ANAクラウンプラザホテル広島 [旧 広島全日空ホテル] 広島県/広島市内
 [全409室]
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.33
バス・お風呂
3.91
施設・設備
4.20
お食事
4.32
満足度
4.23
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男性 4.14  /   女性 4.26    クチコミ数 100
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
asuちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/28
原爆ドーム、平和記念公園にも近いので助かりました
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋ミドルフロアダブル【禁煙】14~17階(ダブル)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【2週間タイムセール】シングル7500円~ツインお一人様6050円~!(食事なし)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
Mar yoN さんの感想 投稿日:2020/06/29
朝9:00からチェックインできるプランで予約したのに、掃除が終わっていないという理由ですぐに部屋に入れなかった。
フロントでは代わりのお部屋の利用を提示していただいたり、チェックアウトの時にもお詫びの言葉をいただいたので、納得した。
長時間運転した後で仮眠を取りたかったのでちょうど良いプランだと思って予約したが、予約記録(チェックイン時間を入力している)との連携が出来ていないホテルなのだと残念に思う。
宿泊日2020/06/27
利用人数1名(1室)
部屋ミドルフロアダブル【喫煙】(ダブル)(26~27平米)
宿泊プラン 最大ポイント20倍!近場で楽しむ安心のショートトリップ<最大32時間ステイと2名様まで朝食無料>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
richmetoki さんの感想 投稿日:2020/04/02
朝食は美味しかったがもう少し和食のおかずの種類が欲しい。部屋は少し狭く感じた。トイレに座ってペーパーやタオル掛けとの距離が近く窮屈に感じた。
宿泊日2020/03/30
利用人数1名(1室)
部屋ミドルフロアシングル【禁煙】 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【朝食で元気をチャージ】1日の始まりは、朝食から~朝食無料の特典付~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayaかな? さんの感想 投稿日:2020/03/29
平和記念公園も近く、立地条件は最高です。
初めての広島でしたが、コンシェルジュの方が親切に教えていただき
大変助かりました。
客室では、洗面台とバスルームが独立していたらもっと良かったのですが、残念です。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍! 朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
さやまわだ さんの感想 投稿日:2020/03/26
クラブフロアに予約しましたが、フロアも狭く、対応も今ひとつでした。コロナの影響で翌日は営業できないとの説明。何らかの予約者に対するしっかりとした対応がないと、また宿泊したいとは思えません。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍=くつろぎのクラブフロアステイ=クラブラウンジ朝食・特典付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
黄色い潜水艦 さんの感想 投稿日:2020/02/19
居心地の良い滞在をさせていただきました。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブル(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ダブル)(23~26平米)
宿泊プラン 【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
越後屋悪代官 さんの感想 投稿日:2020/02/14
ゆっくりとした時間が流れる中、2泊させて頂きました。コンシェルジュサービスにも大満足です。ただ1点のみ思ったのは、朝食時ではなく「カクテルタイム」にてチーズの提供があれば最高なのになぁ~と感じました。機会があればまた遊びに行きたいホテルです。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【2020ニューイヤーセール 最大25%オフ!】2泊以上の滞在なら、こちらから(客室のみ)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
takumi3508 さんの感想 投稿日:2020/02/10
今回もクラブフロアに滞在させて頂きました。リゾートホテルを利用する事が多いため比較してしまいますが、屋内プールを使用した際にキャップ着用には驚きました。本格的に泳ぎに来た訳ではなかったので必要ないのではないでしょうか?衛生上からの対応だと思いますが、次回は利用しないと思います。ジム、中華料理は良かったですね。クラブラウンジの料理も美味しく頂きました。又機会があれば宜しくお願いします。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブル(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ダブル)(23~26平米)
宿泊プラン 【レストランクレジット3,000円付】クラブフロアステイ=クラブラウンジ朝食・特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラークキャロル さんの感想 投稿日:2020/02/10
掃除が行き届いていると感じました。
美味しいお好み焼き屋さんを紹介して頂きました
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋ミドルフロアツイン【禁煙】14~17階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付【旅!旅!サンデー】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さくら311 さんの感想 投稿日:2020/02/02
クラブフロアを利用しました。
建物が古いので、浴室はかなりくたびれた印象を受けましたが、
アメニティやアロマのサービス等はとても良かったです。
特に朝食が素晴らしく、時間帯も長くて大満足です。
欲を言えば、アフタヌーンティーの時間帯に、スパークリングワインやビールだけでも出してもらえると嬉しいです。
またカクテルサービスの時間をもう少し長くしてもらい、アルコールだけでも楽しめる時間が10時くらいまであると過ごしやすいなと思いましたが、総合的に大変気持ちよく過ごせました。
宿泊日2020/01/13
利用人数2名(1室)
部屋・【クラブフロア】デラックスツイン35平米(20階)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 =寛ぎのクラブフロアステイ=クラブラウンジ朝食・特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2020/01/30
ベッドがとても寝心地良かったです。クラブラウンジもとても充実しており、ゆっくり過ごすことができました。ジムも広くて使いやすかったです。また広島に来た際には利用します。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブル(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ダブル)(23~26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍=くつろぎのクラブフロアステイ=クラブラウンジ朝食・特典付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ニャーーーー さんの感想 投稿日:2020/01/21
部屋に滞在しているときだけ、蕁麻疹がでました。もしくは大量の虫刺されです。たまたまステロイド軟膏を持ち合わせていたので、何とかなりました。チェックアウトの際フロントの方に伝えましたが、その後宿泊施設からなにも言われておりませんので、部屋の設備やリネン類を確認されたかは不明です。
バスルームのハンドシャワーのホースの締まりが悪く、ハンドシャワーを壁側にかけると動いてしまうので都度締め直さねばならず、とても煩わしかったです。
ルームサービスや朝食はおいしかったです。
宿泊日2020/01/18
利用人数4名(1室)
部屋・【クラブフロア】デラックスツイン35平米(20階)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍=くつろぎのクラブフロアステイ=クラブラウンジ朝食・特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chieぴー さんの感想 投稿日:2020/01/14
みなさん親切でとても満足です。
また宿泊したいと思います。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さと太郎 さんの感想 投稿日:2020/01/05
2泊しました。お部屋はなんか落ち着く、居心地良かった
ベッドが良かった
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【お二人でゆっくりと!】ツイン(14~17階)(禁煙室)(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【朝食で元気をチャージ】1日の始まりは、朝食から~2名1室以上の利用で朝食無料~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッド君 さんの感想 投稿日:2020/01/02
早期でしたので格安な料金で予約でき、宿泊するのを期待していました。その期待通りの部屋で「本当にこの料金で良いの?」とホテル側に申し訳無い思いでした。素晴らしい部屋で素晴らしいおもてなし、昨年も新年をこのホテルで迎えましたが、今年はより良い年になりそうです。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】インペリアルスイート 専用ラウンジ利用可(ツイン)(139平米)
宿泊プラン 【クラブフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート(クラブラウンジ朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
otomi1953 さんの感想 投稿日:2019/12/26
クラブフロアだったので サウナも無料だといいのにと思いました。他のホテルはサウナ等無料のとこが多いですよね!
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋・【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジ利用可(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍=くつろぎのクラブフロアステイ=クラブラウンジ朝食・特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marine bebe さんの感想 投稿日:2019/11/30
孫のお宮参りで広島に行き、9月にクラブフロアに宿泊したので同じフロアを選んで正解でした。

食事も前回と同じく中華を選びました。3ヶ月の孫を連れていたのですが女性のスタッフの方が快く案内してくださり、ゆっくりと楽しめました。
チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。
東京から車で行きましたが、駐車場の方々も対応が早く全てにおいて快適に過ごす事ができました。
広島に行く際にはまたお世話になります。
宿泊日2019/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 =寛ぎのクラブフロアステイ=クラブラウンジ朝食・特典付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サリーキャット さんの感想 投稿日:2019/11/28
2泊しました。チェックインからチェックアウトまで居心地の良い滞在でした。前回利用と同じ快適さでした。ラウンジでのカクテル、雲海での朝食共に良いサービスと美味しい味です。次回の出張でも予約が取れれば良いなと思っています。ホテルの立地も良く原爆ドームなどへの散歩、周辺の割烹等楽しめました。
宿泊日2019/11/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】7~12階(シングル)(17.7平米~)
宿泊プラン 【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート~「現代の名工」の朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヘムヘム09 さんの感想 投稿日:2019/11/26
当日、現地で空きがあるからと、スタンダードの2倍のお部屋を進めていただき、
とっても素敵な20階のお部屋に宿泊しました。
1点、クレンジングだけ置いてくれていたら嬉しかったです。

ピアスの忘れ物をしてしまって、あとで電話をしたのですが、
とても親切に対応していただき、とても好感を持ちました。

また、同じ部屋に宿泊したいです。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン ウィンターセール!20%オフ!~朝食付~ ※事前決済(変更・取消不可)※
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
X人目の一休さん さんの感想 投稿日:2019/11/21
さすがANAブランドのホテルといえるホスピタリティの高さでした。
チェックイン時にフロントが非常に混み合いましたが、スタッフのみなさんが少しでも早く手続きが出来るよう気を配っていらっしゃったのが好印象でした。
部屋はスタンダードシングルでしたが十分な広さで、アメニティも充実していました。
今回の滞在で最も良かったのが朝食で、どの料理をとってもとても美味しかったです。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】7~12階(シングル)(17.7平米~)
宿泊プラン 【Spring Sale】14日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻不可
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@ふじひろ さんの感想 投稿日:2019/11/20
たまたまホテルの真ん前がきれいなイルミネーション会場になっていて、得した気分でした。
原爆ドームや飲食店までも徒歩圏で、フロントの方々の対応も誠実かつ丁寧でした。
お好み焼きを食べた帰りは服にすっかり匂いが付いてしまっていましたが、匂い取りのミストが大いに役立ちました。
フロントで系列のホテルチェーンの会員になったところ、会費が無料なのに沢山のサービスをして頂けたのも嬉しかったです。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/17
利用人数3名(1室)
部屋ミドルフロアツイン【禁煙】14~17階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日は ポイント最大10倍!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
初めての広島旅行 さんの感想 投稿日:2019/11/18
ホテルに到着後、チェックインもとても丁寧で、コンシェルジュの方には夕食のレストラン探しに手を尽くしていただきました。
客室も清掃が行き届いていて、気持ちよく利用できました。
初めての利用でしたが、次回やほかの地域のANAクラウンプラザホテルも利用してみたいと思いました。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デミマユ さんの感想 投稿日:2019/11/17
広島の常宿にさせて頂いております。クラブフロアではチェックイン、アウトともにゆったりと出来るので良いです。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブル(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ダブル)(23~26平米)
宿泊プラン 【クラブフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート(クラブラウンジ朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろく~ん さんの感想 投稿日:2019/11/09
部屋は少し狭めでしたが、電話のオペレーター、ドアボーイの接客が素晴らしい。
また、和食雲海での料理内容、接客特に商品知識など教育に感激しました。
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さつまはやと0723 さんの感想 投稿日:2019/11/04
綺麗なホテルで施設も揃っていてよかったです。ホテルから観光地も近く動きやすく便利でした。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア モデレートダブル【禁煙】7~12階(ダブル)(18~22平米)
宿泊プラン 【10月スペシャルセール】対象は来年1月まで シングル7400円~ツインお一人様6000円~食事無
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷーちんすーちん さんの感想 投稿日:2019/10/28
接客は、とても満足です
和食朝食の接客は,ぴかいちですね
宿泊日2019/10/20
利用人数4名(2室)
部屋【喫煙】コンパクトツイン※18平米でリーズナブルなお部屋(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【Summer Sale】14日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻不可
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほっ・・・ さんの感想 投稿日:2019/10/25
クラブフロアのお部屋で2泊しました。クラブラウンジでの、朝ご飯は、ゆっくりしたいところでしたが、お子様がいらっしゃって、ちょっと残念でした。翌日には、1階(入口左側のビュッフェ)で食事をしました。種類が、ラウンジにくらべたら豊富だったので、楽しめました。
従業員のみなさんの対応は、適切で、いきとどいていた印象があります。
駐車場のみなさんも、気持ちよく対応していただいて、助かりました。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りゅうじ3さい さんの感想 投稿日:2019/10/21
朝食はビュッフェスタイルでしたが、もう少しパンの品数が有ればよかったです。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋ミドルフロアツイン【禁煙】14~17階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【最大20%オフ!】その瞬間を大切に~食事なし~ ※事前決済(変更・取消不可)※
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミヤバビ さんの感想 投稿日:2019/10/20
ミドルフロアの宿泊でしたが高層階を希望の旨、メールでお伝えしていたところ、ミドルフロアの一番上17階のお部屋をご用意頂いていました。
ナイトウエアもあり、荷物が少なくてすみました。一点残念だったのはナイトウエアの入っていた引き出しが黒い粉のようなもので汚れていた点です。払えばとれましたが…
朝食つきのプランで、朝のブュッフェを楽しみにしていたのですが、期待以上でした!大きなホテルなのに余り混んでいませんし、ゆったり頂けました。
目の前で焼いて下さるオムレツもサラダ類やフルーツも豊富で本当に大満足の朝食タイムになりました。お味もどれもとても美味しかったです。
チェックアウト後も荷物の預かり、傘の貸し出しなど至れり尽くせりのサービスに、とても気持ちのよい広島の旅になりました。
有難うごさいました。
宿泊日2019/10/18
利用人数3名(1室)
部屋ミドルフロアツイン【禁煙】14~17階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【Autumn Sale】14日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻不可
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
tomo5821 さんの感想 投稿日:2019/10/12
バスルームのバスタブがカビ臭い匂いがしてたまりませんでした。
ホテル自体の設備が老朽化しているように思いました。
宿泊日2019/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】コンパクトツイン※18平米でリーズナブルなお部屋(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【10月スペシャルセール】対象は来年1月まで シングル7400円~ツインお一人様6000円~食事無
食事食事なし
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