グランドプリンスホテル広島 広島県/広島市内
 [全510室]
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.23
バス・お風呂
4.21
施設・設備
4.28
お食事
4.04
満足度
4.18
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男性 4.08  /   女性 4.18    クチコミ数 146件
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/12
客室が古くて少し残念でした。禁煙ルームでしたがほのかにタバコの匂いがするような気がしました。以前は喫煙もできたお部屋でしょうか
食事は良かったしお風呂や接客も気持ちよかったのでもう少しグレードの高いお部屋にすればよかったと後悔しています
やはり旅はホテルで決まると思います
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室については喫煙室としての販売は行っておりませんのでご理解くださいますようお願いいたします。
いただいたお声を共有し、清掃時の点検の際に匂いの確認についても強化してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めぐ太ポン吉 さんの感想 投稿日:2019/02/12
あいかわらずの素敵なホテルでした。
広島へ来るときは必ず滞在したいです。次回は少し早くチェックインして、もっとクラブフロアを楽しみたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご滞在もご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】開業25周年記念クラブフロア特別価格
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HORIZONTE88 さんの感想 投稿日:2019/02/11
宮島観光からの流れで宿泊しましたが、高速船乗り場直結で便利でした。客室からの眺めも最高で、気分が盛り上がりました。特に朝のブッフェレストランからの眺めは最高です。
今では大型ファミリーホテルですが、館内の随所に贅沢な造りと建材が施されて、創業当時の華やかな雰囲気が感じられますし、接客も館内のコンビニに至るまで手抜きがありません。このカテゴリーでこの価格はかなりお値打ちだと思います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからの眺望や宮島へのアクセス、スタッフの対応などお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お声をいただきました、ホテルからの眺望や宮島へのアクセスの良さは、ご来館いただいたお客様より好評をいただいております。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/01/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア シングルユース(23平米).(シングル)(23平米)
宿泊プラン <冬の美食>なだ万で旬の「ふぐコース」を堪能!多島美温泉付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひーたまーた さんの感想 投稿日:2019/02/10
立地条件もよく、綺麗なお部屋で大満足です。
また利用させて頂きたいと思います!
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの立地やご用意させていただきましたお部屋について、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧溜まりますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AKI_BURTON さんの感想 投稿日:2019/02/06
幼児を連れての宿泊でしたが、ベッドガードなどをご用意いただき、大変助かりました。
朝食会場では、混んでいる時間帯で子ども椅子が出払っていたそうですが、空いたものをすぐに持ってきていただきました。スタッフさんの心配りに感謝です。
ホテル隣接の桟橋から宮島に行けるのが素晴らしい!
子連れにはとても嬉しいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまとご一緒のご滞在において、スタッフの対応などがご期待に添え大変嬉しく存じます。
宮島へはホテル前の桟橋から高速船で26分でアクセス可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン【海側】(ツイン)(23平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くみちゃん0719 さんの感想 投稿日:2019/02/05
就職間近に家族四人で家族旅行に利用しました。市街地から少し離れたところですが、車で訪れたため宮島観光の後、チェックインしました。またバスの利用でアクセスもよく、夜は外でいただきました。海が目の前で景色もよく、ホテルに戻ってから最上階のバーでゆっくりお酒も楽しみました。ホテル内に温泉もあり、清潔で心のこもったおもてなしに大満足いたしました。家族もみな大変喜んでいました。機会があればまた利用したいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルからの眺望やアクセスの利便性など、多くのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/02
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米)(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>最上階パノラマ朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休.ココア さんの感想 投稿日:2019/02/04
クラブウィークで大変お得に予約でき、あまりにリーズナブルな料金に過度な期待はしていかなかったのですが、とても快適に過ごせました!ダイヤモンド特典でチェックインの際にアップグレードもしていただけて眺めの良い広い部屋と、フィットネス、温泉も無料で使え、ラウンジも静かで対応も良く、コスパの良さに感激しました。外資と違い温泉にスリッパや室内着で行けるのでホテルと旅館の両方の良さが有ります。ホテルの周りは遊歩道もありジョギングや散歩もできます。夏にまた伺います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアへのご滞在がご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】クラブフロア特別価格 クラブラウンジ特典付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
peony princess さんの感想 投稿日:2019/01/31
急遽お休みが増えたので2泊させていただきましたが、お部屋をアップグレードして下さったお陰で、ベビ連れでも広いお部屋で快適に過ごす事が出来ました。
朝食は最上階も種類が沢山あって良かったですが、クラブラウンジでの朝食の方がゆったりといただけたので良かったです。有難うございました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意したお部屋や朝食のご利用にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/01/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア プレミアキング(26平米).(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】クラブフロア特別価格 クラブラウンジ特典付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みっちゃんがんば さんの感想 投稿日:2019/01/23
熟年3人女子旅で、和室のある部屋を利用しました。景色は抜群でした。やや狭さは感じましたが満足しています。朝食は遅く行ったせいか、カキカレーにカキが一つもありませんでした。残念。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室についてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら朝食においては、カキカレーの補充ができておらず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今一度料理の補充の徹底について指導を行ってまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/20
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムフロア ラグジュアリージャパニーズ(53平米).(和洋室)(53平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/17
直前の予約でしたが、素早い対応ありがとうございました。
とても満足のいく宿泊でした。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムフロア ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【世界遺産 宮島直行26分高速船チケット付】厳島神社と広島温泉満喫の旅
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaorinca さんの感想 投稿日:2019/01/16
地元ですが温泉に入ったり、美味しいお料理を食べたりと、他県に来たようなプチ旅行気分が味わえるので年に数回利用させていただいてます。
お得なプランがいろいろあってありがたいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や食事、各種プランの設定などについてお褒めいただき光栄でございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【カープ感動をありがとう】最上階パノラマ朝食と温泉フリーパス付 リゾート満喫ステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WIENERPHIL さんの感想 投稿日:2019/01/09
室内からの景観がとっても素敵でした。
スタッフの方々も大変親切に対応頂けました。
ただ、子供連れで利用させていただいたのですが、広島駅から少し離れていて、ホテル内にレクレーション施設がないのは、少しマイナスかもと思いました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋からの景観やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋からご覧いただける瀬戸内の美しい景観は、お客様よりご好評をいただいております。
また、ホテル内の施設に関しまして貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/01/05
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード トリプル(26平米)(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付】シンプルステイ~1日の始まりは最上階パノラマ朝食で~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Wakiasekareisyu さんの感想 投稿日:2019/01/08
直前割引はコスパ素晴らしい。素泊まりで泊まりましたが、朝食を付けてしまいました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の料金についてはご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/05
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフロア ツイン【海側】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【新春セール】冬の瀬戸内旅に!<室料のみ>~オーシャンビュー確約~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tirumoa さんの感想 投稿日:2019/01/07
海が全面に見えるお部屋を期待していたので窓からの景色に愕然としました。事前に山側のお部屋です、などと情報があれば嬉しかったです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの客室棟は三角柱となっており、お部屋によって雰囲気の異なる景色をお楽しみいただけます。
海側が確約となった宿泊プランのご用意もございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いでございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/05
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード トリプル(26平米).(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
antonio2019 さんの感想 投稿日:2019/01/06
和食、朝食最悪でした。
9時に行って受付誰も居ない、待ち時間5分、その後の予定もあり中に入って行くと店員と会い、席に案内されましたが、食事が出てきたのが9時半、朝食に30分待ちました。
後の予定がある中、ゆっくり出来ない朝食でした。
その他は気持ち良く過ごせました。
年明け少しがっかりでした。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食をご利用の際はスタッフの対応が行き届いておらず、お召し上がりいただくまでに長い時間お待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
さらには料理提供の遅れにより、ゆっくりとお食事をお楽しみいただくことができず、重ねてお詫び申しあげます。
このたびのお声を共有し、今一度スタッフの教育を行うとともに、要員配置の見直しについても検討してまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/04
利用人数6名(2室)
部屋スタンダード トリプル(26平米).(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【新春特別】蟹・牡蠣・ステーキ食べ放題ブッフェ&多島美温泉
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あち94 さんの感想 投稿日:2019/01/06
ラグジュアリーな一時満喫できました!
特に良かったのが然り気無く香るアロマかな?良い薫りです。エレベーター降りた瞬間から心地よい香りが広がりお部屋も同様で感心しました。
県内でも評判の良いのも納得です!大袈裟かもしれませんここまで細かな配慮があるホテルは初めてです。毎年定期的に利用させてもらいたいです
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご利用いただいた客室フロアについては、エレベーターホールにポプリをご用意しており、お気に召していただけ嬉しく存じます。
これからも皆さまが快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/04
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムフロア ラグジュアリージャパニーズ(53平米).(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【新春特別】蟹・牡蠣・ステーキ食べ放題ブッフェ&多島美温泉
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
yummyよみちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/06
平成最後の正月三が日、プエルトリコからの旧友と厳島神社参拝と原爆ドーム慰霊が目的の旅です。
抜群の宮島へのアクセス、温泉、BARからの夜景、ジム利用、ふと眺めるシーサイドの絶景や波の音に癒されホテルを満喫しました。広島旅をサポートしていただき文句のつけようがありません。次回が楽しみです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご友人とのご滞在を満喫いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアフロア ツイン【海側】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 瀬戸内旅に リゾートステイ<朝食付>~オーシャンビュー確約~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休キムコ さんの感想 投稿日:2019/01/05
部屋の眺望指定もほんの少しのプラスで対応してもらえて、チェックインもスムーズ、お部屋までの案内もしてもらえて、室内貸出備品もサッと対応いただき、大変快適に過ごせました。
海側眺望を指定したのですが、部屋からの景色も最高でした。
夜は中華料理のレストランに行き、大変少食なので単品注文だったのですが、どの料理もとても美味しかったです。
朝ご飯も、少し早目に行ったので、満室の日でしたが、割にスムーズで良かったです。
ホテルから宮島への高速船も、とても楽しかったです。
今度は、宮島花火大会の日とか、大晦日とか、イベントの時に泊まりたいなと思いました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋からの眺望、室内の設備にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、レストランのご利用においてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
お声ををいただきました宮島への直行便は、ご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米).(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
れもん1234 さんの感想 投稿日:2019/01/04
当初スタンダードパノラマビュールーム53平米のお部屋の予約をしておりましたが、スイートルームへ変更して下さって倍以上の広さのお部屋で家族4人大変満足でした。新年早々良い気分で過ごさせて頂き幸せでした。お心遣いに感謝いたします。スタッフの方もどの方も感じがよく低姿勢な方ばかりで接客度が素晴らしかったです。
お料理も美味しかったです。
本当にありがとうございました。
また行かせて頂きます。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋やスタッフの対応にご満足いただき、気持ち良くお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お料理につきましてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/01/02
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード パノラマビュールーム(53平米).(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【新春特別】蟹・牡蠣・ステーキ食べ放題ブッフェ&多島美温泉
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
へぇさん さんの感想 投稿日:2018/12/27
2回目の利用です。一休のタイムセールで利用したので、前回よりはグレードアップした部屋でした。
クラブフロアを利用しました。
一度無くなってしまったお料理は無くなったままなので、損した気分になりました。いつも安定した提供をしていただきたかったです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理の補充についてはいただいたお声を共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ラグジュアリービューバス付(53平米)(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】クリスマス クラブフロアステイ~クリスマスメニューを堪能~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Serida Neko さんの感想 投稿日:2018/12/26
両親の結婚60周年記念にプレゼントしました。色々と特別なご配慮をして頂いて、とても心に残る滞在になったそうです。本当にありがとうございました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご両親さまのご結婚60周年記念のプレゼントとして、当ホテルへのご宿泊をお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
また、ご滞在においてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【14階以上確約】中国四国唯一「広島なだ万」懐石料理を堪能 プレミアムステイ
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
herohero01 さんの感想 投稿日:2018/12/26
禁煙室を予約させて頂きましたが、タバコのにおいと思しき臭さが気になりました。
(過去は喫煙室だったのでしょうか)。
また、居室設置の芳香剤のにおいは、同行した相手からは「おっさんくさいにおい」と不評でした。
接客はよく、お風呂、朝食の眺望は最高でした。
ありがとうございました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客やお風呂、朝食会場からの眺望につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室については、禁煙室でご予約をいただいていたにもかかわらず、タバコや芳香剤の臭いによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約時に奥様の記念日である旨を伺っていたため、チェックイン時に広いお部屋へのグレードアップをさせていただきましたが、その際に禁煙室のご希望について引き継ぎが漏れており、誤って喫煙が可能なお部屋へご案内をしてしまいました。
いただきましたお声を共有し、今一度ご要望の引き継ぎ方法について見直しを検討させていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付】シンプルステイ~1日の始まりは最上階パノラマ朝食で~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らびっと5 さんの感想 投稿日:2018/12/24
初めてクラブフロアにとまりましたが、至れり尽くせりで大満足でした。次々と料理が出てきてて、飽きませんでした。
お部屋のお風呂は狭かったですが、瀬戸の湯を利用したので気になりませんでした。瀬戸の湯もとてもいいお湯で気持ちよかったです。
クリスマスのイルミネーションもとても素敵でした。
また、次もクラブフロアにとまりたいです!
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアへのご宿泊がご満足いただけ、大変光栄でございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア キング(23平米).(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【カープ!めざせ日本一】クラブフロア2名1室1名9000円!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわいいほっぺ さんの感想 投稿日:2018/12/19
クリスマスツリーなど、オーナメントも素敵で快適なホテル生活を送れました。素敵な時間をありがとうございました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クリスマスの装飾を含め、ご滞在が快適にお過ごしいただけ大変嬉しく存じます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【カープ!めざせ日本一】クラブフロア2名1室1名9000円!<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
jameshonto? さんの感想 投稿日:2018/12/18
宿泊施設としては部屋も広く静かで快適でした。当日は結構な雨が降っており駐車場からホテル玄関まで距離があるので荷物を持っての移動は非常に困りましたね。このクラスのホテルなら駐車場から濡れずにチェックイン出来るのが普通だと思います。玄関にタオルを置く心使いがあるなら少し検討されてはいかがでしょうか。効率を考えてのタイムス駐車場への転換だと思いますが素敵なホテルなだけに残念な感じは否めません。次回は天気の良い時に利用させていただこうと思います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお部屋については、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
駐車場からのご移動については貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのお越しをお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングルユース(23平米)(シングル)(23平米)
宿泊プラン 1名さま利用 出張応援 間際だからお得!<室料のみ>
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
aoi_stm さんの感想 投稿日:2018/12/17
クラブフロアでしたが、お部屋がせまく、またコンシェルジュサービスがあまりよくなかったです。
チェックイン/チェックアウトがフロアでできず、提供される飲食も補充が遅く、空のお皿が目立ちました。
また、スリッパとは別に、クラブフロアで利用できるルームシューズのサービスがあればよいと思いました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらクラブフロアへのご宿泊についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善について検討してまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン クリスマス クラブフロアステイ~クリスマスメニューを堪能~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tulx さんの感想 投稿日:2018/12/17
広島に住む娘と滞在しました。観光する必要もないので、チェックインしてから、クラブフロアを十二分に活用させていただきました。
お料理の品数は多くはありませんが、すぐに補充され、ひさびさに会う娘とおしゃべりしながら、美味しいお酒とおつまみで楽しく過ごす事が出来ました。
蒸し野菜とバーニャカウダのソースがとても美味しく、たくさんお代わりしてしまいました。

また普通の滞在では有料のスパも利用でき、クラブフロアとは思えないお部屋の狭さは少し気になりましたが、他はとても良かったです。
また広島に娘を訪ねて行く時は、このプランを利用しようと思っております。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様とのご宿泊がお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン クリスマス クラブフロアステイ~クリスマスメニューを堪能~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
TK-M さんの感想 投稿日:2018/12/16
夕食バイキングは思ったよりも品数が少なく、またお米がイマイチだったのが残念です。若い方向けかな、と感じます。
温泉は、少し刺激(塩分)が強めでした。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらご夕食のブッフェのご利用がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お料理につきましては、テーマのもとたくさんのお客さまにご満足いただけるように努力しておりましたが、このような結果となり大変反省いたしております。
いただきましたお声は関連部署と共有し、お客様にご満足いただけるメニューを提供できるよう改善に努めていく所存でございます。
また、お声をいただきました当ホテルの温泉についてですが、ナトリウムやカルシウムを含む塩化物泉のため、人によっては若干刺激が強いこともございますので、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2018/11/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア【波】 プレミアツイン(26平米)(トリプル)(26平米)
宿泊プラン ステーキを秋の味覚ソースで 海幸丼・広島牡蠣食べ放題&多島美温泉
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぐばあ さんの感想 投稿日:2018/12/14
出張の都度宿泊させていただいております。今回は思いがけずにグレードアップしていただき感謝です。
お部屋のお風呂からの江田島方面の海の眺望が素晴らしく仕事の疲れが吹っ飛びました。ただし惜しいのが
毎回のことですが入口のベルボーイさんとベルガールの笑顔がないこととアイコンタクトが無いことです。
第一印象が大切と思いますが・・・・・。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室についてはご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応については、いただいたお声を共有し今一度スタッフ教育を強化してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2018/12/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード シングルユース(23平米)(シングル)(23平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りゅりゅかな さんの感想 投稿日:2018/12/10
とってもよかったです!お風呂からの景色も最高でした.
蛇口から温泉がでるとなおよいのに・・・とも思いました
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
景観についてお褒めいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルからご覧いただける瀬戸内の美しい眺望は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ラグジュアリービューバス付(53平米)(ツイン)(53平米)
宿泊プラン クリスマス クラブフロアステイ~クリスマスメニューを堪能~
食事朝食付
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