グランドプリンスホテル広島 広島県/広島市内
 [全510室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.34
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.35
お食事
4.02
満足度
4.30
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男性 4.14  /   女性 4.29    クチコミ数 156
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スマイルにこにこくん さんの感想 投稿日:2020/04/20
接客はすばらしい。また伺いたいです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/04/18
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムフロア ツイン(23平米).※(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
masha&bear さんの感想 投稿日:2020/04/11
5連泊させていただきました。部屋からの素晴らしい景色、温泉を満喫いたしました。また、宮島や江田島へのアクセスの良さ、シャトルバスや、路線バスによるアクセスの良さは本当に素晴らしいと思いました。また近いうちに宿泊したいと思っております。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉や眺望、アクセスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルは、市内より20分の位置にあり、広島駅⇔ホテル間のシャトルバスや、ホテル前桟橋より高速船にて宮島まで26分と観光にも大変便利なロケーションです。
瀬戸内海に面したホテルならではの心潤す景色をお楽しみいただけましたことを大変嬉しく思っております。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/04/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 18時イン10時アウト< 駐車場無料> 室料のみ【事前決済専用】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
noachandaisuki さんの感想 投稿日:2020/04/08
2回目の利用です。今回は出雲大社方面にも足を延ばしました。素泊まりだとコスパ最高かと思います。
温泉が半額利用できたので、初めて利用しましたが、とても良かったです。もっと宣伝したほうがいいのにと思いました。ただ、ホテルのお好み焼きやは、広島ということで期待するとがっかりしますよ。値段も高いし。
翌日食べた某有名店とは段違いでした(笑)
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉の半額チケットについては、お客さまに少しでも安らいだお気持になっていただけましたことを大変嬉しく思っております。
しかしながら、お好み焼きレストランについては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
宿泊日2020/03/27
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <18時イン10時アウト>駐車場無料! 室料のみ【事前決済プラン】.
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Sat2020 さんの感想 投稿日:2020/03/23
初の連泊でした。
ゆっくりできました。
安い部屋でしたが室外に温泉やラウンジがあり良かったです。
従業員さんの教育もちゃんとできているようでした。
気になったところですがフィットネスの係員が感じよくない。
トレーナー?なのかよくわかりませんが小太りのおじさんで
OPENしてるのに客のマシンの使用に積極的ではなく早々に引き上げました。
ホテルの従教員さんではなさそうでしたが、ただただ感じ悪く気分が悪かったです。
外注さんだとするとちゃんとしたトレーナーにしてほしい。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やラウンジにつきましてお褒めの言葉を頂戴し誠に光栄に存じます。
しかしながら、フィットネスジムスタッフにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、今後の改善について検討してまいります。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!最上階パノラマ朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saltymound さんの感想 投稿日:2020/03/23
コロナウィルスの影響で、朝食は定食となっていましたが、各々のおかわりも可能で、朝からしっかり食べることができました。
スタッフの方も丁寧な接客で、また宿泊できればと思います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食につきましては、コロナウィルスの感染防止の観点から、内容を変更しご提供させていただいておりますが、ご理解を賜りご満足いただけましたことを嬉しく思っております。
また、スタッフの対応についてお褒めいただけた事は、ホテルとして
大変光栄に存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/03/20
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】ひろしま観光に!朝食&温泉付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LOTTY さんの感想 投稿日:2020/03/01
今回もダイアモンドステージ特典を存分に利用させていただき大変ありがとうございました。特にティータイムラウンジの利用と部屋には、奥さん共々前回同様に大変満足しました。またの機会にも是非よろしくお願いします。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
クラブラウンジについて、ご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】広島・呉さんぽにぴったり!気軽な素泊まりプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HIRO50 さんの感想 投稿日:2020/02/28
広島市内から離れたところではあるが、港に近く風景も良い 静かな環境が良い パーキングが離れているがそこはご愛敬で我慢 駅までシャトルバスが出ている(本数がもっと欲しい) 清潔で綺麗な部屋でゆっくりくつろげる 広島宿泊はここと決めている
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
景観についてお褒めいただきありがとうございます。客室からの景色は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
隣接するホテル駐車場は平面で440台となっており、ご出発もスムーズでございます。
シャトルバスの増便については、ご意見をいただきありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の検討課題にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア ラグジュアリービューバス付(53平米)(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】<1月2月限定>がんばってる自分にご褒美!特別階クラブフロアでゆったりと
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LOTTY さんの感想 投稿日:2020/02/27
数々のダイアモンドステージ特典をありがとうございました。部屋が気に入ったので、急きょ決め当日に連泊することにしました。ラウンジのサービスも良く奥さん共々大変満足しました。
2/28金曜も1泊しますので、是非よろしくお願いします。私の誕生月でもあり大変期待しております。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
クラブラウンジでのスタッフ対応についてお褒めいただけた事は、ホテルとして大変光栄に感じております。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大15倍>素泊まり
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@みいちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/24
大人5人で利用しましたが、広さも十分でで眺めも良くゆったり出来ました。5人で予約したのに、椅子が4脚づつしかなく少し不便でした。クラブルームは気持ち良く楽しみました。朝食も種類は多くありませんが、不足なく頂きました。また、4から6人で泊まる時には利用したいと思います。次回は人数分の椅子を希望します。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら椅子の件につきましては、配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を関係部署と共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/21
利用人数5名(1室)
部屋Suite Room(107平米).
宿泊プラン 【スイート&クラブ】特別なひとと大切なひとときをオーシャンビュースイートで<50%OFF!>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おはなくっく さんの感想 投稿日:2020/02/24
立地、接客、文句なし 今回、6カ所宿泊したホテルの中で一番良かったです
一休の特典も良かったので参加者全員に追加してラウンジ利用でき最高でした。
また利用したいです
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
スタッフの対応についてお褒めいただけた事は、ホテルとして大変光栄に感じております。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/17
利用人数9名(3室)
部屋【禁煙】スタンダード トリプル(26平米)(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大15倍>素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たこの助太郎 さんの感想 投稿日:2020/02/23
スタッフさんの対応やホテル全体の雰囲気がよく、とても居心地の良い時間を過ごせました。温泉もなだ万さんのフグ料理も堪能させてもらいました。
厳島神社の鳥居が改修工事中だったので、改修が終了したらまた泊まりにきたいと思います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やレストラン、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア ツイン(23平米).(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【瀬戸内いで湯の旅】14階以上確約~浴衣で楽しむ冬の味覚「ふぐ」づくし懐石&温泉
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
815656KUNI さんの感想 投稿日:2020/02/18
今回、かなり久々の宿泊でしたが、色褪せてなかった事が良かったです。今回はクラブフロアーのプランで宿泊しました。ラウンジ内でも見晴らしは抜群に良く、清潔感のあるラウンジで、スィーツ、カクテル、朝食と利用させて頂きました。今回の宿泊はラウンジを楽しむ事が一番の目的でした。総合的に満足出来ました。少しリクエストをするとすれば、ケーキ類を充実して欲しいです。朝食では、ご飯物(おにぎり、巻寿司、いなり寿司)などがあれば嬉しいです。コンチネンタルもいいですが、僕のような中高年層は、朝食に「ご飯物」が一品でもあると嬉しいです。総合的に大満足できました。同室者も同感のようでした。次回は、近々にグランドプリンスホテル広島に行って、ホテルライフを楽しみたいと思っています。この度は大変お世話になりました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
クラブラウンジや朝食について沢山の貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございます。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア プレミアツイン(26平米).(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【新春セール】<期間限定>特別階クラブフロアがお得~自分にご褒美ステイ~
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
レア。 さんの感想 投稿日:2020/02/17
チェックイン時に、予約がないと言われた。
一休からのデータがない。バタバタして、待たされ、不安は募るばかり。結局確認できた。とのこと。
納得いく説明はいただけなかった。
蟹を最上階でいただいたが、冷たかった。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご予約の件につきましては、大変申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
せっかくご宿泊予約をいただきましたのに、このたびの件ではさぞご不快な思いをされたことと存じます。
いただきましたご意見をもとに調査をさせていただきました。今後は関連部署とともに改善につなげ、再発防止に努めてまいります。
また、ディナーの蟹については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア キング(23平米).(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【選べる朝食・温泉付】シンプルステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ムーミンのいとこ さんの感想 投稿日:2020/02/13
今回、利用は、2回目でした。記念日とお伝えすると、グレートアップのお部屋を用意して頂き、大変よかったです。ありがとうございます。クラブフロア専用のチェク、アウトが、あれば良いと思います。大浴場の横のリラクゼーション室に、飲み物や、マッサージ機が、有れば、利用したいと思いました。
今回、団体の方もお見かけせず、ゆっくりとさせて頂きました。お世話になりました。
施設からの返信このたびは大切な記念日にグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアのチェックイン、アウトやリラクゼーションルームのご要望につきましては、多くの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/02/11
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】クラブフロア プレミアツイン(26平米).(ツイン)(26平米)
宿泊プラン <期間限定>特別階クラブフロアがお得~自分にご褒美ステイ~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
デルマケンボウ さんの感想 投稿日:2020/02/13
ロケーションは、最高です。瀬戸内の海と島々のコントラストに癒されます。大浴場も、塩湯とミストサウナで、疲れが取れました。
 食事は、なだ万で頂きましたが、全く駄目でした。朝食も、普通でした。ラウンジの軽食は、お酒も用意してあり、星よっつです。
 お部屋の冷蔵庫は、何も入って無く、ビジネスホテルクオリティなのでしょう。
 広島市内のホテルで、お客様が県外から来られた時に、夕食で御連れ出来るのは、オリエンタルホテルのオザワくらいしか無く、寂しい限りです。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア プレミアツイン(26平米).(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【瀬戸内いで湯の旅】14階以上確約~浴衣で楽しむ冬の味覚「ふぐ」づくし懐石&温泉
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
papa40 さんの感想 投稿日:2020/01/31
クラブフロアの予約でしたが、こちらのホテルはクラブラウンジでのチェックイン、チェックアウトの手続きではなく一階のフロントでした。やはり待ち時間など考えると他のホテル(今迄利用した)同様クラブラウンジでの手続きを希望します。また、朝食以外のサービスはほぼ満足ですが、朝食はライブキッチンもなければ和食は全くありませんでした。至ってシンプルで凝った物もこれぞと言う売りになるような物も無くがっかりでした。しかしながら、広島駅ホテル間のシャトルバスがあったり、眺望も良く、温泉があった点も良かったと思います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食やロケーション、温泉につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながらご朝食につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
現在も、オムレツをお客さまのご要望によりシェフが焼きあげるサービスや和洋のメニューにて構成をしておりますが、2020年3月20日より、朝食内容を変更する予定でございます。広島県産あきろまんを使用した「五穀入り粥」や、和食類も日替わりでご用意させていただきます。
お客さまの一日のはじまりにおいしいご朝食をとってお出掛けいただきたいと存じます。
また、クラブラウンジのチェックイン・チェックアウトにつきましては、このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/01/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア シングルユース(23平米).(シングル)(23平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
高低 さんの感想 投稿日:2020/01/24
何度か宿泊していますが、今回、初めてクラブフロアを利用させて頂きました。アフタヌーンティー時のマカロン等、美味しく頂きました。部屋から見える景色も良く、ソファーに寝転んで海の景色をボーと眺めていました。朝食は美味しく頂けましたが、和食がなかったのは少し残念でした。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
朝食の和食の品数につきましては、ご意見をいただき誠にありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア シングルユース(23平米).(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【新春セール】<期間限定>特別階クラブフロアがお得~自分にご褒美ステイ~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2020/01/22
ベッドではよく眠れた。海も部屋からよく見えた。交通は、広島駅からホテルまで直通バスが出ているので1時間に何本かのものを利用すればアクセスはよい。夜景も朝の港の光景もよかった。朝食は、意外に和食が食べたいような気がした。以前は、なだ万のものを食したような気がする。別料金や追加料金になってもいいので再び、食べてみたいものである。今回で2回目になる。温泉のお風呂は、前にも来た通り良かった。ゆっくりと、そして何回も入っては出てを繰り返した。ちょこちょこ入浴するのが、体にいいみたいである。また、次に利用したいものである。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、温泉や眺望、シャトルバスにつきましてもお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お声をいただきましたご朝食についてですが、朝食会場が選べる宿泊プランもございますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いでございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア シングルユース(23平米).(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【新春セール】<期間限定>特別階クラブフロアがお得~自分にご褒美ステイ~
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
広島一見さん さんの感想 投稿日:2020/01/13
初めての広島で利用させてもらいました。
ホテルに高速フェリーの発着場があったので利用したのですが、普通のフェリーの料金との違いを厳島神社についてわかってびっくりした。ホテルの購入カウンターで教えてもらいたかった。
施設からの返信グランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
しかしながら、ホテルからの高速船のご利用におきまして、スタッフからのご案内が不足しており、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お声をいただいた、宮島行のフェリーの料金についてですが、発着場所や船会社、フェリーの種類によっても料金が異なっております。
ご説明不足もあったかと存じますので、その際はどうぞご遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2020/01/03
利用人数4名(2室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ<広島駅から無料シャトル定期運行!レジャーにビジネスに!>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
orange358 さんの感想 投稿日:2020/01/08
2歳の娘が一緒でした。朝夕バイキングプランで、込み合ってはいましたが、希望の時間に予約することもでき、子どもの食べれるものも十分にあり、可愛い食器もあったので楽しい食事の時間を過ごすことができました。子どもは温泉には入れなかったので部屋でシャワー・お風呂だったのですが、必要十分ですが少し窮屈さはありました。ただ、清掃はきちんとされておられ清潔感はありました。朝は太陽側だったのですが、部屋の温度が上がってきて、空調を聞かせても温度が下がらず、部屋にいると熱かったのだけが残念でしたが、宮島までのアクセスも良く、売店のセレクトもよく全体的に快適に過ごすことができました。
ダイアモンド会員のサービスのクラブラウンジの利用も楽しませていただきました。また機会を見つけて伺いたいと思います。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、宮島への高速船やコンビニエンスショップにつきましても、お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の空調が効かず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、改善について検討して参ります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <選べる和洋・中華ブッフェ>冬の贅沢!蟹・牡蠣食べ放題を心ゆくまで
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yamyam2 さんの感想 投稿日:2019/12/27
お風呂が気持ちいいです。
クラブラウンジが使用を使用できるプランで宿泊しました。ラウンジもお酒の種類が多く、おつまみも美味しかったです。おつまみなので当たり前ですが、少し味が濃いのでご飯が欲しくなりました。
いつも利用させてもらっています。
居心地も良く大好きなホテルです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
クラブラウンジの内容についても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア プレミアツイン(26平米).(ツイン)(26平米)
宿泊プラン クリスマス クラブフロアステイ~クラブラウンジで素敵な時間を~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ポメ van Delft さんの感想 投稿日:2019/12/25
大浴場は気持ちよかったのですが、入力中から肌がピリピリしてきました。同室者も同じことを言っておりました。ピリピリがなければもっと良いと思いました。夕食はステーキ&シーフードのレストランで頂きましたが、イメージと全く違い戸惑いました。鉄板焼きやグリル系のレストランかと思いきや、結婚式のコース料理みたいな非常にしっとりとした内容で、正直期待していたお料理のタイプと違いました。レストランのキャッチコピー等プレゼンテーションを分かり安くして頂けたらと思います。また朝食はもう少し頑張れると感じます。(お味噌汁は豚汁なのか、何なのか、はっきりしてほしい味だと感じました。)スタッフの方々は皆大変に親切でした。どうもありがとうございました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食やご朝食のご利用がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声をホテル全体で共有し、よりお客様に分かり易い表記へと改善を検討いたします。
また、お声をいただきました温泉の泉質についてですが、ナトリウムやカリウムを多く含む塩化物泉となっており、肌が敏感な方には刺激が強いこともございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
 CS推進担当
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア ラグジュアリールーム(53平米).(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【選べる朝食付】シンプルステイ<1日の始まりは最上階パノラマ朝食で>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
寿まりも さんの感想 投稿日:2019/12/23
クラブフロアの品数は少ないと思いました。
カクテルタイムにホットミール、ティータイムにサンドイッチの追加を希望します。でも、味、質は良かったので、次回はレストランも利用したいと思います。
温泉も良質で気持ち良かったです。また機会があれば、宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
クラブラウンジの品数についても、貴重なご意見をお寄せいただきあ重ねてお礼申しあげます。
いただいたお声を共有し、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブフロア プレミアツイン(26平米).(ツイン)(26平米)
宿泊プラン クリスマス クラブフロアステイ~クラブラウンジで素敵な時間を~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
玉依 さんの感想 投稿日:2019/12/22
スタッフのみなさんが全員笑顔での応対、素晴らしかったです。休暇旅行で滞在しました。温泉も広く、リラックスできる程よい調光で、ゆったり休まりました。
お部屋も広く清潔で、窓からの瀬戸内海の景色も綺麗でした。
1階のドラッグストアの品揃えが豊富で、22時まで開いているのも便利。
また利用したいと思います。
次回はホテル滞在時間を長くしたいと思えるホテルでした。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉やお部屋からの眺望にご満足いただき、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムフロア キング(23平米).(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ<広島駅から無料シャトル定期運行!レジャーにビジネスに!>
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あめしょれっど さんの感想 投稿日:2019/12/22
プリンスホテルとしては部屋内設備が今ひとつかな。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらご用意させていただいたお部屋がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、お部屋の設備については改善を検討して参ります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
julimama さんの感想 投稿日:2019/12/14
広島駅から少し距離はありますが、無料ホテルバスで送迎してくださり、何と言っても、翌朝、ホテル前桟橋から宮島行きの高速船に乗ることが出来たのは本当に便利で助かりました。プランに付いていた、宮島ロープーウェイの料金割引も嬉しかったです。部屋も改装されたのか大変綺麗で、部屋内清掃も完璧でした。客室クリーニングの方にお礼をお伝えください。お風呂も洗い場スペースがしっかり取ってあって、とても使い勝手が良かったです。唯一のマイナスポイントは、お風呂とトイレから洗面所に繋がる動線に段差があり、頭では分かっていても何回か躓きまして、更に歳を重ねると恐怖を感じる作りかな?と思いました。部屋から見える瀬戸内海の眺望も素晴らしく、感動しました。最上階で頂く朝食ブュッフェも、素晴らしい眺望を眺めながら、豊富な和洋朝食メニューを頂くことが出来て、夫も私も大満足でした。初めて降り立った広島の地で、最初に素敵なホテルに巡り合えて、また再訪したいと強く思いました。長々と書いてしまい失礼しました。お世話になり有り難うございました。ダイヤモンド会員特典も素晴らしかったです。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ホテルへのアクセスや客室清掃、朝食内容などについても多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
高速船はホテル前の桟橋から26分で宮島へのアクセスが可能なため、多くの皆さまからご好評いただいております。
お部屋の段差についてはご不便をお掛けいたしました。
いただいたお声を共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアムフロア キング(23平米).(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 人気観光地「宮島 厳島神社」へ。ホテルから26分!高速船券&体験パスポート付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
満月の海 さんの感想 投稿日:2019/12/08
とてもステキなホテルでした。夕食は宿泊者以外に招きたい人がいたので宿泊に組み込ます別に中華のお店を直接予約しました。ホテルの食事はハズレがないと信じての事でしたが、この度は質がどうなのかなと思いました。私だけでなく家族もそう言っていたのでガッカリしました。特別安いわけでも無かったので、もう少し内容を考えた方が良いのではと思います。スタッフの方の対応も良かっただけに、本当に残念でした。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてはお褒めいただき嬉しく存じます。
しかしながら食事内容については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今後のメニュー造成の際に参考にさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/12/05
利用人数4名(2室)
部屋スタンダード ツイン(23平米),(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
totoronn さんの感想 投稿日:2019/11/24
部屋の窓いっぱいに広がる瀬戸の海と島々、その眺望の素晴らしさに圧倒されました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは市街地から離れた瀬戸内海に面した立地にございますので、眺望については多くの皆さまからご好評いただいております。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/11/22
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード トリプル(26平米).(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここなおco さんの感想 投稿日:2019/11/20
父の喜寿のお祝いで、親戚一同で利用させて頂きました。
角のお部屋で景色も良く、開放感があり、広々使えて一部屋大人5人でもゆったりと過ごせ、とても良かったです。
綺麗な朝日も見れて満足です!
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お父様の喜寿のお祝いにともなうご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当
宿泊日2019/11/17
利用人数5名(1室)
部屋Suite Room(107平米).
宿泊プラン 【スイート&クラブ】50%OFF夏の記念旅行に!5名さままで泊まれる107平米オーシャンスイート.
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mdamC さんの感想 投稿日:2019/11/20
お部屋のバスルームにて、バスタブのお湯を排水したところ、排水溝から水が溢れてきました。
バスマットはびしょ濡れになり、湯上りに床拭きをしなければならず参りました。
チェックアウト時にフロントのスタッフにお知らせしましたが、楽しい宿泊が少し残念な気持ちになりました。
施設からの返信このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらバスルームの排水が悪く、ご不便をおかけしてしまい、折角の楽しいご旅行にも拘わらず残念な気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、清掃後のチェックの強化を図り、改善に努めて参ります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】スタンダード シングルユース(23平米)(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までがお得<朝食付き>(10月~)
食事朝食付
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