料理も見て楽しめるだけでなく、豪勢な内容それぞれが非常においしかったです。
新型コロナの影響が非常に大きい時期に行ったのですが、衛星に非常に気を使っておられたので、これなら安心だと感じました。
家族全員が非常に良い思い出になり、感謝しております。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族様のご滞在が良い思い出となったとの事、とても光栄に存じます。お食事もご堪能頂けたご様子で何よりでございます。蛍の時期にご検討の事、誠にありがとうございます。例年6月下旬頃からが蛍の乱舞のピークとなりますので、ご予定が合えば再訪のご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/26
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭 「話楽」「湯話」/富士山眺望(和室)(68.25平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takathama さんの感想 投稿日:2020/03/28
今回は富士山が良く見えました。
全て最高です。また戻ってきます。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回頂きましたコメントを通じて当館への高い評価が伺え、とても光栄に存じます。富士山の眺望もご満足して頂き、何よりでございます。今シーズンの富士山は例年に比べ雪化粧が多く、雄大な姿が確認できております。気候により富士山の眺望も変化致しますが、季節毎に変わる富士山の眺望を楽しんで頂くのは富士山の麓ならではの滞在の利点でございます。次回再訪の折にも綺麗な富士山がご覧頂ける様お祈り申し上げます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/15
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TRASH さんの感想 投稿日:2020/03/22
全体的に古さがある分、施設は4点としましたが、大浴場も、10階の露天風呂の富士山の眺めも、お部屋の露天風呂も、お風呂は全て満足でした。また、お風呂もお部屋も清潔な感じで、過ごしやすかったです。
ホテルから、早く来るようにメールをいただきましたが、庭園の散歩、お抹茶のサービス、お風呂にお食事と、時間が足りないくらい満喫しました。
また違う季節に伺いたいと思いますので、あまりよい口コミを残してよいものかどうか、という感じです。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

屋上の大浴場を始め、庭園散策、お抹茶のサービス、お食事と満喫して頂けたご様子が伺えとても嬉しく思います。富士山の眺望や庭園の様相など、季節により楽しみ方が変化致しますので、次回再訪の折には別の季節にお越し頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
湘南マン さんの感想 投稿日:2020/03/22
こういった時期ではありましたが、充分安全に宿泊することが出来ました。
もちろん、通常時でも充分楽しめると思います。
リクエストがあるとすれば、料理の中に、ここだけの逸品があると良いかなと思いました。
働いているかたは、何方もホスピタリティーに溢れていて、サービスをたくさん感じました。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「働いているかたは、何方もホスピタリティーに溢れていて、サービスをたくさん感じました。」

とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもおもてなしの向上に努め、再訪の折にもご満足頂ける様励んで参ります。お料理へのアドバイス、誠にありがとうございます。早速料理長と協議し、心に残るお料理の提供に努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭「野楽」/庭園眺望(和室)(70平米)
宿泊プラン 【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
気まぐれいっくん さんの感想 投稿日:2020/02/24
女房孝行できますよ。
飼い猫のインシュリン注射が日課である為泊まりでの旅行は難しいので、個室での食事付き日帰りコースで利用させて頂きました。さすがホテルの豪華さと上品お料理。妻は食前酒のワインがとても気に入ったらしく、とても満足そうでした。お土産用にワインを仲居さんに頼んだくらいです。
お風呂のシャンプーやコンディショナーもやっぱり他の日帰り温泉等の物とは違い高級感?がありましたので、小さなことですが喜んでいたみたいです。
ただ、残念だったのが富士山を満喫できるラウンジがなかったことでしょうか。折角なのでもっと見たかったなぁ、との思いが残りました。
でも、いつか利用したい宿泊施設のひとつです。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

日帰りコースのご滞在を楽しんで頂けたご様子が伺え何よりでございます。日帰りコースのお料理もご宿泊のお料理と同じく、季節に合わせてお献立を変えておりますので、次回お越しの際にもその季節の食材をご堪能頂ければと存じます。当館のラウンジは2万坪ある庭園に面しておりますので、富士山はご覧頂けませんが、季節の風情を感じて頂けるかと存じます。近隣にもペットホテルがございますので、是非ご宿泊もご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【日帰り】個室料亭(和室)
宿泊プラン 【ご満足の日帰り温泉】昼会席「美健の膳」ご入浴休憩プラン(タオル・お抹茶サービス付き)
食事昼食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はやぶさあっち さんの感想 投稿日:2020/02/14
好天にも恵まれてお風呂から雄大な富士山を眺めることができて最高でした。
それ以上に、印象に残ったのはすべての従業員の方々のほどよい距離間のあたたかい接客態度でした。
夕食後の従業員の方々の太鼓ショー。素人とは思えないレベルで最後は舞台から下りてきて
子供さんにたたかせてあげたりと ほのぼのとした光景を見れて幸せな気分になりました。
三島駅とホテルとの往復送迎バスに観光スポット停車(河口湖。忍野)をしていただいたのも
心配りがあって嬉しいポイントでした。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂からの雄大な富士山、当館のスタッフの対応、ご夕食後の太鼓ショーとご満足頂けたコメント、とても嬉しく思います。特にこの季節の富士山の眺望は春夏秋冬の中でも一番雄大な富士山をお楽しみ頂ける季節でございます。例年より寒い日が少ない中、それでもこの季節の富士山は澄んだ空気と青空でとても近くに感じます。次回お越しの際にも雄大な富士山がご覧頂ける様、お祈り申し上げます。機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一撃ダイヤモンド さんの感想 投稿日:2020/01/18
お客様管理がきちんとしている旅館です。
富士山の眺めや、食事のサービス
日本の良い部分が多く定宿
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

頂きましたコメントより、当館の滞在にご満足して頂けたご様子が伺え、とても嬉しく思います。当館には様々なお部屋タイプ、お食事場所がございますので、次回再訪の折には別のお部屋タイプやお食事プランなどご利用頂き、異なった雰囲気での滞在をご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】細流亭 和風ツイン/富士山眺望(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東 大和 さんの感想 投稿日:2020/01/14
富士山が拝めなかったらガッカリだなと往路の道すがら思いながら到着しました。チェックイン当日は曇りで全く見えず。展望風呂(男性入浴)も楽しみ半分でした。しかし、翌日晴れの予報だったので早朝5:00からその方角を、カメラを携えてデイベッドに横たわり、中腹の山小屋の灯りと思しき辺りを中心に眺め続けました。やがて5:30ごろからだったでしょうか、月明かりでボンヤリしていた山体が東側からほんのり輪郭を現し、日の出の頃には山頂から7合目まで辺りに積もった雪を輝赤色に染めて、圧巻の全容をこれみよかしとばかりに…。この日の展望風呂は朝6:00から女性専用でしたので、連れ合いが早速出掛けて、やはり想像通り、驚嘆して戻って来ました。同浴者の皆さんからも歓喜の声が上がっていたそうです。部屋の露天風呂も湯加減宜しく、まして富士を観ながらなんて、文字通り身も心も洗われました。部屋の大きさ、諸品のレイアウトもコンパクトで我々年配者には使い勝手がとても良うございました。「おもてなし」も充実していて、お茶室でのお点前、桂川散策途中での甘酒の無料振舞い、ラウンジではクッキーと紅茶を頂きました。夜は和太鼓の演奏、ビンゴゲームと、宿泊者を飽きさせない企画が楽しゅうございました。食事も地元産食材を多く生かした、量より質のすばらしいものでした。仮に富士の姿が見えなくても、季節によるかも知れませんが、7階から見晴らす富士の方角への視野は、間違いなく都会の喧騒を忘れさせてくれるに違いありません。帰路の車の中で、是非また命の洗濯に来ようねと言い合いながら帰って参りました。連れ合いがエステルームを利用させていただきましたが、こちらも素晴らしかったそうです。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の滞在、特に富士山の眺望に大変ご満足して頂けたご様子が伺え、何よりでございます。富士山の眺望は四季折々様々な様相をお楽しみ頂けます。次回お越しの際には違った季節にご利用するのもお勧めでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハッピーユキウサギ さんの感想 投稿日:2020/01/08
稀に見る、細部まで気配りが行き届いていた宿で、一泊のみの滞在でしたが、感動の連続でした。接客サービスも、館内のあちこちに置かれていた生け花や、食事も素晴らしく、部屋の居心地も良く、抹茶や甘酒のサービスを頂きながら川のせせらぎを眺めたり、見事な庭園をまわり、極め付けは富士山を目の前に入る露天風呂。本当に久しぶりに五感を存分に使い、素晴らしい時間を堪能させて頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のご滞在、特に屋上の露天風呂をお気に召して頂けたご様子が伺えとても嬉しく思います。屋上の露天風呂は毎月男女の入れ替え制となっており、ご利用のお時間帯が変わってしまいますが、月末に連泊して頂くと切り替え時期となりますので朝、夕と両方のお時間でご利用可能でございます。次回再訪のご参考になれば幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/06
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
みみかかんん さんの感想 投稿日:2020/01/05
年明けに富士山がみえる宿を探し
日にちが近いのに空いていて
口コミも良く期待しましたが
実際は残念な事が多く期待はずれでした

客室係は新米バイトで男女の風呂時間を間違えて伝え
質問してももじもじアタフタしていたのが印象的
彼女がどうというより教育が行き届いてない
モーニングブッフェのオムレツ焼きバイトは憮然としたまたま一言も発しない、会釈すらできない

年配女性の客室係などは礼儀も正しいかたもみえましたが
基本、おもてなしとはいい難い使用人ばかり

年始の繁忙期なのでそんな事よりも売上優先で稼げれば
良いのはわかりますが二度と伺うことはありません

この宿を選んだ事、家族に謝りました

ただ、屋上展望からの富士山は立派だったのでこれからも富士山頼みでやっていけばお客が途切れることはないので
こんな口コミ気にする事はないですね
餅つきも良かったです
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の接客係やご朝食会場のスタッフなど、ご満足のゆくご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。こちらに頂きました内容は各関係セクションの責任者はもちろんのこと関係スタッフには厳重に注意をさせて頂きました。頂きました貴重なご意見をもとに再発防止に努めるべく徹底してスタッフの教育をさせて頂く所存でございます。機会がございましたら再訪のご検討を頂ければ幸いでございます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/03
利用人数4名(1室)
部屋深山亭4~8階(和室12.5+4.5畳)/富士山眺望(和室)(60平米)
宿泊プラン 迎春【2020年1月2日・3日限定】富士山を眺めて過ごす!贅沢なお正月プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅人タカちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/05
各種イベントや接客、清掃、食事等、この価格帯では非常に満足な内容です。
ファミリーや子連れにはいい宿であると思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

各種イベント、接客、お食事とご満足して頂けたご様子で何よりでございます。当館のイベントは春夏秋冬季節に合わせて開催され、夏休みなどはファミリー向けのイベントも多くご用意しております。機会がございましたら季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/03
利用人数4名(1室)
部屋細流亭4号館/和室2間(12.5畳+6畳)・富士山眺望(和室)(80平米)
宿泊プラン 迎春【2020年1月2日・3日限定】富士山を眺めて過ごす!贅沢なお正月プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夕月乙女 さんの感想 投稿日:2020/01/05
スタッフの皆さんが丁寧な対応で感じが良く大変満足しました。お部屋は清潔で十分な広さで大変気分良くお正月を過ごせました。特に3日は天気も良く感動的な富士山を見ることができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変ご満足のゆくお正月を過ごされたご様子が伺え、とても嬉しく思います。本年度のお正月は天候も良く、富士山も常に顔を出し綺麗な姿が確認でました。冬季は晴天率も高く富士山も良くご覧頂けますので、再訪の折のご参考になれば幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/03
利用人数5名(1室)
部屋細流亭4号館/和室2間(12.5畳+6畳)・富士山眺望(和室)(80平米)
宿泊プラン 迎春【2020年1月2日・3日限定】富士山を眺めて過ごす!贅沢なお正月プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mama*na さんの感想 投稿日:2019/12/31
小さな子どもを連れての宿泊でした。仲居さんがとても感じ良い方が多く、娘と目があうとあやしてくれるようなあたたかさがありました。お食事もお風呂も最高でしたし、お部屋も清潔感がありました。とても満足です。しいていうならば…という感じですが、大浴場にバスタオルだけでなくフェイスタオルも置いていただけると助かるかな、と感じました。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族様が当館のご滞在にご満足されたご様子が伺え、何よりでございます。大浴場へのご要望でございますが、今後の参考にさせて頂きます。機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/29
利用人数5名(1室)
部屋細流亭4号館/和室2間(12.5畳+6畳)・富士山眺望(和室)(80平米)
宿泊プラン 【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クリスタルドロップ さんの感想 投稿日:2019/12/22
私の誕生日お祝いを兼ねて昼食付きの日帰り温泉のプランを利用させていただきました。プレゼントをいただいたのはサプライズでした。

当日は曇り空でしたが、富士山がくっきりと間近に見える大浴場は最高でした。温質も濃厚なのに肌に優しくて素晴らしいと思いました。東京の近郊でこんなに素敵な日帰り温泉を楽しめるなんて嬉しい限りです。
食事の方は値段相応に美味しいと思いました。
冬枯れでしたが庭園をうたっているだけあって手入れが非常に行き届いており、季節を変えて訪れたい気持ちになりました。

残念なのは、増築を繰り返した建物だけあって、段差が結構あり、足に障害がある身には少々辛いものでした。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

赤富士大浴場からの富士山の眺望を楽しんで頂け、とても嬉しく思います。また、お食事にもご満足された様子が伺え何よりでございます。館内の段差につきましてご意見を賜りありがとうございます。随時快適にご利用頂ける様、改善させて頂いておりますので機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/21
利用人数3名(1室)
部屋【日帰り】個室料亭(和室)
宿泊プラン 【ご満足の日帰り温泉】昼会席「美健の膳」ご入浴休憩プラン(タオル・お抹茶サービス付き)
食事昼食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くっこくっこ さんの感想 投稿日:2019/12/16
おもてなし最高のお宿で、誕生日プレゼントをいただき、ありがとうございました。ケーキを頼んだのですが、ちょこっとでもいいのでコーヒーのサービスがあると嬉しさ倍増!ケーキは有料でしたが、日本茶とケーキではせっかくの相手からのサプライズケーキが台無しでした。
夕飯はもう一品あるとちょうどいいコースだと思います。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切な記念日に当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ささやかながら記念日のお手伝いが出来たこと、大変光栄に存じます。ご夕食時のコーヒーにつきまして、当方の配慮が足らず、申し訳ございませんでした。サービスでの提供ではございませんが有料にてご対応しておりますので、再訪の折にはお気軽にお申し付けくださいませ。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】細流亭 ツイン/眺望なし(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【和モダン創作料理】旬の厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kozo japan さんの感想 投稿日:2019/12/15
友人が絶賛する宿でしたので一泊してきました〜3歳児の娘は太鼓の演奏も含めて大変、喜んでおりました。初日は富士山を拝めなかったのですが、2日目はくっきりと部屋からも眺められました。基本、満足しているのですが、食事・サービス・建物の古さなどを考えてもひとり20000円代かなと言った印象は受けました。特に前日、忘れた子供用のお箸を朝食時に気づき忘れていることをスタッフに問い合わせたところ、フロントにあるとのこと。フロントまで近くもないのでとってきてほしかったというのが正直なところでした。全体を通して、スタッフのプロフェッショナル度が多少、低いような気がしました。アルバイト感覚というか。厳しいことを書きましたが何かの改善点になれば幸いです(笑)
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お子様が当館の太鼓ショーに大変喜んで頂け、とても嬉しく思います。太鼓ショーは毎日演奏しておりますので、再訪の折には是非お子様を連れてご覧頂ければと存じます。スタッフのサービスにつきまして、率直なご意見ありがとうございます。頂きましたお言葉を胸に更なるおもてなしの向上に努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】細流亭グランビュージュニアスイート/富士山眺望(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tktani さんの感想 投稿日:2019/11/26
この度妻の還暦祝いという記念日だったので奮発して露天風呂付で富士山が見える部屋としました。また庭園が広く散策する事ができる事もこの旅館を予約した理由でした。結果は部屋も庭園も料理も予想を大きく上回りました。そして接客して戴いた方々皆さんとても心のこもった対応をして戴き、チェックアウトするのがつらい程でした。今回の料理は創作和食料理で素材の味を活かし味付は薄味でしたが非常にハイレベルなもので今まで食べたホテル料理の中で一番かなって思いました。いつかまた泊まりたい旅館ですね。記念品など色々心遣いいただきありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切な還暦のお祝いに当館をお選び頂きとても光栄に存じます。また、記念日の節目に当館がお手伝いでき大変うれしく思います。特にお料理に関してお褒めのお言葉を頂戴し、料理長を始め、スタッフ一同共有させて頂き、次回ご利用の際にもご満足のゆくお料理を提供できる様、励んで参ります。当館のお料理は四季折々で献立を変え、お食事場所によっても違った風情を楽しんで頂けます。次回ご検討の際のご参考になれば幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭ツイン「孝楽」/富士山眺望(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chapy13 さんの感想 投稿日:2019/11/23
庭園の樹々が紅葉していてとても綺麗でした。良い季節に行けて良かったです。
散歩をしながら、その庭園で抹茶や甘酒のサービス、夜はロビーで男性スタッフさんの太鼓とビンゴゲームと飽きさせないサービスが凄いと思いました。久しぶりのビンゴゲームでほうとうが当たりました、ありがとうございます。もちろん太鼓も良かったです。
お部屋とお風呂から富士山が見えて楽しめました。屋上の露天風呂楽しみにしてましたが、女性は朝の時間のみで、あいにくの雨により真っ白で富士山が見えなかったのが残念でした。主人は夕方に屋上の露天風呂から富士山見ながら入れて良かったと喜んでおりました。赤富士風呂の露天風呂からは夕方富士山が見えたので満足です。お風呂もそれぞれ特徴があって良かったです。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインから当館の滞在を十分に満喫して頂けたご様子が伺え、何よりでございます。もう少し気温が下がると空気も澄んで参りますので絶好の富士山眺望の季節となります。肌寒い季節となりますが、温泉につかりながら眺める富士山は格別なものがございます。次回ご利用の際には冬季のご利用もお勧めでございます。是非ご検討下さいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】細流亭グランビュージュニアスイート/富士山眺望(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/12
温泉、食事、接客どれも非常に良く
良い思い出となる時間を過ごさせて頂きました。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉、お食事、接客にお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。また、良い思い出となる時間を過ごさせて頂きましたとのお言葉も頂戴し、スタッフ一同とても励みになります。次回は違った季節、違ったお部屋タイプ、違ったプランにて再訪をご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/09
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】細流亭 和風ツイン/富士山眺望(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kajo113 さんの感想 投稿日:2019/10/23
お部屋や料理がもとても素晴らしかったです、
ただ、あいにく天気が良くなかったので、富士山が見えなかったのがとても残念でした。

今度は天気が良い時期にまた、泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋とお料理にお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。あいにくと富士山がご覧頂けなかった点が残念でございます。これからの季節は気温が低くなり、晴天率も高くなりますので富士山が見えやすい季節となります。再訪の折には是非富士山もご覧頂きたく存じますので、冬季の見えやすい時期にご検討頂ければ幸いでございます。

機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭 「話楽」「湯話」/富士山眺望(和室)(68.25平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐりいん さんの感想 投稿日:2019/10/06
タイミングよく天候に恵まれ、お部屋から見える富士山は時間ごとに表情を変え、ずっと眺めていても飽きる事なく満喫できました。展望露天風呂から正面に見える富士山も格別だと思います。近郊も観光しましたが、富士山の迫力を近くで感じたいなら富士吉田だと思いました。その中でもこちらの温泉はベストポジションです。接客の方はどの方も大変気持ちの良い対応をしていただきました。ただ丁寧なだけでなく、プラスαの配慮を感じます。安心感のある老舗ホテルだと思います。夕方に用事があり、夕ご飯をこちらでいただけなかったのは残念でしたが、朝ごはんのビュッフェは混雑なくゆっくりできました。次回はゆっくり行きたいと思います。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】細流亭グランビュージュニアスイート/富士山眺望(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン(夕食なし)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
仲間達 さんの感想 投稿日:2019/10/01
夏も終わり、秋の風が吹いてくる頃、2度目の宿泊になりました、今回は別の仲間との宿泊でしたが
前回同様、癒された時間を過ごさせていただきました、スタッフの方々、料理長のお料理、いつも素晴らしい対応で感謝しております。
また是非是非、次回は雪の富士山を見れる頃にお伺いさせていただきたいと思います
宿泊日2019/09/14
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】貴賓室(露天風呂/檜内風呂/サウナ付)(和洋室)(254平米)
宿泊プラン 【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オスターライヒ さんの感想 投稿日:2019/09/23
とても素敵な滞在を体験させて頂きありがとうございました。
日本初来日の外国人にとって、日本の文化や風情を感じ、日本の象徴である富士山を見ながらの温泉、宿泊が出来き、とても喜んでいました。
次回は是非、日本の家族と宿泊させて頂きたいと思います。
宿泊日2019/09/18
利用人数6名(1室)
部屋深山亭(和室12.5+4.5畳)/富士山眺望(和室)(60平米)
宿泊プラン 【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン(夕食なし)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
α通りの猫 さんの感想 投稿日:2019/09/17
お食事が良かったです。
お庭が素晴らしく、ゆっくり散策を楽しみました。
高齢の母も、とても喜んでくれました。
館内が広いので迷子になりそうでしたが、係の方が丁寧に案内して下さいました。
宿泊日2019/09/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】細流亭グランビュージュニアスイート/富士山眺望(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【和モダン創作料理】旬の厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takathama さんの感想 投稿日:2019/09/16
前回に続きクラブラウンジのマッサージチェアーから投稿中です。三連休の為混んでいますがラウンジは空いていて快適です。改善して欲しいのは客室でのWIFIのつながりが悪いと感じました。他は最高です。スタッフの皆さんとても感じが良いです。特に夕食を担当された女性の方は丁寧で対応も良かったです。また次回いつ来ようか考えながらマッサージを続けます、笑。
宿泊日2019/09/15
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【煌めく感動】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)・極上の美食プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パフちゃんママ さんの感想 投稿日:2019/09/10
とにかくスタッフの方々の接客・サービスが素晴らしかったです。夜の太鼓のショーは、プロの方かと思うほど迫力満点で、楽しめました。富士山を眺めながらお湯に浸かることができる屋上の露天風呂は最高でした。
次は、もう少し涼しい季節に違うタイプのお部屋にも泊まってみたいと思います。
宿泊日2019/08/12
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】細流亭 和風ツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
meatv さんの感想 投稿日:2019/08/30
顔が見えるようなところに泊まるのが好きで、このような大きなホテルは初めてでした。食事もあまり期待していませんでしたが、ひとつひとつ丁寧でとても美味しかったです。特に子どもの食事はおまけのような場合が多いのですが、銀ダラの焼き魚など大人顔負けきちんと用意されていて気遣いを感じられる美味しそうなお食事でした!お食事といえば、食事をサーブして下さる方ってその空気を決めてしまったりする時思うのですが、ついて下さったスタッフさんが感じが良くて、家族も気持ちよく食事ができたと話しておりました。そしてスタッフさんと言えば、館内の仲居さんもフロントの皆さまもとても気持ちがよく、こんなにストレスなく過ごした滞在は久しぶりでした。(お着物のセンスもとてもいいな!と思いました)
極め付けは、太鼓のショー、とても良かったですかっこよかった!そしてプール、子連れには本当にありがたいです。ちょっと肌寒い日だったのですが、プールの後温泉にも入れてその後庭園を散策、たっぷり遊ぶことができました。今度は季節を変えて、と言いたいとこですがまたすぐに伺いたいです。
期待を込めてひとつ言うと、チェックインしてお部屋に入ってすぐに畳と壁の際に爪楊枝が落ちていたことが気になりました。
宿泊日2019/08/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】細流亭 モダン和室(8畳+リビング)/玄関前庭眺望(和室)
宿泊プラン 【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
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