ANAクラウンプラザホテル大阪 [旧 大阪全日空ホテル] 大阪府/梅田・堂島
 [全473室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.21
お食事
4.47
満足度
4.31
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男性 4.41  /   女性 4.19    クチコミ数 231件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぴろぴい さんの感想 投稿日:2019/03/18
久しぶりに利用させて頂きました。
新地で飲食するにな非常に便利な位置にあり、遅くまで飲むには助かります。
クラブラウンジは広々としていてゆっくりとくつろげます。
クラブフロアーとしては料金が低く、すごくお得感があります、また利用させて頂きます。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 喫煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Totorochan さんの感想 投稿日:2019/03/15
フレンドリーで清潔感のあるホテル。
宿泊日2019/03/07
利用人数3名(1室)
部屋【2016年リニューアル】レギュラーツイン31平米 喫煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ウィンターキャンペーン 25%OFF】大切な人との記憶に残るステイを<レギュラーフロア>室料のみ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MI0923 さんの感想 投稿日:2019/03/12
何度か利用しました。
毎回、とても満足しています、特にジムやプールも快適に楽しめました。又利用したいと思います。
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ザキシサン さんの感想 投稿日:2019/03/09
何度もクラブフロアには宿泊していますが、今回初めてプレミアクラブフロアに宿泊しました。部屋の内装が明るい感じになり、テレビ配置などもよく過ごしやすかったです。サービスは安定してよかったですが、部屋のドライヤーの持ち手に汚れがついていて残念でした。アクセスは少し不便ですが、堂島の落ち着いた雰囲気が好きですので、また利用させてもらいます。
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26平米)
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
トフラミンゴ さんの感想 投稿日:2019/03/07
ロビーこそ立派ですが金額の割には、ビジネスホテルと変わらない印象でしま。
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋【2016年リニューアル】レギュラーダブル31平米 喫煙(ダブル)(31平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
土壇場TAN さんの感想 投稿日:2019/02/25
西日本最大級のクラブラウンジを利用したくて宿泊しましたが、期待を裏切られた気持ちです。ラウンジの女性スタッフが食事後のお皿を黙って持ち去ります。これはファミレス以下です。ファミレスでもお下げします、と一言かけてくれます。朝食はラウンジではなく一階のカフェインザパークでとりました。こちらではスタッフ皆さんテキパキと働いていて気持ちよかったです。
バスルームはせっかく洗い場があるので椅子が欲しかったです。
後は、時代の流れからするとテレビが小さいかな?
せめて40インチは欲しい?
まとめとして、フロントはテキパキとこなしてストレスなし。部屋は一流ホテルとしては普通。朝食は種類も多く美味しい。ラウンジは飲み物や食べ物はオシャレで美味しいがスタッフ最悪。以上です。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ガブちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/24
お部屋の掃除面が気になりました。

シーツはなどは綺麗なのですが、ホコリや洗面台の壁やや鏡のくもり、隅々まで綺麗なお部屋を希望します。

施設自体が古そうですが、掃除は人の手なのでキッチリさされたらもっと良くなるかなぁと。

あとクローゼットに臭い消しがあるといいなと思いました。

宿泊税みたいなのを最後に取られましたが、サービス料込みで予約しているのに、不思議でした。それならばもともとこのサイトに含む金額を入れていて欲しい。
宿泊日2019/02/20
利用人数1名(1室)
部屋【2016年リニューアル】レギュラーツイン26平米 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【タイムセール!25%オフ!】<レギュラーフロア>室料のみ
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tar@ さんの感想 投稿日:2019/02/17
10ヶ月の娘と家族3人で滞在しました。部屋をアップグレードしてもらったので、22階で景色も良かったです。ベビーカーを持ち込みましたが、部屋が広いので助かりました。ベビーベッドを貸してもらいましたが、しっかりしたもので助かりました。バスルームがガラスで仕切られていたので、水はねを気にしなくて良いのでよかったです。ベッドは快適でしたが、キングという割にはやや小さく感じました。クラブラウンジが使用できるとのことでお茶をしに行きましたが、なかなか広くて快適でした。軽食などもあったので、軽い昼食なら取れるなと思いました。あと、空気清浄機が加湿もできるもので夜非常に助かりました。場所がやや駅から遠いのが難点ですが、非常に快適に過ごすことができ、これならもう一泊する計画にしても良かったなと後から思った次第です。
宿泊日2019/02/09
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まんぼう2 さんの感想 投稿日:2019/02/17
クラブフロアを利用するのは二回目でした。
ゆったり過ごせてよかったです。ホテルについてもスタッフ不足なのか誘導が無くスタッフに声をかけても雑な感じでした。今回ツインを三名で使わせてもらいましたがエキストラベッドの質が今までで一番ひどかったです。簡易ベッド?せめて他のベッドのように枕やクッションの数は同じにしてほしいしいですね。
宿泊日2019/02/15
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大20%!!充実のクラブフロアステイ
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ロッポンズ さんの感想 投稿日:2019/02/12
クラブフロアに宿泊で、全体的にはそんなに悪くないのであるが、到着時ホテルに来る一方通行の道路で火災事故があり、どうホテルの駐車場に入れば良いのか分からずウロウロしつつホテルに電話をしたのであるが、まず状況を説明すると一旦保留になり、散々待たされた挙句「詳しい者にお繋ぎします」??待ってた時間は何だったのか、と思った。結局自力で強引に駐車場に入ったのであるが、クラブフロアでのチェックイン時も火災の事は詳しく分かってなかったみたいで(その時も勿論まだ通行止めであったが)、かかる重大な情報の共有化は是非行って戴きたいと感じた。その事以外は、接客も良かったし、先述のように全体的には悪くなかった。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア デラックスツイン39-45平米 禁煙(ツイン)(39~45平米)
宿泊プラン アドバンスパーチェス<プレミアムクラブフロア>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
2.00
kankiti さんの感想 投稿日:2019/02/11
ちょっとゆっくりしようと思いデイユースにて利用しました。

クラブラウンジのアフタヌーンティー、カクテルタイムともに
料理はとてもおいしく快適に過ごさせていただきました。

スタッフの方の対応も非常に良く、ここまでなら満点だったのですが
いかんせん、部屋の方はお隣との壁がかなり薄いようで
隣の部屋に人が来られてからは延々と話し声が聞こえていました。

これでは宿泊での利用はちょっとためらいます。
東横インなどと同レベルではないでしょうか。

ゆっくりしにいったのにお隣の部屋からの騒音、では
その他が良かっただけに非常に残念です。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア ダブル26平米喫煙(日帰り12時~18時)(ダブル)(26~29平米)
宿泊プラン 【日帰り】 クラブフロア 「12時~18時」 デイユースプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふみちゃんすき さんの感想 投稿日:2019/02/09
フロントからとても素晴らしい!接客も大変丁寧。立地はごちゃごちゃした所だが、中は別世界。清潔感溢れるホテルです!
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル セミダブル禁煙(日帰り12時~18時)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【日帰り】 レギュラーフロア 「12時~18時」 デイユースプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おらふ2 さんの感想 投稿日:2019/02/04
とてもお得なプランでクラブフロアステイを楽しむことができました。
クラブラウンジも広いし、スタッフの方の人数も多くて対応もとても良かったです。
快適に過ごすことができました。
どうもありがとうございました。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
samuraifunky さんの感想 投稿日:2019/02/03
建物は少し古く感じるが、部屋は清潔に保たれていました。
宿泊日2019/02/01
利用人数1名(1室)
部屋セミダブルルーム 喫煙(シングル)(20~25平米)
宿泊プラン アドバンスパーチェス<レギュラーフロア>室料のみ
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2019/01/30
新しいプレミアムクラブフロアは気に入っているのだが、クロゼットは余りにも狭く最初どこにあるのか分からなかったくらいだ。
ラウンジは広くて、afternoon teaやカクテルタイム、朝食と食材も豊富でバラエティに富んでいて、心地良く時を過ごすことができる。
梅田への買い物にも近くて便利で、年に数回訪れるリピーターになっている。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みんとクッキー さんの感想 投稿日:2019/01/23
前回のクラブフロアがとても良かったので、リピートさせていただきました。
今回も、とても楽しいホテルライフを過ごさせていただき、とても満足しています。

ラウンジは広くて、お食事がおいしく、スタッフの方の対応も素晴らしいです。

ただ一つ気になったのが、アフタヌーンティーの際に置かれていたゼリーです。
シャンパンを使ったゼリーだったのですが、アルコールに弱い私は、少し酔っ払ってしまいました。
表示がなかったので取ってしまいましたが、何らかの記載があれば食べなかったのですが…
ラウンジには、小さいお子さんもいらっしゃったので、そこも心配でした。
その一点だけが、?と思ったところです。

素晴らしいホテルですので、また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/13
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ベストフレキシブルレート<クラブフロア>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
007172 さんの感想 投稿日:2019/01/18
何時も夫婦でリラックス目的で宿泊させて頂いてます、いつもと変わらない雰囲気がいいのです、又、お邪魔します、その時も宜しくお願いします。
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
探検中 さんの感想 投稿日:2019/01/15
期待し過ぎたのでしょうか…たまたまお客さんの多い日に当たってしまったのでしょうか…
理由はどうであれ、プラン通りのサービスはきちんとしていただきたい。
出来なくとも、お客側に諦めざる得ない状況で選択を迫るとは…残念なホテルです。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26平米)
宿泊プラン アドバンスパーチェス<プレミアムクラブフロア>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
norinori99 さんの感想 投稿日:2019/01/15
大阪駅からシャトルバスが出ているので行きは利用させてもらいました。中之島も近くて散歩も出来ますね。クラブフロア利用のプランで予約しアフタヌーンティタイムから伺ってケーキ等をいただきました。チョコレートフォンデュは少しありましたが、イチゴは少量のためすぐ無くなりますね。夜のカクテルタイムはサラダ系はスティ野菜だけで寂しい感じ。ラウンジフロアは広くて席も余裕あるのですが、混んで来ると満席となる場合があるみたい。部屋はリニューアルをされてるのでキレイ。普通に快適なホテルでした
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大20%!!充実のクラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2019/01/14
いつもながら期待通りの、満足を味会えるホテルであります。最近はのんびりとゆったりしたいので、時間が開くとついついこちらに来てしまいます。いろんな出会いもありますが、くつろげる時間も必要で窓からの景色も楽しみながらゆったりと時を楽しむラウンジは最高です。いつもありがとう。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ウィンターキャンペーン 25%OFF】大切な人との記憶に残るステイを<クラブフロア>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんちゃん3113 さんの感想 投稿日:2019/01/09
家族7名で3部屋取らせていただきました。係りの方が一歳半の孫のベッドを用意下さったりクラブラウンジの席も用意して下さりと大変お世話になりました。ありがとうございました。また来年のお正月も家族全員でこちらに宿泊できたらいいなぁと思います。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【【期間限定ポイント最大20%!】】ベストフレキシブルレート<クラブフロア>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
*紫陽花*4 さんの感想 投稿日:2019/01/07
一番は、コストパフォーマンスの良さでした。
シャンプーやボディソープは3人で宿泊なのに1セットしかなく、ギリギリ足りた感じでした。
しかし、その他のお部屋にあるコーヒー、ティーバック、ミネラルウォーター、入浴剤、アイウォーマー、ネイルケア等十分にあり、こんなに置いてくださっていたのは初めてで驚きました。

クラブラウンジの感想としては、1人にドリンク券2枚発行してくださり、アルコール等、カクテルタイム以外でも飲むことが出来ました。しかし、ラウンジにはスパークリングしかなく、ラウンジの規模を考えるとコーヒーマシーンが1台だけだったり、朝は待ちが出ていました。
年始という事もあり満席状態でしたが、スタッフの方々が補充や案内をテキパキとしてくださっていたので食べ物が無い様なことはなく、素晴らしいなと思いました。

フィットネスルームはこじんまりとしていてバイクが1台しかないので、せめて2台欲しいですネ。

朝食、和食セレクトしましたが、たん熊さんの和定食、ちょっと寂しかったです。クラブフロアに宿泊して朝食に鯖の焼魚は初めてでした。味は安定した美味しさでしたが、、、。

こちらには初めての宿泊でしたが、総合点としては5点満点とすると3.5点。
コスパの良さと居心地を考え、またお世話になると思います。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア デラックスツイン39-45平米 禁煙(ツイン)(39~45平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
dorami-y さんの感想 投稿日:2019/01/06
23階の客室だったが上階からの足音や物音が夜中まで騒がしかった。残念ながらクラブフロアの客室のクオリティではなかった。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
メグスト さんの感想 投稿日:2019/01/06
JR大阪駅から無料シャトルバスがあるので移動に便利です。アロマや枕を無料で選べるサービスがあり、おかげで快適に眠れました。部屋にコーヒーや紅茶、日本茶、中国茶までこんなにたくさん備えてあるのは初めてで、びっくりしました。洗面所がトイレ、バスルームと別れていたのはよかったのですが、狭かったのがちょっと残念でした。朝食は種類が多く、パンがおいしく、朝食が楽しみの一つである我が家としてはとてもうれしかったです。また、泊ってもよいと思うホテルの一つです。
宿泊日2019/01/02
利用人数3名(1室)
部屋【2016年リニューアル】レギュラーツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン アドバンスパーチェス<レギュラーフロア>朝食付!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kaimomo0725 さんの感想 投稿日:2019/01/06
ラウンジがリニューアルしてから2回目の宿泊でした。
改めて広いラウンジだなと感じました。また接客もさすがでした。
ただ依然と比べて朝食が1Fも選択可能になっており、以前のラウンジ
の時より種類が減っている気はしました、が、パンケーキやフレンチトースト
の出来立てを作ってもらえたりするので満足でした。
色んな種類が食べたい時は1Fで、ゆっくり食べたい時はラウンジで
あとカクテルタイムはコミコミだったのですが部屋で待機してる間
ミニバーを無料にしてもらえたりしたので待ちも全然気になりませんでした。
また宿泊したいと思います。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆんゆん1004 さんの感想 投稿日:2019/01/04
専用ラウンジ利用でき、バリュー感あるプランだと思います!
また利用したいです!
宿泊日2018/12/28
利用人数6名(2室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
宿泊プラン アドバンスパーチェス<クラブフロア>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bluebirds さんの感想 投稿日:2018/12/23
当日、お部屋のグレードアップしていただき嬉しかったです。新しくリニューアルしたお部屋がとても素敵、照明が凝っていてお洒落です。ラウンジでも幼児連れでまわりのお客さんに気を使いましたがスタッフさんの心遣いもありゆっくりと過ごさせていただきました。今年は2回目でしたが、ますます好きになりました。
宿泊日2018/12/21
利用人数4名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mananon さんの感想 投稿日:2018/12/22
朝食が充実しています。客室の清掃もきちんとされております。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【2016年リニューアル】セミダブルルーム 禁煙(シングル)(20~25平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
CRがっちゃ さんの感想 投稿日:2018/12/17
同窓会での利用でした。町出に至便。数回利用させていただいていますが、いつもの通りやはり良いホテルでした。また利用させていただきます。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【2016年リニューアル】レギュラーツイン26平米 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン アドバンスパーチェス<レギュラーフロア>朝食付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めいみ12 さんの感想 投稿日:2018/12/17
ホテルでゆっくりしたいと思い久しぶりに宿泊しました。ラウンジが広くなって景色も良くて開放感がありました。朝食のパンケーキがふわふわでとても美味しかったです。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
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