中禅寺金谷ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.26
- 施設・設備4.24
- 接客・サービス4.44
- お食事4.57
- 温泉・お風呂4.55
- 満足度4.45
- 4.67るこやんさん投稿日: 2025/10/7
良かったです。
宿泊を終えて、1番に思い出すのが、朝食のオムレツです。すごく美味しかった！パンも美味しかった。料理は全体的に満足でした。温泉も硫黄の匂いが強めで、温泉！という感じがして、とてもいいお湯でした。ベッドも寝心地良かった。中禅寺湖は、バルコニーの木々の間から、チラッと見える程度です。見渡せる訳ではありません笑。中禅寺湖の遊覧船に乗る場合は、フロントで言えば、割引の手続きをして貰えますよ。良いホテルでした。
- 3.83朝ドラ大好き投稿日: 2025/9/26
温泉とお食事が良かったです
外壁が工事中で残念でしたが、温泉とお食事が良かったです。特にメインの栃木牛のフィレが柔らかくとても美味しかったです。施設は古いですが清潔にされていて、静かで良かったです。エントランス周辺が寂しく、到着時に誰も出てきて頂けなかったので営業されているのか不安になりましたが、ルームサービスもありリラックスできました。ベットのマットレスが古すぎなので、そこだけ変えて頂けたら客室の星を四つにしたかったです。
- 5.00のんびり休暇@投稿日: 2025/9/19
とても充実した3日間でした
母親の誕生日祝いで2泊3日利用いたしました。お食事も（朝・夕）、お風呂も、お部屋も、スタッフの方の接客も、バスの送迎サービスもすべて大満足でした。 秋だけでなく、春、夏、冬や、来年の母親の誕生日でも宿泊させていただきます。 素敵な誕生日になりました。ありがとうございました。
- 5.00キィママ投稿日: 2025/9/19
早朝カヤックのため利用
中禅寺湖ボートハウスの目の前にあり、早朝5時からの日の出を見るためのカヤックツアーに行くのに非常に好立地でした。客室も最新のエアコンが取り付けてあり、快適に過ごせました。食事も美味しかったです。また利用したいと考えています。
- 3.50No.014投稿日: 2025/9/19
金谷ホテルの期待から
【感動した点】 ・朝食のみですが、期待通りのすばらしさ。 ・大浴場の温泉が清潔感が有り、泉質も良いと感じました。 ・クラッシックホテルの品の良さが施設の随所に感じさせられます。 ・天気予報やバスの時間などのアナウンスの張り紙が有り、安心感が有ります。 ※スマホは有りますが、使えない世代への気配りが感じれます。 【残念な点】 ・大荷物も自分で運ぶ。※箱根の某クラッシックホテルは車から全て運んでくれた。 ・レストラン以外での接客はビジネスホテルクラスと感じてしまいました。
- 4.17ひいばば投稿日: 2025/9/18
久々にゆったりとした時間を楽しみました。
息子夫婦、下の娘と私の4人で宿泊しました。子供達はそれぞれの子供たちを置いての初めての宿泊旅行でしたので家の事をちょっと気にしながらも静かな時間を楽しんでいました。コネクティングルームの228号室のソファで4人並んでゆっくりと暮れていく外を眺め、都会では味わえない本当に贅沢な時間を過ごす事が出来たのが第一のうれしい事でした。
- 3.50ぐっさん60投稿日: 2025/9/18
泉質は良いのですが
温泉の泉質は良いのですが、風呂まで長い通路を歩いたり洗い場の設備が古いです。 露天風呂では、外国の方がスマホを使用していました。 建物の古さは仕方ないのですが、部屋・ロビーのトイレや洗面の設備が酷すぎます。自販機も新千円札・新５００円使えません。 歴史があるホテルで宿泊を楽しみにしていたのですが、期待外れでした。
- 4.50virtuversate投稿日: 2025/9/17
歴史あるホテルは過ごしやすかったです。
日光駅からの最終送迎バスは私たちの家族4名だけだったが中禅寺金谷ホテルまで運行してくださって大変よかった。夕食のパンとバターは逸品でとてもおいしかったです。中禅寺湖畔は涼しく過ごしやすかったです。
- 3.33日光ラブ投稿日: 2025/9/11
外壁工事中なのが残念でした
外壁工事中なのが残念でした。 工事が終了するまではインフォメーションなどに現在外壁工事中です、のひと言があると良いと思います。 お食事も美味しかったのですが、付け合わせの野菜などにもうひと工夫欲しい感じでした。
- 4.83Arcticarcher投稿日: 2025/9/9
湖畔に立つオーセンティックな老舗ホテル
中禅寺湖畔は夏の暑い盛りでも、とても涼しい避暑地でした。 建物はログハウスのような重厚な作りで落ち着いて滞在できます。 温泉もレストランも申し分ありません。さすが老舗ホテルだと思いました。 やや外国人スタッフが多い印象ですが、ミヤンマーから来たというベルボーイの若い方はとても明るく仕事も完璧で、コミュニケーションも出来て、応援したくなりました。 その反面、ルームキーパーの方の対応に問題があったのが残念でした。 とはいえ、また違う季節に訪れたいと思います。
- 4.17france2001投稿日: 2025/9/8
クリンソウの季節に訪れて
道の駅などで購入した野菜類をホテルの冷蔵庫で預かっていただいたり、水筒にお水や氷を補給してくださったり、細やかなサービスをありがとうございました。6月の日光は爽やかな季節でしたが、やはり車の中や日中は暑くなるため、とても助かりました。 最近はあまり干渉せず、最低限のサービスに留めるホテルが多くなったように思いますが、久しぶりに老舗ホテルの良さを味わった様に思います。 ラウンジも素敵な空間で静かな時間が流れる落ち着いた滞在となりました。
- 4.17おたぬきくんJr.投稿日: 2025/9/8
いつもながら素敵なホテルです
毎年、この時期に利用させていただいています。歴史のある趣のあるホテルです。家族で毎年妻の誕生日をここで祝っています。今回も誕生日ケーキと食事の時に誕生プレートを用意していただきありがとうございました。温泉のお風呂も2回ほど入って旅の体の疲れをほぐしました。また、来年の予約を早めに取る予定です。
- 2.67ゲスト投稿日: 2025/9/7
接客、満足度、設備の満足度を２とした訳
夕食のフレンチは美味しかったが、２日目の虹鱒料理は蒲焼き風で味が濃すぎて完食できなかった。朝食は並のレベル。オムレツの付け合わせにソーセージを選んだが、マスタードをお願いしたら、「マスタードのご用意はございません」と言われた。チェックインの後、注文したハッピーアワーセットに、ソーセージのつまみが付いていて、マスタードも添えられていたのに、どういうこと？ これがチェックイン翌日のことで、その後の滞在はテンションダダ下がり。ただこの人以外のスタッフさんは皆感じ良かった。全体的には老舗リゾートホテルの雰囲気そのもので、新しいホテルの便利さに慣れている身には2泊は長すぎた。また部屋のスポット照明をデスクの真上につけて欲しい。読物やお化粧の際、照度がまるで足りず不便。
- 3.33ルーリーママ投稿日: 2025/9/5
クラシカルなレストランが素敵
落ち着きあるクラシカルな雰囲気のレストランがとってもよかったです。 お食事に合うオリジナル赤ワインがとっても美味しかたです。 ホテル室内はやや古さを感じますが、外観もリノベーションを始めていたのできっともう少ししたらさらに綺麗になるのかなと期待しています。
- 4.17屋台囃子1203投稿日: 2025/9/3
食事も温泉もGOODでしたが・・・
２泊しました。部屋も落ち着けたし、食事も満足、温泉も良かったです。２日目は、シャトルバスで日光金谷ホテルまで行き、東照宮の見学もできました。 ただ残念なのが、滞在中車を駐車場に停めていました。帰る際車の屋根と後部に黒い点と茶色のべたついた樹液が多数附着していました。手洗い洗車でも落ちず専門業者にて研磨と再コーテイングが必要となりました。樹液が駐車しぱなっしだったので日中の日差しで塗装に深くしみ込んだようです。 停めた場所は玄関入り口近くの山側です。山側で木の近くだと車にダメージが出る可能性があるなら事前にフロントで一言注意が欲しかったです。 宿泊自体は快適でしたが、この件に関しては非常に残念でした。
- 4.17Tsubakiabura投稿日: 2025/8/31
ゆっくりと温泉
温泉は気持ち良く最高でした。夕食も味付けが我が家の舌に合っていて満足でした。 中禅寺湖が樹木に隠れてしまい部屋から見えなかったのが残念でした。
- 4.67奥日光大好き投稿日: 2025/8/23
流石に標高1200-1300mで涼しいロ...
流石に標高1200-1300mで涼しいロケーションで休まりました。良質な温泉と美味しい食事でいつも満足です。
- 5.00ステラスター投稿日: 2025/8/19
上品なおもてなし
今回初めて宿泊しました。 丁寧で上品な接客と共に、行き届いていながら、シンプルな設備に居心地の良さを感じました。また、歴史を感じさせる建物も素敵でした。 お料理も夕食はとても美味しく量も60代の私達夫婦には丁度良いものでした。 朝食で今回感動したのは、珈琲のマグカップでのたっぷりな量の提供でした。 マグで頂くたっぷりの珈琲は素晴らしく、本当にくつろげました。 また、味も好みのものでした。 丁寧にマグに珈琲を入れていただく際の注ぐ音も朝を感じさせるものでした。 横にたっぷり目のミルクを添えてくださったのも嬉しかったです。 とにかく本当に素敵な時間でした。 ありがとうございました。
- 4.17brothersunsistermoon投稿日: 2025/8/13
避暑地の老舗リゾートホテル！
夏は避暑地となる中禅寺湖畔に立つ優雅なリゾートホテルです。建物は古いですが、伝統を感じる落ち着きがあり、客層も中高年層を中心に上品な方が多いです。１人で滞在される方も男女を問わず一定数いらっしゃり、静かな避暑を楽しまれている優雅さがあります。 フロントやホテルスタッフも感じが良く、Wi-Fiは繋がりますが、レトロな雰囲気を満喫出来ます。 温泉は大きくないですが本格的な硫黄泉で、満室の割には混み合いません。 食事はフランス料理。奇を衒っていない構成で、栃木産の食材をうまく提供され満足でした。外国人スタッフも洗練された給仕をされます。 唯一残念だったのは、遅めに朝食に出かけたので、周りは誰もいなくなり、スタッフが片付けを進め、テーブルセッティングも始めらられたことでしょうか。片付けはまだしもテーブルセッティングを周りでされると、落ち着かなくなります。朝食終了時間まで２０分位待つ配慮も必要かと思いました。
- 4.17上高地大好投稿日: 2025/8/12
涼を満喫
猛暑で疲れた身体が三日間で涼しい空気を吸って元気になりました。 夏おすすめの避暑地ですね 来年もきます
- 2.33Mickremy投稿日: 2025/8/12
お食事は良かったですが。。。
夏休み、涼しい場所を求めて、初めて利用しました。 老舗のホテルで写真の雰囲気も良かったので期待してましたが、15時少し前に到着し、普通の旅館やリゾートホテルだとウェルカムのお茶サービスがありチェックイン時間までラウンジで待機しますが、こちらはロビーで待たされ、ラウンジのコーヒーサービス開始時間もきっかり15時からとのことで、驚きました。 お部屋の設備は古く、お手洗いの匂いが空気清浄機Maxにしてもなかなか取れず、ベッドのマットレスや掛け布団もビジネスホテルより低品質、エアコンの効きが悪く外の方が涼しいくらい。主人はなかなか眠れなかったようです。 お食事やレストランの雰囲気、味、サービスはとても良かったです。 私の食材制限の対応も丁寧にして下さりありがたかったです。 ラウンジのコーヒーサービスは、15時からなので朝の出発前ももちろん提供なく、東武さん他社のサービス研究をされて改善すべき、と思いました。
- 3.17ころすけころころ投稿日: 2025/8/11
ちょっと残念でした。いや、かなり残念でした。
伝統のあるシックなホテルなので、今回は２泊しました。その点ではゆっくりと避暑することができ満足です。 ただし、接客面で残念なことがあったのでがっかりしました。 ①8月7日10時頃、帰り支度のため廊下を歩いていたら話し声が聞こえてきました。日本語ではありません。ドアが空いていたので見ると、なんとベッドメイクの従業員が椅子に座ってスマホを触りながら他の従業員と雑談らしい話をしているではありませんか。エッと思いました。こんな光景はビジネスホテルでも一度も見たことはありません。私より先に廊下に出た妻も同じ光景を見たと言いました。つまり、ほんの1〜2分ではないようです。 ②あまりにもショックな光景なので改善して欲しくてフロントのスタッフに伝えようと思いました。が、止めました。そこでもアレッと思うことを見たからです。フロント内の若い女性スタッフ2名と男性スタッフ1名が、笑いながら雑談していたからです。こちらは日本語でした。チェックアウトの混雑が過ぎていたのでホッとしたのでしょうか。この人たちに言ってもちゃんと責任者に伝わる感じがしないと思いました。 ③夕食朝食と4回レストランを利用しました。男性スタッフや女性スタッフが忙しくサービスをしていました。ありがとうございます。スタッフにはご年配の方から若い方、日本人からアジア系の外国人の方までいてサービスを提供していただきましたが、日本語がよく聞き取れない方やお料理の説明が苦手な方がおられるようです。反対に夕食朝食ともゆっくりはっきりと話をしてくれる従業員の方もいました。つまり、接客レベルにばらつきがあるように感じました。 また、よく分からなかったことをお聞きするために責任者らしいスタッフを探しましたが、忙しく立ち働いていいる人たちばかりでレストラン全体に気配りをしているそれらしい方は見つけられませんでした。 ④帰路、車の中で妻と話しましたが、一体、中禅寺金谷ホテルの全従業員の中でホテル生え抜きの社員は何人いるのだろうかと。ベッドメイクにしてもフロントスタッフにしてもレストランにしても、もしかしたら派遣会社から都合した人員で多く賄っているのではないだろうか。だからこの伝統のあるホテルにふさわしくないような従業員の振る舞いを私たちは見てしまったのではないかと考えました。 この投稿がホテルに伝わり改竄されることを願います。
- 4.67Chat gris投稿日: 2025/8/11
リゾート地で安心して落ち着ける滞在が味わえる
伝統と歴史を感じる空間で、最近オープンしたホテルに比べると、客室やロビーは少し古い感じですが、しっかりメインテナンスされています。スタッフのサービスも丁寧でテキパキしていて安心できる老舗のホテルだと思いました。食事も量的に丁度良かったです。お昼のビーフシチューはとても美味しかったです。 中禅寺湖に久しぶりに訪問してみると、廃墟になった宿が散見されて驚きました。伝統ある格式高い金谷ホテルは、今後も頑張って素敵な滞在を提供していただきたいと願っています。
- 4.67成田四街道投稿日: 2025/8/10
ホテル施設と温泉と接客最高、ゆったり出来た
硫黄の温泉、客室、レストラン、ロビーなどゆったり過ごせる素晴らしい環境で感動しました。特に入浴後は心も体もスッキリした。ただし、食事は、夕食も朝食も美味しかったが、量や種類が少なめ、野菜が少なく、朝食のジュース類は1種類選択で、その点だけ不満
- 2.00山海太郎投稿日: 2025/7/31
とても残念な滞在でした
これまで何回か、連泊も含めて中禅寺金谷を利用しておりました。一流のホテルだと認識しておりましたし、ホスピタリティも素晴らしいと思っていましたが、今回を最後にもう利用しないと思います。 クレーマーと思われたく無いので詳細は省きますが、部屋や食事について、多少お金を出しても泊まりたいと思うホテルではなかったです。 方針が変わったのでしょうか。残念です。
- 1.83Gianni67投稿日: 2025/7/31
夕食難民
ホテル以外に夕食を食べるところがなく、売店もすぐに閉まりあまりにも選択肢がなさすぎて車がなくて連泊するのには適していないと思いました。せめて夜食がわりに食べられるものやお菓子などを無人の売店でも置いてくれていればいいのにと思いました。 歴史ある素晴らしいホテルですが、時代の流れにサービス業も対応しないと、本来のホスピタリティというものも見失ってしまうのではと思いました。非常に残念です。
- 5.00ミニシー投稿日: 2025/7/31
やっぱり金谷大好きです
何度訪れたか分からない程訪れましたが今回も大満足でした。 今まで何故か冬の寒い時期にばかり来ていましたが、今回初の夏の訪れでしたが駅に降り立ち余りの涼しさにびっくり！数時間前までのうだるような暑さが嘘のような涼しさで更に上の中善寺湖はもっと涼しくて、ホテルに着いて歩いていると寒く感じるほど。 中禅寺湖遊覧船にも初乗船、湖の周りを一周巡ったのですが船上で受ける風が爽やかで最高に気持ち良かったです。 湖には他にウインドサーフィンやカヤック、立ちカヤックにご主人と一緒にワンちゃんが乗っていたり（可愛かった） 奥に目を向ければ日光連山の山々が連なっているのをのんびり風を受けながら眺めたり。 そして金谷の楽しみは美味しい食事。土地で取れた野菜や果物などの食材を使ったお料理に、金谷といえばパン！ 香りと味わいが格別で毎回本当に楽しみにしています。ダイニングで出されるパンはお代わり自由。 若い時はあまりの美味しさにお代わりしていましたが、最近は食事だけで大満足でさすがに年齢とともにお代わりはできなくなりました(笑) もう一つの魅力はホテルでありながら温泉に入れること。奥日光から硫黄源泉を引いて別棟で入る事ができます。 外にでるとふんわり硫黄の香りが漂っています。 そして玄関に入った目の前には大きな暖炉が据え付けられ、冬の寒い時期は薪が燃える温かい暖炉が出迎えてくれます。 いつもこの暖炉にホット心が和んだものです。時間がある時にはこの暖炉を囲んで過ごすのがお気に入り。 最近は若いスタッフの方も増え、ロビーでウロウロしていると声を掛けて下さったり、伝統のあるホテルでありながら本当にアットホームな感じも好きなところ。 だからいつも帰りたくなくなるのが困りものです（笑）
- 4.83Romikosan投稿日: 2025/7/24
昔ながらのホテルで快適でした
最近は機械化が進んで接客がほとんどないホテルも多いですが、スタッフの皆様親切で丁寧な対応でした。さすが名門ですね。お料理も美味しかったです。 設備が古いのも風情があっていいと思います。 お化粧用の拡大鏡が欲しかったです。 ありがとうございました。
- 5.00Nocturne投稿日: 2025/7/21
大満足
前回宿泊してとても良かったので今回は連泊しました。 戦場ヶ原から竜頭の滝までハイキングを楽しみ、ゆっくりと温泉と美味しいお料理をいただき心身ともに癒されました。 そしてお忙しい中、私のアレルギーに対してご配慮くださいましたレストランスタッフの方とシェフの方に心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。 お陰様で安心して滞在を楽しむことがてきました。 伝統を守りながら心温まる風が流れる素敵なホテルであると思います。 帰ってきたばかりなのに次はいつにしようかと話しています。 またお会いできるのを楽しみにしております。
- 4.50amoremio0305投稿日: 2025/7/20
上質なプチ避暑で、心身か完全リセット！
都会の暑さで疲労困憊していた身体と心が、芯から癒された〜と歓喜しております。 環境、食事、サービスともに大満足の滞在でした。あえて言うなら以下の2点を考慮していただけたら有り難いです、 1.エアコンをつけてもしばらくすると止まってしまい、毎時間ごとに空気がモワッと上がり気味になって、起きてはリモコンをチェック。切タイマーなどセットしていないのに。真夜中なのでフロントにも確認せす。冷涼地だから我慢できない暑さではなかったが、室温を快適に調整できず。リモコン操作を簡単に説明していただきたかった、 2.腰痛持ちで、自宅ベッドでは○ルー○リーパーを敷いているが、ホテルのベッドのスプリングがちょっと古いのか、朝起きたとき、久々に腰痛を感じた。 そんなこんなもあまり気に止まらなくなるほど、環境、しつらえ、食事、心こもったサービスに、感謝いっぱいでホテルを去りました。また、来させていただきたいです。ありがとうございました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。