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ANAクラウンプラザホテル大阪 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(大阪府/梅田・堂島) [全473室]
総合得点
4.40
良い (182件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.30
  • 接客・サービス
    4.52
  • お食事
    4.46
  • 温泉・お風呂
    4.29
  • 満足度
    4.43
  • 4.67
    まうまうち

    快適

    広めのお部屋でコストパフォーマンスも良かった。「たん熊」の朝がゆ朝食が良い。

  • 5.00
    つさん

    古希の記念で利用

    お部屋も広くお風呂も洗い場つきでゆっくりくつろげました。クラブラウンジもゆったりと利用できとても良い時間を過ごせました。また利用したいと思います。

  • 4.33
    監獄兎

    スタッフの方も丁寧で雰囲気の良いホテルでした。

    少し駅からは遠いですが、静かなホテルです。 最上階の宿泊をしましたが、スタッフの方からも丁寧にご対応をいただき、 とても気持ちよくチェックインできました。 クラブラウンジも快適で、食事なども美味しく良い時間を過ごさせていただきました。 少し古いホテルのようでしたが、また来たいなと思わせてくれるホテルでした。

  • 4.83
    ねこになるねん

    クラブラウンジに大満足

    今回はダブルのお部屋に2名で宿泊しましたが、少し狭く感じました。次回はツインを利用しようと思います。 クラブラウンジはとても広く落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。

  • 3.40
    うぅにゃん

    クラブフロアに喫煙可能客室があるため数年...

    クラブフロアに喫煙可能客室があるため数年前から何度か利用しています。 クラブフロアの客室数が増えたためか、クラブラウンジが混雑していてゆっくりできなくなってしまいました。 スタッフは頑張って対応していましたがさすがに無理があるように思いました。 朝食時のクラブラウンジもとても混雑していましたが、フレンチトーストは変わらない美味しさでした。

  • 4.33
    ji0738ro

    フロントの対応以外は満足です

    トイレの電球が切れていたのでフロントに電話してもつながらなかったので客室係に電話して修繕の方に来てもらいました。他のホテルでは事態の大小に関わらずトラブルがあった際はチェックアウト時にフロントでその件に対しての声掛けがあるのですが、ここのホテルではそれはありません。前回宿泊した際、ホテルの問題ではないのですが就寝中にいきなり非常灯が付きフロントに電話しました。原因はホテルを含めた周辺の停電だったのですが部屋番号を言って問い合わせたにも関わらずチェックアウトの際には何も声掛けはありませんでした。さらにその前に利用した際は部屋用のスリッパがなく・・・。聞いた人とチェックアウトの担当者は違うとはいえ、利用客からの問い合わせ履歴の共有化を図るべきであると思います。客室が多いと対応をいちいち記録できないのかも知れませんが一流ホテルのフロントは笑顔だけが求められるものではなくプラスワンの一言で客を見送ることが期待されるものであることを教育し直した方がいいのではないでしょうか。今のままでは自動機でチェックアウト手続きするのと同じです。辛口コメントですがチェックアウト時の対応向上に期待します。フロントの対応以外は全く問題ありません。

  • 4.33
    乗り鉄のりこ

    憧れのクラブラウンジ

    噂に聞いたクラブラウンジに行ってみたくてホカンスしました。 アフタヌーンティータイムはスイーツが充実、カクテルタイムはお酒もフードも充実、大満足でした。 お部屋もコンパクトながらバスとトイレがセパレートになっていて、お風呂はゆったりサイズ。水圧も強く、あっという間にお湯が溜まりました。 そしてANAクラウンプラザと言えば、スリープアドパンテージによる充実したアメニティですよ。 蒸気でホットアイマスクや夜用ほうじ玄米茶、朝用ミント緑茶、入浴剤と安眠のために至れり尽くせり。贅沢な休日を楽しめました。 また時々ホカンスを楽しみに行きたいです。

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  • 5.00
    物言う馬主

    安定の快適さ

    いつもと変わらず快適に過ごせました。特に隣接する部屋がうるさい訳でもなく充分満足できました。またお願いしたいと思います。

  • 4.17
    juna107

    良かったと思います！

    駅から少し歩きますがホテルの周りにはコンビニ、飲食店がたくさんありその割に静かで落ち着いた感じでした。 お昼にはホテルお勧めのお蕎麦屋に行きましたがとってもおいしかったです。 クラブフロアを利用しましたが部屋もアップグレードして頂きよく眠れました。 ただクラブフロアは座席数に比べてドリンクや軽食を提供する場が狭く、また軽食もあまり特色のないものが多かったような気がします。 その代わり口コミにもありましたがティータイムのケーキや朝食のフレンチトーストがとても美味しくてその点は満足しました。 甘いものが好きな方には良いですね・・・ 朝食のエッグトーストも人気ということで注文しましたが私はいまいちで主人はすごく好きだと言っていました。 大阪のホテルでのクラブフロアは初めてでした。 これからも色々試してみたいと思います。

  • 4.17
    あさち

    充実したクラブラウンジではありましたが。。。

    クラブフロアに一泊しました。カクテルタイムからクラブラウンジに伺いましたが、こんなにドリンクやフードが充実しているとは知らずにビックリしました。どれも美味しかったです。翌日の朝食も卵料理の別オーダーはじめ、お料理が和洋充実して楽しめました。ラウンジのスタッフの方の対応も細やかでした。 お部屋については、古いホテルを上手にリノベーションした印象です。ただ、オペレーションが大変なのか、掃除が行き届いていない点が見受けられました。加湿器の水を追加しようとしたところ、タンクがカビでかなり黒くなっていてビックリしました。ある程度ティッシュなどで拭えましたので、清掃チェック漏れかと。レイトチェックアウトなどがあるのでなかなか大変かとは思いますが、清潔さはホテル運営の基本とおもいますので、徹底していただきたいです。全体的に満足でしたが、その点だけが残念でした。

  • 5.00
    norlie

    クラブラウンジもお部屋もとても良かったです

    こちらのホテルはクラブラウンジが良いと聞いていたので楽しみにしていました。実際、本当にそのとおりで、ラウンジの雰囲気、窓から見える中之島の景色、時間ごとに変わるスイーツやお料理、スタッフさんの雰囲気、どれも本当に良くて、気を抜くとずっといてしまいそうでした。観光もしたかったのでずっとはいられませんでしたが、ティータイム、カクテルタイム、朝食とどれも居心地よく、お料理が美味しかったです。平日だったせいか混雑はありませんでした。 他のホテルと比べてクラブラウンジのお料理の充実度が素晴らしいと思います。 またクラブラウンジだけじゃなく、お部屋もとても居心地良かったです。広くて、窓から見える景色がとてもきれいでした。淀屋橋には何度も来ていますが、中之島の夜景はこんなにきれいなのですね。 クリスマス時期でイルミネーションイベントをやっている時期でしたので、外にも見に行きましたがホテル前の橋を渡っていくと歩きやすくアクセスが良かったです。 大阪へ来たときはまた滞在したいと思います。どうもありがとうございました。

  • 4.17
    sakurafuru

    ゆっくりできました

    クラブラウンジでのカクテルタイムの状態があまりよくなく残念でしたがそれ以外はのんびり過ごせました。何か勘違いされているのか、カクテルタイムは食事に行く前や後に、少しゆっくりお酒をいただく感覚でしたが、食事の代わりに考えている方が大勢いて、とても嫌な雰囲気でした。でも、チェックアウトの時に係の方が、混んでいてすみませんでした、と一声かけていただけて、気持ちが良かったです。また、ゆっくりするときに過ごしたいと思っています。

  • 5.00
    kumainu222

    駐車場からのアクセス◯クラブラウンジのCP良し

    クラブフロア　プレミアムデラックスキングを利用しました。一休ダイヤモンド会員でしたので、駐車場は無料ですが、これ以上広い部屋がないため部屋のアップグレードはナシ。 駐車場から最上階のラウンジまでEVで移動、チェックインはソファーで寛ぎながらできます。ウェルカムドリンクもあります。 訪れる時間によってラウンジの内容は変わりますが、カクテルタイムの料理の美味しさ、ドリンクの種類の豊富さが良いと思います。神戸ポートタワー近くにある独特な形をした某ホテルのラウンジでは、軽食といった感じでしたが、こちらはディナービュッフェ並の種類とクオリティでした。ホテル前にはタクシー乗り場もありますので、お出かけも便利です。

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  • 5.00
    Miiii

    最高でした！

    ラウンジも使えて、とても良かったです。 部屋も広くて綺麗で最高でした。 トイレとお風呂が分かれてるのも有難いです！

  • 5.00
    ボボッピ

    クラブラウンジの特別感

    チェックインしようとすると、24階のクラブラウンジでもチェックイン手続きができるとのことだったので、せっかくなので24階まで上がった。到着するとフロントから連絡が入っていたものか、素早くチェックイン対応をしてくれて、丁寧簡潔な説明の後はつかず離れずで、そのままティータイムのラウンジで喫茶を楽しむことができた。その後利用したプールは年季こそ入っているが清潔に管理され、受付での手続きや備品の貸し出しも極めてスムーズ。暖房もよく効いており18:00からのラウンジディナータイムまでの1時間ほどを楽しく過ごすことができた。水泳を終えて戻ると食事も楽しめるディナータイム、景色が良いからとなるべく窓際を勧めてくれる気遣いも嬉しい。スモークサーモンやテリーヌなどの特別感があるものも用意され、他のホテルのラウンジに高級感は負けていない。翌朝の朝食もバラエティに富んだ品揃えと、一品限定のホットメニューが素晴らしい。ただし、何回か利用して、連れていった家族友人のうち、誰も合格点を出さない朝の卵サンドは再考をお願いしたい。率直に申し上げて、味のチェックをしているのかを疑うレベルで美味しくない。とはいえ設備、サービス、ホスピタリティを総合的に判断すると、満点をつける他ない。

  • 2.60
    harpseals

    閑散としたロケーション

    土曜日からの1泊で利用しました。 ホテルの周辺は閑散としていて、あまり治安が良いエリアに感じませんでした。 多くの人で賑わう大通りから堂島浜通りに入った途端、歩道には人がいませんでした。 日中でこのような状況だったので、夜間はひとりで歩きたくないと思い、タクシーでホテルに帰りました。 平日だったらまた様子が違うのかもしれませんが…。 また、ホテルの中でも低ランクのお部屋なのでやむを得ないのかもしれないですが、 壁が薄いのか隣室からの声やテレビ音がずっと聞こえていたのが残念でした。

  • 4.83
    いーのね

    ホカンス

    今年のお正月は温泉旅行ではなく、ラウンジ付きホテルの部屋でのんびりを選びました。 利用者も多く席が空き次第部屋に連絡下さる等、スタッフの方も大変そうでしたが、接客は大変素晴らしいと感じました。 また機会があれば利用したいです。 ラウンジが混むような時は、1時間の利用制限をしてもよいのでは？と思います。

  • 3.67
    HY101

    レイトチェックアウトはIHGメンバーに強制加入

    一休ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトを依頼したところ、一休ではなくIHGメンバー特典として対応するとの回答でした。 加入するつもりがなかったIHGメンバーになることを強制されてしまい、釈然としませんでした。 また、クラブルームを予約していたのですが朝食はラウンジのみとのことで、朝食ブッフェ会場である広いレストランは利用することができませんでした。

  • 5.00
    mist

    帰り際の大事なひと時

    帰り際にお茶を勧めていただきました。楽しかったティータイムやカクテルタイムを思い出しながら珈琲をいただくこの一時は結構大事ですww。また来れたらいいな。ありがとうございました。

  • 3.17
    超低速ふじもん

    快適でしたが

    フロントの場所 が分かりにくく キーを受け取った後の エレベーターの場所も フロアが広く分かりにくい印象でした。 また、ナイトウェアの場所も テレビ台の引き出しに入っているなど 探すのに大変でした。 朝食ですが9時前に行きましたが 白米は空っぽで、白米用のおかずを選んだ後だったので戻すわけにもいかず白米なしの締まらない朝ご飯となりました。 白米無いなら入り口なりで教えて欲しかったです。 結局 ホテル出てから改めて朝食をとることになり今後は白米は避けた方がよい気がします。パン中心なのかもです、

  • 3.00
    韓定食

    ちょっと参りました。

    年末の仕事納めに大阪出張。ご褒美としてクラブフロアに宿泊しました。しばらく，大阪ANAのクラブフロアに宿泊していなかったので，こんなにひどかったとは。ここに書けばきりがありませんが，スタッフの意識がこんなにも欠如しているとは思いませんでした。ただ，これだけは記しておきます。 ・夕方，部屋に戻ると，部屋の真ん中に使い捨てスリッパが一つ（一足ではなく）落ちていましたよ。テーブルも汚れていました。ラウンジでクレームを伝えましたが，ホテルからのレスはありません。 ・夕方，ラウンジに行った際に，アメニティのリクエストをお願いしました。「帰りにもっていくので用意しておいてください」と伝えたのに，帰る際，「お部屋に入れておきました」との返答。これ，よかれと思ってしたのでしょうか。完全ＮＧだということ，わかっていないですかね。 クラウンプラザって，こんな感じでしたっけ。なんか寂しいなあ。でもね，これからも使いたいので，あえて，当直の支配人に伝えようとフロントに言いましたが，不在。ずっと不在のようです。なんなんでしょうね。アシスタントマニージャーには伝えましたが，支配人からのレスは無いでしょうね。寂しい限りの年の瀬でした。

  • 5.00
    エンゲルの申し子

    友達とクリスマス

    3時チェックインのところ 早めに用意ができたということで2時半過ぎにチェックインさせていただきました。部屋に入ってからのラウンジカフェタイム。どのケーキも 程良い大きさと甘さで美味しかったです。ドリンクの種類も多く、楽しめました。カクテルタイムもスープがとても美味しく、シチューもあり、夕食としても十分楽しめました。お部屋は 古さはあるものの、トイレなどは新しくリニューアルされていて、バスタブとは分かれていて使いやすかったです。朝食も 和食洋食ともに充実していて美味しかったです。 また、伺いたいねと話していました。

  • 5.00
    騎兵大尉

    グレードアップもしていただきました。

    シングルで予約しましたが、あき具合でツインにしてくれました。広く利用できて大変快適に過ごせました。また利用します。

  • 5.00
    寐る

    よかったです。

    クラブフロアのデラックスツインに2泊させていただきました。友人も喜んでいました、ありがとうございました。 客への対応や部屋の内装共に特に気になる点はありませんでした、また泊まりたいと思います。

  • 3.33
    irismori

    クラブハウスの宿泊は３回目になります

    クラブハウスの宿泊は３回目になります。ラウンジでのサービスや接客にはゆったりと癒されて大変満足しています。お部屋も前回まで文句の着けようもないほどきれいに掃除されていたのですが、今回はお風呂がカビだらけで、換気扇も埃がたまっていて不快な思いをしました。歯ブラシで少し擦ったらとれる汚れとカビだったので清掃がきちんとされてないと思われます。

  • 4.00
    フーセンカズラ

    フレンチトーストはお薦め

    クラブラウンジは、他のホテルより広くて、コスパ的にもよいので、コロナ以前から利用してとても気に入っていました。ですが、今回、部屋の洗面台の掃除が行き届いていないことやコースターがあったとは言え、グラスなどが引き出しにそのまま伏せられていたことは不快でした。グラスはトレイにおいてほしかったです。食事は、フレンチトーストはとても美味しく、おすすめです。朝食の和食も小鉢がたくさんあって美味しかったです。ただ、カクテルタイムは、ワインや洋酒などとおつまみで楽しく味わえたのですが、次回は、バランタインの復活とローストビーフなどを楽しみにしています。

  • 4.00
    裏返し

    ロケーションがよい

    中ノ島美術館に近いので利用しました。日曜泊だったせいか人が少なくとても静かでした。大阪駅周辺で遊んで御堂筋のイルミネーションを眺めながら帰るには最適なロケーションだと思います。 クラブフロアを予約したので朝食は最上階？だったと思いますが、ブッフェがちょうどいいくらいの品数で、落ち着いて朝食をたのしめました。

  • 1.80
    いぬU･x･U

    残念

    アメニティのケースにホコリが溜まっていたり、便器横の壁の茶色い水汚れがそのままになっていたり、浴槽のへりに髪の毛が落ちていたり、嫌な予感がしていた。 シャワーを浴びて、畳んであるバスタオルを開いて顔に当てたら、タオルに自分のものではない茶色い長い髪の毛がついていて、顔に貼り付いた。とても気持ち悪かった。 ANAのホテルならば清潔だろうと思って選んだのに、とても残念だった。

  • 5.00
    くみこ3232

    私の　お気に入りで　寛げるホテルです。

    今回も　大変　お世話になりました。　どこへ行くのも　眼鏡と体温計を　忘れずに持って行くのですが　 今回は　両方とも忘れてしまいました。　折角のクラブラウンジのお料理も　ぼやけてしまい　残念でした。 お借りした　体温計は　使わせて頂きました。　有難うございました。　次回は　必ず持参致します。 いつものように　今回も大変リラックス出来ました。私のお気に入りのホテルです。

  • 5.00
    ぐれーとのんちゃん

    気になった点

    何度かクラブフロアを利用しています。今回も快適な時間を過ごせましたが気になった点を2点述べさせてもらいます。 クラブラウンジのティーバッグですが、４種類置いていただいています。そのうちの二つダージリンとアールグレーが黒のパッケージで色での見分けがつきません。私が利用したティータイム・朝食時ともに両方ともアールグレーになっており、よく見ると混在していました。他のお客さんが置きなおしたのか？２種類あることを理解できていないスタッフさんがおみえなのかは分かりませんが、区別がつきやすいように改善を望みます。紅茶党なのですが、アールグレーは苦手ですので。。 部屋にはリラックスできるロングソファーがあるのですが、クッションがありません。枕で代用しましたが柔らかすぎます。多くの他のホテルでみられるように、せめて２つほどクッションが置いてあると快適かと思いました。 毎回満足度は高いので、また行かせてもらおうと思っています。

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