ANAクラウンプラザホテル大阪 [旧 大阪全日空ホテル] 大阪府/梅田・堂島
 [全473室]
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.21
お食事
4.47
満足度
4.33
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男性 4.43  /   女性 4.19    クチコミ数 221件
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
探検中 さんの感想 投稿日:2019/01/15
期待し過ぎたのでしょうか…たまたまお客さんの多い日に当たってしまったのでしょうか…
理由はどうであれ、プラン通りのサービスはきちんとしていただきたい。
出来なくとも、お客側に諦めざる得ない状況で選択を迫るとは…残念なホテルです。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
norinori99 さんの感想 投稿日:2019/01/15
大阪駅からシャトルバスが出ているので行きは利用させてもらいました。中之島も近くて散歩も出来ますね。クラブフロア利用のプランで予約しアフタヌーンティタイムから伺ってケーキ等をいただきました。チョコレートフォンデュは少しありましたが、イチゴは少量のためすぐ無くなりますね。夜のカクテルタイムはサラダ系はスティ野菜だけで寂しい感じ。ラウンジフロアは広くて席も余裕あるのですが、混んで来ると満席となる場合があるみたい。部屋はリニューアルをされてるのでキレイ。普通に快適なホテルでした
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大20%!!充実のクラブフロアステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2019/01/14
いつもながら期待通りの、満足を味会えるホテルであります。最近はのんびりとゆったりしたいので、時間が開くとついついこちらに来てしまいます。いろんな出会いもありますが、くつろげる時間も必要で窓からの景色も楽しみながらゆったりと時を楽しむラウンジは最高です。いつもありがとう。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ウィンターキャンペーン 25%OFF】大切な人との記憶に残るステイを<クラブフロア>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんちゃん3113 さんの感想 投稿日:2019/01/09
家族7名で3部屋取らせていただきました。係りの方が一歳半の孫のベッドを用意下さったりクラブラウンジの席も用意して下さりと大変お世話になりました。ありがとうございました。また来年のお正月も家族全員でこちらに宿泊できたらいいなぁと思います。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【【期間限定ポイント最大20%!】】ベストフレキシブルレート<クラブフロア>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
*紫陽花*4 さんの感想 投稿日:2019/01/07
一番は、コストパフォーマンスの良さでした。
シャンプーやボディソープは3人で宿泊なのに1セットしかなく、ギリギリ足りた感じでした。
しかし、その他のお部屋にあるコーヒー、ティーバック、ミネラルウォーター、入浴剤、アイウォーマー、ネイルケア等十分にあり、こんなに置いてくださっていたのは初めてで驚きました。

クラブラウンジの感想としては、1人にドリンク券2枚発行してくださり、アルコール等、カクテルタイム以外でも飲むことが出来ました。しかし、ラウンジにはスパークリングしかなく、ラウンジの規模を考えるとコーヒーマシーンが1台だけだったり、朝は待ちが出ていました。
年始という事もあり満席状態でしたが、スタッフの方々が補充や案内をテキパキとしてくださっていたので食べ物が無い様なことはなく、素晴らしいなと思いました。

フィットネスルームはこじんまりとしていてバイクが1台しかないので、せめて2台欲しいですネ。

朝食、和食セレクトしましたが、たん熊さんの和定食、ちょっと寂しかったです。クラブフロアに宿泊して朝食に鯖の焼魚は初めてでした。味は安定した美味しさでしたが、、、。

こちらには初めての宿泊でしたが、総合点としては5点満点とすると3.5点。
コスパの良さと居心地を考え、またお世話になると思います。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア デラックスツイン39-45平米 禁煙(ツイン)(39~45平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
dorami-y さんの感想 投稿日:2019/01/06
23階の客室だったが上階からの足音や物音が夜中まで騒がしかった。残念ながらクラブフロアの客室のクオリティではなかった。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
メグスト さんの感想 投稿日:2019/01/06
JR大阪駅から無料シャトルバスがあるので移動に便利です。アロマや枕を無料で選べるサービスがあり、おかげで快適に眠れました。部屋にコーヒーや紅茶、日本茶、中国茶までこんなにたくさん備えてあるのは初めてで、びっくりしました。洗面所がトイレ、バスルームと別れていたのはよかったのですが、狭かったのがちょっと残念でした。朝食は種類が多く、パンがおいしく、朝食が楽しみの一つである我が家としてはとてもうれしかったです。また、泊ってもよいと思うホテルの一つです。
宿泊日2019/01/02
利用人数3名(1室)
部屋【2016年リニューアル】レギュラーツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kaimomo0725 さんの感想 投稿日:2019/01/06
ラウンジがリニューアルしてから2回目の宿泊でした。
改めて広いラウンジだなと感じました。また接客もさすがでした。
ただ依然と比べて朝食が1Fも選択可能になっており、以前のラウンジ
の時より種類が減っている気はしました、が、パンケーキやフレンチトースト
の出来立てを作ってもらえたりするので満足でした。
色んな種類が食べたい時は1Fで、ゆっくり食べたい時はラウンジで
あとカクテルタイムはコミコミだったのですが部屋で待機してる間
ミニバーを無料にしてもらえたりしたので待ちも全然気になりませんでした。
また宿泊したいと思います。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア モダンダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆんゆん1004 さんの感想 投稿日:2019/01/04
専用ラウンジ利用でき、バリュー感あるプランだと思います!
また利用したいです!
宿泊日2018/12/28
利用人数6名(2室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bluebirds さんの感想 投稿日:2018/12/23
当日、お部屋のグレードアップしていただき嬉しかったです。新しくリニューアルしたお部屋がとても素敵、照明が凝っていてお洒落です。ラウンジでも幼児連れでまわりのお客さんに気を使いましたがスタッフさんの心遣いもありゆっくりと過ごさせていただきました。今年は2回目でしたが、ますます好きになりました。
宿泊日2018/12/21
利用人数4名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mananon さんの感想 投稿日:2018/12/22
朝食が充実しています。客室の清掃もきちんとされております。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【2016年リニューアル】セミダブルルーム 禁煙(シングル)(20~25平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
CRがっちゃ さんの感想 投稿日:2018/12/17
同窓会での利用でした。町出に至便。数回利用させていただいていますが、いつもの通りやはり良いホテルでした。また利用させていただきます。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【2016年リニューアル】レギュラーツイン26平米 禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン アドバンスパーチェス<レギュラーフロア>朝食付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めいみ12 さんの感想 投稿日:2018/12/17
ホテルでゆっくりしたいと思い久しぶりに宿泊しました。ラウンジが広くなって景色も良くて開放感がありました。朝食のパンケーキがふわふわでとても美味しかったです。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kkkmmmmmm さんの感想 投稿日:2018/12/16
お値打ちに利用できました。
クラブラウンジは23時までならソフトドリンクならいつでも可能でゆったりと利用できました。
スタッフの方も親切で気持ち良く利用できます。チェックアウトの時も”コーヒーを頂いても良いですか?”と尋ねると、”どうぞご利用下さい、宜しければテーブルのほうでチェックアウトの手続きを致しますよ”と気持ちの良い応対でした。
部屋はゆったりとしていて良かったのですが、カーペットが少々古く、そろそろ変え時ではないでしょうか?
全体的には満足できる滞在でした。また、利用させていただきます。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 喫煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
優しいたくちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/16
場所が極めて中途半端。でも接客と部屋は良かったです。クラブは夜の軽食はかなりの軽食で期待外れ。申し訳ないが、大阪はやっぱりリッツかと思います。
宿泊日2018/12/14
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア スーペリアダブル31平米 禁煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
supernorichan さんの感想 投稿日:2018/11/28
いつも記念日に利用させて頂いております。
今回何も持たずに出かけてしまったのでアメニティ―に洗顔や基礎化粧品置いて頂けたらと思います。
シャンプーやコンディショナーも1つづつしかなくいちいち追加をお願いしなくてはならないので不便でした。
またラウンジでの朝食の際に卵料理等のリクエストを聞きに来てもらえずそのサービスは無くなったのかとあきらめていました。
がそれからずいぶん後に来られたお客様にはスタッフが注文を聞きに行かれていました。
どのお客様にでも気配りをして欲しいです。
ラウンジでは以前もっと気配りがされていてとても気持ちよく滞在できたのですがとても残念です。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア モデレートダブル26平米 禁煙(ダブル)(26~29平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まえこめ さんの感想 投稿日:2018/11/27
クラブフロアースタッフの親切丁寧な接客のおかげで心地よく過ごすことができました。ありがとうございました。フロアースペースもすごく広いので快適です。カクテルタイム時の品揃えも満足のいくものでした。一品一品に手がかかっています。飲み物はスパークリングワインのみ改善の余地ありですが、ウィスキーの品数の多さは特筆。朝食もフレンチトーストなど美味しいです。とにかく接客のよさでまた行きたいホテルです。
宿泊日2018/11/25
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たけかつたろ さんの感想 投稿日:2018/11/05
部屋は、新しくリフォームされており綺麗で、広さも充分でした。
子供が一緒だったのですが、エキストラベッドも準備してもらって、快適に過ごさせていただきました。
ラウンジも広く、子供も入れてもらって、大満足でした。
また利用されてもらいたいです。
宿泊日2018/11/03
利用人数4名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア デラックスツイン39-45平米 禁煙(ツイン)(39~45平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yutakaka さんの感想 投稿日:2018/11/05
朝食がとても美味しく、満足しました。スタッフの対応も素晴らしく、良い時間を過ごせました。ただ、タオルを干すところがなかったのが、残念でした。(わからなかっただけでしょうか?)
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【2016年リニューアル】レギュラーツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン アドバンスパーチェス<レギュラーフロア>朝食付!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nanntonaku さんの感想 投稿日:2018/10/31
少しシステムがかわった
今までのクラブフロアーが7月から
クラブフロアーとプレミアムクラブフロアーと2ランクになったようだ
クラブラウンジのアクセス権は今までと変わらない。

 朝食が一階にあるカフェ・イン・ザ・パークの利用が可能になったことで早い出発にも対応可能になったことは嬉しい
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【【期間限定ポイント最大20%!】】アドバンスパーチェス<クラブフロア>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
007172 さんの感想 投稿日:2018/10/25
二人でリラックス目的の旅でした。今回もとても満足感を味わえました、又、お世話になります。
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】クラブフロアがポイント最大20%!!今すぐポイント割引でお得にステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひょっこい! さんの感想 投稿日:2018/10/22
ゆっくりできました。
宿泊日2018/10/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
youmi.m さんの感想 投稿日:2018/10/20
6度目のクラブフロア泊でしたが、今回も変わらずとてもゆったり快適に過ごさせて頂きました。リニューアル前のクラブフロア泊をした事があった同行者も、最上階の新しい広いラウンジでとても気持ち良く過ごせた様で大変喜んでいました。お部屋のアップグレードも有難うございました。せっかくの素敵なお部屋なのに清掃が行き届いてない部分があって少し残念感がありましたが、全体的にはいつも通り大満足ステイとなりました。又伺いたいと思います。有難うございました。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぴろぴい さんの感想 投稿日:2018/10/16
クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙
3周連続で宿泊しました、新地に飲みに行くには便利なホテルです、もちろんホテルの滞在もゆっくり出来、お気に入りのホテルの一つです。ただラウンジに入るたびに部屋の番号を確認されるのはチョット嫌な気分です、入口にカードキーで入れるようにするとか、チェックイン時は呼び出しチャイムとかするか、他のホテルでラウンジに入る度にチェックする様なことは無いです、2泊するあいだに2回も3回も部屋番号を聞かれるのは、ちょっと怪しい客に見られてるみたいでチョット嫌です。
宿泊日2018/10/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
wharton22 さんの感想 投稿日:2018/10/14
クラブラウンジは広くてゆったりとくつろぐことが出来る。
ティータイムやカクテルタイムの食材もいろいろとバラエティに富み、満足している。
今回、朝食はラウンジではなく、たん熊北店の和食を選んだが、全体的に少量でまとまっている朝食メニューで、いま一つ満足感がなかった。
それよりも気になったのが、エレベーターで降りていったレストランがある6階全体の何とも言えない不快な臭いである。
臭いに関して敏感なわたしだが、レストランがある階でのこの臭いはいただけないと思った。
喫煙場所が置かれているせいか、それともトイレが関係する臭いなのかは分かり兼ねるが、是非とも廊下に空気洗浄機を置くなり、香りの良いミストを流すなりしてもらいたいと思う。
このランクのホテルで、こんな臭いに遭遇したのは初めてであった。
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
whitelight さんの感想 投稿日:2018/10/08
プレミアムクラブフロアサービスが始まって初めて宿泊しましたが、時間に関係なくドリンク二杯が飲めるのは、とても便利でした。
また、希望のタイプの部屋にしていただき、とても快適でした。
朝食のオーダーメニューもとても美味しく、またお伺いしたいと思います。
宿泊日2018/09/01
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア デラックスツイン39-45平米 禁煙(ツイン)(39~45平米)
宿泊プラン 【【期間限定ポイント最大20%!】】 アドバンスパーチェス<プレミアムクラブフロア>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぴろぴい さんの感想 投稿日:2018/10/08
ゆっくり宿泊出来ました。
クラブフロアーでもゆっくり出来食事やアフタヌーなども非常に満足しています。
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【96時間タイムセール】クラブフロアがポイント最大20%!!今すぐポイント割引でお得にステイ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KOPPE1942 さんの感想 投稿日:2018/10/05
今年2回目の宿泊でした。前回は冬でしたがクラブラウンジが楽しみで予約しました。部屋はすっきりと明るくて落ち着けました。ラウンジでは素敵な絵が飾ってありうれしくなって見て回りました。みんな本物だそうで美術館のカフェみたいな気分です。美術館に長くいってなかったので本当楽しみました。
 ラウンジのテーブルやソファーなども絵に釣り合う豪華な感じでつい長居したくなりました。ティータイム、カクテルタイム、朝食とそれぞれに美味しい料理が出されすっかり気に入りました。大阪に行ったらまた泊まりたいです。シャトルバスも便利で助かりました。
宿泊日2018/09/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
TODOねこ さんの感想 投稿日:2018/10/02
20年ぶりの再訪で、当初はあまり良いイメージを持っていなかったが、
お部屋は広くはないが必要十分なスペースがあり、水回りもよく考えて
改装されており築年数を考えるとハード面はとても良いと思う。
接客、サービスも一生懸命仕事をされておりとても居心地がよかった。
クラブラウンジも広く席間もゆっくり取られているので快適に過ごせた。
ただ、東京の同系列ホテルに比べると食事のレパートリーが少なく、もう
少し充実していたなら、もっと満足感が高くなったと思う。
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブフロア スーペリアダブル31平米 喫煙(ダブル)(31平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
motamota さんの感想 投稿日:2018/09/30
新たに改装された部屋で快適に過ごせました。ただ、ラウンジの日曜日の営業時間について説明が不足していた(こちらもきちんと確認すれば良かったのですが・・)、朝食会場の雰囲気があまり良くなかった(これはホテルのせいではありませんが・・・)のが残念でした。
宿泊日2018/08/05
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムクラブフロア デラックスダブル34-38平米 禁煙(ダブル)(34~38平米)
食事朝食付
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