ANAクラウンプラザホテル大阪 [旧 大阪全日空ホテル] 大阪府/梅田・堂島
 [全473室]
総合得点
4.01
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
3.99
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.03
お食事
4.05
満足度
3.92
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男性 3.93  /   女性 4.25    クチコミ数 207
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CRがっちゃ さんの感想 投稿日:2021/05/10
緊急事態宣言下、大変に細やかな感染予防をご配慮下さり、とても安心でした。いつもありがとうございます。
宿泊日2021/05/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブちゃん帰ってきて さんの感想 投稿日:2021/05/09
また行きたいと思うホテルマンの対応でした。
お勧めです。
宿泊日2021/05/07
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【厳選11days】早割プランがポイント最大12%!3日前まで予約OK/クラブフロア最大14%OFF
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マティアス・ライッコネン さんの感想 投稿日:2021/05/03
クラブラウンジのアヒージョは今まで食べたアヒージョの中で、最高に美味しかった。
感染対策も全体的に素晴らしかった。
宿泊日2021/05/01
利用人数4名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【厳選11days】早割プランがポイント最大12%!3日前まで予約OK/クラブフロア最大14%OFF
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヒロピー! さんの感想 投稿日:2021/05/03
コンパクトな客室ですが一通りそろっているので不便はありませんが、ラグジュアリー感は期待できません。
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋クラシックフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【1泊限定ショートステイ】チェックイン17時~アウト10時でお得に宿泊!クラシックフロア(素泊まり)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
HIROSHI J さんの感想 投稿日:2021/04/28
プールを予約制にしていたが子供連れの家族二組と私たち二人で狭く感じた。予約制にするならもう少し少ない人数にしてほしい。
ラウンジも広いのだがブッフェコーナーの品数が寂しかった。
朝食の時、席まで案内してくれ飲み物を聞かれたのでコーヒーをお願いしたのだが忘れられていた。隣の席の二人組も私たちより先に席についていて、コーヒーを頼んでいたようだが忘れられていて出てきたのは食べ終わる頃だった。少人数で接客しているようなので手がまわらないみたいだった。
コロナがおさまればサービスも良くなると思う。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【クラブフロア】GWにおすすめ/レイトチェックアウト18時確約プラン。ポイント最大20%/無料朝食付
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
オナックス さんの感想 投稿日:2021/04/21
人的サービスは素晴らしい

温かい。親切。
特に朝食会場のスタッフの方々は
航空会社の上級席のようなサービスで素晴らしい

が、
室内、水回りは
酷い。

ガッカリ

コスパが悪すぎる。

古さが否めない
ならば、価格わ下げる検討をすべき
宿泊日2021/04/19
利用人数1名(1室)
部屋クラブフロア お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【1泊限定ショートステイ】チェックイン17時~アウト10時でお得に宿泊!クラブフロア(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
CRがっちゃ さんの感想 投稿日:2021/04/12
コロナで大変な大阪でしたが
今回も安心して快適に過ごすことができました。
様々な感染防御対策を施してくださりありがとうございました。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋クラシックフロア セミダブルルーム 禁煙(シングル)(20~25平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10%|クラシックフロア朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
羊羹大好き さんの感想 投稿日:2021/04/03
プールを使いましたが、予約制でゆったりした時間を過ごせました。朝食時にスタッフの方が心こもったお声掛けをしてくださり、ほっこりしました。大阪に住んでいてたまにはホテルでゆったりした時間を過ごすのもいいものだと感じました。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【5日間セール】最大15%OFF+ポイント最大15倍!ワンランク上のクラブフロアステイ(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ここたんみる さんの感想 投稿日:2021/04/01
コロナ渦の気分転換にと利用しました。
スタッフみなさんの笑顔に癒されました。

クラブラウンジを利用したのですが、とても広い。
小さなお子さんがいると、どうしても騒がしくなるものですが全く気になりませんでした。
スタッフの接客も程よい距離感で、目があえば笑顔でお話してくださり、気持ちの良いものでした。

プールやスパ施設は古く感じます…。
ロビーやクラブラウンジ、お部屋など、ところどころ手を入れリニューアルされているようなので
スパエリアも今後に期待しています。
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
宿泊プラン 【5日間セール】最大15%OFF+ポイント最大15倍!ワンランク上のクラブフロアステイ(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sabu nori さんの感想 投稿日:2021/03/31
コロナの時期で利用させて頂きましたが
感染対策も良くて 安心しました
娘の誕生日祝いも思いがけずして頂き
嬉しく思いました。
スタッフの方も親切でまた近いうちに伺います
施設からの返信ご利用誠にありがとうございます。
またお嬢様のお誕生日を快適にお過ごしいただけました事、大変うれしく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/28
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー日曜にお得に予約<クラブフロア>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minami- さんの感想 投稿日:2021/03/26
この度は出張で利用させていただきました。
コロナ対策がしっかり行われている中でのクラブラウンジ での食事や朝食には大変安心できました。
スタッフの方々の対応や気配りは不動の高レベルです。

コロナの影響でシャトルバスが運休していたのは少し不便でしたが、
快適な出張となりました!
また宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信ご利用誠にありがとうございます。
またコロナ対策、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
この状況下の中で、このような温かいお客様はホテルで働くものにとって大変励みになります。
シャトルバスについてはなるべくご要望に沿えるように、再開に向けて取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/23
利用人数1名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
うめ0226 さんの感想 投稿日:2021/02/26
初めて宿泊しました。クラブラウンジでも朝食をいただいたレストランでも、スタッフの方の心遣いや気付きが素晴らしくとても気持ちよく過ごせました。どのスタッフの方も声掛けなど徹底されていて、ホスピタリティの精神が素晴らしかったです。
お部屋も清潔感があり、入浴剤やお茶など質のいい睡眠のための心遣いが感じられました。
少し残念だったのが、アメニティが必要最低限しか置いてなかったことですが、昨今はエコ活動をどこのホテルでも重要視されてますし仕方がない部分なのかもしれません。
 ですが、それを差し引いても素晴らしいホテルでした。また是非利用したいです。
施設からの返信この度はご宿泊誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけました事、心よりうれしく思います。
またお褒めの言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティについては、コロナ渦における感染防止の為、最低限にさせていただいておりますが、必要なものがあれば、すぐにお届けさせていただく準備は整っておりますので、お気軽にご連絡いただければと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Shinsei11 さんの感想 投稿日:2021/02/22
クラシックフロア スーペリアダブル31平米 

部屋は広くて綺麗。残念なのはウエルカムドリンク的なミネラルウォーターとかがない事。

バスのお湯と水が別でちょうど良い温度に合わせ辛い事。

他は新地もすぐそこだし満足でした!
施設からの返信この度は私どもANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またお部屋に関してお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございました。ミネラルウオーターなどお部屋のアメニティについては、頂戴いたしましたコメントを参考にさせていただき、サービス向上につなげていきたいと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/02/19
利用人数2名(2室)
部屋クラシックフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10%!クラシックフロア・素泊まりプラン(7~18階)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2021/02/16
いつも担当してくださる、方がお見えになかったので、残念でした。ほぼ一年ぶりのこちらのホテルでありましたが、残念な事にコロナ過で、変わっておりました。誠に残念です。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア プレミアムデラックスダブル34-38平米 禁煙(ダブル)(34~38平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2021/02/16
コロナ過の中で模索中の事でありますが、益々対比される状況にあると思います。今後においては、HPをよく確認して選べる選択になるのか、よく比較選択をする事が今後需要だと思いました。参考に近隣ホテルも廻ってみましたが、変わって無い所も多くありましたのが、残念でした。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア プレミアムデラックスダブル34-38平米 禁煙(ダブル)(34~38平米)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
モリゾー@ さんの感想 投稿日:2021/01/12
ゆっくり過ごせました。
施設からの返信ご宿泊誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして、何よりでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロントオフィスマネージャー
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋クラシックフロア モダンツイン26平米 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 超お得な贅沢ステイ!ホテルクレジット30,000円付きプラン<クラシックフロア>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ラウンジラウン さんの感想 投稿日:2021/01/05
GO TO travelも外れ正規料金に戻っていますがコロナ対応か通常の対応なのかチェックイン、チェックアウトはラウンジでの対応のホテルではなかったです。
チェックインの際には通常フロントで待たされ、エレベーターの場所説明も荷物も何も説明が無いまま自ら部屋まで行くようです。チェックイン、チェックアウトの対応は残念でした。

期待していた最大広さのラウンジ、確かに広くキレイでしたがアフタヌーンの時間はスタンドも無く品数も少なく夜の方はまだ品数もありましたが、ラウンジの広さの割には全体に少ないと思います。

ただ、お味は朝食もラウンジも全て美味しく、どちら共スタッフの気遣い対応がすごく良かったです。お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のあたたかいお言葉は、ホテルで働くものすべての力の源となります。ありがとうございました。

クラブラウンジに関しては、チェックイン、チェックアウトを含めまして、朝食などフルオープンを目指して、頑張っております。

再開を楽しみにお待ちくださいませ。

フロントオフィスマネージャー
宿泊日2021/01/02
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア プレミアムデラックスツイン39-45平米 禁煙(ツイン)(39~45平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とっちゃま さんの感想 投稿日:2020/12/26
シャワーの水量が少ない。
宿泊日2020/12/24
利用人数1名(1室)
部屋セミダブルルーム 禁煙(シングル)(20~25平米)
宿泊プラン 【自由気ままに】ステイ&ブレックファーストプラン。ベストレートから15%OFF&朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテル生活バンザイ!! さんの感想 投稿日:2020/12/20
色んなホテルのクラブルームをよく利用しています、貴ホテルは初めての利用で希望していた部屋より2~3段階ランクアップして頂きありがとうございました。エレベーターの小人数制限等その他コロナ対策は十分とられ安心でした。先日宿泊した神戸の某有名ホテルではエレベーター制限が10名とあり、認識不足に恐怖と怒りを覚えました。ANAクラウンプラザホテル大阪のクラブルームではスタッフサービスが行き届いており、最高のおもてなしで、普段とはまた違った空間に身を置き、癒されリフレッシュ致しました。ただチエックイン時で中東とおぼしきスタッフの早口な対応はいかがなものか。話すのに必死感が否めず、焦らずゆっくりがおよろしいかと。再来あり。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2020/12/13
お世話になりありがとうございました。
到着時間が遅くなり、残念ながらクラブラウンジ利用が出来ずじまいでした。バスルームの扉にヒビ?が入っていたのが気になりました。
毎回、クラブフロア利用させて頂くのを楽しみにしているANAさんなので次回滞在はゆったり過ごさせて頂けるのを楽しみにしています。よろしくお願いします。
スタッフの方々の対応や朝食の静かですゆったりとした時間は満足度なら高いものでした。
宿泊日2020/12/11
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア プレミアムデラックスツイン39-45平米 禁煙(ツイン)(39~45平米)
宿泊プラン 【早割|無料朝食付き】最大15%OFF!「クラブフロア」&「クラブフロア・プレミアムルーム」
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
GU1985 さんの感想 投稿日:2020/12/07
最初から予想はしていたものの、その予想以上に施設は古く、クラブラウンジを使用可能なフロアだったにも関わらず、客室はビジネスホテルとしか思えない雰囲気でした。また、ダブルベッドも心なしか狭く感じました。食事については、クラブラウンジが使用できたのですが、この価格帯では食事・飲み物含めてコスパは良いと感じました。諸k時は特段美味しいと感じるものはなかったものの、ゆったりとした雰囲気で、夜景を見ながら落ち着けるスペースは非常に好印象でした。クラブラウンジでゆっくりするのが目的なら良いのではないかと思います。朝食会場は、広くはなかったものの、大阪名物の一品がいくつかあり、大阪の観光者向けには良いのではないかと思います。
宿泊日2020/11/23
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
**K*T** さんの感想 投稿日:2020/12/01
朝食、種類は多いが残念だった。次回からは、グラノーラとフルーツにしよう。
宿泊日2020/11/29
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 超お得な贅沢ステイ!ホテルクレジット30,000円付きプラン<クラブフロア>
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
モリゾー@ さんの感想 投稿日:2020/11/29
今回クレジット付きプランを利用させていただきましたが、利用客が多かったせいか、チェックイン30分前に行ったにもかかわらず、すごい行列で、チェックインするのに1時間かかりました。
臨時の窓口を設置して対応して欲しかったです。
バスルームとトイレが一緒だったので、分かれてる方が利用しやすいなぁ~と思いました。
朝食を臨時会場でいただきましたが、オムレツのライブキッチンがあり、良かったです。要望をいえば・・・ステーキのライブキッチンもあれば、もっと嬉しかったです。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋クラシックフロア モダンツイン26平米 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 超お得な贅沢ステイ!ホテルクレジット30,000円付きプラン<クラシックフロア>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
シナモン☆彡 さんの感想 投稿日:2020/11/26
GOーTOがあったことと、立地がよかったので利用しました。
入り口のアルコール消毒液が、切れてでなかったり、他の場所も配置してありますが、充分ではなかったです。しかし、朝食会場では色々配慮されており、ご案内も丁寧で気持ちよくお食事を頂きました。オムレツも美味しかったです。
アメニティも、充分でした。フロントの方の対応がちょっと残念でしたので、星3つにしています。
宿泊日2020/11/24
利用人数1名(1室)
部屋クラシックフロア セミダブルルーム 禁煙(シングル)(20~25平米)
宿泊プラン 【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
長月K子 さんの感想 投稿日:2020/11/26
チェックイン開始時間に行くと部屋の用意ができていないとのことで、簡易待合室で待つことに。チェックイン予定時間より早く到着したのでそれはまぁいいのですが、実際に部屋の用意ができてキーをもらいに行くと、何の説明もなくキーだけ渡されました。
いろいろと不明な点があったため、後程フロントに確認に行ったところ、非常にイラついた感じで対応されました。宿泊に先立って事前に出向いて確認した内容とも違う事を言われ、何度申し上げても聞く耳持たず、頑なな態度だったのにも驚かされました。翌朝別の方に聞くと、やはり事前に確認したのと同じだったので、結局間違っていたようです。この方は悪くないのについキツい言い方をしてしまったことには反省しておりますが、一人のフロントマンの評価が全てを台無しにしています。
客室等は古さはありますが特に不満は感じません。アメニティはなかなか良かったです。ただ、お部屋のティッシュはやはり置いた方が良いと思いますし、ステーショナリーセットがあるならボールペンも置くべきです。感染症予防の為かもしれませんが、さすがに不便です。
朝食は和食のお店の方が落ち着いて食べられてよかったです。
お得なプランでの宿泊でしたが、だからと言ってぞんざいな扱いを受けるいわれはありません。たった一人のフロントマンの対応のせいで、非常に不愉快な滞在となりました。残念です。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋クラシックフロア モダンツイン26平米 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 超お得な贅沢ステイ!ホテルクレジット30,000円付きプラン<クラシックフロア>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
問いぷ さんの感想 投稿日:2020/11/24
最上階ラウンジフロアでのアフタヌーンティータイム、スコーンやクロテッドチーズやサンドイッチなど期待して特別プランを申し込みしていましたが、内容乏しく、よく見ると現地ではティータイムと表記されていました。
ティータイムくらいの内容でした。
プールとサウナ無料とあったので水着の準備をして楽しみにしていましたが、チェックイン15時なのに、施設クローズは16時で、
翌日利用できますと言われても、12時チェックアウトなのに、13時からのオープンなので、結局利用できずでした。不条理感いっぱいでした。
朝食はとても美味しかったです。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆきこさぎ さんの感想 投稿日:2020/11/24
gotoを利用して、2度目の宿泊です。
連休前の金曜日だったからか、子連れのファミリーを多く見かけました。それは良いのですが、隣の部屋が運悪く元気一杯の非常識ファミリーで、夜遅いのにどんどんとうるさくてなかなか眠れず。たまらずにフロントに電話したことろ、すぐに使用してない部屋に移動させてくれました。連休前でかなりの稼働率だったと思いますが、部屋のグレードダウンも無く、むしろ良い部屋へ。夜遅かったにも関わらず、大変親切にしていただきました。おかげさまで、ぐっすり眠る事ができました。
アメニティもすごく良い香りで、調べていると、イギリスの商品のよう。日本では中々手に入らない商品みたいです。お茶の種類が多いのも女性には大変嬉しい事です。
主人と、gotoが終了してもまた必ず来ようね、と誓いあったほど快適でした。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋クラシックフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 超お得な贅沢ステイ!ホテルクレジット30,000円付きプラン<クラシックフロア>
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Eavesdropper さんの感想 投稿日:2020/11/24
レセプションデスクの仕事が遅すぎる。
プライオリティラインに並んでも、デスクの担当者が不在。どれだけ待たされたことか。クラブフロアのスペシャル感がない。バスローブはあっても、パジャマがない。海外のホテルならまだしも、国内のホテルでありながら、寝間着がないホテルに初めて宿泊した。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート<クラブフロア>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メダカとおたまじゃくし さんの感想 投稿日:2020/11/23
夕食付きの素敵なプランでの宿泊、快適でした。

チェックイン時の担当の方が(外国の方で)小さい声で聞こえにくかった事と、
お部屋もランクアップされていた思いますが、伝えてもらえていたら ウキウキ心弾むと思います。
シャワールームの床がかなり汚いことが、クラブフロアーとして残念です。

堂島のお料理 本当に美味しかったです。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【金・土曜日限定!2食付プラン】鉄板焼 堂島
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休八太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/22
チェックイン時のフロントの女性の対応が最悪でした。
プールは事前予約との案内だったので、「何時でしたら空いてますか?」とお聞きしたら、面倒臭そうに「逆に何時がいいですか」と聞き返され、その高圧的な対応に、妻と一緒に唖然としてしまいました。とにかく終始不愉快そうで、こちらが不愉快になりました。

クラブラウンジの方は素晴らしい対応をされる方でした。きっとベテランの方でしょう。

チェックアウト後に、エントランス付近にいたスタッフの方に道を尋ねたところ、「この辺は道が細く分かりづらいので」と言って、途中まで一緒に歩いてくださいました。この方にも感動しました。

本当にチェックインのフロントの対応が悪かったのが残念です。せっかく頑張っているスタッフの努力が、一人の対応で台無しになってしまっています。

星の評価は抗議の意味で1にしました。ラウンジなどは快適に利用できました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/20
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
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