グランドプリンスホテル広島 広島県/広島市内
 [全510室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.19
施設・設備
4.23
お食事
3.98
満足度
4.17
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男性 4.03  /   女性 4.21    クチコミ数 154件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メーター君 さんの感想 投稿日:2019/04/08
3世代で2泊しました。部屋に入って、家族全員思わず歓声をあげてしまいました(笑)海が一面に広がり、静かななかで、心が本当に落ち着く素敵なお部屋でした。お部屋も仕切られているのでお互い気を遣うことなく過ごせました。
お風呂からも海が眺められ最高なお部屋です。
クラブラウンジを利用しましたが、いつも静かでゆったり過ごせました。ティータイムのマカロンやラスク、カクテルタイムのクラムチャウダー、モーニングのパンやベーコンが特に家族内で好評でしたが、全て美味しく頂戴しました。ティータイムからアルコールが飲めるのも驚きでした。
温泉も体の不自由な父も、手すりや背もたれ椅子を利用し、2日とも十分に入浴でき大満足の様子でした。
宮島への観光もホテル前の桟橋から高速船が出ているので、本当に便利でした。
2日目の夜はブッフェを頂きましたが、ステーキやワイン煮がとても美味しく、またお祝いのケーキや花束を頂き、ますます思い出深い滞在になりました。
次に広島に来るときは必ずこのホテルにしたいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ホテル設備や食事内容などについても多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
ご家族でのご滞在がご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/04/04
利用人数5名(1室)
部屋Suite Room(107平米).
宿泊プラン 【10日間タイムセール】春の記念旅行に!5名さままで泊まれる107平米オーシャンスイート
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Loveyumi10 さんの感想 投稿日:2019/04/08
急に思いついた旅行でしたが、宮島にも高速船を利用することができ便利なホテルでした。
部屋も予想以上に眺めも良く温泉もゆったり過ごせて良かったです、ただお部屋のテレビが小さくしかもソファー側からもテレビをみることもできないのは不便でした
またチェックインが遅かったせいかタクシーで到着してもドアボーイがいたにもかかわらず、でむかえもなくトランクを自分で運んだときと、クラブフロアだったので当然チェックインはクラブフロアーの階でおこなうと思い込んでいたので戸惑いがありました
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や宮島へのアクセスの利便性などについてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながらご到着の際はスタッフの配慮が欠けており、お出迎えができておらず申し訳ございませんでした。今一度スタッフへ指導を行ってまいります。
また、お声をいただいたクラブフロアでのチェックイン、チェックアウトの対応については、今後の検討課題とさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/03/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ラグジュアリービューバス付(53平米)(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【開業25周年記念】クラブフロア特別価格~いちごスイーツと優雅な時間~
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ケロケロなお さんの感想 投稿日:2019/04/08
宮島から直接船でアプローチできるホテルです。
夕食はコンシェルジュの方に外のレストランを予約していただきました。海の幸を中心に堪能して美味しかったです!
温泉は三回入りましたが最高です!!
部屋は景色が最高でした!!
設備は少し時代を感じます。
朝ご飯はビュッフェスタイルでしたが、都内のホテルと比較するとスクランブルエッグの味が落ちます。
牡蠣カレーは良かったです。
大きなホテルなので朝は混んでる時間があります。
全体的にはオススメです!!
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や朝食内容などについて、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
高速船についてはホテル前の桟橋から26分で宮島へのアクセスが可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/04/06
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米).(ツイン)(53平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TERRY@ さんの感想 投稿日:2019/04/06
2度目の宿泊となりますが、遅いチェックインにも関わらずダイヤモンド会員特典でアップグレードしていただけたのが嬉しかったです。

スタッフの対応は素晴らしく、予約内容と違った子供の寝具利用が対応できない部屋がアップグレードで用意されていましたが、子供の寝具利用に対応した違うお部屋でのアップグレードで対応していただけました。その際少しベッドメイキングで待ち時間が発生しましたが、こちらも会員特典で頂いたスカイラウンジで飲み物を頂けるチケットでゆったり待つことができました。

外国人利用客が多く、市街地から少し遠いにも関わらず賑わっているのは、このホテルの評価が高いのだと再認識しました。

また広島に来る際は利用したいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップやスタッフの対応についてはお褒めいただき光栄でございます。
しかしながらご用意しておりましたベッド数に誤りがあり、ベッドメイキングが完了するまでお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
いただいたお声を共有し、今一度スタッフの教育を行い、ベッド数の確認について強化してまいります。
これからも皆さまにお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/04/04
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米).(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ特別価格!レジャーやビジネスに<素泊まり>
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
totoronn さんの感想 投稿日:2019/04/04
ホテル高層階の大きな窓から、瀬戸内の島々を眺め、夕景、朝日に感動。ホテル~宮島間の高速船を利用しての、宮島観光も、とても便利。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルからの眺望や高速船についてはお褒めいただき光栄でございます。
高速船はホテル前の桟橋から26分で宮島へのアクセスが可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/04/02
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード トリプル(26平米).(トリプル)(26平米)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まり&まさ さんの感想 投稿日:2019/04/03
予約時にお願いしていた要望に
上階、角部屋
100点ではないが答えて頂いたと思う。
フロントの接客、部屋からの眺め、
行き届いた清掃などは満足しているが
やはり築年数が経っているため浴室はとても残念。
古い、とにかく暗い
大浴場が宿泊者でも2,000円かかるのも残念。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋からの眺望などについてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら設備面についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/04/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけ特別価格!レジャーやビジネスに<素泊まり>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ラッキー27 さんの感想 投稿日:2019/03/28
お部屋から見える景色が素晴らしかったです。また、お風呂からも海が見えとても良かったです。
また、利用したいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色についてお褒めいただき大変光栄でございます。
眺望については、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/03/26
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米).(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】瀬戸内旅行に!リゾートステイ<素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ハンドルネーム困難 さんの感想 投稿日:2019/03/24
平成最後の旅にふさわしい、いい思い出ができました。パノラマビューは高すぎず低すぎない6階の海側のお部屋で、美しい夕暮れ、月明かりの海、朝日の昇る空を、心ゆくまで堪能できました。他人を気にせず空を見ながら入れるお風呂があったので、高い温泉はパスしようと考えていましたが、どこにも行かない旅行だったので、二人で4300円、昼と夜と朝の3回温まるならいいねと、温泉も楽しみました。食事はリーズナブルに考えていましたが、3日目の朝食に、なだ万の定食を楽しみにしていました。大阪リーガロイヤルホテルのなだ万朝食に感激したことがあったので、その再現を狙ったのですが、恐ろしくがっかりでした。あれは2300円の定食でも、なだ万の名前で出していいものでも、プリンスホテルさんの朝食でもありません。食材、お味、器、サービス、せいぜい1000円ですね。とても残念でした。良かったのは眺望のみです。一方で、2日目昼食を中華の李芳さんで平日限定980円のクイックランチをいただきましたが、美味しく、器も美しく、サービスも満点、眺望も素晴らしくて、980円でいいのかしらと思うほどでした。中華が2300円、なだ万が980円だったと思うことにして不満を鎮めました。でも、それ以外は、すべて大満足。遠方からの集合でしたが、またきっと訪れたいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室や温泉についてはお褒めいただき光栄でございます。
また、中国料理「李芳」でのランチについてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら「なだ万」の朝食においてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今後の改善について検討させていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米).(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tomo1954 さんの感想 投稿日:2019/03/18
チェックイン時フロントの女性の対応が早口、機械的、無表情で早くさばくのを優先して到着、早々気分が悪くなりました。
忙しくて笑顔を忘れてるのでしょうか?
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらチェックイン時の対応についてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への対応につきましては、最重要課題として取り組んでおりましたが、このような結果となり大変反省しております。
いただきましたお声を真摯に受け止め、スタッフ教育の強化を行い、引き続き改善に取り組んで参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、このたびの件につきましては何卒ご寛恕賜りますようお願いいたします。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/03/16
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア【波】 プレミアツイン(26平米)(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【14階以上確約】中国四国唯一「広島なだ万」懐石料理を堪能 プレミアムステイ
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チャオ2005 さんの感想 投稿日:2019/03/18
客室は眺望が素晴らしく備品類も満足しました。アメニティは品質がイマイチです。特にバスルームのシャンプー類はボトルに水垢がついていて残念感がひとしおでした。施設ではエレベーターのボタンが古臭くなっていて老朽化を感じさせました。クラブフロアの食事は野菜が少なくて驚きました。広島の地元野菜を充実させるなど工夫は可能では無いでしょうか?宮島行きの高速船の支払いについて部屋付に出来たりするともっと利便性が高まってよいかなと感じます。
以前の広島勤務時代からたびたび利用させてもらっていて好きなホテルなので頑張って欲しいところです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋からの眺望や室内の備品類につきましては、ご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせてりまい誠に申し訳ございませんでした。
このたびお声を真摯に受け止め、今一度スタッフの教育を行うとともに、清掃については点検を強化してまいります。
お声をいただきましたエレベーターについては、現在カードシステムの変更工事に伴い、カードリーダーのご利用を停止しております。
変更工事完了までご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきたく存じます。
また、クラブラウンジでのお食事や宮島高速船のお支払につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア キング(23平米).(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【開業25周年記念】クラブフロア特別価格~いちごスイーツと優雅な時間~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らびっと5 さんの感想 投稿日:2019/03/16
前回泊まったときにとても満足したので、今回もクラブフロアに宿泊しました。
お部屋からの景色もとてもきれいでしたし、ラウンジからの景色もとてもよかったです。
そしてラウンジで軽食を楽しみましたが、夕食に出た、クラウムチャウダーはとても美味しくて、主人が喜んで食べておりました。ケーキもおいしく、ついつい止まらなかったです。
また、色々なワインや日本酒を少しずつ飲めるように用意してあり、広島のお酒を楽しむことができました。
朝食も野菜が多く、お魚も脂がのっていて、とてもおいしかったです。コーンポタージュ、とてもおいしかったです。
料理もなくなったら、次々と補充してたので、嬉しかったです。
お風呂も気持ちよかったのですが夜に行った際には混雑しておりましたので、落ち着かなかったです。
しかし、朝風呂は貸切状態で楽しむことができました。
ゆっくりしたいひとは朝風呂がおすすめです。

ラウンジに部屋からスリッパとガウンで行けるようになれば少し便利かなと思いました。
あと、机の上がよく汚れていたので食べ終わった後に使える、台ふきんなどがおいてあれば汚した後もささっと拭けると思います。
(スタッフの方は片づけで精一杯だと思いますので、用意だけあればおしぼりを使わずに各自で片付けできると思います。)

また、機会がありましたら、クラブフロアに泊まって、食事やお風呂、景色を楽しみたいです!
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアへのご滞在がご満足いただけ、大変光栄でございます。
また、クラブラウンジや温泉などについても多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
いただきましたお声を共有し、これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア キング(23平米).(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】開業25周年記念クラブフロア特別価格
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mとっしー さんの感想 投稿日:2019/03/16
1階にあるコンビニの商品の種類が充実しており、土産品まで扱っているので便利な事と、結婚式場を兼ねている為か、ロビー周辺と外庭が非常に豪華な雰囲気。また宮島行き高速船の乗り場がホテルのすぐ前にある為に便利で、眺め立地条件、共に良いところでした。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの設備や眺望などについてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
orange358 さんの感想 投稿日:2019/03/07
1歳の子どもと両親との旅行でした。ベビーベッドを貸出ししていただき、ミッフィーちゃんの布団に娘は大喜び。いつもは私の布団に潜り込んでくるのですが、一人でベッドですやすやと寝ることができました。
ホテルの都合で、と、クラブフロアのお部屋にしていただいたのですが、ラウンジと同じフロアだったため、足が悪い両親も、連泊の2日とも、ティータイムを楽しむことができました。子どもが退屈そうにしていると、色鉛筆や折り紙を出してくださり、早々に帰りたい・・といっていた娘が帰らない・・と。私もゆっくりさせていただき、両親は珍しくスパークリングワインを飲んでいました。
子どものため、朝食も夕食もバイキングプランで予約をしたのですが、食器やおしぼり、エプロンなども充実していました。子どもが食べるものは夕食は牡蠣とカニがメインだったので子どもウケする料理は少なめでしたが、朝食は1歳の子どもにも食べれるものが多かったと思います。海が見え、鳥が下を飛んでいる光景はなかなか見れないかと。また、宮島までのアクセスがよく、船で30分もかからず行くことができるので、待ち時間や混雑を避けていけるのが非常に便利でした。
また利用したいと思います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がお子さまにもお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、クラブラウンジや宮島行きの高速船については当ホテルのセールスポイントでございますので、ご利用がご期待に添え光栄でざいます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/28
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米).(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】1名9800円!さらに3名以上でパノラマルーム 冬の蟹牡蠣ブッフェ&温泉
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
やまだ一休 さんの感想 投稿日:2019/03/03
とても気持ちよく泊まれました
ただ一つ残念だったのは、
事前にお電話でシャトルバスの時刻を確認したのですが
その時間と現地で確認した時間が違ったのが
残念でした
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらシャトルバスについて誤った時刻をお伝えしており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今一度スタッフ教育を強化してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングルユース(23平米)(シングル)(23平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zzz さんの感想 投稿日:2019/03/01
今回はお祝いをかねて宿泊しました。
素晴らしいお部屋にアップグレードしていただいて有難うございました。
部屋からは瀬戸内海の景色が一望できてとても癒されました。
大浴場の温泉も気持ちよく、日頃の疲れがとれました。

クラブフロアのお部屋を予約してありましたが、到着時にフロントが混雑していて結構待たされました。
プリンスクラブの受付カウンターでクラブフロアの受付もできるようにするか
クラブラウンジでもチェックイン・アウトの手続きができるようになるといいですね。

クラブラウンジはカクテルタイムと朝食で利用しましたが、静かで落ち着いていてよかったです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用の客室や眺望などについてはお褒めいただき光栄でございます。
チェックイン時の混雑についてはご不便をお掛けいたしました。
いただいたお声を共有し、今後の改善について検討させていただきます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア プレミアデラックスツイン(46平米).(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【開業25周年記念】クラブフロア特別価格~いちごスイーツと優雅な時間~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
まごふたり さんの感想 投稿日:2019/02/19
部屋はグレードアップして貰い、眺めの良い部屋で満足でした。夕食付きプランで事前に6時半と希望していたが、チェックイン時に混み合うので6時の方が良いと言われたので、6時に行くも、既に満席で待たされ、その後に通された席は、入口付近で料理を取りに行くにも遠く、暗くてメニューもよく見えない程でした。
何より気になったのは夕食バイキングの質。飲み物別で1人当たり5千円位とは思えない内容にがっかりしました。牡蠣・蟹満載プランと言っても、牡蠣の焼き手は無愛想で、蟹は足が細くて身は殆ど入ってない感じで、手も伸びなかった。
当然ながら翌日の朝食はバイキングをやめて、なだ万にしたので良かったです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や朝食についてはご満足いただけ嬉しく存じます。
しかしながら夕食のご利用については、チェックイン時にお食事開始時間のご提案をしたにもかかわらず、お席へのご案内までにお待たせをしてしまい、食事内容についてもご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また、調理スタッフの対応においても残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。
いただいたお声を共有し、フロント、レストランでの情報共有を強化するとともに、スタッフの対応についても今一度指導を行ってまいります。
ホテル内レストランでお食事をご希望の場合には、事前にお時間のご予約も承っておりますので、次回ご利用の際は参考にしていただければ幸いでございます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <大人気>蟹・牡蠣満載!冬の美食ブッフェ&温泉
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2019/02/16
温泉と、景色を、味あわせてもらいました。やっぱり温泉は疲れを癒す事間違いないです
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉のご利用にご満足いただき、ホテルからの眺望をお楽しみただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
ホテルよりご覧いただける美しい瀬戸内の眺望は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ラグジュアリービューバス付(53平米)(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【開業25周年記念】クラブフロア特別価格~いちごスイーツと優雅な時間~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/12
客室が古くて少し残念でした。禁煙ルームでしたがほのかにタバコの匂いがするような気がしました。以前は喫煙もできたお部屋でしょうか
食事は良かったしお風呂や接客も気持ちよかったのでもう少しグレードの高いお部屋にすればよかったと後悔しています
やはり旅はホテルで決まると思います
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室については喫煙室としての販売は行っておりませんのでご理解くださいますようお願いいたします。
いただいたお声を共有し、清掃時の点検の際に匂いの確認についても強化してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <大人気>蟹・牡蠣満載!冬の美食ブッフェ&温泉
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めぐ太ポン吉 さんの感想 投稿日:2019/02/12
あいかわらずの素敵なホテルでした。
広島へ来るときは必ず滞在したいです。次回は少し早くチェックインして、もっとクラブフロアを楽しみたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご滞在もご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】開業25周年記念クラブフロア特別価格
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HORIZONTE88 さんの感想 投稿日:2019/02/11
宮島観光からの流れで宿泊しましたが、高速船乗り場直結で便利でした。客室からの眺めも最高で、気分が盛り上がりました。特に朝のブッフェレストランからの眺めは最高です。
今では大型ファミリーホテルですが、館内の随所に贅沢な造りと建材が施されて、創業当時の華やかな雰囲気が感じられますし、接客も館内のコンビニに至るまで手抜きがありません。このカテゴリーでこの価格はかなりお値打ちだと思います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからの眺望や宮島へのアクセス、スタッフの対応などお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お声をいただきました、ホテルからの眺望や宮島へのアクセスの良さは、ご来館いただいたお客様より好評をいただいております。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/01/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア シングルユース(23平米).(シングル)(23平米)
宿泊プラン <冬の美食>なだ万で旬の「ふぐコース」を堪能!多島美温泉付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひーたまーた さんの感想 投稿日:2019/02/10
立地条件もよく、綺麗なお部屋で大満足です。
また利用させて頂きたいと思います!
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの立地やご用意させていただきましたお部屋について、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧溜まりますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AKI_BURTON さんの感想 投稿日:2019/02/06
幼児を連れての宿泊でしたが、ベッドガードなどをご用意いただき、大変助かりました。
朝食会場では、混んでいる時間帯で子ども椅子が出払っていたそうですが、空いたものをすぐに持ってきていただきました。スタッフさんの心配りに感謝です。
ホテル隣接の桟橋から宮島に行けるのが素晴らしい!
子連れにはとても嬉しいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまとご一緒のご滞在において、スタッフの対応などがご期待に添え大変嬉しく存じます。
宮島へはホテル前の桟橋から高速船で26分でアクセス可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン【海側】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 日にち限定・オーシャンビュー確約 人気のお部屋が特別価格<パノラマ朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くみちゃん0719 さんの感想 投稿日:2019/02/05
就職間近に家族四人で家族旅行に利用しました。市街地から少し離れたところですが、車で訪れたため宮島観光の後、チェックインしました。またバスの利用でアクセスもよく、夜は外でいただきました。海が目の前で景色もよく、ホテルに戻ってから最上階のバーでゆっくりお酒も楽しみました。ホテル内に温泉もあり、清潔で心のこもったおもてなしに大満足いたしました。家族もみな大変喜んでいました。機会があればまた利用したいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルからの眺望やアクセスの利便性など、多くのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/02
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米)(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>最上階パノラマ朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休.ココア さんの感想 投稿日:2019/02/04
クラブウィークで大変お得に予約でき、あまりにリーズナブルな料金に過度な期待はしていかなかったのですが、とても快適に過ごせました!ダイヤモンド特典でチェックインの際にアップグレードもしていただけて眺めの良い広い部屋と、フィットネス、温泉も無料で使え、ラウンジも静かで対応も良く、コスパの良さに感激しました。外資と違い温泉にスリッパや室内着で行けるのでホテルと旅館の両方の良さが有ります。ホテルの周りは遊歩道もありジョギングや散歩もできます。夏にまた伺います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアへのご滞在がご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】クラブフロア特別価格 クラブラウンジ特典付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
peony princess さんの感想 投稿日:2019/01/31
急遽お休みが増えたので2泊させていただきましたが、お部屋をアップグレードして下さったお陰で、ベビ連れでも広いお部屋で快適に過ごす事が出来ました。
朝食は最上階も種類が沢山あって良かったですが、クラブラウンジでの朝食の方がゆったりといただけたので良かったです。有難うございました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意したお部屋や朝食のご利用にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/01/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア プレミアキング(26平米).(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】クラブフロア特別価格 クラブラウンジ特典付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みっちゃんがんば さんの感想 投稿日:2019/01/23
熟年3人女子旅で、和室のある部屋を利用しました。景色は抜群でした。やや狭さは感じましたが満足しています。朝食は遅く行ったせいか、カキカレーにカキが一つもありませんでした。残念。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室についてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら朝食においては、カキカレーの補充ができておらず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今一度料理の補充の徹底について指導を行ってまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/20
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムフロア ラグジュアリージャパニーズ(53平米).(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【点検・停電の日だからお得】1/20-21・2/27限定プラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/17
直前の予約でしたが、素早い対応ありがとうございました。
とても満足のいく宿泊でした。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムフロア ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【世界遺産 宮島直行26分高速船チケット付】厳島神社と広島温泉満喫の旅
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaorinca さんの感想 投稿日:2019/01/16
地元ですが温泉に入ったり、美味しいお料理を食べたりと、他県に来たようなプチ旅行気分が味わえるので年に数回利用させていただいてます。
お得なプランがいろいろあってありがたいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や食事、各種プランの設定などについてお褒めいただき光栄でございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【カープ感動をありがとう】最上階パノラマ朝食と温泉フリーパス付 リゾート満喫ステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WIENERPHIL さんの感想 投稿日:2019/01/09
室内からの景観がとっても素敵でした。
スタッフの方々も大変親切に対応頂けました。
ただ、子供連れで利用させていただいたのですが、広島駅から少し離れていて、ホテル内にレクレーション施設がないのは、少しマイナスかもと思いました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋からの景観やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋からご覧いただける瀬戸内の美しい景観は、お客様よりご好評をいただいております。
また、ホテル内の施設に関しまして貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/01/05
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード トリプル(26平米)(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付】シンプルステイ~1日の始まりは最上階パノラマ朝食で~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Wakiasekareisyu さんの感想 投稿日:2019/01/08
直前割引はコスパ素晴らしい。素泊まりで泊まりましたが、朝食を付けてしまいました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の料金についてはご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/05
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン【海側】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の瀬戸内旅に!<室料のみ>~オーシャンビュー確約~
食事食事なし
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