フィットネス施設
ANAクラウンプラザホテル広島 [旧 広島全日空ホテル] 広島県/広島市内
 [全409室]
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.21
温泉・お風呂
3.98
施設・設備
4.01
お食事
4.26
満足度
4.11
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男性 4.14  /   女性 4.09    クチコミ数 130
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちーマロン さんの感想 投稿日:2021/10/09
ミドルフロアーのツインで予約していましたが、ホテルのご厚意で、クラブフロアーにグレードアップして頂いていました。部屋は、清潔で整っていました。壁が薄いのか隣の宿泊者の声が少し聞こえました。ただ、総合的には良いホテルだと思います。次回、広島に行く機会があれば宿泊先の候補になると思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在では、お部屋の清潔面においてお客様にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思っております。しかしながらお部屋の壁の薄さに関しましてご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え至急検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/05
利用人数1名(1室)
部屋ミドルフロアツイン【禁煙】14~17階(ツイン)(26~27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】安心安全の広島旅をお得に!(食事なし)【期間限定20%OFF】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/07
リモートワークと気分転換目的で2泊クラブフロアを利用させて頂きました。
接客、サービス、設備全てが満足で楽しめました。広島の街と遠くに海田大橋や海、島々が広がる窓からの景色を見る度に感動してしまいました。
ルームサービスが利用できることが嬉しかったのと、ちょい飲みセットが素晴らしかったです。チーズとサーモンがとにかく美味しかったので、宿泊者さんは是非…!
モーニングは、洋食、和食ともに美味しかったです。洋食のオムレツが特に美味しかったですね!ボリュームもたっぷりで満足しました。
色々なホテルに泊まりますが、やはり此方のホテルが一番サービスが素晴らしいかと思います。満足度が高いです。
また近いうちに利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また弊社のルームサービスメニューのちょい飲みセットやご朝食、サービス面についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく光栄に存じます。今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるサービスと心地の良いお食事時間の提供を一層大切にしてお客様へ接遇させていただくよう、引き続き精進して参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブル(19~21階)クラブ特典付(ダブル)(23~26平米)
宿泊プラン 【ホテル開業記念〇クラブフロアタイムセール】19~21階のクラブフロアが最大50%オフ※クラブ特典付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
今迄に何回かお世話になったホテルです。
ロビーから、エレベーター迄も近くて程々に使い易いです!
ただ、一つ難を言えば、隣室の水道か、シャワーの音がとても大きく聞こえるので評価4にしました。

スタッフさんの挨拶も以前よりずっと良くなったと思います。
朝食もお料理が小さなカップに沢山振り分けられてて、取りやすく、味も美味しかったです。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き大変嬉しい限りでございます。お部屋に関して頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え、今後の改善への検討事項とさせて頂きます。今後ともお客様に愛され、安心してご滞在頂けるホテルを目指して精進して参ります。また広島でお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】7~12階(シングル)(17.7平米~)
宿泊プラン 【早割7日】先予約でなんとポイント最大30倍!秋のご旅行をお得に(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みなこにし さんの感想 投稿日:2021/09/21
広いお部屋で気持ちよく過ごすことが出来ました。クラブ特典がありがたかったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましてご満足頂けたご様子で、スタッフ一同安堵しております。次回お越しの際は、より快適なひと時をご提供できますよう精進して参ります。また広島でお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン クラブ特典付(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【ホテル開業記念〇クラブフロアタイムセール】19~21階のクラブフロアが最大50%オフ※クラブ特典付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
通院後ホテル宿泊し休養 さんの感想 投稿日:2021/09/05
アメニティはボディクリームあまり匂いきつく使わないかな
部屋にあるインスタントコーヒーはあまり好みではない
ポットがタイプが古いのはよいとして
サービスのウォーターがあればいいてすね
水道水はやはりおいしくないです
値段あげてもいいからアメニティも充実させてほしい
化粧水や乳液とかあれば好ましい
朝食は美味しい
目玉焼きは全熟でたべにくい
トマトジュースとかあれば嬉しい
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、また、アメニティやご朝食に関するご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。今回頂戴しましたご意見は、関係各部署に申し伝え、今後の検討事項とさせて頂きます。これからも、お客様にご満足頂けるよう更に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/08/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】7~12階(シングル)(17.7平米~)
宿泊プラン 【チェックイン10時&チェックアウト18時】最大32時間のロングステイ(朝食&レストラン優待特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
noppo&chibi さんの感想 投稿日:2021/08/24
コロナ渦のため、食事はルームサービスになる事を想定して広めのお部屋を予約。
所用で出かけた時間以外は、お部屋の中で過ごしました。
テーブルもデスクも広く、ソファやリクライニングソファがあり、バスタブも広く、
お部屋の中だけで本当にゆっくり過ごせたました。

私達は、ラウンジもレストラン利用も控えていたため、
一休のダイヤモンド特典で頂いた、レストランクレジットを使用しませんでした。
半額分でもテイクアウト利用でも使用可能にしていただけると、
お部屋でケーキやマカロン、フルーツサンドなど楽しめたのかなあ・・・
と思いながらお部屋のテーブルに置いてきました。

朝食はリクエストに応えていただいて、本当に感謝しています。
味もすごく美味しかったです。

スタッフさん皆さんの接客が素晴らしく、また広島に伺う時は利用させていただきます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、客室やご朝食に関してご満足いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
一休のダイヤモンド特典のレストランクレジットに関しましては、9/12まで雲海や桃李などのレストランが休業となっている関係で、現在はレストランクレジットが9/12までの期間に限り、ルームサービスでもご利用頂けるようになっております。この度お客様から頂戴いたしましたご意見は、今後の検討事項とさせていただきます。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、快適にお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。今後とも弊ホテルをご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン クラブ特典付(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!19~21階のクラブフロアが最大50%オフ※クラブ特典付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
遠回り さんの感想 投稿日:2021/08/22
接客対応もコロナ対策での対応も大変気を遣いながら細部まで対応頂けたし、部屋の方も非常に居心地のいい部屋で、2日間ゆっくりくつろげて気持ち良く過ごせました。ANAクラウンプラザの伝統と格式が感じ取れました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や衛生面につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。この度の滞在はご満足頂けたご様子で、大変うれしく光栄に存じます。
今後ともお客様のご期待に添えるべく、ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう精進して参ります。
また広島でお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(26~27平米)
宿泊プラン 【2泊目が無料】1泊料金で2泊できちゃう〇観光やビジネスをゆっくり快適に (宿泊のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャメ さんの感想 投稿日:2021/08/16
6年生の息子の修学旅行がコロナ禍の為広島から行先が変更になりそれなら我が家でと思いこの度奈良からお邪魔しました。午前到着し大雨で予定が崩れてどうしようかと思っていましたが、到着後すぐにお部屋に通していただけて助かりました。お部屋の中は綺麗でアメニティも申し分なく揃っており、案内して下さった方やフロントの方本当に親切でした。また夜に出かける時も10時ごろおられたフロントの方、フロアで傘を貸して下さった男性の方も女性の方も本当に親切で感動しました。一階での朝食時にはフロア担当の男性の方々皆様、調理担当のそれぞれのメニュー担当の方々、出入口で案内して下さる方々、レストラン内におられる皆様が本当に親切で素晴らしいお心遣いでした。クラブラウンジでも同様とても親切でした。こちらのホテルではお一人お一人の方にホテルマンとしてのプロフェッショナルを感じました。いつもは旅館が多くホテルでの宿泊をあまり好まなかったのですが、そんな気持ちはスッカリなくなりました。子供達2人もとても喜んでいて、ラウンジでのスィーツに朝食の美味しさに感動していました。和食のお米も美味しく炊けていて、卵料理に、パンケーキ、和食のおかず、サラダなど全てが綺麗に盛り付けされており丁寧に作っていただいたのが本当によくわかりました。また、年配の男性スタッフさんも細部まで気配りができておられ本当に感激しました。ルームメイキングの方々も廊下でお会いした折には笑顔でご挨拶していただいて、これ程までに各持ち場で各スタッフ様達がプロ意識を持って職務にあたっておられるホテルは珍しいと思いました。ホテル嫌いな主人も感動しておりました。こちらのホテルなら信頼できますし、再度訪問させてもらいたいと思いました。最後になりましたが、地下駐車場の方々暑い中、親切な誘導をしてくださり、ホテル敷地出入口の車誘導で立って下さっておられた方々、大雨の中親切な対応と誘導、共に本当にありがとうございました。車で敷地に入ったところから帰りの敷地に出るまでの一泊2日間最初から最後までANAホテルプラザの皆様方本当にありがとうございました。大雨により予定は色々と崩れましたがそれでもこちらのスタッフ様方のおかげで行ってよかったと思える家族旅行ができました!
本当に素晴らしいホテルと素晴らしい人間性の持主のプロ達が揃っておられるホテルでした。
感謝致します。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
遠方から遥々ご来館いただいたとの事、貴重な機会に弊ホテルをお選びいただき、そしてスタッフ一同に向けてこの上ないお褒めの言葉をいただきまして幸甚でございます。
次回お越しの際は、より快適なひと時をご提供できますようプロ意識を持って一層精進して参ります。また広島でお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/12
利用人数4名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン クラブ特典付(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!19~21階のクラブフロアが最大50%オフ※クラブ特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃりんこちゃあこ さんの感想 投稿日:2021/08/16
接客も清潔面でもお食事も大満足でした。同行者も非常に喜んでおり、ここを予約してくれてありがとうと言われました。
原爆資料館は閉鎖されていましたが、落ち着いたらまた見学の計画を立て、その時にはぜひANAクラウンズさんに泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
総じてお褒めの言葉いただきまして幸甚でございます。
次回お越しの際は、より快適なひと時をご提供できますよう精進して参ります。また広島でお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/13
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(26~27平米)
宿泊プラン 【チェックイン10時&チェックアウト18時】最大32時間のロングステイ(朝食&レストラン優待特典付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ビブ男 さんの感想 投稿日:2021/08/11
10時チェックイン、翌日18時チェックアウトのプランを利用し、帰省中の職場として利用。
立地は抜群によく、繁華街や駅にも近くて使いやすかったです。
室内の設備は多少古く、テレビにHDMI端子がついていなかったのは残念。
同じ価格帯の部屋でもデスクの椅子がまちまちで安定していません。

プランにもよりますが、ホットアイマスクや入浴剤がついてきたのは嬉しかったです。
朝食はこの価格帯としては申し分なく、ビュッフェで提供されるお皿も上質でした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊・ご朝食に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在に際しご期待に添える客室のご提供が出来ませんでした事お詫び致します。
テレビのHDMI端子に関しましては、客室の貸し出し備品にて、ご準備可能でございます。
この度は事前にご案内が出来ず、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊時にはHDMI端子をお部屋にご準備させて頂きます。デスクの椅子につきましては、今後の改善への検討事項とさせて頂きます。これからも、お客様にご満足頂けるよう更に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】7~12階(シングル)(17.7平米~)
宿泊プラン 【チェックイン10時&チェックアウト18時】最大32時間のロングステイ(朝食&レストラン優待特典付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
マツコ さんの感想 投稿日:2021/08/08
一休のタイムセールでクラブフロアのエグゼクティブツインルームを大人3人で利用しました。
クラブラウンジでのチェックインは良かったのですが、それからお部屋に行くと「とても清潔」と口コミが多かったのと裏腹にバスルームは前の人の髪の毛だらけ。多少の事なら目をつぶりますが、よく見るとデスクや至る所にホコリも積もっていて・・・・。
たまらず客室係に連絡すると、掃除のやり直しか部屋の交換を打診されました。掃除のやり直しは時間がかかると思い部屋の交換をお願いしました。しかし交換先の部屋はグッと狭くなり、おまけにまたもやバスルームには髪の毛が・・・。
せめて連絡した時に部屋が狭くなると一言あれば、大人3人の利用なので掃除のやり直しをお願いしたと思います。
掃除をして髪の毛が落ちているという事は、清掃の方の毛でしょうか?
口コミが良かっただけに、本当に残念でした。

クラブラウンジでのカクテルタイムもオードブルは基本的に「おかわり」が出来ないとの事ですが、博多では何度でも気持ち良く持って来てくれました。オードブルが無理なら、ナッツ類等のサービスは出来ませんか?ご検討願います。
宿泊日2021/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン クラブ特典付(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!19~21階のクラブフロアが最大50%オフ※クラブ特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ココアナッツ さんの感想 投稿日:2021/08/03
2泊3日、ANAクラウンプラザホテルにお世話になりました!クラブフロアのエグゼクティブツインルームを、タイムセールで予約出来、とても楽しみでしたが、予想以上に素敵なお部屋やサービスで、大満足でした。まず、お部屋がとても広くテンション上がりますし、お風呂、洗面台の広さ、とてもシックで素敵な作りでした。クラブフロアで、頂けるアフタヌーンティーサービスやカクテルサービスも、初めての経験で楽しかったです。子供達がとても喜んでくれたので、大満足な旅行になりました!
本当にスタッフの方々も丁寧でいい思い出をありがとうございました!
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、クラブフロアにてご家族皆様ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
また、ご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き、更にスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
また広島でお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/31
利用人数4名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン クラブ特典付(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!19~21階のクラブフロアが最大50%オフ※クラブ特典付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
3.25
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
アンミワ さんの感想 投稿日:2021/07/24
チェックインの受付の方が
非常に丁寧でよかったです
親切でした 
お部屋は格安だったので
その点では満足です
急な予定で
焦ってとってしまったので
次はゆっくり選びたいと思いました
また朝食も洋食も食べてみたくなりました
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を賜り、お客様にご満足頂けたご様子で大変光栄に存じます。今後ともお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。また広島でお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(26~27平米)
宿泊プラン 【最安値】当日予約OK!一番お得な素泊まりプラン 〇9月までの予約はこちらから〇
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
通院後ホテル宿泊し休養 さんの感想 投稿日:2021/07/21
スタッフ対応感じよく丁寧
朝食気遣いよく料理やパンサラダ類やチーズとかもあり焼きたてパンもわざわざテーブルまで提供に来られサービス良かったです 洋食セット以外にカレーライスやお好み焼きなどシェフが取り分けて下さりと嬉しい心配り
フロア内きれいでくつろぐ空間
部屋も清潔
要望はトイレバスに入るところ浅い段差あり
つま先や転倒気をつけてください
ホテル付近コンビニや神社や本通り近いからお店もあり夕方散歩しました
32時間滞在のプランは最高に旅気分になりました
ありがとうございました
次回また利用します 平日は特にいいような気がします
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋及びご朝食において、お客様にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思っております。今回頂きました貴重なご意見につきましては今後の検討事項とさせて頂き、より快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいります。またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】7~12階(シングル)(17.7平米~)
宿泊プラン 【チェックイン10時&チェックアウト18時】最大32時間のロングステイ(朝食&レストラン優待特典付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
頑張りましょう! さんの感想 投稿日:2021/07/11
5日間宿泊させていただきました。お部屋のお掃除も完璧で、フロント様のご対応も大変素晴らしく感じました。アメニティも充実しており、心地よい滞在をご提供くださいました。また、利用させていただきます。宜しくお願い致します。ありがとうございます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在に際しご満足頂けたご様子で、大変うれしく光栄に存じます。
今後ともお客様に愛され、安心してご滞在頂けるホテルを目指して精進致します。また広島でお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】コンパクトツイン※18平米でリーズナブルなお部屋(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【最大20%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
griffin@68 さんの感想 投稿日:2021/07/07
コロナ禍で県外へ旅行に行けなかったので家族で訪問しました。屋上のビアガーデン付の宿泊プランで久しぶりのビアガーデンを楽しみにしていましたが当日はあいにくの雨で、急遽館内のレスでの夕食となりました。予約時間を少し遅らせてクラブラウンジのカクテルサービスで軽食とシャンパンを楽しむことが出来ました。お部屋も広くて見慣れた広島市内を眺めながら過ごす休日は日常生活から解き放たれてゆったり過ごせました。
最初は地元のホテルに宿泊するのってどうなの?と思っていましたが、クラブフロアは本当にワンランク上のラグジュアリー感を楽しめる最高の空間でした。
また機会があれば是非利用したいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。雨天のためビアガーデンをご案内することができませんでしたが、ご宿泊に関し、クラブフロアにてごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
次回も是非、ANAクラウンプラザホテル広島ならではの非日常感をご満喫していただければと存じます。この度はご滞在頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/03
利用人数4名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン クラブ特典付(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【夏季限定】オープンエアなホテル屋上で食べ放題BBQ&デザート!ビアガーデン付プラン※朝・夕食
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/03
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/22
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/19
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
スイートスキー さんの感想 投稿日:2021/05/05
ダイヤモンド特典がありがたかったです。
建物は古く、クラブラウンジや1階レストランが狭いですが、接客等で頑張っています。立地は申し分ないです。
朝食はコロナの為、セットメニュー+セミブッフェでしたが、大変美味しかったです。ただ、コーヒーを選びましたが、プレスコーヒーで入れているのかカップの底に粉が残っていました。紅茶を選ぶとプレスポットごとサーブして貰えるので、紅茶がおすすめです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在につきましては概ねご満足いただけたとの事で安心いたしております。
ご指摘いただきましたコーヒーの件につきましては、ご不快な思いをおかけする事となり誠に申し訳ございません。作り方や機材洗浄についてあらためてチェックし、改善をはかります。再度お客様にご安心してお越しいただけるようより良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階)クラブ特典付(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
柳小学校卒業 さんの感想 投稿日:2021/05/04
20階のクラブルームに宿泊した。建物が古いのか上のフロアの足音が大きく夜中に目が覚めてしまった。
食事は朝食しか頂いていない。和食の雲海で私は気にならなかったが白米がまずいと夫が言っていた。お味噌汁はなすが入っていておいしかった。7階のクラブフロアも利用した。お酒の利用ができる時間帯が17:30から19:30までとコロナのためか短いのが残念だった。おつまみが一人ずつ皿盛りで出されたが、それはまずまず美味しかった。
駐車場の入り方がわかりにくい、建物の老朽化もかなり進んでいるが老舗だけあって接客はとても気持ちいいものだった。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。お休み中の騒音やご朝食、カクテルサービスの営業時間、駐車場へのご案内など、様々な面でお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見につきましては今後の検討事項とさせて頂き、より快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン クラブ特典付(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
愛知県 ビスカ、バルサ さんの感想 投稿日:2021/05/03
新幹線広島駅から、バスで20分弱かかります。シェラトンやグランビアと比べると交通の便では少し不便。倶楽部フロアーのケーキはまずまず。カクテルタイムの軽食はオードブルしかないのが残念。全体的にはまずまずだけど、次泊まるときはシェラトンを利用するかな。朝食のオムレツはおいしかった。接客もよかったが、設備等で少しマイナスです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザ広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、立地や設備面、クラブラフロアのカクテルサービスの内容などにおいて、お客様のご期待に添う事ができず、申し訳なく思っております。クラブフロアのカクテルサービスにつきましては、新型コロナウイルスの感染拡大予防の観点から、以前のビュッフェスタイルを休止してオードブルのみのご提供とさせて頂いております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今回頂戴いたしましたご意見は、今後の検討事項とさせて頂きます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
宿泊日2021/05/01
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブル(19~21階)クラブ特典付(ダブル)(23~26平米)
宿泊プラン 【自由気ままに 】シンプルステイプラン(宿泊のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Nami0918 さんの感想 投稿日:2021/05/03
コロナで旅行がなかなか出来ず、県内でリフレッシュしたくて今回利用させて頂きました。レストランは利用したことありましたが、宿泊は初めて。
お部屋の方は、写真より少し狭く感じましたが、まずまず満足。部屋からの眺めもよく、お風呂が広くてゆっくり入ることが出来ました。
クラブフロア特典の、アフタヌーンティーとカクテルが無料。これはなかなか良かったです。アフタヌーンティーのケーキは最高に美味しかったです。
また、娘が学校帰りに自転車で来ましたが、自転車もホテル内で預かってもらい、自転車が濡れることなく、次の日もホテルから学校に行きました。
県内の宿泊でしたが、こういう機会でなければ宿泊もしなかったので、なかなか良いリフレッシュになりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは初めてのご利用ということでこざいますが、客室やクラブフロアのサービスなどにご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。私どもにとって、お客様に快適にお過ごし頂く事が一番でございますので、「良いリフレッシュになった」とのお言葉や、お褒めの言葉を頂き、大変ありがたく光栄に存じます。これからも、お客様のご期待に添える様、努力して参りますので、今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、たくさんのご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
宿泊日2021/05/01
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン クラブ特典付(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【6月まで限定!クラブフロア特典付】高層階確約!非日常の贅沢ステイででココロもカラダもリフレッシュ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りょうくん1234 さんの感想 投稿日:2021/04/26
朝食がとてもおいしく朝から元気が出ました。
ゆったり過ごすことができまた泊まりたいと思いました!
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア モデレートダブル【禁煙】7~12階(ダブル)(18~22平米)
宿泊プラン 【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いしはらです さんの感想 投稿日:2021/04/12
ご飯が美味しいです
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】モデレートダブル クラブ特典付(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
marine bebe さんの感想 投稿日:2021/04/02
フロントからお部屋のクリーニングのスタッフの方々まで毎回気持ち良く滞在させて頂いています。
レストランでも1歳の孫が食べられるように塩分控えめでとお願いしたら、快く作って下さいました。とても助かりました。有り難うございました。
宿泊日2021/03/26
利用人数1名(1室)
部屋ミドルフロアシングル【禁煙】 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/28
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