ANAクラウンプラザホテル広島 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.29
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.58
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.05
- 満足度4.47
- 3.50usagisan1121投稿日: 2026/2/3
クラブフロアのアフタヌーンティー
初めてアフタヌーンティーをいただきました。とても可愛く、美味しかったです。遠くに海が見えてゆっくりした時間が流れました。 朝食のスムージーも美味しかったです。12月はバナナですごく気に入ったのですが、今回のいちごも飲みやすかったです。毎月来たいです。
- 4.83岩魚茶屋投稿日: 2026/2/2
快適でした。
ラウンジアクセスの付いた部屋を予約しましたが、3人でも十分な広さでゆったりと寛げました。ラウンジのカクテルサービスを利用しましたが、混雑もさほど酷くなく、のんびりとお酒を楽しめました。朝食は、レストランでしたが、品数も多く、美味しかったです。広島ラーメンはご当地メニューの嬉しいサービスでした。 強いて言うなら、エキストラベットが少々小さめなのと、歯ブラシが固いのが気になりました。
- 4.00@タカハシ投稿日: 2026/1/31
ゆったり過ごせました
クラブラウンジはゆったりと過ごせるよう、ホテルスタッフが気配りしており、どの時間帯も快適に過ごせました。
- 5.00じょうこういちろう投稿日: 2026/1/29
コスパサイコーでした
コスパサイコーです
- 4.17ほてる一休投稿日: 2026/1/27
ラウンジは・・
何回も利用してますが、ここ二年程カクテルタイムも朝食もメニューはずっと同じで物足り無さを感じています。 ここを利用する利点は第一に落ち着ける空間と眺望の良さだとは思いますが、 看板メニュー的な何かもう一工夫あればよいのに、といつも思っております。 今後に期待しています。
- 4.67一休＠花子投稿日: 2026/1/23
ディナーの中華が・・・
他は何の不満もなく満足でしたが、ディナーに選んだ中華のコースがとても塩辛くて驚きました。 味付けが濃い、というよりも塩だけが異常に強いというイメージでとにかく、しょっぱくて。 正直、味付けを間違っているのでは？味見してるのかな？と思いました。 一声かけようと思ったけれどクレーマーのようで勇気がなくて。 （しかも我慢して極力ソースをさけて残さないようにいただきました。） 今回、二度目の利用でした。前回宿泊時に中華を利用したときは宿泊者用コースの中で一品（飲茶）忘れられていて出てこなくてそれも残念でした。（品数が思ったより少ないな、と思ったのですが会計した後で気づいて。） それでも中華料理が好きなので、次回もう一度だけ挑戦してみます。改善を期待しています。
- 3.33くる太投稿日: 2026/1/13
やや残念な滞在でした
最近、広島に転居してきたため、市内のクラブフロアをいくつか利用させて頂いております。 比較してよかった点 ・ラウンジティータイムで、息子の乳アレルギー対応のものを準備して頂けた。 ・平和記念公園に近く、バス・電車からアクセスがわかりやすい立地。 比較して残念だった点 ・朝食時、一階レストランにて、ダメ元で乳アレルギー対応パンはあるかお尋ねしたところ、ありますとの事で、裏から米粉パンを出して頂きました。パンコーナーに、対応メニュー有と記載頂くか、アレルギー対応の紙の交付で案内して頂けたら親切だなと思いました。 ・ＩＨＧの方針で、仕方ない点があると思うが、アメニティが歯ブラシ以外なく、クシや綿棒、化粧水もなかった。欧米の宿泊者だと、違和感はないと思うが、他のホテルに比べて工夫の余地があると感じた。アメニティバーを設置する、何がフロントでもらえるかの案内等。クラブフロアでチェックインしたためか、そういったアナウンスは何もなく、部屋に入り驚いた。 ・クラブフロアのコンシェルジュは、クラブラウンジの在庫補給と入室管理がメインのようで、コンシェルジュとして、気軽に観光の相談ができるような雰囲気はなかった。 ・クラブフロアの客層に微妙な人がチラホラおり、カクテルタイムに料理をゴッソリ盛り付ける人がいたと、利用した夫が申していました。 ・クラブフロアの階が結婚式の披露宴会場だったようで、新郎新婦のウェルカムボードが片付けられずしばらく放置？されていた。導線を工夫するか、パーテーションで隠した方が良いように感じた。
- 5.00やすいみつぐ投稿日: 2026/1/10
今回も広島での仕事で利用させていただきました。
今回の年賀式の出席でホテル利用でしたが、毎回利用させて頂いてます。ビジネスでも立地が良い場所ですが観光利用もお勧めです。
- 4.00usausausausausa投稿日: 2026/1/3
クラブフロアでのアフタヌーンティー、朝食...
クラブフロアでのアフタヌーンティー、朝食にはとても満足。チェックインには少し待ったが、サービスもよかった。また広島を訪れた際には宿泊したい。 夕飯を一階のレストランで新春ビュッフェを食べたが、値段の割に内容は今ひとつだった。こちらは再来はしないと思う。
- 5.00かっぱえびさん投稿日: 2025/12/21
すごく良かったです また、1月予約させてもらいました よろしくお願いします
- 3.33せこじろう投稿日: 2025/12/20
不愉快な思いをした。
下記のような関心しない経験をした。 顧客本位ではなく、ホテル本位が目立つ。 １．洗面台の陶器製の洗面器の一部にヒビが入っていた。（不潔） ２．チェックインの際に、受付時間まで待っていたら、 名前を呼ばずに、列を作るように指示された。 ３．朝食において、塩分控え目のオムレツをオーダーしたところ 拒否された。（同じ注文をANAホテルは応じている）
- 5.00こいずみあべ投稿日: 2025/12/8
素晴らしい休日
ミドルエイジで体力のない私達。ゆったりとした予定なのでのんびりと過ごせるラウンジは有り難かったです。たくさん食べられないのでお茶やアペリティフ程度ですが瀬戸内の景色を楽しみながらゆったり過ごせました。ありがとうございました。
- 5.00とびちゃん３２投稿日: 2025/11/19
ベッドの寝心地が良くて気持ちよく眠れました。 またお世話になりたいと思います。
- 3.33浦谷康子投稿日: 2025/11/6
Great breakfast
品数はそんなに豊富では無いですが朝からライブステーキを頂けるのは嬉しい！ オムレツ等ライブ卵料理も美味しかったです
- 2.00旅行好きで利用中投稿日: 2025/11/3
「エコ」と「清潔さ」履き違え
滞在中に同行者が体調不良となってしまい、 ・内線フロントにて、体温計の有無を確認したところ「在庫を確認し、有れば持っていきます！」と、、先ず有無を確認しているのだが？用意できなかったら連絡していただけないのか？ ・クラブラウンジ受付にて、急遽別部屋をお願いしようと相談したところ「三連休なので残り1部屋しかなく(同じくクラブラウンジ可能部屋)料金も正規値段との事でした。が、一休にて検索したらいくつか空き部屋があり、さらには提示金額よりもかなり安いが、、？ ・深夜、加湿空気清浄機の水補充をしようとしたところ、タンク内やフタがカビだらけ(すぐに交換して頂けました。ありがとうございます。)で体調不良の中に数時間、部屋中カビ放出していた、、。 バスルームのライト上は埃だらけ、グラスはくもりアカ有、シーツ交換希望のカードも無し、、謳っている環境保護のエコか？ ・クラブラウンジも、何名かの方が言っているように、朝食とカクテルタイムは同じ内容で種類少なめ。ただ、人数は少なくユックリはできました。 ・チェックアウト時、体調不良の心配の言葉はなく、最初に「体温計の貸し出しをしているが、返却しましたか？」と、、 なんだか、また滞在したいと心から思えないような内容でしたが、これらが貴ホテルの限界かなと思いました。 お世話になりました。
- 2.67Lzn25投稿日: 2025/10/13
ラウンジのお料理は素晴らしかったですが騒音対応は遺憾でした
クラブフロアのお部屋に数泊宿泊しました。クラブラウンジのお料理はどれも大変美味しく、朝食・アフタヌーンティー・カクテルタイムとバラエティに富んでいて素晴らしかったです。最上階からの景色は昼も夜も最高で満足しております。 ただ、客室では上の階の足音が1時間以上に渡りかなり響きフロントに騒音の対応をお願いしたところ、20分以上様子を見るようにとの指示があり、足音が鳴り止まなかったため最終的に2回フロントにお電話してまた数十分待ち…と、すでに1時間以上騒音に悩まされていたところさらに1時間近く空白の時間が発生することになり、大変疲れていて早めに就寝したかったのでそういった対応には大変遺憾でした。 最終的にこちらから申し出てようやくお部屋を交換していただけることなったのですが、来ていただいたホテルスタッフの方からの謝罪はなく、荷物を移動する際に我々の荷物の上にバゲッジラックを載せられてしまいそうになったり、エレベーターも降りる際はホテルスタッフの方が先に降りてどんどん部屋に向かって先を歩いていかれ（お客様が降りるまで開くボタンを押すのが通常の対応かと思います）、部屋交換後も「この部屋はさすがに問題ないと思う」という前提のお話をされており、そういった態度にもがっかりしてしまいました。私たちのことを面倒なクレーマーだと思っておられるのかな…という態度でした。 もちろん、騒音はホテルの問題ではなく滞在客の振る舞いの問題であることは理解しておりますが、今回の騒音は耐えるに忍びないレベルのものでしたので藁にもすがる思いでフロントにご相談をした次第です。 どのホテルにとっても騒音は想定される問題かと思いますし、決してお安くはないそれなりのお値段をお支払いして滞在をしていますので、お客様が安心して気持ちよく滞在できるような対応を今後はお願いできたら幸いです。本滞在のホテル側のご対応、そして今後のお客様対応改善の願いを込めて今回の評価とさせていただきました。
- 5.00多摩には一休投稿日: 2025/10/7
今回も文句なし
2度目のクラブフロア宿泊。今回も文句なし、です。
- 5.00一休みっこレビュー投稿日: 2025/9/23
全て良かった
ラウンジでチェックインスムーズにできて第一印象はめっちゃ良かった。ダイヤの特典も色々貰って昼ごはんはそれで半額で食べれた。ラウンジのアフタヌーンは良かった。夕食にちょっと足りないけど元々レストラン予約してたのでそれに少し追加として利用してて正解。朝食も十分あったけど1階で食べた。 場所は便利、バスで広島駅行ける。部屋から景色良かった。静かでベッドもちょうど良かった。 不満なところは全くない。満点ですね。また行っても良いと思うけど近くにヒルトンもあるので次は広島に行く時はどっちのホテルにするか迷う。
- 3.33akipras01投稿日: 2025/9/16
接客
荷物預かりの方の対応、預けていた荷物の間違い、あいまいな返答、がありました。 それ以外は、おおむね満足しています。
- 4.83Ms.hotel addict投稿日: 2025/9/12
夏の終わりのステイ
昨年の同時期宿泊して素晴らしい時間を過ごすことができたので今年も再び。 古くからあるホテルですがしっかりリノベーションされ、パブリックな部分はクラシックさを大切にしつつ、客室は機能美あふれるモダンなしつらえです。真っ白ですべすべのシーツとピローのみのすっきり清潔感溢れるベッドもわたしの超好み！ああ、わかってらっしゃる！BOSEのスピーカーもあり、音楽も楽しめますし、WIFIの接続は抜群に良いです。 14:00のレイトチェックアウトまで読書に集中し、桃李でランチをいただいて帰宅。 夏の疲れが吹き飛びました。
- 4.33なんばくん投稿日: 2025/9/10
ラウンジ目当てで宿泊
ラウンジを楽しむため時々お邪魔してます。 15時からはアフターヌーンティーなので、甘いものが苦手でちょっとだけいただいて退散。夕方からはアルコールもあるのでゆっくり楽しみました。 また伺います。
- 3.83Quantum leap投稿日: 2025/9/7
朝食のバッフェが充実しています
全般に快適な滞在となりました。朝食は充実しています。部屋の中ではもう少し使いやすい位置にコンセントがあるとさらに良いと思います。シャワーのお湯の出が快適でとても良いです。
- 4.83ラブラブラテ投稿日: 2025/8/21
良い思い出です
クラブラウンジは口コミ通り良かったです。広島の街、瀬戸内の山並みもラウンジから眺める事が出来て素敵でした。世界遺産航路を利用する時も近いので便利でした。また広島、宮島に訪れた際は是非宿泊したいと思います。
- 4.33rajyabruk投稿日: 2025/8/14
朝食の一口サイズのお好み焼きが美味しかったです。
朝食の一口サイズのお好み焼きが 美味しかったです。
- 4.00ヒロリン27投稿日: 2025/7/24
観光ホテル
ゆっくりして良かった。 朝食も良いです…
- 4.83園代投稿日: 2025/7/23
郷土愛溢れる朝バイキング
おたふくソースのお好み焼き、ますやみそのお味噌！名前が付いたお料理が並んでてました。 ほっこりと良いですね。 ラウンジのオードブルも美味しくて夜景ともにホテルを満喫しました。 大浴場が有れば最高ですが、また行きます。
- 4.17kan80投稿日: 2025/7/20
朝食が旨いANAクラウン
外国人観光客の方が多いが、停滞することなくスムーズにチェックイン・チェックアウト出来ました。接客は、気持ちの良い受け答えと対応で申し分無し。 平和記念公園、飲食店もすぐ近くで立地も良い。朝食を食べましたが、やはりその場で作ってくれるオムレツにチーズのみを入れてもらった。チーズがとろ～り、滅茶苦茶旨い。カレーにビーフシチューはさすがにええ味してるわ。チチヤスのヨーグルトに牛乳が用意されてます。 ゆっくりと１時間,贅沢な朝食をいただきまた。最後に、フルーツにプリン、ドリップ珈琲で家族全員大満足でした。
- 5.00ワンちゃん投稿日: 2025/7/15
また、利用したいです
ANAホテルの利用は２回目ですが、全体的にしっかりしたホテルグループな印象です。 ロビーでラウンジチェックインの案内表示を探していたら、声掛け及び案内をして下さり助かりました。 ANA万座ビーチも同様、声掛け及びラウンジまでの案内をしてくれたのでしっかりした印象ですね。 最近宿泊したホテルの中では一番しっかり清掃がされていた印象です。 改善希望として、ラウンジの丸テーブル２人での朝食利用では狭かったです。
- 4.50nnyz!投稿日: 2025/7/14
クラブラウンジが良かった
クラブラウンジのスタッフの方がどの方もとても感じがよく、ゆったり寛げました。騒々しいラウンジが苦手なので、ここのラウンジは落ち着いていてオススメです。ティータイムでは、苦手な食材を伝え忘れていたにも関わらず、当日できる範囲で対応してくださり、大変助かりました。 部屋のメイク用ミラーの使い方が説明書がなくわかりにくく、魚眼レンズのような拡大した写り方しかしなかったので、洗面所でしかメイクが出来ず、そこだけ不便でした。 朝食は、一階のレストランでいただきましたが、ご当地ものもあり、ステーキやエッグステーションもあり、充実した内容で満足しました。 クラブラウンジの朝食も食べてみたいので、また広島に行く際はこちらに泊まりたいと思います。
- 5.00熊本一狼投稿日: 2025/7/14
初クラブ最高
広島には、30年ぶりに参りました。すっかり変わって、 素敵な大都会に変貌しておりました。 その際のお宿をANAさんにさせていただきました。最高でした！ クラブラウンジ利用での宿泊特典が魅力でしたが、すべてに おもてなし感があふれ、ゆっくり時間と、ゆったり雰囲気と、 さらにたっぷりお腹を満たすことができました(笑) 宿泊フロントでの対応も、クラブラウンジでの対応も素晴らしく、 次の機会も是非利用させていただきます！
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