Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
ANAクラウンプラザホテル広島 [旧 広島全日空ホテル] 広島県/広島市内
 [全409室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.16
バス・お風呂
3.91
施設・設備
4.04
お食事
4.23
満足度
4.06
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.22  /   女性 4.06    クチコミ数 108
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
米扉美姫 さんの感想 投稿日:2021/01/04
クラブフロアの宿泊でしたが、部屋など全体的に古い感じがしました。
ラウンジには2回行きましたがティータムのケーキはスポンジが乾いているし
オードブルも含めホームページに記載されてあるものと、かなりランクの差があったように思います。
大晦日から元旦の利用でしたが宿泊客は少なかったと思います。
その中で、館内のいろんな所でワイングラスを利用しましたが、きれいに拭きとれていない汚れが目立ちました。
朝食は洋食にしましたが、おせちがお正月らしく小分けしてありおいしくいただきました。
カットフルーツが乾いていたのと、広島風お好み焼きが焼き立てでなかったのが残念でした。
朝食の時間や会場を事前に予約するようにアナウンスするのであれば、それなりのおもてなし対応はできたと思います。朝食会場ではコロナ対策に気をとられスタッフばかり多いのも気になりました。
ジムも利用しましたが、ランニングマシーンが3台しかなくて年配の方が待たれてる気配がしたので途中でやめました。
でも24時間利用できるというのは良かったと思います。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋・【クラブフロア】モデレートダブル クラブ特典付(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なんばくん さんの感想 投稿日:2020/12/22
コロナ禍で通常のクラブラウンジが利用できなかったのは少し残念でした。早く再開できると良いですね。
部屋は空きがあるとのことでアップグレードしていただき、広くて眺めも良くゆったりできました。風呂も洗い場、レインシャワーがあり良かったです。アメニティーも良かったのですが、歯ブラシだけは?でした。
朝食はエッグベネディクトを選んだのでそれだけでそれなりに満足できました。いつもよりおいしく感じました。
感染対策もほぼ十分と思いましたが、ラウンジ席では4,5人の団体?(出張族)が隣で大声で話していました。
対策として席数を減らしているとのことでしたが、あの場合はかなり近く感じました。この方たちのマスクの使用方法が良くなかったせいもありますが。数人以上の客は席の配置などご配慮いただけると安心できます。
 とは言え、全般に満足できる滞在でした。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋・【クラブフロア】デラックスツイン35平米(20階)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引+2つの特典付き 】ラグジュアリーステイプラン~高層階のクラブで寛ぎのひとときを~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mac1120 さんの感想 投稿日:2020/12/07
朝ごはんの和食が美味しかった。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コンパクトツイン※18平米でリーズナブルなお部屋(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【自由気ままに! 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakomama@k さんの感想 投稿日:2020/11/27
ホットアイマスクや入浴剤、除菌シートも
お部屋に置いてあり、嬉しかったです!
接客もとても良かったです。
ドリミネーションも楽しめました。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】コンパクトツイン※18平米でリーズナブルなお部屋(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aimy104 さんの感想 投稿日:2020/11/22
清潔でアメニティも充実していて、なおかつ朝食は美味しくって最高の時間を過ごすことができました。消毒などのコロナ対策も徹底してあり安心でした。そして、環境に優しい取組もいいと思いました!
くつろぎのひとときをありがとうございました。
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コンパクトツイン※18平米でリーズナブルなお部屋(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@よっちゃん@&&& さんの感想 投稿日:2020/11/16
接客良く、朝食(和食)も美味しく頂きました。
予約時点で分かっていたのですが駐車場の宿泊者への代金\2,000は高いと思いました。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】自由気ままに!ステイ&ブレックファースト(朝食付)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
なめこみそしる さんの感想 投稿日:2020/11/16
部屋に入って枕を見ると、髪の毛が一本付着。一見してすぐ見つかる場所、かつゲストが触れる箇所への注意が不足しているように感じました。チェックイン時有料でのグレードアップを打診され断った直後ということもあり、クレーマーと思われたくないためクレーム入れず。ラウンジはコロナ対策もあって食べ物はプレートでの提供。私はラウンジ利用は初めてでしたが内容的・ボリューム共にこんなものかと残念でした。朝食も同様で男性の私には少しボリュームが足りないかなぁと。まあここに関してはホテルの方も苦慮されているでしょうし目を瞑ります。総括すると、GoToでお安く泊まれるってのが無いと再度利用することはないかな?と言った印象です。接客は丁寧で心地良かったです。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブル(19~21階)クラブ特典付(ダブル)(23~26平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンプキンママ さんの感想 投稿日:2020/11/16
高齢の両親がベッドの寝心地と朝食(和食)に大変満足していました!また広島に来た時に利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数4名(2室)
部屋ミドルフロアツイン【禁煙】14~17階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)
食事朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
やまがさたろう さんの感想 投稿日:2020/11/09
事前に申告していた時間に行ったにもかかわらず清掃が終わっておらずチェックインできなかった。同じ被害に遭われた方達がたくさんいた。フロントの対応もお粗末でもう二度と利用しません。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
日本三郎 さんの感想 投稿日:2020/11/08
エグゼクティブフロアに宿泊しました。カクテルタイムのオードブルとても量が少なく、おつまみを追加でもらおうとしたら有料でだと言われてビックリしました。また朝食でエッグベネディクトを注文したら忘れられてて20分してもこなくて、苦情を言ったら慌てた様子で持ってきてくれた。部屋の老朽化も目立ち、一部電気がつかない箇所もあった。クラブフロアはプールを使えるのですが、プールの中年女性の接遇がなってなかった。流作業接遇をしていました。ただ、私が良いなと思えたのは、早めに到着したのに部屋の清掃が終わってるからと早めに部屋に入れて下さったこと。チェックイン時のフロントの女性の接遇が素晴らしかった事です。お名前は分かりませんが、宜しくお伝え下さい。スタッフにより接遇のクオリティの差がありすぎるので、ホテル全体で接遇研修を取り入れるべきだと思います。一番良いスイートなので、他のホテルのスイートの様にキッチンに電子レンジがあると良いなと思います。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】インペリアルスイート ホテルで最も広い客室(ツイン)(139平米)
宿泊プラン 【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@;+--- さんの感想 投稿日:2020/11/05
一晩だけ御厄介になりました。担当の方も親切で分からないところも親切に教えていただきました。食事は「雲海」を利用しました。一番安いコースだったのですが、大変おいしかったです。家内と「おいしいね。また来たいね。」と言っています。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブル(19~21階)クラブ特典付(ダブル)(23~26平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引+2つの特典付き 】高層階クラブフロアステイで非日常のホテルステイを!
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ならゆう さんの感想 投稿日:2020/11/03
広島旅行の際に女性2名で利用しました。平和公園や繁華街からも徒歩圏内にありますし、近くに市電の駅(広島駅行きあり)やコンビニなどもあり、そういう意味では使い勝手のよいホテルと思いました。若干設備が古いのか、コンセントがすくない、空調?の水?音がなんとなく聞こえるという点はありますが、私は気になりませんでした。一つ気になったのは、朝食の提供時間です。フロントの方からきいた「混雑している時間」をさけていきましたが、席について飲み物などを注文してからから、最初のオードブル等が提供されるまで、20分近く待ったような気がします。コロナの影響でブッフェが中止されていたりで、スタッフの方々も慣れていないのかもしれませんが、次の予定などもありましたので、その点は改善していただきたいと思いました。
上記の点以外で、不満点はありません。気持ちよく滞在できました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(最大2名までの朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@ゆう! さんの感想 投稿日:2020/11/02
チェックインが非常に混みあっており、時間が思った以上にかかりました。クラブフロア宿泊者は7階でもチェックイン可能とお聞きしましたが、既にチェックイン窓口に手前まで来ている段階で伝えられてもあまり変わらないと思い、そのままチェックインしました。部屋等は素晴らしかったですが、朝食の種類がすくなくまた中学生ぐらいの子供には喜べるメニューが少なく、選択肢をもう少し増やして頂いた方が有難かったと思いました。尚、接客サービスは申し分ないと思います。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】エグゼクティブツイン 専用ラウンジ利用可(ツイン)(53.5平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ありゃりゃ2020 さんの感想 投稿日:2020/11/01
今後のリピートはしない。全体的に接客・サービスの質が期待していたものではなかった。

とくに朝食の提供に時間がかかりすぎで
待っていてもオーダーも取ってもらえないし
あとから来た人の方が先に料理が提供されていた。

フロントで荷物の発送をお願いした時も、慣れていないのか時間がかかりすぎで結局発送できなかった。

クリーニングに服を出し、戻ってきたのを見ると服に穴が空いていた。クリーニングに出す前から空いていたの、クリーニング中に空いたのか、わからないが、気づいたならメモを添えてくれたら親切でよいのにと思った。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
レーダーネイション さんの感想 投稿日:2020/10/26
GoToを利用して、少し贅沢をしてクラブフロアを予約しました。でも、無料で使えるラウンジは、予約でいっぱいで使えず残念。
朝食は、眺望抜群で良かったですが、頼んだ朝食のプレートをいっぺんに運んでくる始末。
載らないし、冷めるし。もちろんコーヒーも。
そのくせ、ミルクと砂糖は、無かったです。
結局コーヒーは、やっぱり冷めてるので、飲みませんでしたが。
おかわりできますよとおっしゃいましたが、一杯目が飲めません。
眺望の説明は、してくれたけど、関心なとこがねぇ?
なんか、ちぐはぐでした。忙しい感じは、ありませんでしたが。
贅沢気分を味わえず、少しがっかりでした。
なんか、見下されているようで、いちげんや庶民は、来るなと言うことなのかなと、思ってしまいました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階)クラブ特典付(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
きころんろん さんの感想 投稿日:2020/10/25
今回ラウンジ特典付きの部屋にしましたが、クラブルームサービスがイマイチでした。カクテルタイムはオードブルのみ、アフタヌーンティタイムもケーキのセットのみ。ラウンジ愛好家としては、メニューの選択肢がないこと、種類の少なさに驚きと物足りなさを感じました。他のサービス、接客には満足しています。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayanepooh さんの感想 投稿日:2020/10/19
コロナとGOTOトラベルで運営が大変だとおもいますが、気持ち良くホテルライフを楽しみました。前日泊まった別のホテルのクラブフロアがあまりにもお粗末なもてなしだったので、このホテルがいかにコロナの中でも頑張っているか、よくわかりました。クラブラウンジのカクテルタイムは比べるまでもなく、もっともそのさがでたのが朝食。この日は最上階のレストランがクラブフロアの客に対する洋食の会場。眺めの良いのはもちろん、料理の内容もコロナな配慮もしながらの見事な料理。前日のホテルのクラブフロアの客が一般フロアの客と一緒にごくごく質素な朝食だったのと比較すべきではないぐらいの内容。施設の古さはあるので全てが満点とはいきませんが、その点以外は満点の気持ちです。また広島に行くときにはリピートしたいホテルです。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~
食事朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
正木一郎 さんの感想 投稿日:2020/10/18
クラブの部屋を利用しましたが、部屋自体が古過ぎる。本当にクラブ仕様の部屋なの?と妻と私。。
色々なホテルのクラブ部屋利用してきましたが、いままで一番最悪でした。
ラウンジを利用できないため、代わりに1Fのレストランを利用してくれるよう頂いていたのは良いのですが、プレートご飯だけでは足りなかったので外で食べてから時間があったので、お酒を一杯飲もうと立ち寄るとスタッフ態度が急変。二回来るなと言わんばかりの接客態度、同僚のメガネ店員さんに、クラブ2回目どうたらこうたら愚痴りだす始末。。
ANA系列のホテルは、沖縄で利用し良い印象を持っていましたが、ここは二度と利用しない。
先程部屋が古過ぎると書きましたが、電子ポッドとドライヤーを使うとブレーカーが落ちました。やっすいビジネスホテルでもそんな事ないのに、ありえない。
落ちたのでスタッフに伺うと、ドライヤーと併用して使うと落ちますとの事。。事前に案内が無い上に普通にやばくないか?このホテル。呆れ果てて逆に心配になりました。
フロントと朝食会場以外スタッフの接客レベルが悪過ぎる。バイトの集まりかと思えるほど
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階)クラブ特典付(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
K.Y.. さんの感想 投稿日:2020/10/11
フロントの対応が素晴らしいかった。
厳島神社までの道のりを尋ねたところ
丁寧に案内していただけた。
フェリーの時刻表まで準備してくださり
とても気分よくチェックインできた。
広島を旅行した際にはまた旅行したい。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】7~12階(シングル)(17.7平米~)
宿泊プラン 【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート~「現代の名工」の朝食付~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ペロのパパ&ママ さんの感想 投稿日:2020/10/04
まあ普通でした。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋ミドルフロアシングル【禁煙】 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
シンジ2020 さんの感想 投稿日:2020/09/29
チェックイン時間前でしたが、スマートに案内をして頂きました。
また、ルームサービスもスマートにサービスして頂き
全体的にも安心で心遣いを感じるホテルでした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
かねちゃんUW さんの感想 投稿日:2020/09/29
2度と利用することは無いでしょう。
9月の4連休に利用しました。
車でホテルに着くと、ホテル前は車で溢れ「駐車できません」と。
案内された駐車場はホテル提携ではなく責任持てないとのこと。
ロビーにつくとチェックインの長蛇の列。1時間待ちました。
フロント係員が1,2名しかおらず、これでは進むわけもない。
満室なのは事前にわかっているのに、適切な人数の係員も配置しようとしない。
「お客様は神様です」とは私は思っていませんが、ビジネスホテルでも
1時間待つなんてありえない。
客室は文句ありませんが、人材は最悪。
とてもお勧めできるホテルとは言えない。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(2室)
部屋ミドルフロアツイン【禁煙】14~17階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(最大2名までの朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
take6 さんの感想 投稿日:2020/09/29
仕事兼休みの利用でゆっくりすることができました。
ベッドも快適で熟睡できました。

ただ、WiFiの速度が遅くPC作業には少し困りました。
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム お部屋タイプおまかせ 1名~2名様利用
宿泊プラン 【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
なあなあ氏 さんの感想 投稿日:2020/09/27
客室、アメニティなど個人的には十分でしたが、お風呂は窮屈感が否めない感じです。でも、清掃も行き届いていて問題はありませんでした。食事は朝食のみをお願いしました。美味しくいただきましたが、自分が行った時間帯のほか、コロナ対応もあるのか、待ち時間が長すぎて、忘れられているのかと感じました。サービス面は普通というか、時に普通以下かなと率直に思うことがありました。ただ、立地条件は平和記念公園も近く、地元で居酒屋等を巡る自分にとっては良かったし、旅行先で道に迷いやすいところもあるので、機会があれば、再度利用することを検討すると思います。
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】7~12階(シングル)(17.7平米~)
宿泊プラン 【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
みむーじょん さんの感想 投稿日:2020/09/26
○良かった点
枕元にコンセントが設置されて便利だった。
朝食をラウンジではなく、和食の雲海でと思ったが混雑して並んでおり、待つ席もない状況であったが、クラブラウンジプランのせいか中の別席を勧められ、隣の中華料理の店を開けて、そちらでも食事ができるよう客を待たせない配慮がなされ、クラブラウンジ利用者を優先して対応よかった。
○悪かった点
クラブラウンジはコロナ渦でホテルの方が運ぶ形式で、一皿以外は一切ない提供がない状況であった。
他ホテルであるような袋に小分け等された自由に取れるつまみも全くない。
日本でありながら、日本酒が置いていない。地元の焼酎はあった。人手も足りていないようで、フロント係がバタバタしていた。
今までクラブラウンジプランを利用してきたが今までとは、ちがう。また、部屋でメモをしたく、ボールペンをくまなく探したものの、どこにもなかった。
駐車場は混雑している上2000円と高価。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋・【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジ利用可(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【Summer Sale】3日前までに予約してお得にステイ(食事無)クレジットカード決済※払戻不可
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
オカエツ さんの感想 投稿日:2020/09/25
少し古く感じましたが、凄く良かったです。ただ、駐車場の料金が高いと思いました。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】コンパクトツイン※18平米でリーズナブルなお部屋(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(最大2名までの朝食付)
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ありじい さんの感想 投稿日:2020/09/24
初日のチェックインが、ホテルの不手際で夜10時過ぎになりました。ただし、宿泊料金は無料になりましたが
疲れました。
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードフロア モデレートダブル【禁煙】7~12階(ダブル)(18~22平米)
宿泊プラン 【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
Makiyoshi0727 さんの感想 投稿日:2020/09/24
朝食付きのプランでしたが、食事のクオリティとサービス質の低さを考えると、朝食は無くても良いかなという感じ。注文を忘れられていたのと、テーブルが狭いためか配膳時に足を蹴られました。あっ、すみませんと簡単な謝罪はありましたが、それだけ。コロナで人が足りてなくて余裕がないのかもと思いました。洋食のオムレツは美味しいです。和食は今ひとつ。ちょっと老朽化はみられますが、素晴らしい立地とベッドです。大通り側の部屋だったのですが、眺めもよく快適でした。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【禁煙】7~12階(ツイン)(25.6~29.9平米)
宿泊プラン 【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>
食事朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
みむーじょん さんの感想 投稿日:2020/09/23
毎年、クラブラウンジプランで宿泊しており、今回も同プランで宿泊し、クラブラウンジを利用しました。今年はコロナウイルスの関係もあるのか、ビッフェスタイルの軽食がなく、一皿に一口サイズの大きさのおかず6品が盛られた程度の食べ物のみで追加がない状況でした。その割には飲み物はセルフで密の状況となり、コロナ対策が中途半端になされている感じが否めませんでした。席を減らしているせいか、入れる人数は限られ、待たれている客もおり、今年は父の誕生日と重なり、お祝も兼ねていたが、父は「なんか早くでなければ行けない感じだね。」と早期退室を促されている感じでした。有料でいいからナッツ等何かお願いした状況でした。
今年は、ホテルを訪れたときの段階でなにか違和感を感じていました。駐車場は、地下に行く通路にたくさん駐車されており、地下に降りる際「危ない」と感じました。料金が2000円と一般ホテルより高額であるにも関わらず、この対応には不信感を抱きました。
一階のフロントは、入り口まで長蛇の列をなしており、後手後手の対応なのかな?という印象をうけました。私達はクラブラウンジプランのため、7階でチェックインは比較的スムーズに進んだものの、本日は混雑しているようなので、「夜のラウンジが混んで、入れなかったらどうなるのか?」と聞くと、「その時はその時の対応で」とはなされ、その回答は不安でしかありませんでした。父の方の部屋のセキュリティボックスが、壊れて開かなくなり、係を呼び7階フロントに行ったものの、closeとなっており、1階に降り直し、係を呼びに行き、セキュリティボックスを強制解除してもらいました。また、帰りのチェックアウト時、前年同様、7階で行おうとしたが、closeのままで、やはり1階に降り直しチェックアウトを行う始末で、チェックインのみである旨の説明はありませんでした。1階フロントの方がチェックアウト終了後、「ご不便はなかったですか?」と言われたことから、「もういいです。もう利用しません。」と伝えたものの、その本意について問われることは一切ありませんでした。
毎年、広島への帰省の際、利用しておりましたが、ここまでコストパフォーマンスが落ちると次はないと感じ、残念で堪らない旅行でした。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【Summer Sale】3日前までに予約してお得にステイ(食事無)クレジットカード決済※払戻不可
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クー!! さんの感想 投稿日:2020/09/23
7階のクラブ専用ラウンジがこの4連休の時に使用出来ることになってたのは良かったのですが、3時からのアフタヌーンティ、5時半からのカクテルサービスが開始時間に行ったのにいっぱいで5時半からのカクテルサービスには子供もいました。
チェックインの手続も7階でしていたためでしょう。アフタヌーンが5時までだったので、5時半からのカクテルサービスまでは一旦席は開けるべきではないでしょうか?5時30分から来た人は少し離れた部屋になりました。結局ゆっくりできず、外食しました。ホテルでクラブ専用ラウンジはゆっくり出来るので利用したのですが残念です。
ただ32時間のプランで18時チェックアウトは大変良かったです。ありがとうございました!
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ツイン(19~21階) 専用ラウンジ利用可(ツイン)(27~30平米)
宿泊プラン 【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>
食事朝食付
1234次ページ最後